广交会实习报告：
广交会实习报告
实习时间:105届广交会，2009年4月15日2009年5月7日
实习地点:中国进出口交易会琶洲会馆
实习单位:中国对外贸易广州展览公司
工作职责:寻找国内有意向参加国外展的客户，推介公司的展会，采集客户信息；向有兴趣的外商派发相关国外展的邀请函。
序言
广交会，全称中国进出口商品交易会。1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。能够参加广交会的实习，是很多广外学子的引以为豪的一件事情，而校园安排合作，去实习的主要是经贸学院及商英学院的学生。作为政管学院的一份子，能参加到广交会的实习，实在是一件值得开心的事情，同样也十分感谢学院领导为我们努力争取到这个宝贵的学习锻炼机会。www.xuexiting.Com
中国对外贸易广州展览公司简介
中国对外贸易广州展览公司是中国对外贸易中心(中华人民共和国商务部直属机构，承办著名的中国第一展中国进出口商品交易会)的直属企业，是目前中国最具实力和影响力的专业展览公司之一。公司以主办、承办、合作举办各类大型国际博览会和组织出国展览为主，每年举办各类大型国际专业博览会10多个，展览总面积超过61、8万平方米，并组团参加世界各地20多个国家和地区的80多个著名国际专业展览会，出展净面积达23805平方米，展览规模和出展面积是全国同行业中名列前茅。
工作简介
第一期(4月15日4月19日)，这一期的展品范围主要包括家用电器、计算机及通讯产品、大型机械、小型机械、车辆、卫浴设备、建筑装饰材料、招聘产品、电子消费品、化工、五金产品等等。我被安排到外展三部工作，我们的工作主要是在广交会期间，在琶洲展馆内，向参展商推介2009年12月在马来西亚吉隆坡举行的马来西亚中国出口商品展览会暨投资洽谈会(简称ciem)，作为中国最有影响力的展览会的海外延伸，ciem为中国企业带给了一个富有成效的交易平台，让企业去了解、探索新的市场，寻获商业合作的机会，并进行有益的投资洽谈。而我们的工作主要是将相关资料和信息传达给参展商，到每一个摊位去询问相关的信息，比如是否有参展的意向，是否已经参加过这个展会，如果有参展的话，要进一步了解对方透过什么渠道组织参展以及参展的效果如何等等，方便公司了解竞争对手以及行情；贵公司主要的市场方向是什么，尽量找出有意向的企业，收集名片，记下他们详细的摊位号、产品类型、有意向的程度，以及其它有用的信息，方便我们公司事后回访与联系。简单来说，我们就是寻找客户，推介展会，开拓业务，打响名牌。此外，还要寻找展会的潜在目标观众(主要是马来西亚、泰国、日本、印尼、新加坡、韩国、越南等外商)，
向其发邀请函，交换名片，收集信息。
第二期(4月24日4月28日)，这一期的展品范围主要包括:陶瓷、园林产品、餐厨用品、玻璃工艺品、家居装饰品、节日用品、礼品及赠品、家居用品、个人护理用具、玩具等等。这一期我被分配到了外展一部，部门不同，负责推广的展会也不同，这期我和另外一位同学主要负责在琶洲馆c区玩具展区推介几个大型的国外专业玩具展:德国纽伦堡专业玩具展览会、巴西圣保罗圣诞礼品、玩具、消费品展等等。推介的展会与第一期不同，主管对我们工作的要求也有所区别，前面三天的工作同样是到每个摊位传达相关展会资料和采集相关信息，而后面两天的工作主要是针比较较有意向的潜在客户进行回访，进一步与客户进行交流，了解记录客户信息的同时带给客户所需信息。最后将收集回来的客户名片根据有意向的程度进行分类后上交给主管，向其反馈所获得信息和产生的问题。
第三期(5月3日5月7日)，这一期的展品范围主要包括:服装、鞋类、体育休闲用品、办公文具、食品、医疗及保健品、家用纺织品等等。这一期，我又被安排到另一个部门，外展二部，主要负责的是服装展区推广几个国外的大型专业服装展:德国杜塞尔多夫国际服装博览会(cpd-globalfashion)、美国拉斯维加斯国际服装及面料辅料展览会(magicshow)、法国巴黎服装及纺织品定牌贸易展(fatex)、德国法兰克福国际家用纺织品博览会、巴西圣保罗国际运动服装服饰及皮革制品展览会(couromoda)等等。主要工作是向每个摊位传达相关展会资料和采集相关信息，由于此次服装展区的摊位数很多，每个人单独负责三个馆的工作，推介的国外展会数更多，因此任务更繁重。
广交盛会，亲自体验
2008年10月，我第一次踏上广交会的征途，那一次是做摊位翻译，只是短短的一期五天，工作的地点只是局限在一个小小的摊位；相比之下，这一次的实习包括了总共3期15天，在这期间，我几乎走遍了琶洲会馆的a、b、c区，那里有来自来自四面八方的参展商，还有来自五湖四海的采购商。他们来自不同的国家、不同的种族，讲着不同的语言、穿着不同的服饰，我们每一天与不同的人交流，在这十五天里，我累计和超过一千人数交流，向他们推广展会。在和参展商和个别外商交流的过程中，我也了解到更多关于展会运作的事宜，相对于做摊位翻译，这一次的实习，让我与广交会有了更亲密的接触和更多方位的了解。
广交会上的苦与乐
在参加了两期的实习之后，我和另一同学说:太累了，我第三期不想再做了我们就应没有人是很想做的吧他答到。的确，大家多少都有些身心疲惫了，每一天早上一大早就要走路到地铁站，挤地铁到琶洲会馆，会馆十分大，每一天几乎都要拉着一大箱资料，不停地走，不停地说，一天下来，不只是手脚酸痛，而且还会喉痛，笑容都变僵硬了。这样坚持15天下来，真的挺辛苦的。除了身体上的疲惫之外，更关键是我们心理上的疲惫。虽然我们公司是广交会的承办方，我们的工作是到摊位及馆内派发资料，这在广交会上，严格来说是不允许的，加上整个广交会的安保工作由不同的保安公司、纠察大队、以及警察局负责，管理十分严格。所以在我们工作的时候就出现一些保安过来阻止我们工作。另一个状况是:当我真正派发这些一般被认为是传单的资料时，有时会遭到人们的冷眼相待。有很多人是面无表情的看着资料，完全把你透明化，即使你很认真、很清晰地介绍展览的状况，最后还摇摇头，把你打发走，名片也不肯给。有时遭到太多的拒绝，难免会感到气馁和失落。事实上，我们派发的资料都是有利于那些参展商和外商的。我们的资料对他们而言就意味着机会和商机，他们不懂得珍惜和利用，那也是他们的一个损失。
广交会的实习，有过失落、委屈，也有不少的快乐和温暖的时候。首先是有同行的同学们，所以我不是一个人，在遇到困难的时候也会相互鼓励，相互打气，往往在吃饭休息或收工回来的时候大家都会一齐讨论，像这天遇到了什么趣事或是难题，怎样能更好得开展工作，有什么收获抑或委屈，一齐分享经验，分担忧愁。这样不仅仅让郁闷的情绪得到发泄，也让彼此之间感受到一份温暖，有了前进的动力。实习结束之后，我们大家之间的友谊也变得更深厚牢固了。其次，在工作的过程中除了少部分是比较冷漠地拒绝你之外，当然，也有一些是很热情很温暖的人，他们会请我们坐下，也会十分认真地了解资料的资料，有的还会跟我聊一些工作的技巧，比如每个客户都会很关心到国外参展的费用和补贴，当有个客户问我某个展会在他们当地最多能够申请到多少补贴时，我说各地方的具体状况我不太了解，他就推荐我就应先了解每个地方的具体状况，然后针对补贴比较多的那个地方的企业去推广我们的展会。由于工作之前只是做了简单的培训，所以在很多信息都掌握不足的状况下，遇到不少人愿意和我分享一些展会的信息或向我提一些推荐时，我十分地感激他们。再次，由于我三期分别在三个不同的部门工作，跟不同的主管，一开始觉得那样总要需要花
时间去适应，但我很庆幸能够在不同部门，跟不同的负责人学习，他们都很优秀，也很乐于和我们分享经验，教与我们很多做事的技巧和做人的道理。同时我相信，以后出去工作也肯定需要和不同的人共事，所以我觉得这次对我而言是一次很好的锻炼。广交会，聚集了很多优秀和有智慧的人们，一次广交会的成功举办，靠的是他们的共同努力，体现了他们的聪颖和智慧。因此，对我而言，实在有太多太多值得我学习的地方。
调整、坚持、进步
15天的广交会实习结束了，记得当时第一天工作结束，手脚酸痛，喉咙也痛，心想怎样可能坚持十五天呢。十五天的实习结束了，我觉得沉淀下来的东西还是十分多的。
1 、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会能够找到记录，也是先到咨询台查询buyernumber，然后就能够到a区免费。
7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后能够到a区免费。
8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，能够凭注册号到a区免费。
9、询问客商是否有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。
这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方。为了减小验证人员和人员的工作麻烦，为了帮忙咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。个性是在客商多的时候，假如有的客商在a区排队等候了很久，结果轮到他了，被告知要到b区，这样会造成客商情绪不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和组的同事陷入困境，这样的状况是我们最不愿意看到的。
于是，我们迅速进入主角，在第一天就迎来了最大的客流量，也还是全力以赴，留意谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快，各项工作有条不紊地进行。接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再透过几句简短的交流便能够准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正确的区域。有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至能够带他们到各区域的入口处。
二、实习记事和体会。
1、个人形象与国家形象息息相关。
广交会是一个国际性的大舞台，大市场，来自全世界的人无论男女老少，无论肤色，种族，宗教信仰都走到一齐，透过这个平台走到一齐谈生意，做买卖，交流感情。当一个人在一个世界的舞台前，他代表的就是他的国家，在广交会你会见到来自世界各国的人，你或多或少会根据他们去评价他们的国家。一个人的表现就是代表了国家，民族，确确实实有这么重大的影响。在这一方面给我们印象深刻的是日本人，这么多天以来接触了好多的日本人，他们给人的印象都是很守规则，很懂礼仪，很讲礼貌，他们就代表了日本在我心中的形象。他们的精神，他们的文化让人震撼，他们无论什么时候都能做到礼貌礼貌待人，遵守规则。我遇到一个来自日本的像武士一样的大汉，谈吐举止都很礼貌，我们迫不得已要截住人流的时候，他不幸地刚刚被堵在前面，他不像其他人那样抱怨，他就静静地站在那里，用他庞大的身体挡住了后面的人，算是帮了我一个忙。当有一个西亚面孔的人，不耐烦地要冲抢关卡，我也无法拦住，只能让他过去了，看到这么不守规矩没礼貌的西亚人，日本人笑了，笑得很开朗，我明白他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，处事不惊，临危不乱，这是为什么这个国家能这么快就从一个战后废墟一跃而成世界第二大经济大国的原因吧
。在那时候刚刚日本福岛强震海啸加上核电站危机，他们不仅仅国内没有乱，到国外也是举止礼貌，遵守其他国家的秩序和文化，一个地震震不垮自强的民族，灾害的悲痛还没过去，核电站的危机仍在继续，这个民族的人民已经再次启程，冲刺新一轮的经济腾飞。
而我们作为这一次交易会的东道主国家，每年都迎来成千上万的客人，很多客人都会觉得广交会的服务很好，和中国人做生意很愉快，他们回去之后也会给予中国很高的评价。我们处，作为外商参加广交会的第一个进口，我们也代表了国家的形象，我们要给远道而来的客商一个良好的第一印象，我们做到了为外商带给便捷、省时、愉快的服务，总是不遗余力地为客商解决每一个难题，应对批评我们微笑对待。我们的胸前都挂着一个微笑章，就是时刻提醒我们要微笑着接待每一位客人，我们展现了中华民族礼仪之邦的良好形象。
2、助人为乐是精神上的享受。
在广交会的日子，每一天都要站着六七个小时，虽然很累但也很快乐。因为对于我们来说，能帮忙到别人就是最大的快乐。有一天下午，已经下班时间了，两个印度人才走进来，他们说的英语口音很有印度风味，我一下子听不懂他们在说什么，只能结合当时的状况大概能理解，重要的信息还是问到清楚为止。从他们一进门，我就指引他们填好报到表，然后带他们去，只可惜当时组的同事们都已经下班了，我又带他们到另外一个区去，但也还是晚了，他们只能明天再来。我已是尽了最大努力，还是没能帮他们办到证，他们也还是很感谢我，走的时候跟我握手。这边他们刚走，又遇到了一对印尼老夫妇迷路了。他们是一个旅游团来广交会的，他们找不到他们的旅游车在哪里了，而且他们连地址都不明白。然后他们打电话给导游小姐吧，然后叫我问她，我得知他们的车是在香格里拉大酒店附近的停车场。然后我就跟他们说怎样去香格里拉大酒店，告诉他们怎样找到b区495停车场。
在这个岗位上每一天都会有来自很多外商来向我们提问，他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存，厕所在哪里，护照没带怎样办，b馆里面有什么展览，和家人走失了等等。这本不是我们的份内工作，我们把他们指引到咨询台也算完成任务了，但我们也很乐意地为他们解答，尽最大努力帮忙他们。看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的。在帮忙他们的同时，也提高了我们英语口语的沟通潜力，提高了我们应对特殊状况，寻求办法解决问题的潜力。
3、尊重每一个人是良好道德的体现。
我们站在门口引导客商，也会有很多时候会被忽视的，有一些客商完全不理会我们的询问就直接急忙忙地走进来，有些客商走对了地方，有一些还是走错了又错还是没问人。有一些客商还是很有礼貌的，即使他们完全明白要去哪里，即使他们很着急，他们也不会忘记很友好的向站在门口的打招呼，向我们微笑问好，看到清洁工人在打扫卫生，也会主动的微笑让开，看到武警威武地站岗还会敬礼，看到辛勤的保安也会用中文问好，这让我们很感动。我们本来就是不太起眼的工作人员，忽视了我们也是情理之中，但能做到随时随地都向每一个人都友好地微笑就是难得的。这是一种尊重，是对所有劳动人民的尊重，是对劳动成果的尊重，是对低层人民的尊重，一个人一个民族如果做到尊重每一个劳动的人和他的劳动成果，尊重每一个有生命的人，那么这个人是很有崇高的道德品质的，这个民族是很强大很团结的。我们国家就需要这样的尊重，有些人也许做着很低微的工作，有些人很不起眼，但是实实在在地为着这个国家做出贡献，这些人是必不可少的，没有人的付出是理所当然的。时刻都要记得尊重每一个人，对每一个付出辛勤劳动的人都感恩。我们同是一个民族就更就应相亲相爱，做到尊重每一个生命，尊重任何人的劳动，那么我们国家我们民族是
用立于不败之地的。
对实习单位的推荐。
在这半个多月的实习里，还有一些推荐，期望的效率能越来越高，客商越来越满意，广交会越办越好。
1、现场指示设置要明晰。每一天都遇到许多采购商问咨询台怎样走c区在哪里b区要怎样去诸如此类的问题。如果报到处前的等候区那里有清晰地报到处地形图的话，那么工作人员能够节省下这些时间去更快的疏导后面的人流。其次，此次zonea的那个牌子a字不够醒目突出，客商们抬头搜寻了一会儿后才发现，而且这个牌子挂偏了。多人的时候，abc区都难以分清楚，去a区的经常就跑到了c区。在入口处放置一个指示牌会减少很多不必要的误会。
2、明确的岗位安排和高效的培训，确保信息口径必须要一致。广交会期间，不少咨询导向人员与验证员以及与员在某些问题上获知的信息不一致，以至于传达给客商的信息就不一致，比如说外国驾照的问题，以及属于六国的但无护照的客商要如何处理的问题等。如果咨询导向员，验证员以及员的回答口径一致，以及各个小区对个别问题的回答统一，情形就会好很多，出现客商跑来跑去以至于火气怨气很大或被客商责备的情形的几率会小很多。
3、要在每一个展馆都设置一个行李寄存处。琶洲会展中心一共有三个展馆，占地面积也是十分大，从一个展馆走到另一个展馆要花很长时间，如果在炎热的夏天，带着很多行李，来到b馆，想要寄存行李，却被告知行李寄存处在a馆，b馆和a馆的距离很远，每一个外商听到都会抱怨。个性是第一次来广交会的客商没有在来之前得知在哪里能够寄存行李，这样的麻烦会大大降低会广交会的评价。所以在每一个展馆都设立一个行李寄存的地方放能够减少客商的抱怨，带给给客商更贴心的服务。
4、降低对国内采购商入馆的门槛。广交会主要是中国出口商品展，主要对境外采购商开放。国内采购商能进入广交会的不多，手续麻烦，连境外公司的国内采购代表也要交300元人民币一天进馆。在我们实习期间，有不少的国内商家没有事先了解状况就远道而来，但被告知国内采购商不能够进馆，就会有很多人不理解。这是一个难题，因为这么一个国际性的展会，国内当然很多商家也想去采购，连一些市民也想去凑热闹，在那里是一个全球性的大超市，在那里能够买到全国各地商家的商品，也能够买到一些国外的商品。中国人口众多，门槛降低自然会引起很多国人的兴趣，这样对参展商是不利的，对境外采购商也是不公平的，广交会的各方面秩序也难以。中国的经济靠出口和投资带动是众所周知的，十六大的时候提出要以扩大内需来带动经济发展，有一系列的政策，例如家电下乡，以旧换新等等，作为中国第一展的广交会何时才能扩大对内开放，让来自全国各地的商家走到一齐做生意，促进感情。
广交会实习报告（六）：
在20xx年x月x日至20xx年x月x日，我们进行了为期大约一个月的广交会实习。我所负责的岗位是4号馆的交易团办公室接待，平常的工作就是轮流在办公室外站岗，随时准备为交易团人员开门，带给茶水等服务。接待这份工作虽然繁琐乏味，但经过自己的用心调整，很快适应了工作并且坚持到最后，没有任何迟到早退或者请假的记录。而且在实习结束之际收到了来自3个交易团的表扬信，这无疑是对我们最大的肯定与鼓舞。苦乐交织的实习使我收获良多，借此之际总结一下这一个月的实习工作，好让在今后的学习生活中扬长避短。
一.按章办事，服从上级安排。正所谓无规矩不成方圆，在任何组织环境中都有各式各样的制度规范需要人们去遵守。身在服务接待科这个组织，工作中的言行举止务必要贴合这个组织的的规章要求，上级的安排也务必要服从。在广交会实习不同于在校园能够自由散漫，我不能够说一句不愿意做不愿意听就能够拒绝安排，人在组织，身不由己。要想继续工作下去只能努力调整自己的心态，尽力做好本分工作，用心配合上级安排。
二.少说话多做事，搞好人际关系。我们4号馆一共有4位实习生，一位小前辈组长，大家都是女生。都明白三个女人一个墟，刚开始我们几个实习生就聊得不亦乐乎，但好景不长，我们接二连三地受到了上级的批评警告。不排除人为的告密，因为我们馆
的人大大咧咧，讲话有点没分寸，可能得罪了部分人。经过了深刻反思，我认识到想要不被批评不被捉把柄，只有少说话多做事，少说闲话是非，正经工作，这样什么时候别人看到的我们都是认真工作的。至于人际关系，真的要搞好同事之间和与上级的关系，这样能够减少小人恶语中伤，影响工作情绪的状况，从而在工作中得心应手。
三.细心，用心，耐心工作。带着三心工作，使我们获得了交易团对我们工作的肯定与表扬。对待繁琐的工作细节要细心耐心，接待客人时要真诚用心。同样地在平常的学习生活中，我们也要随身携带着细心，用心，耐心。注重细节需要细心，充实的生活需要用心，重复的练习需要耐心。
总结我的广交会实习表现，与优秀这两字还有必须的差距。在接人待物方面，还需要好好学习加强；在应变潜力处理突发状况方面，还亟待得到进一步的提高。在待人处事方面，还需要转变观念。
以上这些都需要我继续学习与努力，在今后的学习生活中加以改善，只有这样，才能不断进步，超越自己。
广交会实习报告（4）：
先简略介绍一下我的工作。我的岗位是咨询导向，隶属于境外采购商报到处，主要协助采购商xx以及进行简单的会场引导工作。套用几句陈思老师在广交会期间与我进行入党谈话时所说过的话：一看你穿着咨询导向的制服就已经不再需要问你为人民服务的问题了。众所周知，咨询导向是所有岗位中最辛苦最能考验人的工作。你能担任这样的岗位，说明你在同学心目中就是一个亲切，容易相处的人，同学信任你短短几句话就概括了我们岗位的特点。其实我们的工作比较杂碎，基本上xx大厅的事情都与我们有关，具体的xx除外。从采购商一下地铁出来到他们进入会馆，中间的所有环节都是我们的职责。琐碎但重要。
一、维持秩序。广交会是举世瞩目的盛事，人流量可说是每年递增，所以控制好人流便是重中之重。因为我们的报到处临近地铁口，大多数客商都是经由地铁到来。于是，我们小组就务必有人跟入口的保安一齐维持秩序。这是一场艰难的战役。经过长距离的旅行，很多客商来到时已经是疲惫不堪，再加上还要在入口处排队，他们的情绪及态度想必深受影响。因此，这就要求我们务必要有良好得心理素质去应付不同的客商，避免不必要的冲突。入口是第一道关卡，报到处的大门口是第二道，而验证处则是第三道。应对着庞大的人流，持续耐心是十分重要的。因为客商是一向排着队过来的，他们也不容易。如果我们有所怠慢，会影响他们对广交会的印象。作为门面的我们，务必时刻持续着饱满的热情与良好的工作态度。而且之后我们发现，在客商排队时适当地与他们攀谈，既能够提前跟他们确认xx所需的资料，加快验证的速度，又能够让他们没那么无趣，减少他们排队时的负面情绪，冲突就不会发生。
二、协助xx。因为我们是在境外采购商报到处，协助客商xx就是我们的
核心工作。每个到来的客商都务必先填写一张报到表。这样既能够先让他们填写好必要的信息，又能够帮他们确认xx所需的资料，加快了验证和xx的速度，整个报到处就能够持续良好运行。但是，三期下来，我觉得广交会的某些制度有一丝不合理。因为xx时护照原件和个人照片是务必的，但是广交会的官方网站并没有对此作出详细的说明，就算是那些手持广交会邀请函的客商也表示并不明白有这样的制度。这就大大影响了xx的进度。照片还好，能够在现场照，虽然也是浪费时间，但起码能够补救。但护照原件的问题，则是一向困扰着我们跟客商的。有些客商不会经常把护照带在身上，当他们风尘仆仆地来到，满心以为能够xx的时候，我们却得告诉他们：没有护照原件不可入内。有些可能就住在附近酒店，最多就是多浪费一点时间。但对于那些酒店远于深圳东莞的客商来说，这简直就是噩耗。每个人的时间都是宝贵的，有些可能就是呆那么一天，但是却完成不了该完成的事情，绝望的情绪可想而知。看着他们一脸不甘地在身旁等着，奢望能有奇迹发生时，我们都觉得不忍。而且某些领导对于这件事情的反复也令我们不厌其烦。一开始我们的共识是没有原件的话，就在外面把他们劝退，不要让他们进去排队；但是第二期时，又说没有
原件，只要不是重要六国的，统一把他们引领到办公室，由办公室的工作人员与酒店交涉，协助他们把复印件传真过来，从而代替原件；新政实行不到两天，我们又被告知，恢复原政。这叫我们如何向之后的客商交代？因为有些可能是听从了之前成功办过证的客商的推荐过来的，但来到后又发现不能成功。最后，交旋的重担还是落在我们身上。我们同情客商，但是我们没有权利放行，每一天这样的工作让我们不胜其烦。期望广交会有关方面能就这样的状况作出改善，不要一次又一次地打击外商对于广交会的热情。前期准备工作还需要细化。
三、咨询导向。我们的本职工作。咨询导向的范围除了我们的报到处外，场馆的布局也务必要有大概的了解。有些客商办完证后就会直接向我们询问场馆的状况。虽然我们有地图在手，但口头表述潜力还是需要加强的。而且不仅仅仅是展品的种类及分布，我们还要兼顾很多的事情，就如行李寄存处的具体位置，每个展区的位置及通行途径，各酒店的穿梭巴士所在，地铁的换乘等问题。总之，所有关于琶洲会馆，关于广交会的事情，甚至广州概况，我们都要求能给予解决方案。所以虽然没什么技术含量，但是要求也不低。说起行李寄存的问题，我也有
一些推荐。因为大多数客商是下了飞机之后直接来到我们报到处的，他们通常都会拖着很多大件的行李。办完证后，理所当然地想先把行李寄存起来，免得妨碍他们于馆内行走。但是，整个琶洲会馆，就只有六号门一个行李寄存处。每个xx厅都分布得很远，而且都是各自紧邻一个展区，与六号门的距离都不一样。要客商舍近求远，明明展馆就在眼前，却要先去一个不明白路在哪里的门口先寄存行李，然后再回到，这合理吗？而且并不是所有客商都是年轻力壮的。有些上了年纪的老客商，你要求他们冒着大太阳走一段很长的路去寄存行李，然后走的时候再去那里拿行李，他们能吃得消吗？所以我恳切期望广交会的有关负责方能在每个展馆都设立行李寄存处，让客商们感觉到中国的人性化处理。他们满意了，舒心了，交易额自然也会增长。
说了那么多意见，其实我从广交会还是学会很多事情的。这样的实习机会是学院好不容易争取回来的，是给我们的试验，而且学院也给予了很多的支持。这样的工作氛围算是为以后的工作先奠定基础，是一场预习。而且，要举办那么大一场展会，广交会对外联络部做的很多事情都值得我们学习。毕竟，不完善的只是很小的一些方面，总体来说还是很成功的。而且，这也增强了我们的团队精神和交际潜力，藉此让我们熟练如何与别人协调工作，构成默契从而使事情能事倍功半。最重要的是，我收获了几个好朋友，有他们的陪伴，枯燥的工作也变得搞笑起来。这但是消磨时间的最好工具。类似这样的实习，的确是很有用处的。
广交会实习报告（5 ）：
广交会，全称中国进出口商品交易会，19xx年春季起每年春秋两季在广州举办。五十年来无论国际风云如何变幻，广交会从不间断，并能顺应时势变化，不断创新办展理念和办展方式，始终持续着旺盛的生命力和蓬勃的发展势头，成为中国目前历史最久、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好、享誉国内外的综合性国际贸易盛会，是中国进出口贸易的风向标、改革开放的重要标志。能够参加广交会的实习工作，我感到十分荣幸。在短短8天的工作时间里，我和我的组员为来自世界各国的231名客商办理了采购商证。作为小组组长的我，除了负责与境外采购商沟通外，还要协助各组员做好工作，从而增强组员间的默契，提高工作效率，为客商们带给一流的xx和咨询导向服务。
为了更好服务来自世界各地的客商，在正式开始实习前，我提前准备相关英语资料，掌握了与xx相关的英语常用口语与专业词汇，力求与世界各地的客商实现无障碍沟通。在xx业务方面，我认真了解xx流程，并对xx过程中可能遇到的问题加以总结，提前想好应对措施。在熟悉xx流程的同时，每一天我都会查看由广交会发出的邀请函样板，明确什么时候要收费补办或新办采购商证，什么时候是免费xx。在服务方面，我严格遵循广交会服务规范，始终坚持站立服务，务求让客商第一时间来到我们小组办理采购商证。在xx过程中，做到来有迎声、问有答声、去有送声，主动为客商带给xx和咨询导向服务。
20xx年x月x日，第114届广交会隆重开幕。那一天，我既紧张又兴奋。兴奋是因为那一天我们小组将办出第一张采购商证，紧张是因为怕客商会刁难我们，怕遇到各种各样状况而不知所措，怕客商会团团围住我们的柜台，怕忙中出错忘记归还客商护照。。。尽管之前已做足准备，但心里还是没有底。当我战战兢兢地办完第一个采购商证时，我发现办理采购商证并没有想象中的那么困难。只要按次序做好以下三步，即一看二问三抄，就能办好每一个采购商证。首先，要看其采购商报到表和照片是否有盖审核章，护照信息与客商是否一致；然后，询问客商相关信息，例如：公司国家在哪里？是否初次参加广交会？是否有邀请函？是否有名片？我会根据客商反馈的信息和xx收费规定，决定是否需要收费。之后，我会协助各组员工作。如：提前把照片放入扫描仪，辅助电脑员录入信息。当印有客商照片和姓名的打印层打印出来后，我会让客商核对信息。客商认为没有问题，就交给过塑员绑定及过塑。最后，抄下底卡号，归还护照，收齐并按顺序装订好名片、相片、报到表和邀请函。一开始xx还显得有点手忙脚乱，但在全体组员的努力下，我们逐渐在脑海中构成一个规范的xx流程，组员间的默契在不断增强，xx效率也在逐步提高。
每一张采购商证都见证了xx人员辛勤的付出。尽管我有时也会抱怨广交会
的工作，每一天早出晚归，还要站着为客商服务长达9小时。。。但让我感到最开心的是，当我办理好一个采购商证时，客商会竖起大拇指，称赞我们带给的贴心而专业的服务。这一刻，所有的抱怨和辛苦都会烟消云散。尽管我们的服务得到了客商们的肯定，但我认为还能够从以下六方面提高服务质量：
一、提高英语理解和表达潜力。可能是由于平时很少开口说英语，和客商沟通时，才发现自己的英语是如此的不流利和不地道，甚至会词不达意。其次，由于客商是来自世界各地的，英语发音各不相同，我有时也不能完全理解客商想要表达的意思。因为听不清讲不明，误解也会时常发生。为了改善这种状况，我用心聆听客商说的每一句话，尽可能理解客商想要表达的意思。其次，充分运用与xx相关的英语常用口语与专业词汇，加上肢体语言，尽可能和客商实现无障碍沟通。
二、熟悉场馆设置，主动为客商带给指引服务。广交会展馆共有3个区域，展览面积有21个足球场那么大。如何让客商快速找到所要去的展馆呢？光看指引手册上的展馆分布图是没有用的。只有亲自走一遍展馆，才能了解每一个展馆的具体位置和展馆编码的规律，从而为客商带给清晰的指引服务。
三、注意形象，微笑待人，始终以五星级的标准服务每一位客商。当望见引导员引领客商时，务必举手示意，让客商清楚看到xx柜台的位置。办理证件前，首先向客商问好。客商的资料要按次序整理好，不能乱扔乱放。办理证件时，要时刻持续自信，和客商进行有效的沟通。遇到港澳客商，使用粤语和他们沟通，能让他们倍感亲切。向客商收费时，要向客商致谢。最后，用双手把采购商证交给客商，并和他们道别，做到去有送声。
四、坚持原则，耐心处理纠纷。无规矩不成方圆，为采购商xx也需要坚持原则。客商带给没有盖审核章的个人资料一律不予xx，客商护照信息与本人不相符的一律不予xx。在收费问题上，更要坚持原则。什么时候收费、收多少，必须要清清楚楚。同时，在收费前，必须要和客商解释清楚为什么要收费。遇纠纷时，必须要耐心和客商沟通并解释，安抚客商情绪。任何状况下，都不能顶撞客商。
五、要把客商视为自己的亲人。有朋自远方来，不亦乐乎，来自世界各地的客商千里迢迢来到广州，旅途的奔波以让他们倍感疲惫。对于我们而言，办理采购商证只是在重复那几个步骤。但对于客商而言，这可能是他们人生中第一次办理采购商证。因此，我们要视客商为亲人，为每一位客商带给热情周到的服务。不能不理睬客商。当客商团团围住柜台时，不能只专注于正在办理证件的两位客商而忽略了其他客商。对于正在等候xx的客商，必须要有礼貌地和他们说：请等一下。为后续客商xx时，必须要和他们说：不好意思，让您久等了！
六、多用服务用语。多用请、您等礼貌用语。因工作失误导致客商利
益受损时，要及时向客商道歉。
不知不觉间，为期8天的广交会实习结束了。在短短8天的实习时间里，我和我的组员结下了深厚的友谊，还结识了不少新朋友，更重要的是学会了如何和客商进行耐心而有效的沟通。在广交会实习不仅仅丰富了我的人生阅历，还为将来步入社会积累了不少人际交往方面的经验。在广交会实习的经历将成为我成长道路上一段完美的回忆。再见了，第114届广交会！
广交会实习报告（ 6 ）：
实习岗位：广东外语外贸大学中国进出口商品交易会
我们商英学院的全体学生得到了一个难得的机会，参加中国进出口商品交易会的实习。作为一个即将离开大校园园的大三学生，校园给我们这么好的一个机会进行社会实践，接触我们在书本上学不到的知识，我觉得十分荣幸，也十分珍惜这次宝贵的机会。
抱着一种实践专业知识，接触社会，为明年正式工作做准备和铺垫的实习目的，参与广交会的实习。却得到了远超过预期的收获，发现了自己在各个方面的不足，学到了吃苦耐劳，学会如何与人沟通交流，学会更多地替他人思考在校园的智商和技能教育的基础上，情商得到锻炼。
岗位介绍：
这次实习我被分配在VIP项目服务组，做前台接待工作，下属于中国对外贸易中心国际联络部，我的主要任务是接待与会贵宾，帮他们注册成为VIP，贴上VIP标签，发放午餐券。同时对于尚未贴合VIP标准的参展商进行解释说明。由于我们经手的VIP标签和午餐券都是有价物资，我们的工作需要认真严谨，如果认证错误，就会造成经济损失，对其他部门同事的工作造成不便。因此，本人在整个实习过程中，秉承认真负责的工作态度，脚踏实地地完成上级交代的任务；遇到不懂的问题，虚心向领导和同志们请教；遇到困难，努力思考解决的办法，尽量不给领导和同事们添麻烦；在遇到工作中与同事意见不懂的时候，学会倾听和沟通，做到对事不对人，遵照原则，团结同事。在整个工作过程中，我没有错发一张餐券，没有登记错一张餐券号，做到对自己的工作负责。
工作描述：
岗位培训：上岗前一周，我们都经过岗位培训，学习灵活使用工作中将用到的各种系统和表格，对待客商的礼仪，阅读和熟记会员的准入条件，会员所享受的服务等等，在客商问到时能熟练回答。学习行为准则规范和注意事项以及各种物资的领取和使用。
正式工作：接待前做好准备工作，清点并摆放好餐券和标签，整理和添加指示图、糖果等，打开工作中需要的各种系统和表格，准备好一整天的自然微笑。
客商来注册时，先帮客商查询是否贴合VIP的注册条件，如贴合，则贴VIP标签，发放餐券；如不贴合，就解释说明原因。
总结工作：每一天接待完最后一名客商后，我们将汇总当日接待的所有客商的资料，统计金牌VIP、银牌VIP、特殊办理的VIP的数量和各种状况，上报给上级做最终统计。
工作总结与感想：
这次实习让我收获良多，也感触良多，有太多的感受无法用语言表达，我总结了几个关键词。
团队合作：
很庆幸地，我遇到了一个很好的团队，一个都是工作狂的团队。我们的工作紧张忙碌，如果有一个人懈怠，整个流程就会出错。我们前台的同学负责接待客
商，标签区的同学负责安抚排队的客商和检查标签，内场的同学负责服务以及后勤保障，我们大家都配合得当，井井有条。在大的分工下，我们每个小组也有很明确的分工和配合。
比如说我们组在开工前，同组配合的两位同学要商量好分工，通常是A同学接过客商IC卡。操作电脑，查到客商资料没问题后，贴好标签，将IC卡传给B同学。B填写餐券号，和各种状况（如果有），撕下餐券，连同IC卡一齐还给客商。（在人多的时候，A同学在传递IC卡给B同学时就能够接过下一个客商的IC卡了）整个工作流程就像一个流水线，一旦确认了一种分工就不要变来变去，否则就容易忙中出错。我从我们的组员身上学到了许多优秀的品质，受益良多，他们不计成本，不计功劳，勤恳地完成着自己的本职工作。
接待好眼前这位客商：
刚开始的2天客商很多，加上我们没有经验，望见有那么多人在后面等，很容易出现抄错IC卡号，错发餐券等状况，还有可能出现，有客商尚未贴合注册条件，但是不理解我们的解释，并坚称自己就是VIP的状况。针对这种忙乱的场面，我们的组长告诉我们一句话：接待好眼前这位客商。做前台的同学不论有多少客商在排队，都不能乱了阵脚，只求速度，如果有客商出现焦躁情绪，能够请标签区的同学拿糖果给他们吃，对他们进行劝说，请他们理解。而前台的同学就应全身心地投入在处理眼前的这位客商的业务。其实生活中的很多事都是如此，看起来剪不断理还乱的杂事，只要专注眼前这一件事，一件一件地做好，会惊喜地发现，局面其实并没有想象中那么复杂。
讲原则和人性化服务：
有些客商自己成功注册VIP后，说另一位客商是自己的朋友或者客户，这种不属于VIP公司的客商，不予授予VIP资格的这是我们的原则。而对于VIP室里的客商并不是很多，而且客商有紧急的事务需要处理的状况，我们也会人性化的带给方便。对于一些资料并不齐全的客商，我们在各种系统和表格中，帮他们查找和补齐他们的公司信息，竭诚为每一位客商服务。
坚忍不拔的个性：
没有做过服务行业之前，完全不能理解看起来工作简单的服务人员的辛苦。在前台的工作中，遇到不是很理解我们工作的客商是难免的，他们会对我们吵闹，甚至记下我们的名字，或者拍我们肩膀等各种突发状况，刚开始遇到这样的客商，我觉得很委屈，自己明明是按规章办事，为什么要受到不公平的指责。而服务的时间长了，才渐渐地调整好自己的心态，养着遇事不慌乱，沉着冷静的心态。遇到纠纷，我们首先要态度端正，不能和客商吵架，把我们的原则和当时的状况解释清楚，然后就跟他说对不起，如果客商还是不理解，我们也只能倾听他们的抱怨，一再表示抱歉。
还有很多很多的感受，不能尽述。我们VIP服务项目是广交会中最忙碌的工作岗位之一，我们每一天都在晚上7点左右才能下班，忙的时候甚至10点才能下班。也有连续9天工作，不能轮休的时候。但是，我们都忙的很充实，忙的很快乐。幸苦是有的，但我们收获了深厚的友情，我们也得到了比别人更多的经验
和教训，这些都会成为我们人生的宝贵财富，也将成为我们迈向社会坚实的第一步。
广交会实习报告（ 7 ）：
关于广交会实习报告
实习时间：110届广交会，20xx年10月15日20xx年11月4日
实习地点：中国进出口交易会琶洲会馆
实习单位：境外客商报到处证件服务中心。
序言
广交会，全称中国进出口商品交易会
十四年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。
一件值得开心的事情，
会。
工作简介
今年是广交会110
组（简称C2）。我所在的xx区是采购代表区域，
翻译员办理进场证件。我所在的小组由
负责审核证件，确定采购代表办理进场证件的天数，收银员收钱、出证，电脑员录入资料，之后就是我的工作制证，
脑绑定，过塑，再检查证件状况，
分类有贴代表和收费代表的资料。
工作感受
一、职责意识最重要。xx过程虽然比较琐碎，但是对于我来说它是一份职责。工作不只是你一个人的事，他涉及到整个团体，因此，办好一张证，努力做到零废证是我们的职责。客商看来，它是广交会的入场券，
是一张入场券，这更是一张神奇的身份证，
入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。
络的通讯卡，是与与会客商建立良好关系的桥梁，
职责意识是很重要的。
二、微笑行动最亲切。作为服务业工作者，以礼待客最基本，微笑是法宝。xx时，给客商一个微笑，亲切地说一句
后，给客商一个微笑，
我们所在的区域比较特殊，
客商会抱怨说收费太贵，甚至把情绪发泄在我们身上，大呼小叫地说我们很笨，手脚很慢，浪费时间，浪费金钱的话，态度很激动。
作，组长更是耐心听她的抱怨，
过一番解释后，客商愤怒的情绪可能被大家的亲切所融化，
。19xx年春季起每年春秋两季在广州举办，已有五作为应用外语系的一份子，能参加广交会的实习，主要为采购商国内代表以及外商陪同下的4个人组成：组长，收银员，电脑员，制证员。组长首先电脑员把打印出来的证件纸张递给我，我夹好芯片，最后把绳子扣好交给客商，同时辅助电脑员装订客商资料，是保证他们能顺利进场的通行证。但广交会看来，它起到了识别身份的作用，防止了不法分子的侵另外透过xx记录，它又成为了与客商联从而促进了广交会的发展。由此看来，有WELCOME，客商因排队而烦躁的情绪顿时烟消云散；办完证ENJOYYOURSELVES！BYE！，客商情绪倍加愉快。采购代表如果没有请帖的话需要支付每一天330组员们把无奈压进心底，友好地尽快完成自己的工微笑着解释自己也很了解她的情绪，但这是大会的安排。经脸色缓和了些许。C是同样也十分感谢学院领导为我们努力争取到这个宝贵的学习和锻炼机届大庆，大部分的工作要提前。本人被安排在证件服务中心区的第二然后电这不仅仅仅友好地说一句元的进场费，有些我们就应要体
谅客商的情绪，仔细聆听他们的需要，及时带给力所能及的帮忙，最后加上一个微笑，我想客商时会了解的。
三、冷静处事最关键。广交会正式开馆第一天，我们迎来了xx高峰，大批的客商涌进来，整个xx中心一片熙熙囔囔的，貌似一切工作都紧张且顺利着。在xx速度加快的状况下，我们组的收款员出现了短钱问题。组长立刻停止xx工作，向现场助理汇报状况，开始核算钱数是否和所xx件数一致，以及短钱多少。在核算后，确定是出现了短钱，组长只好上报，继续xx工作。这事告诉我们，欲速则不达。做事要按部就班，做好本职工作，做到认真，负责。同时处事要冷静，不能乱了手脚，不能耽误xx工作。当错误发生时，不要先追究是谁的职责，而是要尽最大的努力将错误的影响降到最低，不浪费时间，不做无好处的事。
四、相互协助最需要。广交会开始的前一两天是最忙的，有时候xx忙得连上厕所都没时间，或吃饭时间严重推迟，这时候就最需要组员和岛组组员的协助。当本组或岛组出现问题或缺人手状况时，我们都会主动协助，共同把xx工作做好。因为有同行的同学们，所以我不是一个人，在遇到困难的时候也会相互鼓励，相互打气，相互帮忙。
五、有效沟通最完美。沟通，是一门科学，也是一门艺术。学会有效地沟通，能建立良好的人脉关系。良好的人脉关系，会让你的工作少些阻力，多些欢乐。到了xx后期，客商人流量相对会少很多，这时的日子就会显得有些无聊，我们组员就会一齐说说这天的xx状况，看看是否有需要改善的地方或者聊聊自己校园的事；或在吃饭休息或收工回来的时候大家都会一齐讨论，像这天遇到了什么趣事或是难题，怎样能更好得开展工作，有什么收获抑或委屈，一齐分享经验，分担忧愁。这样不仅仅让郁闷的情绪得到发泄，也让彼此之间感受到一份温暖，有了前进的动力，大家之间的友谊也变得更深厚牢固了。这样，既能提高工作效率，又能促进组员间的情感，更有助于工作的配合。
六、坚持品质最可贵。一开始觉得工作很累，让人身心疲惫，但我们还是三期都坚持下来了。坚持源于发现了工作的好处和动力。我自己在工作的过程中学会了把一个大目标切成一个个小目标，一段很长的时间，切成一小段一小段时间，一个大困难，化为一个个小问题，然后一步步坚持下去，这样，很多原先以为没可能做得到的事情，就这样，因为坚持，所以做到了，而且，做的不错。自己回头看，会觉得一切的问题都没什么大不了的了。我领悟到，无论做什么事，都不能虎头蛇尾，无论多困难、多辛苦都要努力调整、坚持到最后，才会有意想不到的进步与收获。
问题和推荐：
1、培训要全面。在工作的时候，常常会被客商问到一些我并不了解的问题，比如说怎样才能获取免费xx的资格？国内采购商证和国外的采购商有什么区别？有效期分别多长？场馆的某个点怎样走等等。因为我们培训时就制证员相关知识培训，其他的都没涉及。这时候我只能说：抱歉，具体的状况我们不了解，请你到咨询台处问清楚。客商听到我们的回答会显得有些不满，有的甚至会抱怨。如果我们有这些方面的相关培训，问题就变得简单多了，客商的情绪也不会受到影响。所以，我推荐广交会培训就应尽量做到全面，而不是就某一个岗位的培训。
2、宣传要广泛。广交会虽然闻名于中国甚至国外，但是还是有很多客商不了解其相关状况的。比如说每一个外商每一期只能带两个采购代表进馆，但是很多客商都说是每一天每一个外商每一期能带两个采购代表进馆，我们给他纠正，他们都坚持自己的说法，要花很长时间解释。有的客商耍点小赖皮，说：我们都交钱，就给我们办办。然后我们又不得不解释说：系统限制，办不了。这样，浪费了很多时间，降低了工作效率。就这种状况，我推荐广交会的相关资料，相关要求，相关状况都要广泛宣传，让客商们真正了解状况，这样他们就不用排长队付款xx，xx人员就不用浪费时间解释，然后给客商退款。如果这些都做好了，工作效率就会相对提高。
3、续办要简化。有的客商是办过本届采购商代表证的，又要按xx的所有程序再办一次。既然已经本届办过证的，可否让客商直接拿着旧证扫描照片续办，可否无需审核，直接由组长检查外商ID号码，电脑员直接调出资料，更新信息办理即可？
此次的广交会实习让我开阔了视野，在学习到知识、积累到经验的同时，也更进一步地认识了自我，我必须会好好总结经验，不断积累知识，努力完善自我，在以后求职道路上争取有更好的表现和更大的收获。
广交会实习报告（ 8 ）：
中国进出口商品交易会实习报告
一、前言
20xx年4月初到五月初校园安排我们到广交会实习。作为一名大三的英语专业学生，十分感谢校园给了我这样一个难得的机会，走出教室，去涉及社会，去学习一些在书本上学不到的知识，去运用和检验我们学习到的知识。
本次的实习目的，是为了让我们能够拥有这样的机会，去了解社会，去认识社会，去理解社会的磨练。学院的曾副院长说得好，他说这次实习也许并非是专业的实践，而是一种锻炼，是为将来工作的一种铺垫。去学会吃苦，学会如何与人沟通，与人交流，学会忍耐......去亲身体会一些在校园课堂上无法学到，无法体会到的东西。现代社会提倡的是全面发展，这次实习也是顺应了时代的发展，时代的要求。为了更好地融入工作，在正式工作前我事先做了一些准备，透过上网等多方途径查找了一些关于广交会和广电商的知识，期望能够做好准备迎接好更大的挑战。
二、广交会与广电商简介
中国进出口商品交易会即广州交易会，简称广交会，英文名为Cantonfair。创办于19xx年春季，每年春秋两季在广州举办，距20xx年已有五十七年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。自20xx年4月第101届起，广交会由中国出口商品交易会更名为中国进出口商品交易会，由单一出口平台变为进出口双向交易平台。20xx年4月15日，第117届广交会开幕，尽管受全球市场仍处于持续降温状态影响，但中国外贸发展的传统优势并未根本削弱。
广交会电子商务有限公司(简称为广电商)是由中国对外贸易中心(集团)于20xx年7月组建，负责建设运营广交会电子商务平台(简称广电商平台)。广电商以打造中国最大规模的商贸电子平台、服务中国商务为己任，力争做到立足于广交会，并透过广交会电子商务的发展来推动中国贸易的发展，最终达成建立国家级诚信电子商务品牌的发展愿景。以此配合广交会进入更宽领域、更具潜力、更快发展的战略转型之路。
广交会电子商务平台(简称广电商平台)是广交会官方唯一电子商务平台。广电商平台以广交会为基石，与广交会数据同源、资源共享，依托广交会的品牌资源、逾百万实名制采购商资源、场馆资源、海外推广资源等，开展国际电子商务及跨境贸易支付业务。按照着力构建诚信'e市场'的核心业务，建立技术平台实施'云服务'的资源聚合，透过线上线下的运营构成'大数据'格局，搭建数据挖掘平台的三个步骤进行建设，并透过每一步骤的建设和有效运营，保证平台目标的实现。围绕以上发展模式，广电商重点部署一个终端(数据采集终端)、两个体系(广电商信用指数体系和电商云服务体系)、三个平台(广交会电商平台、广交会综合支付平台、广交会展会综合服务平台的三个智能化平台系统)构成统一标准的大数据，透过数据沉淀和分析整合，实现广交会智能化办展与采供双方以成交为导向的电子商务全流程交易，打造线上线下一体化的智慧广交会。
三、实习工作资料
本次广交会我们的工作主要是向前来广交会的外商朋友推广广交会电商的电子商务平台，介绍其功能及优点，展示服务广交会、服务外商的宗旨，鼓励外商朋友们注册成为会员，使用广交会电商平台进行商品和供应商的搜寻，省时省力的完成商务贸易的需要，更好地完成自己的生意。4月13号至14号，广电商公司的工作人员对我们广财大的六十几位的工作人员进行工作上的专业培训。透过培训活动，我们对于广交会的历史及发展状况以及广电商的现状有了更加深入的了解。透过丰富搞笑的活动，我们和自己的小伙伴相互了解，逐渐构成了团结活泼的团队文化。广电商的运营部的工作人员在第二天进行了专业指导，我们介绍了广电商平台的iPad版、网页版和新品发布中心（NPL）的基本状况，透过学习，我们对于广电商平台的运作以及如何向外商朋友推荐都有了比较清楚的了解。大家似乎都很兴奋，盼望着广交会能够快点到来，能够让我们大展身手。
但是，当4月15号，广交会第一期开幕的时候。应对汹涌而来的各种肤色的客商，我们似乎显得有点措手不及。之前训练得好好的打招呼、介绍、推荐的说辞，准备好的热情灿烂的笑容似乎都一下子不见了。来自全球七大洲的各种奇怪的英语口音更是让我们头昏眼花，也许是我们平时只注意听一些标准的英式美式发音或许是我们的听力还练得不够。我觉得不少时候连挺清楚他们的话都是一种考验。我们都在感叹，现实太残酷了。但是我们团队也在互相鼓励，相互帮忙
去应对这个挑战。主动迈出步子，耐心而细心，就算遇到不理不睬遇到无情拒绝，也不放弃，不气馁。最后，我迎来了自己的第一次成功的注册。我此刻记得那个印度朋友的灿烂笑容。是阿，只要坚持不放弃的去努力，就必须会有成功的时候，有了第一个成功，慢慢的就会有第二个第三个第四个....透过不断地调整和适应，我们小组的小伙伴逐渐掌握了工作的技巧和窍门。首先我们就应从未外商朋友解决实际困难的心态出发，主动向他们带给帮忙，这样才能够有更好地机会去介绍的自己的电商平台。因此，我们要尽快地对于场馆内洗手间、餐厅、酒店巴士搭乘点甚至各个馆内的的主要商品都就应有大致的了解，这样你就能够用心地为他们带给服务，有时候一味地推销自己的平台也许会有使得其烦的反效果。
四、实习工作感想
俗话说：有朋自远方来，不亦乐乎。这句话真的不假，在我看来广交会首先就应是中外交流的一个重大的友好的平台，是一个中外友好人士应对面交流了解的盛会，其次才是一个世界著名的商业贸易交易展览会。在这次实习工作中，我遇见了许多来自世界各地的朋友，他们很多人都是第一次踏上中国的土地，但是都十分友好，十分支持体谅我们的工作。也许我们在语言上还是有必须障碍，但是我们在情感上是没有障碍的，从他们竖起的大拇指和灿烂的笑容能够看到他们火热的善良的心。而我们，作为广交会的服务支持人员，也作为世界了解中国的一扇窗口，一个缩影，所以我们也要以我们的全身心的服务展示中国人民良好的形象。我想，这就是我们工作的好处和乐趣所在。当然，在这次实习过程当中，也发现了一些问题。从自身方面来说，主要有以下几点：第一，是对专业知识的掌握。这项工作主要是要求向外商朋友介绍推荐广交会电商平台的功能和优点，鼓励外商去注册和使用该平台。由于各个国家的英语口音有很大差别，但是在平时的学习中我却比较少涉及这方面的训练，需要日后的更多的学习，增强自己的听力。同时，我发现自己的商业方面的词汇十分匮乏，或者对于一些商业方面的词汇很陌生，因此在今后的学习必须要根据实际加强对
于商务方面的学习和补充。第二，是本人性格问题，这次实习中发现，自己在主动和陌生人的交流上还有很大的进步空间。很多时候都不能主动大方地上前去和别人交流，有害羞的心理，这一点在以后的生活工作中要主动地克服，争取能够做到主动大方得体地和别人交流。第三，也就是人际关系。在与同团队的
队员的相处中，我深深感受到了团队合作的重要性。但是我发现自己的团队合作意识还不不够强，有时候不能够从其他队员的角度去思考问题，或者从团队的角度去思考缺乏大局观。这是在日后的学习生活和工作之中都要注意的问题。
这次实习呢，总的来说，是到达了预期的实习目的。公司领导与校园领导，对于本人的表现都持肯定的态度。经过这次实习，让我学到了书本学不到的知识，也让我看清了自己的缺陷与不足的地方。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的潜力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，真的在那里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。在今后的学习生涯中，本人要做好学习规划，学好自己的专业，并积累相关的知识，以贴合社会的需要实现自己的价值与梦想.总之，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。