工作改善提议：

　　为破除工作作风中存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，做到工作有人做、问题有人管、职责有人担，塑造一支为民务实清廉的卫生工作队伍，促进卫生事业又好又快发展。现就进一步加强和改善工作作风，提出以下意见。

　　一、进一步明确和细化岗位职责，规范和公开工作程序

1 、机关干部要勤于学、敏于思，见贤思齐，与时俱进，要克服本领恐慌，做到有知识、懂专业，切实提高服务本领。

2 、工作人员的工作职责等信息，由局统一制作职责牌，以方便服务对象办事与投诉。

　　五、大兴调查研究之风，力求求真务实

3 、各股室工作人员每月用于基层调研的工作时间不少于2个工作日。2个工作日做了什么事，帮忙解决了什么问题，必须统一汇总到办公室，转呈各局班子成员传阅。

　　六、规范工作行为，严肃工作纪律

4 、实行首问职责制和过错追究制。首问职责人要向对方问明事由，对属于本人职责范围内的且贴合规定、手续齐全的事情应立即办理，不能立即办理的要说明理由，需要有关领导或其他单位办理的，要详细告知服务对象到有关职能部门办理相关事务。负责具体办理的工作人员，必须一次性告知所办事项的全部办理程序、办事依据、办理时限，以及应具备的全部资料和注意事项，并供给力所能及的帮忙，不让服务对象多次往返，使服务对象高兴而来，满意而归；对于因服务不到位、工作马虎、失职渎职，致使发生重大政治事件、重大安全事故，造成重大损失或恶劣影响的，要追究股室领导和相关人员的职责。www.xuexiting.Com

　　17、改善公务接待。严守三定、四不准，推行公务接待自助餐或工作餐，不上海鲜、野味，非特殊情景（招商引资等），工作日不准饮酒；下乡公务接待安排吃工作餐，不超过四菜一汤，严格控制陪餐人员；严禁用公款团体聚餐。

6 、要以踏石留印、抓铁有痕的狠劲抓工作作风，克服好人主义思想，要敢揭盖子、敢捅马蜂窝，敢较真碰硬。凡班子会上决定的事，班子成员要带头不折不扣地执行或完成，做到件件有回音，事事有结果。因慢作为，不作为，造成延期完成或没有完成的，甚至造成严重后果的，要严肃追责。尤其是针对群众反映强烈的乡镇卫生院医务人员上行政班，县直医院医务人员过度医疗、开大处方，以及部分医务人员收受红包等问题，要按照谁主管谁负责和一岗双责的原则，狠抓督查和职责追究。

　　21、要从关心、保护、爱护干部职工出发，对干部职工身上出现的苗头性、倾向性问题，要及时咬咬耳朵、扯扯袖子，早提醒、早纠正，不能哄着、护着，防止小毛病演化成大问题。

　　工作改善提议（三）：

　　第一条提议

　　目的：为规范物料领用程序和杜绝浪费，降低生产成本和材料消耗，防止错弊，特提议本提议：

　　一、以旧换新物料

　　原则上对物料实行以旧换新，即新领用物资时务必退回相应数量换下来的废旧物资。

　　二、以旧换新物资的领用：

1 、提高自我的素质。素质包括两方面，一个是心理素质，一个是潜力素质。心理素质要靠自我调整，调整好自我的心态，使自我能够抵抗不良影响，使自我能够承受住失败的挫折，坚决做到越挫越勇。潜力素质提高，首先要不断地学习和充实自我的专业知识，提高自我的专业潜力，在工作中尽量少出毛病或不出毛病，让自我的工作不说是总比别人好，也要比上不足比下有余。

　　工作改善提议（十）：

　　客服改善提议：

　　1、一般投诉处理状况：采取一人一事跟踪到底处理完毕的方法，争取在最短时间内解决问题或给与回复确定解决进度。

　　2、重大投诉处理状况：采取逐级反馈，坐席反馈到坐席班长，再有坐席班长反馈给上级领导，争取快速、高效处理客户问题。

　　我部客服中心在所有的投诉处理中，都坚决严格执行《XXXX证券有限职责公司经纪业务客户投诉处理实施办法》，及时处理客户投诉，引导投资者以理性合法的形式表达利益诉求，没有出现可能引发群众上访和群体性事件的信息

　　现场客户接待客服中心自建立以来一向承担现场客户接待的重要功能，目前采取的是以未接听状态坐席优先接待客户的方法，争取使来到客服中心的客户都得到很好的接待，满意而归。