“优质服务百日提升”活动总结
“优质服务百日提升”活动是一项比较复杂的系统工程，牵涉面广，参与人数多。公司精心谋划、合理安排，建立领导机构和工作机构，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，指定专人负责，各牵头责任单位分工合作，协调配合，形成强大的工作合力，确保活动扎实推进。
细节决定成败，过程影响结果。能不能把活动的各项部署落到实处，取决于每一个步骤、每一个环节、每一个载体。学习督导小组以组织开展、检查指导全公司的学习培训，以做好学习心得交流会、专题比赛竞赛、员工考试的组织，以全面了解和掌握各门店学习培训的总体情况和进展情况，及时给公司领导小组提出意见和建议等为主要工作内容，主要做了几个方面的工作：一是深学习，二是联实际，三是征意见，四是勤自查。现对本部门工作进行一次剖析。
一、联系实际，用“优质服务百日提升”指导行动
按照开展“优质服务百日提升”活动的安排部署,第一阶段工作重点是做好组织发动学习,为下步活动开展打好基础，通过召开“员工动员大会”，学习公司“优质服务百日提升”活动实施方案和周总讲话精神，号召全体员工要从思想上认识到此次活动的重要性和迫切性，进一步增强紧迫感、责任感和压力感,树立服务顾客、服务社会的自觉性和积极性。通过发动宣传在全公司上下形成了人人了解活动、人人参与活动的良好社会氛围。
为了响应公司号召，增强全体员工的服务意识、服务能力，提升优质服务水平、服务质量，提高员工的文明素质，培训中心培训中心对各门店员工开展“商业礼仪、优质服务”轮训活动。培训中心把商务礼仪培训活动作为提升服务形象，促进服务管理水平全面提高的重要手段，制定切实可行的实施方案，从组织领导、时间安排等方面做出具体安排，确保了培训工作做细做好，扎实有效。一是统一思想。召开全公司动员大会，明确商务礼仪培训工作对进一步改善服务作风，提高工作效率和工作水平全面提升服务竞争能力的作用，号召全体员工统一认识，认真对待。二是规范培训方式。培训中心统一制定培训课件，明确了培训方式、时间和地点。轮训工作持续一月之久，共举行12场，3000余人参加。通过学习，拓宽了员工的思维方式，增强了工作责任心，提高了处理问题的能力。
二、加强督导考核检查,推动全面落实
为确保“优质服务百日提升”活动开展落到实处,培训小组创新工作机制促进活动开展。培训中心针对活动的五个阶段分别设计试卷，采取闭卷与开卷的形式，通过对各个门店人员的抽查以及组织谈话的综合考评，既了解了各个门店学习和组织工作的情况，又提高各门店对此次活动具体工作的重视，还进一步促进全体人员的再学习。
三、加强了后备人才的培养。
随着公司发展规模的不断扩大，为了适应公司的人才需求，培训中心调整了人员的培训计划。在“优质服务百日提升”活动过程中，分别针对外聘储备干部、时店员工、北店员工的具体情况，制定了相应的培训计划。对储备干部进行了公共文化和专业理论的培训，并跟踪考察；对时代店员工除了以上培训外，还增加了军训项目，以磨练意志；对淮北店实行“送教上门”。
总的来说，“优质服务百日提升”是一种激励我们奋勇向前、拼搏进取的手段和动力，是对在各项事业中表现突出、工作业绩突出同志们的一种鼓励。可以说，“优质服务百日提升”活动是当前推动工作的一个良好平台，可谓意义重大、影响深远。
《百变团花》教学设计
教学目标
1．了解团花的基本特点，学习团花剪纸折剪的具体方法，会合理运用剪纸语言。
2．教师在指导学生学习制作团花的过程中，有意识地培养学生感知、思考、探索及发散思维的能力以及提高学生动手能力。
3．通过欣赏及学习制作团花的方法，培养学生热爱生活的情感，激发学生对美术活动的兴趣以及对中国传统民间剪纸艺术的热爱
2学情分析
学生对制作团花的三次折和剪花型（抓住中心点）需要一定的时间来练习，由于课堂时间有限，所以布置学生在前置性作业时尝试，根据学生出现的错误分析探讨，同学间合作解决问题。
3重点难点
教学重点：团花的特点及设计制作方法。教学难点：纹样的设计及镂空的面积大小。
4教学过程
4.1第一学时
4.1.1教学活动
活动1【讲授】课前准备课前准备：
变圆形检查学习准备
1.同学们，上午老师请同学们把正方形变成圆形，你们变得怎么样啦？给老师看看吧！2.你是怎么变的呀？（学生边说老师边演示）你们变的过程中遇到困难了吗？怎么解决的？（出示抓住中心）
3.为了方便抓住中心点，我们可以在中心涂上一个小点。（老师直接在纸中心涂上点，放在黑板上）
活动2【活动】激发学习兴趣，引入新课
1.同学们，一把剪刀、一张纸再加上一个巧妙的构思，可以创造出一个非常奇妙的剪纸世界呢！接下来老师想在这张纸上再剪几下，看看老师能变出什么来好吗？（教师演示再把纸折回去，在扇形纸上继续剪）完成啦！你们想看吗？（想）2.师将团花展开，学生欣赏。3.像什么？（一朵漂亮的花）！像这样外形是圆形、里面是放射状图形的花我们叫它团花（出示课题团花部分）这么漂亮的团花，老师把它装饰在我的黑板上吧！看，多美呀！所以团花有装饰环境的作用。
5.老师这里还有很多漂亮的团花，我们一起来看看吧！（课件展示作品，感受团花的形式美感）
6.虽然它们的外形大致都像圆形，但它们每一朵又都是不一样的，所以我们又叫它百变团花。（出示课题：百变两字）
活动3【活动】了解团花的历史、特点、制作方法
1．欣赏民间团花剪纸，了解团花的简单的历史。（1分钟）
早在一千多年以前，我们的祖先就会用灵巧的双手剪出美丽的团花，美化自己的生活，现在让我们一起来欣赏一下：
1）《对马团花》《对猴团花》是我国现存最早的南北朝剪纸。2）《梅开五福》寒梅报春寓意吉祥喜庆，五蝙蝠图形象征五福。我们将它们称为“梅开五福”寓意着新年的祝福。
3）《连年有余》利用莲花和鱼的谐音，寓意富裕有余的美好生活。
4）团花与人们的生活密切相关，这两幅团花会用在什么场合？（用于婚嫁）不同花纹的团花用于不同的场合。
2．学生探索，研究团花的制作方法。（10分钟）同学们，你们一定也想剪一朵漂亮的团花吧？可是，漂亮的团花可不是那么容易剪出来的哦！接下来老师就要请小朋友们自己来研究。怎么研究呢？1）先来了解一下剪纸常见的花纹！
老师这里有剪纸艺术家们最常用的花纹，大家先一起来看看：（课件展示：月牙纹、梳子纹、柳叶纹、瓜子点、三角、飞燕纹„„）。
看，老师为我们每个小朋友都准备了一朵团花和一张导学单。请同学们把团花打开看看，找找你手中的团花上有哪些花纹！请同学们把团花再折起来，你又有什么发现呢？（有的花纹只要剪一半，打开就能看见全貌）请同学们把老师给你的团花花纹在导学单上画一画，看看有什么发现和小组的同学说说吧。（花纹都是从边往里面设计的，设计的花纹要把它从纸上剪掉，出现镂空的效果。）
2）学生以小组为单位尝试制作，总结制作方法。
现在我们试着剪一朵吧！先用笔把自己想设计的花纹画到扇形纸上，然后再剪，如果你设计不出花纹，也可以照着老师的团花纹样试试。
3）请个别小队长介绍本组研究团花的制作方法。课件介绍团花的三个部分，中心、花纹、外形。
4）讨论在制作团花的过程中遇到的问题以及解决的方法。
5）尽量做到每位同学手里都有一朵制作成功的团花，失败的同学可以再拿一张纸，在同学们总结经验的基础上再制作一朵。
小结：同学们，刚才我们通过研究老师提供的团花，自己也变出了一朵团花，你们可真了不起！
3.学生探索团花的变法（10分钟）你们手中每人都有一朵新制作的团花，他们都一样吗？（不一样）那你们想不想知道团花“百变”的奥秘呢！这回还是请同学们自己来研究。
1）请小组内的同学把你的导学单都放在一起，大家一起看看，你们小组的团花哪部分不同？
2）请小队长把不同的部分在队长的导学单上画出来，完成导学单上的任务。3）小组再次讨论研究，教师巡回指导。4）小组派代表汇报研究结果。①不同外形的团花。
第一、二小队：请一个小队长来汇报研究结果，把研究单在投影仪上展示。看一看，你们组的团花哪里不一样？（外形）都有些什么形状？
那要变团花的外形应该在哪里变呢？学生汇报，你想设计什么样的外形？学生演示。（板书：变外形）②不同花纹的团花。
第三、四小组：请一个小队长来汇报研究结果，把研究单在投影仪上展示。你们组的这几个剪纸团花哪里剪得不一样？（中间的花纹）都有哪些花纹？你想设计什么样的花纹？学生演示。
小结：花纹要在折边上剪出，花纹设计要有大小、形状变化，花纹剪得要均匀有层次。那这一回的奥秘是什么呀？（板书：变花纹）③不同中心的团花。
第五、六小组：请一个小队长来汇报研究结果，把研究单在投影仪上展示。你们小组说说看你们的发现，你们的团花哪里剪得不一样？（中心）都是什么样子的，把画好的纸给大家看看吧？
要变中心应该在哪里剪呢？你想变个什么样的中心，学生演示。（板书：变中心）
⑤小结：我们制作的团花之所以都不相同，原来就是因为我们的团花外形、花纹、中心都不相同，团花百变的奥秘你知道了吗？通过变团花的外形、花纹和中心，我们可以剪出变化无穷的团花来。
活动4【练习】艺术实践
1.现在，让我们从团花的外形、花纹和中心这三部分着手，把自己的团花变得更美吧！也可以重新拿纸再制作一朵团花。
2.作业：制作一朵与众不同的团花。
教师总结演示团花制作的方法和过程，还有注意点。
要求：制作时细心、认真，注意安全，不要把废纸弄到地上。
注意：以中心点来设计花纹和外轮廓，花纹要有大小、形状的变化，不该剪断的地方不要剪断。
3.把你们变出的漂亮团花开到老师给你们准备的花瓶里吧！比一比哪一组的团花开得最漂亮？注意团花开放的位置和颜色搭配。
活动5【】活动评价
1．你最喜欢哪一瓶花，为什么？（引导学生在团花布置的位置、色彩搭配方面的评价）2．我们来找一找，这瓶花里最漂亮的是哪一朵团花？为什么？（引导学生在团花的折剪工艺上评价）
3.给制作优秀的同学奖励，（剪纸“蝴蝶”）把蝴蝶飞到你的团花上去和你的团花做朋友吧！
活动6【测试】课堂小结
小朋友们，你们看，我们的小手多灵巧！一会儿功夫，就剪出了这么多漂亮的团花，老师真为你们感到高兴。其实，今天老师和同学们研究的团花只是在折了三次的米字型的纸上剪的。团花除了变外形、花纹和中心以外，还可以变折法，还能变出更多漂亮的团花，老师这里还有折了四次的团花和折了五次的团花，感兴趣的同学课后可以和老师再研究。
活动7【作业】课后延伸
你们喜欢剪团花吗？其实我们身边还有其他各种各样的团花呢！想看吗？欣赏其他形状的剪纸团花。漂亮吗？除了剪团花，我们还可以剪出很多很多其它漂亮的图案呢！一起来看吧！你是不是也喜欢上了剪纸艺术呢？那让我们在今后的美术课中继续学习吧！
活动8【】层层深入合作探究
《百变团花》是属于“设计·应用”领域。它是由剪纸和折纸相结合的艺术，装饰性、艺术性很强，其造型重在一个“团”字。团花的制作简便，小学生容易接受。学生通过剪团花，探究折叠中的小窍门和巧妙的花纹设计能剪出奇妙的图案来，感悟丰富的剪纸艺术语言，提高学生对剪纸学习的热情与兴趣。在探究团花制作的过程中来启发孩子的想象力、创造力，培养他们心灵手巧和胆大心细的品格。
本课的教学设计中，我以学生为主体，用层层深入的方法让学生自主探究团花的制作方法。
一、初步探索折法。由于课堂时间的限制，本课的团花教学以折三次的米字型纸为基础研究花纹的设计和剪法。用正方形变圆形的方法让孩子们快速地寻找到折的方法，明白抓住中心点才能剪出不会散掉的圆形。
二、初步探索剪法。
1．欣赏感悟，激发学生学习剪团花的兴趣。团花剪纸的美有一种信手而成的惊喜，教师随意的几剪刀，漂亮的团花出现在孩子们的眼前，一下子就吸引了学生的注意力。团花的欣赏更是把学生学习剪纸的欲望激发到了极点。正是有了前面的铺垫，为接下来的学习团花的设计制作开了一个好头。2．观察体验，探索团花花纹的特点。
教师事先准备的团花，有心地把不同外型、花纹和中心的团花分给不同的小组。孩子们在玩老师的团花时不断了观察团花的折法和纹路，通过在导学单上的描绘花纹，探索出团花花纹的特点。如：花纹都是从边往里面设计的，设计的花纹要把它从纸上剪掉，出现镂空的效果等等。
3．操作实践，体会团花散射聚合之美。因为有老师的团花样品和画花纹的步骤，让学生设计花纹剪团花已经不是非常困难了，所以之后的尝试剪团花大部分孩子都体会到了成功的喜悦，这种惊喜溢于言表。此时老师的赞美更是让学生心里美滋滋的。
4．探索提升，研究团花百变奥秘。
在大家觉得自己已经学会剪团花的时候，给孩子再提升一下的空间，使得课堂的教学更具有深度。学生们以小组为单位，研究老师团花的不同之处。合作使得小组学生必须要一起交流自己画的团花花纹，小组长的最终统计让孩子们一眼看出百变的奥秘，教师的总结更是为学生的创作打开了想象之门。孩子们从团花的外型、中间花纹和中心三部分下手，团花的创作再创新高。
5．欣赏评价，感受剪纸艺术的美妙。学生的展示部分是课堂教学的重要环节，在相互评价中大家得到了提升以及表达自己情感和得到别人欣赏的心理满足感。老师的总结给孩子们留下了继续学习不同折法的团花的伏笔，为接下来的学习探究做好准备。
知识的获得是创造性活动的基础，而能力的提高又有助于知识的发现，从而进行再次创造。通过对这一堂课的反复实践和反思，我发现学生的团花花纹的设计、花纹的摆放位置以及大小的协调等方面还有待加强。我将继续研究教材教法，摆脱过于强调接受学习的教学习惯，跳出传统教学的框架，为学生创设一个自主、合作、探究的学习的平台，让学生在自主学习过程中发现知识，提高能力，使两者有机结合。
广州优百教学工作总结（共3篇）
初中百优班主任工作总结
百盛工作总结
优师教学工作总结
百标学校工作总结
深入推进小额贷款项目实现农村青年创业梦想
——明光市泊岗乡申报“百优”乡镇共青团工作案例材料
一、基本情况
明光市泊岗乡是滁州市唯一一个淮北乡，也是千里淮河唯一一个岛乡。截至2011年底，全乡共完成财税收入195.86万元；其中国税完成17万元，占全年任务129.8%，地税完成108.77万元，占全年任务423.3%，招商引资完成8000万元，完成83%；固定资产投资完成4800万元，完成100%。泊岗乡根据自身优势主要发展马铃薯、萝卜、大葱、花生等特色农产品，水产畜禽养殖、银杏等产业。为了促进泊岗经济的长足发展，实现农村青年的创业梦想，泊岗乡团委深入推进小额贷款项目。
泊岗乡团委下辖村级团支部4个，学校团委1个，非公企业团支部一个，18至35周岁以下青年2831人，团员226人。泊岗乡团委根据本乡实际，按照“1+3+X”的模式，采取编制内外相结合、专兼职相结合的方式，从机关干部、教师、三支一扶大学生、大学生村官、一村一名大学生和农村青年致富带头人等不同层面的优秀青年中选举产生了新一届乡团委班子，其中书记1名、副书记3名、委员8名。
近年来，泊岗乡团委坚持以增加农村青年收入为核心，深入实施农村青年创业小额贷款项目，建立宣传-调查-服务-回访的工作机制，在推动农村科学发展、促进农村青年就业创业等方面作出了积极努力和探索。
二、主要做法
加强宣传。为了扩大邮储青年创业贷款的影响力，泊岗乡团委通过悬挂横幅、标语，发放邮储银行创业贷款宣传彩页等方式加强宣传工作，根据泊岗乡经济发展特色，每年在农资需求时期和花生生产加工高峰期来临之前，及时召开邮储青年创业贷款推介会。同时借助村级党组织的力量，帮助宣传邮储青年贷款项目。
初步调查。为了提高获贷率，泊岗乡团委对有贷款意向的青年，都会进行初步的调查审核，严格按照贷款要求选取符合申贷条件的青年，所以泊岗乡的获贷率都保持在90%以上，提高了放贷率的同时也
节约了时间、精力。获贷的创业青年信用度都非常高，都能及时还款，没有出现一例逾期现象。泊岗乡团干部经常亲自跟随邮储银行的工作人员入户调查，以便及时解决协调工作中出现的情况问题。
热情服务。基层工作繁琐、复杂，为工作的开展带来了一定难度，为了克服这一困难，泊岗乡团委本着服务的原则，热情耐心地对待创业青年，免费为他们复印材料，现场办公，解决了他们来回奔波的辛苦。
及时回访。为了建立邮储银行与创业青年之间的长效联系，泊岗乡团委还认真做好回访工作，不论是否获得贷款支持，泊岗乡团委都及时上门回访，在回访中及时了解他们在创业过程中出现的困难和想法，以便及时沟通解决。
三、实际效果
邮储青年创业贷款推动了当地青年创业的快速发展，为新农村建设注入了活力。通过邮储青年创业贷款工作的推进，加快了农村青年创业的整体步伐，在一大批创业成功青年的典型带动下，一批普通青年也迈出了步伐，在无形中加速推动了当地农村经济的现代高效发展。2011年泊岗乡团委共为63户青年提供了269万创业贷款。2010年为7名创业青年申报了7900元贷款贴息，2011年已补助到位。
促进了基层团工作的“转型升级”，基层团干部的能力进一步提升。在服务农村青年创业的过程中，团干部在政策把握、金融知识、协调能力等多方面得到了学习锻炼，基层团的工作寻找到了有力的抓手。团组织的作用得到了有效发挥，团组织的影响力得到提升，受到了乡党委政府的高度肯定、社会各界的广泛好评和农村青年的热烈欢迎。
四、取得经验
推进邮储青年创业贷款工作，必须要本着服务青年的宗旨，发挥团组织优势，通过与相关部门的协作共赢，把我们的想法和思路变为促进农村青年就业创业的具体实践，想青年所想、急青年所急、把好事办到青年的心坎上，真正地做到为广大农村青年提供实实在在的服务，这样才能赢得信任、有人响应，进而把工作做深、做实、做到位，达到事半功倍的效果。
虽然我们在推进小额贷款工作方面做了一些工作，但是仍然存在一些问题，农村基层团组织建设基础仍然薄弱、资源整合不足等。我们将继续坚持面向青年、服务青年为重点，把邮储青年创业贷款工作深入推进，努力服务青年创业，实现青年创业梦想，努力开创农村共青团的新局面。
