一年来，在公司领导的正确领导和同事们的热情帮助下，我虚心求教，认真学习。服从公司工作安排，牢记省储粮人的职责，勤恳认真工作，较好的完成了各项工作任务。这期间有喜乐，也有苦累，但更多的是对公司的心存感激，它不仅让我在工作中学到了相关的知识、技能与方法，还学到了怎样做人，这将是我终身受用的财富，所以我总是怀着一颗感恩的心在工作、在学习。回顾这一年来的点滴历程，收获颇丰但也存在不足。
一、加强学习，努力提高自身素质和工作能力。注重立足本职工作，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼来完成工作任务。另一方面，向书本学习，向周围的领导、同事学习，向在基层一线工作的同志学习，不断丰富知识掌握技巧，努力提高自身素质和工作能力。
二、扎扎实实工作，较好的完成了全年的本职工作。
1、及时催收、整理、汇总各承储单位的粮油储藏情况月报表和质量半年报，真实、全面、动态地反映省级储备粮的库存情况。
2、根据公司安排，2011年从业务部同事手中接过接力棒，负责省级储备粮轮换计划的编制，统计报表和轮换进度旬报表的催收、整理、报送等方面的工作。一年来，编制轮换计划2份，整理、汇总统计报表12份，轮换进度旬报23份，并及时报送了公司领导和省局的相关部门。这些工作都是和数字打交道，失之毫厘差之千里，所以每次都是小心谨慎，反复核算，相互佐证，保证了所报送数据的连续性和准确性。通过这一年的锻炼，我明白了一个良好的心态，一份对工作的热诚和责任心是何等的重要。
3、参加公司组织的春、秋季普查和新粮入库的验收工作。在普查和验收过程中认真负责，做到每仓必进，每仓必查，严格按照“省级储备粮春（秋）季储粮普查工作规范”和“省级储备粮验收工作规范”操作。对发现的问题及时地向承储单位反馈，要求整改，并在事后跟踪、督促对方落实整改到位。
4、积极做好“省级储备粮管理系统”的日常维护和运用指导工作。参与这套系统的文档设计，并举办了5期培训班，在办班期间和部门同事密切配合，分工合作，放弃中午和晚上的休息时间加班加点，取得了较好的培训效果。在该系统3个多月的调试期中，耐心指导承储单位运用该系统100余人次，努力收集该系统的不足之处，并及时反馈给研发单位，在去年12月份，省储备粮公司和研发单位对该系统在调试期间存在的问题进行了修改、调整和系统升级，双方一致认为该系统实现了开发的功能和目标，正式通过了验收并全功能投入使用。
5、积极做好相关资料的管理工作。纸质资料分类装订成册，电子资料也分门别类，一一归档，保证相关资料的系统性与完整性，做好保密工作，严防资料丢失、损坏、泄密。努力使省级储备粮的资料管理达到规范化、标准化的要求。
6、严格遵守公司的各项规章制度，严格执行首问负责制，为各承储单位做好服务，处处维护公司利益和公司形象。
三、在总结一年的工作时，取得了一些成绩固然可喜可贺，但善于发现问题和寻找不足之处才能使人不断进步，主要表现在以下方面。
1、工作主动性还有待加强，创新精神不够。
2、遇到难事有时有松劲为难情绪。
3、学习不够，知识面不宽，时常觉得书到用时方恨少。
在新的一年里，自己决心认真提高业务工作水平，一如既往地遵守公司各项规章制度，力争取得更大的工作成绩。
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状况
我在工作中始终建立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心竭尽全力，按期保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，应用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在本年度的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门访问，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最后说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最后的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又自动协助客户搜集百姓身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户百姓手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我尽心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，懂得客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周密的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提升自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够细心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉增强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提升自己的理论水平和业务才能，特别是理财业务知识，全面提升综合业务知识水平。战胜年青气躁，做到脚踏实地，提升工作的自动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提升自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的光辉。同时继续提升自身政治修养，加强为客户服务的主旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心心血水，我愿我所从事的金融事业永远年青和壮丽，兴旺和发达。
过去的一年，乡镇劳动保障工作从年初新春劳务供需见面会开始展开熟悉而又不同的一年。过完年依然有几个追讨工资的工人来投诉，对此我们也只能尽量电话上规劝用人方和报告上级。城乡居民养老保险工作贯穿在一整年当中，二月份通知各村变更缴费信息登记，确定定补村干名单。四月份对特殊群体作变更档次操作，共440人。六月份开始的小额担保贷款贴息申请初审工作，比起20xx年零零散散申报20xx年多了很多。针对县里下达的新农保缴费任务，九月份印发了做好镇新农保工作的通知。十月份开始新农合缴费工作，参2014年医保22249人，比去年有所增加；同时也是新农保催缴保费工作的最后时段。到十二月底新农保20xx年新参保224人，缴费到账7722人，缴费比2012年底减少了100多人。年前发出针对返乡人员相关工作各项通知。期间高龄津贴申报、4050社保补贴申报、劳动争议调解以及镇里的工作也一并进行。
几年以来，自已在工作上依然有许多不足之处应该改进：
1、办公室文件存档比较乱，以后应该做到有需要出具或对照文件时能快速提供，有用的文件不能丢失。
2、政策不太熟，应该对一些政策的关键要点把握清楚。
3、遇到事情不够主动积极，劳保所相关事情比较多，虽然现在所里做事有分工，但也要积极去了解各项政策，配合领导主动做好所里的事，方便群众。
4、对一些常规工作预备不足，新农保定补村干保费催缴要及早通知，针对年底的工资拖欠投诉多的现象也要早作准备。
5、受自己琐事影响，有时发生不能到岗情况，来劳保所办事情的群众多，以后应注意时间的安排。
20xx年已到来，去年底劳保和民政、残联、村建等部门已一起搬到镇里“三农服务中心”作为便民服务的窗口单位，一年之计在于春，希望今年自己工作能够更加规范、高效，对群众办事的服务使人满意，对上级下达的任务能预先设好可行方法，及时去做，按时完成，内业材料整理得有序。
