抓好医院五年规划和“创二乙”达标工作的落实。我院出台的`《20xx年至20xx年五年发展规划》，这个《规划》计划于20xx年底之前做好“创建二乙”达标工作。结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入；耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名；另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基础。
1、加强科室管理，在医院领导和各分管委员会的指导下按“xx省二级乙等综合医院评审标”中的三级管理制度成立科室医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督促实施，提高了科室的管理水平。
2、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管转理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并熟练掌握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写情况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行情况，诊疗活动中按照操作规范进行管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。
3、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。
4、提高服务水平，制定并执行岗位人员职责，行为道德规范，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口服务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。
做好医院五年规划和创二乙达标工作。我院发布的'20xx年至20xx年五年发展规划，计划20xx年底前做好创建二乙标准。结合我科实际情况，今年增加了验光门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜验光准备，扩大业务范围，增加业务收入；耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专家1名；增加门诊急救室，配备相关救援设备、预检台和发热门诊，为二乙奠定良好基础。
1.在医院领导和各分管委员会的指导下，加强科室管理，按xx省二级乙级综合医院评价标准三级管理体系成立医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药品管理、病例管理、输血管理领导小组，完善领导小组管理体系和工作职责，定期组织活动、部门问题自检、讨论整改措施和监督实施，科室管理水平提高。
2.狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。坚决实施医疗核心体系，由医疗质量管理转移小组定期组织学习，使核心体系人人都知道和掌握，不定期抽查门诊日期、门诊病历、处方、检查合理检查、合理治疗、合理用药、诊疗活动按操作规范管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，建立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到实际工作中，使工作制度化、规范化，防止医疗错误和医疗事故。
3、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。定期组织部门讲座，学习和培训专业知识、专业技能、急救知识和急救操作，组织全科人员学习医疗法律法规和规章制度，提高医务人员的专业水平和专业素质。
4、提高服务水平，制定和执行岗位职责、行为道德、学习诚信医疗体系、医患沟通体系、医疗道德、医生行为、医疗技术人员行为、护理人员行为等，实施医疗道德评价体系和奖惩体系，窗口服务人员学习文明礼貌知识，提高沟通能力，全面提高门诊服务水平，提高医院形象。
