口语是社会生活的入场券，交际能力的核心是说话能力，因为交际的最直接形式是说，不会说，说不好，怎么交际?会说，说得巧，答得妙，其交际成功的可能性自然就大，身处在职场，懂得在关键时刻说合适的话，那也是成功与否的就决定性因素。学会以下的几个说话小技巧，让你在生活和职场中加倍轻松，名利双收。
一、了解人和人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：了解人和人性，简单来说就是己所不欲，勿施于人。不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣!换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。
二、学会聆听别人
1、要尊重别人，在他人讲话时最好不要插嘴，哪怕他讲的不对也要在他讲完后再发表自己的`意见
2、使用说话者的人称――“您”和“您的”
3、靠近说话者，专心致志地听
三、学会赞同别人
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!在交际的过程中，要学会赞同他人的观点。
a.学会赞同和认可
b.当你赞同别人时，请说出来
c.避免与人争论
四、学会让别人替你说话
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不说自己夸自己的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。要直接阐述，而是引用他。
1、人际感受能力
指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。
2、人事记忆力
是记忆交往对象个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。
3、人际理解力
即理解他人的思想、感情与行为的能力。
4、人际想像力
从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的`能力。也就是设身处地为他人着想的能力。
5、风度和表达力
这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。
6、合作能力与协调能力
这是人际交往能力的综合表现，是企业团队合作的必要能力。
