为促进教师之间相互学习、相互沟通,促进幼儿的保教质量,开发区中心幼儿园开展了为期两周的“教师轮岗”辐射活动。利用两周的时间中心六个班的配班教师去分园进行辐射指导,分园的主配班教师轮流到中心学习。
这两周的轮岗活动内容丰富,首先与万亩的两个老师一起轮流带班,在带班的时候时刻注意主配班和保育员阿姨三人之间的站位及分工,在中午的时候,趁孩子午睡睡着后,我们三人一起坐下来讨论今天的半日活动分工是否明确、站位是不是合理、哪个环节还需调整等等一系列早上带班过程中出现的问题,再第二天带班的时候进行调整,一而再再而三,争取能够做得更好。其次,和轮岗教师一起讨论主题墙的生成,追随孩子的脚步及时更近主题墙,调整班级环境。空余之时,我们会相互交流自己的疑惑及想法,同时也会毫无保留地进行解释说明,在每次的交流过程中,我们相互解决了很多问题,同时还相互学习到了双方的`亮点。最后轮岗教师也提出了一些合理性意见及建议,接下去会采纳这些宝贵的意见和建议来创设班级,争取让我们大三班变得更好!
通过本次教师轮岗活动,达到了相互学习、相互促进、共同提高的目的,这次轮岗对我真的意义颇深。
20xx——20xx学年度下学期,我来到渭南高新小学轮岗交流,担任五年级一班和二班的语文老师。一学期以来,我在忙碌中收获,在收获中总结,在总结中成长。
本学期,我认真研读了五年级下册语文教材,广泛阅览了《语文教师的八节必修课》等教学方面的专业书籍,在课堂中多采用合作探究式的教学方式,帮助学生融入课堂,激发学生学习兴趣,培养学生团队合作意识。教学过程中,我不断调整以适应小学生学习习惯,虚心向教学经验丰富的闵永花老师和李侠老师借鉴经验,与搭班老师王恒老师及王双老师交流班级状况和学生个人情况,在教学和学生管理上收获了一定的经验。我现将本学期轮岗教学的工作总结如下:
一、工作学习方面
1.积极钻研教材,认真备课
第一次接触小学生,接触小学教育,多少有点惶恐,不知道什么样的交流方式合适,不知道课文内容挖掘到什么程度适宜,但是两个班的教学任务使我强迫着自己快速的成长起来。因为我想让孩子们喜欢我,想让孩子们喜欢语文课,更想带领他们享受不一样的语文课堂,所以在研读教材的同时,我从网上寻找同课异构的优秀教学视频观摩,学习优秀的教学案例,并寻找学生感兴趣且对课堂教学有帮助的课文视频,比如在讲解《童年的发现》这篇课文时,文章采用的是倒叙的顺序描写的,但学生对“倒叙”不是很理解,课后,我找了《童年的`发现》动画视频,视频中的“倒叙”一目了然,便于理解,学生也乐于接受。《彩色的非洲》一文,在学习文章结构的同时,通过搜索的资料和图片缩小认知距离,让孩子们知晓埃及、了解尼罗河、憧憬南非,使学生了解除了贫穷和疾病之外的不一样的非洲……为课堂教学做足准备,是对每一个学生的责任使然。
此外,积极参加学校的赛教活动,从备课、磨课、上课、评价到反思,使我受益匪浅。课堂不是一个人的艺术,是集体智慧的碰撞,是一次头脑风暴。课前准备是上一秒的自己和下一刻的我的争吵,课中的教学是老师的我和54个小猴子的交流,课后的评价是专业团队的老教师对初出茅庐的我的指导,最后的反思是当下的我对前期的我的否定、认可,再否定、再认可的成长过程。
总之,这些都让我收获满满,我将不胜感激!
2.学习成长方面
五年级的学生知识储备及语文基础知识的掌握已经比较可观了。作为老师,无论是知识的广度还是深度都应该不断地补充。
本学习,除了研读五年级教材之外,参加网络培训,阅读学习了《义务教育语文课程标准》《小学语文基础知识》《阅读公式》《我的阅读与写作》《叶圣陶教你写作文》等多部书籍,从宏观上了解小学教育的要求及状况。专业理论知识比较丰富。
3.家校沟通
中期与家长朋友较详细地沟通了解了学生在校和在家的部分情况。第一次与家长接触,淳朴、真挚。从家长处了解到周一豪同学的“吃一堑,长一智”的习惯累积方式;知晓了张子倩同学乖宝宝式的内秀;更加深刻地认识到了董怡之小组长高度负责的“工作态度”……增加对学生的了解,在教学中适当的加以利用,既对教学有利,又对学生成长起至关重要的作用。
4.思想教育
学生是张白纸,特别是小学生,你想让他成为什么样的人他基本就会成为什么样的人。粗言粗语的小学生不止让人反感,更让人感到可悲。课余时间,甚至课堂上,学生粗话脏话不离口,或许是口头禅,但无论是作为同学的学生,还是作为老师的我,对此都是零容忍。有一次,张泽世同学用英语发出了一声不和谐的音,当堂对其进行思想教育,并趁此利用三分钟时间,向全班同学展开文明用语教育,提出不说脏话的要求,往后的日子里,这类现象已基本杜绝。
不光要让学生成为一个有知识的人,更重要的是让学生成长为一个有内涵的人。学生的日常就是一次语文素养的体现,既是言语的,也是语言综合运用的过程。
二、存在不足:
1.过于强化学生口头表达,对书写、书面表达的重视程度不够。
2.学生管理方面经验稍显不足。对于多动多言的学生的说服教育不够,或者说有点无从下手。
3.后段教学中,把小学生中学生化,过分估计学生的自制力。
综上,一学期的交流学习,收获颇丰,同时却也负债累累。收获了孩子们的喜爱,见证着孩子们的成长,引导着孩子们如何看问题、分析问题,看着他们变得小成熟、变成小活泼,内心里是满满的自豪,有种吾家有子(女)初长成的骄傲。但是不得不说有点愧疚,没有让他们拿上满意的答卷。但是依然希望他们的脸上永远保持微笑,就这么开心的闹着,学着……
20xx学年度,我来到路庄小学轮岗学习。这是一次难得的学习与实践机会,我兴奋不已。本着虚心学习,实践历练的态度,一年来在路庄小学边教边学,取得了很收获。
一、开阔了眼界,促进了交流,思维得到了拓展,管理能力有所提升。
此次轮岗教学,使我有机会走进我镇的一级达标学校,校、优校在标准化建设、教育管理等方面有许多值得学习和借鉴的地方。
路庄小学的设备配备完善,有专门的主机房管理室,不间断电源间提供坚实的教学保障。有完善的校园网,有多间设备完好的电脑室,也有很优秀的管理维护专职人才。同时,每位教师都具备立管理机房日常维护的能力和水平。一年中,我负责四年级的教学工作,也在忙碌而紧张的教学。
工作之余,学习了很多机房管理的知识和实践经验。在向优秀教师请教和研究的基础上,对于日常系统故障的维护能力有了进一步的提升。
二、听课、说课、评课,在学习中进步,把压力变为动力,教师素养有所提升。
听课是最让人开心的事情了,我发现听一节课胜过教十节课,感觉教师们在课堂上的掌控能力都很强,经验丰富。设计的教学内容与课标紧密相连又不会按部就班。师生互动环节气氛融洽,学生参与意识强。而新的教学模式和理念在课程实践中的运用也很到位,学生有较强的自主学习能力和探究能力,这与平时教师的引导和要求有很关系。整个一节课下来,感觉很完整,教师轻松而有成就感。这是我在教学中一直有所欠缺的,很多时候设计的教学与实践中有出入,不能很好的掌控课堂节奏,上课时自信心不足。这次听了很多节课,让我感觉到做为教师必须自信心十足的'在课课堂上掌握一切。与学生要多沟通和引导,不能只是用传统的先讲后练,而是要努力培养学生先读书,再尝试,教师观察,在评讲总结的模式来授课。
说课,评课这个环节,日常在教学中很少接触。这次有机会做公开课,说课,评课。压力很,知道自己这方面没有经验,也做得不好。但本着学习进步的态度,我认真做了准备。也得到了各位教师同仁的热情助和指导,让我很受感动,看到了自己的不足,也有信心做得更好。
三、教学环节是最好的历练,认真完成本职教学任务,积累了宝贵的经验
一直感觉在本校的教学工作很辛苦,有时教学不如预期效果,与学生素质有关系。而这次面对的是一批优秀的学生,有很好的读书习惯和热情。这让我有了一个全新的尝试教学的平台。以往在课堂上无法实现的教学构想,借这次机会,做了很多尝试,采用新课标新理念进行教学,虽然有时节奏掌握得不太好,但发现学生们很喜欢这种教学模式。他们在课堂上开始动脑思考,而不是一味接受。这让人开心。我对将来的教学充满自信,相信这次有效的尝试会让教学有所提升。
总之,一年来,感谢路庄小学的领导老师们给予我的无私的助和支持。让我顺利和圆满地完成了这次轮岗教学工作,我希望在以后还能有更多的机会参与各种各样的学习活动,提高教育教学水平,提升自己的信息素养,做一名优秀的教师。
我觉得轮岗其实是一个很好的机会,尤其是直接在一线的轮岗,不仅让我们对整个收银流程有较为深入的学习,而且在轮岗期间可以观察到不同视角下的企业发展。轮岗期间得到很多的信息,有些凌乱,也有很多感悟。11月16日办理完入职手续后,在经理的安排下进入健康管理中心,开始着手熟悉各个收银系统,牢记“以顾客为中心,以品质为灵魂”的核心理念。从春风小馆到得意堂中医馆、温泉前台再到员工餐厅,在收银过程中也遇到很多突发事件,在观摩收银前辈在处理突发事件的做法中得到:沉着冷静最为重要,其次是服务态度,再是业务熟练。尤其对公司现行的各类产品、服务价格、活动政策要了如指掌。在掌握收银整个流程和关键点后,也积极走上岗位开始服务顾客。在工作中遇到的问题各种各样,并不是每一种情况都能把握。(1、向经验丰富的前辈请教观摩;2、通过自己的知识整合形成一套自己办事的体系。)
见闻思考:
1、在春风小馆收银点遇温泉顾客在餐厅先行消费付款后,又在出场时办理会员卡要求退费(这样的情况基本上每天都有),给财务及业务都带来不便。我认为业务推广人员在给客户设计的行销方案,在做好外部营销的同时还要做好内部行销,尤其是与财务、收银部分的高效沟通,便于给会员或业主提供更加优质的服务。
2、在收银员的岗位上我并未看到公司关于会员管理部分,景老师在培训中提到我们做的是一家高端配备私人医生的会员制温泉,除了称呼外,并未看到他们享受的服务有何区别。所以我觉得不同的管理体系针对不同的客户,进行细分管理。(所对应的业务服务也可以分为标准化服务,顾问式服务,专家式服务)
3、关于收银交班的情况,目前业务量不是很多所以大家都选择在微信群将自己当天未尽的工作交接下,前一天各点位工作完成度高的,当天对账的工作就可以早些完成并清机及时上岗。还有办理储值卡、会员卡的统计表,也是谁办卡、谁登记,挂账的日报表每天经手的人都不一样,所以形成的表可信任度不是很高。我认为财务部门在与收银每日对账可能存在滞后情况,造成信息不对称。最好是可以形成换位思考和全局系统观,有利于效率提升。(我认为晨会适合收银这个岗位:总结前一天的工作与得失,布置当天的工作任务,可以提升工作效率,对当天的工作大有裨益)
4、收银岗位遇周末、节假日客流大会比较忙,每个点位都必须有人在,温泉10:30最迟,春风小馆有餐会延续到11、12点,时间也比较长,所以各个点位难免会出现串岗情形,而且也没发现什么规律,轮岗事件毕竟有限,但是我认为组织发展都会涉及到一些内部工作流程和制度建设,与寻求方法相比,明确核心需求更基础、更重要,从核心需求出发,满足核心需求,才能更加高效的.达成目标。在提出解决方案后,更应该是与流程的受众对接,评估实操过程中流程的合理性。
5、所有复杂的事情都很难有完美的管理方案,更难有面面俱到的评价体系。当靠谱的行为需要过度地费心费力,却又得不到应有的超额回报的时候,大多数都会默默选择做一个难得糊涂的不靠谱的职场老油条。
期望:
“理论是灰色的,生活之树常青”只有将理论付诸实践才能使理论得以检验。学习是不断的汲取新信息,获得事业进步的动力。我更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。
良好的人际关系是我们工作得以顺利开展的保障,在工作中不只是同技术、业务打交道,更重要的是同人交往。所以掌握好同事间的交往原则和社交礼仪。
我希望未来自己可以保持清醒的自我认识,良好的职业操守,逐渐严谨的工作作风,训练过硬的业务本领,和谐的人际关系。
此次轮岗是我进入公司跨出的第一步,机会难得可贵,回忆过后留给我的更多的是收获与思索,我将会以热情的胸怀和饱满的斗志投入到下一阶段的工作中去,请期待……
20xx—20xx学年度,根据xx教管办的安排,我来到xx小学支教,担任七个班的体育教学工作。回顾自己一年来的工作和表现,我觉得我赢得了学生的喜爱,受到了家长的好评,得到了学校的肯定,在任教的xx小学留下了一抹馨香,回忆支教的经历,觉得是自己的人生中浓墨重彩的一笔。
一、乐于支教,积极创新
我报名参与了第一批到xx支教的教师,支教是我多年的一个愿望,想到那儿的孩子的需要,想到他们渴望的眼神,我总是感觉自己很神圣,特别是哪儿缺乏的体育教师,想想能够和他们一起锻炼、上精彩的体育课,看孩子们欢乐的表情,自己就特别的高兴。
带着满怀的期待,在20xx年8月26日,我踏进了xx小学,从那一刻起,就没有把自己当成一个“流水的兵”,而是以高度负责的主人翁精神,在每一个平凡的日子里挥汗付出,辛勤付出。严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求,早上班,晚下班,按时完成各项工作任务。无论是体育课的教研活动,还是其他学科的听课、学习活动我都会积极主动参加。在活动中我学到了很多新的教育思想和教学方法,我积极参加本校老师的公开课并积极评课,不管是体育,还是语文,数学,综合等学科,都抱着学习的态度与执教老师、听课老师一起交流学习。在我们体育组的课题论证活动中,我为课题组老师提出了合理化的建议。在这一学年中,我在体育学科组开课《跳绳的过程》、《队列的整齐》等,上的课有新颖的教育教学理念,受到孩子们的喜欢和老师们的欣赏学习。
二、关爱学生甘于奉献
走近学生,xx小学的学生有个性,这话不假。我执教七个班的体育,在开学的第一周里,我的第一件事就是对所有问题学生进行家访,熟悉学生的`学习心理的特点,尽快认识每一位学生,并把每一位学生在体育中可能会遇到的困难记录下来。例如:xx同学体质弱,运动是总跟不上,xx同学身体胖,仰卧起坐很困难,xx同学上体育课拖拉等等。关注生活中的每一个细节,才能及时地把握体育课动态,顺利地对学生开展各方面的工作。
尊重学生,任何一个孩子在体育课的学习过程中都会有困难。对学生的困难,我每次都做到耐心、细心的和学生一起找原因,分析原因,让学生真正认识到自己的不足,发自内心的去克服困难。有一个班的xx同学从小体质弱,而且性格孤僻,不能与同学友好相处,因此上体育课不愿锻炼,也不愿参与任何活动。在我发现了这一现状之后,立即和他进行了谈心,和他说明了体育的作用,锻炼的积极意义,并向他指出体育可以帮助他成为一名体魄强健的学生。而且还可以涵养他的性格。最后我用书面的形式向他提出了我的建议。这位同学非常感动,在以后的每一节体育课上表现非常积极,一年后成为了一名体质健康的小学生,而且性格变得特别的开朗,看到这些变化,我感到特别的欣慰,也为自己的支教生活感到自豪。
三、沉稳迈步一路前行
在教育教学路上,我始终把自己当作一名新兵,一路前行,一路反思。专研教材,精心备课,并把自己的教学心得与学科组老师分享。例如,开展“跳绳比赛”、“春季运动会”活动,自己总是钻研在先,提前考虑可能发生的各种问题及预防措施,活动后及时总结优点及不足之处,进一步充实自己,并与同事及时交流,共同提高。
一年的轮岗交流工作是短暂的,是忙碌的,也是充实的,她将是我的人生道路上浓墨重彩的一笔。尽管有着种种的困难,比如,组织学生课外活动的生疏,对个性张扬孩子教育的迷茫,甚至碰到沟通困难家长时的郁闷,但我始终坚持着自己对于教育工作的那份执着。在茫茫的队伍里,我是哪一个?在奔腾的浪花里,我是哪一朵?都不重要,重要的是为教育事业默默奉献的队伍里也有我!
经过7月份的理论培训,作为xx届管理培训生的我们对公司的经营目标、发展战略、组织架构、运作模式等都有了一定的了解与认知,通过7月末的培训成果展示会,给我们管培的学习划上了一个分号,在8月份,我们将继续开展学习之旅,深入基层,以理论培训为基础,把之前所学,用实践去深化与证明。如果说宝供是一本拥有浓厚底蕴的书,那么之前的一个月,我们只是读了序,那么轮岗就是翻阅宝供这本书的目录。很荣幸,在这次轮岗当中,我参加了宝供轮岗学习合肥小分队,踏进安徽合肥,开展进一步的学习。
1、仓库之旅
此次轮岗具体安排,主要也是按照快运与仓储的岗位而设置。下面我就合肥物流中心轮岗实习,谈谈我所了解到的情况。合肥物流中心主要面对的`是联合利华客户,拥有海恒平仓、海恒高仓、锦绣一共仓库,三个仓库各有特色,相互协作,但又独立运作。针对合肥物流中心,轮岗安排要求我要去了解的岗位有:一共仓库仓管员、海恒高仓调度、海恒平仓仓管员,因此合肥物流中心主要的三个仓库我的轮岗实习都有所涉及。一共仓库作为宝供之窗,与工厂毗邻,减少短驳环节,环境好,GMP高标准立体中转仓,典型的CDC模式;海恒高仓,系统全程衔入,RFID托盘化管理,快而准的分销RDC模式;海恒平仓,货笼管理,与邻近的海恒高仓形成CDC与RDC衔接协同作业。
2、轮岗之得
在轮岗过程中我接触了三种不同类型的仓库,其最根本的“入库—在库—拣货—出库”中的骨架流程并没有多大的不同,只是根据存放的货物、运作的模式与类型等不同而让附加在大流程上的细节有所变化,如CDC模式运作主要以大批量整板货物的收发为主,那就意味着备货环节需要添加拆零返架的控制流程,而在分销RDC仓库就需要增加托盘化管理流程,让理货变得快捷与可视化;货笼存储让流程中增加了许多货笼管理环节。不同的仓库对流程细节都有所不同,然而根本却依旧在,这就是仓库中流程最大的特点。通过轮岗学习与交流,让我更加坚信抓住流程骨架,学习添加细节,才是我们此次合肥之行最大的收获。
在仓库管理方面,宝供吴晓波总经理在理论培训时候曾经说过:“管理仓库说到底就是管人、管物、管事”。仓库主管跟我说:“要对仓库的运作有一个大致的概念,才能管好仓库。”结合这两句话,我发现一个好的仓库管理者都有一个共同的特质,那就是心中有数,仓库何时发货、何时收货、何时装货、何时备货、如何处理差异等等,心中都需要一个轮廓,轮廓越清晰,对仓库的管理越到位,通过对骨架流程的熟悉,流程中细节的把控,多年的仓库工作经验、熟悉人员岗位工作情况等多方面的能力积累,逐步形成心中的这个仓库,只有这样才能及时完成人员调配、高效利用仓库资源。
3、对于自己
从未离开过广州的我,来到了合肥与一群志同道合的小伙伴,开始踏上职业路,在生活上,在学习上都有着许多的陌生与不知,幸好有同行之人,感谢有他们的陪伴,我们来到这里、共同生活、共同学习、相互沟通、相互分享,让我的视觉不再是单一的,更多的思想碰撞,让这次学习之旅多了几分趣味。在这里我收获了知识、收获了友情、收获了经历,这些收获将促进我快速地成长,让我更好地融入公司,为以后的工作打下一定基础,且不说为公司的腾飞注入我微小的力量,只愿不负公司对我的期望。
一个多月前我开始在分理处不同的岗位上轮岗学习,在此期间我碰到了不同于储蓄的业务也学到了宝贵的业务知识和经验,以下便是我这次轮岗学习的心得体会:
首先,这次的轮岗学习让我接触了更多的我们农行的业务以及在不同岗位上应该做的工作,提高了办理全方位业务的能力。
刚开始我是在总出纳的岗位进行学习,众所周知总出纳对于一个分理处来说有多么的重要,她既是对外办理各种储蓄和对公业务的多面手,又是支配分理处头寸的操控者。可见这个岗位对上岗者的业务水平有多么的苛刻,当然对于我们新人来说也是一个“聚宝盆”,因为它含盖了对内对外、大大小小、各种各样的业务,我自己也是很看重这次学习机会,认真虚心的拜师学艺,不懂的就问并随时做笔记,当然了还要自己坚持上岗实践,任何事物光有理论没有实践是达不到锻炼的目的的,特别是对于我们临柜人员,一方面要熟悉各种业务另一方面更要熟练办理各种特别是常见业务,这样我们的服务质量才会跟的上去。通过学习,我逐步掌握了很多业务,比如对公转帐、电汇信汇、网银、重要空白凭证如支票的出售、领头寸及上解头寸、单位个人贷款发放和还贷等,当然还有很多业务比如汇票的签发托收、内部帐户的`了解程度等等还有待于进一步掌握。
之后的一个星期,我在系统管理员这个岗位上进行学习。虽然系统管理看上去远离了临柜,但其工作面还是挺大的:他要维护整个分理处的计算机系统,保证系统的正常运行进而保障对外办理业务的连续性;每天打印报表和各类回单,报表定期装订成册;每天临近中午做交换帐;负责维护ATM机,一天至少两次;单位代发工资时做好工资清单数据的整理上传至系统,保证签约单位代发工资的及时准确;做好个人及单位网上银行注册(还需进一步掌握);做好库房重要空白凭证的管理等等。可见系统管理的岗位也要求我们必须掌握很多业务知识,一个星期的上岗实践使我大致了解了这个岗位和要做的工作,增进了对分理处整体运行情况的认识。其次,这次的轮岗学习让我认识到了学习的重要性以及团队合作的重要性。单纯的储蓄业务相比于对公业务来说独立性较大,业务比较单一办理也比较流畅,而对公业务却比较繁杂,一天要处理各种各样的业务,而往往都是同时要处理,如果碰到办理时间较长的业务或者自身要处理的工作势必会在一段时间里暂停对外服务,这时其他临柜人员要勇于挑起重担把可以办理的业务转移过来,及时帮客户处理。虽然对公不同于储蓄但是如果自己认真的学习其实并不难,关键在于你想不想学,碰到不会办理的业务时应该觉得是自己学的不够应及时请教周围同事,并做好笔记,下次再碰到时要自己顶上去还有疑问的再问要完整的学到脑子里去,到第三次了争取不要再说“不好意思,我这里不会办理请到其他柜办理”,真正做到“一柜通”。
再者,这次的轮岗学习激发了我自我思考解决问题的能力。“不耻下问”这句话固有道理,不过并非任何情况都适用。轮岗学习期间有时需独立上岗,临柜也好系统管理也好,肯定会碰到一些师傅没交代清楚其他同事也不知如何处理的情况,这时有两种选择:一、直接打电话问领导。二、认真思考,仔细想想以前有无碰到类似情况、有无参照资料可参考、借助可利用的资源自己摸索解决。有些情况完全是可以自己去思考寻找到解决办法,如果忘了不懂随时就叫出来该怎么办,不耻下问也就失去了它原来的意思了。当然万事要灵活机动,如果确是自己无法解决的问题
或者是紧急情况就必须第一时间向上级领导,这时就不能拖延时间,耽误了客户还可能给单位带来损失。
总之,这次的轮岗学习对我的帮助很大,不仅业务知识得到了扩充对分理处的整体情况有了更深的理解,还在自信心方面得到了加强。轮岗学习这个传统会继续下去,我们西周分理处临柜人员的业务素质也会进一步的得到加强,从而更好地提供一流的服务!
在变电检修室的轮岗实习接近尾声,回顾为期6周的轮岗培训,变电检修室为我们安排了理论学习和班组实践培训,虽然6周的时间转瞬即逝,但工区师傅为我们精心准备的培训课程让我们获益匪浅,变电检修工区轮岗心得。
轮岗第一天,工区的孙宝瑾师傅向我们介绍了变电检修室的组织架构和职责区分,让我们对变电检修室有了初步的了解。变电检修室成立于20xx年,是太原供电公司最大的工区之一,工区设置了变电检修(变压器)一、二班,高压试验一到三班,变电检修(断路器)一到七班,变电检修一、二班,机具管理班,变电检修督察组,主要负责太原地区电力系统主网220kV、110kV、35kV变电站一次设备的维护、检修与消缺,季节性检修、试验、分析、技改、大修及事故抢修等任务。工区管辖的变电站包括220kV变电站19所,110kV变电站46所,35kV变电站9所。
轮岗第一周,我们的主要任务是学习《电力安全工作规程》,"安全生产勿侥幸,违章蛮干要人命",安全是电力工作的重中之重,关系到员工的生命安全和企业的社会形象,安全无小事,一点疏忽大意都可能造成巨大的损失,所以,作为一名电网人,我们必须自觉学安规、知安规、懂安规、守安规,坚守安全生产红线,这样才能保证人身、设备和电网安全,才能保证安全稳定的供电。为了使我们更加深刻的理解并掌握《安规》,孙师傅就重点之处结合自身的多年工作经验给我们进行了细致的讲解并一一解答所提疑惑,让我们对安规有了更深刻的理解。经过一周的`学习,孙师傅安排考试以检测我们的学习效果。通过考试的确反映出一些问题,我们对《安规》的掌握程度还不够,我想,无论是在轮岗实习阶段,还是走上今后的工作岗位后,我都应该不断加强安规学习,不仅要学习书本上的安规知识,更要结合生产现场深入理解安规。
在接下来的轮岗培训中,工区的师傅们为我们讲解了变电一次设备、变电设备的运行方式及安全注意事项等知识。印象最深的就是郝师傅的授课,郝师傅为我们介绍了高压电气设备的预防性试验、交接试验和特殊性试验,带我们参观了检修试验实训室,郝师傅以专业的知识以及几十年的工作经验,就10kV断路器、接地变压器、110kV隔离开关、避雷器、电压互感器、电流互感器等给我们进行了系统、详细的分析,并不断提出一系列问题启发我们探讨、思考,让我们学到了很多课本上学不到的知识。
春节过后,万象更新,我们在变电检修室的轮岗也开启了新的章节。我们在公司的带领下参加了省公司组织的20xx年学习周活动,贾俊国总经理《国网太原供电公司十一届一次职代会暨20xx年工作会议报告》是我们学习的重点,通过学习,我们对20xx年的工作成效、20xx年的工作要求及努力方向等有了清晰的认知,我想,作为一名新进员工,更应当响应公司号召,深化"四抓一创",争当"三个表率",真抓实干、创新突破、奋力争先!
在变电检修室为期6周的轮岗即将结束,我们不仅学到了许多专业知识,更从部门设置、现场实操等方面对变电检修室有了更加全面的了解,最为珍贵的是,我们在这里认识了许多良师益友,从他们身上我们看到了国网人的踏实、敬业及"工匠精神",也明白今后自己也要像他们一样立足岗位,热爱岗位,将平凡的工作做到极致,成就自己的不凡!
根据公司安排,我于八月十日开始在市公司政企客户部、客户响应中心、营业厅进行了为期三周的轮岗锻炼,轮岗期间我在各个领导及同事的帮助下,勤奋学习,踏实工作,各项能力均得到较大提升,对轮岗的各部门的工作职责也有了深入的了解,现根据轮岗的情况,谈以下在各个部门学习后的感受:
第一个周是在政企客户部实习,第一天政企客户部主管给我们介绍了政企客户部的职能分工,让我对政企部有了一个大概的认识。后续我是跟客户经理外出拜访客户,学习客户经理是如何获取商机及如何做好客情维系工作。接下来的几天里我们分别拜访了南方电网、国税、市政府等等。过去我对客户经理的理解仅仅是在办公室打电话做好客情维系就可以了,但通过这几天一对一跟随客户经理外出拜访客户,我对客户经理的岗位有了区别以往的认识,客户经理不仅要针对集团客户做好差异化、个性化服务,还要经常拜访客户,做好客情维系,及时发现客户异动,做好异动分析与挽留工作并且要注意收集竞争对手信息,及时了解客户需求等等。这其中的每一个过程都需要客户经理有强烈的服务意识,并且需要很强的应变能力,主动获取、创造、把握商机。除此外,这几天我还熟悉了政企部针对集团客户设计的个性化产品,包括基础通信产品、专线互联网产品、通用信息化产品以及行业信息化产品等四类,而针对集团客户的这一系列差异化的服务也不禁让我想到这与公司一直在提倡的客户为根,服务为本客户化思维不谋而合。
第二个周是在客户响应中心实习,虽然大学学习的是通信工程,但真正到工作岗位以后发现大部分工作内容都是需要从头学起的,比如:在随阮师外出处理故障的时候发现就连简单的路由器配置的操作都有问题,这让我感觉很惭愧,相信以后工作中还是会碰到许多类似的问题,但发现问题再去一一解决问题的过程也正是一个逐渐丰富自己的过程,只要想学,并且不断去学习,相信自己会越来越好。在客响的一个周里学习了很多新的东西,比如家宽的组网、家宽的装维、以及学习了代维人员现场熔纤的过程。有些工作很细致,需要花费大量的时间和精力去做,看似不可能完成,但只要有耐心、有计划、协调作战,看似很复杂的工作也一样可以迎刃而解。在工作过程中有许多名词都是第一次听说,这也让我感受到要想成为一名合格的技术人员,未来要学习的东西还很多。
最后一周是在香格里营业厅实习,以前都是自己以客户的身份去营业厅办理业务,第一次以营业员的身份为客户服务,在营业厅实习的一个星期里,让我对营业厅的基本情况有了初步认识,通过培训,全面了解了营业厅的各项业务及办理程序。对于这段时间的.学习实践,我总结了以下几点:一、学会微笑,善待每一位用户:对于老年用户的各种活动不便,要耐心解释,用微笑打消老人的紧张。对待态度很蛮横的用户,亦要用微笑解释抚平其烦躁;我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝。二、坚持学习,全面掌握各项业务。作为面向广大用户的服务窗口,如果业务熟练,知识全面,可及时向用户宣传近期开展的活动;三、虚心请教,勤做笔记。遇到不懂的问题要请教营业厅的同事,每解决一个问题都要记下来,已便下次遇上能够顺利解决。
一个月的轮岗已经告一段落,我认为轮岗作为我们走上工作岗位的第一个阶段,其目的并不在于让我们在这短短的一个月能掌握到多么丰富的业务技能,而是让我们通过轮岗认知各个部门的工作内容以及业务流程,并为自己以后的工作提供有效的帮助。总之,这次轮岗学习对我的帮助很大,不仅业务知识得到了扩充,对各个部门的工作也有了一定的了解。在自信心方面得到了加强。我有信心,作为一名移动人,我会变得越来越好。未来的工作,肯定会有很大的压力,适应工作也需要一个过程,但我已经做好充分的心理准备去迎接挑战,我也始终相信,面对困难时,只要不放弃,不畏惧,勇往直前就一定能找到克服困难的办法,并在自己的工作岗位上做出成绩。
根据市人才办的统一安排,我从8月1日起,在市农经局进行了为期一个月的轮岗实习,在此期间,在领导的关心下和同事的帮助下,我虚心学习、用心工作,在思想和工作能力等方面都有了进步和提高。
初到农经局,我被分到科技信息科,主管我的领导是海艳局长,她亲切地询问了我的基本情况,又嘱咐我说:“在机关工作要嘴勤多问,多动笔,尤其在信息科更要笔杆子硬。”这些话我谨记在心。在信息科主要负责日常的信息收集、整理和写作,刚接触这方面的工作难免有些不知所措,办公室的小姐姐耐心地为我讲解,告诉我如何着手工作,我也很快的适应了工作并进入角色,正值“扫黑除恶”专项斗争阶段,海艳局长让我写一篇关于“扫黑除恶”的工作信息,于是我翻阅各种报纸期刊,看了一些农经局之前的简报,试着下笔去写,在海艳局长的指导下,多次进行修改,最后才发表到了单位简报上,这让我知道,一篇好信息的产生是需要不厌其烦的修改和逐字逐句的斟酌。之后我又协助同事完成了一系列的信息照片修改整理,文件的传达等工作,逐渐熟悉了日常业务,进入工作角色。
由于党办工作任务繁重,人手不够,我在15日后又被调到局党办,从事党建工作。党务工作向来是时间紧任务重,工作任务艰巨,繁琐复杂,且党的工作始终都是一个单位工作的重点,但越是困难越是锻炼人。每天与不同的科室、基层单位打交道,在提高业务能力的同时还增强了沟通协调能力和人际交往能力。我先后进行了单位台账修改、各科室、基层单位文件传达收集、协助于书记做询问笔录等工作,在这期间从领导和同事的身上吸收了许多宝贵的经验以及不同的工作理念、工作模式、工作方法,拓宽了我的思维方式,提高了自身的综合能力。
这次轮岗实习的经历,让我总结出做好机关单位工作要做到“五勤”,即脑勤、眼勤、口勤、手勤、腿勤。用一段话来总结就是:工作要坦率真诚、顾全大局;有敏锐的眼光和洞察力;有严谨的工作作风;有渊博的理论知识和过硬的本领。对照要求,我深感自身的差距还很大,在今后的工作中我将着力培养自身的`综合素质,不断完善自我、超越自我。
此次实习的机会难得,学习的收获将使自己终身受益,借此机会,要对轮岗期间给予我关心和帮助的领导边上深深的感谢。轮岗结束后回到自己的岗位,我坚信只要满怀信心,用心付出,我一定会用自己的智慧去努力完成好每一项工作,无愧于组织的培养,无愧于自己的内心。