在门诊挂号处工作的这段时间里，我深刻体会到一个导医护士岗位的重要性。导诊台是个非常重要的窗口，是患者进院后与医院接触的第一站，挂号是病人就医的第一道手续，导医护士是医院与患者见面的第一人。所以，“三个第一”给病人留下的印象好坏直接关系到患者的就医心态和对医院的信任度，也关系到他们对医院整体形象的认可度和满意度。医院建立门诊导医制度是优化门诊服务流程的有效措施，面对激烈的市场竞争和患者们越来越高的就医需求，只有下力度提高服务质量，全方位的提供优质服务才能树立医院的良好形象，赢得患者的青睐。
实践证明，导诊护士的正确引诊，既节省了病人不必要的医疗花费，又缩短了病人的诊治时间，实施“人性化服务”越来越广泛的得到了患者的认可。所以，为了提高窗口服务的质量，就要不断的进行窗口形象的建设，我认为要从以下几个方面做起：
各位评委、各位朋友：
大家好!
又一个五月来临了。是五月，让花儿再吐芬芳，让小溪重新欢唱，让鸟儿重振双翅自由的飞翔。让护士姐妹们敞开心扉，倾诉衷肠。平凡的五月，因为有了护士节而变得温馨祥和、异彩纷呈。
十六岁那年，在填报升学志愿的时候，是目不识丁的奶奶帮我做出了选择。奶奶说：“治病救人那可是积德的大好事，一辈子做善事，人活的踏实1如今，十几年的光阴过去了，在一张张病床之间的穿梭中，在一次次危重病人的抢救中，在一个个漫长夜班的值守中，我度过了人生中最宝贵的年华。虽然护理工作忙碌，单调，收入微薄，可是正如奶奶说的那样，我拥有着踏实和坦然的人生。
记得刚参加工作的时候，听到社会上有人说，护士的工作微不足道，没地位，没价值。我的热情和积极性很受打击，于是找到护士长诉说心底的困惑。护士长语重心长的对我说：“护理是一门独立的学科，你需要学的'东西还很多。一个人有作为才会有地位，诚实的劳动必将赢得尊重。”我听了l老师的话，从此努力学习专业知识，苦练操作基本功，把满腔的热忱投入到琐碎的妇产科护理中去。虽然有过无奈，有过厌倦，有过疑惑，但是我感受更多的则是爱岗敬业、辛勤劳动赢得的尊重、理解、信任和支持。患者依赖我们，医生需要我们，人们的健康和幸福离不开我们，谁能说我们不重要?谁能说我们没价值?我参加过无数次的重症抢救，也目睹过无数的感人场面，其中就有这么一件事。
那是三年前一个阴霾的午后，救护车扯着凄厉的笛声闯进医院，焦急的接诊人员送来了一位残角子宫妊娠破裂的患者。听说有危重病人要来，护士长迅速联系了化验检查等相关科室，作好了抢救布署工作。由于急剧的内出血，送到病房的时候，患者已经测不到生命体征。早已备战的护士们立即投入了抢救，快速补液、气管插管、心肺复苏…….我们与死神进行着激烈的搏斗。生死之交，十万火急，分分秒秒的流逝都在焦灼着大家的心。搬动患者，不可能了;送手术室，来不及了。几位专家当机立断，大胆决定：就地手术!这是一场与死神的争夺之战。几个小时后，传来消息：患者的生命保住了!
而此时，精力体力透支的护士长却累的几乎要晕倒。她跌坐在椅子上，甚至没有力气换下被汗水湿透的衣衫。有谁知道她承受了多大的心理压力?在承担责任的顾虑和救死扶伤的信念之间，她选择了后者。两个月后，患者康复。感激涕零的她让家人在护士长的办公桌里悄悄的塞进了一个红包。可在办理出院手续的时候，却发现帐面上又意外的多出了一部分钱。她的眼睛湿润了，她拉着护士长的手，久久的哽咽着。透过那闪动的泪花，我能看到，她的眸子里满含着对生命失而复得的珍惜，和对人间真情的感动。此时此刻，需要赞美吗?需要感谢吗?需要奖励吗?不。眼前这鲜活的、闪耀着光彩的生命不就是对我们最高的奖赏和回报吗!
当人们用天堂来形容一处风景的时候，那是因为它太美;当人们用天使来形容一种职业的时候，那是因为它的高尚。南丁格尔开创了护理事业之先河，她手中的明灯照向了世界每一处有疾病和伤痛的角落。一百多年过去了，无数的护理前辈们前赴后继，不懈努力，让这项平凡的工作日益显出它的重要性。如今我们接过这盏灯，我们珍惜这分荣誉。我们没有理由不热爱这份事业并为之奋斗终生。
我所在的妇产科护理队伍是一个年轻化、知识化、团结上进的集体。“立足本职岗位，争创一流业绩”是我们追求的信条。在平凡的岗位上，很多人作出了不平凡的业绩。护士长zl忙碌之余潜心学术，曾多次在核心期刊发表论文;护士ly勤勉上进，取得了硕士学位，并被医院派往国外学习交流;护士ll多次参加技术比武摘取桂冠，还获得了郑州市“五一劳动奖章”的荣誉。诚然，我们是普通的劳动者，我们默默奉献，无声无息，可是谁又能说这些用柔弱的肩膀抗起人类健康重任的女性，她们不是伟大的呢?
目前，无论我院的门诊导诊护士还是病房护士，都非常需要进一步对“规范的护士礼仪”进行系统学习，礼仪是护士综合素质的体现，是无声的的语言，是责任心和专业知识的自然展现，具有良好礼仪风范的护士，会很快博得病人的信任，赢得社会的认可。达到这一点，应该从一下三方面进行规范：
首先是职业形象的塑造：衣帽整洁，佩戴胸卡，要求淡妆上岗，创造和挖掘自身魅力，面对患者，要展现出荣光焕发、充满活力的`健康身姿。
其次是仪态举止的训练：正确的站姿，端正稳重的坐姿，都能处处表现出职业护士的端庄优雅、谦虚娴静以及良好的教养，从而赢得患者的尊重和认可。
最后是适度的微笑：文明用语的应用，天使般亲切的微笑象万缕春风滋润患者紧张焦虑的心田，加上礼貌得体的称呼，文明用语的应用，是很快取信于患者的重要方式。
挂号、导医的工作简单而又繁琐，平凡而又崇高。随着我院的不断发展，环境的不断改善，门诊导医工作也会不断走向正规;将导医、咨询、分诊、护理观察、护理管理等集于一体，贯穿于整个病人的就医过程中，让患者真正感受到人性化服务的精神实质，是我们力争达到的目标。相信有院领导的重视，同志们的支持，二院导医组将会带着强烈的主人翁责任感，以最优质的服务，提升医院知名度，增强在医疗市场中的竞争力。
“二院是我家，建设靠大家!”让我们人人都献出自己的爱心、诚心和热心，我们的家将会迎来更美好的明天!
各位评委、各位朋友：
大家好！
种子歌唱春天，蜜蜂歌唱花朵，小鸟歌唱黎明，而我要歌唱你——美丽圣洁的白衣天使。
一袭素洁的白衣，一双仁爱的双眸，将你定格为永恒的纯洁。从此，你便选择了一种责任，一种高尚；从此，白色成了你的象征，天使成了你的代名词。为了驱赶病魔，为了给千家万户带去笑语欢歌，你将爱心与汗水汇成一条清澈的小河，一路吟唱，滋润着一片片焦虑，让生命重放绿色。
站在四月的嫩绿上，我在观望五月，五月正扇动着翅膀，她的笑声正翻山越岭悄悄地进入果园、城市与村庄，原来五月已经与大自然中耀眼的辉煌紧紧地连在一起了。5。12护士节正以崭新的姿态从春天迷人的风景中向我们走来，粉红了岁月，嫩绿了枝叶，鲜活了五月，笑醉了季节。
粉红色的五月在护士的眼中最美丽，因为五月能给护士带来太多的欣慰，五月是快乐的，她总是在护士的歌声中穿行；五月是惬意的她，总是在护士的足迹中溜跶；五月是无私的，她的心总是与护士的心贴得很近，她赠给护士甜甜而又无穷的智慧，护士再把这些智慧拧成健康洒给患者，用来丰润病人失去血色的脸蛋；五月里印有护士温存幸福、荡漾笑意的温泉，五月为护士带来了自豪。
护士是一个与爱相连的称谓，是一个远离死亡点燃生命之光的名字。想到护士，人们自然就会联想到白衣胜雪，心地善良，拯救人类生命的白衣天使。作为护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的'爱心。我们是健康的使者，驱除病魔，让死神望而却步，托起患者生活的希望。我们是人类幸福的希望之星，用不断的努力去圆人类的健康梦想，真诚投入于平凡的护理事业中。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线；曾几何时，我们舍弃了花前月下的漫步相依相偎的浪漫去照顾病人；曾几何时，我们不怕脏和累，冲在抢救的第一线去挽救生命；曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在手电筒微光陪伴下巡视于病房。
没有鲜花和掌声，没有荣耀与辉煌，没有丰功与伟绩，没有豪言与壮语，只有默默的奉献与耕耘；没有白天与黑夜，没有酷暑与严冬，没有节日与假期，没有懊悔与抱怨，只有对病人的关爱与热忱。在平凡的岗位上敬业，奉献着青春与年华，在平淡的生活中磨砺，迎来无数微笑与谢声……
我们踏着南丁格尔的足迹一路走来，用热心和赤诚向世人展示着天使的风采，我们将热心、耐心、细心、关心、责任心融化成一颗颗滚烫的爱心，为患者撑起一片希望的天空，为生命送上一片真诚的祝福！
我的演讲结束了，谢谢大家！
各位领导，各位评委，各位同仁：
大家好，我是疾控中心的一名护士，今天我很荣幸能站在这个演讲台上，用我的演讲来诠释护士这一崇高的职业。我演讲的题目是“一双手，一颗心。”
天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为白衣天使，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然的白衣，是一颗纯洁的心灵。一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。记得上学时，老师曾经对我们说：“你们选择了这一行，就是选择了奉献。”对于奉献二字的深刻含义，当时的我并不以为然，直到实习时第一次戴上白色的燕尾帽，穿上洁白的工作服时我才明白什么是奉献—————奉献就是用我们的双手服务于他人，为他人带去幸福，奉献就是用我们的心去温暖他人，为他人带来欢乐。
每个人都有过美丽的青春，有人的青春美丽在雪上哨所，有人的青春美丽在手术台前，有人的青春美丽在霓虹灯下，有人的青春美丽在工厂天边。。。。。。而我，一个平凡的护理工作者，我将青春最美丽的年华，献给了我们祖国的未来————牙牙学语的幼儿，活泼可爱的少年。
计划免疫工作是抵御疾病的万里长城，疾病预防控制是我们的职业，预防接种是我们每天要面对的工作，这个行业并没有人们口中的那么清闲也没有自己想像的那样光鲜，每天要为适龄儿童进行预防接种，登记录入、预约告知、打针注射、宣传留观，一干就是一天。
几年来，我在工作中学到了许多用钱买不到的东西，从一个不懂事的孩子，到一个可以为所有儿童家长提供接种信息，给孩子们做好接种工作的防疫人员，这其中发生了许多故事——————以前的我意气用事，不懂的分析利害关系，也不知道该怎样能减轻孩子们的痛苦，现在每个家庭大多都只有一个孩子，而孩子都是家长的命根子，所以难免有时会受到家长的埋怨。于是我用心学习，通过向前辈们学习经验，我学会了从每个孩子家长的角度出发，尽量减轻孩子们的痛苦，得到了广大儿童家长的信赖与认可。参加工作这些年里我们接种了数不清的孩子，从刚满月的婴儿，到步入义务教育的小学生，我们都有了经验，对小月份的孩子只要我们多花点心思转移他们的注意力，当他们意识到疼痛时注射已经完成，这样就可以减轻孩子们对疼痛的重视度，也可以让家长不那样紧张。对大一点的孩子我们要鼓励，要建立他们坚强勇敢的自信心，所以现在注射时孩子们的哭声也少了许多。
人，也可以说是一种心态，总会想着享受舒适，但每一件事情，每一个岗位都有不尽人意的一面，护士也是人，也难免会有这样的心态，有时想着每天耳边都充斥着婴幼儿的哭声，甚至是儿童家长的埋怨，我们心中也感到委屈，但我们遇到各种各样的挫折磨难时，也曾经不止一次的想过要放弃，但每次想到我们工作的重要和必要时，我们放弃了这样的想法。于是我们依然和颜悦色，打针的手尽量的.轻柔，用我们一颗爱的心为广大儿童和家长们提供热情的服务，取得他们的理解、支持与配合，从而达到防病灭病、保护群众的目的。这是感觉：这样的委屈同这样神圣的目标相比，个人的酸甜苦辣又算得了什么呢？
南丁格尔用一盏灯照亮了他们那个战火连天的时代，就让作为后人的我们，紧跟他的步伐，用我们一双双温暖的手，驱散病魔对人类的侵扰，用我们一颗颗善良的心，带给世界幸福、百姓健康，用我们不不懈的努力来构造我们这个和谐的社会吧！
我们戴的燕尾帽啊，虽然没有皇冠的高贵典雅，也没有博士帽的'潇洒荣光，但它不也同样闪耀着圣洁的风采吗!我们不是演员，但我们在人生的舞台上展示出了最优美的白衣神韵;我们不是模特儿，但我们却穿出了心中最美的衣衫!
当走出校园，正式踏上临床护理工作岗位后，高强度的护理工作让我瞠目结舌，每天繁重的工作压的我喘不过气。
面对患者不仅要拿出十八般护理技术操作的“武艺”，更是要使出浑身解数来让其对服务态度满意;面对上级领导的检查不仅要事事仔细，更要对分管病人从里到外来彻底剖析;下班回家，拖着本已疲累的.身心，却还要挣扎着使出最后一点气力与孩子做亲子游戏;等梳洗完毕，倒在床上还来不及按摩按摩肿胀的双腿和僵硬的腰背，沉沉的眼皮已经紧闭，细微而规律的呼吸声已响起。第二日工作照旧，但每位护士姐妹都像注射过兴奋的剂，昨日的疲倦早已不见踪影。
泡杯茶，暖手心。此时在想，是什么支撑让彼此的力量如此强大?也许是孩子那一声：“我的好妈妈，上班辛苦啦，让我亲亲你吧……”也许是家人那一声：“下夜班吃早点没?想吃什么我去做，吃饱了洗洗睡……”也许是同事那一声：“你大着肚子，别跑东跑西换吊瓶，给我老老实实坐着，我去就行……”我想更可能的是某位患者那一声：“护士同志，感谢……”是的，我并不贪婪，不要求荣耀和赞美，只是一句感谢，就觉得是对自己工作最好的肯定。我也感谢，感谢家人对我无私的包容和理解，感谢护理姐妹们的默契配合和关照帮助，更感谢患者对护理的信任和配合。感谢上天让我有机会从事护理这项透视人性真善美的职业。
怀抱一颗感恩的心，它会让人发现工作与生活中幸福和爱的点点滴滴。怀抱一颗感恩的心，珍惜。
天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是因为她的美丽，而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦；用热血，温暖寒冷的心腹；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……
作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……但，我无悔！
若有的人问我：“世界上谁的手最美”？我会自豪地回答：“是我们护士的手”。有的人说，在这个世界上，有多少不同的职业，就有多少不同的手：农民兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴；而我们护土的双手，就是美丽的白鸽，为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温柔……
记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的.老奶奶，在入院第九天因绝对卧床、进食不多和运动减少，3天未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效，情绪异常烦燥，家属焦虑万分。护士长晚查房时发现了这一情况，根据多年的临床护理经验，病人因大便干结而至排便不畅，她二话没说，马上戴上手套，用手一点一点，为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢，她挥挥手说没什么，这只是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的，甚至有时还会留下伤痕，但这双手却体现着人间最美好的真情。
若有的人问我：“世界上谁的微笑最美”？我会毫不犹豫回答：“是我们护士的微笑”。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心，能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。有一件事让我感动至今，那是我们病区收治的第一例气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必须为她多次吸痰。那天，我象往常一样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位改变，呛咳了一下，气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸，浓烈的腥臭味让我一阵反胃。就当我要转身整理一下时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的谦疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。当她拔除气管插管后，见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美！就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼……是啊，微笑犹如一缕清风，能吹去患者心中的忧郁与不安，微笑犹如一句简单的问候，能消弥病人的恐惧与陌生，是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。
若有的人问我：“世界上谁最美”？我会自信地回答：“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在苦中呵护着生命；交班、接班、白天、黑夜，我们在累中把握着生命的轮回；在病患家属的期待和焦怨声中，我们守侯着一个一个身患疾苦的病人……我们是扞卫健康的忠诚卫士，是我们为病人减轻痛苦，驱除病魔，南丁格尔在克里米亚战争中的功绩，白衣战士在抗击“非典”斗争中的贡献，这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使”来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉，我们无愧！
姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是一种美丽！我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我们更加美丽。让我们在护理这个平凡的岗位上，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。
我的演讲完了，谢谢大家！
各位领导、各位同仁，各位护士姐妹们！
下午好！
今天，是一个平凡的日子也是一个特殊的日子——国际护士节。首先我谨代表护理部向到会的护理工作者致以节日的祝贺和诚挚的问候！向辛勤工作在护理工作第一线，为维护人民群众健康无私奉献的护理人员及医务工作者表示崇高的敬意！借此机会，请允许我代表花桥镇全体护士向一直以来关怀和爱护我们的院领导表示最崇高的敬礼！向一直以来支持和体谅我们的全体同仁表示衷心的感谢！向关爱和给予我们鼓励的家人们道上一句————-你们辛苦了！
今天，我们又一次迎来了伟大护理先驱南丁格尔的诞辰纪念日“5.12”国际护士节，很高兴能够和大家在一起在这里重温南丁格尔精神，庆祝这个美好二隆重的节日，随着医院的建设和发展，我院的护理工作在各级领导的关怀和支持下取得了长足的进步，我们的队伍是一支和谐，团结上进，奋发有为，充满青春活力和阳光魅力的队伍。过去的一年，她们不分日夜辛勤的工作，无私奉献，在平凡的护理岗位上涌现出了一批优秀护士，在此我谨代表护理部向本次护士节庆祝大会上受到表彰的“四名优秀护士”“两名进步护士”以及护士技能竞赛前三名获得者表示热烈的祝贺！希望你们再接再厉树花桥形象，弘扬南丁格尔精神为推动花桥医院护理工作的发展再立新功。“抗震救灾，义不容辞”她们用不同的方式诠释着“5.12”中国精神；用热情和信念，光明和不屈，铸就了一座民族精神的丰碑。
护理工作为医院工作中举足轻重的`一部分，连接着患者的康复，医院的声誉和社会的和谐，护士的专业性和人性化的程度，往往代表着一个医院的综合素质。医院“护理部”则肩负着临床护士的管理和培训重任。借此机会我将XX年护理工作完成情况向各位领导同仁作简短汇报：
XX年护理部把主要精力放在提升全院护理质量及科室护士长管理能力培训上并协助各科主任展开了一系列工作。护理部作为智能部门，能较好地做好上传下达，下请上递工作，围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。在院长的领导下，全面负责护理管理，质控及教学培训工作；制定全院护理工作计划并组织实施。组织修订了各级护理人员考评标准、各项护理规章制度和管理制度，在组织实施的过程中深入科室，督促检查科室执行情况，并对危重病人的抢救护理进行技术性指导。制定了质量持续改进方案，完成了护理工作核心制度并组织学习，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除潜在的护理安全隐患；坚持每周护士长查房；每月召开一次护理工作例会，分析护理工作季质量检查情况，对存在的问题进行分析研究，一季度组织一次护理病例讨论，轮流讲课，半年一次理论知识考试及操作技能考核。
重视科教工作，工作中立足于加强人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历培训，岗位继续教育，多次带科护士到市一医院学习。
护理文书即具法律效应的医疗文书，是制定医疗纠纷的客观依据；在管理过程中我们不断强化护理文书规范制度，强调其重要意义，使每个护士能端正态度，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化。全面提高服务质量。
