一、存在的主要问题
对照科学发展观的要求，通过征求大家的意见和深刻反思，感觉到自己主要是创新意识不强，习惯于墨守陈规、循规蹈矩。
1、自我教育、党性锻炼不够，理想信念有所淡化
坚定共产主义理想，坚定建设有中国特色社会主义信念，是每一位共产党员必备的政治素质，是共产党员永保革命生机的政治立场和政治态度。通过近来的继续学习和深刻反思，理想信念的确在不知不觉中淡化了，特别是对党的最高纲领的有机统一，理解不够深，把握不够准，信念看得近，理想看得远。
2、群众观念树立不牢，工作作风不够扎实细致
全心全意为人民服务是党的宗旨，也是每个共产党员的行为准则，但是，因为长期从事机关工作，特别是在政协机关工作，总认为，为群众排忧解难办实事，是党政工作部门的事，殊不知，走群众路线，树立群众观念，为群众服务，有直接间接之分，政协具有联系面广、代表性强的特点，作为机关工作人员，虽不具备直接为群众服务的优势，但深入基层，调查研究，体察群众疾苦，反映群众的意愿和呼声，本应是政协干部的强项，但做得却很不够，表现在：一是联系群众的量小面窄，客观上机关事务缠身，但主要是缺乏深入扎实的实干精神。二是在深入调查研究上未能很好的身体力行。即使搞调研搞视察，也是浅尝辄之，走马观花，对群众在想什么，盼什么，知之不多，了解甚少，难以拿出具有独到见解的意见和建议来，因而所形成的调研成果，一般性的泛论议论多，关系全局的深层次问题的较少。这些都反映出自己群众观点不强，工作作风不够细致深入。
3、驾驭整体工作能力欠缺，参谋协调职能发挥不够充分
机关工作是政协工作的枢纽，参谋、服务、协调是秘书长的三项主要职能，承担着政协系统各种会议、各项活动的组织协调。担任秘书长以来，由于长期从事一个侧面的工作，在驾驭整体工作上，思路不多，措施不力，特别是为主席会议参谋作用方面，往往满足于完成好领导交办的事项，在重大活动中参得少，作用发挥不够充分。协调内部关系也是一项重要工作，但往往考虑的是，内部都是科级干部，不愿为一些事情得罪人，导致工作不够协调。政治协商、民主监督、参政协政是政协围绕中心服务工作的三大职能和重要途径。政协机关作用就是贯彻主席会议、常委会议的意图，把各项工作组织和实施好，当好参谋，搞好服务，提高效率。但在实际工作中，由于思路不多，创新不够。有工作态度，但主动不足，有工作效果，但未能精益求精，比如承担全机关的报告撰写、文件起草，但常常是满足于领导交办的事项，满足于一般性的文件事务处理，对各种资料常常是被动应付，未能深钻细研，精益求精，因而诸多调研报告、视察考察报告、经验材料等文字平平的较多，“精品”就较少，这些都说明了自己工作的主动性不强，创新精神不足。
二、产生问题的思想根源。
存在的突出问题，尽管原因是多方面的，但主观原因主要是：
1、从认识上讲，主要是忽视了理论学习，放松了主观世界的自我改造。
正确的世界观、科学的人生观、积极上进价值观是每一个党员干部永葆革命斗志的政治素质，只有不断地加强政治理论学习，不断加强主观世界的改造，从而形成坚定的共产主义理想信念，但是由于放松了学习，忽视了世界观的改造，自觉不自觉淡化了“三观”教育，致使工作满足于现状，创新意识不强，缺乏应有的进取精神，产生了这样那样的问题。
2、从工作上讲，主要是对新时期政协工作地位作用认识不够到位，工作的主动性有了差距。
长期以来认为，政协不是权力机关，不具有立法的性质，政协不是行政机关，不具体管理事务，政协所做的多是务虚工作，做与不做没有多大的区别，很难收到一定实效，作为政协机关干部，只要处理好日常事务就可以了。鉴于这种认识就不知不觉产生了不求有功、但求无过的思想，因而学习放松了，工作松劲了，标准降低了，只求一知半解，未能精益求精，这也是产生多种问题的重要思想根源。
3、从党性上讲，主要是“宗旨”意识有所淡化，为人民服务的责任感不够紧迫。
全心全意为人民服务，是我党的根本宗旨，也是衡量一个党员干部行为准则的最高标准。作为政协干部，只有把自己工作融于为群众利益鼓与呼中，才能实现其自身价值。但往往认为政协是从事务虚的工作，看不见，摸不着，难以为群众产生直接的经济效益，对群众比较关注的问题，比如农民增产不增收，下岗职工再就业难，经济发展不宽松等问题，总以为是上级领导考虑的事，因而产生了事不关已，免谈为好的错误思想，对群众疾苦了解不多，反映甚少。通过深入系统学习科学发展观，深深感到这是自己群众观念薄弱，宗旨意识淡化的表现。
三、今后的努力方向。
针对上述存在的问题和产生问题的原因，按照科学发展观的要求，对照自己工作中的不足，今后要重点在以下三个方面加以努力。
1、坚定共产主义理想信念，不断加强政治理论学习，努力提高自身政治素质。
党员干部带头学好政治理论是当前一个重大的时代课题，只有不断学习，才能保持正确的政治方向，使自己的思想适应形势的变化和要求，才能不断改造主观世界，坚定共产主义信仰和建设有中国特色社会主义信念，因此在今后工作中，要把学习摆在突出位置，不断提高驾驭工作的能力和水平。
2、增强主动意识，改进工作方式，不断提高自身工作水平和服务水平。
一是树立进取观念。立足本岗职位，为领导决策服务，为委员服务，研究和探索开展工作的新思路，新途径，创造性地做好机关工作。二是扎实工作作风，对自己所从事的资料工作，舍得扑下身子深钻细研，精于求精，多出“精品”，真正反映出政协工作应有的水平。三是凝聚工作合力，政协机关是窗口，是整体工作的直接体现，要从规范制度入手，建立建全工作机制，从而形成全机关讲协作、讲奉献、讲服务、各司其职、各尽其力、充满活力的机关集体。
【关键词】精品民宿；蓝海战略；文创思维
民宿发展势不可挡，在新时期全域旅游发展下，其经营体量增大，业务活动增多，民宿的特色文化和创意理念日渐失去原有的光彩与魅力，而针对民宿业这一新兴的开发热点，其市场前景广阔，因此，实施蓝海战略，增加社交互动、精简服务范围、剔除传统理念和创造核心竞争力成为打造精品民宿的重点。
一、增加社交互动，运用多元营销策略创新行销能力
信息化时代背景下，社群互动更有利于引起顾客对商户的关注与兴趣，引发体验动机，从而提升顾客粘性。尽管大部分民宿拥有浓厚的地方传统特色，但为了拓展其发展空间，有效利用网络技术，增加社交互动，建设民宿社区群，是必然之势。
首先，重视互联网营销，民宿业主可建置高品质的专属网站，通过网络平台向游客展示住宿设施或特色体验活动，展现其产品多样化、内容丰富性及便捷度等；还可将民宿产销的联系方式、交通路线及相关休闲产业的网络链接，以明确、简洁的方式让消费者了解；还有对民宿区内的相关基础设施和风景据点等在网上呈现，提高民宿话题度和对顾客的吸引度。
其次，关注群体营销，以民宿活动为起点营造社群文化。经营者可以针对特定的消费群体进行特定的产品设计，统筹各方面因素，一方面形成具有鲜明个性的主题民宿，使游客拥有别样的民宿生活体验，另一方面，民宿接待的不同群体可形成不同的文化氛围，顾客群内部的互动交流既有助于增加交友体验，也能够提升民宿业社群的凝聚力。
二、精简服务范围，导入专业服务内涵提升独特消费魅力
民宿运营的成本消耗低，规模容量小，因此在服务范围方面，应做相应的“减法”。第一，转变提供全方位服务为有限服务。注重极致化行为，其经营者可去掉一些非核心需求的满足，转而回归民宿最初的状态，即早餐和住宿（Breakfast&Bed），通过这种策略，可压缩民宿经营的成本，从而将更多资源和精力投入其核心业务上，通过将主体项目做到最好，形成精品民宿的差异化优势。
第二，转变被动提供服务为主动选择服务项。有选择性的服务就是要划分目标客户群。民宿经营者应从自身的实际情况出发，量力而行，根据民宿自有特点选择适合的顾客。可以说，精品民宿从形式和内涵上更注重业主与顾客之间的平等和自主性，双方的选择空间都较大，有助于总体提升民宿服务质量，增添其消费魅力。
三、剔除传统服务理念，树立创新“小而精”意识满足个性精神需求
当前游客追求个性化服务的意识不断增强，因而在新时期背景下，民宿业主应摒弃传统思维，更新以往“大而全”的需求服务理念，先进行市场细分，定位目标顾客消费群，正确认识民宿自身的区位条件，选择和保护可利用的资源，提供具有特色的旅游产品，从而争取营建“小而美”的环境，以丰富顾客的精神体验。
“小而精”的经营理念，具体来说主要在于民宿氛围的营造，房屋主人应从多角度对民宿进行设计，整体烘托民宿的特有氛围，真正为顾客提供体验式的旅行方式，凸显人性化特征。
四、创造核心竞争力，整合丰富落地资源打造精品在地文化
民宿的吸引力在于游客对当地文化生活的好奇。由此可见，发展民宿业，必须充分挖掘和突出当地元素，创造核心竞争优势。精品民宿强调的是用专业民宿设计团队提升现有民宿的品位，将“在地元素”做到极致。
［关键词］医院后勤；服务质量；内部管理系统
美国质量学会从顾客导向对质量提出的定义是：一个产品或服务的特色或品质的总和。而医院后勤服务作为非物质的一种产品，受到的评价是一种顾客本人主观的感知，是顾客而不是企业评价服务的质量。只有从顾客的角度，做到顾客满意，才能真正提高医院后勤的服务质量。然而，目前医院后勤服务存在着种种问题，如，管理的制度不完善、管理的方式不科学、管理的社会化程度不高等，严重阻碍了后勤服务的进步，影响服务的效率与质量，进而导致不好的顾客体验。
1传统医院后勤服务现状
目前，医院后勤服务已逐步数字化管理，相对于传统的管理系统，数字化医疗的建设可避免以下传统管理手段的弊端。
1.1制度不完善、流程不合理
后勤物资管理时常是采用付款入库的方式，经常发生有货无票或者票先到货物没到的情况，导致记录与物资管理不一致，极易导致账物不平，严重的可能由此导致腐败现象。
1.2分工混乱、效率低下
员工分工不明确，极易浪费劳动力，出现有事没人做，人员没事做的情况，导致工作闲逸或是过于忙碌，既不利用调动员工积极性，也导致员工效率低下。
1.3管理繁琐、流于形式
管理步骤过于繁琐，导致管理人员在工作量大时敷衍了事，流程流于形式，出现众多“糊涂账”。
1.4后勤成本增加，医院财力压力不断增大
在当今的医院后勤管理中，医院后勤的服务项目逐渐增加，导致后勤服务的成本不断加大，严重影响了医院整体经济效益的提升。医院为满足后勤管理的日常事务不得不增加后勤部的员工数量，相应的比例也在不断增加，服务设施也在增加，但也导致了很多资源的浪费，现在医院的药品政策在改变，医疗费用也越来越高，降低了服务性收费，降低了医院的整体性收费，医院的财力压力较大，难以应付。
2数字化医院后勤服务中的问题
数字化的不断发展可以杜绝种种传统管理方式的弊端，应当积极提倡，然而目前的管理系统尚存在各种弊端。
2.1后勤管理制度不完善
当今的公立医院已经逐步实施后勤的社会化改革，但很多关于医院后勤管理制度和管理理念还不是很成熟，在旧理念向新理念过渡时，制度上缺乏有效的衡量标准，仍然依靠习惯性思维，利用经验进行后勤管理工作以及相应的评价，造成公立医院后勤管理存在混乱的现象。
2.2后勤管理方式与方法不科学
伴随我国医疗卫生事业体制改革的推进，公立医院后勤管理工作只有依靠科学、规范的管理模式，才能适应公立医院改革发展的需求。科学技术的不断进步，带来了信息化程度的不断提高，各行各业都在数字化的冲击下日新月异，新材料、新技术、新方法及新设备都在不断更新换代。为了公立医院良好的可持续发展，传统的管理理念与工作方法必须改革更新，而有些医院依然按照原来的管理模式对后勤进行管理，减缓了公立医院卫生事业体制改革的步伐，在这个不断发展进步的社会，原地踏步甚至退步的服务水平都将被经济社会所淘汰，因此，只有科学、规范的后勤管理，才能为医疗卫生事业体制改革提供有力保障。
2.3后勤管理社会化程度不高
从目前情况分析，后勤人员安于现状，缺乏主动服务意识，体制依然延续传统的封闭式管理，不讲经济效益的“大锅饭”模式，后勤管理工作大量投入忽视实际产出，服务人员缺乏合适的激励方式，工作缺乏热情与投入，影响了整个后勤服务的发展进步。
3数字化医院后勤服务的对策
3.1采用精细化管理
通过数字化管理手段保证账物对应，无空账、无漏账，合理规划与采购，既保证资源的供得上，又不造成积压浪费。提高管理人员的技术水平，尤其是数字化管理水平，保证所有物资都记录在册，所有人员分工合理，所有账目没有偷、漏、增，人力、物力、财力的具体规划与记录要精细化。
3.2改善管理方法，创新管理模式
充分做到计划管理、无间断管理，以及规范化流程管理。医院后勤工作项目繁多，涉及面广，且由于医院医疗工作的随机性大而带来务必实时保障的要求。因此，加强预测与计划十分重要。医疗保障事关患者生命，其中，各项保障的提供都分秒必争，坚决不可有间断。因此，只有规范化流程，才能保证各环节的公平、公正与高效。
3.3加强医院后勤管理人才建设
只有提高服务人员的水平，才能提供更好的服务，要提高服务质量同样应该提高后勤管理人才的能力。对人才的培养，不但是技术能力的培养，更是责任心、团体意识的培养。在其位不只是谋其职，更要有正能量，能全身心地投入工作中。当然，仅仅要求员工拥有奉献精神而不考虑员工的实际问题也不是一个优秀医院的生存之道，医院让每一个员工得到应得的奖赏与肯定也是必不可少的。
3.4更新观念，化被动为主动
要坚持做到以病人为主，就需要在服务观念上求新，更切实地考虑病人的需求。为病人创造更加舒适、放心、便捷的就医环境，使病人在尽快了解医院的工作程序、就医办法并适应就医环境，不必过于忧心检查、治疗等问题。医院的各项制度都应是为病人服务的，医护人员起到主要作用，后勤人员间接服务，为了取得更加可人的服务效果，需要对医院的内部结构、工作程序、管理办法等进行必要的调整。
3.5强化后勤服务功能，提高服务水平
做到积极主动的服务，方便临床一线，变后勤为前勤，主动服务临床一线。把各项工作做到位，不断改进完善“三下”工作，使下修、下松、下收更细致。变等待为自觉，主动做到为临床办实事。
4结语
医院后勤管理关系到医院的整体服务水平，是医院竞争力的重要体现，更是医院长足稳定发展的基本保障。只有正视后勤服务，像在一线抢险的医生一样做好后勤工作，才能为患者带来更好的服务。针对后勤管理存在的种种问题，医院需要采用精细化管理，提高管理人员的水平，改善管理方法，创新管理模式，做到有计划、规范化，杜绝管理腐败，做到员工有奉献，员工有收获，才能激励员工，提高服务质量。
主要参考文献
［1］楼樱红.基于内部管理系统下加强医院后勤服务质量的几点思考［J］.现代经济信息,2015(15).
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