从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
3、确度、仔细审核；
4、货物的及时处理；
5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。
6、每一件事情，坚持再坚持！
最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。
1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
2、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！
5、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
6、派车问题。
7、品开发速度太慢。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远！
第一章总则
第一条目的
为进一步规范新员工试用期管理，为新员工指导与考核提供依据，引导新员工尽快融入公司企业文化，促使员工的发展同公司的目标有效结合，特制定本制度。
第二条范围
适用于新员工试用期管理，下属各级公司可参照本制度拟定相关的管理制度。
第三条责任部门
（一）人力资源部是新员工试用期管理工作的主管部门，其职责如下：
1、招聘培训经理职责：
（1）组织新员工岗前培训、阶段评价与转正考核，及时整理归档相关资料。
（2）检查直接主管对新员工目标达成过程的辅导情况。
（3）受理考核投诉，并跟踪处理。
（4）负责回答在制度执行过程中的问题。
2、人力资源部总经理职责：
（1）监控试用期员工岗前培训、阶段评价及转正管理过程和结果。
（2）签署新员工转正评语，薪资变更等人力资源部门意见。
（3)负责部门副总经理级(含）以上岗位的试用期管理工作。
（二）用人部门职责如下：
1、用人部门负责人职责：
（1）负责担任或指定新员工入职引导人。
（2）认真履行对新员工达成试用期目标的支持和辅导责任。
（3）负责新员工试用期阶段评价和转正考核。
2、新员工权责：
（1）新员工有权对试用期过程中，对直接主管不负责态度、不公平、不全面的评价等行为投诉。投诉受理部门为人力资源部。
（2）积极配合直接主管与入职引导人，尽快成长。
第二章管理
第四条试用期管理新员工办妥报到手续，由人力资源部为新员工安排一小时左右的入职指引，并签定《劳动合同》之后，即进入试用阶段。
第五条试用期限：按《劳动合同法》相关规定执行，原则上为三个月，最长不超过六个月经公司领导特批的除外。
（）第六条试用期薪酬：试用期员工工资为月薪的85%，经公司领导特批的除外，具体参照《薪酬管理制度》执行。
第七条试用期培训：
（1）新员工入职第一周，由部门负责人或入职引导人负责讲解专业知识培训，完成《专业知识岗前培训评测表》。
（2）新员工入职第一个月，由人力资源部组织为期一天的公共知识集中培训，进行闭卷考试，并评估。具体参照《岗前培训作业指导书》执行。
第八条阶段评价：新员工入职一个月后，由人力资源部和用人部门负责人分别与其谈话，根据新员工的个人能力、业务素质及思想动态，给予其阶段考核评价，完成《试用期阶段评价表》（表1）。
第九条如发现不足，应明确指出，并相应调整培训计划。如持续未得到改善，可终止试用。
第十条试用期员工实行动态管理，需随时给予工作指导与评价，发现异常应及时纪录与沟通。终止试用期：新员工若有违反公司规定或被确认不适合岗位工作，公司可以予以解除劳动合同，终止试用期。
第十一条试用期转正：
（一）转正通知：人力资源部在每月第四周以邮件形式，例行通知次月试用期满的新员工，并抄送其直接主管，提醒其考虑转正意愿，办理转正手续。
（二)新员工收到转正通知一周内，总结试用期工作情况，完成《转正申请表》(表2），交部门负责人。
（三)部门负责人根据新员工试用期工作情况，给予新员工转正考核评定，完成《转正考核审批表》(表3），并签署转正意见，转交人力资源部。
（四）人力资源部负责人审核新员工的《转正申请表》、《转正考核审批表》、《试用期阶段评价表》，签署转正意见，报有关领导审批。
（五）其它情况：
1、提前转正：新员工试用期满两个月，并表现突出，可向部门负责人提出提前转正要求，并填写《转正申请表》，按转正流程审批。
2、延长试用期：新员工在试用期内不能完全达到岗位要求，但在某方向有一定特长，部门负责人可与其沟通确认延长试用期一至三个月。到期需再次进行转正考核（流程同按期转正）。若仍不能达到岗位要求，则终止试用。
（六)新员工转正申请经最终批准后，人力资源部需在三个工作日内向新员工发出《转正通知单》(表4），同时邮件抄送员工所在部门负责人。如果转正申请未得到批准，由人力资源部安排延长试用期、调职或办理辞退手续。
（七）资料存档：人力资源组织完成上述工作后，需将员工试用期中所涉及的各种表格、文档及资料归档入库，并在员工信息数据库中更新相关内容，通知财务部，员工从转正当日起享受转正待遇。
（八）异议处理：员工对试用评价或转正结论有异议的，应在得到人力资源部门通知的五个工作日内，向人力资源部进行投诉或申请复议。人力资源部按投诉处理程序进行处理，并将最终结果在两个工作日内通知员工和部门。
第十二条试用期离职：在试用期内，公司或员工如需解除劳动合同，应参照劳动合同相关条款规定，并妥善完成工作交接。具体参照《离职管理制度》执行。
第三章附则
第十三条本办法由人力资源部负责制定、实施、修改和解释，经批准后实施，修改时亦同。
初来公司，曾经很担心不知该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快适应了公司的工作环境。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己，希望可以为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
从进入公司以来我一直从事事的帮助下，我从一个对成为可以独立进行工作的一名合格员工，对此我对领导以及同事们的关心表示由衷的感谢。现将本人这三个月来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报：
个人工作总结：
1.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；
2.工作与实际相符合，工作之前最大程度做好调查，分析工作的重点难点，做好详细的工作计划，做到知己知彼，才能百战不殆；
3.全面考虑问题，对于工作做到从整体去把握不漏掉其中的每一个细节，遇到不知道的问题绝不一带而过，做到打破沙锅问到底，彻底把问题搞明白，不为将来的工作埋下隐患；
4.主动完成工作，对于领导安排的工作一定及时准确的去完成，对于领导没有安排的工作，要做到主动去发现工作，只有这样才能体现出自己的主观能动性，而不是成为一个执行命令的机器；
总之，在这三个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力，看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加坚信这里就是实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值的地方，因此，我会以谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
经过两个月的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了我们博世科这个大家庭中，同时个人的工作技能和工作水平也有了相应的的提高。现将我两个月来的工作情况简要总结如下：
一、工作岗位认知
二、工作学习总结
首先，谈谈自己两个月以来心态的转变。坦白讲，如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。对我自身而言，在南宁总部随岗培训学习的这段时间中，整个过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，对企业活动宣传策划这一方面从未涉足的我来说，大部分工作内容都是陌生的，我只能尽量做到学以致用。在党工群管理工作中，我深入了解了公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识。在两周的学习期里，我深刻的体会到非公有制企业党建工作与非公企业发展状况密切相关，必须围绕企业发展抓党建，抓好党建促发展，提高环保科技创新能力，提高企业生产力。工作学习中我也更加熟练掌握了党工团工作中台账整理，通知拟定，文件传达等要求。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
其次，对我两个月来的工作状况做一个小结
(一)学习无止境，企业职场生涯可以说是我军旅生涯的一种延续，重要的是将部队里学的知识运用到工作中，并进一步提高、升华。
在总部随岗学习的这一个月时间里，我先后参与了年会活动部分工作并全程参与公司党委党建宣传片拍摄工作。拍摄前期，我主要负责演员联络，拍摄物资准备及场地选取与对接。拍摄期间主要负责服装道具的管理及后勤保障工作。
同时，在企业文化宣传及活动策划方面，我深刻体会到一份合理、详细、可执行的执行方案的重要性，我们需要根据总体的策划方案按时间和子环节合理制订出科学的执行方案。这份方案必须包含子环节名称，例如宣传组、后勤组、服化道组、设备组等，需要严格把控时间进度。这样才能全方面、适时的进行活动的推进和控制。
(二)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容与互联网相关，通过网络自媒体平台来传播公司的最新动态和企业文化，因其覆盖范围广，在一定程度上对新闻事件把握更加具体清楚实际，且传播速度快，建立在互联网平台，不受空间限制，甚至跨出国门，覆盖全世界。同时影响力比较大，微博微信已是很多人生活中不可少的一部分。而且越来越大众化，草根阶级参与越来越多，对新闻评判更客观公正。
三、自我评价
目前，就工作这一方面我认为自己是足以胜任的，无论是在党工群组织工作中还是企业文化宣传及活动策划方面，同时我也在不断的学习来提升自己的个人能力素质和工作水平。因为本人性格较为外向开朗、乐观，所以在与部门同事工作生活的相处也很融洽，常常能给大家带来欢乐。
四、存在的不足
1、在本职工作中岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足。
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作缺少前瞻性。
3、办事不够谨慎。行政工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还得继续学习改进。
五、未来工作学习计划
一、党工群工作
1、宣传贯彻党的路线方针政策，落实公司党委及高新区党工委安排部署，组织开展党内学习和党内活动。做到学习有计划，工作有制度，讨论有记录，时间有保证。
2、深入持久地开展创先争优活动，围绕生产经营工作实际，发挥党支部的战斗的堡垒作用和党员的先锋模范作用，带领党员和职工完成急、难、险、重任务，支持和协助行政完成本单位所担负的工作任务。
3、做好领导班子建设工作，加强领导班子的政治思想作风和廉政制度建设。对党建和行政工作要做到同布置、同检查、考核、同兑现，创建“四好”领导班子。根据工作需要，召开党支部和行政领导班子联席会议，研究制定本单位年度工作目标和重要决策。
4、开展职工思想政治工作，推进本单位精神文明建设。了解、反映职工的意见，解决职工的思想问题，维护职工的正当权益，帮助职工解决实际困难，保证职工队伍稳定。
5、在深化落实“三会一课”制度的同时，健全完善党支部工作制度，不断提高基层党建工作科学化水平。按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，做好党员发展工作。
6、坚持党建带团建、带工建，支持本单位工会、共青团组织依照各自的章程开展工作，定期听取他们的工作汇报，充分发挥其应有积极作用。
7、抓好各种主题活动，注重实际。
二、宣传策划
申请注册湖南博世科微信公众号，侧重自媒体平台宣传，利用网络自媒体的优势传播公司最新动态和企业文化。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
