关键词：电力市场；电力营销；方法
1引言
电力市场在不断改革发展的过程中，对电力企业发展产生了至关重要的影响，其中，电力营销是重中之重，深受电力企业内部的高度重视和关注。对于传统电力营销方式来说，其适用性严重缺失，无法与电力企业发展需求相一致，所以要不断创新，不断提高电力市场营销管理水平，进一步完善电力市场，更好地顺应电力体制改革发展趋势，为电力企业的健康发展保驾护航。
2电力市场改革下电力营销的必要性分析
电力营销不同于市场营销，电力营销的特殊性显著，主要就在于营销的商品属于电力产品和服务。在电力市场改革不断发展过程中，电力企业的盈利模式出现了翻天覆地的变化，对于获得准许收入提出了较高的要求[1]。而售电侧逐步放开后，促进了庞大市场的出现，一定程度上加剧了电力企业的竞争局势。以往电力企业的售电形式具有较强的单一性，在售电侧不断开放的影响下，电力企业必须积极创新营销方式，以往传统的营销模式并不适用，如以业务导向为主，没有深入分析市场竞争和客户需求，很难有效提高营销效率等。因此，电力企业要想谋求更为广阔的发展空间，必须积极构建和完善营销渠道系统，对电力营销予以不断创新，顺应电力市场改革趋势。
3电力市场营销的现状分析
3.1缺少完善的法律法规
目前，整体的市场经济的完善性不足，当然电力市场的完善性也严重缺失，尤其在电力行业法律法规的制定方面，其滞后性比较严重，其执法力度有待强化，总体来说，电力市场营销的法律规范效力、监督效力没有充分体现出来，再加上执法力度不足，很难规范电力市场营销的发展局势，混乱化现象经常出现。
3.2缺少完善的市场营销管理意识
分析当前电力市场营销，营销观念的薄弱化现象比较严重，所以企业必须树立正确的思想认知，对市场营销赋予高度重视。同时，一些电力企业的管理组织具有较强的复杂性、烦琐性，在企业不断扩张的营销下，纵向的管理体系很难与管理需求相一致，所以电力企业要加强规范的管理体系的构建，以此来对其运营发展予以支撑，其中，电力企业要积极转变和创新营销管理理念，对传统生产管理模式予以改进，从市场实际需求出发，为电力企业的营销创造有力条件。
3.3营销管理系统的风险
在电力营销管理方面，管理信息系统发挥着重要作用，对其安全风险进行分析。首先，技术层面。这主要是因为在电力营销管理信息系统设计方面，其漏洞现象比较严重，系统运行的稳定性不足，非法用户极容易对系统进行入侵和破坏。其次，错误操作。这主要是因为系统操作人员由于在操作中出现错误现象，而造成不必要的风险，如没有正确标识电价，造成电费计算的准确性缺失。最后，操作的合理法不足，造成系统潜在风险的出现。
4电力市场营销方法
4.1创新电力营销机制
在市场经济发展的强大影响之下，对电力发展评价的依据的变化极其显著，以营销和销售的完善程度，在电力企业评价方面发挥着重要的作用。所以，企业领导者要明确当前发展现状，加强先进理念的树立，确保电力发展与市场需求和变化相一致，营销人员也不例外，要不断学习，致力于营销整体水平的提升。
此外，在电价机制创新过程中，一般来说，电费的回收是经济效益的重要体现方式之一，而电价机制与企业整体营销之间是紧密联系、密不可分的，有助于进一步扩大市场。在电价标准制定较高的情况下，无法有效提高客户的满意度；反之，在电价标准制定较低的情况下，无法推动企业经济效益的增强，进而对电力企业发展造成一定的制约和限制。
4.2构建优质的营销管理团队
要想更好地利用新产品和新设备，将其应用价值发挥出来，必须积极培训用电职工，将营销人员的综合素质提升上来。首先，要对复合型人才予以大力引进和招聘，不断提高人才的技术、经济及管理等领域的培养力度，保证人员具备优质的素质水平和业务能力。其次，要加强专业知识的再教育，如财务会计和国家政策等，将人员的专业知识培训落实下去，实现高素质营销管理团队的顺利构建。最后，要加强考核和激励机制的构建，如果人员考核目标完成效果显著，应给予相应的物质奖励和精神奖励，反之，应予以一定的处罚，将相关工作人员的工作热情充分激发出来。
4.3构建营销管理信息系统
电力企业在营销系统中要对最新的技术予以积极应用，对计算机网络技术予以高度重视，加强营销管理信息系统的构建，为考核制度化和决策科学化提供有力依据，确保营销管理水平的稳步提升。首先，要加强电力市场预测信息系统的构建，对网络予以积极应用，做好电力市场动态的最新收集工作，实时化更新市场数据，将分析预测方法的科学性体现出来，确保市场分析预测的准确无误，将其参考性作用提供给营销管理。其次，要对用户信息予以系统建档，在网络上登记好用户信息，在网上开发新客户，并对服务用户实时跟踪和监督。最后，加强对内信息管理系统的构建，与企业内部各个部门的网络系统连接在一起，做好信息传输和更新工作，将营销管理信息的一致性提升上来。此外，还要集中整合内外部信息系统，密切观察市场动态，为营销管理提供支撑和保证。
4.4加强大数据的应用
4.4.1精准定位客户
在电力市场不断改革发展过程中，大数据营销的作用极其关键，其中，要对客户的需求展开分析，并确保客户定位的精准性。具体来说，在电力营销过程中，客户需求分析发挥着重要的作用，可以对潜在客户予以挖掘。在营销中，要想给予成交量一定的保障，必须对客户的需求予以高度掌握，调动客户的购买心理。加强大数据技术的应用，可以有效挖掘分析电力企业积累的业务数据，将有效信息提炼出来，给予营销决策一定的参考。此外，在业务数据中，客户的消费行为可以对客户潜在的消费行为予以相应的判断、预测，将金牌客户予以明确化，从而为营销精准化的提升奠定基础。
4.4.2开发新产品
众所周知，电力产品的特殊性显著，而电力产品在电力企业业务中占据着举足轻重的地位，在基于客户的营销模式中，对于单一化的电力产品来说，很难有效提高成交率。所以要加强大数据的应用，确保客户需求分析的精准性，并结合电力产品开发新产品。其中，要对售后服务予以高度重视，如对客户用电情况等进行分析，确保售后服务策略制定的高度合理性。
4.5加大价格营销创新力度
对市场细分的原则进行分析，如果客户的需求和性质的差异性显著，应将价格营销策略的不同体现出来，不断提高电力企业利润，并不断提高消费者的信任程度。首先，分时电价方法。一般来说，不同时间段内，用电的需求量的差异程度较大，所以要对分时段的电价标准予以执行[2]，引导居民对合理用电予以高度重视，避免用电浪费现象的出现。其次，战术性定价方法。目前，电力企业市场竞争局势极其严峻，战术性定价的实施，可以不断提高企业的地区竞争实力。最后，集中整合企业生产销售和优惠政策。如果企业的耗能现象比较严重，对电能的需求量可想而知，所以要加强定价策略的应用，这在用电量大的电力企业中具有较高的适用性，要从不同企业实际情况出发，以此来进行合理定价。
摘要电力企业如何做好市场调研工作问题，作者根据自己从事市场调研工作的经验，对企业如何做好市场调研工作进行了分析，并提出相应的对策。加快建立科学实用的调研方法，以符合电力形势的发展。
关键词电力市场市场调研对策
一、电力市场调研的重要性简析
电力系统是由发电、变电、输电、配电和用电等环节组成的电能生产与消费系统。它的功能是将自然界的一次能源通过发电动力装置（主要包括锅炉、汽轮机、发电机及电厂辅助生产系统等）转化成电能，再经输、变电系统及配电系统将电能供应到各负荷中心，通过各种设备再转换成动力、热、光等不同形式的能量，为地区经济和人民生活服务。由于电源点与负荷中心多数处于不同地区，也无法大量储存，故其生产、输送、分配和消费都在同一时间内完成，并在同一地域内有机地组成一个整体，电能生产必须时刻保持与消费平衡。
电能的集中开发与分散使用，以及电能的连续供应与负荷的随机变化，要求在电力生产调度、电网规划以及电力营销等生产环节做好电力市场需求预测，电力市场需求预测结论的精确与否，影响到电网安全、可靠和经济运行，也将对电网发展造成重大影响。
电力市场需求预测结论的精确程度，取决于预测人员对电力市场变化的了解程度，电力市场调研成为加深和强化预测人员了解电力市场的最有效手段。
表1所示为2005-2007年福建省电力市场需求预测不同方法下得到的预测结论，其中，给予对全省进行电力市场调查基础上得到的全省全社会用电量的预测精度明显要高于未经过电力市场调查而得到的预测数。
二、福建省电力市场调研的发展过程
随着省电力公司越来越强调精细化管理，福建省电力市场调研工作经历了从无到有，从有到逐步壮大的过程。
福建省电力市场调研开始于营销部门的综合营销计划中对客户售电量的调查和汇总，近年来营销口径的电力市场调研迅速壮大，从开始的重点客户调研到需求侧管理对尖峰负荷的调查、有序用电对高耗能行业用电的调查、限电情况调查、冰灾对供电和售电的影响调查等等，电力市场调研正成为省电力公司营销部门经营决策的重要依据。
电力市场调研在发展口径的应用也较广，最早的电力市场调研是为了满足某一个输变电工程项目或某一区域电网规划的需求而不定期进行的电力市场调研。随着电网滚动规划的提出，发展口径开始了至少每年一次的全省性的电力市场调研，以便为电网滚动规划和输变电工程建设排序提供基础的数据。
2003年福建省电力市场分析预测中心（下简称预测中心）成立后，电力市场调研逐步呈现常态化和规范化的态势。
2004年预测中心了年度重点项目的调查情况，并作了相应的分析报告。在此调研的过程中，预测中心在总结历年市场调研经验的基础上，经过一定时间的筹备后，先通过下发表格的形式，让县市电业局和电力公司填表上报，然后预测中心分赴全省各县市，对上报表格的各个项目根据建设的进度和对供电要求的轻重缓急对部分重点在建建设项目进行现场跟踪调研。预测中心以此为基础，对调查到的资料和数据进行整理和分析，并以表格和报告形式得到调研分析的成果。
此后每年预测中心均会进行一次全省性的电力市场调研，并形成报表供电网滚动规划和营销口径服务。
2005年开始，预测中心参与营销口径的市场调研工作，首先是对重点客户的用电和售电调研分析，接着根据当时的形式，配合开展了需求侧管理对尖峰负荷的调查、有序用电对高耗能行业用电的调查、限电情况调查、冰灾对供电和售电的影响调查等。
三、电力市场调研的分类
根据省电力公司的实际工作分工，电力市场调研可分为营销口和发展口两类。
营销口以市场销售为目的，主要是面对短期的市场变化和需求为主，且调研除用电需求外，还有营销口径的其他需求，其对电力市场调研的要求有及时性的特点。如，每月的重点用户用电、售电情况、自备电厂自发自用电情况、居民和商业用电情况等，此外，还有一些非常态的调研要求，如电力供应紧张期间的，有序用电方面的调研，灾害情况下的影响用电和售电方面的调研等。
发展口以电网发展为目的，其对电力市场调研的需求更着重的是潜在的用户的建设和用电情况，未来经济和电力需求增长形势等，如在建的省市重点项目、政府经济发展目标等等。
当前情况下，我省电力市场调研应用得最广泛的是抽样调查法和实地监测法。
四、当前福建省电力市场调研存在的问题分析
经过多年的发展，当前我省电力市场调研发展比较迅速，为省电力公司营销、发展和生产部分提供了大量的基础数据，公司生产经营决策更为合理和科学。但是，与非电力类市场调研相比，我省当前的电力市场调研仍存在以下几个问题：
1．电力市场调研网络尚未最终形成。当前我省电力调研网络尚有较大不足，系统内部调研网络尚算完善，但对政府相关部门和对企业建立的外部网络建设虽然一直在进行着，但成效不显著。调研网络尚未形成，对调研分析的质量和分析预测结果的可信度造成了较大的影响。
2．电力市场调研的基础数据的真实度偏低。电力调研的基础数据主要通过地方电业局和电力公司上报得到，地方电业局和电力公司在上报数据的过程中，往往由于某些其他相关目的，将原始数据修改后上报。基础数据的真实度偏低，严重影响了电力调研分析结论的真实性。
3．电力市场调研的方法和次数偏少。当前，我省电力调研的方法主要为抽样调查法，其他方法应用的较少，调研方法的单一性不利于提高调研结论权威性。我省仅每年实施一次全省性的电力市场调研，这种调研的强度不能满足电力需求不断变化对电力调研的要求。
4．电力市场调研的流程控制严重不足。由于人员配置等原因，当前我省的电力市场调研尚无法做到项目责任制，研究者交叉调研分析的情况普遍，且被访者的匿名权无法得到满足。
5．客户、研究者和被访者的责权利不明确。
【关键词】家电行业；SCP分析；发展
近些年，我国家电行业的发展速度有目共睹，已经进入巨人世代，尤其是白色家电的发展更是突飞猛进，目前家电需求量仍然保持较高增长态势。尽管如此，我国家电行业的发展仍存在不少缺陷。
一、市场结构分析
SCP范式是产业组织理论的重要工具，认为市场结构决定市场行为，进而决定市场绩效，所以，市场结构的规范是市场绩效的有力保障。市场结构一般指市场或产业结构涉及影响竞争过程性质的市场属性，包括行业的市场集中度、产品差异化程度、新进者进入市场壁垒、需求成长幅度等。本文主要从以下三方面予以分析：（1）市场集中度。根据国家信息中心监测数据，2008至2010年，除洗衣机由于产品种类变化和价格竞争造成占有率相对分散外，排行前4位品牌的销售量占有率基本呈现逐年上升的局面，整体比例接近或超过60%。这说明目前我国家电行业的市场集中度比较高。（2）产品差异性。产品要具备较强的竞争力，必须形成自己独特的个性或需求点。这种差异性不仅仅是形体差异，更在于服务，成本等无形方面的差异。从本质上看，我国大部分家电厂家面临的是一种非差异化竞争环境，竞争手段只有最基本的广告促销以及价格混战等方式。两者都表现为巨大的成本投入，参与竞争的各方都通过买赠变相促销、打折等手段增加销售量。从替代弹性来看，我国家电业产品的替代弹性较大，各品牌之间没有形成自身独特优势，这也是产品同质化严重的后果。因此，我国家电市场产品差异化程度不大。（3）进入壁垒。虽然近些年我国家电行业在创新方面已有很大进步，但进入壁垒仍然较低。从产品的装配起步，通过引进国外装配线，模仿其生产技术来发展壮大，已经成了家电行业的必经之路，但是这样势必造成装配工艺相似，技术含量较低，难以形成较高的进入壁垒。从规模经济来看，目前我国家电行业虽已取得长足发展，规模经济日渐形成，但厂商技术较低，成本投资大的状况依然严峻，再加上同质化严重，使得我国家电行业未形成高的进入壁垒。
二、市场行为分析
市场行为是指企业在充分考虑市场的供求条件和其他企业关系的基础上，所采取的各种行为，即企业为实现其既定目标而采取的适应市场要求的调整行为。（1）价格竞争。许多家电企业试图通过价格战等手段获取垄断地位，所以目前市场上出现了各种物价飞涨，唯有家电降价的局势。另外，各厂家纷纷通过促销来增加销售量。例如长春国美红旗街新模式店两周年店庆全场降幅达到20%至40%，部分甚至降幅50%。但这些努力却未见多少成效，自身反而遭遇利润空间下降、市场份额难以提高的窘境。（2）非价格竞争。日益强大的中国家电企业正在启用多品牌战略扩大市场影响力，一个很有代表性的说法就是某某系，比如海尔系、海信系等等。另外，近几年，家电厂商纷纷通过开拓新市场，增加市场份额来增加收益，例如家电下乡活动，这些措施的确使得厂商销售量大幅提高。另外，家电市场一直进行售后服务竞争，但形式单一，长期以来一直采用延长保修期来吸引顾客。
三、市场绩效分析
市场绩效，反映了在特定的市场结构和市场行为条件下市场运行的效果。衡量市场绩效的指标主要有利润率、勒纳指数和贝恩指数。本文主要通过利润率来分析。据统计，我国家电行业2005年平均利润率只有0.61%，2006年提高到2%，2007年以来，我国家电行业努力提高自身生产技术，降低成本，提高利润，但平均利润都不高于10%，远不及房地产行业的35%。所以，必须尽快实现品牌转型，完成本土市场向全球市场的布局，并最终建立基于核心技术的发展战略。
四、政策建议
（1）大力推进技术改造和创新。支持高端及高效节能型家电生产线技术改造、家电行业核心技术开发和关键零部件产业化等；完善技术创新机制和研发体系；完善“产学研”结合的创新模式；支持企业建立人才激励机制，提高员工素质和技术水平。（2）加强协作，力求共赢。价格战，促销战等手段不仅仅使得自身利润空间越来越小，而且也不利于其他厂商的发展。我国家电企业应长期协作，将目光投向海外市场，以求长足发展。（3）积极推动国际化进程。积极引导有实力的企业扩大海外投资，开展国际化经营，逐步建立国际化的研发、生产、销售和服务体系；鼓励企业开展多种形式的国际合作，加强信息、技术交流和人员培训；推动家电行业的信息化。
参考文献
[1]水.产业经济学（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2005
[2]沈闻涧.金融危机催生中国家电业新思路[J].西部论坛.2009（1）
关键词：大数据背景；电力；营销市场行业；发展趋势；研究
中图分类号：F270文献标识码：A
随着社会经济的不断发展和科学技术的不断进步，智能电网发展迅速，产生了大量的电量和非电量数据，并且随着电网建设规模的不断扩大和信息采集技术的不断提高，电网数据增长的速度变得更快，使大数据成为一个研究的热点问题。对大数据进行研究的目的就是充分挖掘数据之间蕴含的各种有价值的信息，从而得到价值回报。对电力企业来说，利用大数据对各个重点行业用电量的发展趋势进行分析，可以为制定电力营销方案提供数据支持，提高电力企业的经济效益。鉴于此，本文对这一课题的研究具有重要的现实意义。
一、电力营销市场行业中大数据特点以及相关性分析方法
（一）电力大数据的定义
所谓的电力大数据就是指利用各种先进的技术和方法，如数据集成管理技术、数据储存技术、数据挖掘技术、数据计算方法等，来充分挖掘电力数据当中有价值的信息，以此来实现业务趋势预测、营销策略制定的目的，有利于提高电力企业经营发展的水平，大大提高企业的经济效益。
（二）电力营销市场行业中大数据特点
电力营销市场当中所包含的数据主要有以下几种类型的数据：各个行业的供售电量数据、各个用户的供售电量数据、影响各个行业发展的各因素数据等，由此可以看出电力营销市场涉及到的数据非常庞大，而且形式多样，既包括历史数据，又包括实时数据。总的来说，电力营销市场的大数据具有大量化、速度快、类型多以及价值大的特点，准确的对电力营销市场的大数据进行分析，充分挖掘其中有价值的信息，并准确预测各个行业的用电量发展趋势，从而制定合理的营销策略，使电力企业实现经济效益最大化。
（三）相关性分析方法
为了研究各个行业用电量和各个影响因素之间的关系，本文采用的分析方法是相关性分析法，这种分析方法比较常用的两种方法为线性相关系数和因果分析方法，但是由于因果分析方法不能对结果进行定量描述，而是只给出一些定性结论，因此，在实际的工作中，一般都是使用线性相关系数这种分析方法。
二、实例分析
（一）实例概况
本次研究选取了某个地区发展较好、用电量较大的10个行业，以这10个行业2009-2014年每个月的用电量数据为研究资料，然后分析这10个行业的发展趋势。本文选取的这些行业是该地区的经济支柱产业，用电的总量占到了该地区用电总量的69.8%，主要包括化学制造业、纺织行业、金属制品行业、交通运输行业、餐饮住宿行业、通用或专用设备制造业、非金属矿物制品行业、批发零售行业、工艺品制造行业以及电子设备制造业。通过对这些行业用电数据的发展趋势分析，可以掌握整个地区用电量的大体情况，同时也可以分析出各个行业的发展趋势。
（二）主导行业发展趋势分析
通过本文的研究和分析发现，在这10个行业当中，用电量呈上升趋势的行业有5个，分别为化学制造行业、金属制品行业、交通运输行业、餐饮住宿行业、电子设备制造行业；用电量呈现下降趋势的行业有3个，分别为通用或专用设备制造业、非金属矿物制品行业和工艺品制造行业；用电量基本稳定的行业包括纺织行业和批发零售行业。分析出各个行业的用电量发展趋势之后，电力企业就可以根据分析的结果来制定科学的营销策略，重点把握那些用电量大、并且具有平稳和上升发展趋势的行业。另外，对那些虽然用电量偏小，但是发展迅速的朝阳产业，也应该作为电力营销的重点客户，从而最大限度的提高电力企业的供电量，实现经济效益最大化。
（三）相关性分析
在本次的研究当中，除了上述问题之外，还要研究一个重要的内容，即大工业用电量和内外部各种影响因素的关系。本次研究当中选取的外部因素为工业生产总值和GDP，而内部影响因素选取了10个行业中的5个行业，分别为纺织行业、金属制品行业、交通运输行业、餐饮住宿行业、通用或专用设备制造业，通过研究和计算得出如下结论：外部影响因素工业生产总值和GDP的相关系数分别为0.6325和0.3125，这说明外部经济因素对大工业用电量的影响程度较轻；而部分主导行业纺织行业、金属制品行业、交通运输行业、餐饮住宿行业、通用或专用设备制造业和大工业用电量的相关系数分别为0.5268、0.4968、0.8653、0.5341和0.8025，显而易见，部分主导行业对大工业用电量的影响非常明显，具有主导地位，因此，必须将这些行业作为电力营销的重点对象，以提高售电量，最大限度的提高电力企业的经济效益。同时，根据线性回归方程式还可以将大工业的用电量估算出来。
结语
总而言之，在大数据背景下，对电力营销市场行业发展趋势进行分析和研究具有重要的现实意义。因此，电力企业应该提高对这一工作的重视程度，利用科学的分析方法对大数据进行准确的分析，从而预测各个行业用电量发展趋势，为制定电力营销策略提供重要的数据支持，最大限度的提高企业的经济效益。
参考文献
[1]庞建军.大数据背景下的电力营销市场行业发展趋势分析[J].科技视界，2014（32）：295-296.
[2]王春文，程艳.浅析经济发展方式转变中的电力营销现状及发展趋势[J].中国电子商务，2012（12）：133.
[3]刘文森.研究电力营销现代化建设现状与前景[J].企业文化（下旬刊），2015（07）：223.
关键词：电力营销；客户关系；管理
中图分类号：TP2文献标识码：A文章编号：1672-3791(2012)03(a)-0000-00
前言
随着社会经济的发展，电力企业市场化改革的步伐逐渐加大，市场竞争趋于激烈。由于市场环境的复杂性，在电力企业不断成长的光环下，已经隐藏着越来越大的经营风险，客户关系管理的问题在这一趋势下显得越来越突出。拖欠电费、企业倒闭而无法追回欠款、违反供用电合同的事情时有发生，针对这种局面，如何在政策、营销管理、硬件服务水平等诸多方面采取相应措施，进一步开拓用电市场，寻求新的用电增长点，成为摆在电力部门面前的一个迫切的问题。
1我国电力企业市场化改革的现状
近年来，以计算机和网络技术为代表的全球信息化浪潮，不仅推动着经济全球化的进程，也对全球电力企业的发展、管理和服务带来了重大的影响。电力市场化进程不断加快，长期计划经济下形成的传统管理体制与市场垄断将被打破，供电管理将转变成电力营销服务。与此不适应的是：一些电力公司和他们的雇员没有从旧的管理体系中扭转观念，客户服务意识不高，仍停留在原有的基础上，缺乏应对市场化改革的具体筹划以及清晰的客户关系管理流程。这些问题已经严重制约了电力公司的成长，可能会带来意想不到的损失。由此可见，我国电力企业在电力营销客户关系管理存在相当大的漏洞。思想还停留在计划经济时代，仍然被认为客户关系是管理和被管理之间的关系，客户希望用电，必须申请，供不供电我说了算。没有意识到客户是电力公司的服务对象，是供用电合同双方当事人，双方权利义务对等，是平等互利，等价有偿的合同关系，是受到法律严格保护的民事权利义务关系。因此，电力公司要转变观念，增强服务意识，同时建立清晰的经营管理模式，加强电力营销中的客户关系管理。
2在新形势下电力营销客户关系管理的重要性
供电企业作为电力能源消费过程中的中间环节，最重要的是为广大用电客户服务，以优质的服务占有市场、开拓市场。最近国家电网公司也明确提出了电力服务是电网企业生命线的理念，将电力服务提高到了一个新的高度。优质服务作为电力完整产品中的重要组成部分，在电力营销过程中越来越显示出了它的重要性。当前我国正在积极推进电力第二步改革，电力市场化进程不断加快，长期计划经济下形成的传统管理体制与市场垄断将被打破，供电管理将转变成电力营销服务。在新形势下，电力企业与客户的关系必须从管理和被管理提升为服务和被服务的关系，这是电力企业与客户惟一正确的关系，也是电力市场化赋予的新的内涵。
电力企业客户关系管理，其意义在于：为客户提供智能化、个性化服务，方便客户，延长服务手段，改善企业形象；通过业务流程创新，缩短业务流程，实行扁平化管理，节省人力物力，提高工作效率，降低经营成本；同时加大客户让渡价值，提高客户忠诚度、满意度，降低客户流失风险；提供更多的电费回收渠道和灵活的交费方式，促进电费回收效率，提高企业的资金周转率；通过客户评估与客户行为追踪，有效防止客户风险转嫁，将企业经营风险降为最低；提高市场分析能力和市场的反应速度，提高市场竞争力；使管理者从处理繁琐的、重复的、事务型的事后处理上面解放出来，将大部分精力和时间都放在综合、分析、解决经营活动中出现的重大问题或预测、分析、解决可能出现的问题上。
3建立基于客户关系管理制度的电力市场营销策略手段
电力企业客户关系管理的最大特点在于服务营销和需求管理，要实施基于客户关系管理的电力市场营销，最重要的是要把客户关系管理这种“以客户需求为核心”的服务理念贯穿于电力营销的过程当中，在制定电力市场营销战略时，要做到想客户之所想，急客户之所急，千方百计提高电力客户的让渡价值。因此下面对基于客户关系管理在电力市场营销策略的几个应用进行了分析总结，从而验证客户关系制定电力市场营销策略的作用。
3.1树立全民营销的市场营销观念
首先必须树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使公司成不一个有竞争力的机体的关键性工作之一。考察一个电力公司的首要标准就是观念，即公司上到下的工作人员是否有一心想到客户、为客户服务的经营指导思想。
3.2建立以市场为导向的营销管理体系
电力营销体系是供电企业依据市场运营规则组织和创建的营销高速公路。建立以市场为导向的营销管理体系，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其目的是向客户提供安全、可靠、经济实力和快速、便捷、高效的服务，其职能相应的变化，在市场和发展规划，需求预测和管理、业务发展与决策、客户服务和支持、销售电力与合理管理、公共关系和用电咨询、抄表收费与电费等方面，全面开展电力的售前，售中和售后的一条龙销售，对每一个环节都力求做到改善和环环相扣，只有这样，才能使电力营销系统获得最佳组合。
3.3为客户提供增值服务
充分利用供电企业的技术优势和信息优势，为客户提供增值服务，具体包括：(1)在客户进行业扩报装时，从专业技术和经济性角度提供更加合理的供电方案等建议。(2)对优质客户和有需求的客户提供安全、合理的用电咨询，如安全用电咨询三相负荷平衡、改善功率因数、调整用电时间、移峰填谷用电、分析节能潜力、提供节能信息。(3)协助客户进行用电分析。利用负荷管理信息系统，为客户提供电量、负荷特性分析报告、无功功率分析等，以改善负荷特性、降低生产用电的成本。
3．4建立健全的技术支撑体系
全面、高效率的电力营销必须有完善的技术支持系统运行。为此近年来，广东省电网公司建设全省统一的电力营销业务系统，信息系统，呼叫中心及客户服务管理系统，并及时对全省的数据进行采集、分析、掌握用电需求的规律和发展需求，及时制定营销手段，这些具有管理、控制、查询、监督等功能的用电管理信息系统，必须融合用电咨询、日常营销和负荷变化等功能于一体，实施对电力市场营销过程的网络控制与管理，为电力营销提供完善的技术支持。
结语
在电力营销策略中引入客户关系管理是供电企业管理上的重要变革，客户关系管理的本质就是以客户为中心，提高服务效率。我们只要在客户关系管理上下功夫，及时掌握电力市场的变化，了解电力市场需求，制定正确的营销策略，实施最佳的营销方案，获得最佳的社会效益和经济效益。只有这样，才能创造出电力系统的电力增长点和效益增长点，才能更好地为我国国民经济的发展和人民生活的提高做出新的更大的贡献。
参考文献
[1]董跃霞，张文瑞．浅谈电力市场营销[J]．科技情报开发与经济，2007
关键词:电力产业;SCP分析;英国电力改革;政府管制
一、引言
总理在2009年两会的《政府工作报告》中提及“应推进国有企业改革和支持非公有制经济发展。深化国有大型企业公司制、股份制改革,建立健全现代企业制度。加快铁路、电力、盐业等行业改革。”这充分体现了党中央对电力行业发展的高度重视。
我国的电力行业管制改革至今已20余载。从最初的垂直一体化我央集权管理体制到集资办电,再到2002年后的市场化探索阶段,我国的电力产业管制正逐步走向成熟和完善。但从60年代开始的“电荒”问题至今依然存在,并且由于经济尤其是高耗能工业的快速发展,这一问题一直没有得到有效解决。本文以中国电力行业管制的具体内容作为贯穿全文的主线,以产业经济学S-C-P分析方法作为横向研究脉络,构建出本文的整体研究框架。论文的最后,结合国际管制模式,提出了我国电力行业管制体制的发展方向。
二、基于SCP范式的电力产业分析
(一)我国电力产业市场结构分析
市场结构的影响因素很多,主要有市场集中度、产品差异化、进入壁垒、一体化程度、考虑到电力行业产品的同质性,本文主要集中在行业集中度、进入壁垒两个方面。
1、行业集中度。从发电领域看,2001年国家电力公司总资产为1.85万亿元,占我国电力行业总资产的72%,完成售电量9052.1亿千瓦时,占社会用电量的79%。但根据2006年数据测算,发电行业赫芬达尔指数为0.1833,行业集中度较高,这说明虽然电力企业的拆分表面上为市场竞争设立了众多的竞争者,但在局部的电力市场中某一发电集团却依然作为在位者构成垄断。
2、行业进入壁垒。电力行业的进入壁垒主要集中在资本规模和政府管制两方面。作为资本技术密集型的自然垄断产业,进入电力行业需要大规模的投资。相对投资主体多元化,政府管制是一个更高的进入壁垒。在计划经济时代,政府中央财政拨款,用于固定资产投资;市场经济条件下,经历了20世纪80年代的“拨改贷”,资金筹措渠道虽然拓宽,但国家仍执行严格的进入管制。中央制定电力发展各种相关规划,据此对申报项目进行审批;上网电价由中央管制部门根据还本付息的定价原则来制定;售电则实行供电营业许可制度,售给终端用户的电价也是“捆绑式”电价。
综上所述,可以判断我国电力产业仍属于寡头垄断的市场结构,市场的竞争程度虽然较电力改革之前有了很大程度的改善,但仍然处于高管制和低竞争的态势之下。
(二)我国电力产业市场行为分析
在我国传统的垂直一体化的电力管理模式下,发电厂的经营目标主要是完成电网公司的发电任务,虽然电网内部电厂发电成本差异很大,但电力公司内部“大锅饭”倾向严重,抑制了成本低、效率高的电厂的积极性。对独立电厂而言,由于购销合同的限制,独立发电企业的单位利润已经确定,为追求利润最大化的经营目标而往往争取多发电量,但没有降低发电成本、加快技术创新的动力。同时在定价行为上,自然垄断企业往往把价格定到最有利自己的位置上,因而垄断企业在长期一般存在超额利润,超额利润使消费者福利减少。从资源配置的效率来看,垄断最终导致使产量不足,市场价格偏高,因而缺乏效率。为了保持这种超额利润,垄断厂商往往会采取各种形式维持垄断的措施。其中包括游说政府制订更有利于自身的政策。即经济学上的寻租行为,寻租不仅要花费成本,而且会滋生政府腐败。
(三)我国电力产业市场绩效分析
1、技术经济指标分析。电力行业的技术经济指标,主要有发电标准煤耗、设备利用率、电网线损坏率等。电力改革以来,各项技术经济指标都呈现出上升的趋势,这表明,我国电力行业技术在不断提高。但与发达国家的技术相比,仍有很大差距。2007年我国发电标准煤耗为334克/千瓦时,比同期美国发电标准煤耗高29克;电网线损率为6.97%,高于美国6.52%(2006)的水平;设备利用率为52.4%,低于韩国64.4%。截至2006年底,我国电力装机总容量,火电比重达到77.8%,水电占20.7%,核电占1.1%,风电占0.3%。电源结构仍然不合理,火电比重过大的问题没有得到改善,造成电力生产的煤耗大,污染严重。
2、行业经济效益指标分析。我国电力行业工业增加值虽逐年上升,但增加值率却呈下降趋势。2003年,我国电力工业增加值率为53%,2005-2006年降至32%左右,同期全国工业总增加值率仅下降了1个百分点。电力行业集中了我国1/6的国有资产(约8000亿元),每年电力行业固定资产投资约占全国固定资产投资的16%。国家在投入大量资金的同时,却得不到应有的回报,以国家电网公司为例,截至2005年末,公司资产总额11767亿元,资产负债率61.96%,公司售电量14646亿千瓦时,主营业务收入7214亿元,利润总额144亿元,总资产利润率不高,这表明我国电力行业的效益水平下降了。
三、英国的电力改革模式及我国的政府管制
英国的电力改革是电力市场化最具代表性意义的改革之一,也是全球第一次采用以市场为基础的改革模式。目前新体制的框架是:发电由国家电力公司、电能公司和核电公司承担;输电由国家电网公司独家经营,负责电网调度,但不拥有任何发电厂;配电由12家地区电力公司经营。形成了一家输电公司多家发电和供电公司的竞争格局,英国国家电力公司的市场份额也从改革初期的48%下降到1998年的12%。在发电、输电、配电3个环节中,除输电仍由英国国家电网公司垄断外,其他部分均已放开,电力生产经营者只要获得OFGEM颁发的许可证,就可进入电力市场,参与竞争。英国电力产业改革的指导思想是促进竞争,通过竞争促使电力企业不断提高效率、降低成本,从而达到既推动电力工业技术和管理水平的提高,又保护电力用户利益的双重目的。
理论认为,自然垄断的存在具有经济上的必然性,因此在以提供公共物品为主的自然垄断行业中,政府的作用不可避免。世界各国的经验表明,一般各个国家都会采取在自然垄断行业进行政府管制。
价格管制是我国政府管制的核心,在自然垄断业务领域最常见的价格规制就是价格上限规制。价格上限规制是从保护消费者的角度出发对价格进行规制的一种方法。在一定时期内,价格上限规制允许一定程度的价格上涨,能够刺激企业通过降低成本才能取得较多的利润。同时,促使企业对生产要素进行优化组合,使企业既能获得因效率增长超过规定值而获利,又不至于出现在公正报酬率规制下存在资本过度密集化现象例如对于发电电价,在“厂网分开、竞价上网”的基础上,建立完整的竞争性的电力市场,政府制定电力市场交易规则,发电的购售价格在竞争中形成。而售电电价,加强大用户的直接购电,引入竞争性零售商制度。对于有供电方选择权的用户,其终端电价由非管制的发电价格和受管制的电网价格构成,仅网络价格部分接受管制。其中发电价格取决于其从合同市场、现货市场和平衡市场的购电量及相应的价格。而对于没有选择权的用户,其终端价格由专营供电商的购电价和受管制的电网价格构成,并接受管制。
四、我国电力产业改革存在的若干问题及相应建议
我们的电力体制改革是在刚刚告别电力短缺后进行的,并且市场需求仍将保持较长时期的高速增长,这决定了我们改革的环境根本有别于发达国家的成熟市场。因此我们应该在借鉴国际的先进经验的基础上,结合我国的具体国情,制定适合我国电力改革的方针政策。
(一)积极引入市场化机制,优化电力产业市场结构
为了解决电力行业市场集中度高,即国家电力公司厂网不分的垂直一体化垄断状态,我国的电力改革以“纵向分切”的方式,将国家电力公司管理的电力资产按照发电和电网两类业务进行划分,实现“厂网分离”。发电环节按照现代企业制度要求,将国家电力公司管理的发电资产直接重组为规模大致相当的5个全国性的独立发电公司,逐步实行“竞价上网”,开展公平竞争。在发电主体多元化以后,必须改革僵化的以发电企业个别生产成本为基础确定电价的价格体制,才能在发电环节形成有效竞争的格局;另外市场进入壁垒高,我们可以借鉴日本的改革:20世纪90年代上半期,日本原则上解除了发电部门的进入许可制度,建立了剩余电力收购制度,使发电部门新企业的进入成为可能,形成了供给主体的多元化。
(二)合理运用市场定价模式,规范电力产业市场行为
1996年颁布的《电力法》规定供电企业只能在批准的供电营业区内向用户供电,一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。其结果是,无论用电量大小,电力用户都没有自行选择供电商的权利。取消发电企业向用户直接售电的限制,允许电力用户选择供电单位,改变电网企业独家购买电力的格局,是我国电力产业下一步改革不可回避的课题。如英国在供配电环节改革进程中,采取了根据用户变压器的容量,从大用户到小用户,在数年内逐步实行终端用户选择供电商的制度。这样电网经营企业,会由于外来电力占领市场的威胁不得不努力降低输变电成本,降低销售价格,做好服务工作,使经济杠杆更精确地实现资源的优化配置。
(三)全面落实科学发展观,提高电力产业市场绩效
为提高电力产业市场绩效应该积极研发和利用节能高效的能源,促进电力工业的全面、协调和可持续发展。要从实施国家能源战略出发,通过体制和机制创新,转变电力工业增长方式,优化电源结构,加快电网建设,提高发电质量,促进电力行业稳定、健康、协调发展和安全运行。总理在政府工作报告中,对电力行业节能减排工作给予了高度评价,在几种清洁能源中,水电建设周期长,且当前受移民问题牵掣,发展遇到了困难;风电一是资源较为分散,二是受电网安全稳定运行的影响,接入送出存在困难;唯独核电可以大力发展。但我国目前具有建设运营核电工程的企业只有3家,按照核电发展的速度,这3家企业是远远不够的。国家对核电应该实施多元化发展,国内大型电企应该参与到核电发展的大潮中来。
参考文献:
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【关键词】关联规则技术;电力市场营销分析;电力企业
由于电力体制市场化改革在我国的逐渐深入与持续引入的竞争机制，势必打破全国电力系统的垄断地位。电力企业为了能在电力市场竞争中站稳脚跟，就必须减少企业自身的生产经营成本，为用电客户带来最佳服务，深入了解自身竞争对手。因此，必须借助现代信息技术予以解决，从而数据挖掘技术显得尤其重要。数据挖掘技术是从具备噪声的大量数据里，将隐匿其中的未知与潜在信息以及相关知识提取出来，并进行有效分析的技术。数据挖掘技术的主要方法是关联规则，它是利用特别搜索算法，把数据集中项集之间有意义的关联关系挖掘出来，用数据集进行关联特征描述，有利于决策者分析各时期的数据特点，较好地预测未来。本文论述了关联规则与电力市场营销的概念，对关联规则技术在电力市场营销中的应用作出了分析。
一、概述电力市场营销
（一）电力市场营销的定义
本文的电力市场所指的是竞争性的电力市场，是指电能生产者与使用者针对相关产品，采用协商与竞价等方法开展交易，利用市场竞争来明确数量与费用的机制。电力市场营销主要是电能生产者在不断变化的电力市场环境里，为了满足使用者对电力消费要求，采用一系列的营销方式为使用者带来最佳的电力产品，提供令使用者最为满意的服务，以此来获得利益的综合性经营销售活动。将其定义简易化，即是凭借电力市场交换来满足需求者与潜在需求者的过程。
（二）电力市场营销的特点
电力产品与其余商品比较，存在一定差异，其区别有：
电力产品的单一性使电力市场营销策略缺少其发挥空间，使用者对于用电需求的差异使得电力产品所售电价也存在不同，从而使电力产品产生多种价格;电力产品的市场交易无需顾及存货成本，因为电力产品自身就具有一系列环节，从发电至输送再至销售的过程，都能瞬间解决，不像一般产品那样复杂;电力产品的销售依赖于电器与用电设备的使用状况，因而电力产品的市场营销需要有效结合电器设施等;电力产品若发生故障，其影响是广泛的，因而必须创建全日制的后勤团队。
虽然电力产品和其余商品存在差异，但它们之间也具有某些共性，如两者都需要依照市场价值规律开展交易;其目的都是为了满足消费者的需求。
二、概述关联规则技术
关联规则的基本模型能够用如下方法描述：将事务数据库假设为C={E1，E2，……En}，则En被称为事务E，组成E的元素（n=1，2，…）被称为事务的项。
概念一为项集与频繁项集，项集是指项的集合，相对支持度为项集的支持度。若项集的相对支持度达到预设的最小支持度阈值，则称为频繁项集。
概念二为关联规则，关联规则就像其EF的蕴含式，其中E与F都是C的项集，并其E∩F=X，关联规则的条件是项集E，关联规则的结果为项集F。
概念三为可信度和支持度，可信度是同时含有项集E与项集F的事务在全部含有项集E的事务中所占据的比例。关联规则EF的支持度是同时含有项集E与项集F的事务在C的全部事务中所占据的比例，即为E∩F的支持度。
概念四为强关联规则，若关联规则EF存在，那么E∩F的支持度满足用户预设的最小支持度阈值，其可信度满足用户预设的最小可信度阈值即为强关联规则。强关联规则对于使用者感兴趣的、发现某些数据所具有的潜在规律有重要指导作用。通常将关联规则挖掘的过程分成两个部分，分别为找出事务数据库内全部的频繁项集与由频繁项集形成的强关联规则。在这两部分中，最主要的是找出全部的频繁项集，决定关联规则整体性能。
三、关联规则技术在电力市场营销分析中的应用
将关联规则技术应用到电力市场营销分析中，能够分析其电力市场营销数据库，获得有关规则。通过分析关联规则，有利于发现价格与销售行为等因素影响售电量的情况，判断各类电力消费群的消费倾向与习惯存在的差异，从而有助于电力市场营销工作人员制定出合理的营销计划。
（一）创建事务数据集
依据关联规则挖掘技术在电力市场营销分析中的应用流程，挖掘技术直接面对的数据源是事务数据集，由于电能生产者的售电行为会被多种因素所影响，关于大部分售电行业的营业数据能从电能生产者的售电管理信息系统内选取，而相关气象数据依据的是气象部门的降雨与气温信息，然后再将获得的所有数据利用逻辑关系进行有效整合，把丢失数据相应补充，对异常数据做相应修正，最终创建成关联规则分析的售电事务数据集。
（二）关于k-means聚类技术的相关处理
电力行业与其他行业相比较，在营业数据的数据形式上出现很大差异。比如电力营业数据里的价格、用量、气象等因素，是具备持续性的数值或数据，正是由于其持续性，形成了阻碍数据的挖掘与规律的总结等因素。所以，必须对售电事务数据集予以相关处理，本文采用了k-means聚类技术处理事务数据集。
k-means聚类技术属于常见处理方式之一，能够将空间中的多个样本点分成多数个簇，每个簇之间存在显著差异，并且在簇里的样本点具有较高的相似度，能够紧密分布并聚集。因此，在实际工作的处理过程里，需要依据不一样的样本予以具体分析。
四、举例说明
客户群聚类细分：
根据对电力客户的定义，抽取一定比例的客户，如2014年1-10月份的用电量信息、业务办理信息、缴欠费信息、沟通渠道信息和违约用电信息进行建模，并将大客户进一步细分为优良客户、发展型客户、风险客户和普通客户群。优质客户用电需求量最高，且呈现一定的增长趋势，用电波动较小;发展型客户当前用电量需求较其他类客户偏低，但年用电量增长最快，业扩报装需求较高;风险型客户用电需求相对较高，但电量增长较缓慢，改类、高压减容、暂停及恢复用电业务需求较高，违约用电和欠费风险均为最高;其他客户为普通客户，该类客户量最大，占总的大客户数量将近80%以上。
五、结束语
通过上述对关联规则技术在电力市场营销中的探讨得出，关联规则技术具有创新性与重要意义，对电力市场营销人员制定一个全面细致、有针对性的营销计划有重要作用。虽然目前对于该技术的研究还处在起步阶段，许多方面还存在一定欠缺，但只要不断对该项技术进行探讨与研究，寻找到解决方法和突破口，才能让关联规则技术在电力市场营销分析中，发挥实际性的辅助作用。
参考文献
[1]肖峻，耿芳，杜柏均等.基于关联规则的城市电力负荷预测模型智能推荐[J].天津大学学报，2010，43（12）.
一、迈克尔·波特的五种力量竞争模型简介
附图
资料来源：迈克尔·波特《竞争战略》华夏出版社1997年
企业是在一定行业中从事经营活动的。行业环境的特点直接影响着企业的竞争力。迈克尔·波特的竞争战略分析认为，影响企业竞争结构及其强度的五种因素(力量)可分为：现有企业间的竞争、潜在竞争者进入、替代产品的开发、供应商的议价力量、购买者议价力量共五种影响行业竞争力量。
作为一个开放的市场而言，企业面对的市场是一个竞争的市场，从事相同产品或服务经营的企业不止一家，因此多家企业必然会采取各种措施争夺客户，从而形成企业间的竞争。就电影市场而言，随着院线制的形成，电影企业间的竞争将从原来基本没有，变得越来越强烈。
由于一种产品或服务开发的成功，或由于某种原因使市场的价值得到巨大的发现，会引起许多其他投资者的加入。这些新加入者既可以给该行业注入活力，促进市场竞争，也会给原来的企业带来压力，威胁他们原有的市场地位。由于进入门槛的降低，政策的进一步透明，电影市场的投资价值日渐显现，高达20%以上的投资回报率使电影市场成为投资资本关注的焦点。可以预见潜在竞争者的进入将是院线制发展过程中一个显著的特点。
产品或服务的价值或功能相似，能够满足消费者相似的需要，在使用过程中可以相互替代，因此提供这类产品或服务的企业之间就会成为相互的替代竞争者。作为提供精神文化消费产品的电影企业，其替代的竞争者有很多，比如电视传播企业、音像制品行业、互联网、酒吧舞厅等各种大众娱乐场所，这些替代者均构成了对电影行业的竞争。
企业的经营活动需要各种生产要素。提供生产要素的供应商会在两个方面制约企业的经营。一是供应商能否按时按量地提供企业所需的生产要素；其次提供的生产要素成本会影响该企业的利润水平。所以供应商提供生产要素的能力、价格谈判能力的大小以及企业寻找其他供货渠道的可能性，是企业在市场环境中需要考虑的竞争力量。电影发行放映企业的供应商是上一级发行商或制片厂，他们的竞争能力在相当程度上会制约发行放映企业的生产经营活动。
用户是企业的衣食父母。用户的多少、用户的实际购买能力将决定企业经营规模的大小以及企业的获利能力，同时用户的讨价还价能力将会引起同行之间的价格竞争。电影发行放映企业的用户可以是下一级的发行商，也可以是电影院，他们的竞争实力会影响企业经营战略的制定和调整，随着院线制的发展，作为用户的电影院在院线中的作用将更为显著。
二、传统发行放映机制下的市场运作模型及五种力量的竞争分析(以一个省的电影发行放映业务的基本流程为例)
1.传统机制下的电影市场五种力量竞争模型
附图
(注：从1993年起国产影片可以直接向市县电影公司发行)
2.传统发行放映体制下的市场竞争分析
上图概括了一个省级电影市场在传统的发行放映体制下电影发行放映公司所处的竞争环境。从图中可以看出，不论是省级电影公司，还是市级电影公司，均面临着波特理论的多种力量竞争。结合当前院线制改革的实际，重点分析传统发行放映机制下各级电影公司面临的市场竞争状况。
(1)地区市场的高度垄断抑制了行业之间的竞争
传统的发行放映机制下在一个地区只存在一个电影公司，形成了地区市场的高度垄断，所以基本上不存在同行业之间的竞争。高度垄断的行业管理虽然在一定历史时期发挥了积极的作用，但由于缺乏相互竞争的压力，必然造成企业缺乏改革和发展的动力，各级电影公司安于现状，难以适应不断变化的消费者需要。这种垄断机制在一定程度上已经构成了对电影市场整体利益、特别是对消费者利益的损害。
(2)潜在竞争者的竞争能力难以体现
由于高度的行业垄断造成潜在的竞争者难以进入地区电影市场，这使市场中的既得利益者处于有利的竞争地位。虽然从1993年起发行放映机制的改革试图突破垄断，但限于行业内部的重组，潜在竞争者进入的可能性基本为零。
(3)替代产品的渗透能力较强
从行业竞争模型可以看出，替代产品的市场竞争战略是全方位的，对各级电影公司以及电影院都产生了影响，对比这几年电视、互联网等娱乐资讯形式的发展以及电影票房的逐年滑坡，可以证明这一点。由于发行放映的各级企业承担的功能均比较单一，没有形成产业化的集团对抗能力，造成替代产品的渗透能力较强，在文化娱乐市场中争得了相当多的一批顾客。
(4)电影院的竞争地位较低
从竞争模型中可以看出下一级发行放映商选择的市场供货渠道单一，电影院没有选择发行商和影片的余地，造成购买者特别是影院的讨价还价能力很弱，自身的利益难以得到有效的保证。
(5)供应商的谈判能力不强
在一个发行垄断的地区市场，影片供应商面对的是单一的发行商，虽然1993年之后国产影片的发行可以跨过省级公司直接向市级发行公司发行，但只是打破了省级公司对全省的垄断，在市级电影市场，影片供应商仍然没有选择的余地；尽管具有较好市场预期的影片因比较稀缺，有利于提升这类供应商的市场地位，但总体而言影片供应商在市场运作中讨价还价的谈判能力还是比较低的。
综上所述，在传统电影发行放映的运行机制下，市场的竞争态势表现为地区发行放映公司处于非常有利的竞争地位，其他三种竞争者的竞争能力较弱，因此地区发行商能够基本控制当地市场，形成行业垄断局面；但就整个电影市场而言，抵御替代品的能力是不强的。
三、院线公司的市场运作模型及五种力量的竞争分析
1.院线公司运作机制下的电影市场五种力量竞争模型
附图
2.以院线公司为运作机制的电影市场竞争分析
院线公司是对电影发行放映经营者的重新组合，简化了中间发行渠道，逐步形成发行放映一体化的、风险共担、利益共享的经营实体。这种机制的改变，必然使得原来处于垄断地位的地区发行商的竞争地位发生变化，而且与其他竞争力量的实力对比也发生了改变。
(1)在一个地区市场中形成了同行业间的竞争
可以很清楚地看出，在一个地区出现两家以上从事电影发行放映业务的企业，形成了竞争的局面，由此大大削弱了发行商独家垄断而形成的非常有利的竞争地位。这种竞争对于打破市场垄断，增强市场活力是非常有利的，因为生存的压力迫使院线公司不能走老路，必须更新经营理念，提升营销手段，注重规模和效益的关系，不断改善服务质量，以增强企业的市场竞争能力。在院线制形成的初期，由于市场规划还没有系统地建立，各院线公司应注意避免早期市场的恶性竞争，保证电影市场的健康发展。
(2)潜在竞争者的进入门槛明显降低
由于地区市场中竞争机制的引入，降低了其他投资者进入电影市场的门槛。为保证公平竞争的市场环境，要求市场信息是共享的，游戏规则必须共同遵守，这客观上削弱了原有企业的在位优势，降低了潜在竞争者的进入风险；同时为了增强竞争能力，形成规模经济，现有企业会通过资本运作、共享市场份额的方式主动寻求合作伙伴，这也是潜在竞争者“借船出海”的一种途径。
(3)替代产品的竞争能力相对减弱
电影与其他娱乐形式的相互替代竞争，在任何运行机制下都存在。成功的院线运行效率高，针对性强，能够牢牢锁住某个细分市场以获得利润的最大化，因此有较强的抵御替代产品的能力，所以院线制建立后，替代产品在某些细分电影市场的替代作用有所减小。
(4)影院的讨价还价能力得到提高
目前影院与院线公司基本上是契约关系，处于平等的地位，双方通过合同的方式规定各自的权利与义务，改变了原来机制下影院必须完全从属于某级发行公司的状况；同时这种契约关系不是终生制的，影院在合同终止后有选择其他院线的权利，正如图中出现的虚线箭头表示影院可以“跳槽”，因此院线公司有必要处理好与加盟院线的关系，像对待顾客一样，重视加盟影院的满意度。在这个意义上讲，电影院的市场竞争力得到了提高。
(5)影片供应商的讨价还价能力明显提高
【关键词】市场经济；电力市场；营销；创新策略
一、前言
我国的经济实现了跨越式发展，也因此带动了电力行业的进步。最近几年，我国逐步实现了电力体制的深化改革，电力事业更是取得了越发显著的成果，受市场经济大环境的影响，电力企业面临着诸多挑战，同时也获得了巨大的发展机遇。要更好地满足市场需求，抓住机遇迎接挑战，电力企业需要放眼全局，从长远的角度对电力市场进行衡量，制定出切实有效的电力市场营销策略，对电力营销模式进行完善，更好地适应市场经济的发展变化。
二、电力市场营销的发展现状
在市场经济背景下，营销属于一个比较新颖的专属名词，电力市场营销，实H上就是立足电力市场的发展情况，结合相应的营销观念和营销手段，使得更多的电力消费者能够了解并且使用电力产品或者电力服务，在基于认可的基础上，进一步对产品和服务进行购买的过程。面临着越发激烈的市场经济，营销策略的有效性直接关系着企业的营销成效。在我国传统的计划经济体制下，电力企业面临着供不应求的局面，不需要考虑营销问题，但是在市场经济环境下，供过于求的形式要求电力企业必须做好市场营销工作，才能够获得更好的发展。
就目前来看，我国的电力市场营销存在着一定的优势，同时也面临着不少问题，这里对其进行分别分析。
1.优势：社会主义市场经济体制的确立和逐步完善，使得电力企业面临着全新的发展形势，影响其发展的主要因素由投资能力变成了供需增长。而科学技术的飞速发展，推动了电力行业的进步，电网系统逐渐趋于完善，创造出了更多的价值，同时也为电力行业本身的发展提供了巨大的推动力。另外，在加入世界贸易组织后，我国电力企业开始逐渐参与到国际市场的竞争中，虽然面临的竞争压力更大，但是同时也引入了先进的技术、设备，对营销观念进行了更新，推动了电力市场营销的创新发展，通过资源的优化整合，促进电力生产效率的持续提高。立足市场竞争机制，对相应的计划进行制定，电力企业在现代化体系中已经逐渐具备了完整的发展程序，只要能够抓住机遇，就必然能够促进电力企业的快速健康发展。
2.劣势：在分析电力市场营销优势的同时，也应该正式其中存在的不足和问题，认识到在电力企业飞速发展的过程中，存在着市场需求的动态变化，买方市场的形成，对于电力市场需求的增长起到了决定性的促进作用，而不同区域之间的经济发展情况和产业结构布局，同样影响了市场需求的变化，在这种情况下，不同区域的电力需求差异不仅无法实现均衡，反而会进一步增大。在电力需求结构中，第二产业是主体，同时呈现出持续增长的态势，而越发突出的市场机制作用以及电力客户对于电力服务的新需求，使得电力价格的形成机制缺乏完善性，影响了电力行业的持续发展。
3.问题：一是营销观念欠缺，一直以来，受传统发展体制的制约，电力企业的工作人员没有认识到市场经济背景的影响，不了解市场发展变化的客观规律，缺乏对于市场需求的分析，对于电力市场营销重视不足，营销观念不强，导致电力营销工作无法得到有效落实；二是服务质量不高，市场经济环境下，买方市场逐步取代了卖方市场，企业必须重视“客户至上”的发展理念，不断提升服务的质量，提升客户满意度，赢得市场竞争优势。但是现阶段，部分电力企业仍然存在着服务不到位、电能稳定性差，质量偏低等问题，影响了企业的可持续发展；三是竞争日趋激烈，电力行业虽然依然保持有一定的垄断性，但是在其他能源市场中受到新能源的冲击，逐渐失去了优势，面临着越发巨大的竞争压力。
三、电力市场营销的创新策略
那么，在当前的市场经济背景下，电力企业应该如何才能够保证电力营销的良好效果，推动企业稳定健康发展呢？相关经验表明，需要对电力市场营销策略进行有效创新，以更好地适应市场经济发展的动态变化。
1.营销观念创新
及时对电力营销观念进行改进和创新，是实现电力市场营销创新的前提和基础，对于电力企业而言，必须深入分析自身所处的经营发展环境，在市场需求下，实现以市场为导向的营销观念的转变，将原本的计划用电转变为电力营销服务，从被动变成主动，寻求更大的利益。应该明确电力市场的营销需求，强化对于市场营销的领导和管理，树立并且强化为电力用户服务的意识，转变传统的工作作风，以更好地适应电力客户和社会发展的真实需求。最近几年，伴随着电力行业改革的深化以及服务经济时代的逐渐到来，电力企业落实了“以客户为中心”的营销观念，重视顾客价值和顾客服务，对服务理念和服务文化进行了推广，也使得服务营销逐渐成为电力市场营销中的一个重要内容。
2.营销技术创新
先进的技术能够提升电力市场营销的效率和水平，同样是电力企业必须高度重视的问题。在电力市场营销创新环节，应该全面普及计算机网络控制技术和现代通信技术，提升电力电子技术的应用范围，在现有的营销管理信息网络基础上，通过有效的管理措施和技术措施，进一步提升电子化营销的效果。例如，可以结合信息网络，逐步对网络平台，手机平台等进行完善，方便用户的用电和缴费；同时，应该普及智能电表，提升用电管理的有效性，减少和消除偷电窃电的行为；可以从地方经济的发展情况以及用电负荷出发，制定切实可行的监管措施，确保电力市场营销工作的顺利开展，提升电力营销的整体效果。
3.营销组织创新
在营销组织的创新方面，可以借鉴国外发达国家的做法，对其先进的管理模式进行学习，从我国的基本国情出发，做好电力企业内部的调整，使其能够更好的适应电力市场的发展变化以及电力用户的真实需求。举例说明，可以在城市区域建立起专业的抄表企业，逐渐完成公变台管理的推广，对营抄管理的秩序进行规范，不断提升营抄管理人员的素质和专业技能，以确保各项工作的顺利开展。同时，应该进一步加快对于各项规章制度的制定和落实，帮助电力企业树立起良好的服务形象，建立起以客户为中心的组织结构，做好供电送电和检修停电等的协调工作，确保电力工程建设、检修和客户业务拓展都工作的有机结合，从全局的角度进行统筹，考虑节假日以及客户需求的淡旺季，尽可能减少客户停电时间。
4.营销市场创新
最近几年，伴随着电价政策的推广，电力企业需要对有限的市场份额进行竞争，在这种情况下，需要对电力营销市场进行创新。考虑到市场需求的变化会直接导致电力价格的波动，为了保证电力市场的稳定性，对于一些大型的电力企业，应该采用恰当的电价优惠政策。可以利用市场的价格杠杆，进一步拉大分时电价的差值，针对一些储能设备或者耗电量巨大的设备，采取分时段的电价优惠政策，引导用户合理用电，减轻电网供电毫ΑA硗猓电力企业应该加强与相关部门的合作，做好用电宣传工作，鼓励广大民众以电能取代传统的燃煤和燃气，在提升电力能源占比的同时，也可以为可持续发展奠定良好的基础。
5.营销服务创新
对于电力企业而言，在为电力用户提供相应的服务时，必须坚持以客户为中心的理念，一切从客户需求出发，保证电力用户能够获得安全、可靠、便捷的的感受。同时，应该及时针对电力营销策略进行调整和创新，确保电力营销人员能够了解电力客户的实际用电情况，具备丰富的电力营销知识和用电专业知识。立足市场经济的大背景，应该逐步改革传统的电力业务和服务，对业务范围进行与拓展，增强员工的服务意识，从而提升电力企业的市场竞争力。应该做好电力营销人员的培训工作，保证培训的针对性，使电力营销人员不仅能够掌握最新的营销企划以及执行方法，还能够从全新的角度去看待电力市场，提升培训的效果，为电力用户提供更加优质的服务。
四、结语
总而言之，最近几年，伴随着市场经济体制的逐步完善，我国的电力行业获得了前所未有的发展，取得了相当显著的成效。但是不可否认，在电力市场的发展过程中，仍然存在着许多的不足和问题，影响了电力市场营销的效果。对此，电力企业必须重视起来，立足实际需求，做好电力市场营销策略的创新，提升自身的核心竞争力，继而推动电力产业的可持续发展。
参考文献：
[1]傅婉仪.浅谈电力市场营销的创新与策略[J].科技创新与应用，2013，（4）：142-143.
[2]赵蕾.浅谈电力市场营销策略的创新[J].金融经济，2016，（20）：61-62.
[3]赵露.电力企业市场营销创新策略分析[J].科技创新与应用，2016，（32）：193.
[4]王立明.电力市场营销的现状及创新策略探析[J].黑龙江科技信息，2010，（8）：89.
关键词：创新；营销理念；拓展；电力市场
电力公司通过采取电力营销的手段，为电力用户提供更加安全稳定的电力资源。电力营销在当前不断变化的电力市场中具有重要意义，它的核心是使得电力企业能够真正成为客户满意的电力提供者。想要在市场竞争日益激烈的环境之中，抢占更多的市场份额，供电企业需要通过不断创新自身的营销理念，能够有效拓展电力市场，为人们创造良好的用电环境。
1.当前电力营销和电力市场的现状
1.1外部环境的现实情况
市场化的进程在不断的加快，各个行业的经济发展能力在不断的提升当中，当前电力营销的市场环境处在良性循环的状态之中，对于电力市场的发展具有积极的意义。当前电力需求的结构发生了较大的变化，主要表现在，当前第二产业仍然是电力市场的主体，但其用电量却在有所下降，同时居民生活用电以及第三产业的用电量在显著的增长当中。居民在日常的生活当中，对于电力的使用提出了更高的要求。电力企业想要不断满足居民用户、第二产业以及第三产业的用电需求，需要不断创新自身的营销理念，采取积极的营销手段。
1.2内部环境的现实情况
电力体制改革的不断深入，使得当前众多的电力企业都逐渐认识到了市场营销工作的重要性，逐渐将以市场的实际需求作为导向，开展相应的营销工作。但是现如今很多电力企业中的市场营销体系还不够适应市场的变化，相应的组织结构也不够健全，采用的电力营销手段有限，不足以应对当前客户的众多需求，针对消费者的心理预期不够了解。
2.创新电力营销的理念
电力企业需要紧紧抓住时展的脉搏，对现代市场经济发展过程中客户的实际需求进行充分的了解，创新自身的电力营销理念，从而促进营销工作的顺利进行。
2.1树立良好的市场营销经营理念
电力企业需要对全体员工进行定期的培训，加强市场营销经营理念的思想认识。电力企业可以进行相关的素质拓展活动，让员工在参与活动的过程中，不断加深对当前市场营销经营理念的认识和理解。电力企业还能够开展相关的学习课程，让员工参与到市场营销工作的学习当中。电力企业需要对市场经济发展的形势进行全面考察，并积极采取有效的措施对市场需求进行综合分析，这就需要电力企业对市场营销理念和市场发展的情况及时掌握。在电力企业全体员工中树立起良好的营销经营理念，需要积极发挥领导阶层的力量和作用。电力企业的领导需要对相关的市场营销知识进行充分的学习，积极了解市场经济形势的变化情况。
2.2建立健全电力市场的营销体系
良好的市场营销体系，为电力市场不断创新自身的营销经营理念具有十分重要的意义。电力营销企业可以选派专业人员对市场进行全面的调查和研究，并对市场需求进行有效的分析和预测，将形成的数据等信息进行综合，录入到企业的信息系统之中，逐渐建立起完善合理的营销体系分析系统，并且可以设置专门的机构进行电力市场需求的评估和预测工作。在建立好强大的营销体系分析系统之后，电力企业还需要对其进行定期的维护，及时更新市场变化的信息，保证分析系统的时效性。在营销体系的基础之上，电力企业能够做出准确的市场判断，进而选择良好的营销方案。
2.3对电力客户的实际需求进行充分理解
现代电力企业创新自身的营销理念，主要是需要从客户的实际需求出发。对电力客户的实际需求进行深刻充分的理解，需要从以下几个方面进行：首先需要对电力客户进行分类，当前用电量较多的客户主要是居民和相关企业，从不同的使用类别和用电量对客户进行划分，能够充分满足客户的需求。其次，电力企业还需要不断提高电力供应的质量，不断进行产品的调整，保证客户使用到的电力是安全有效的。最后，电力企业需要加强服务，服务质量的好坏在很大程度上影响到客户的选择。电力企业可以提高电力工作人员的综合素质，从而提高客户的满意度。
3.加强电力营销的有效策略
3.1加强电力营销组织方面的创新
各类企业的发展都离不开创新，创新为企业的发展注入源源不断的新鲜活力，促进企业保持良好的生机。电力企业尤其需要注重营销组织的创新，这是企业进行其他各项创新工作的重要基础和保证。电力企业营销组织的构建，主要是从消费者的角度出发的，将市场的需求变化作为主要导向，逐渐建立起优质的服务体系，保证营销队伍能够及时适应当前社会的发展，并且能够有效引导消费走向。电力企业在创新自身的营销组织过程中，可以积极吸取国外先进管理模式的经验，根据自身的现实经营状况，积极改善和调整内部管理的相关情况。
3.2加强电力系统内部的技术创新
电力系统内部的技术创新，对于提高电力企业自身的竞争实力具有重要意义。电力企业需要不断对市场营销过程中涉及到的各项技术进行加强和控制，尤其是计算机网络方面的技术创新，增强对现代网络技术的有效应用，提高电力运营过程中的信息管理技术。积极推进网络电子付费的方法，为客户用电和缴纳电费，提供更加便利的条件。健全当前的电力营销信息管理系统，将全体电力用户纳入到整体的营销体系之下，针对每个大客户建立专门信息系统，对大客户的用电情况进行分析和研究，并对这些大客户的反馈信息进行全面收集，为及时调整相应的营销策略提供前提条件。
3.3加强品牌效应创新
品牌作为企业发展的软实力和文化根基，是市场竞争中不可忽视的重要资产。供电企业若想在服务领域占领先机，则必须将始终提高并改进自身服务质量、提高用户满意度作为企业发展宗旨，以质量促进电力营销，并始终贯穿于企业各环节、全过程当中，使企业每个部门和员工都重视企业品牌和企业形象的树立，以客户需求为服务最高准则，建立良好的沟通关系。要深刻认识到用户满意度与企业良好发展是紧密相联的，同时企业的良好发展与自身利益也是紧密相联的，通过采取基层改善、由下至上的创新性改革方案，由此形成良性循环。
结语
电力企业为了适应当前市场的不断变化，需要不断提高自身的营销手段和策略，创新营销理念，有效拓展电力市场，这样才能够立于不败之地。电力企业在创新电力营销理念的过程中，可以采取树立良好的市场营销经营理念，建立健全电力市场的营销体系，以及对电力客户的实际需求进行充分理解的措施。同时电力企业还能够从加强电力营销组织方面、电力系统内部的技术方面、电力营销市场方面的有效创新，积极拓展自身的电力市场。
1电力市场营销特点
第一，需求预测。对于电力生产来说，需要发电、输电以及配电同时进行，生产的电能不能进行储存，这样就很容易造成电能供需间的矛盾，如需求数量、质量标准、电价定位以及需求信息等。为提高电力市场营销质量，必须要提前做好市场需求预测，获得各项真实信息，解决生产与需求间的矛盾，顺利开展营销活动。第二，组合策略。电力产品具有一定特殊性，所对应的营销策略也就不同，需要对市场营销组合策略进行特殊性分析。包括电力产品与服务策略、电力销售渠道策略与电价策略等，基于电力产品特点，在普通产品营销策略上进行调整，不仅要均满足实际发展需求，同时还可以提高企业市场评价[1]。
2电力市场营销策略
2.1市场营销内容
（1）形象营销。以为客户提供优质服务为核心，在整个社会中针对不同消费群体，树立电力产品质量可靠、价格合理的形象，来获得消费者对企业与产品的认同度，提高对电力产品的需求感。企业可以利用宣传媒体，或者是参与社会公益活动，通过社会综合调查，对营销方案进行调整，在保证产品质量的同时，提高自身在行业内的形象。（2）需求营销。以国家各项规章制度为依据，结合相关政策，以提高企业营销效率为目的，制定相应的营销方案，引导消费者，改善能源结构，提高电力产品在终端能源消费中的比例，引导消费者合理应用电力产品，提高电能资源应用效率[2]。通过引导需求营销策略，来提高电力产品在能源市场中所占地位，扩展季节性电力市场，并挖掘市场中存在的潜在客户。（3）服务营销。针对电力产品进行市场营销时，需要对电力产品所具有的特点进行分析，以获取客户最大认同度为目的，为其提供优质的营销方式与服务，提高企业自身竞争实力。利用服务营销策略，提高电力产品质量，扩大电力消费市场，确保连续供电，维持合理的价格，来促使各项营销活动的顺利进行。
2.2市场营销步骤
在针对电力产品进行市场营销分析时，需要按照专业原则来进行，确定好每个实施步骤，使得企业能够更好的适应市场变化。一般营销步骤包括确定目标、企业弱点分析、建立目标市场以及营销策略组合。在确定市场营销方案前，需求结合企业自身发展现状，分析确定长期发展目标，并结合该各项电力业务活动来分析所存不足，以拓展新市场为目标，来对以往业务过程与结果进行分析，确定一个新的目标市场。然后针对此市场来寻找客户，了解并掌握客户用电需求，制定完整的营销策略，选择有效的间服务模式，为不同客户群体提供对应的服务作业，保证营销活动能够正常运行，进一步提高企业市场竞争力。
2.3营销影响因素
在电力市场营销中，经常会因为各项因素的影响而导致营销活动无法正常进行。想要进一步对电力营销工作进行优化，就需要分析并掌握各项影响因素，有针对性的采取措施进行管理。第一，产品成本。每增加一个额外产品，便会造成产品成本增加，这时便要求营销人员去分析并确定客户是否愿意支付增加的成本，来抵消企业产品成本。第二，产品竞争。主要就是指同类产品间的竞争，如果电力企业提高附加产品价格，行业内便会存在企业通过降低价格来提高同类产品在市场内的竞争力。第三，客户期望。即购买产品本身利益外的好处，如客户在任何时间段内用电满足后，追求降低电价水平，或者是获得更好的服务等。
3电力市场营销优化措施
3.1更新营销理念
对于电力市场营销工作的优化，首先需要对传统营销理念的转变更新，重点做好市场需求分析，以提高服务质量，获取更多经济效益为工作核心。第一，改革创新。即对市场需求信息进行收集与分析，以满足不同消费群体产品需求为基础，对企业自身生产要素进行重新组合，选择应用新型生产方法，获得新型产品，并拓展新市场，选择新的营销策略组合模式，从根本上利用技术来打开市场，赢取消费者信任。第二，市场效益。较之其他产品，电力产品具有特殊性，在进行市场营销分析时，企业应以市场需求为导向，以高质量服务为手段，最大限度上来满足电力消费需求，并利用国家各项政策法规，刺激市场消费，提高产品综合效益。
3.2工作流程整合
企业内部工作流程均由经营理念决定，对于不同的企业，经营观念不同，相应的内部工作流程也就存在较大的差异。为提高电力市场营销效率，企业需要在确定满足市场需求经营理念基础上，对工作流程进行适当的调整，实施整体营销服务。提高客户服务部门的建立完善，促进企业与客户间形成有效的联系，保证各项信息的有效传递，减少中间工作流程，使得整个工作流程更为简洁。
3.3重视服务质量
将提高客户服务质量作为工作核心内容，采取服务包装化、服务技能化以及服务承诺化措施。即对营销工作服务地点、场地、设备、信息、资料以及人员等进行设计，使得客户能够通过接触各项事物来获取相应的信息，促进服务购买与交易活动。而服务技能化即利用专业服务来吸引并满足客户，如推行电子商务，建立客户服务中心、家用电器展示中心等，最大程度上来获取客户认同感，促进营销活动的成立。
4结束语
电力营销活动的有效开展，需要电力企业认清电力产品的特殊性，分析各项影响因素，结合自身实际情况，选择合适的营销策略，并做好各项工作的优化，争取提高服务质量，从根本上来促使营销工作的顺利进行。
参考文献：
[1]刘洋.北京市电力公司电力市场营销策略研究[D].华北电力大学,2012.
关键词：电力企业；战略成本管理；价值链；成本动因
中图分类号：F270文献识别码：A文章编号：1001-828X（2016）033-000-01
随着电力体制改革的深入，电力工业进入快速发展期，电力市场竞争环境更为激烈，电力企业要在市场竞争中占据优势，需要先进的经营战略理念和方法做指导。战略成本管理就是以构建企业竞争优势为目标，将成本管控和战略管理相结合，从战略的高度进行成本信息和数据的处理与规划，构建企业的核心竞争力。因而在电力企业引进战略成本管理，通过对价值链和成本动因的分析，有助于企业确定发展战略，实现价值增值。
一、电力企业战略成本管理的实施范围
战略成本管理由英国管理学家西蒙提出，将成本影响因素上升至战略高度，通过预测、计划、决策、控制、业绩评价等程序，实现成本的战略管理。与传统成本管理思想相比，战略成本管理具有战略性、动态性、竞争性和外部性等特征。战略成本管理的实施范围一般包括战略定位分析、价值链分析和成本动因分析。
1.电力企业的战略定位分析
战略定位是通过对企业自身和外部竞争环境进行分析，制定出企业战略目标的实施过程，常见的分析方法有PEST分析、五力分析、SWOT分析等。新的电力发展体制下，厂网分开，竞价上网，发电企业面临日趋激烈的竞争，这也给自身带来了更多的发展机会。另外随着市场竞争环境的深入，电力企业技术创新加速，员工的市场意识增强，管理机制不断健全。另一方面也存在企业经营负债率高，还款压力大，管理水平不高的发展瓶颈。在这种形势下，竞争战略对企业意义重大，波特将竞争战略分为成本领先战略、成本差异战略和目司奂战略三类，基于电力产品差异不大，提高企业竞争力就是为在电力市场中占据更多市场份额，成本领先战略较为适合电力企业。
2.电力企业的价值链分析
价值链分析是将企业的各项经营活动看作一系列的价值增值过程，分析出这一系列作业的增值能力，对于增值作业继续发展，不增值作业给予削减的管理思想。价值链分析分为产业价值链、内部价值链和外部价值链分析。电力行业是从煤、水、气、核能的原材料投入，经历发电、输出、销售，到终端顾客的电力消费的产业链。电力企业往往涵盖这条产业链一个或多个单元环节，对企业内部价值链的成本效益分析，对不同价值链作业进行比较、调整，如果作业总成本能小于竞争对手，就形成该企业的竞争优势。对于外部价值链分析，考虑利用与上下游企业整合，降低成本或调整企业行业地位，也可以获取竞争优势。现在兴起的煤电联营、银企合作等经营模式就是这种管理思路的体现。
3.电力企业的成本动因分析
成本动因是产品成本发生的根本原因，成本动因分析是探寻成本的决定性因素，桑克将成本动因分为结构性成本动因和执行性成本动因两大类。对于电力企业来讲，结构性成本动因包括市场环境、系统配置、厂址选择等因素，这些因素在项目投产竣工后就确定下来难以更改，又对下一步成本发生产生决定性影响，要进行战略成本管理，就要从投资决策、施工建设、设备选型、生产准备各个因素进行全面系统的论证分析，才能实现成本根源性管控。电力企业的执行性成本动因分析就是在已有的生产环境和生产条件前提下强化成本控制，达到资源的使用效果，比如全面质量管理。
4.电力企业的战略业绩评价
业绩评价是实现战略目标的重要保障，基于战略业绩评价方法有业绩金字塔、经济附加值、平衡计分卡等。这些方法是以战略为评价目标，将财务和非财务的业绩评价指标相联系，形成科学的指标体系。结合电力企业经营目标的特点，在安全生产、发电量与上网电价、电费回收、库存成本、消耗费用为考核指标，构建完整的业绩评价标准。另外就是做好两方面工作，一是建立过程监控，及时发现业绩考核中出现的问题，预防风险，特别是可以引入第三方监控，开发监控平台，使考评更为客观。另一方面是建立业绩反馈机制，保证考评公正性，调整业绩管理计划。
二、电力企业实施战略成本管理的保障措施
1.树立战略成本管理观念
战略成本管理以构建企业核心竞争力为目标，树立战略成本观念，将企业长期发展战略作为制定成本管理决策的依据。战略成本管理需要将成本管理从传统的财务管理向长期战略管理转变，构建企业长期的竞争优势。这就需要对电力市场环境变化的预见性，对竞争对手、潜在竞争对手；顾客、潜在顾客，供应商等价值链进行分析，研究这些因素变化引起的电力行业在经济结构和技术组织上的变革，树立市场观念，适应电力市场规则，强化长期发展战略。
2.基于价值链细化成本项目分析
战略成本管理要求对电力企业内部价值链分解，对成本项目分类，以明确成本管控的界限，对于战略成本管理而言，寻找各项成本发生的动因，发现价值链中需要加强管理的环节是成本管控的重心。企业的成本可以划分为固定成本和变动成本、刚性成本和弹性成本，成本管理不是一味降低成本，在具备了竞争优势条件下，增长的成本开支是可以被多样化市场需求增长补偿的。
3.分析价值链环节中成本项目的关联性
电力企业属于资本和劳动力双密集型行业，在电力行业链中，投资增加和员工数量增加同属刚性增长需求，对于这种经营特点，需要在资本和劳动力成本中探索联系性，这也属于一项重要的成本动因，合理配置资源，也是调控成本的关键。
三、结论
战略成本管理的目标是建立企业长期的竞争优势，在我国电力体制改革的背景，对电力企业具有较强的现实指导意义。战略成本管理有利于完善企业经营管理机制，是加强成本管理体系的必然选择。通过实施战略成本管理，使电力能动的适应和处理与发展环境相协调的和谐关系，从而实现企业长期可持续发展。
参考文献：
