货代岗位职责
为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下：
一、接单部分
接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：
托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）
普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。
对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排2、运价核对、确认（客服或者接单员）
客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。(1)对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。3、舱位确认（客服或者接单员）
根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。
二、订舱部分
一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；1、新建委托(订舱操作员)订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有
关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。
2、订舱过程（订舱操作员）
订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。
订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。3、舱位通知（订舱操作员）
无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。
如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。
三、拖车/内装（调度）客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。
1、拖车安排(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求
预约(5)向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂(8)跟踪装箱、装箱单、进港(9)其他注意事项
在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记
对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记2、内装安排
(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排
（2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险(3)根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间(4)向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。
清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、协议费用等(5)向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认）(6)向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求(7)跟踪到货物情况(8)跟踪装箱、装箱单、进港
四、报关部分（操作员）(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排(2)根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险(3)最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况(4)收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理(5)在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行(6)对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登
记(7)跟踪反馈报关结果
五、文件部分1、提单确认(文件员)(1)提单确认件的膳制和发送
提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送(2)催促提单确认件
一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件篇2：货运代理公司岗位职责1.货运代理部1.1操作员1.1.1岗位职责
u负责从客户处接单，并审核相关信息u负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排
报关
u负责订单和货物的全程跟踪u负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况u负责具体业务操作中的费用控制u负责具体业务操作中的费用登记u负责向营销部门反馈相关运作信息1.1.2考核标准
u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）1.2驻场业务员1.2.1岗位职责
u负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理u负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件u负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对
应关系
u负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量u负责维护客户业务操作人员的关系1.2.2考核标准
u出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）u反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况）u客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度）u配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货
手续办理是否及时办理）2.集卡运输部2.1集卡司机2.1.1岗位职责
u保持良好的职业道德，热诚的服务态度u自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配u定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使u自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车u按时按量将货物运送到目的地2.1.2考核标准
u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况）2.2调度员2.2.1岗位职责
u负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆u负责公司业务具体操作
u负责公司车辆路桥费与维修费报销管理u每天及时办理业务单证u协调好兄弟单位的合作关系u负责分公司的日常行政事务2.2.2考核标准
u出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况）u及时率（考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况）u闲置率（考核周期内车辆的闲置情况）
u出勤率（考核周期内个人出勤情况）2.3车队外勤2.3.1岗位职责u负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据u负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用u完成上级领导安排的其它工作任务2.3.2考核标准
u及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况）u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况）3.营销部3.1营销专员3.1.1岗位职责
u通过多种渠道搜集各种市场信息u协调内外部相关物流资源u进行客户开发
u定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户u根据市场的实际情况实施商务报价3.1.2考核标准
u信息率（考核周期内收集到市场信息的情况）u开发率（考核周期内市场开发情况）u出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况）
u客户满意度（考核周期内客户对服务的满意情况）4.财务部
4.1.1岗位职责
u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管=ons=u每周周报表
u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.1.2考核标准
u出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）u及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）4.2计费员4.2.1岗位职责
u计费前审核工作单u计费管理工作
u月末检查计费单进行费用确认u负责复核分公司工作单
u月末配合应收、应付账款会计核对往来账u配合总部计费员完成计费工作4.2.2考核标准
u出错率（考核周期内计费、对账出错的情况）u及时率（考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况）u核对率（考核周期内核对出计费和对账单错误的情况）u出勤率（考核周期内个人出勤的情况）4.3会计
4.3.1岗位职责
u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管u每周周报表
u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.3.2考核标准
u出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）u及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）5.行政人事部5.1行政人事专员5.1.1岗位职责u负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理u负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理u负责日常行政事务u领导安排的其它工作5.1.2考核标准
u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的情况）u及时率（考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）5.2行政司机5.2.1岗位职责
u严格执行派车计划，完成出车任务u认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全u定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行u及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修u做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料u月末整理行车记录5.2.2考核标准
u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）篇3：货代操作各岗位职责与操作流程
货代操作各岗位职责与操作流程
为规范货代部日常工作，明确各岗位职责，加强内部协调配合，特制定本规范。
第一部分，风范自律
第一、遵规守纪，严格遵守各项制度规范要求做个合格的百瑞特人
第二、细致耐心，认真对待每件事情尽职尽责做好本职工作
第三、热心诚挚，持续为客户提供专业优质的服务
第四、诚恳好学，不断提升自身服务能力和综合素质
第五、快捷高效，及时准确有效地服从执行上级指令
第六、忠诚奉献，积极努力为团队进步发展献计献策
第二部分，岗位职责
依据工作需要和工作环节在货代部内设立有经理、部门主管、操作、调度、文件、客服和销售等岗位，各岗位相辅相成构成货代部完整的运作机制。
第一、职位与职权
部门经理：1、管理团队的组建、管理和提升2、配合公司战略发展，筹划、推进和评估本部的长短期目标3、各部门总体运作的计划、协调、推进和评估
部门主管：1、部门团队的组建、管理和提升2、各部门日常运作的协调、推进和评估3、报价对内与对外的更新、发布和核批4、业务的受理、指派和跟踪5、市场目标的制定、推进和评估
操作：1、业务的审核、运作和跟踪2、费收的核实、确认和输入3、业务的完结、统计和分析
调度：1、门点服务/仓储服务的受理、协调和安排2、门点服务/仓储服务的跟踪、反馈和完结3、月度统计、分析与评估
文件：1、提单的确认、核对和签发2、操作的日常事务助理
3、月度统计和分析
客服:1、业务的受理、指派和跟踪2、报价的对外发布、跟踪和核实3、客户日常操作维护
销售：1、业务的报价、揽取和跟踪2、报价的对外发布、跟踪和核实3、客户日常销售维护
第二、职权与职责1、经理管理
部门经理和主管对部门内日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策的权力和义务。2、权责对应
部门内所有人员应依据各自所在职位的职权配置，积极主动尽职尽责地完成日常本职工作。3、能动互助
部门内所有人员应重视自我促进业务素质和工作能力，积极主动协助关联职位成员完成日常本职工作。
第三、个人与团队
1、对任何事件，各成员应首先积极努力地尽己之所能处理。2、对超越自身处理能力或不能清晰判断处理结果的要求或者事件，需立即请示上一级职权直至部门经理要求协助，并依据上一级和或者部门经理的指令或者指导及时处理并反馈、总结。3、各职员日常应积极主动学习积累有利于促进改善本职工作的知识和资源，提升团队实力和个人素质
4、各职员应积极协助和指导有需要的部门成员。5、待物客观公正，就事宽容耐心。
第三部分，操作流程
根据货代部的工作特征，日常工作中划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他”各环节，各环节相辅相成。
本流程即是各岗位的工作指导，也作为主管评判各岗位工作达标与否的标准。
一、接单部分
接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
（注）对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）
（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：
托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）
普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。
对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排2、运价核对、确认（客服或者接单员）
客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。(1)对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。(注)特殊情况可先口头与销售员确认,待销售员返回公司再补签字确认(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。3、舱位确认（客服或者接单员）
根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。
二、订舱部分
一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；
一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱，对于该时间限制以内的业务委托一般要求在接单日内完成订舱，最迟一个工作日内完成订舱。1、新建委托(订舱操作员)订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有
关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。2、订舱过程（订舱操作员）
订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。
订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。3、舱位通知（订舱操作员）
无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。
如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。
三、拖车/内装（调度）客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。
1、拖车安排(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点
(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求
预约(5)向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；
对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂(8)跟踪装箱、装箱单、进港篇4：货代操作部工作职责
操作部工作职责
一、订舱
1．接受客户订舱委托。
2．仔细审核客户发来的订舱委托中的信息，向船公司订舱。4．出号后及时将入货通知发给客户。5．认真、完整地填写操作台帐（订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写）。6．按业务员设立登记台帐，客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、船名、航次、目的港、箱量及业务编号登记在台帐上，以便统计查询。
二、拖车、报关1.各户需要我司安排拖车的，需提前与工厂联系确认装柜时间及地点，随时跟踪车辆装货及回场情况。2．安排报关时，重要报关文件在报关台帐上作登记，由报关行签收。在收到由报关行退回的退税联后，应立即通知客户，并以客户许可的方式将退税联等资料退给客户，并做好交接纪录。
三、提单确认
根据客户提供的资料，在船公司规定的截单时间之前，跟客户、船公司将提单确认完毕。
四、费用结算
船开后，及时跟船公司、客户进行费用确认；及时开具发票，回收运费。篇5：国际货运代理人的职责
国际货运代理人的职责
索尼和哈萨克斯坦的商人签订了一个购买变压器的合同，合同中规定采用fob贸易术语，起运港为日本的神户，即kobe，且双方约定货物应该要在2007年12月中旬到达交货地点哈萨克斯坦的多斯特克即dostyk，整个运输期间为30—40天，货物的具体信息如下：
此案例中货主找了一个国际货运代理兼营多式联运经营人的角色来负责整个货物的运输过程，所以作为国际货运代理，首先要明白其所接受的业务流程是如何的：1.项目业务流程
首先货代从货主那揽货后，要综合分析测算全程的运价，并进行报价，货主接受报价后，货代即接受客户委托与客户签订多式联运运输协议并收费。i在与货主这边接洽完毕后，货代要与国内船公司或神户船代谈多式联运运输协议和收费问题，并办理全程订舱，定完舱后，向当地海关填报关申请表，并进行出口报关业务，报完关后，安排货物集装箱船运输，并签发多式联运提单给客户。当货物到达中转港是向中转港海关申报过境运输，在得到批准后，再向中转港铁路部门申请特种运输计划，办理国际铁路联运计划，当货物到达阿拉山口是由中铁外服办理过境手续，发送货物到多斯托克，最后通知客户提货即可。具体流程如下：2.要对起运港和目的地的情况做一个分析
对于装运港kobe(fob)而言，其所处的经/纬度为34°40’0”n,135°12’0”e，港口水深为15m，岸吊最大起重能力:100t，浮吊最大起重能力:1000t而对于目的地dostyk而言，其所处的经/纬度为52°4652n,76°393e，dostyk是哈/中边境旁almaty省的一个小城镇，是哈/中边境铁路和公路的连接，与新疆阿拉山口站相连接.3.要分析客户需求
客户要求货物的发运地和目的地分别是日本fob,kobe港和哈萨克斯坦dostyk，并且其运输期间为2007年11月中旬发货，要在30-40天之内到目的地。4.要分析货物的特征
要明白该变压器是一件重大件货物有28吨，7930×2640×3980mm是超体积货物；其余货物有散货和裸状货物，4箱散热器，1箱管子接头，2件升降机，5箱零配件，10桶变压器油，钢管9根，油枕1个和油导管1箱。5.对于运输过程要有严格的要求
首先对货物的包装一定要求严格，要保证货物在运输途中的安全，其次因为货物超重/超体积，装卸困难，所以在装卸是要考虑到港口是否具备所需的相关设备，然后就是要特别
注意大型变压器在装卸和运输过程中一定要保持平衡，不能倾斜。6.具体选择的路线分析
根据航线和到达时间计划，路线定为：神户---连云港----徐州----西安----乌鲁木齐---阿拉山口---多斯特克
7.中转港和过境口岸情况分析
事先也要对中转港和过境口岸一个具体的了解。中转港是在连云港(大陆桥桥头堡)，经/纬度:34°45’0”n，119°27’0”e，其码头吃水为17m，岸吊装卸能力为150t，浮吊装卸能力为200t，港内有铁路专用线和公路，铁路站有连云港站、徐沟站、中运站、连云港西站和港务局铁路运输线。而过境口岸为阿拉山口(铁路和公路)口岸，该口岸位于离乌鲁木齐西460公里，过境12公里到哈萨克斯坦的dostyk(德鲁日巴)车站，离阿拉木图580公里，痛同时该口岸也是处理铁路和公路货物过境到中亚和欧洲的陆上运输的通道之一，铁路吊装能力有限重20吨的行吊。
8.几种运输方式运价的分析和运输方式的选择
综合上述分析，对于直接采用空运/陆运/铁路运输是均不可能的，所以有可能的方式就是海铁联运，海陆联运及空运。而对海铁联运来说，运价会比较低，堆存费也会比较低，可以在规定的时间内到底，安全系数也比较高，而对于海陆联运来说，运价中等，堆存费比较低，但时间较长，安全系数也比较低，对于空运来说，运价较高，堆存费低，时间较短，安全系数也比较高，同时在考虑这些的时候也要考虑到此次运输的货物超重超大，它会成为制约我们选择运输方式的主要因素，所以综合各方面因素，选择海铁联运是最佳方案。9.装卸设备的选择
神户港有100吨岸吊和1000吨浮吊，选岸吊费用较经济，浮吊费用较贵10.铁路车皮的选择
由于变压器超重超大7930×2640×3980mm，选择d12凹型车运载，最大载重吨位120t，长9m，宽3m，集装箱平板高60mm+变压器3980mm=4040，适合铁路运输4800高度的要求，所以要选择选集装箱车或者普通车皮装运。11.陆路驳运和起吊设备
因在阿拉山口车站需换轨(标轨换宽轨)，同时，由于其铁路吊装为能力有限重20吨的行吊，无法起吊28吨变压器，所以需租用起吊能力大的汽车吊，假如哈铁没有凹型车，还需要安排大型平板汽车运送过境到dostyk的收货人。12.项目操作流程
海运部分：首先要按船期准时将货物集港装船，装船的时候要注意是将货物装在舱面的箱顶，在到达中转港是安排卸货和大型平板车，并将货物运送到车站装特种车发运。
铁路部分：首先要申请车皮，车站批准运输计划，并填写国际铁联运单，铁路货运部门审核联运文件，签发装车日期，货运车间在核对货物数量后，签发货运文件，最终将货物发运
13.费用的测算
主要包括海运阶段的神户代理费，特种集装箱海运费，中转港卸装费和陆上驳运费以及铁路部分的铁路特种车运输费用，普通车运费，阿拉山口换装费用，过境报关等费用，以及本公司应赚取的代理费用。
所以要做一个优秀的国际货运代理人并不是一件容易的事，其要做的事情远比想象中的简单，至少要具备以下一些条件
（1）专业知识---国际货运代理工作人员应具有与国际贸易、海、陆、空运输、仓储物流、装卸搬运、保管、配送、海关报关、动植检等相应的专业知识，了解所在口岸的港口、船公司航线航班、空港的航班航线、铁路运输、公路运输、运价，了解产品的特征，危险品的有关知识，以利于和客户及相关人员沟通协调。
（2）分析能力---能够分析出客户的特点以及货代物流相关的价格构成，以利于测算成本、报价。
（3）预测能力---企业的生产能力、国际贸易执行能力、进出口地区和国家、月度出货箱量情况，能预测出客户的要求，便于接单、订舱、报关与交货期的安排。
（4）表达能力---善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出货代物流产品相关的操作流程、运行时间和价格、商定交货期限、付款方式等。
（5）团队协作能力---较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，有团队合作精神，协作完成客户的订单。
（6）法律知识---了解海商法、合同法、票据法、经济法等与货运代理工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。（7）谈判能力---具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。
（8）管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。
普通货运输企业安全达标所需材料
一、安全目标方针
1.道路运输企业安全生产责任制2.道路运输企业年度安全生产工作计划
3.道路运输企业年度安全生产阶段性控制指标及措施4.道路运输企业安全生产中长期规划（不得少于五年）5.道路运输企业安全生产目标考核和奖惩办法
6.以上要通过专题会议档案宣传贯彻（注：档案要有1.通知，2.签到，3.领导讲话，4，贯彻内容，5.会议纪要）7.道路运输企业目标考核奖惩兑现的文件8.（1.2.3.4.项的文件发放、领取的台账）
二、管理机构
1.道路运输企业“一岗双责”制度
2.道路运输企业主要负责人及各岗位安全生产工作制度措施流程。
3.道路运输企业成立安全领导机构的文件4.道路运输企业设立安全生产管理机构的文件5.道路运输企业安全生产会议制度，缺会告知制度6.会议档案：要有1.通知，2.议程，3.签到，4.主要负责
1人讲话，5.分管负责人主持材料，6.会议纪要。对应的是工作人员及驾驶员的笔记。注：月例会只有分管负责人讲话材料就行了。
7.道路运输企业配备安全生产应急管理专职人员的文件8.道路运输企业应急管理人员培训：要有1.通知，2.签到3.分管负责人主持讲话材料，4.从业人员试卷分数汇总表，5.应急培训考试试卷
三、安全责任体系
1.道路运输企业安全生产责任制度2.道路运输企业逐级签订目标责任书
3.道路运输企业把各岗位：安全生产责任制度、操作规程、安全文化、职业健康印发成小册子发放到职工驾驶员手中，并建立发放台账。
4.道路运输企业主要负责人安全生产责任义务5.道路运输企业主要负责人安全生产职责
6.道路运输企业主要负责人安全生产工作总结（季度）7.道路运输企业明确分管安全生产负责人的文件
8.道路运输企业分管负责人履行职责（复制月例会档案过来）
9.道路运输企业各岗位职责（复制月例会档案过来）10.道路运输企业其他负责人安全检查、教育培训、考核（复制1大项6过来）
211.道路运输企业各岗位风险防空卡
12.道路运输企业各部门岗位职责（把二大项2复制过来）13.道路运输企业未制定目标考核奖惩办法（把一大项的4复制过来）
14.道路运输企业考核奖惩兑现（把一大项的6复制过来）15.道路运输企业安全生产“一票否决”制度
四、法规和安全管理制度
1.道路运输企业证照齐全
2.道路运输企业及时获取、收集、识别适用安全生产法律法规标准规范制度
3.道路运输企业法律法规汇编1.中道条，2.山道条3.安全生产法等
4.道路运输企业明确识别获取安全生产法律法规专职人员文件
5.道路运输企业企业规章制度汇编
6.道路运输企业法律法规专题学习会议档案，档案要有：1.通知，2.签到，3.领导主持讲话，4.学习材料目录，5.会议纪要。
7.道路运输企业安全法律法规标准培训档案，档案要有：1.通知，2签到，3.领导主持讲话，4.培训材料目录，5.人员试卷汇总表，6.考试卷。8.道路运输企业健全9项制度
39.道路运输企业9项制度：报交通运管机构评审制度10.道路运输企业制度汇编成册，建立发放台账11.道路运输企业安全学习培训制度，年度安全生产培训计划配当表
12.安全培训档案，要有：1.通知，2签到，3.领导主持讲话，4.培训材料目录，5.人员试卷汇总表，6.考试卷，7.培训效果评审(运管机构出具)。13.道路运输企业制定各岗位操作规程
14.道路运输企业各岗位操作规程评审修订管理制度15.道路运输企业制作各岗位操作规程手册,建立发放台账
16.道路运输企业操作规程培训档案,档案要有:1.通知，2签到，3.领导主持讲话，4.培训材料目录，5.人员试卷汇总表，6.考试卷，7.培训效果评审(运管机构出具)。17.道路运输企业安全生产管理制度、操作规程、管理措施
18.道路运输企业从业人员安全教育管理、车辆技术管理、安全生产考核奖惩管理措施19.道路运输企业安全检查制度
20.道路运输企业安全检查档案,档案要有:1.检查表,2.检查小组,3.检查出的隐患表或书,4.隐患整改,5复查结论.(要有:春运、两会、清明五
一、夏季汛期、十一黄金
4周、冬季安全生产等)21.道路运输企业安全管理制度和操作规程综合性评价报告（交通运管机构出具）
22.道路运输企业对安全管理制度和操作规程检查整改计划措施（每年一次）
23.道路运输企业安全文件档案管理制度（要及时更新档案台账）
24.各类安全事故报表、季度总结、方案等上报、汇总及时
25.对照相应的安全基础台账、记录、资料每年进行一次检查，检查要有：1.检查人员，2.检查的台账名称，3.检查出的问题，4.整改措施。
五、安全投入
1.道路运输企业安全生产投入保障制度或办法2.道路运输企业安全生产经费使用计划
3.道路运输企业安全生产经费会计报表：反映提取、投入使用等问题
4.道路运输企业安全生产经费及时足额投入措施
5.道路运输企业安全生产经费使用情况跟踪监督管理措施6.道路运输企业安全经费使用台账
六、设备设施
1.道路运输企业设备设施维护保养制度或计划
52.道路运输企业每季度对车辆及相关设备设施进行保养一次，档案记录真实齐全
3.道路运输企业车辆及相关安全设施设备、消防、证件齐全有效并建有台账
4.道路运输企业车辆技术档案一车一档项目齐全5.道路运输企业车辆报废管理制度6.道路运输企业车辆到期报废台账
7.道路运输企业特种设备管理台账（内容包括专人负责、保养、维护、技术档案、动态管理等）8.道路运输企业特种设备专人管理的文件
七、科技创新与信息化
1．道路运输企业GPS监控装置使用管理办法2.道路运输企业GPS安装车辆管理台账3.道路运输企业GPS监控值班制度4.道路运输企业GPS监控考核制度
5.道路运输企业反三违、治三超安全科技攻关课题6.道路运输企业GPS监控登记台账7．道路运输企业GPS违章监控处理台账
八、队伍建设
1.道路运输企业安全培训档案（每年一次）：
一、安全经费列支万元，二、各岗位人员年度培训计划，三、通知，四、签到，五、分管领导讲话，培训材料，六、培训日程
6表，七、参训人员分数汇总表，8、培训效果评审（运管机构出具），9、试卷。
2．道路运输企业安全应急预案专项培训档案，1.通知，2签到，3.领导主持讲话，4.培训材料目录，5.人员试卷汇总表，6.培训效果评审(运管机构出具)，7.考试卷。3.道路运输企业安全教育宣传培训补课制度
4.道路运输企业主要负责人、分管负责人、安全管理人员安全培训证书
5.道路运输企业安全检查档案（把4大项20复制过来）6.道路运输企业各岗位风险防空卡（把3大项11复制过来）7.道路运输企业从业人员应急教育档案（通知、签到、会议档案的形式、应急管理、应急预案、学习培训）8.道路运输企业每月2次安全例会档案，单位、管理人员、驾驶员笔记
9道路运输企业从业人员安全培训再教育档案（每年一次），1.通知，2签到，3.领导主持讲话，4.培训材料目录，5.人员试卷汇总表，6.培训效果评审(运管机构出具)，7.考试卷。
10.道路运输企业转岗人员培训制度（无转岗人员）11.道路运输企业新技术、新设备、新车辆专项培训档案12.道路运输企业从业人员培训记录台账（根据年度培训计划的配当表填写，单位所有培训都要填）
713.道路运输企业开展培训教育考评
14.道路运输企业从业人员培训教育评审评估制度15.道路运输企业对从业人员培训教育计划执行情况评审16.道路运输企业对从业人员教育培训改进措施，提高培训质量的办法
九、作业管理
1.道路运输企业安全生产操作规程监督检查措施2.道路运输企业对操作规程监督检查台账(1.检查人员，2.检查操作规程名称，3.检查出的问题，4.整改记录。每年至少2次)3.道路运输企业安全值班制度
4.道路运输企业领导带班值班记录（建立台账，有事记事，没事记时间天气，从春运开始每个重要事段、节假日都要记录台账）
5.道路运输企业行车安全档案管理制度
6.道路运输企业一人一档，要有：1.驾驶员身份证复印件，2.驾驶员体检表，3.驾驶证复印件，4.从业资格证复印件，5.企业聘用考核记录，6.继续教育记录，7.诚信考核记录，8安全奖惩记录，9.驾驶员行驶里程。7．道路运输企业驾驶员聘用合同
8.道路运输企业货运车辆安全运行管理制度（包括普通道路400或高速800配2名驾驶员，连续驾驶不超4小时，8累计不超8小时等）
9.道路运输企业货运车辆安全运行路线注意事项（借鉴企业指南客运线路）
10.道路运输企业路况天气信息交换联动制度11.道路运输企业货运车辆安全告知制度
12.道路运输企业安全告知台账（记录每次告知的内容如：安全注意事项、天气等）
13.道路运输企业货运车辆安全技术管理制度14.道路运输企业车辆保养维护计划台账
15.道路运输企业一车一档（把6大项4复制过来）16．道路运输企业专人负责车辆技术资料的文件
17．道路运输企业出车前、行车中、收车后日趟检及驾驶员行车列检相关制度
18．道路运输企业建立有资质的定点维修厂家名称台账19.道路运输企业一车一档要及时更新
20.道路运输企业反超限、超载运输，反疲劳驾驶制度或办法
21.道路运输企业反超限、超载运输，反疲劳驾驶教育培训档案，档案要有：1.通知，2签到，3.领导主持讲话，4.培训材料目录（三反内容），5.人员试卷汇总表，6.培训效果评审(运管机构出具)，7.考试卷。
22.道路运输企业货运车辆应急措施告知内容（台账）
923.道路运输企业货运车辆、车场警示标志齐全
十、危险源辨识与风险控制
1.道路运输企业危险源辨识与风险控制度2.道路运输企业危险源登记台账3.道路运输企业危险源分析排查记录
4.道路运输企业危险源知识教育培训档案，档案要有：1.通知，2签到，3.领导主持讲话，4.培训材料目录（危险源知识），5.人员试卷汇总表，6.培训效果评审(运管机构出具)，7.考试卷。
5.道路运输企业重大危险源防护措施
6.道路运输企业重大危险源报运管部门备案制度
7.道路运输企业重大危险源清单（没有可以列空表就可以）8．道路运输企业危险源风险评估（企业指南）
9.道路运输企业危险源识别、防范措施（企业指南，印成小册子，建立发放台账）10.道路运输企业应急演练档案
十一、隐患排查与治理
1.道路运输企业安全生产事故隐患排查治理制度2.道路运输企业安全生产事故隐患工作排查方案3.道路运输企业建立重大隐患项目档案（把十大项2复制过来）
4.道路运输企业检查档案（把4大项20复制过来）
105.道路运输企业安全生产事故隐患调查统计分析制度6.道路运输企业重大安全隐患分析（例如：7.22,8.26等事故网上都有）
7.道路运输企业安全生产隐患排查治理方案（突出五落实工作机制）
8.道路运输企业安全检查台账（把十大项20复制过来）9.道路运输企业安全生产举报投诉受理查处制度10.道路运输企业重大安全隐患报备制度
11.道路运输企业重大安全隐患登记台账（没有可以空白）12.道路运输企业安全生产隐患排查治理统计分析制度13.道路运输企业安全生产隐患专项情况统计分析（可以借鉴本章6复制，要有数据、文字分析）
14.道路运输企业安全生产隐患分析材料报备运管部门（档案要有：分析原件及运管部门的评价或评估回执）
十二、职业健康
1.道路运输企业职业健康管理制度
2.道路运输企业明确职业健康管理部门、科室和专职管理人员的文件
3.道路运输企业职业健康检查制度4.道路运输企业职业健康档案
5.道路运输企业从业人员意外伤害险档案（档案要全，100%参保）
116.道路运输企业职业健康培训档案（把4大项16复制过来）7.道路运输企业从业人员了解职业健康情况（把3大项3复制过来）
8.道路运输企业现场作业人员要穿劳动保护，符合要求
十三、安全文化
1.道路运输企业设立安全文化宣传阵地（内容：操作规程、安全文化、职业健康三块阵地）
2.道路运输企业每月更新一次的档案文本
3.道路运输企业安全生产投诉和举报制度（把11大项9复制过来）
4．道路运输企业把安全生产投诉和举报制度，张贴到厂区、车身驾驶棚内
5.道路运输企业安全生产投诉举报记录本6.道路运输企业安全生产调查处理记录7.道路运输企业企业对社会、员工承诺书8.道路运输企业员工对企业承诺书
9.道路运输企业编制安全手册（安全运行、安全检查、安全应急处置、报警施救）
10.道路运输企业建立手册发放台账
11．道路运输企业各类安全活动方案、总结，（春运、清明五
一、安全生产月、夏季汛期、十一黄金周、冬季安全生产、应急演练等）
1212.道路运输企业安全生产考核奖惩制度（把一大项4和3大项15复制过来）
13.道路运输企业表彰奖励（把一大项的6复制过来）14.道路运输企业相关制度汇编（把4大项5和1大项4和3大项15复制过来）
15.道路运输企业开展安全生产检查、评比、考评（把一大项
4、6复制过来）
16.道路运输企业安全生产总结交流经验17.道路运输企业推广安全生产先进管理经验
十四、应急救援
1.道路运输企业应急救援预案（每项预案均要有：组织、队伍、设备、保障措施，可以借鉴运管处的电子版）2.道路运输企业安全事故突发预案（每项预案均要有：组织、队伍、设备、保障措施，可以借鉴运管处的电子版）3.道路运输企业消防预案（每项预案均要有：组织、队伍、设备、保障措施，可以借鉴运管处的电子版）
4.道路运输企业专项应急预案（如：厂务、办公区等）5.道路运输企业应急演练档案（把十大项的10复制过来）6.道路运输企业应急预案与交通主管部门联动制度7.道路运输企业应急预案报交通主管部门备案（应有原件及运管部门的证明回执）
8.道路运输企业应急预案运管部门的评审意见
139.道路运输企业修改充实预案并报运管部门及回执10.道路运输企业年度安全培训计划要有应急预案这一块（把年度培训计划复制过来）
11.道路运输企业应急预案宣传教育培训档案（把十大项4复制过来，培训材料改成应急预案就可以，时间要调整）12.道路运输企业应急救援队伍专兼职人员设备车辆联系方式台账
13.道路运输企业应急救援队伍日常训练计划表（每季度一次，如灭火器的使用方法等）
14.道路运输企业应急预案日常训练记录15.道路运输企业应急物资装备台账
16.道路运输企业明确应急装备维护保养责任人和保养措施的文件
17.道路运输企业定期对应急储备物资检测保养台账18.道路运输企业建立应急装备档案19.道路运输企业制定应急预案演练计划
20.道路运输企业应急演练档案（要有：1.方案，2.记录，3.道路运输企业评估，4.总结，5.影像资料）
21.道路运输企业演练效果评审人员组织、人员、评审报告22.道路运输企业对评审提出的问题整改文书23.道路运输企业对预案部分修订
十五事故报告调查处理
141.道路运输企业事故报告程序（网上都有）
2.道路运输企业事故登记台账（登记轻微事故2次就行）3.道路运输企业事故记录
4.道路运输企业事故分析（轻微事故2次）
5.道路运输企业事故经验教训专题档案（轻微事故2次）6.道路运输企业安全生产事故责任追究制度7.道路运输企业责任追究（2次轻微事故责任追究）
十六绩效考核与持续改进
1.道路运输企业年度考核（把一大项的4、6复制过来）2.道路运输企业制定企业安全生产标准化工作方案3.道路运输企业制定安全生产标准化综合评价与改进制度4.道路运输企业制定企业安全生产标准化中长期规划5.道路运输企业综合评价、自评分表、扣分项的整改文书6.道路运输企业“一岗双责”（把二大项的1复制过来）
1.
收货岗位职责
岗位职责：
1．严格按收货程序接收供应商货物;2．配合电脑录入员查询商品数量;3．按条码规则在商品正确位置贴条形码;4．负责送货到楼面相应的位置;
5．负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物;6．负责收货区域的卫生清洁工作;7．指导或帮助供应商卸货;8．执行退货工作;
9．指挥车辆停放，指导货物摆放;
主要工作：
1．确保收货商品名称与订单一致;2．确保收货数量、重量准确无误;3．严格把好收货商品的质量关;
4．优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品;5．优先验收快讯商品;
修改版6．保证条形码与商品准确无误;
7．按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码;8．严格按商品码放原则摆放商品;9．保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅;10．所有收货单据的保存、整理、分类、归档;11．善对供应商，保持和其良好的合作关系;12．收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作;13．收货设备的维护工作。
辅助工作：
1．协助做好顾客服务工作;2．协助做好库存盘点工作;
3．协助防损部在收货区域内的防范工作;4．防止闲杂人员在收货区域随意进出；5．防火、防盗工作；6．协助空纸皮的整理工作；
普货运输岗位职责
普货运输企业安全工作汇报
普货运输专员岗位职责
危货运输企业调度员岗位职责
货代企业单证员岗位职责（共5篇）
收货岗位职责
【篇1：收货验收员岗位职责】
一、收货验收员岗位职责
直属部门：收货部
直属上级：收货主管
岗位职责：
1、严格按收货程序接收供应商货物，包括码放
程序、区域原则、扫描程序、验货程序、验单程序等;
2、工作认真、细致、诚实、有条理，确保所有的收货真实、正确、清楚;
3、执行生鲜食品和冷冻商品优先收货的原则;
4、指导供应商以正确的方式卸货、码放，贴条形码、改换包装等;5、检查核验各种进出道具是否符合放行条件;
6、进行周转仓的整理，及时将收到的货物送到楼面;
7、保证收货通道的畅通，及时整理空卡板、周转箱、手动叉车等;8、负责收货区域、周转仓的清洁、卫生、安全操作、消防等符合公司标准;
9、协助安全人员做好收货区域的车辆秩序管理和外来人员的进出控管工作。主要工作:
1、参加部门会议，服从主管安排的岗位，阅读岗位工作日志，做好交接班工作;
2、指导和帮助供应商卸货、正确安全码放商品、将条码贴在商品的正确位置上;
3、严格执行区域原则，将未收货物、正收货物、已收货物清楚区分开;
4、检查磅秤是否准确;
5、验收所有的货物，采用开箱抽检、感官检验等方法，参照公司有关质量标准进行;
6、负责收货商品的名称与订单一致，收货数量、重量准确无误;
7、执行扫描原则，用手提终端逐一进行条码检验，保证所有条形码效，与商品一一对应准确无误;8、执行先退货、后收货的程序;
9、与楼面同事合作完成贵重商品、大家电、生鲜商品的收货;10、负责送货到楼面相应的位置，负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物，保证收货通道的顺畅。
辅助工作：
1、与供应商保持良好的合作关系，为其提供分内的服务;2、收货设备的维护工作（叉车、卡板、磅秤等）;3、废旧纸皮的放行;
4、负责收货区域的卫生清洁工作;
5、协助安全员做好收货区域内的防火、防盗、防止闲杂人员进出，维持收货秩序;
6、协助进行年度盘点工作。
二、收货退货员岗位职责
直属部门：收货部
直属上级：收货主管
岗位职责：
1、接受楼面、客服退换货送来的退货，办理退货手续，将商品退给供应商;
2、按采购部的指示进行批量的商品退货;
3、接受安全部送来的空包装商品，进行电脑库存更进;
4、将各个楼面送来的报损商品，统一执行报损程序进行报损;
5、统计每日报损金额，归档退货文件，在系统中对已经办理完毕的退货进行定案确认工作;
6、将所有需要退货的商品分类、分区域进行整理;7、负责退货工作区域的清洁卫生.主要工作：
1、接受营运部门的退货，检查退货单据是否与货物一致，是否有批准签名，批量退货是否与采购部的指示相一致;
2、接受楼面的报损商品和安全部空包装商品，进行报损和系统库存的更正;
3、做系统的退货定案确认，存档退货报告和统计各个部门每日报损金额;
4、通过电话、传真通知供应商来取退货，并为办理退货的供应商办理手续;
5、将所有退货商品进行整理，确保每一个供应商的退货全部集中在一起.辅助工作：
1、与供应商保持良好的合作关系;2、负责维修商品的跟进;
3、本部门工作区域的清洁、安全、消防工作;4、协助做好年度盘点工作.【篇2：收货员岗位职责】
收货员岗位职责
1、检查商品订单是否符合公司的政策；
2、对每一单收货进行严格的对单工作确保收货无误；3、与供应商保持良好关系；4、做好收货区域清洁卫生；
5、工作认真、细致、诚实、有条理、确保所有收货真实正确清楚；6、指导供应商的正确的方式卸货、堆放、贴条形码等；
7、协助防损员做好收货，区域的车辆程序管理和外来人员的控管工作；
8、接受超市退换货,将商品退给供应商；
9、将超市送来的报损商品，统一按报损程序进行报损；10、将所有退货的商品进行分类分区域进行整理。
【篇3：收货员岗位职责】
收货员岗位职责
1按照执行《药品收货管理制度》、操作规程的要求，对到货药品逐批进行收货。
2认真对照采购记录核对到货药品，核对运输方式是否符合要求。3对照随货通行单和采购记录和对药品，做到票、账、货相符。4认真核对备案印章及随货通行单样式，检查随货同行单内容，包括供货单位、生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货单位药品出库专用章原印章。
5.随货通行单是手写的要拒绝。
6.严格记录冷藏、冷冻药品的运输方式，对不符合温度要求的应当拒收。
7.认真读取、记录保存冷藏、冷冻药品运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况。不符合温度要求的要拒收。
8.对符合收货要求的药品，按照品种特性放于相应的待验区域，或设置状态标志，通知验收员验收。
9.冷藏、冷冻药品要放在冷库内待验。
货梯司机岗位责任制为了确保电梯的安全运行，电梯司机要经有关部门统一考试合格后才可上岗。物业管理公司工程部电梯管理员负责制定电梯司机的安全操作守则，①保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故。②要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位。③电梯不带安全隐患运行、不超载运行。④操作时不吸烟、不闲谈等。⑤禁止酒后开梯或睡眠不足疲劳开梯。⑥工作服装要合体，不得穿拖鞋。⑦当电梯停止运行后，要向乘客说明原因或在电梯门口放置说明牌程；a．每次开启厅门进入较厢内，必须做试运行，确定正常时才能载人。
d．禁止运超大、超重物品。
b．电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃。并及时要求修理。打开较门，并及时联系外援。ef．禁止在运行中打开厅门。．工作完毕时，应将电梯停于基站并切断电源，关好厅门。篇2：最新货梯管理制度广东顺峰药业有限公司运规电梯行管章制理度目123456789101
1录
-3---6---8---9
12-19
---11---13、相关人员岗位责任制、电梯安全操作规程、电梯日常检查制度、电梯维护保养制度、电梯钥匙管理制、电梯应急救援预案
c．遇停电时，电梯未平层禁止乘客
⑧执行司机操作规
并监督执行。必须遵守以下内容：、电梯定期检验申报管理制度、特种设备作业人员培训考核制度、特种设备安全技术档案管理制度、电梯日常检查与使用状况记录、电梯运行故障和事故记录相关人员岗位责任制一、法定代表人岗位责任制
---20123、对单位特种设备安全管理工作负全责。、认真贯彻执行国家有关法规、标准，熟悉特种设备及安全管理知识，保障特种设备安，全运行。、负责主持制定特种设备安全管理目标和方针，组织实施《特种设备安全质量管理手册》主持应急救援预案的反应行动，重视安全教育，提高各级人员安全管理技能，包括应急应变能力，贯彻和落实各项规章制度，确保特种设备运行安全。4567、确定单位特种设备安全管理组织机构的职能分配。、检查、督促本单位的安全生产工作，及时消除事故隐患，做到安全生产。、法人代表出差在外因事不能履行其职责时，由安全生产负责人替代。、及时如实按规定处理和上报事故。二、安全负责人岗位责任制12、安全生产负责人在法人代表的领导下，对法人代表负责，按本单位特种设备安全管理工作的要求全面领导本单位特种设备安全管理的日常工作。、熟悉特种设备的法律、法规、安全技术规范、标准及特种设备工艺控制等专业技术、负责本单位的特种设备安全管理工作，领导和协调各部门的特种设备安全工作。负知识。3责特种设备建档率、专管率和完好率达到规定要求，在用特种设备的使用登记率、检验合格率达到100％。4567891234、负责组织制定各项安全管理制度、安全技术操作规程和事故应急专项预案；、组织制定、修订《特种设备安全质量管理手册》，并负责贯彻执行，及提出对其修改的意见，确保特种设备安全运行得到有效控制。、提出聘用本单位特种设备安全管理人员、特种设备作业人员，组织对特种设备作业、协助法人代表做好职工的安全生产管理工作，对存在的问题及时提出意见，督促整、具体负责特种设备事故的调查、处理。对本单位出现的事故隐患和发生的事故，应认人员进行安全生产教育和培训和制定相关奖惩方案。改，不断强化职工的安全意识。真分析和处理并落实整改措施。、审批本单位特种设备的更新改造和报废。三、特种设备安全管理人员岗位责任制、在安全负责人的领导下，对特种设备安全管理具体负责。、掌握相关特种设备安全知识，满足国家有关安全技术规范对其任职资格的要求；
并经特种设备安全监察部门考核合格，持证上岗。、传达、贯彻上级有关特种设备安全的指示以及法律、法规、标准。具体组织制定、修、经常进行定期和不定期的特种设备安全检查，对发现操作人员违章作业或特种设备改、落实各项安全管理制度，安全操作规程等，并检查执行情况。存在不安全因素，应及时处理，督促进行整改，防患于未然，必要时暂停操作人员作业或停止设备的运行。5678912345、明确特种设备的安全管理（使用、保养、维修、改造和检验等）的各个环节及责任人具体负责特种设备应急预案的制订和改进，具体负责应急预案的演练；具体负责突发、及时向领导汇报本单位的安全生产动态；
参与对突发事件或事故的调查、分析和处理，员，操作人员的安全技能培训、考核及管理。事件或事故的响应和应急处理。做到“四不放过”，并按规定做好事故的统计上报工作。、负责建立特种设备安全技术档案、明确专人管理，负责特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养。、负责对特种设备的使用管理，制订定期检验计划并及时申报，确保其安全使用。四、特种设备作业人员岗位责任制（电梯作业人员岗位职责）、严格遵守各项规章制度和安全操作规程。服从分配，完成本职工作。、熟悉和掌握电梯性能，建立电梯运行、维修记录，配合专业维修公司对电梯定期保养、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运行，做好每、做好厢内清洁工作，定期对电梯门进行保养，保持门面光亮整洁。文明服务，礼貌待、电梯运行时如出现故障，应立即排除并解救被困人员，立即报专业维修人员修理，并维护。天运行记录。人。要有高度的工作责任心，对乘客的安全负责。当班时间不擅离工作岗位。做好维修记录。6、在运行过程中发现异常情况时应立即按规定要求采取紧急措施，五、安全教育人员岗位责任制123、向本单位各特种设备应用部门和领导具体传达国家最新安全生产及有关特种设备的政、及时向领导汇报上级部门有关安全生产的精神要求，并通过书面形式传达至各部门。、制定、完善各工种（锅炉、场内车辆、电梯、压力容器、压力管道安全管理篇3：人人货电梯司机岗位职责一、人货电梯司机肩负着工地运送材料和人员的重任，必须具备很强的责任心和熟练的工作技能。二、认真学习和掌握安全技术操作规程及有关安全知识，认真执行各项安全生产规章制度，牢固树立安全第一的思想，严格按人货电梯安全操作规程操作。三、遵守工地各项规章制度，按时上下班。上班时间不得离岗、串岗、迟到和早退。如有特殊情况请假报施工员和项目部批准。四、服从本栋号施工员安排、调配和指挥。两人操作一台的电梯司机，在施工员的协调下错开上下班和进餐、休息时间，保证人员和材料运送及时上下。五、严格遵守上述制度，如有违反，由施工员上报项目部根据情节轻重，予以警告、严重警告和辞退处分，并予以罚款处理，造成经济损失的将追究经济责任。幸福家园项目部2014电梯安全使用管理规范法定代表人（负责人）岗位职责1.2.3.4.5.6.全面负责本单位电梯安全、节能工作。组织贯彻与电梯安全、节能相关的法律、法规、标准和规定。组织建立适合本单位情况的电梯安全、节能管理体系，明确电梯安全管理机构和人员批准本单位电梯安全、节能管理制度、岗位责任制度、安全操作规程和应急救援预案，年7月31日篇4：电梯岗位职责策、法律、法规、文件精神和相关技术规范、标准。组织特种设备作业人员的培训工作。
并及时向安全管理人员汇报，必要时直接向安全负责人或法定代表人汇报。货电梯司机岗位职责职责、权限。并组织检查。保证本单位电梯安全、节能必要的资源投入。发生电梯事故后，应立即启动应急救援预案，组织抢救并应在电梯安全管理机构负责人岗位职责1贯彻执行与电梯安全、节能相关的法律、法规、标准和规定。
1小时内向有关部门报告，配合事故调查处理。.2356123.4负责组织制定、修订本单位电梯安全、节能管理制度、岗位责任制度、安全操作规程
4组织应急救援预案演练，参和应急救援预案，并报法定代表人（负责人）批准。组织电梯安全会议，提出电梯安全、节能的各项要求。加电梯事故救援，配合事故调查。组织相关人员进行电梯安全相关法律、法规、标准及有关规章制度的培训。接到安全隐患报告后组织整改并报告本单位法定代表人（负责人）电梯安全管理人员岗位职责具体负责电梯的安全、节能工作。负责建立和管理电梯安全技术档案。负责制定本单位电梯的维护保养计划和定期检验计划，并组织实施。定期检查电梯运行、维护保养境况，发现异常情况时立即通知维护保养单位及时处理，5检查电梯安全注意事项、安全检验标志，确保齐全清晰。对维护保养记录签字确认。
7当电梯出现故障或发现安全隐
有权作出停止使用的决定，6
。制止违章行为，并做好记录。监督维护保养工作过程和质量，患时，应及时组织实施整改；电梯存在安全隐患需要停止使用的，并立即报告安全管理机构负责人。8运行。910121234遇到影响电梯运行或电梯乘客人生安全的突发事件时，应当迅速采取措施，停止电梯发生困人等紧急情况时、立即通知电梯维修保养单位进行施救，同时采取相应措施组妥善保管电梯层门、机房和电源钥匙。参加电梯事故应急救援，配合事故调查。巡回检查制度电梯安全管理人员应对本单位电梯开展日常巡回检查，做到定时、定点、定内容，并定期对电梯紧急报警装置进行检查。定期检查通往机房的通道和机房内的消防设施。在巡查中发现电梯故障、异常情况和困人时间时，应立即通知维护保养单位。篇5：货梯使用安全规定一、电梯作业人员岗位职责织救援。认真做好记录。货梯使用安全规定1234568、服从分配，完成本职工作，每天对轿厢内、外以及周边杂物进行清扫。、从事电梯操作人员应经质量技术监督部门进行安全培训并考试合格，取得操作证后，、每日工作开始时，使货梯上下运行数次，检查有无异常现象，并检查清理厅、轿门地、在机组检修期间做好厢内清洁工作并对施工人员运送的物料进行检查，有权制止任何方能上岗操作。坎有无异物，在确定无故障的情况下，方可正常运行。施工人员运送超过货梯荷载重量的物料。、货梯运行时如出现故障，立即电话通知安全管理员，由专业维修人员到厂进行修理。、对于违反规定、规程的行为，操作者有权、有义务及时制止并向上级领导反映。、禁止将电梯交给无证人员操作。规定，希望大家共同遵守。12、货梯内禁止吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物。、货物运载时操作人员应爱护电梯，不得连续按动或敲击按钮，不得长时间站在轿厢门
9、机房禁止无关人员进入。
二、货梯管理规定货梯是输送物料主要工具，为确保电梯安全正常运行，并做以下
货梯司机岗位责任制
为了确保电梯的安全运行，电梯司机要经有关部门统一考试合格后才可上岗。物业管理公司工程部电梯管理员负责制定电梯司机的安全操作守则，并监督执行。必须遵守以下内容：
①保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故。②要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位。③电梯不带安全隐患运行、不超载运行。④操作时不吸烟、不闲谈等。⑤禁止酒后开梯或睡眠不足疲劳开梯。⑥工作服装要合体，不得穿拖鞋。
⑦当电梯停止运行后，要向乘客说明原因或在电梯门口放置说明牌⑧执行司机操作规程；
a．每次开启厅门进入较厢内，必须做试运行，确定正常时才能载人。b．电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃。并及时要求修理。c．遇停电时，电梯未平层禁止乘客打开较门，并及时联系外援。d．禁止运超大、超重物品。
e．禁止在运行中打开厅门。
f．工作完毕时，应将电梯停于基站并切断电源，关好厅门。篇2：最新货梯管理制度广东顺峰药业有限公司运
规电梯行管章制理度目录
1、相关人员岗位责任制-32、电梯安全操作规程---63、电梯日常检查制度---84、电梯维护保养制度---95、电梯定期检验申报管理制度128、电梯应急救援预案---139、特种设备安全技术档案管理制度-1911、电梯运行故障和事故记录---20相关人员岗位责任制
一、法定代表人岗位责任制
1、对单位特种设备安全管理工作负全责。2、认真贯彻执行国家有关法规、标准，熟悉特种设备及安全管理知识，保障特种设备安全运行。
3、负责主持制定特种设备安全管理目标和方针，组织实施《特种设备安全质量管理手册》，主持应急救援预案的反应行动，重视安全教育，提高各级人员安全管理技能，包括应急应变能力，贯彻和落实各项规章制度，确保特种设备运行安全。
4、确定单位特种设备安全管理组织机构的职能分配。
5、检查、督促本单位的安全生产工作，及时消除事故隐患，做到安全生产。6、法人代表出差在外因事不能履行其职责时，由安全生产负责人替代。7、及时如实按规定处理和上报事故。二、安全负责人岗位责任制
1、安全生产负责人在法人代表的领导下，对法人代表负责，按本单位特种设备安全管理工作的要求全面领导本单位特种设备安全管理的日常工作。
2、熟悉特种设备的法律、法规、安全技术规范、标准及特种设备工艺控制等专业技术知识。
1、负责本单位的特种设备安全管理工作，领导和协调各部门的特种设备安全工作。负责特种设备建档率、专管率和完好率达到规定要求，在用特种设备的使用登记率、检验合格率达到100％。
1、负责组织制定各项安全管理制度、安全技术操作规程和事故应急专项预案；1、组织制定、修订《特种设备安全质量管理手册》，并负责贯彻执行，及提出对其修改的意见，确保特种设备安全运行得到有效控制。
2、提出聘用本单位特种设备安全管理人员、特种设备作业人员，组织对特种设备作业人员进行安全生产教育和培训和制定相关奖惩方案。
1、协助法人代表做好职工的安全生产管理工作，对存在的问题及时提出意见，督促整改，不断强化职工的安全意识。
2、具体负责特种设备事故的调查、处理。对本单位出现的事故隐患和发生的事故，应认真分析和处理并落实整改措施。
1、审批本单位特种设备的更新改造和报废。三、特种设备安全管理人员岗位责任制
1、在安全负责人的领导下，对特种设备安全管理具体负责。
2、掌握相关特种设备安全知识，满足国家有关安全技术规范对其任职资格的要求；并经特种设备安全监察部门考核合格，持证上岗。
3、传达、贯彻上级有关特种设备安全的指示以及法律、法规、标准。具体组织制定、修改、落实各项安全管理制度，安全操作规程等，并检查执行情况。4、经常进行定期和不定期的特种设备安全检查，对发现操作人员违章作业或特种设备存在不安全因素，应及时处理，督促进行整改，防患于未然，必要时暂停操作人员作业或停止设备的运行。
4、明确特种设备的安全管理（使用、保养、维修、改造和检验等）的各个环节及责任人员，操作人员的安全技能培训、考核及管理。
6具体负责特种设备应急预案的制订和改进，具体负责应急预案的演练；具体负责突发事件或事故的响应和应急处理。
7、及时向领导汇报本单位的安全生产动态；参与对突发事件或事故的调查、分析和处理，做到“四不放过”，并按规定做好事故的统计上报工作。
8、负责建立特种设备安全技术档案、明确专人管理，负责特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养。
9、负责对特种设备的使用管理，制订定期检验计划并及时申报，确保其安全使用。四、特种设备作业人员岗位责任制（电梯作业人员岗位职责）
1、严格遵守各项规章制度和安全操作规程。服从分配，完成本职工作。
2、熟悉和掌握电梯性能，建立电梯运行、维修记录，配合专业维修公司对电梯定期保养、维护。
3、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运行，做好每天运行记录。
4、做好厢内清洁工作，定期对电梯门进行保养，保持门面光亮整洁。文明服务，礼貌待人。要有高度的工作责任心，对乘客的安全负责。当班时间不擅离工作岗位。
5、电梯运行时如出现故障，应立即排除并解救被困人员，立即报专业维修人员修理，并做好维修记录。
6、在运行过程中发现异常情况时应立即按规定要求采取紧急措施，并及时向安全管理人员汇报，必要时直接向安全负责人或法定代表人汇报。
五、安全教育人员岗位责任制
1、向本单位各特种设备应用部门和领导具体传达国家最新安全生产及有关特种设备的政策、法律、法规、文件精神和相关技术规范、标准。组织特种设备作业人员的培训工作。
2、及时向领导汇报上级部门有关安全生产的精神要求，并通过书面形式传达至各部门。3、制定、完善各工种（锅炉、场内车辆、电梯、压力容器、压力管道安全管理篇3：人货电梯司机岗位职责
人货电梯司机岗位职责
一、人货电梯司机肩负着工地运送材料和人员的重任，必须具备很强的责任心和熟练的工作技能。
二、认真学习和掌握安全技术操作规程及有关安全知识，认真执行各项安全生产规章制度，牢固树立安全第一的思想，严格按人货电梯安全操作规程操作。三、遵守工地各项规章制度，按时上下班。上班时间不得离岗、串岗、迟到和早退。如有特殊情况请假报施工员和项目部批准。
四、服从本栋号施工员安排、调配和指挥。两人操作一台的电梯司机，在施工员的协调下错开上下班和进餐、休息时间，保证人员和材料运送及时上下。
五、严格遵守上述制度，如有违反，由施工员上报项目部根据情节轻重，予以警告、严重警告和辞退处分，并予以罚款处理，造成经济损失的将追究经济责任。
幸福家园项目部
2014年7月31日篇4：电梯岗位职责电梯安全使用管理规范
法定代表人（负责人）岗位职责1.2.3.4.
5.6.全面负责本单位电梯安全、节能工作。
组织贯彻与电梯安全、节能相关的法律、法规、标准和规定。
组织建立适合本单位情况的电梯安全、节能管理体系，明确电梯安全管理机构和人员职责、权限。
批准本单位电梯安全、节能管理制度、岗位责任制度、安全操作规程和应急救援预案，并组织检查。
保证本单位电梯安全、节能必要的资源投入。
发生电梯事故后，应立即启动应急救援预案，组织抢救并应在1小时内向有关部门报告，配合事故调查处理。电梯安全管理机构负责人岗位职责
1.贯彻执行与电梯安全、节能相关的法律、法规、标准和规定。
.2负责组织制定、修订本单位电梯安全、节能管理制度、岗位责任制度、安全操作规程和应急救援预案，并报法定代表人（负责人）批准。
3组织电梯安全会议，提出电梯安全、节能的各项要求。4组织应急救援预案演练，参加电梯事故救援，配合事故调查。
5组织相关人员进行电梯安全相关法律、法规、标准及有关规章制度的培训。6接到安全隐患报告后组织整改并报告本单位法定代表人（负责人）。电梯安全管理人员岗位职责1具体负责电梯的安全、节能工作。2.负责建立和管理电梯安全技术档案。
3.负责制定本单位电梯的维护保养计划和定期检验计划，并组织实施。
.4定期检查电梯运行、维护保养境况，发现异常情况时立即通知维护保养单位及时处理，制止违章行为，并做好记录。5检查电梯安全注意事项、安全检验标志，确保齐全清晰。6监督维护保养工作过程和质量，对维护保养记录签字确认。7当电梯出现故障或发现安全隐患时，应及时组织实施整改；电梯存在安全隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并立即报告安全管理机构负责人。
8遇到影响电梯运行或电梯乘客人生安全的突发事件时，应当迅速采取措施，停止电梯运行。
9发生困人等紧急情况时、立即通知电梯维修保养单位进行施救，同时采取相应措施组织救援。
10妥善保管电梯层门、机房和电源钥匙。12参加电梯事故应急救援，配合事故调查。巡回检查制度
1电梯安全管理人员应对本单位电梯开展日常巡回检查，做到定时、定点、定内容，并认真做好记录。
2定期对电梯紧急报警装置进行检查。
3定期检查通往机房的通道和机房内的消防设施。
4在巡查中发现电梯故障、异常情况和困人时间时，应立即通知维护保养单位。篇5：货梯使用安全规定
货梯使用安全规定一、电梯作业人员岗位职责
1、服从分配，完成本职工作，每天对轿厢内、外以及周边杂物进行清扫。
2、从事电梯操作人员应经质量技术监督部门进行安全培训并考试合格，取得操作证后，方能上岗操作。
3、每日工作开始时，使货梯上下运行数次，检查有无异常现象，并检查清理厅、轿门地坎有无异物，在确定无故障的情况下，方可正常运行。
4、在机组检修期间做好厢内清洁工作并对施工人员运送的物料进行检查，有权制止任何施工人员运送超过货梯荷载重量的物料。
2、货梯运行时如出现故障，立即电话通知安全管理员，由专业维修人员到厂进行修理。6、对于违反规定、规程的行为，操作者有权、有义务及时制止并向上级领导反映。8、禁止将电梯交给无证人员操作。9、机房禁止无关人员进入。二、货梯管理规定货梯是输送物料主要工具，为确保电梯安全正常运行，并做以下规定，希望大家共同遵守。
1、货梯内禁止吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物。
2、货物运载时操作人员应爱护电梯，不得连续按动或敲击按钮，不得长时间站在轿厢门中间阻止电梯运行。
3、货梯运行中发生故障，应立即拨安全管理员电话，在拨打电话后安静等待，由专业维修人员排除故障，开启轿门，禁止敲打、撬动电梯轿门及设施。
4、用货梯运载其他非生产物品，搬运时应轻搬轻放，不得损坏电梯及公共设施，禁止运载、超大、超宽、超重等物品。5、使用货梯运送保温棉、细碎杂物时，需在轿厢地面敷设彩条布，将杂物等包裹严实，防止杂物通过轿厢通风口进入货梯竖井内，影响货梯安全运行。
6、货梯指定操作人员需在接班前检查货梯是否能够正常使用、外关是否完好、轿厢内是否存有杂物，如有异常通知班长，做好记录并做处理。
7、货梯在投运期间由各横值直接管理，电梯作业人员负责操作及检查等工作。三、货梯在使用中注意事项
1、在开启电梯厅门进入轿厢之前，必须先确认轿厢是否停在该层。
2、操作人员在工作时间内，不得擅自离岗位。3、操作人员应负责监督货梯的载重不超过额定重量。
4、货梯在工作时，严禁在机房擦拭、润滑或修理机件。5、货梯发生故障或有失正常工作时应立即通知安全管理员，如发现有危险性或可能造成人身、机械事故时，应立即停用，切断货梯总电源，上报分厂，待修复并进行详细检查后，才可使用。6、吊厢顶上，除去属于货梯的固定设备外，不得存放其它物件；除检修人员外，其它人不允许进入。
7、运载的物品应尽可能稳妥地放在轿厢中间，避免在运行中倾倒。8、当电梯使用完毕后，电梯轿厢应停于基层
9、电梯检修时，应在厅门处挂“电梯检修停止运行”警示牌。
超市理货员岗位职责
岗位职责：
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾
4、按要求摆放排面，做到排面整齐、货架丰满
5、及时收架零星物品和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确原价格卡
7、整理库存区，做到商品清楚，摆放安全，规律有序
8、先进先出，并检查保质期
9、事先整理好退货物品，办好退货手续
10、微笑服务，礼貌用语
主要工作：
一、补货
1、补货时必须检查商品有无条码
2、检查价格卡是否正确，包括dm（促销）商品的价格检查
3、商品与价格卡要一一对应
4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点
5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收
6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下肯空货架的现象
7、补货要做到先进先出
8、检查库存商品的包装是否正确
9、补货作业期间，不能影响通道顺畅
二、理货
1、检查商品有无条形码
2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线摆放
3、货品与价格卡一一对应
4、不补货时，通道上不能堆放库存
5、不允许随意更改排在面
6、破损/拆包货品及时处理
三、促进销售，控制损耗
1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量
2、及时回收零星商品
3、落实岗位责任，减少损耗
四、价签/条码
超市理货员岗位职责
1、按照规范要求打印价格卡和条形码
2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上
3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁
4、条形码应贴在适当的位置
五、清洁
1、通道要无空卡板，无废纸皮及打碎的物品残留
2、货架上无灰尘、无油污
3、样品干净，货品无灰尘
六、整齐/库存/盘点
1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单
2、所有库存要封箱
3、库存商品码放有规律、清楚、安全
4、盘点时保证盘点的结果正确
辅助工作
一、服务
1、耐心礼貌解答顾客询问
2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品
3、及时平息及调解一些顾客纠纷
4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等
5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报
二、器材管理
1、卖场铝梯不用时要放在指定位置
2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置
3、理货员随身携带：笔1支、介刀1把、手套一副、封箱胶、便签等
4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它
三、市调
1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调
2、市调资料真实、准确、及时、有针对性
四、工作日志
1、条理清楚，字迹工整
2、每日晚班结束时写
3、交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项篇2：理货员岗位职责
万宁连锁超市理货员岗位职责
岗位职责：
1．保障商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。2．保持销售区域的卫生（包括货架、商品）。3．保持通道的顺畅，无空价签和废垃圾。4．按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5．及时收回零星物品和处理破包装商品。6．保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。7．整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序。8．先进先出，并检查保质期。9．事先整理好退货物品，办好退货手续。10．微笑服务，礼貌用语。
主要工作
一、补货
1．补货时必须检查商品有无条码。2．检查价格卡是否正确，包括ｄｍ（促销）商品的价格检查。3．商品与价格卡要一一对应。4．补完货要把补货工具送回，空纸皮送到指定的清理点。5．新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期。6．必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7．补货要做到先进先出。
8．检查库存商品的包装是否正确。9．补货作业期间，不能影响通道顺畅。
二、理货
1．检查商品有无条形码。2．货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放。3．货品与价格卡一一对应。4．不补货时，通道上不能堆放库存。5．不允许随意更改排面。6．破损／拆包货品及时处理。
三、促进销售，控制损耗1.依照超市要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量。2.及时回收零星商品。
3.落实岗位责任，减少损耗。
四、价签／条码
1．按照规范要求打印价格卡和条形码。2．价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上。3．剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁。4．条形码应贴在适当的位置。
五、清洁
1．通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留。2．货架上无灰尘、无油污。3．样品干净，货品无灰尘。
六、整库／库存／盘点
1．库房保持清洁，库存商品必须有库存单。2．所有库存要封箱。
4．盘点时保证盘点的结果正确。
辅助工作
一、服务
1．耐心礼貌解答顾客询问。2．补货理货时不可打扰顾客挑选商品。3．及时平息及调解一些顾客纠纷。4．制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等。5．对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。
二、器材管理
1．卖场铝梯不用时要放在指定位置。2．封箱胶、打包带等物品要放在指定位置。3．理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干。4．各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方。
三、市调
1．按超市要求、主管安排的时间和内容做市调。2．市调资料要真实、准确、及时、有针对性。
四、工作日志
1．条理清楚，字迹工整。2．每日晚班结束时写。
3．交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项。
理货员一天的作业流程
营业前：
1、整理工作服，佩带好工牌。
2、打扫责任区域内的卫生。
3、检查各项设备温度（冰槽、展示柜、冰箱）。
4、清洁、整理货架上的商品。
5、核对价格牌与pop.
6、检查商品包装、标签，补货。
7、检查购物蓝、购物车。
8、整理仓库。
9、查阅交接班记录。
营业中：
1、巡视责任区域内的货架，了解销售动态。
2、根据销售动态及时作好取货、标价、补货、上货，货架整理、保洁等工作。
3、方便顾客购买，回答顾客询问，接受友善的批评、建议等。
4、协助其他部门作好销售服务工作，如：协助收银，排除设备故障。
5、注意卖场内的顾客的行为，用温和的方式提醒或终止顾客的不良的行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。
营业后：
1、打扫责任区内的卫生；
2、整理购物蓝、车；
3、整理劳动工具；
4、整理商品单据，填写交接班记录；
5、补货；
6、商品回拣；篇3：理货员的岗位职责
理货员的岗位职责
一、理货员的岗位职责的基本要求1.热爱本职工作，遵守公司以及货站的各项管理规定，严格服从上级领导的的工作安排。2.努力学习业务知识，在工作中提升自己的业务能力。3.应当礼貌待人，文明作业，更加不能以任何理由和客人发生任何冲突，保持公司的文明形象。
4.有良好的职业操守，不做任何违法犯罪的行为，严禁监守自盗，保证货物的安全与完好。
二、理货员的装卸工作要求1．理货员的职责是负责公司所代理的货物装卸，对所有的货物负责，保证货物的安全及货物的完整，搬运任何物品均就做到：重不压轻、大不压小、堆放平衡、捆扎牢固。2.码放货物时尽量要有规律并且根据大小分开码放，以便清点工作。3.装卸货物时应当注意留意货物的属性，如货物是否为液体，是否有向上标识，是否为易碎物品等等，要根据货物的属性采取适当的装卸和摆放方法，并且对所有货物应轻拿轻放，禁止乱摔乱砸，保证货物不被损坏。
三、理货员在货物进仓时的工作要求1.当货物抵达机场时，在操作员没有明确卸货通知前不可卸货。2.卸货时根据操作员的要求对货物进行分拣，特别是拼车货物一定要对不同仓单货物进行分开码放，切勿混淆。3.核对标签与货物相对应且无误后在每件货物上粘贴标签，粘贴标签时不能贴在箱号或者外箱的唛头上。4.理货员要有团队精神和互爱互助精神，要协助操作员以及配合操作员及叉车司机的作业，使得货物进仓工作能够按要求完成。5.在货物等待过机时要协助操作员排队等候过机，同时监管货物的安全。6.货物在进仓过程中当机场安检或收运需要开箱检查货物时，要全力配合他们的工作，同时做到保障货物的完好，避免损坏货物。货物检查完毕，要将开箱情况如实上报。7.对外包装有破损的货物或者开箱查验后的货物要根据原包装进行重新打包，尽量使货物的包装恢复原样。
四、包板货物的组装工作的要求1．接到组板通知后，要服从安排准时进场到板，保障货物在规定时间内交接到货站。2.对所安排组板的货物进行总数清点以及货物在每板/箱的数目清点，保证货物严格与计划相符。3.所打的板相符合板型规定。（另付常用板型图）4.货物组装完后要检查板箱的适航性，如板型检查，网扣及网的松紧度检查等。
五、负责公司机场分部中转仓货物的装卸篇4：理货员工作职责
理货员工作职责
工作目标：1.维护并保持公司产品排面和地堆陈列优势，拓展产品在店内销售品项。2.做好生动化/价格标示/促销告知等，增加产品可见度及竞争优势。3.做好伊利液态奶新鲜度管控。4.保证产品安全库存，减少断货，增加销售机会。5.及时发现竞争对手信息，并向业务和主管反馈。6.了解客户需求及意见，提供更优质服务。7.保持良好的客情关系。
工作职责：
1.按计划拜访客户，制定拜访线路表，按照2天/周期循环，严禁跳线拜访和漏
点拜访。
2.按公司标准做好产品生动化，按照先进先出原则陈列。
（1）货架排面陈列标准,从上到下依次是：
大规格盒奶（纯奶，高钙奶，高钙低脂）---纯奶功能奶（纯奶---纯低---高钙—高钙低---麦香---花生---花色奶）----优酸乳（原味、草莓、ad、蓝莓）---新品（不包括儿童成长牛奶）（舒化全、低---果之优原味，草莓，菠萝---果粒
银耳、鲜橙）----儿童奶系列（成长系列190、125（益智、健骨）儿童奶（原味、草莓）--儿童乳饮料（原味、草莓））--塑瓶系列（200系列、100系列（原味、草莓））（2）地堆陈列标准：
新品集中并第一位置陈列，其中儿童成长系列明显位置体现。新日期在下/后，老
日期在上/前，日配和老品分别集中陈列，枕包分开，3.根据需要及时调配各店销期不好的产品。（把a店销售回转慢的产品调配部
分到缺断货的b门店）4.产品新鲜度管理。
日配产品：百利包----距离生产日期15天必须开始调整。
利乐枕、优酸包----距离生产日期25天必须开始调整。常配产品：所有距生产日期3个月必须开始调整
5.协助业务建议客户增加订货，完善店内品项露出。6.及时报告竞争品牌促销，资源抢夺等活动信息。7.做好重点客户的促销活动，海报告知，促销销售情况反馈。8.保持良好客情
工作时间安排：
（10月-----次年4月）上午8:30－－－11：30下午13：00－－17：30（本年5月-------9月）上午8:00－－－11：30下午14：00－－18：00理货人员工资构成：
说明：
1.所有上岗人员一个月试用期，试用期间内无养老和医疗补助。2.全勤奖励发放：业务或主管人员不定期抽检在岗情况，每发现一次不在岗扣除当月全勤奖励。3.通讯补助发放：业务或主管人员电话联系理货人员，一次不接或停机，并没有及时回电业务或主管说明原因，给予警告一次；二次不接或停机，并没有及时回电业务或主管说明原因，给予20元考核；三次或以上不接或停机，并没有及时回电业务或主管说明原因，当月通讯补助扣除。4.交通补助发放：业务或主管人员不定期抽检在岗情况，每发现一次不在岗，给予10元每次考核，扣完为止。5.新鲜度激励：按公司标准做好终端产品新鲜度管控，并及时通知业务人员回调产品，在公司规定期限内，没有完成回调，造成大日期产品正常售卖并没有报备主管人员的，当月新鲜度激励费用扣除。6.终端表现激励：终端表现考核内容包括：陈列（货架占比，排面数，品项数与竞品对比输赢），地堆（位置，占比，库存与竞品对比输赢）
单店销量对比（与主竞品蒙牛对比输赢）激励方案：**标超店（常乐，南城，新站，利华，青年路），每输赢一家，正负激励50元/家；**便利店和***连锁，每输赢一家，正负激励20元/家。打分为零，不奖不罚。
附：市场终端表现打分表篇5：仓库理货员岗位职责
仓管员岗位职责
1、严格遵守公司及本部门的各项规章制度。
2、爱岗敬业，积极钻研业务知识，不断提高服务时效。
3、对待所有客户热情周到，公平、公正作业，不断提高服务品
质。
4、认真审核进出的每票作业单据，仔细填写本班的各种作业表
单。出入库作业、盘点、理货严格按照相应的操作流程规范实施。每星期必须把在库货物盘点一次，做到帐实相符。
5、各种货物存储数据报表、帐务报表，经常性向主管及有关领
导汇报。
6、严谨、细心操作，在搬移货物时做到轻拿、轻放，不乱扔货
物，为客户负责。如有异常情况需及时向当班主管汇报。
7、库区内严禁嘻戏、打闹、吸烟、饮酒、打扑克，不做与工作无关之事。
8、爱护本部门机具设备，做好相应的维护保养。经常性保持库区内货物存放整齐规范，库区卫生整洁、干净。
9、认真执行交接班手续，所有仓库人员要清楚仓库的存储状况，定期向主管报告。
10、做好所有单证的整理和归档，随时迎接各级领导的检查。
2020年4月19日
货代岗位职责
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货代岗位职责
为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下：一、接单部分
接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：
托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）
普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；
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对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其它的附加服务。对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其它相关职能的核批后才能够接受和安排
2、运价核对、确认（客服或者接单员）
客服人员收到订舱单后，必须对运价和其它服务费用进行确认。(1)对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其它服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。
(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。
3、舱位确认（客服或者接单员）
根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。二、订舱部分
一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对能够提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；
1、新建委托(订舱操作员)
订舱操作员必须及时在操作系统内创立业务编号、新建业务档案，输入业务有
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关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。
2、订舱过程（订舱操作员）
订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。
订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。
3、舱位通知（订舱操作员）
无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。
如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。三、拖车/内装（调度）
客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和
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市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。
1、拖车安排
(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排
(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险
(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点
(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求
预约
(5)向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；
对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。
(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中
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转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等
(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂
(8)跟踪装箱、装箱单、进港(9)其它注意事项
在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记
对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记
2、内装安排
(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排
（2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险
(3)根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间
(4)向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。
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清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、协议费用等
(5)向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认）
(6)向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求(7)跟踪到货物情况
(8)跟踪装箱、装箱单、进港四、报关部分（操作员）
(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排
(2)根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险
(3)最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况
(4)收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理
(5)在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行
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(6)对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登
记
(7)跟踪反馈报关结果五、文件部分
1、提单确认(文件员)
(1)提单确认件的膳制和发送
提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送
(2)催促提单确认件
一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件篇2：货运代理公司岗位职责
1.1.货运代理部1操作员1岗位职责1.1.u负责从客户处接单，并审核相关信息
u负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排
报关
u负责订单和货物的全程跟踪
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u负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况u负责具体业务操作中的费用控制u负责具体业务操作中的费用登记u负责向营销部门反馈相关运作信息1.1.2考核标准
u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）
1.2驻场业务员
1.2.1岗位职责
u负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理u负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件u负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对
应关系
u负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量u负责维护客户业务操作人员的关系1.2.2考核标准
u出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）
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u反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况）u客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度）
u配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货
手续办理是否及时办理）
2.3.集卡运输部1集卡司机1岗位职责3.1.u保持良好的职业道德，热诚的服务态度
u自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配
u定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使u自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车u按时按量将货物运送到目的地2.1.2考核标准
u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况）
4.2调度员1岗位职责
2020年4月19日4.1.文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
u负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆u负责公司业务具体操作
u负责公司车辆路桥费与维修费报销管理u每天及时办理业务单证u协调好兄弟单位的合作关系u负责分公司的日常行政事务
4.2.2考核标准
u出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况）u及时率（考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况）u闲置率（考核周期内车辆的闲置情况）
u出勤率（考核周期内个人出勤情况）
5.3车队外勤1岗位职责5.1.u负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据u负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用
u完成上级领导安排的其它工作任务
5.2.2考核标准
u及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况）u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）
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u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）
u出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况）
6.7.营销部1营销专员1岗位职责7.1.u经过多种渠道搜集各种市场信息u协调内外部相关物流资源u进行客户开发
u定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户u根据市场的实际情况实施商务报价3.1.2考核标准
u信息率（考核周期内收集到市场信息的情况）u开发率（考核周期内市场开发情况）
u出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况）
u客户满意度（考核周期内客户对服务的满意情况）
8.9.财务部
2020年4月19日9.1.文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
u完成分公司日常财务核算、决算工作
u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管=ons=u每周周报表
u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.1.2考核标准
u出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）
u及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）
10.2计费员10.1.1岗位职责
u计费前审核工作单u计费管理工作
u月末检查计费单进行费用确认u负责复核分公司工作单
u月末配合应收、应付账款会计核对往来账
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u配合总部计费员完成计费工作
10.2.2考核标准
u出错率（考核周期内计费、对账出错的情况）
u及时率（考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况）u核对率（考核周期内核对出计费和对账单错误的情况）u出勤率（考核周期内个人出勤的情况）
11.3会计11.1.1岗位职责
u完成分公司日常财务核算、决算工作
u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管u每周周报表
u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理
11.2.2考核标准
u出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）
u及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）
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u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）
12.13.行政人事部1行政人事专员1岗位职责13.1.u负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理u负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理u负责日常行政事务
u领导安排的其它工作5.1.2考核标准
u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的情况）u及时率（考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）
u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）
14.2行政司机1岗位职责14.1.u严格执行派车计划，完成出车任务
u认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全u定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行
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u及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修u做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料u月末整理行车记录
14.2.2考核标准
u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）
u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）篇3：货代操作各岗位职责与操作流程
货代操作各岗位职责与操作流程
为规范货代部日常工作，明确各岗位职责，加强内部协调配合，特制定本规范。
第一部分，风范自律
第一、遵规守纪，严格遵守各项制度规范要求做个合格的百瑞特人
第二、细致耐心，认真对待每件事情尽职尽责做好本职工作第三、热心诚挚，持续为客户提供专业优质的服务第四、诚恳好学，不断提升自身服务能力和综合素质第五、快捷高效，及时准确有效地服从执行上级指令第六、忠诚奉献，积极努力为团队进步发展献计献策
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第二部分，岗位职责
依据工作需要和工作环节在货代部内设立有经理、部门主管、操作、调度、文件、客服和销售等岗位，各岗位相辅相成构成货代部完整的运作机制。
第一、职位与职权
部门经理：1、管理团队的组建、管理和提升
2、配合公司战略发展，筹划、推进和评估本部的长短期目标3、各部门总体运作的计划、协调、推进和评估部门主管：1、部门团队的组建、管理和提升2、各部门日常运作的协调、推进和评估3、报价对内与对外的更新、发布和核批4、业务的受理、指派和跟踪5、市场目标的制定、推进和评估操作：1、业务的审核、运作和跟踪2、费收的核实、确认和输入3、业务的完结、统计和分析
调度：1、门点服务/仓储服务的受理、协调和安排2、门点服务/仓储服务的跟踪、反馈和完结3、月度统计、分析与评估
文件：1、提单的确认、核对和签发
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2、操作的日常事务助理3、月度统计和分析
客服:1、业务的受理、指派和跟踪2、报价的对外发布、跟踪和核实3、客户日常操作维护
销售：1、业务的报价、揽取和跟踪2、报价的对外发布、跟踪和核实3、客户日常销售维护第二、职权与职责1、经理管理
部门经理和主管对部门内日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策的权力和义务。2、权责对应
部门内所有人员应依据各自所在职位的职权配置，积极主动尽职尽责地完成日常本职工作。
3、能动互助
部门内所有人员应重视自我促进业务素质和工作能力，积极主动协助关联职位成员完成日常本职工作。
第三、个人与团队
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1、对任何事件，各成员应首先积极努力地尽己之所能处理。2、对超越自身处理能力或不能清晰判断处理结果的要求或者事件，需立即请示上一级职权直至部门经理要求协助，并依据上一级和或者部门经理的指令或者指导及时处理并反馈、总结。
3、各职员日常应积极主动学习积累有利于促进改进本职工作的知识和资源，提升团队实力和个人素质
4、各职员应积极协助和指导有需要的部门成员。5、待物客观公正，就事宽容耐心。第三部分，操作流程
根据货代部的工作特征，日常工作中划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其它”各环节，各环节相辅相成。
本流程即是各岗位的工作指导，也作为主管评判各岗位工作达标与否的标准。
一、接单部分
接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
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（注）对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：
托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）
普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；
对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其它的附加服务。对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其它相关职能的核批后才能够接受和安排
2、运价核对、确认（客服或者接单员）
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客服人员收到订舱单后，必须对运价和其它服务费用进行确认。(1)对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其它服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。
(注)特殊情况可先口头与销售员确认,待销售员返回公司再补签字确认
(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。
3、舱位确认（客服或者接单员）
根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。二、订舱部分
一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对能够提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；
一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱，对于该时间限制以内的业务委托一般要求在接单日内完成订舱，最迟一个工作日内完成订舱。
1、新建委托(订舱操作员)
订舱操作员必须及时在操作系统内创立业务编号、新建业务档案，输入业务有
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关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。
2、订舱过程（订舱操作员）
订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。
订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。
3、舱位通知（订舱操作员）
无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。
如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。三、拖车/内装（调度）
客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和
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市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。
1、拖车安排
(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排
(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险
(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点
(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求
预约
(5)向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；
对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。
(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中
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转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等
(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂
(8)跟踪装箱、装箱单、进港篇4：货代操作部工作职责操作部工作职责一、订舱
1．接受客户订舱委托。
2．仔细审核客户发来的订舱委托中的信息，向船公司订舱。4．出号后及时将入货通知发给客户。
5．认真、完整地填写操作台帐（订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写）。
6．按业务员设立登记台帐，客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、船名、航次、目的港、箱量及业务编号登记在台帐上，以便统计查询。
二、拖车、报关
1.各户需要我司安排拖车的，需提前与工厂联系确认装柜时间及地点，随时跟踪车辆装货及回场情况。
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2．安排报关时，重要报关文件在报关台帐上作登记，由报关行签收。在收到由报关行退回的退税联后，应立即通知客户，并以客户许可的方式将退税联等资料退给客户，并做好交接纪录。
三、提单确认
根据客户提供的资料，在船公司规定的截单时间之前，跟客户、船公司将提单确认完毕。
四、费用结算
船开后，及时跟船公司、客户进行费用确认；及时开具发票，回收运费。篇5：国际货运代理人的职责
国际货运代理人的职责
索尼和哈萨克斯坦的商人签订了一个购买变压器的合同，合同中规定采用fob贸易术语，起运港为日本的神户，即kobe，且双方约定货物应该要在12月中旬到达交货地点哈萨克斯坦的多斯特克即dostyk，整个运输期间为30—40天，货物的具体信息如下：
此案例中货主找了一个国际货运代理兼营多式联运经营人的角色来负责整个货物的运输过程，因此作为国际货运代理，首先要明白其所接受的业务流程是如何的：
1.项目业务流程
首先货代从货主那揽货后，要综合分析测算全程的运价，并进行报价，货主接受报价后，货代即接受客户委托与客户签订多式联运
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运输协议并收费。i在与货主这边接洽完毕后，货代要与国内船公司或神户船代谈多式联运运输协议和收费问题，并办理全程订舱，定完舱后，向当地海关填报关申请表，并进行出口报关业务，报完关后，安排货物集装箱船运输，并签发多式联运提单给客户。当货物到达中转港是向中转港海关申报过境运输，在得到批准后，再向中转港铁路部门申请特种运输计划，办理国际铁路联运计划，当货物到达阿拉山口是由中铁外服办理过境手续，发送货物到多斯托克，最后通知客户提货即可。具体流程如下：
2.要对起运港和目的地的情况做一个分析
对于装运港kobe(fob)而言，其所处的经/纬度为
34°40’0”n,135°12’0”e，港口水深为15m，岸吊最大起重能力:100t，浮吊最大起重能力:1000t
而对于目的地dostyk而言，其所处的经/纬度为52°4652n,76°393e，dostyk是哈/中边境旁almaty省的一个小城镇，是哈/中边境铁路和公路的连接，与新疆阿拉山口站相连接.3.要分析客户需求
客户要求货物的发运地和目的地分别是日本fob,kobe港和哈萨克斯坦dostyk，而且其运输期间为11月中旬发货，要在30-40天之内到目的地。
4.要分析货物的特征
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要明白该变压器是一件重大件货物有28吨，7930×2640×3980mm是超体积货物；其余货物有散货和裸状货物，4箱散热器，1箱管子接头，2件升降机，5箱零配件，10桶变压器油，钢管9根，油枕1个和油导管1箱。
5.对于运输过程要有严格的要求
首先对货物的包装一定要求严格，要保证货物在运输途中的安全，其次因为货物超重/超体积，装卸困难，因此在装卸是要考虑到港口是否具备所需的相关设备，然后就是要特别
注意大型变压器在装卸和运输过程中一定要保持平衡，不能倾斜。
6.具体选择的路线分析
根据航线和到达时间计划，路线定为：神户---连云港----徐州----西安----乌鲁木齐---阿拉山口---多斯特克
7.中转港和过境口岸情况分析
事先也要对中转港和过境口岸一个具体的了解。中转港是在连云港(大陆桥桥头堡)，经/纬度:34°45’0”n，119°27’0”e，其码头吃水为17m，岸吊装卸能力为150t，浮吊装卸能力为200t，港内有铁路专用线和公路，铁路站有连云港站、徐沟站、中运站、连云港西站和港务局铁路运输线。而过境口岸为阿拉山口(铁路和公路)口岸，该口岸位于离乌鲁木齐西460公里，过境12公里到哈萨克斯坦的2020年4月19日
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dostyk(德鲁日巴)车站，离阿拉木图580公里，痛同时该口岸也是处理铁路和公路货物过境到中亚和欧洲的陆上运输的通道之一，铁路吊装能力有限重20吨的行吊。
8.几种运输方式运价的分析和运输方式的选择
综合上述分析，对于直接采用空运/陆运/铁路运输是均不可能的，因此有可能的方式就是海铁联运，海陆联运及空运。而对海铁联运来说，运价会比较低，堆存费也会比较低，能够在规定的时间内到底，安全系数也比较高，而对于海陆联运来说，运价中等，堆存费比较低，但时间较长，安全系数也比较低，对于空运来说，运价较高，堆存费低，时间较短，安全系数也比较高，同时在考虑这些的时候也要考虑到此次运输的货物超重超大，它会成为制约我们选择运输方式的主要因素，因此综合各方面因素，选择海铁联运是最佳方案。
9.装卸设备的选择
神户港有100吨岸吊和1000吨浮吊，选岸吊费用较经济，浮吊费用较贵
10.铁路车皮的选择
由于变压器超重超大7930×2640×3980mm，选择d12凹型车运载，最大载重吨位120t，长9m，宽3m，集装箱平板高60mm+变
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压器3980mm=4040，适合铁路运输4800高度的要求，因此要选择选集装箱车或者普通车皮装运。
11.陆路驳运和起吊设备
因在阿拉山口车站需换轨(标轨换宽轨)，同时，由于其铁路吊装为能力有限重20吨的行吊，无法起吊28吨变压器，因此需租用起吊能力大的汽车吊，假如哈铁没有凹型车，还需要安排大型平板汽车运送过境到dostyk的收货人。
12.项目操作流程
海运部分：首先要按船期准时将货物集港装船，装船的时候要注意是将货物装在舱面的箱顶，在到达中转港是安排卸货和大型平板车，并将货物运送到车站装特种车发运。
铁路部分：首先要申请车皮，车站批准运输计划，并填写国际铁联运单，铁路货运部门审核联运文件，签发装车日期，货运车间在核对货物数量后，签发货运文件，最终将货物发运
13.费用的测算
主要包括海运阶段的神户代理费，特种集装箱海运费，中转港卸装费和陆上驳运费以及铁路部分的铁路特种车运输费用，普通车运费，阿拉山口换装费用，过境报关等费用，以及本公司应赚取的代理费用。
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因此要做一个优秀的国际货运代理人并不是一件容易的事，其要做的事情远比想象中的简单，至少要具备以下一些条件
（1）专业知识---国际货运代理工作人员应具有与国际贸易、海、陆、空运输、仓储物流、装卸搬运、保管、配送、海关报关、动植检等相应的专业知识，了解所在口岸的港口、船公司航线航班、空港的航班航线、铁路运输、公路运输、运价，了解产品的特征，危险品的有关知识，以利于和客户及相关人员沟通协调。
（2）分析能力---能够分析出客户的特点以及货代物流相关的价格构成，以利于测算成本、报价。
（3）预测能力---企业的生产能力、国际贸易执行能力、进出口地区和国家、月度出货箱量情况，能预测出客户的要求，便于接单、订舱、报关与交货期的安排。
（4）表示能力---善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出货代物流产品相关的操作流程、运行时间和价格、商定交货期限、付款方式等。
（5）团队协作能力---较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，有团队合作精神，协作完成客户的订单。
（6）法律知识---了解海商法、合同法、票据法、经济法等与货运代理工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。
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（7）谈判能力---具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。（8）管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。
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