关键词：高职院校；心理咨询；问题；对策
一、加强高职院校心理咨询工作的重要意义
（一）加强心理咨询工作，有利于增强学校德育工作的实效性
心理咨询工作是高职院校思想政治工作的重要组成部分。它有助于加强高职院校的思想政治工作，提高德育工作的质量。当前，我国正处在急剧的社会转型时期，市场经济大潮的冲击、西方思潮源源的涌入、多元文化的交互影响，冲击着传统的价值观念、生活目标和人生理想，容易引发青年学生在心理上产生震动，极易造成心理的迷茫与困扰。加强心理咨询工作，对青年学生进行有效的心理辅导与教育，促进其心理素质与思想道德、科学文化、身体素质的协调发展，是消除心理困惑、预防心理危机的有效措施，这是新形势下加强高职院校学生思想政治工作的有益补充，对增强学校德育工作的实效性大有裨益。
（二）加强心理咨询工作，有利于促进学生心理健康发展
大学生处于青年中期，心理发展既迅速又不成熟，在学业压力、人际交往、情绪情感、就业选择、经济问题等诸种压力下，极易产生心理和行为障碍；与此同时，高职生身份的特殊性和社会对高职院校的偏见，使高职院校学生在承受来自亲人期望、未来就业压力、自身期望值过高或自我价值不足所带来的心理压力时，比一般大学生更难以适从。加强心理咨询工作，不仅有利于调适与解决高职院校学生心理障碍与问题，同时也可以促进学生心理健康发展，提高挫折承受能力和环境适应能力。
二、当前高职院校心理咨询工作存在的主要问题
（一）高职院校对心理咨询工作普遍投入不足
2009年12月下旬，广东省教育厅组织开展2009年普通高等学校心理健康教育情况调查。本次调查主要采取发放《2009年广东省普通高校大学生心理健康教育基本情况调查统计表》，由高校职能部门如实填写并上报的形式进行。其中高职院校(不含高专)有效回收有55所。通过对调查数据的整理、统计和分析，比较客观地掌握了2009年我省高职院校心理健康教育的发展情况（具体数据见表1）。
按广东省高职学院在校生人数平均计算，每所学院的学生人数平均约7000-8000人左右。数据显示，55所高职院校均成立了学生心理健康教育与咨询中心。41所学院开展了师生互助计划，比例为74.55%，有19所学院未开展该互助计划，比例为34.54%。51所学院建立了新生心理档案，占92.73%，4所学院没有建立新生心理档案，占7.27%。我省高职院校心理健康教育师资配备中，55所学院共有专职教师88人，平均每所学院仅为1.6人，远未达到广东省3000:1的配置要求。在经费投入方面，2009年我省55所高职学院心理健康教育总投入约为235.38万元，平均每个学生经费为5.35元，也未达到10元/生的标准。工作场地等硬件设施方面，55所高职院校心理健康教育与咨询中心工作场地总面积约为4459平方米，平均每所学院81.07平方米。考虑到不少的高职院有两个校区的实际，这一数据也远未能满足开展工作的需要。在心理健康教育课程开设方面，34所学院开设了必修课，其中15所学院既开设了必修课，也开设了选修课，21所学校只开设了选修课。2009年我省高职院校举办的学生心理健康教育专题讲座、培训场次为587，平均每所学校10.67次，面对平均人数约7000-8000的在校生规模，这一数据明显无法满足学生的需求。在心理健康网站建设上，仅有37所学院建立了心理健康专门网站，比例为67.28%，18所学院尚未建立心理健康专门网站，比例为32.72%。
数据统计显示，高职院校心理咨询工作普遍未能得到高度重视，专职教师配备不足、场地配置不够、经费短缺、心理课程和网站的建设也未尽人意。
（二）咨询人员专业化程度普遍不高
本次调查的数据表明，当前高职院校心理咨询工作人员专业化程度普遍不高（具体数据见表2）。
从以上数据中，我们发现，高职院校心理咨询工作人员队伍建设中存在一些实际问题：
1.学历层次需要提升。专职人员中本科学历比例占44.31%；兼职人员本科学历比例高达68.09%，甚至还有7.85%专科学历者。
2.专业技术职称急需发展。专职人员中初级及以下专业技术职称人员占51.13%，高级职称人员仅占6.82%；兼职人员中初级及以下专业技术职称人员占77.64%，高级职称人员仅占4.1%。
3.学历专业结构不甚合理。专职人员中，文、哲、法、史、教育专业的占69.32%，理、工、农、医占20.45%，其余占10.24%。这不难看出，专职人员中有相当部分人员缺乏与从事职业工作相关的学科背景，这会给心理咨询工作带来影响。
此外，统计数据显示，心理咨询工作人员年龄普遍偏低、工作年限普遍较短。专职人员中，30岁以下者达45.46%，五年工龄以下者占67.04%；兼职人员中，30岁以下者达71.85%，五年工龄以下者占80.55%。由于工作人员大部分年龄偏低、工龄较短，工作和生活阅历较浅，在社会急剧变化的冲击下，不少人自身也存在各种不同的心理困惑和矛盾，在对学生心理教育与辅导工作时，往往力不从心。
（三）学生对心理咨询信任度普遍偏低
2011年的5月，课题组对广州地区部分高职院校学生进行问卷调查，有效回收问卷共1081份，其中有一题目是：您认为学校心理咨询机构的工作效果如何（单选）？学生的答卷中，选择效果非常好和还可以两类的百分比合计占31.77%，选择效果一般的百分比占49.6%，选择效果不太满意和非常差两类百分比合计占18.65%。另外的一个问题是：当遇到困难时，您会主动寻求心理咨询师的帮助吗（单选）？选择一定会的百分比仅占3.15%，选择可能会百分比占43.94%，选择应该不会百分比占47.92%，选择绝对不会百分比占4.99%。问卷数据显示，学校心理咨询机构的工作效果未能得到学生的充分肯定；当遇到困难时，有52.91%的同学表示不会主动寻求心理咨询师的帮助。可见，高职院校学生对心理咨询信任度普遍偏低。
值得重视的是，在学生问卷中，当问到“您认为上心理健康教育课程有用吗？”这个问题时，持肯定回答的人数高达84.20%。
三、加强和改进高职院校心理咨询工作的有效途径与方法
（一）转变观念，提高认识，加强心理咨询工作的硬件建设
高职学院各级领导要高度重视心理咨询工作，要充分认识到心理咨询工作在提高高职学生适应社会生活的能力，培养学生良好的个性心理品质，促进学生心理素质、文化素质、专业素质和身体素质的协调发展作用。要严格按照《教育部办公厅关于印发〈普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）〉的通知》（教思政厅〔2011〕1号）文件精神，加强心理咨询工作的硬件建设。切实保障人员、经费、场地设备三到位，为心理咨询工作的顺利开展提供基本保障。
（二）加强心理咨询人员的素质培养
心理咨询工作专业性很强，从业者不仅需要有深厚的理论基础，科学的咨询技术，高尚的道德品质，还要有真挚、热情、客观、理智的态度与精神。加强心理咨询人员培养，建立一支爱岗敬业、素质优良的高职院校心理咨询专兼职队伍，是高职院校提高心理咨询工作实效性的重要途径。一方面，借助社会资源，通过“送出去”的形式，大力支持心理咨询人员的学历提高和相关的业务培训，鼓励心理咨询人员参加国家心理咨询员培训，考取相关资格证书。另一方面，逐步建立起校本培训机制，通过“请进来”的形式，聘请校外专家以工作坊的形式，进行专题培训与个案剖析，将理论知识与咨询技能提高有机融合，高效、快速地促进心理咨询专兼职队伍整体素质的提高。
（三）构建有效机制与体制,促进心理咨询工作重心前移
要充分认识心理咨询、心理辅导与心理健康教育之间的相互联系与相互促进作用，构建有效机制与体制，加大心理健康教育的力度，促进心理咨询工作重心前移，有效扭转目前高职院校心理咨询工作中重咨询、轻教育，重个体、轻群体，重诊治、轻预防的倾向，提高心理咨询工作的效能。
1.开设心里健康教育必修课，全面促进高职学生心理素质的提高
高职院校应有效整合资源，合理调配、精心设计，积极开设心理健康教育必修课程,全面提高高职学生心理保健能力。心理健康教育课程必须集知识传授、心理体验与行为训练为一体。通过课程教学使学生明确心理健康的标准及意义，增强自我心理保健意识和心理危机预防意识，掌握并应用心理健康知识，培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力，切实提高心理素质，促进学生全面发展。课题组的问卷调查显示，高职学生非常欢迎开设心里健康教育课程，认为对心理健康有较大帮助。
2.切实做好新生心理健康普查工作，实施主动干预
要提高心理咨询工作的针对性与实效性，高职院校必须加强对一年级新生的心理健康普查工作，通过心理普查筛查有心理问题的学生，分类建立新生心理健康档案。对心理问题较严重的学生，由专职心理咨询人员进行电话约谈或信函约谈，实施主动出击，提前干预，以便及时化解心理危机。
3.构建院――系――班级三级心理咨询防御机制
要积极构建和完善院――系――班级三级心理咨询防御机制与体系，对高职学生个体的心理问题和危机进行全方位的有效干预。依托班级心理委员制度，建立以大学生互助帮助为基础的朋辈心理咨询；依托系部兼职心理咨询人员制度，建立以教师帮助为基础的师生互助心理咨询；依靠学院专职心理咨询人员和外聘专家，建立以专业咨询人员为基础的专业心理咨询。从学生、师生互助到专业咨询，从保健预防到专业治疗，从个体咨询到团体训练，全方位打造高职学生心理健康的“防护网”，为学生的心理健康保驾护航。
（四）改革心理咨询的模式与手段，不断完善咨询服务
1.拓展网络心理咨询服务
网络技术的发展带来了一种全新的人际互动模式，青年大学生对网络具有天然的亲和力。高职院校应充分利用网络的快捷、便利、隐密的特点，拓展网络心理咨询服务。一是建立网络论坛（BBS），学生可以将自己的心理问题或困惑在论坛上进行讨论，老师作为版主可以对相关的问题进行归类与指导；二是设立在线聊天室，公布心理咨询老师的QQ号，通过即时在线聊天帮助学生解决心理问题与困惑；三是设立心理咨询教师博客，心理咨询教师对日常工作接收到的学生的问题进行梳理，通过博客的形式有针对性地做好学生心理健康教育工作。
2.开展形式多样的团体咨询活动，提高心理咨询的实效性
团体咨询是指在团体（小组）环境下提供心理帮助和指导的一种心理咨询形式。它不仅节省时间与人力；由于是多人参与，有更多观点，更多资源，帮助小组成员迅速成长；且人际交往可以迁移，因而它是一种高效率高水平的心理咨询的方法。高职院校要提高心理咨询的实效性，必须精心策划、有效组织形式多样的团体咨询活动。要针对不同的年级、不同的人群组织不同的团体咨询活动。如对新生，可在入学阶段组织“入学适应”、“人际交往适应”等团体辅导；对三年级的学生，可组织“就业心理”团体咨询活动；对学习有障碍的学生，可组织“消除自卑”、“应对考试焦虑”等团体咨询活动。
参考文献：
[1]吴金柱，王晓琳.关于开展高职院校心理咨询工作的思考[J].湖北生态工程职业技术学院学报，2007（4）：34-36.
[关键词]覆盖城乡；心理健康服务体系；基本内容；初步实效；初步体会
[中图分类号]R-05[文献标识码]C[文章编号]1674-4721（2011）07（a）-153-02
随着我市经济社会的快速发展，心理问题成为困扰人们生活与工作的一个重要问题。把“让人生更加精彩、让家庭更加美满、让社会更加和谐”的心理咨询志愿服务，构建覆盖城乡的市、镇、街道（社区）三级心理咨询服务体系，创立覆盖城乡的心理健康服务体系显得非常必要。笔者进行了2年的探索，建设了服务体系，践行人文关怀和心理疏导；建立了心理咨询志愿服务机制，努力使心理健康服务向着长效化、专业化、规范化、品牌化的方向发展，探索了心理健康服务的政策保障制度，为我市和谐社会建设做出积极的贡献。
1探索建设覆盖城乡心理健康服务体系的重要性
1.1适应日益增长的心理疏导需求
党的十七大报告提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”的新要求。目前我国社会正处于急剧转型的过程中，转型时期既是经济增长的黄金时期，也是社会矛盾高发期，既存在很多机遇，又面临许多挑战[1]。昆山市处于经济社会的快速发展期，企业职工和城乡居民有日益增长的精神文化需求和心理疏导需求，加大对他们心理健康的关注和投入成了广大市民生活与工作的一个重要问题。
1.2提高城乡全体居民的健康水平
世界卫生组织提出现代人的健康观是整体健康，“健康不仅是躯体没有疾病，还要具备心理健康、社会适应良好和有道德”。四川汶川大地震后，心理健康问题被推到了全国人民面前。昆山经济社会迅猛发展，城市化进程快速推进，市民的工作、学习、生活节奏越来越快，社会竞争日趋激烈，人际交往日益频繁，人们的心理健康也日益受到社会关注和市民重视。为提高全体市民的整体健康水平，我们尝试构筑市、镇、街道（社区）三级心理咨询服务体系，着手组织心理咨询志愿者服务队伍，逐渐开展心理咨询服务活动，并不断规范完善心理咨询服务功能。
2探索建设三级心理咨询服务体系的基本内容
2.1市（县）三级心理咨询服务体系建设的基本内容
在构建昆山市市、镇、社区三级心理咨询服务体系时，做到结合各区、镇实际情况设立心理咨询服务站，结合社区服务中心（站）建设设立心理咨询服务室，结合卫生工作规范制订科学合理的心理咨询服务方式，结合社区志愿者服务招募心理咨询师志愿者的四个结合。达到统一名称、统一标识、统一格局、统一制度四个统一。三级心理咨询网络单元名称为：一级网络单元为中心，二级网络单元为站，三级网络单元为室。全市采用统一的心理咨询标识。全市统一格局为：一级网络单元用房二间三室，含接待室、咨询室、宣教室；二、三级网络单元用房二室，含接待室、咨询室。全市统一规章制度与台帐资料。笔者在探索中不断完善保障措施，实现组织、人员、经费三个保障。由市委宣传部牵头成立昆山市三级心理咨询服务体系建设协调小组，在协调小组领导、指导下，各有关部门各司其责；成立昆山市心理咨询志愿者协会。昆山市健康促进中心作为全市健康教育与健康促进的业务指导专业机构，承担国家二级、三级的心理咨询师报考培训任务；市志愿者协会招募近140名心理咨询师志愿者，按本人意愿和实际需求，调配至相关心理咨询网络单元开展工作。心理咨询除了专业治疗机构外，其余都为公益活动，实行免费服务。网络单元用房以及设施由建立单位及行业主管部门提供，心理咨询师在公益活动中发生的各项费用由建立单位及行业主管部门承担。
2.2市（县）三级心理咨询服务体系建设的服务职责
一是加强心理咨询组织指导。心理咨询志愿者协会根据全年计划，有步骤地组织心理咨询师开展心理咨询服务，通过聘任制、督导制，规范心理咨询师的组织管理。为心理咨询师提供学习交流的平台，促进心理咨询师的自我成长。积极开展优秀心理咨询师评比，激发心理咨询师的服务热情，更好地服务于全市人民。二是丰富心理咨询服务项目。通过各种健康知识宣传活动，发放心理健康知识资料，解答心理健康问题；举办各类心理咨询讲座，普及心理健康知识；开设心理咨询热线电话，开设网站进行在线实时心理咨询；开展各类心理团体辅导和个案咨询，进行危机干预，减轻意外事件对市民造成的心理伤害。三是强化心理咨询服务管理。各心理咨询服务站、室每周开放1次，每次开放有一名具有国家资质的心理咨询师在岗；接待咨询时切实做到维护咨询者的合法权益；各心理咨询网络单元制定专人负责；在心理咨询过程中一级网络单元对二级、三级网络单元进行技术指导、开展业务培训、服务评比等活动，确保心理咨询服务技术质量不断提高。
3探索建设三级心理咨询服务体系的初步实效
3.1加强咨询队伍建设，提升咨询服务能力
通过办心理咨询师培训班，招募心理咨询师志愿者。自2005年11月第一期培训班开班以来，已成功举办了六期培训班，220多人参加了培训，并有150多人获得国家二、三级心理咨询师资格。通过制订《心理咨询师志愿者继续教育和积分制度》，抓好业务各项培训。邀请国内心理咨询专家来昆作专题讲座，今年请中德精神分析班中方讲师徐钧讲授沙盘疗法理论知识和实践操作，武汉华中子和心理咨询中心咨询师、心理学硕士、哲学博士张沛超讲授《现代与后现代精神分析理论与务实》，心理咨询专业硕士研究生导师、精神分析专家、主任医师李鸣教授讲授《灾难心理社会干预培训手册》等。定期开展同伴、上级督导，缓解咨询师志愿者自身心理压力，提高专业素养。努力使心理治疗和心理咨询工作者不仅能较好地掌握心理治疗和咨询的技能，更重要的是应具有提升人性尊严的情操和思想境界[2]。
3.2普及心理健康知识，有效解决心理问题
第一，开展心理关怀“六进”，普及心理健康知识。心理关怀进企业，科学指导促和谐。针对昆山企业广大员工的心理健康状况，今年分别走进钞票纸厂、沪士电子、龙腾光电、仁宝电脑、富士康、南亚电子、亚龙等企业，开展心理减压、婚姻家庭等讲座43场，听课受益近8000人，有效缓解了员工的心理压力，提升了处理工作与生活中各类问题的能力，深受企业和员工的欢迎。心理关怀进学校、关注未成年人成长。心理咨询志愿者走进学校开展专题讲座，团体辅导，促进学生心理品质的全面培养。心理关怀进农村，服务覆盖全社会。协会依托市、镇、社区三级心理咨询服务体系，将心理关怀延伸至农村最基层。心理关怀进社区，增进社区健康和谐。协会组织“心理健康社区行”活动，今年在同心街道、亭林街道、长江街道、枫景苑街道等举办各种讲座9场，听课受益近800人；为开发区56名社区矫正对象开展“生命之旅”讲座；在图书馆为市民举办“健康大讲坛”，婚姻家庭、子女教育等讲座3场，听课受益400多名。心理关怀进机关，疏导减压提效率。今年“三八妇女节”期间，协会组织心理咨询师志愿者走进各机关妇委会，开展“与压力共舞快乐地工作生活”、“和谐生活、高效率工作”等讲座，听课受益500多人，为机关员工适时减压。心理关怀进医院，提高患者满意度。依靠各医疗卫生单位心理咨询师志愿者，对医务人员与患者开展心理关爱活动，既缓解医务人员自身心理压力，又使医务人员对有心理问题的患者能及时开展心理疏导与心理干预，有效处理了患者的心理应激与压力，提升了患者的满意度。第二，开展心理咨询辅导，有效解决心理问题。据不完全统计，近两年共有1300多人次接受了个案咨询。开通热线电话57991110，接受个案咨询58人次，网上心理咨询91人次、点击1048次；各乡镇三级心理咨询网共开展心理咨询志愿服务和指导685人次；还与苏大心理学硕士生协作，到花桥镇为30多名社区矫正对象进行3次有针对性的团体辅导和个案咨询。通过多种形式的心理辅导，有效地解决了市民的心理问题与困扰。制订了昆山市突发事件危机干预预案，在应对突发事件中，心理咨询师运用专业技能有效地进行危机干预。
4探索建设三级心理咨询服务体系的初步体会
4.1市（县）三级心理咨询服务体系建设的突破难点
围绕将公益性心理咨询服务延伸到社区、心理咨询师队伍建设薄弱这两个难点，在两年多的探索与研究中不断有所突破。首先有社会制度的优越性。中国特色社会主义的建设，大力推进社会主义精神文明建设，高度重视和谐社会建设。第二有各级政府服务理念的前瞻性。全心全意为人民服务是党的宗旨，从市、镇、街道社区各级领导高度关注，全力配合，共同推进。第三有服务体系运行的公益性。心理咨询服务有志愿者，服务必需经费有市、镇、街道分别进行项目化评估补偿。第四有培养人才队伍的实效性。成立昆山市心理咨询志愿者协会，大力招募有国家资质的二级或三级心理咨询师志愿者，并定期为心理咨询师志愿者提供学习提高的机会；通过双向选择，按需将心理咨询师志愿者充实到各心理咨询中心、站、室，切实解决所有居民心理健康服务问题。第五有我们服务的奉献性。本次所有的心理咨询服务都是免费服务，每一项工作都体现利他主义和慈善主义的志愿精神。志愿者们在为他人奉献自己的智慧和力量的同时，志愿者也得到了个人的学习与成长。
4.2市（县）三级心理咨询服务体系建设的不断探索
心理和谐是和谐社会的重要组成部分，是和谐社会的题中应有之义[3]。自三级心理咨询服务体系建设以来，在为提升市民的个体心理健康水平、促进家庭的和睦、推动社会的和谐方面做出了应有的一份努力。在苏州市心理卫生协会的工作会议上、省文明办领导视察工作中，都受到一致首肯。但昆山市三级心理咨询服务体系还处在不断建设、完善和提升阶段，心理咨询工作还处于起步阶段，人员以志愿者为主，但是他们基本都是半路出家，没有受过专业训练，工作多是出于热情和兴趣，缺乏规范，且志愿者多为兼职，心理咨询师队伍建设还非常薄弱，心理咨询师队伍的稳定性、专业性以及整体服务水平有待提升，心理咨询志愿者作为新生事物还需社会各界的关心和支持[4]。在今后的工作中，针对昆山处于经济转轨、社会转型和社会矛盾多发的特殊历史时期，落实中华全国总工会发出《关于进一步做好职工队伍和社会稳定工作的意见》，以市健康促进中心为基地，做好精品课件，加强心理健康知识宣传讲师队伍建设，打造心理健康宣教服务品牌。以“心灵港湾心理咨询中心”为阵地，做好个案辅导工作，加强咨询室规范化建设，打造市级心理咨询示范中心。充分利用电台、电视台、报纸等媒体，有计划地宣传心理健康知识，提高市民对心理健康知识的认知度，在构建和谐社会的竞争形势中打造心理咨询师职业的服务品牌，为建设和谐昆山作出应有的一份贡献。
笔者整合各界资源，率先构建了昆山市三级心理咨询服务体系。目前有一级网络单元8个，二级网络单元7个，三级网络单元19个，争取调配做到每个中心10名以上，每个站8名以上，每个室4名以上的签约服务心理咨询师志愿者。我们必须要遵循心理健康服务系统本身发展的规律，充分考虑中国的文化传统和国情的现状，通过扎实的研究和细致的工作，不断完善三级心理咨询服务体系建设，努力达到促进身心健康、促进家庭和谐、促进社区和谐、促进社会和谐[5]。
[参考文献]
[1]孟万金.和谐社会呼唤特殊儿童积极心理健康教育[J].中国特殊教育,2008,94(4):7-10.
[2]黄希庭,郑涌,毕重增,等.关于中国心理健康服务体系建设的若干问题[J].心理科学,2007,30(1):2-5.
[3]李志勇,廖军和.和谐社会构建中的心理和谐问题探析[J].心理学探新,2010,30(4):3-7.
[4]徐大真.中国心理健康服务体系现状与对策研究[J].信阳师范学院学报(哲学社会科学版),2007,27(2):48-51.
〔关键词〕中小学；心理咨询室；建设
〔中图分类号〕G44〔文献标识码〕A
〔文章编号〕1671-2684（2012）12-0013-03
心理咨询室的建设和使用是中小学心理健康教育的重要标志、特征和平台。近年来，在国家政策的大力支持下中小学心理健康教育逐步兴起，中小学心理咨询室建设工作也得到了较快发展。我国中小学心理咨询室建设大致分为三个阶段。
第一个阶段，初步呼吁阶段。80年代中期，我国部分学者和机构开始进行学生心理健康情况的调查研究，少数中小学开始进行心理健康教育的尝试，在北京、上海、广州、江苏等地，开始出现一些初露心理健康教育雏形的学校。
第二个阶段，推进、发展阶段。1999年，教育部颁布了《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》，规定“各级教育行政部门和学校要积极为心理健康教育创造必要的条件，大中城市具备条件的中学要逐步建立和完善心理咨询室（或心理辅导室），加强心理健康教育的辅导，同时要加强心理健康教育的研究与科学管理”。中小学心理健康教育工作开始发展起来，并涌现了一批心理健康教育特色学校。
第三个阶段，全面推广阶段。2002年，教育部制定印发了《中小学心理健康教育指导纲要》，明确规定“大中城市具备条件的中小学校要逐步建立和完善心理咨询室（或心理辅导室），配置专职人员”。心理健康咨询室作为开展中小学心理健康教育的重要场所，全国各地正在加快中小学心理健康咨询室的建设步伐，积极开展中小学心理健康咨询室的建设工作。
我国学者分别从不同的角度对于中小学心理咨询室建设这一问题进行了大量研究，内容主要涉及以下五个方面。
一、心理咨询室功能与职责的研究
（一）心理咨询室的功能
人们对于心理咨询室功能的认识引领着中小学心理咨询室建设的发展方向。关于心理咨询室的功能研究，不同学者提出了不同观点。王家祥和冷泽兵（2008）认为，心理咨询室一是学生生活指导设计的企划室；二是对学生个体进行指导的研究室；三是提供及保管情报的资料室；四是教师继续教育的基地；五是学校与家庭的桥梁。卢骏（2002）提出心理室不仅只对有心理问题和心理咨询需求的学生进行心理帮助，还应对所有的学生开放。另外，宋宁（2006）认为中小学心理咨询室应该承担着心理教育专业管理与心理咨询专业服务的功能。
心理咨询室建设在实践中存在以下四类问题，严重影响着其功能的发挥。第一，由于教育资源的不均衡等原因，目前仍有一定数量的中小学没有建设心理咨询室。第二，部分中小学心理咨询室存在着“形同虚设”的问题，心理咨询室的相关硬件设施配备完备，但缺少专业的心理教师，导致无法开展心理教育活动。第三，心理咨询室的低效问题，部分心理咨询室只提供心理咨询的服务，只对提出心理咨询的要求的学生进行心理帮助，而心理咨询室的大部分时间和资源都浪费了。第四，由于中学生面临着升学压力，因此中学和小学在心理健康教育方面存在着差异，与中学相比小学更为重视学生心理健康教育工作，在心理咨询室的建设方面小学比中学更为重视。中学生正处于青春期阶段，在从小学生变为中学生的角色转化中，可能会面临身心的不协调发展、认知冲突、人际关系不协调、学习压力过大等多方面心理问题，而中学不重视心理咨询室的建设工作，将导致中学生的心理问题难以解决，严重影响其心理健康发展。
（二）心理咨询室的职责
中小学心理咨询室是开展心理健康教育的管理和服务机构，只有充分履行其职责，学校的心理健康工作才能有效开展。丁彦华（2001）提出中小学心理咨询室具有以下七大职责：开展心理咨询；进行心理训练；建立学生心理档案；开设心理健康指导课；宣传和普及心理健康知识；加强心理教育教师队伍建设；开展课题研究。
二、心理咨询室硬件投入的研究
（一）心理咨询室位置的选择
大多数学者认为，应从青少年的身心发展的特征出发，心理咨询室应体现人性化设计和人文关怀。张富洪（2005）提出三点要求：一是学校心理咨询室的具置最好选择图书资料室附近，避免与音乐室、体育场所以及校长室、教研室较近；二是要在咨询室门口张贴《来访者注意事项》，将保密承诺和咨询细则告知来访者，让来访者了解和放心；三是来访者的座位应避免朝向门窗方向，不应让学生与突然来访的外人照面，以增强私密性。
（二）心理咨询室设备的配备
一般而言，心理咨询室需要配备桌椅、沙发、图书、电脑、打印机、学生心理档案资料柜、心理测试工具、影碟机、咨询信箱、电话、录音机、沙盘游戏等。李道庆（2010）提出为专业心理咨询教师、一般教师以及学生配备不同的心理书籍，并建议有条件的学校设立心理健康专题阅览室，让学生选择自己所需要的资料，从而得到帮助和启示。另外，心理阅览室还可以为教师提供有关心理教育方面的资料。
（三）心理咨询室区域的划分
关于心理咨询室的区域划分问题上，郭成（2006）提出了“组合模式论”，将心理咨询室划分为性质不同的功能区域，具体划分为教师办公室、个体咨询室、团体活动室、心理宣泄室、沙盘游戏室、心理放松室、心理训练室，并根据学校心理健康教育的开展情况配置不同类型心理咨询室的组合模式，普通学校可配置个体咨询室和教师办公室，中心校和实验校可配置个体咨询室、办公室和团体咨询室，心理健康教育示范校可配置个体咨询室、办公室、团体咨询室和其他功能室。
三、心理咨询室软件投入的研究
（一）心理咨询室名称的选择
目前中小学心理咨询机构的称谓颇多，除了心理咨询室以外，还有其他许多称谓。耿柳娜（2006）认为，第一类是专业色彩较浓，如“心理咨询室”“心理咨询中心”“心理咨询站”等。这类称谓带有一种“挂号看病”的味道。由于中小学生的认知能力和辨别能力有限，对心理咨询的涵义和范畴理解不清晰，因而存在对心理咨询的抵触心理。另一类称谓轻松灵活，如“心情驿站”“阳光心理屋”“心理空间”“心理聊天室”等，这类称谓有其合理性和可行性，既体现了心理健康教育的专业特色，又显得亲切生动，贴近学生的生活实际，易被学生认可和接受。
（二）心理咨询室环境的布置
王家祥、冷泽兵（2008）认为咨询室的布置要体现以下四点。第一，温馨。咨询室面积一般不宜过大，屋内的布置要以浅色调为主，还可在醒目的位置写一些温馨话语。第二，宣传。可以在墙上挂有“心理咨询人员工作守则”“中小学生心理健康的标准”等宣传材料，加深来访者的了解。第三，隐密。在进行心理咨询和心理测量时，要避免外界探视、聆听。第四，宁静。咨询室的整体氛围要宁静，不应布置分散学生注意力的物件。
（三）心理咨询室人员的配备
张日昇和黄大庆（2005）提出中小学心理咨询教师需要具备以下几个方面的素质：一是心理发展的理论知识；二是在心理咨询理论与实践方面受过系统的训练；三是在心理测量方面受过系统的训练；四是具有良好的职业道德和人格品质。关于心理咨询教师资格，徐光兴（2000）提出，专业知识、专业技能、专业经验是学校心理辅导教师的必备条件，具体有以下三个条件：一是大学毕业后有两年以上学校心理辅导专职工作经验；二是在两年工作期间受过经验丰富的专家指导；三是必须有至少两篇正规的研究论文、研究报告在权威性刊物上发表。
关于心理咨询专业人员配备的现状研究，就目前而言，我国中小学普遍存在的问题是专业心理咨询人员不足，存在着科任教师、教务教师等担任心理咨询教师的工作。心理咨询是一项专业性较强的工作，需要经过专业学习和训练的人员担任，中小学生处于人生成长发育的关键期，如果心理问题不能得到妥善解决，可能会带来终身的不利影响。由非专业人员担任心理咨询老师不但不能解决学生的心理障碍，而且可能会起反作用。
四、心理咨询室相关制度建设的研究
（一）心理档案制度的建设
张日昇和黄大庆（2005）建议，档案资料应该在咨询中心由专人进行管理，严格遵循保密原则，不得擅自带走、抄录和复印等，以免泄露。若要整理出版、或研究报告，或在大众传媒上使用某些数据、案例等，须征得学生本人的同意。
（二）心理咨询室日常工作制度的建设
学校心理咨询室可根据学生数量、经费状况和学校心理咨询的实际情况来决定一周的开放天数、次数以及每天开放的时间段，并形成一个固定的、长期不变的时间制度。在具体的实践中，一般中小学应该配有专职心理咨询教师两名，并制定咨询室时间制度。作为学校心理健康教育的一个常设机构，心理咨询室的一个常规工作就是为学生、教师和家长完成预约和解惑答疑。因此，在咨询室开放时，值班人员必不可少。
（三）心理咨询室评估制度的建设
学校应该建立起心理咨询室的性质、职能、功能、辅导原则、工作时间、相关管理方式等一系列评估的指标，并对心理咨询室定期进行评估，一般为每周一次，由有经验的心理咨询教师带领咨询室全体成员进行，提高中小学心理咨询室的工作效能。
五、心理咨询室使用情况的现状研究
随着中小学生心理教育需求的不断增加，心理咨询室的建设工作难以满足其发展需要，在实践中也出现了诸多具体问题。杨忠健（2007）对北京市小学心理咨询室的建设情况进行了调研，发现从事心理咨询工作人员的素质存在数量和质量上的差距，大部分小学心理教师都是兼职，不具备心理咨询资格，咨询不专业、不规范；在心理咨询室的效率问题方面，存在着对咨询室功能定位不准、有偏差等问题，在建设中功能划分过于求全，造成使用不充分的设施出现浪费等情况。张玉堂等人（2011）对中小学心理咨询室的建设和使用情况作了调研分析，以兰州市七所重点中小学心理辅导室在心理咨询室的建设、使用方面为例，28.6%的学校心理咨询室的面积只占10平方米以内，57.1%的学校心理咨询室的面积只有10～30平方米，还有14.3%的学校没有建立心理咨询室；从心理咨询室的开放时间来看，有57.1%的学校根本不向学生开放，或者某些学校根本就没有心理咨询室。在心理咨询室的硬件建设方面，28.6％的学校没有配备电脑，57.1％的学校没有可使用的心理测评工具。
六、已有研究成果
近年来，随着中小学心理健康教育工作的逐步深化、细化，我国学者逐渐重视心理健康咨询室建设的探索，也获得了一批有影响力的研究成果，但较多集中在中小学心理咨询室的名称选择、位置选择、环境布置、设备配备、人员配备等问题上，往往忽略了中小学心理咨询室的特殊性研究，需要弄清楚和反思以下三个问题。
第一，中小学心理咨询室与社会心理咨询室的异同问题，中小学心理咨询面向的是发展中的学生，咨询的内容大多集中在学习压力、人际交往、认知冲突等问题上，而社会心理咨询面向的是社会中的成人，咨询的内容是工作压力、情感困境等问题，心理咨询的重点在于问题的解决。
第二，中小学心理咨询室与大学心理咨询室的异同问题，中小学心理咨询室功能在于利用心理理论解决学生实际问题，而大学心理咨询室则是利用心理学、教育学等学科专业优势进行心理理论研究。另外，中小学生正处于身心发展的关键时期，对心理状况缺乏自我认知，难以主动走进心理咨询室寻求心理帮助，而大学生的身心成熟，能较快较好地意识到自己的心理问题，主动向心理咨询教师发出求助信号，有利于心理咨询教师提供正确处理和帮助。
第三，中小学心理教育与其他学科教育的异同问题，中小学心理教育要与生命教育、青春期教育、安全教育等相结合在一起共同发挥作用，中小学心理教育的特色在于在学中做，在做中学。
总之，我国中小学心理咨询室的建设工作起步较晚，而现实中的问题又十分复杂，因此理论的研究离不开实践中的问题，在实践中得到验证，或者指导解决实践中的问题，才能不断向真理靠近。
本文系重庆市教育科学“十一五”基础教育重点规划课题“区域性教师行动研修促进教育均衡发展的研究”的阶段性研究成果，课题批准号：08-10-001。
参考文献：
[1]张玉堂,郑雪燕、秦积翠.七所重点中小学心理辅导室建设和使用情况分析[J].校园心理，2011，9（4）.
[2]杨忠健.北京市小学心理咨询室的建设情况调研[J].中小学心理健康教育，2007，（21）.
[3]张日昇,黄大庆.在中学建立心理咨询室的几点思考[J].河北教育，2005,（14）.
[4]徐光兴.学校心理学-心理辅导与咨询[M].上海：华东师范大学出版社，2000.
