从1998年开始到现在，经该机构培育的企业有55%与科技中介、知识机构及其他企业保持着联系，创建了自己的创新网络。为此，荷兰Syntens获得了2011年欧盟企业奖。借鉴荷兰Syntens辅助中小企业参与创新的有效的“一体化漏斗”服务模式，对提升我国中小企业创新参与度，增强中小企业竞争力有一定的现实意义。
一、Syntens“一体化漏斗”服务模式
技术成果的转化和推广对经济增长有着巨大的推动作用。由于信息不对称，荷兰在20世纪90年代后期荷兰的技术应用率只有18%，为了鼓励技术成果的转化，Syntens针对荷兰中小企业技术人才少、资金短缺、创新参与率低的现实，依据企业创新程度，把全国中小企业分成四类：技术开发型中小企业（占全部中小企业的8%）；早期技术跟进型中小企业（占全部中小企业的34%）；创新居于中间的中小企业（占全部中小企业的44%）；非创新型中小企业（占全部中小企业的14%）；其主要目标就是提升创新居于中间的、占全部中小企业的44%的中小企业的创新参与率，促其持续创新。
创新是一个复杂的相关系列活动：从知识投入到成为产品都必须经过知识产生、知识产权化和知识产品化三个阶段，而这三个阶段的产出分别是技术、智慧财产与产品。因此，要提升中小企业创新的参与度和持续创新，不是单单从某一方面或几方面要进行改进与提升，而是要从涉及技术知识价值链的各个环节和各个方面去创新，是一项系统工程。作为创新居于中间状态的中小企业，其整合、吸纳外部创新源能力的高低则成为其关键。对于企业来说，其整合、吸纳外部创新源的能力高低实质上是其本身管理理念、知识技术基础、人力资源等实际的反映，而这些作为一个企业立足的最根本的知识是不能从外部移植的，必须内部培育。Syntens据此专门设计了提升创新居于中间的中小企业创新参与度的“一体化漏斗”服务模式（如图1）。“一体化漏斗”服务模式是由Syntens提供的以填补创新居于中间的中小企业“无时间、专业人才稀少、资金短缺”状况的、逐步淘汰的一个系统化创新服务模式。其流程从为样本企业诊断、管理方面手把手提升，到申请项目、配备资金，提供“一条龙服务”。主要由四个阶段构成：
第一阶段——提高中小企业参与人数。在这个阶段，分“确认、挑选和行动”三步。第一步确认，是以荷兰经济部门注册登记的公司为基础，搜集中小企业的相关资料。第二步挑选，就是依据公司与其合作者及别的中介组织是否联系，把那些积极参与创新网络、创新项目或别的创新活动的中小企业剔除出去。第三步行动，就是以那些从来没有参与创新网络、创新项目或创新活动的中下企业为样本，促使其参与创新网络。具体做法是：Syntens的咨询人员通过电话、面谈、参观等方式联系样本企业，与其交流企业经营过程中实际存在的问题及解决之道。如果样本企业迫切解决的问题通过外部知识机构可以立即解决，Syntens会给其推荐相应的知识机构或其他团体；如果样本企业迫切需要解决的问题是涉及企业内部几个方面或整体管理方面的提升，Syntens咨询人员则会尽力解答，并对其提升的空间给予评估，阐述公司提升的价值以及持续提升对公司将来发展的意义，创新只是企业成功的一个工具。并邀请样本企业参加服务机构的小组交流会，以示范企业的现身说法改变样本企业对创新的态度。Syntens人员对样本企业创新态度的变化及企业信息及时进行补充和纠正。对参加交流会的中小企业家征求意见，看是否愿意提升创新能力，再进行筛选，愿意者进入第二阶段。
一、员工知识创新平台进化和企业三维进化的关系假设
提高员工自主创新能力的最终目的无疑是为了企业的长期进化。总结前人的研究结论，作者认为我们可以用平台跃迁的方法来描述知识进化和企业进化。企业进化是企业从低级到高级不断演变的过程，纵观企业进化的历史可以发现，企业进化大致是沿着三个维度进行的：优势技术、内部软环境管理和信息系统集成度[4]。优势技术是企业赖以生存的基础，内部软环境管理决定了企业资源的配置效率，而信息系统集成度则体现了企业对内外部信息的利用程度。对于员工的知识平台来说，有三个维度可以影响知识创新能力，即聚集创造知识、微观控制知识和宏观控制知识。聚集创造知识包括知识库、知识网络及信息技术工具。在人力资源管理当中通过三个要素间的联结实现知识流的操作，使知识在组织内可以完整循环运动。微观控制知识包括组织智力资本、企业价值与思想体系、知识管理制度及柔性组织结构，是对核心层要素进行优化、服务和支撑的要素的联结。宏观控制知识包括产业链知识、市场知识、技术经济变化和区域文化影响。直接或间接为核心层的知识网络和知识库提供外界的知识、经验、信息等，并影响组织内部的控制与微观控制知识诸要素的制定、实施。假设这些要素和企业进化的三个要素之间是相互影响的关系。我们可以用图1来表示。
二、实证研究过程及结论
本文选择了软件业、先进制造业、现在农业、环境保护新技术、通信业、电子信息业五个行业。选择这些高新技术企业一方面是因为这些行业的技术更新快、产品换代快、面临的市场需求不能预测，另一方面这些行业都是我国新兴的产业，对国民经济的发展具有举足轻重的作用。选取这五个行业中的10家企业作为调查对象，对于被调查人员的选择满足如下三个条件：1．为公司录用的正式员工；2．在目前单位拥有至少1年的工作经历，保证其已经熟悉和掌握了所在单位或部门的工作情况；3．填写者为从总经理到基层管理人员和研发人员在内的各层次人员。因为员工知识进化和企业进化离不开企业的整体氛围，对各层次管理人员和研发人员的调查可以更为全面和清楚地认识企业和员工的整体情况。另外，作者利用不同职能背景的被调查人员在知识进化方面存在的差别，全方位、多角度地考察知识创新的情况，故被调查人的职能背景涉及研发、市场、制造等各个部门。总共回收184份有效问卷，问卷的内容设计如表l。
对于回收的问卷数据采用SPSS13.0软件包进行分析。问卷数据的分析方法主要有描述性统计、因子分析、可信度检验、相关分析和回归分析。主要的回归分析结论如下：
优势技术=0.394×宏观控制层知识+0.311×聚集创造层知识
内部软环境管理=0.361×微观控制层知识+0.243×宏观控制层知识+0.161×聚集创造层知识
信息系统集成度=0.377x微观控制层知识+0.304x聚集创造层知识企业三维进化_0.298x宏观控制层知识+0.354x微观控制层知识+0.302x聚集创造层知识聚集创造层知识=0.289x优势技术+0.193×信息系统集成度
微观控制层知识=0.379x内部软环境管理+0.294x信息系统集成度宏观控制层知识=0.323x优势技术+0.225×内部软环境管理
知识平台进化=0.346x内部软环境管理+0.266×信息系统集成度+0.216×优势技术
针对分析结论我们修正了研究模型如图2所示。
根据修正模型作者选取几个对于本文有意义的研究结论做出解释：第一，聚集创造知识和优势技术相互促进。企业员工的文化水平和专业知识的掌握和创新程度是决定企业创造核心竞争力和优势技术的主要因素。员工知识层次越高，其对自身业务水平的提高也会有更大程度的要求，这就会驱动企业对新知识和新技术的关注，更会将精力于技术支持硬件的配备来满足高素质员工的需求。同样企业如果不关注优势技术的创新和开发，就不会有新知识的聚集和创造过程．企业员工的主动学习的行为就不会得到实现。在对16家高新技术企业的调查中，作者发现部分高新技术企业例如微软中国有限公司，对知识库的建设，知识网络的构建和利用以及信息支持技术的推广都非常重视，员工积极的态度得到企业的认可和经济支持，企业的优势技术在同行业当中也有相当的竞争力。深圳华为有限公司由于企业和员工对于知识的重视程度．员工普遍认为公司已经掌握了该行业最前沿的技术。第二，聚集创造层知识的进化能够促进内部软环境管理的进化。在调查的企业中，大部分重视自身发展的员工所在的企业其组织结构都是倾向于扁平化的，上下级的沟通也较为融洽，例如深圳华为有限公司的组织结构趋向于扁平化，员工和其领导能够及时有效地进行沟通。但是也有少部分被访者虽然能够主动去学习和交流，但是鉴于企业的组织结构太过复杂，上下级进行有效沟通比较困难以及严肃的组织文化，其主动学习的程度和范围也非常有限。第三，聚集创造知识和信息系统集成度相互促进。从表面上看，这两个因素的相关性应该是最大的，通过调查得到的结果也证明了这一点。员工越是重视自身专业素质的提高，对外在的信息系统集成度的要求也越高。因为信息集成度越高，也就是对于企业内部和外部的信息集成度越高，员工才能在这些高度集成的信息里面，获取自己需要的知识。高新技术企业要持续的发展，必须具备功能强大的信息网络，构建自己的决策支持系统和人工智能系统，准确预测行业的发展动向和市场的变化情况，培养和提高员工对于环境的敏感度。在中国工商银行软件开发中心、淘宝（中国）软件有限公司这两家软件行业中，上述结论尤为明显。第四，知识平台进化和企业三维进化相互促进。
三、本研究的几点启示和建议
企业对于知识的管理应该是一个系统工程，企业应该要重视自身的知识管理问题。结合调查企业的经验，总结企业在具体操作的时候，应该注重以下几方面的培养：
1．经常给员工提供技术交流和专业培训的平台，让他们能够持续学习。
2．鼓励员工之间的工作沟通，并为这种沟通提供便利的场所。
3．提供专门用于组织学习的网络平台，让员工可以通过这种专用网络来获取和积累新知识。
4．让有需要的员工掌握信息支持工具．像数据挖掘软件和人工智能软件等的使用方法，并鼓励员工在日常工作中使用这些智能的信息工具。
5．根据工作需要引进一部分高新技术人才，最好能实现在企业内部就能够培训其他员工的目标。
6．关注企业文化建设、战略目标的从上到下的贯彻，并培养能够认同本企业文化和目标的忠诚员工。
7．经常开展一些非正式的交流活动，让上下级之间可以无障碍沟通。
8．适当开展一些团队培训活动，培养员工的团队精神。
9．培养员工的主人翁意识，让他们可以主动掌握企业的战略规划，市场的需求把握以及所在行业的各方面知识。
参考文献（References）
[1]王越．组织内知识增长效率研究及实证分析[D].天津大学博士学位论文，2005.
[2]郭蕊．企业可持续成长能力的关键纬度及分析模型田．科学学与科学技术管理，2005(11).
[3]刘建波，基于自组织理论的企业进化机制研究[D]．哈尔滨工程大学博士学位论文，2005.
关键词：创新意识；自然科学；教学模式；质疑能力
G434
随着我国特殊教育改革的深入推进，特殊教育学校逐渐以聋生为中心设置学习科目，加大了对自然科学等辅助课程的重视程度，强调在日常教学过程中培养聋生创新意识。但受到传统教学模式、聋生本身学习特点的影响[1]，聋生创新意识和能力仍有待提升，教师应及时转变自身在教学课堂的角色，放手让聋生探索，在实践中激发聋生学习兴趣，促使聋生主动学习，从而提高聋生创新能力。
一、加强理论与实践之间的联系，激发聋生创新意识。
自然科学与其他专业课程相比，实践性与趣味性更强，旨在培养聋生对自然的兴趣，鼓励聋生主动探索自然科学现象，因此，教师应重视理论与实践之间的联系，及时转变自身教学观念与手段[2]，尊重聋生课堂主体性地位，激发聋生创新意识，带领聋生积极主动地探索科学知识领域。如在学习“地球的水”时，教师可以通过用纯净水、自来水、河水（湖水）等聋生较为熟悉的东西导入，在展示之前，教师可先问同学们：“同学们，每天你们都要喝什么？”、“喝得最多的是什么？”当聋生回答出“水”之后，再进入正式的学习。在实际教学过程中，让聋生通过触摸等方式感知水的存在，将理论性较强的“水”转化为可感知的事物，加强理论与实践之间的联系，使得聋生意识到生活中“水”的重要性，并带领聋生思考“生活中还有哪些途径能够应用到水？”、“我们应该如何保护水资源？”等问题，以此激发聋生创新意识。需要注意的是，教师在展示新知识点时，应综合考虑教学目标、教学内容和聋生特点等方面的问题，从聋生熟悉的现实生活出发，促使聋生在学习过程中明白“自然”知识来源于现实生活，消除聋生对于自然科学学习的陌生感和排斥感。
二、鼓励聋生大胆思考科学问题，营造良好创新氛围。
在自然科学的课堂上，聋生才是主体，因此为培养聋生良好的创新意识，教师应鼓励聋生主动学习思考科学问题，为聋生营造良好的创新氛围，使得聋生在轻松愉悦的环境中放飞想象[3]，进一步提高聋生质疑能力。如在学习“凸透镜成像”时，教师可通过猜谜语的方式导入：“圆圈长个把，圈里镶水晶，透冰看蚊子，就像看蜻蜓”，以类似的方式集中聋生注意力，带领聋生全身心参与到教学过程中。当聋生打开思维后，教师可借助问题式教学方式，设置以下几种不同难度的问题，引导聋生学习凸透镜的作用：（1）基础题：用眼睛看自然课本上的一幅图片，再用放大镜观察这幅图片，请问同学们，两次观察获得的信息有什么不同？（2）提高题：如果将放大镜放在阳光下，并将纸放在放大镜焦点处，纸会起火，请问同学们这是为什么？（3）思考题：将蜡烛、放大镜、纸板按照一定的顺序排列，你能在光屏上发现凸透镜的秘密么？请将你的发现记录下来。根据聋生认知水平，设置三个阶梯制问题，激发聋生探索欲望，主动让聋生在浓厚的教学氛围中创新，提高创新教育的有效性。
三、丰富自然科学课堂教学活动，培养聋生创新意识。
丰富自然科学课堂教学活动，需要教师根据聋生特点，充分考虑聋生个性特征与教学目标，合理运用新型教学方式[4]，激发聋生学习兴趣的同时，培养其创新意识，在自然科学中，教师可通过创设情境的方式，为聋生创建有特色的情境，引导聋生参与到教学过程中，如在学习“神奇的指南针”时，教师能借助多媒体教学设备，为聋生创设以下教学情境：古代的侠客都有自己擅长的兵器，从最初到青铜兵器到后来的铁制兵器，越来越结实，但有一种“宝刀”确是铁制兵器的天敌，其他铁制兵器不敢轻易地靠上它，一旦靠上它，兵器就会被它吸住，请问同学们，你们知道其中的奥秘么？通过此种方式，导入“磁铁”这一自然知识点，为聋生展示指南针的原理。在创设情境的过程中，教师应及时培养聋生良好创新意识，注意聋生的参与情况，提升情境创设的有效性。
四、培养聋生良好动手操作能力，提高聋生创新水平。
培养聋生良好动手操作能力，需要教师根据自然科学的课程特点，丰富聋生自然科学教学实验，进一步提升聋生创新水平。需要注意的是，聋生操作能力的培养应遵循循序渐进的原则，教师应重视开展课后实践活动，在实践中树立聋生创新意识。如在学习“电路”时，教师可借助小组合作学习的方式，布置制作手电筒的任务，促使聋生在动手过程中理解电路和电路连接的基础知识。在制作过程中，教师可适时加强师生之间的互动，当聋生遇到问题时，及时点播聋生，提高其整体创新水平。
五、结束语
综上所述，在小学自然科学课程学习过程中，培养聋生创新能力具有十分重要的意义，学校和教师必须加大对其的重视程度，共同努力，综合提升聋生创新能力。基于学校的角度来看，其应根据小学课堂的教学特点，科学选择自然教材，自然实验应实践性强，具有探索意义；基于教师的角度分析，其应加强实践与理论之间的联系，鼓励聋生大胆质疑自然教材，营造出良好的创新氛围，通过丰富自然课堂教学活动等方式，培养聋生良好动手操作能力，提升其整体创新水平。
参考文献：
[1]李刚树.试谈通过小学科学教育促进聋生的全面发展[J].南北桥，2016，34（1）：28.
[2]李振勇.小学科学实验教学中如何培养聋生创新能力[J].小学科学（教师版），2016，23（3）：182.
[3]吴占跃.小学科学W科如何培养聋生的创新意识[J].当代教育实践与教学研究（电子刊），2015，32（8）：43.
