关键词:知识管理知识化监理知识结构
信息工程监理是最近几年兴起的保障信息化建设质量的一种约束机制。它采用“五控两管一协调”的控制模式,对业主、承建单位的项目行为实施监督,保障信息化建设的质量,避免“豆腐渣”工程,起着不可或缺的重要作用。
一、信息化建设与知识管理
信息化建设是以知识管理为核心,信息资源为基础,提高组织核心竞争力为目的的全面整合或再造组织业务流程的过程。知识管理是获取、储存、学习、共享、创新知识的管理控制过程。在信息化建设中,企业、政府等组织通过知识管理,从现有的业务流程和数据中,挖掘、获取并确定各类知识资源,定位拥有专业知识、经验的个体,将个体的知识、经验、信息提升为组织的知识资源,有序传递、整合、规划和有效利用知识资源,有助于提高组织的整体业务、技术和管理水平。
在承建单位实施信息化建设中,知识管理是通过公司内雇员、部门、可能的跨国公司合作、与业主的沟通协调,传递、整合、有效利用本单位的知识资源,运用信息技术,通过设计最优技术方案、控制施工质量,共享和创造知识价值。
在信息化建设中,对组织内各种各类知识进行评估,挖掘、获取真正有用的知识。wWW.lw881.com知识不仅仅是信息,是显性知识和隐性知识的集合。通过评估,区分知识和信息、知识管理和信息管理,以实现资源的充分开发与应用。
整合或再造业务流程,是与知识管理密切相关的。1990年美国管理专家michaelhammer提出了“业务流程重组”(businessprocessreengineeringbpr)的概念,它是以用户需求为导向,信息化、知识化为基础,对用户的业务流程进行再思考、关键性的重新设计和根本的变革,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的持续改善。在业务流程重组中,信息(知识)的获取、分类、存储、利用,只有与知识管理结合,才能够发挥更有效的作用。
知识管理技术贯穿于信息化建设始终,它与信息技术相辅相成。在知识获取、学习、共享、创新的过程中,整合各种信息技术,构建完整的知识管理体系,是知识经济时代信息技术的新发展。
二、信息资源规划和整合
信息资源整合(informationresourceintegrating,iri)的前提是进行统一的信息资源规划(informationresourceplanning,irp),消除“信息孤岛”,共享信息资源。信息资源的规划是实施信息化工程的基础,irp的基础是建立信息资源管理基础标准,iri的实质是通过信息技术改造、重建或重构数据环境。信息产业部的《信息系统工程监理暂行规定》中定义信息资源系统为“以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、储存、处理的资源系统”。
在信息化建设中,信息资源规划是很重要的一环。在组织的生产、经营、服务活动中,会产生大量的数据、资料、指标、图纸、报表及其它显性资源,也存在各种各类的知识、拥有专业知识和经验的个体等隐性资源。信息资源规划是对实施信息化后产生、控制、使用这些资源进行识别和分类;评估、挖掘、获取、共享各类知识;对承载信息资源的信息基础设施进行分析、设计和指导。
(一)信息资源规划的主要任务
信息资源规划的任务是对支撑业务流程的逻辑相关的数据进行分类,建立具有结构化、标准化、一致性的共享数据库。分析业务流程重组后产生、控制和使用的数据,了解各种数据的内容、范围、可靠性等,理解数据的共享要求和应用策略以及数据使用中的问题,使信息资源规划能够满足数据资源的管理要求。
(二)信息资源管理标准
信息资源管理标准是指决定信息系统质量的、进行信息资源开发利用的基本标准。威廉·德雷尔1985年在其《数据管理》专著中总结了信息资源管理的基础标准———数据管理五项标准,内容如下:
1.数据元素标准。数据元素(dataelements)是信息资源中最小的信息单位,是抽象的数据对象。它的质量是构建稳定的数据结构基础的关键。数据元素标准包括数据元素命名标准、标数据元素识标准和数据元素一致性标准。
2.信息分类编码标准。是信息标准中的基础标准。信息分类编码(informationclassifyingandcoding)的对象,是一些最重要的数据元素,自动处理、检索、存储和传输信息的质量及效率与这些元素紧密相关。信息分类是根据信息内容的属性或特征,将信息按一定的原则和方法进行区分和归类,并建立一定的分类系统和排列顺序,便于管理和使用信息。信息编码就是在信息分类的基础上,将编码对象赋予有一定规律性的、易于计算机和人识别和处理的符号。信息分类编码工作要确定每个编码对象的编码规则、码表结构和代码表。
3.用户视图标准。用户视图(userview)是一些数据元素的集合,表示用户对信息需求和数据实体的最终解释。用户视图是数据的系统外在表现形式,是系统的输入、输出媒介和手段。用户视图与外部数据流是同一词,来自某个数据源或流向某个数据接收端的数据流。常用的用户视图有纸面的,如图纸、单证、表单、报表、账册等;有电子的,如屏幕格式等。
4.概念数据库标准。概念数据库(conceptualdatabase)是用户对数据存储的最终解释。用户的信息需求,应首先界定概念数据库。概念数据库是综合信息资源用户的数据要求构成的全局数据库,表示数据库的整体数据组织状况和逻辑结构。
5.逻辑数据库标准。逻辑数据库(logicaldatabase)是系统分析设计人员的解释。在关系数据库模型中,逻辑数据库是一组规范化的基本表(basetable),是从概念数据库中映射出的所需信息。逻辑数据库表示的是局部数据的数据库逻辑结构。
(三)信息资源规划方案
在定义数据管理标准的基础上,制定信息资源规划方案,为业务流程重组提供依据,为系统设计提供基础。
在信息资源规划中,将隐性资源转变为显性资源,有序传递、整合、规划和有效利用各类知识资源。因此,信息资源规划是资源的知识管理规划。信息技术的投资,可能不会给企业带来明显的效益,因为基于信息的竞争优势正在逐渐转变为基于知识管理的竞争优势,以信息资源规划为核心的信息系统规划,如果不实施知识管理,将不会产生显著的信息化效益。
(四)资源整合
资源整合是信息资源规划的关键。不仅仅信息整合,也包括各类显性、隐性知识的整合。如何在整合各类知识资源中创新,是信息资源规划的主要目的。在资源规划中,既要考虑信息化建设前期的知识挖掘、分类、整合;也要考虑信息化实施过程中形成的各类资源的收集、分类、整合,如何有序传递、有效利用;
还应考虑后信息化应用过程中将要形成的分散的、孤立的、相互关联的各类资源的整合。通过资源整合,实现资源最大可能的高度共享和有效利用,使内容和服务提升到新的高度,消灭大量存在的“信息孤岛”或“信息烟囱”,获得信息价值的最大化;使信息技术的投资获得增量,将潜在价值转变为企业发展的动力。
三、基于知识管理的信息工程监理
在信息化建设中,采用全面质量管理的思想。实施全面质量管理,是信息工程监理的控制目标。美国质量管理专家费根鲍姆(a.v.fergenbaum)于20世纪60年代提出的全面质量管理思想,是随着科学技术的发展和经营管理的需要逐步发展起来的现代化质量管理学科。其深刻内涵已经远远超出一般意义的质量管理领域,而成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。
如何在信息化建设中实行全面质量管理,以保障信息系统工程的质量,是需要在实践中探索和研究的。信息化建设监理机制是保障信息系统工程质量的重要手段,“三控、二管、一协调”及知识产权保护和安全控制是监理的核心,也是在监理过程中实行全面质量管理的核心。
(一)全面质量管理的定义
全面质量管理在iso9000族标准中的定义为:“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。在知识经济时代,这种管理应向知识管理延伸和发展。建立知识管理体系,是提高企业竞争力、推动企业发展的动力。实施全面质量管理就是建立质量控制的知识管理体系。
知识管理贯穿信息化建设的始终,在全面质量管理过程中得到体现。通过知识管理,帮助企业从已存在的信息中挖掘、分析、整合有用的知识,发现和创造新的知识,提升质量管理的质量。信息化的特征是技术和服务,在知识管理中实现创新是信息化发展的源动力。
(二)信息工程的知识化监理的内涵
信息工程的知识化监理,融合个人知识(经验、专业、技术等)积累和企业知识(记录、文档、文化等)积累,使质量管理不仅仅停留在文档化、参数化、流程化、制度化的作业中,而具有质的提高,促进个人知识和企业知识的相互转化。
在监理过程中,促成业主与承建方、业主与监理方、业主与业主、承建方与监理方之间的知识转移。在信息化建设中,由于业主缺乏相应的技术、知识、经验等准备,监理的介入可以帮助业主与承建方沟通,了解承建方的技术路线、设计思想、公司实力、技术服务和支持等;帮助业主与已实施信息化的企业交流,学习经验、吸取教训、规避风险;提供对承建方的评价、解决方案的评价、项目实施方法的评价、项目阶段和完成的评价以及技术服务和支持的评价等;提供风险管理、质量管理、进度管理、投资管理、安全管理、文档管理等相应知识。在这个过程中,完成了多样性、多方位、多层次的知识转移。
信息工程监理在信息化工程中,通过实施零缺陷、戴明环、6σ等全面质量管理方法和iso9000质量管理体系标准,提高对质量、质量管理的认识,形成以知识管理为基础的质量管理作业流程,保证信息工程的质量。实现信息和知识资产的积累和保存,促进内部信息和知识的流通,达成组织内部知识的共享。
四、信息工程监理的知识结构
(一)信息工程监理的总体架构
信息工程监理的总体架构由5部分构成:⑴监理目标是信息系统工程总体目标和任务,包括五个阶段,即项目孵化、规划设计、项目实施、验收测试和运行维护;⑵监理范围,即监理职能×监理内容;⑶监理实施;⑷监理支撑;⑸系统评测。
(二)信息系统工程监理的知识结构
信息系统工程监理的知识结构,由5个维度的知识空间组成:
1.监理范围。这个知识维度是由监理职能和监理内容构成的一个矩阵。监理范围是信息系统工程监理知识结构的核心,其它知识元素都是以监理范围为中心,辐射信息系统工程整个生命周期。
信息系统工程监理包含7项职能:决策与领导、规划与设计、组织与人事、协调与沟通、控制与监督、投资、评测与创新。主要内容包括:质量控制、进度控制、投资控制、安全控制、知识产权控制、信息管理、合同管理、组织协调。
2.监理目标。与信息系统工程监理总体架构中监理目标是对应的。这个知识维度主要包含两个内容:
(1)信息系统工程的总目标。这个总目标因项目的不同而存在差异。信息系统工程监理根据不同项目的特点,协助用户在目标选择、制定中,考虑系统的前瞻性、实用性、先进性、可靠性、安全性、业务流程重组或再造等。监理的目标就是支持和保证这个总目标成功实现。
(2)信息系统工程的任务。信息系统工程的主要任务包括项目孵化、规划设计、项目实施、测试验收、运行维护等。监理的目标就是保证工程项目各个阶段任务目标、质量目标、进度目标、投资目标、安全目标、知识产权目标的顺利实现。
3.监理实施。在这个知识维度中,根据工程的特点、用户的需求、进度的安排、资金运用及相关条件等,并参照信息系统工程生命周期内的各个阶段划分监理实施各阶段。监理的实施一般分为4个阶段:前期准备、监理规划、过程控制、监理结束。但监理实施的阶段划分并不一定与信息系统工程生命周期各阶段有对应关系。
4.系统评测。这个知识维度强调信息系统工程生命周期中各个阶段的质量评价、风险评估、安全评测等。评测是在监理范围的知识维度内调控。
5.监理方法论。在监理范围内,根据项目特点,为实现监理目标采用的知识原理、方法、设施、工具、法律、法规、标准、规范等的集合,是实施监理的依据和手段。
信息系统工程监理知识结构一般是按照各个维度的知识展开,但5个维度的知识不是相互孤立的,它们之间相互渗透、相互融合。由此构成信息系统工程监理知识空间。
信息工程监理,是我国独特的项目管理约束机制。实施知识化监理,是项目管理的延伸和发展。监理单位应注重信息化过程中,在以信息资源规划为核心的信息化规划中展现的知识特点、知识结构和知识转移等,注重企业内部外部的知识积累和共享,用知识指导监理。实现监理过程的知识管理,极大提高信息工程的质量。
[参考文献]
[1]郎庆斌等.信息系统工程质量控制[m].人民出版社,2005.7.
现代人力资源管理信息系统指的是借助网络实现企业人力资源管理的自动化与企业的财务、物流、客户关系管理等进行整合，从而提高效率，提高企业的管理水平和降低企业的运作成本的基于网络的管理信息系统。现代人力资源管理信息系统的特点是从人力资源管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据（如薪资福利、招聘、个人职业生涯的设计、培训、职位管理、考评管理、岗位描述、个人信息和历史资料）统一管理起来，形成集成的信息源、友好的用户界面、强有力的报表生成工具、分析工具和信息的共享使得人力资源管理人员得以摆脱繁重的日常工作，集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策，并方便企业其他管理人员及员工自助服务。
2．人力资源管理信息系统的发展历程
人力资源管理信息系统（HumanResourceMIS，HRMS）是管理信息系统按照功能划分的一种。所以，HRMS除了符合管理信息系统的诸多特性，也有其特定的内容。人力资源管理信息系统（（HRMS）的发展历程主要分为以下四个阶段：薪资计算系统时代；薪资／人事管理系统时代；人力资源管理系统时代；集成人力资源管理时代。从现在各个HRMS供应商所提供的产品和服务来看，有的属于第二个时代，大多数属于第三个时代，也有很少一部分开始进入HRMS的第四代产品。
3．当前我国人力资源管理信息系统的应用情况
目前我国掀起了一股HRMS的热潮，各种HRMS如雨后春笋般涌现，供应商和众多的用户争相追捧，一时间涌现出众多的HRMS管理软件，其情景被誉为可与当年众多财务软件竞相角逐的情景相比拟。
3．1目前的国内HRMS市场概况
从中国市场首次出现人力资源概念至今，国内已出现了为数众多的人力资源战略培训、管理方法培训，以及各种人力资源管理软件提供商，据统计，目前从事人力资源管理的软件公司已超过了上百家。从HRMS应用情况看，人力资源管理软件厂商可分为以下几个层次：（1）以PeopleSoft，SAP、Oracl为代表的国外厂商的产品，他们主要针对国内高端市场，提供成熟的商品化软件，同时因其ERP等产品的广泛应用，使HRMS也得到了国内一些高端用户的认可。（2）国内HR软件厂商，基本上都是借鉴国外一些先进的管理思想，再结合国内的实际情况而开发的。由于适合本地国情以及性价比方面的因素，这些国内HR软件厂商正得到越来越多客户的青睐。（3）定制化产品。主要由国内的顾问公司、高校、软件公司或企业内部针对客户的具体需求，定制开发的产品。（4）HRM顾问联合HRMS厂商为企业提供服务，已成为目前人力资源管理领域常见的一种方式。HRM顾问提供的服务一般可分为两种：一种是综合，包括企业人力资源诊断、组织结构设计、薪酬福利设计、员工招聘与职业生涯设计等；另一种是单项管理服务，如劳动法律顾问提供劳动人事法律争议处理、咨询等方面的服务，薪酬福利顾问则提供薪酬方案设计、薪资调查等方面的服务。那么我国目前的HRMS的应用情况究竟如何呢，根据一项针对我国境内企业的调查显示，绝大部分中国境内的企业对人力资源信息化管理仍处于起步阶段，超过70％的企业还没有引入HRMS，HR从业者的观念认知和HRMS项目管理的能力也有待提高。
3．2中小企业对人力资源管理信息系统的要求
（1）要体现现代、科学的人力资源管理思想
信息化人力资源管理的目标要涵盖现代人力资源管理的主要内容：招聘选拔、绩效管理、岗位管理、培训管理等，更应涉及人力资源规划、职业生涯设计等战略性和开拓性工作，充分体现现代人力资源管理理念。
（2）要应用科学的人力资源管理工具和技术
管理信息系统的实施是一个管理项目，而非仅仅是一个单纯的项目。在管理信息系统实施中有大量的人力资源管理工作要做。实施管理信息系统，必须根据企业战略重组业务流程，然后进行组织结构的调整、人力资源结构的调整、岗位职责的划分，再后是工作分析与绩效考核等。在整个过程中，人力资源管理工作的成效将直接决定业务流程重组和管理信息系统实施的程度和效果。当然更要充分应用信息技术，对信息的分析功能最好达到自动化程度。
（3）要投入小、实施周期短、见效快
在开发和实际运用中，应考虑企业所能承受的人力、物力成本，尽量做到组网技术简单，维护费用低。切勿盲目求新、求全，导致信息技术装备能力闲置，信息资源浪费及重复信息泛滥等等。
人力资源管理模式的优劣直接关系着企业事业的发展进程。信息技术的及时应用使企业的人力资源管理模式发生一定的转变，推动了企业现代化的管理进程，促进了企业实现持续发展的目标。简言之，信息技术介入到企业的人力管理工作中，实现了该企业持久发展的经济战略目标。本文作者联系企业人力管理现状，浅析了信息技术与人力资源管理模式之间的联系，重点探究信息技术对企业人力资源管理模式的影响，并挖掘了信息技术的运用为人力资源管理带来的优势。作者期待更多的企业人力管理人员能够阅读本篇文章，提高信息技术的利用率，最终使企业人力管理模式处于优质的状态中，共同推进企业的发展进程。
一、浅谈信息技术与人力资源管理之间的关系[2]
信息技术被广泛定义为是与信息有关的全部社会技术以及自然技术。现代企业在生产以及营销过程中经常应用的信息技术有云数据存储，以及以互联网为基础的、同时以计算机软件为信息载体的技术，这类信息技术一般在企业财务管理、生产经营软件以及人力资源管理的计算机软件上得以运用。
与普通的人事管理工作相比较，企业人力资源管理是一项系统而繁杂的工作。企业的人力资源管理是指与该企业单位有关的各类人力资源政策体制，也包括对与人力资源有关的活动实施的管理。人力资源管理的内容是多元化的，但是并不缺乏针对性，开展人力资源管理活动，使企业的组织目标与员工的行为表现达到统一。信息技术对企业人力资源管理事业的进行起到了辅助的作用，在很大程度上优化了人力资源管理的质量，提高了管理的效率。信息技术的及时引进以及合理应用，能够协助人力资源管理人员进行数据资料的采集、储存、管理以及输送等工作项目，缩减了人力资源管理的成本，使企业人力资源管理部门的作用彰显出来。换句话说，信息技术参与到企业人力资源管理事业中，优化以及健全管理模式，为企业人力资源管理事业的发展打造了崭新的平台。
二、探究信息技术对人力资源管理流程的影响
过去企业人力资源管理部门开展的管理工作具有复杂而多样的特点，他们负责技术人员的招聘与培训工作的同时，还要兼顾对该企业员工年终绩效管理等工作，在过去的几十年里计算机技术还没有普及，因此在人工操作的环境中，资源管理工作误差出现的几率会很大。
信息技术的应用有效地弥补了传统人力资源管理工作中的缺陷，在计算机系统的配合下，即使管理人员漫不经心的工作，信息技术也不会对细微之处产生疏忽，使每一资源管理流程达到细化的目的，有效地降低了人力资源管理人员的工作压力，当然此时企业人力资源管理的质量以及准确度是极高的。但是我们知道任何管理模式中都不能确保不出现差错与疏漏，在信息技术参与的管理模式中如果发现差错，信息技术的应用能够及时准确地找出差错所在的环节，这样资源管理人员就能在极短的时间内对其进行纠正，提高了工作效率。在企业招聘工作中，HR的应用可以使企业实现在官网与招聘有关的信息，这些信息包括对招聘者性别、年龄范围以及学历等方面的标准和要求，这样求职者就可以参照相关要求向企业投递电子简历，HR对信息库存储的电子简历进行筛选，对那些符合要求的求职者发送邮件通知他们具体的面试时间与地点。在企业招聘工作中积极地应用信息技术，节约了HR的工作时间，降低了它的任务量，提高了工作效率。在对企业入职员工进行培训工作时，信息技术的采用是对传统“讲授式”培训模式的改革创新，通过PPT、投影仪等各类新型信息技术的引进，企业发展信息以及职位信息等众多培训内容以视频或者影像的形式展现在入职人员的眼前，提高了他们参与培训工作的兴致，当然他们对培训信息内容理解得更为透彻，此时企业的培训效率得以优化。从以上的详细论述中，我们能够切身地体会到，信息技术在企业人力资源管理工作中的应用，可以简化管理工作的流程，丰富管理的内容，提高管理的质量。
三、分析信息技术对人力资源管理效率的影响
从以上的论述中，我国获得这样的信息：传统的人力资源管理工作是由人工进行操作的，又因为人力资源管理繁杂性高的自身特点，过去开展的管理的工作效率是低下的。这里以企业的薪酬管理为例，对其进行分析。过去企业在对员工进行工资发放时，每个员工都必须进行填表、签字，最后对自己的工资进行领取，对于大型企业来说，这种传统的薪酬管理模式耗时耗力。而信息技术的运用转变了企业薪酬发放的形式，人力资源管理部门通过网上银行对企业员工的薪水进行转账，网上转账的记录可以保存很长一段时间，这样企业员工以及薪酬发放人员可以随时对转账信息进行查询工作。在薪酬发放过程中，信息技术的有效应用简化了程序，在很大程度上提高了该企业人力资源管理的效率。
在企业的福利津贴方面，人力资源可以利用信息技术构建企业内部讨论组，讨论组由全体企业成员构成，人力资源管理部门参照大部分员工的提议，择取福利津贴发放的形式以及确定数额的多少。此外，当企业某个员工需要对个人信息进行修改时，员工不必跑到个人信息管理处亲自对纸制信息资料进行修改工作，他只要轻动手指，利用互联网技术自行登录到信息管理平台完成个人信息的修改工作，降低错误发生的几率。以往企业对员工出勤情况大多数根据员工“签到”的次数，这种“签到”的出勤模式琐碎而无味，有时因为排队等浪费了企业员工宝贵的工作时间。而信息技术的应用，关于企业员工出勤管理可以通过网络打卡的途径来完成网络打卡具有科学、公正、准确的属性特征。总之，信息技术在企业人力资源管理中的有效应用，在很大程度上优化了人力资源管理的工作质量，当然企业人力资源管理的工作效率也得到了飞跃的提升。
四、探讨信息技术对人力资源管理成本的影响
在过去几十年的企业人力资源管理工作中，因为各种人员需要处理的内容繁杂，形式多样，又由于人力资源管理部门过分依赖纸制档案管理模式，在纸制信息资料的保存上花销很大，此时企业人力资源管理成本有所增加是必然的。信息技术的应用，使人力资源管理工作人员在同一时间内可以完成对多个企业项目的收集、统计以及保存工作，节省了劳动力，实现了低成本的战略目标。除此以外，信息技术的有效应用使企业对档案信息的管理实现了数字化，企业员工这样就可以将档案信息保存在自己电脑的桌面上，对其随时进行查阅以及修正。其实信息技术在企业人力资源管理中的合理应用，降低了人力资源管理的经济成本，同时帮助了企业实现规范化的管理目的，使企业实现健康、平稳发展的战略目标。[3]
五、信息技术的应用，为企业事业的发展留住了人才[4]
企业的发展离不开人才的支持，而人才总会因为薪酬、待遇以及工作条件的影响而递交辞职信，进而另谋高就。其实在所有企业中，人才流失的现象是普遍存在的，这种不良的现象对企业未来的发展造成了很大的负面影响。在计算机技术迅猛发展的新时代，企业人力资源管理部门积极地应用信息技术，确立了员工在企业发展中具有的价值，为员工能力的锻炼以及潜能的发挥打造了宽广的空间。当然，信息技术的有效运用，将企业各个员工进行合理的职位分配，使他们各守其职，各尽其责，为企业的事业发展贡献自己的力量。此时我们惊喜地发现，企业员工的工作状态是饱满高涨的，换句话说，他们关注的积极性被有效地激发出来，在这种局势下，企业优秀人才流失率大大降低。当然，人力资源管理工作中采用信息技术，就必须体现管理工作“公平、公开、公正”的原则，在这种管理理念的正确指引下，企业员工的个人才能充分地展现出来。人力资源的信息化管理模式，在某种意义上提高了企业信息的透明度，企业员工的出勤情况、请假次数以及薪酬多少等相关内容在企业信息公众平台上一一列举，方便企业人员的查询工作。此时企业员工对企业管理工作的满意指数提高了，员工之间建立了良好的合作伙伴关系，在合作中成长，在竞争中完善。总之信息技术在企业人力资源管理工作中的有效应用，增强企业员工之间的聚合力，同时为企业事业的发展留住了优质的人才，大大降低了人才流失的数量，促进了该企业可持续的发展进程。
六、信息技术的应用，使企业管理理念发生改变
企业过去所进行的人力资源管理工作，具有浓烈的强制色彩，也就是说传统意义上的人力资源管理模式控制性过于强烈，它约束企业员工的言行举止，此时员工如木偶一般被动地遵从企业管理者的要求开展工作，他们的才能得不到施展，人力资源管理部门也没有实现对企业员工优化配置的目标。信息技术参与进人力资源管理工作中，使管理者的管理理念发生极大的转变，他们开始重视员工主观能动性的调动工作，此时新的人力资源管理理念应势而生，企业人力资源管理模式实现优化以及改革的目标。在新的人力资源管理理念中，它鼓励员工主动性的发挥，对其个性的发展进行一定的物质奖励，同时注重构建合作小组，使他们在合作中高效地完成项目工程，新的人力资源管理理念强调对企业员工开展服务性的管理工作。在新型人力资源管理理念的正确指引下，企业员工明确了自身在企业事业发展进程中所承担的角色，同时清楚了所在企业事业的发展目标，此时员工工作的兴致是饱满高涨的。信息技术在企业人力资源管理工作中的应用，使企业员工树立团结合作、互帮互助的精神，这样在企业项目完成的过程中，所有员工的力量紧密地凝聚在一起了。
关键词：信息资源管理；学科发展；本科教育
一
我们首先来分析一下开展信息资源管理本科教育的必要性。
(1)是信息资源管理在信息社会中的地位和作用所决定的。材料、能源和信息是人类社会赖以生存和发展的三大基础资源，在信息社会，核心资源就是信息。现代社会材料、能源高速耗损，由此带来的环境问题日益突出，而信息资源的开发利用为经济的可持续发展带来了希望。正确开发、利用信息资源对于加快我国信息化进程，推动国民经济和社会协调发展，提高全民族的文化素质和创新能力，有着非常重要的意义。
(2)是推进我国政治体制、经济体制、军事体制改革的现实需要。我国各级政府推行政务公开、电子政务，企业推行ERP、电子商务等都离不开信息资源管理人才的支持。在军事上，自海湾战争以来，各国都意识到雄兵百万、机械化作战等已经是上一代军事模式了，现代战争将是信息化战争，谁能够掌控信息资源将直接影响到战争的成败。开展信息资源管理专业本科教育，已经成为我国改革开放、富国强兵的现实需要。
(3)是我国软科学发展的内在要求。我国教育部曾经下文指出，高校对新兴、边缘、交叉学科的建设和发展重视不够，应该进一步加强人文教育与科技教育的结合，在其结合点上形成新的学科专业方向。而信息资源管理正是这样一门软科学，它跨越了文、理、工、管多个学科门类，涉及图书馆学、档案学、情报学、管理学、计算机科学、系统工程等多个学科。开展信息资源管理专业本科教育，符合我国软科学发展的内在要求。
(4)是图书馆学和档案学发展和整台的必然选择。1998年，当时的国家教委重新划分专业目录，将图书、档案合并作为管理学门类下的一级学科。不少高校也紧跟着把这两个专业并入管理院系，但随之也带来一些消化不良的问题。图书和档案都属于信息资源，而开展信息资源管理专业本科教育则将这两种信息资源与管理建立起了不可分割的联系，可以促进图书和档案专业更好地融入管理学大门类。随着信息资源管理一级学科建设的实施，可以创建新的上位学科来支持和引导图书和档案专业的发展，拓宽专业口径，化解双方过去的无序争斗局面，使它们团结在新的旗帜下共同前进。在信息资源管理本科阶段完全可以包含原来两个专业的基本内容，而更专业的部分可以留到研究生阶段去区分和学习。另外，原情报学专业的教学科研人员也可以在信息资源管理专业中一展身手。
(5)是改善相关传统院系的招生和就业状况的合理举措。近些年来，图书和档案专业的毕业分配虽然很好，但生源质量和人数却持续下滑，也即出口好但入口差，长此下去，势必导致学科的衰败。对于出口好，也应看到主要是因为冷门专业的毕业生相对较少，而这种现象未必能够持久。通过开展信息资源管理专业本科教育，不仅仅是换了一件新潮的外衣，更预示着过去的冷门专业将焕发新的活力，屹立于信息时代的潮头，而这也将极大的改善相关传统院系的招生和就业状况。
二
现阶段，我们已经具备了开展信息资源管理专业本科教育的一些有利条件。
(1)发达国家的相关研究和发展为我们开展信息资源管理专业本科教育获取了有益的经验。尤其是各位专家学者在理论上的建树以及各经典的电子商务和电子政务等的实践，都值得我们借鉴。
(2)我国的信息化工作已经进入信息资源管理阶段。如果说在信息资源建设阶段我们更多需要的是信息工程技术人员，那么现在则更加需要信息资源管理人才。然而，图书和档案专业的毕业生数量有限，而且主要进了图书馆和档案馆等专业机构，使各级政府和企事业单位的相关人才需求得不到满足，这就为信息资源管理专业毕业生提供了良好的就业前景。
(3)教育部的原则意见为开展信息资源管理专业本科教育提供了政策支持。教育部2001年10月发文《关于做好普通高等学校本科学科专业结构调整工作的若干原则意见》，对开展信息资源管理专业本科教育形成有力的支持，尤其是第七和第八条：“7．积极开办应用文科专业。进一步加强人文教育与科技教育的结合，在其结合点上形成新的学科专业方向。8．鼓励高等学校加大使用信息科学等现代科学技术提升、改造传统学科专业的力度，实现传统学科专业新的发展。”
(4)高校的院系整合和专业改革为开展信息资源管理专业本科教育提供了切实可行的基本条件。值得注意的是，原国家教委前两次修订本科专业目录分别是1993年和1998年，其中1998年的修订直接导致了很多高校中的图书和档案专业并入公共管理学院。而近些年的社会需求和学科发展是非常快的，再次修订本科专业目录已是迫在眉睫，信息资源管理的最终正名已是难以阻挡的趋势。
三
下面我们来谈谈开展信息资源管理专业本科教育的基本构想。
1．合理设置相关院系及专业
不同高校应该根据自身特点整合院系及专业以利于开展信息资源管理专业本科教育。中国人民大学原来就有独立的档案学院，图书、档案专业隶属于档案学院，将档案学院改为信息资源管理学院非常合理。浙江大学实际上裁撤了图书和档案专业，整合为信息资源管理专业，这种改革对于传统的理工类高等院校较为合适。对于综合类大学，图书和档案专业大多已经归入公共管理学院。以西北大学为例，图书和档案专业于2000年归入公共管理学院图档系。人大和浙大的经验值得借鉴，但与我们的实际情况不完全符合。西北大学是一个传统的综合性高校，但直接建立信息资源管理学院显然牵强，立即裁撤图书和档案专业也太唐突，这两个专业的毕业分配至今仍是公共管理学院内最好的。我们认为，分阶段地循序渐进是最佳选择。
现阶段可以不改变现状，将图档系更名为公共信息资源管理系(这一点我们已经实现)，下设图书馆学、档案学、信息资源管理三个专业(应视各校的实际情况而定)。鉴于国内目前还没有不裁撤图档而独立设立信息资源管理专业的先例，必要时可以暂将其命名为政务信息管理。但需要特别强调两点，一是政务信息不能简单的归于政府信息，二是信息管理已经发展到了信息资源管理阶段。图档可以合并招生，分开培养，但信息资源管理应该独立招生，最好文理生兼收。待条件成熟时再整合原有专业。这个条件在外部是信息资源管理学科的发展以及教育部学科设置的再次修订，在内部是我们师资和教改的推进。
以后可以考虑将图书和档案专业完全并入信息资源管理专业，拓宽其本科专业口径，而在研究生阶段再细
分图书馆方向、档案方向以及政务信息方向等。系内还可开设信息管理与信息系统、编辑出版学以及文秘等专业，但文秘专业的职业化倾向过重，科研氛围不足，必要时可以撤除，转为在电子政务方面考虑专业发展。对于那些没有图书和档案专业背景的高校，建议直接申报创建信息资源管理专业，河北师范大学就是在无图档专业的情况下在商学院设立的信息资源管理专业。
2．准确把握信息资源管理专业本科教育的培养目标
我们认为，信息资源管理专业本科教育的培养目标是：培养具各系统的信息资源管理基础理论知识，熟悉各类信息资源管理过程及相关技术，以及政务和经济信息管理行为、程序，能熟练地运用现代化技术手段收集、处理、检索、传播以及综合开发利用信息资源的应用型、复合型人才。需要特别指出的是，此专业的核心课程“信息资源管理”还应肩负起提高全校所有专业学生的信息资源管理素养的重任，其重要性不亚于外语和计算机。
3．科学构建信息资源管理专业本科教育的课程体系
根据课程的内容、性质及功能，信息资源管理专业本科教育的课程体系应由通修课程、学科核心课程、学科方向课程和选修课程四大门类构成。其中通修课程没有明显的专业区别，目的是完成基本素质教育，在此不做讨论。经过仔细斟酌，我们拟首先设置本专业的主要课程(包括核心课程和方向课程)为：高等数学、管理学原理、信息资源管理、信息分析与预测、信息法学、信息传播技术、信息描述、信息检索、信息处理、经济信息管理、电子政务、图书馆学基础、档案学概论、数据库系统、管理信息系统、信息网络。本专业的选修课程可以设置如下：行政管理学、企业管理学、运营管理、项目管理、知识管理、西方经济学、财政与金融、基础会计学、应用统计学、信息经济学、信息计量学、组织行为学、管理心理学、公共关系学、认知与决策、新闻学基础、情报学概论、人力资源管理概论、公文写作、运筹学、逻辑学、电子文件管理、多媒体技术等。
4．勇于创新信息资源管理专业本科教育的培养机制和教学方法
既然专业是信息资源管理，那么对于教学信息资源也应该用现代化方法进行管理。我们已经初步建成教学资源系统、教学交互系统以及教学评测系统，并鼓励学生参与到教学信息资源管理中来，改变传统的灌输教学方式，促进学生知识和素质全面发展。另外，学校的图书馆、档案馆和出版社，当地政府的信息中心，当地优秀企业等，均应发展为教学和实习基地。我们还特别鼓励本科生在实习和调研以后撰写相关论文，不少学生在《电子政务》、《陕西档案》等期刊发表了高水平的论文，把理论和实践相结合真正落到了实处。
5．努力实现与相关传统专业互相促进、共同发展
信息资源管理专业概念较新、口径更宽：图书和档案专业更加偏向图书和档案专业应用；信息管理与信息系统专业对信息系统工程、项目开发、项目管理等方面有较高的要求；文秘专业在组织、文书、心理、社交、礼仪等方面的要求更多；编辑出版专业则更加专注图书的编辑、出版、发行业务与管理工作。我们力求在保持各专业特色的基础上，促进专业交流，协调专业发展。
[关键词]信息资源管理；信息编码；场景描述；需求共享
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2014.18.036
[中图分类号]F270.7[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2014）18-0057-03
在企业信息化浪潮决定了企业信息化与工业化深度融合的趋势的背景下，大型制造企业建立了与研发、生产、管理等活动相关的各种信息资源管理业务系统。一方面，企业信息资源管理的使用者涉及全体企业人员，另一方面，应用于企业运营、管理以及决策的信息资源管理活动拥有复杂多变的业务需求和相当难度的技术要求，这就导致企业花费大力气开发出来的系统却往往不能准确达到用户的目标需求，企业的信息资源管理成本愈发高昂。
因此，需要对企业信息资源管理项目进行必要的需求管理。[1]需求活动以工程化的方法被提出，分析和组织，它应用于企业信息资源管理的活动中，强调在项目的整个项目周期中，用户的参与以及领域专家的指导作用，从而促使项目成果最大地满足用户的需求。场景描述作为需求工程领域中的一项重要活动，可以帮助项目开发者更形象、更直观地发现用户需求，确定项目目标。
1企业信息资源管理活动现状
当前，企业的信息资源管理活动侧重于加强企业信息资源的共享和集成。在企业建立了各种业务系统的前提下[2]，通过建立与企业中CAPP、PDM、ERP、MES等各业务系统集成的信息资源管理系统，运用其中的资源编码管理模块对信息资源进行标识，实现对信息资源编码项和属性的全生命周期管理，可以帮助企业实现对信息资源的统一管理，支持业务信息交互和共享。企业信息资源编码作为企业信息资源管理规范化、标准化的基础，能够有效实现企业信息资源共享和数据规范化管理。
然而，高速变化的技术、日益激烈的竞争以及信息资源管理的复杂性决定了用户需求获取的难度，当前大多数企业中普遍进行的信息资源管理项目并不能取得预期的成果，原因就在于随着企业信息资源系统以及企业信息资源数量的飞速增长[3]，信息资源用户的需求无法被高质量地获取、分析和实现，需求共享的过程变得困难。[4]企业的信息资源数量庞大，存在于科研、生产、管理等所有的业务活动中，要对其实现高效的管理，需要分析企业信息资源的现状和特点，梳理信息资源管理活动的需求。这就导致了在信息资源管理项目开发的过程中，需求工程的应用成为十分重要的一步。
在需求工程背景下，通过需求的可跟踪性，可以[5]将高层目标、渴望、期望以及需要更好地转化为系统的需求，提高系统对用户的满足程度。借助于场景描述的方法，可以帮助项目开发者直观形象地确定企业编码管理体系的需求，确定企业编码管理系统的行为。
2场景描述在信息资源活动中的应用
2.1信息资源管理活动的需求
近年来，在系统开发的过程中，业界提出了基于场景描述的需求工程方法。在需求工程领域，场景描述方法要比形式化的语言更为精确地刻画系统行为。在一个项目开始的初期，让用户在一个假想的系统中查看需求是否被高效地满足，有助于发现项目真正的需求。因此，将场景描述的需求建模方法引入到企业信息资源管理活动中，并渗透至活动的各个主要阶段。[6]场景描述将为企业提供一个更为详细的结构化需求表达手段，提高需求准确度和开发效率，提升客户满意程度。
2.2场景描述
场景描述是指[7]“一种可能发生在几个对象间有目的的交互行为”。它由一个或者多个动作组成，每个动作表示一个对象和另一个对象之间的一次交互。在一个场景描述中，一系列动作的组合描述了一条唯一的路径。场景描述侧重描述系统与环境的交互行为，保证信息资源管理活动对需求的满足程度。
场景描述主要用于描述资源项目的系统行为，以及系统与外部之间的交互关系。以下文章中对场景作广义的理解：不仅帮助描述、解释信息资源管理项目的功能需求，还用来产生需求规约说明、驱动设计及系统的演化。
用于场景描述的工具有很多，目前比较流行的有Office工具、UML、IBMRationalRhapsody等，这些工具可以实现对企业活动项目具体业务场景的直观形象的描述分析，有助于项目的实施开展，并帮助项目取得预期成果。
3基于场景描述的企业信息编码研究
在信息资源管理活动中，基于场景描述的需求建模方法尝试在用户和开发人员之间建立一个共同的需求基础，并且需求共识贯穿于信息资源活动的整个过程中，以用户需求为导向，提高资源项目的匹配度及效率，如图1所示。
3.1基于场景描述的信息编码管理过程
一般的，将场景描述应用到信息资源编码管理项目中可以概括为3个阶段：需求分析、功能分析和设计综合，如图2所示。
需求分析：目的是基于场景描述的方法，分析原始的利益攸关者需求，在系统开发人员与用户之间就信息资源管理需求达成共识。该阶段先要对用户需求进行获取并借助有效的手段识别并描述功能需求和非功能需求，根据用户需求定义信息资源管理活动的参与者、用例以及它们之间的关系，确保每条需求都可以被用例满足。
功能分析：在该阶段，功能性的、表现的、接口的以及其他的用户对信息资源管理项目的需求，通过一系列需求工程的方法将被翻译成对设计资源库功能的清晰描述，并用来指导后续的设计集成。
设计综合：在综合考虑所有系统功能的基础上，进行系统的架构分析与设计，将系统拆分成子系统，然后基于统一架构对每一个用例按子系统进行功能分解与分配。选要完成子系统功能流程定义，识别子系统与外界及各子系统之间的交互，完成各子系统的状态行为定义。
3.2需求的验证
以需求规格说明为基础输入，通过符号执行、模拟或快速原型等方法，分析和验证需求的正确性和可行性。模型检测是一种形式化的需求验证方法，在大多数的需求建模工具中，模型检测模块能够自动地实现抽象系统的一致性检测。
如图2中的功能分析阶段，信息资源管理项目中的每个用例都被转化成一个可执行的用例功能模型，每个用例的需求通过该用例模型的执行来验证，可以对最初的功能需求进行鉴定验证，检验最后的模型对用户需求的满足程度。需求的验证过程保证了能在项目开发的早期发现错误，进而帮助项目开发人员提高整个项目开发过程的可靠性。
4信息编码管理系统内容
需求分析在企业信息资源管理的应用中，需要借助有效的需求分析工具，对需求进行建模。以企业产品设计阶段和工艺阶段为例，描述企业信息资源的应用场景如图3所示。
存在于企业科研、生产和管理等所有的业务活动中的信息资源数量越来越庞大，要实现对信息资源有效、统一的管理，需要分析企业信息资源的现状和特点，在充分理解所有用户的需求的基础上，要做好几个重点方面的工作。
统一编码标准体系：当前，大部分现代企业在企业内部已经形成一定数量的代码，但企业标准与标准之间、方法与方法之间的协调与参照关系缺乏顶层的设计。[8]因此需要将企业的信息对象分类编码体系化，使编码标准之间互相协调，实现对信息编码对象的规范化管理，为企业的核心业务服务。
信息资源管理制度及规范：为了提高信息在企业内传递和使用的规范性，保证信息流通的安全性，需要制定企业级的信息资源管理制度及规范，明确信息传递的流程以及相关主管和使用部门的职责，确保信息资源合理有效的利用。[9]
现有数据的治理：大型制造企业中“信息孤岛”现象严重，导致信息需求不能共享、信息传递不够顺畅，因此需要制定规范的数据标准，对各业务系统中的数据进行治理，实现数据的统一标识和描述。
统一的信息化管理平台：建立独立于各业务系统之外的、可以被各业务系统共享和应用的、依托信息编码查询和管理信息资源的信息资源管理系统，可以减少重复劳动，提高工作效率，精确管理成本。
5结束语
信息资源是现代企业赖以生存的核心因素之一，而信息资源的管理依赖于信息技术的发展，因此对于企业来说，对信息资源管理技术的研究有着重要的实际意义。目前，场景描述的方法主要用在企业软件项目开发的过程中，而基于场景描述的信息资源管理项目开发还处于初始研究阶段，尚没有提出系统性的实施和解决方案。本文针对企业信息资源管理项目开发的特点，提出了基于场景描述的信息资源管理项目开发方法，对于其可以选择的具体工作方式和采用的技术工具没有进行更加深入的探讨，可将此作为进一步研究的方向。
主要参考文献
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随着国内现代化建设进程加快，各个行业普遍开展项目建设活动而产生大量信息资源，要求企业建立切实额的信息管理方案。基于计算机网络平台下，项目信息管理运用包括：
1、信息收集。
是项目信息管理各环节中关键的第一步，是后续各环节得以开展的基础。应用计算机网络平台手机相关信息，能够为信息管理操控提供指导依据，帮助用户解决实际信息处理中的问题。项目信息管理中，要全面、及时、准确地识别、筛选、收集原始数据，从而确保信息处理的正确性与实效性。
2、信息加工。
为了更好地利用信息资源，要注重原始信息加工与处理，提升计算机网络技术的可利用价值。一般来说，信息加工过程主要有鉴别真伪、分类整理、加工分析和编辑与归档保存等，每一个环节都要按照预定方案执行，才能不断优化数据信息的处理流程，避免信息资源丢失造成的不利影响。
3、信息传递。
信息传递也称信息传输，使信息以信息流的形式传递给信息的需求者，项目的组织机构设置是项目内部信息传递的基本渠道。基于计算机网络平台下，信息传递需根据原始数据特征完成处理，按照预先设计路径实现传输与操控，进而整合了项目信息资源利用模式，综合运用了信息管理平台。
二、项目信息管理系统功能表现
随着项目信息事业快速发展，项目信息资源开发工作也广泛实施，合理开发与利用项目信息成为不可缺少的工作。项目信息管理系统通过对科研单位、企事业单位内部项目的规范化流程管理，达到有效控制项目项目进度、提高项目完成质量、降低项目成本的目的。
1、项目管理。
对正在实施的项目进行全程集中管理，包括项目信息管理、项目计划管理、项目验收管理等功能。针对传统资源利用存在的缺陷，网络信息收集人员要做好充分的调控准备，利用计算机网络技术实施综合控制。项目管理功能涉及到多方面操作，主要围绕信息资源收集与处理开展，进而为后期处理提供科学的指导。
2、项目申报。
对正在申报的项目进行集中管理，由计算机网络执行申报流程，按照预定方案采取科学的操控模式。网络调度中心要坚持科学改革原则，根据地方资源实际利用情况建立开发模式，把特色项目资源价值发挥到最大，进而满足区域资源利用决策要求。
3、项目追踪。
对项目关键点、里程碑进行跟踪监控，实时收集项目执行涉及到的问题、变更、资源利用情况、成本等信息。计算机网络技术用于项目信息管理，可采取定向追踪操作命令，按照项目信息管理要求及时定位，进行项目的完成状态分析，包括挣值分析、任务变更影响度分析等。
4、项目关联。
项目信息门类多种多样，由数据平成相对应的处理任务，利用网络完成项目信息关联任务，这也是信息实际处理需要考虑的问题。对于现阶段，项目规划及处理模式中的信息资源，也可按照知识门类进行划分。例如，管理各项目的联系人信息、项目成果、著作权、过程文档资料进行统一管理。
三、结论
