【关键词】SNS增长趋势商业机会
越来越多的电商企业和网站渐渐将目光转移到社交网络这一领域。人们在利用社交网站或者社会性网络软件进行沟通交流时，一些企业已经在其中发现了巨大的潜在客户市场，于是企业和网站开始研究如何利用这些社交网络，开发潜在客户，培养固定客户，提高公司利益，甚至一些企业自己开发自己的SNS网站。但是现在或内的SNS网站与国外存在很大距离。
一、SNS网站的概述
SNS：SocialNetworkService，社交网络服务，依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。SNS网站，就是依据六度理论建立的网站，帮你运营朋友圈的朋友。这一理论说明，每个个体的社交圈都会不断放大，最后成为一个大型网络。社交网站的用户群体也因此而得以急速放大。
二、我国SNS网站的发展瓶颈
（一）同质化问题严重，缺乏创新
当年风靡中国的“偷菜”，“好友买卖”，“抢车位”等组件游戏，你在开心网，qq空间，朋友网等SNS网站都能看到它们的踪迹，甚至后来的“三国杀”等卡牌类游戏，你都能在国内大大小小的SNS网站游戏列表中找出。这些游戏制作成本小，制作难度低，于是好多SNS网站都纷纷拿来吸引用户，但是大量重复单调的游戏会让用户产生厌烦，无聊的感觉，甚至对网站产生厌恶感。
（二）QQ过于强大，而且涉及领域众多
在中国发展SNS网站，你需要面对QQ这一巨无霸。QQ已经对中国网民产生了极强的使用黏性，而作为社交平台，中国的其他SNS网站在私密性和信息传递的及时性上，都无法与QQ抗衡。而且一旦出现了新的社交服务功能，QQ总能及时复制出来并且快速抢占市场。
（三）多数仍然处于投入阶段，盈利不大
很多SNS网站前期缺乏投资，投资下来之后又无法盈利，虽说网站可以依托广告等业务获得盈利，但是在中国的环境下，很少用户会为了网站的盈利而去看广告，用户甚至会特地找方法去除广告，广告在中国人的严重并不是很受欢迎的。而且这几年SNS网站数量剧烈增长，但用户增长速度反而跟不上，于是广告点击率下降，SNS网站的盈利就少了。
（四）多数用户参与度不高
很多用户注册这个SNS网站之后，就长期处于休眠状态，可能是因为一时兴起，也可能是因为这个网站使用之后很不满意，没有QQ空间之类的好用，还有的用户也会经常登陆，但就只看看，并不会做太多的活动。
三、我国SNS网站的发展策略
（一）立足社交，坚持特色
SNS网站要围绕社交来发展，社交因素是网站的立足之本，网站中的社交与现实的社交不同，用户大多是隐藏自己的真实信息进行交流的，用户在使用网站的同时，是希望能够在网站中找到与自己兴趣相同的朋友，在网站中保持着沟通与联系，有了用户之间的交流，SNS网站才能在此基础上提供社交服务。
（二）提供本土化的服务
我国的青年人社交半径较小，大多都是“熟人社交”，与陌生人社交的能力较弱，而且我国的社交行为是一种弱联系的方式，除非是有利益交换或者一定的事务时，才会主动联系，而经常联系的人其实不多。对于SNS网站运营商来说，年轻的用户们关注的是怎么能找到感兴趣的人一起，认识并结识新朋友，并展开线下活动。
（三）有选择的拓宽合作
SNS网站的合作商大致分为三种：APP应用开发商、传统商业的广告商以及电子商务网站合作商，APP应用开发商与SNS网站的合作是其他合作的基础。电子商务网站可以将和SNS网站的合作作为一种营销方式，在SNS网站上面建立品牌专区，或者联合网站举行一些活动，在实现营销目的的同时也能促进电商网站的盈利
（四）进行网站垂直化、细分化
综合类的SNS网站要想做大做成功不是一蹴而就的，如今国内就百度，腾讯这几家拥有庞大的SNS社区网站，并且做的很成功，其他SNS网站还在为抢夺用户流量，为网站生存花费精力。产业专业化分工、市场专业细分是任何产业的必然。SNS网站市场也是必然如此，必将出现定位更细分、竞争能力更强的细分主体。SNS网站目前处于同质化竞争的阶段，差异化竞争将是未来获胜的关键，市场的进一步细分将成为差异化竞争的有效途径。
（五）创新移动化和电子商务化的模式
移动互联网是改变世界一场革命，SNS网站一定要紧紧抓住这次机遇，单纯的电脑上的网站形式已经不能满足现在年轻人的需求，移动化领域SNS网站的竞争将会越来越激烈谁先占得先机拔得头筹，就将在未来的几年内在行业内获得优势。同时电子商务化的趋势也越来越强烈，SNS网站慢慢的向电子商务服务社交网站转变，将会获得更多的关注度和发展机会。
（六）探索新型的盈利模式
SNS网站如何盈利，其实无论什么模式，创新才是重要的，SNS网站要有忧患意识，不能一直依靠广告收入作为主要盈利模式，要根据自身网站的特色，发现自身的特点和优势，在实践中找出适合自己网站的盈利模式，这才能实现网站的良性循环发展。
SNS在中国的兴起相对欧美和其他发达地区较晚，但发展势头却相当迅猛。对于我国的SNS网站发展模式的探索和盈利模式的追求还有很长的一条道路，相信通过一系列策略，中国的SNS网站运营并会更加一帆风顺。
参考文献：
[1]易璐，朱洲.国内SNS网站的发展历程及原因[J].中国报业，2013.
[2]2013年中国网络购物市场研究报告[R].中国互联网络信息中心，2010.
[3]2014年中国社交类应用用户行为研究报告[R].中国互联网络信息中心，2010.
新浪微博轻松的迈过了创造热点、吸引眼球、累积网民的第一道坎，那么如何打破“盈利模式”这个生死劫？
“盈利模式”成为SNS（社交网站）网站很难跨越的一道坎，即使全球注册用户超过5亿的SNS网站鼻祖Facebook也难以幸免，尚且处于盈利模式的探索期。新浪微博现在还处于跑马圈地阶段，但是新浪微博能否跨越“盈利模式”这道坎，已经成为专家、学者、业内人士关注的焦点。
在国内仔细分析新浪微博、人人网、开心网等SNS网站，新浪微博有可能成为跨越“盈利模式”的第一人，新浪微博的运作模式与其他网站相比有其实现盈利的先天优势，其优势就在于新浪微博摆脱了传统SNS网站以“人”为网络节点的模式，实现了用户群的自动分类，为盈利奠定了基础。
社交网站顾名思义是以现实的“人”为信息源、以人与人之间的生活联系作为信息连接方式，这种网站模式比起以“信息”为核心的门户网站来说，无疑是巨大的进步。“人”成为信息的主宰，网站粘性增强，天文级的用户数量就证明了这一点，但这恰恰成为实现盈利的障碍。
社交网站是以“人”为基础信息源构建的，成为现实社交圈子在网络上的翻版，因此网民需要的是一个能够相互交流的私密平台，不喜欢被商业打扰，对广告长生了天生的抵触。这就是为什么即使火爆如此的开心网对于广告的投放也异常慎重，生怕影响了用户体验，腐蚀了企业生存的根基。不能用广告盈利，而剩下的增值服务和游戏，一方面不是社交网站的核心能力，另一方面由于中国网民不习惯为网络服务付费，短期内难以突破，这就构成了社交网站的盈利瓶颈。
而新浪微博的运作模式，有望打破这一瓶颈。新浪微博信息源不仅是人，而且扩大了到各种社会组织，包括商业企业、各种社会团体纷纷建立自己的官方微博；网民对感兴趣的信息源通过“关注”的方式，实时获取相关信息。新浪微博建立起以“兴趣”为核心，连接各种信息源的开放性社会群组，这种群组对商业没有抵触，关注的是“兴趣”能否实现，这就为微博的盈利奠定了基础。
新浪微博盈利模式的核心就是要发挥其开发性和以“兴趣”作为节点的连接方式，通过认真探索，可以发现三种可行的盈利模式。
1、广告盈利模式
传统社交网络作为人与人交流的私密平台对广告天生抵触，而新浪微博是以“兴趣”为节点连接起来的开放网络，它是一个信息获取和的平台，网民不仅不会对广告产生抵触，相反会对感“兴趣”的广告进行传播，对其购买决策也会产生直接的影响。
因此，新浪微博可以通过后台分析，发信群组的“兴趣”点所在，有针对性的进行广告投放，这正是广告主所梦寐以求的精准投放模式，再配以庞大的用户数量，新浪微博必将成为广告主追逐的新的媒介渠道。广告模式必将新浪微博带来丰厚收益。
2、增值服务盈利模式
增值服务是社交网站盈利的基础模式，这种模式在新浪微博上会有更加出色的表现，这还是因为微博的开放性。传统社交网站的信息源只有人，所以能够提供的增值服务，只能体现在游戏上；而新浪微博的信息源有商业组织，商业组织可以利用与新浪微博合作直接开通各种增值服务，比如提供在线缴费功能、提供虚拟物品的买卖、网络相亲等等，这样丰富的增值服务会成为重要的利润增长点。
新浪微博可能也注意到了这点，特意将与第三方服务商的收益分成比例降低到3：7，这将吸引大量的第三方开发商，迅速做大增值服务市场。
3、将网络与现实无缝对接盈利
关键词门户网站发展盈利战略
门户网站是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。根据门户网站所提供信息服务的特点，可将其分为综合型门户网站与垂直型门户网站两大类。垂直型门户网站主要靠提供某特定行业的信息、服务获得盈利。本文侧重对综合型门户网站的发展历程和盈利策略进行分析，从而为未来门户网站的发展提供参考。
1门户网站的发展历程
按门户网站提供的主流服务的不同，可将其发展过程归纳为以下几个阶段（见图1）：第一阶段，检索服务阶段。此阶段互联网刚刚兴起，门户网站主要提供搜索服务和网络接入服务，引导网民利用互联网的信息资源。第二阶段，内容服务阶段。此阶段互联网规模不断扩大，侧重信息内容提供服务的门户网站开始成为市场主流，凭借其“内容优势”，吸引用户注意、提高网站浏览量，通过网络广告盈利。但盈利模式过于单一，使其盈利能力较弱，难以承担市场风险。第三阶段，多元化服务阶段。此阶段互联网技术进步迅速，网络用户需求渐趋多元化，门户网站开始提供包括网络游戏、电子商务、短信彩铃、网络社区等多样化的服务。目前，随着Web2.0的推广与应用，互联网开始进入整合时期，门户网站将更为注重为用户提供个性化的服务，如博客、空间、播客、社区等。
2综合型门户网站的盈利分析
门户网站作为商业型网站，盈利是其核心目标。本文从利润指标、盈利模式构成要素及发展战略三方面对四大综合型门户网站“新浪、网易、搜狐、TOM在线”进行比较分析，探知影响门户网站持续盈利的因素及其获得竞争优势应采取的策略。
2．1从利润指标进行分析
基于利润相关指标对四大综合型门户网站进行比较（见表1），可以看出，在收入和利润水平上，新浪2005年度有所下滑，搜狐略有上升，网易和TOM在线则获得较快增长；网络广告仍是新浪、搜狐收入增长的主要来源，TOM在线依靠无线互联网服务获得了可观收入，网易则凭借网络游戏获得了丰厚收益，并抢得门户网站的“头把交椅”。四大门户网站在业务上有不同的侧重，从盈利指标来看，在无线互联网服务、网络游戏等商业模式的挑战下，广告商业模式的市场影响力趋于平缓。
2．2从盈利模式的构成要素分析
盈利模式是指企业通过一系列业务流程创造价值，形成产品或服务流、资金流、信息流，并从客户获取收益的商业系统。盈利模式的核心是利润，其基本构成要素是：利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障（见图2）。
（1）利润点：指企业获得利润的产品或服务。产品或服务必须针对客户需求。各大综合型门户网站的产品或服务基本上都包含网络广告、收费邮箱、手机无线业务（短信、图铃、彩信等）、网络游戏、网上商城等，但各大门户有所侧重。
（2）利润对象：指客户。企业应着力分析并发掘现有的及潜在的客户需求，注重对客户的个性化服务。综合型门户网站面向各个年龄层次、各种职业的互联网用户，网站设置多种栏目、提供多种服务来吸引不同类型的用户。相对而言，网易、TOM在线对年轻用户更具吸引力，新浪、搜狐则更受成熟、理性用户的青睐。
（3）利润源：指获取收入的渠道方式。企业应不断扩展其市场和营销渠道。从收入获取渠道来看，网络运营商是门户网站主要的信息和服务的宣传、发行和交流平台；支付可在电子中间商（电子支付）、移动运营商（手机支付）完成，在线下也设有充值网点。但与各大门户合作的网络运营商、电子中间商、移动运营商分布广，种类多，不尽相同，工作流程也有差别。
（4）利润杠杆：指为吸引客户、获取收入采取的相关活动，对企业的关键活动起到了辅助作用。综合型门户网站为吸引用户，树立网站形象，广泛开展了与网站价值创造相关的活动。如全面、热门的新闻资讯、免费邮箱、搜索服务、网上交互空间（论坛、交友、聊天室、社区等）、图片等大量免费增值服务，但品牌各异，有新浪爱问、网易泡泡、搜狐NBA中国官方网、TOM在线宽频等，还通过线下举办活动或提供赞助，集聚网站人气。
（5）利润屏障：指企业为防止其他竞争者掠夺其利润采取的措施。综合型门户网站提供多样化的综合型服务，具有较强的规模经济效应；且由于市场容量有限，许多成熟用户对网站已形成一定的习惯与忠诚度，因此，对新进入者来说行业进入门槛较高，风险较大。尽管如此，腾讯、猫扑等网站仍然进入姿态强劲，门户网站的竞争愈趋激烈。在综合型门户网站的盈利模式同质化现象明显的背景下，门户网站必须着力实现差异化，建立利润屏障。现今，网易的网络游戏存在一定技术壁垒；TOM在线与Skype形成了联盟合作壁垒。
2.3从发展战略进行分析
在激烈竞争中，四大门户借助各自的资源和优势，提出了各自的发展战略与思路。①新浪致力于扩展旗下的五大业务主线，包括网络新闻及内容服务的新浪网(SINA.com)、移动增值服务的新浪无线(SINAMobile)、社区及游戏服务的新浪热线(SINAOnline)、搜索及企业服务的新浪企业服务(SINA.net)、网上购物服务的新浪电子商务(SINAE-Commerce)。目前，上海盛大网络公司是新浪的最大股东，业界对这两大巨头能否实现业务整合和优势互补正翘首以待；②网易在互联网应用、服务及技术开发方面保持着业界领先。它通过OEM的方式借Google、搜房网等来丰富自己的产品线，而更专注于自身核心能力的塑造，特别是对大型网络游戏的自主开发与经营；③搜狐提出建立“2C”模式，即企业客户业务线(CorporateBusiness)和个人用户业务线(ConsumerBusiness)。2003~2004年间，搜狐并购了青年社区ChinaRen.com、网络游戏门户17173.com、房地产网站focus.cn、手机增值服务提供商goodfeel.com.cn以及“图行天下”五大公司，试图打造最全面的网络资产组合和网络服务平台；④TOM在线开拓了跨媒体平台与电信增值业务相结合的新型门户网站模式，形成其在移动增值业务上的特色和竞争力。TOM在线正与Skype合作搭建TOM-Skype平台，并与UMPay结成策略性伙伴，以期捕获长远商机。
3综合型门户网站未来的发展策略
3．1获得更多互联网用户的关注，是获得盈利的基础
任何商业模式的利润均来源于客户，从根本上讲，客户是门户网站的中心，吸引客户的关键就在于分析能给客户带来何种价值，然后采取相应策略来实现这些价值。综合型门户网站应充分发挥网络效应，吸引更多用户关注，提高网站的浏览量和点击率是其盈利的前提。
3．2在多样化基础上寻求差异化，是获得盈利的保证
门户网站的盈利模式经历了从单一化向多样化的发展过程。面对互联网内容与商务整合时期的到来，各大门户应基于多样化服务的广阔平台，分析用户需求，细分市场领域，进一步抓住核心用户，挖掘潜在客户，提供个性化、差异化的服务。将多样化与差异化结合，利用差异化建立利润屏障，从而获得行业竞争优势。
3．3追求创新、提升核心竞争力，是获得盈利的条件
网络经济存在可复制性，一个好的盈利模式容易被模仿；互联网上成熟的信息服务可替代性强，用户的选择范围广，转换成本不高。要想维持客户的忠诚度、形成客户对网站的品牌认知，必须追求思路上、技术上、战略上的不断创新，通过不断深度挖掘已有的盈利点、培养产生新的盈利点来避免门户网站盈利模式的同质化现象，形成门户网站的核心竞争力。只有这样才能使网站在激烈的市场竞争中实现可持续发展。
3．4整合资源，寻求联盟合作，是获得盈利的手段
网络环境下，信息处于大而无量状态，产品服务开发需要大量人力、财力和物力。任何一个综合型门户网站所能控制和掌握的信息、技术和资源都是有限的。因此，资源整合能力成为企业发展的核心能力，它为门户网站的盈利模式创造新的发展契机。事实上，在资源整合的过程中企业产生利润的可能和手段会更多。门户网站不仅应加大企业内部资源的整合，还应积极寻求与其他企业合作，借助其他企业的技术、客户、资本等优势，扩大业务量，形成资源优势互补，产生系统效应，以获得更大的竞争优势。
［关键词］SNS盈利模式facebook
2010年3月，年仅25岁的Facebook掌门人马克•扎克伯格以净资产40亿摘取了世界首富头衔。根据美国网络市场调查机构“聪明点击”的最新调查结果显示，2010年前三个月，Facebook的首页在美国用户中的访问量比例为7.07%，比去年同期大幅上升了185%。从而使facebook首度超越Google，成为最多网友访问的网站。同年，马克•扎克伯格又当选为戛纳广告节年度媒体人物。这个奖项是颁给那些毕此一生为革新媒体和营销方式作重要贡献的人。上述事实已经告诉我们，网络媒体已经彻底从门户第一代，搜索引擎第二代，过渡到了微博和Facebook等社交网络为代表的新一代媒体。
在维基百科里，对于社交网络的定义是：社交网络服务（SNS,SocialNetworkingService）主要作用是为一群拥有相同兴趣与活动的人建立在线社区。这类服务往往是基于网际网路，为用户提供各种联系、交流的交互通路，如电子邮件、即时消息服务等。他们通常通过朋友，一传十十传百地把网络展延开去，极其类似树叶的脉络，所以中国大陆上的人们称类似的网站为脉络（人面）网站。我们研究的SNS通常包含三层含义：1.社会网络服务SocialNetworkService；2.社会网络软件SocialNetworkSoftware；3.社交网站SocialNetworkSite。目前我们讨论的比较多的主要是第三层含义。本文也是从社交网站这个角度来研究SNS的。
SNS作为新媒体的价值无疑是巨大的。在alxa全球网站流量排行榜上，facebook紧随google，成为全球第二大互联网应用。如图1，图2所示：
从facebook上线以来，网站的流量排名一直处于上升阶段。目前，已经稳定在全球第二名的位置，仅次于搜索引擎google。
下面再来看一下Facebook的用户量情况：
从上图可以看出，facebook的用户量也处于上升阶段。与此同时，alexa显示，facebook的用户日平均访问时间一直保持在32分钟以上，这说明facebook的用户黏性也是相当不错的。
一切数据表明，社交网站已经成为一颗万众瞩目的新星，吸引了众多的网民眼球，成为极具商业价值的一种模式。但是巨大的流量未必能带来巨大的经济效益，如何创造持久有效的网站盈利模式，成为摆在网站运营者面前的一个必须重视的问题。2010年7月，曾经获得过3000多万美元的融资的SNS网站“360圈”宣布关闭运营，业内传言它倒闭的原因是：投资中断，现金耗尽。据360圈网前离职员工透露，360圈从2009年第四季度起就没有再拿到投资人的资金支持。当月15日，真人社区网站蚂蚁网也宣布关站，停止运营，原因同样是因为资金链断裂。这一切，为SNS网站的经营者敲响了警钟。
那么，SNS网站的可行的盈利模式到底是什么呢？下面笔者重点分析一下四种盈利模式：
1.游戏模式
在全球金融危机的背景之下，网络游戏产业迅速发展。从网络游戏中获取利润成为一种常见的思路。作为拥有5亿用户的SNS网站，Facebook已经成为全球最大的网络游戏平台。网络游戏和游戏应用中的虚拟商品（如游戏道具）成为一个巨大的利润来源。据有关资料报道，Facebook从网络游戏道具的销售中获得约30%的提成。
不过，业内人士认为，目前风风火火的社交游戏不久即将灭亡。由于社交游戏具有用户粘性并利用了用户之间的社交关系，所以一时之间吸引了众多用户，但是这种游戏缺乏本身实质性的吸引力。国内风靡一时的偷菜游戏目前迅速退潮正是这一现象的体现。这说明社交网站的网络游戏只能吸引短暂的注意力，真正的核心还是需要应用社交网站所赖以生存的社会关系。
2.移动增值业务模式
随着移动互联的迅速发展，移动增值业务也成为SNS网站可以考虑的一个盈利模式。而且这种方式突破了传统的互联网用户的一些局限，具有显著的优势。
（1）精准营销，定向广告
目前，移动SNS已经逐步掌握用户的详细真实资料。同时，用户的消费行为也更容易挖掘。所以我们不难做到投放定向广告。
（2）虚拟增值服务
通过SNS我们可以方便的销售一些虚拟商品。
（3）流量分成
流量分成是移动SNS一个可行的重要盈利点。移动SNS运营商和第三方业务提供商可以相互合作，实现流量分成。
3G网站开发SNS的发展空间是广阔的，手机社交网络的发展前景可以看好。
3.广告模式
通常而言，大多数网站会采用先提升网站流量，然后通过大量的流量来获取广告的盈利模式。这种模式力图在网站巨大的流量和用户对某种产品或者服务的知晓之间建立连接。今年第一季度期间，Facebook显示广告收视次数已超过雅虎。而在未来的几年之间，这个数字还将大幅度的增长。与此同时。传统企业也开始加入这个市场，从而大大拓展了网络广告市场的容量。
但是这种模式也有不足的地方，eMarketer调研公司的最新调查表明，社交网站用户的广告点击率远远低于其它类型的网站，其比例为4/10000∶20/10000，也就是说，对广告主而言，在Facebook、Twitter这类社交网站上做广告的效用有限。
这种情况出现的根本原因还是在于社交网站的核心在于人际关系，他们访问人人网或者facebook的目的不是消费，而是交友。
所以，长此以往，广告主是否会抛弃社交网站这个平台，回到搜索引擎等效果更好的广告平台上面，不得而知。而随着SNS的退潮，如果流量的增长不再迅速甚至下降的话，这种广告模式赖以存在的命脉将遭遇危机。
那么，是否在SNS网站广告模式不能成功呢？笔者认为至少有几种方案可以探讨。
建立群组是其中的一种方式。群组由关注于相同主题的人们组成，它需要一名协调员来协调组里事务，采取必要的行动来阻止不必要的活动。组可以视为讨论新产品的地方。在这里广告主的产品信息可以通过群组讨论的方式有效的传递给用户。
另一种营销方式是开发品牌粉丝网页。与Facebook组不同，粉丝网页不需要监督。它包括每周新闻、特定的服务、比赛、问答以及投票等。粉丝网页可方便地与博客实现整合。通过组和粉丝网页，一个品牌可以在Facebook中形成跟随者。
还有一种利用口碑营销的方式。在这种广告形式中，用户可以看到哪些好友对广告中的品牌或产品感兴趣。当然，这种方式可能会引起用户对于个人隐私的担忧，不过采用opt-in的方式可以较好的避免这种情况的发生。
数据挖掘技术可以给广告带来更好的效果，通过数据挖掘可以获知顾客的潜在需求，并提供相应的广告给消费者。基于数据挖掘的行为定向广告就是一个好的选择，通过对目标消费者行为的分析，广告会更有针对性。
4.电子商务模式
SNS网站无疑不是一家电子商务公司。但是电子商务和SNS这种模式的结合，能给网站带来未来更加稳定的盈利。有专家称，电子商务已经进入了第二个发展的高峰期，这不仅表现在网民数量和电子商务交易额的持续增长，更重要的一个标志性事件就是传统企业大量进入电子商务市场。
目前，大量的电子商务网站已经悄然向SNS化发展。无论是B2B，B2C还是C2C网站。阿里巴巴推出了“人脉通”、淘宝网有“淘江湖”。马云还将淘宝的SNS化作为阿里集团今年的三件大事之一。拍拍网也确定了未来发展战略就是“电子商务+SNS”。亚马逊也把眼光转向了facebook。据有关媒体报道，2010年10月，facebook为亚马逊带来的推介流量同比增长328%，facebook已经成为网络零售商重要的利润来源。对于电子商务企业来说，有人群聚集就有消费的可能，而SNS网站的活跃用户大多数在年龄20-30岁之间，属于网络购物的高消费人群，因此，利用SNS丰富自己的营销渠道成为了这些企业的上佳选择。
同时，SNS网站也开始布局电子商务。开心网引入电子商务类应用程序，就是一种对于市场需求的回应。旗下拥有中国最大社交网站人人网的千橡集团推出了团购网站―糯米网。上线当天，糯米网推出的成龙影城40元双人套票就吸引了超过15万买家，总计成交额超过600万元。对此，业内人士普遍认为，在一定意义上而言，人人网的人气已经相当有效的转变为糯米网的财气。对于团购这种行为而言，社交网站的特性恰恰可以有效的放大团购的规模和影响。糯米网的推出是依托集团优势进行社交化电子商务的有益尝试。
Facebook花了大量的时间实验各种各样适用的电子商务形式。现在，facebook已经正式投入人员研发一种适合SNS电子商务的在线支付系统，这种系统的作用和paypal类似。一旦研发成功，也许会成为SNS发展电子商务的一个成功范例。而从中可以获取的利润非常可观。
利用社交网站销售产品，已经成为企业的一个具有巨大发展空间的渠道.笔者认为，未来几年，SNS的电子商务化，将成为一种主流的发展趋势。而这种盈利模式，将成为最具发展潜力的SNS盈利模式。借用淘宝官方的说法：当你的店铺掌柜说（淘宝平台上面的店铺掌柜微博）超过100粉丝，你就是社区小卖部，超过10000000，你就是沃尔玛商业帝国。
无论业界如何质疑，SNS网站的前途仍然可以乐观，因为他们基于神奇的六度分隔理论而建立。社会交往是人类永恒的需求，关键是如何找到这种需求和企业的利润之间的一个更好的结合点。无论采用什么盈利模式，用户和企业的双赢无疑是最为重要的。
参考文献：
[1]陆绮雯.互联网变革：SNS开讲盈利故事.[N].解放日报.2010年3月
[2]艾瑞资讯省略/
[3]董昊.手机版SNS社交网络趋向“移动”化.[J].通信世界.2009年27期
[4]王乐鹏，李春丽，王颖.浅析SNS网站的盈利模式现状和发展趋势.[J].科技信息.2010年5期
[5]林燕德.聚人气难聚财气?--SNS网站的现状与盈利模式分析.[J].新闻爱好者（上半月）.2009年8期
关键词:会展产业链;盈利模式;基地展览机构
中图分类号:F710文
会展业具有1:9的经济关联带动效应。欧美一些发达国家把展览业作为商品流通、科技合作、文化交流、发展旅游、拉动经济综合发展的重要途径。随着经济发展和产业转型的加剧,会展产业链既有传统盈利模式受到冲击,并出现一些全新的盈利节点。
一、企业盈利模式及会展盈利模式
企业盈利模式即企业通过怎样的模式和渠道来赚钱。企业盈利模式主要有两种:一种是自主式盈利,通过开发产品,形成规模效应,降低成本实现盈利;一种是外延式盈利,通过资产重组、兼并、收购等实现盈利。
会展盈利模式即会展企业在自身及上下游价值链中建立的赚钱渠道和模式。会展企业的运营包括展馆自身与展览项目的运营,本文主要论及以自有场馆为经营基地的会展企业(也称基地展览机构),不限定于以运营具体会展项目为主的展览项目公司。
二、会展产业链解构及盈利模式创新的必要性
会展经济是集商贸、交通、运输、宾馆、餐饮、购物、旅游、信息等为一体的经济消费链。从会展业务流程来看,会展产业链主要包括:会展策划与会展组织、场馆规划与建设、营销与广告宣传、工程(布展)及电信服务、运输报关服务、金融保险服务、知识产权保护服务、交通住宿与餐饮旅游娱乐休闲服务、人才培训、会展管理与评估等。
会展产业链的绝大多数收入目前集中在展览项目自身。自有展馆的展览机构(也称基地展览机构),如承办广交会的中国对外贸易中心,展览出租展位、展览服务、广告媒体经营收入等是传统盈利点。去年以来,每年两届广交会直接和间接效应之和超过300亿,占广州市全年GDP近4%。承办方的消费支出带动举办地广州的电力、热力生产和供应业、批发与零售贸易业、印刷业和记录媒介的复制业、信息传播服务业、商务服务业、居民服务业和其他服务业,租赁业等部门。
会展经济兼具商业性和公益性。在办展获取商业利润的同时,会展具有利于精神文明建设的公益属性。如政治宣传类会展、司法展览、文体类会展、科教类会展等都有其社会效应。随着电子商务等新媒介试水虚拟展会对实体展会造成冲击,会展企业的传统盈利模式受到影响,有必要重新分析全产业链盈利节点,拓展有成长前景的新利润增长点;对现有盈利模式,也要进行更新,拓展其盈利潜能。
三、会展产业链盈利模式及利润增长点分析
1.场馆建设及物业增值盈利模式
场馆本身是会展经济的基础。从场馆建设角度出发,会展经济最重要的盈利模式是通过周边土地的升值实现投资回报。涉及场馆的建设和经营,通常有两种模式,第一种模式是政府统一建设和经营。发达国家如德国等就是由各级政府投资兴建展馆,并以综合效益提高各级政府的财政收入;或者以政府投资为主,引入战略投资人,管理方是会展公司的董事局,而所在城市的市长可能出任董事局主席。政府投资有利于实现公益性和商业性的结合。第二种模式类似香港模式,即以土地换展馆。政府划拨土地,由相关公司建设展馆,并可配套建设酒店、公寓、写字楼,展馆所有权归属政府,但政府不收使用费,展馆依靠自身运营实现良性循环。
展览场馆通过展览的举办可为当地带来高强度的人流、资金流和信息流,加剧相关服务业集中,带动周边地区配套设施的完善,从而带旺物业增值和盈利。如广州市在投资兴建国际会展中心时,不仅直接投资场馆建设,还投资改善场馆周边道路、绿化、停车等市政配套设施,铺设顺畅的路面和地下轨道交通网络,使展览场馆周边地价大幅升值。
2.场馆租赁盈利模式
场馆租赁盈利模式是展览场馆所有者通过合同形式将经营场地出租,并从中收取一定租金的盈利方式。所有权与经营权在一定程度上分离,承租人按合同规定交付租金和维护资产外,享有较大的经营自,能够不受行政干预地安排和组织场馆的人、财、物。目前,场馆租赁是自有展馆的基地展览机构主要利润来源之一。
3.产业链增值服务盈利模式
展览机构通过向上下游客户即展会组织者和参展商、采购商等提供增值服务获取盈利,通过整合社会化服务资源,积极开发引进与展览、展馆配套的服务项目,包括工程搭建、展具租赁、广告制作、餐饮住宿、商务礼仪、旅游票务等,提供增值服务。这样能有效实现与竞争对手的差异化,也可在拓展利润渠道的同时满足客户个性化需求,形成核心竞争力。
4.自办展览盈利模式
展览机构自办展览集场馆优势、服务优势、本土产业优势为一体,可有效拓宽盈利渠道。目前,国际基地型展览巨头,自办展均占绝对份额,如科隆展览公司展馆95%是自办展,法兰克福展览公司展馆自办展占70%;从经营收入来看,汉堡展览公司70%来自自办展、15%来自客展、另有15%来自会议;意大利米兰展览公司自办展和客展各占50%。拓展自办展盈利模式,基地展览机构可利用自身资金和资源优势,以兼并、收购、合作等模式在外地或国外举办自办展、合办展;对于成熟的自主品牌大展,可通过服务、展期、展馆位置优先倾斜等措施,扶持其发展成为超大型的世界级品牌展;对于产业布局上有后发优势的题材、高新技术、创新型题材,要抢占展览题材,创办新展,并实行场租优惠等扶持策略[1]。
5.展会电子商务盈利模式
展会网站定位于为会展所有活动与企业提供各种营销服务。展会电子商务拓展展会宣传、招商、招展渠道,实现实体展会和网络展会的有效互动;优化展会管理、提高效率、降低成本,并能延伸展会服务和功能,提供高附加值的捆绑式、一站式服务,有效锁定目标客户。展会电子商务业务如能运作上市,将是会展企业的重要新利润来源。
网上展会业务的运营重点在网上展会、网络广告、网络信息增值服务、数据库营销等方面,除与传统B2B网站类似的赢利方式即广告和收费会员收入外,展会网站还可销售会展的附属产品,如展商名录、会展杂志、会展刊物等。展会网站要实现盈利,要针对主办机构、会展服务商、参展商等不同用户进行个性化开发和维护,确保网站界面友好、导航准确、网速流畅、搜索到位。同时,加强展览项目相关资源整合,使网站成为资讯和贸易撮合平台,并提供各种会展定位、市场调研、品牌推广、渠道与客户资源共享等服务。
6.展览会议论坛模式
展会集聚大量人流、信息流,是商家获取信息、进行市场营销的重要场所。展览性会议功能的影响力可彰显展览本身的辐射力。如“广交会区域经济影响研究项目”调查显示,每届广交会参展商在广州举办会议、产品推介会等相关活动的费用总计为1.88亿元,两届合计约3.8亿元,市场容量非常诱人。开拓“展会论坛”及系列会议的主、承办业务将带来丰厚利润[2]。
7.展览场馆和展览公司的资本运作盈利模式
资本营运的目的就是通过优化资本结构或者壮大资本实力来增强竞争力及盈利能力。
展览场馆具有投入大、周期长、风险大的特点,仅仅靠国家拨款和企业自身积累,不符合收益与风险对等原则,展览场馆可利用资本市场,通过直接投资、发行股票、发行债券、银行借款和租赁等方式,实现展馆资本的保值、增值,增强展馆的盈利能力。此外,目前展览公司利用自有雄厚资金进行资本运营成为新趋势,运营方式主要是展览项目的并构重组、展览品牌收购等。
8.展馆品牌和展会品牌盈利模式
提升展馆品牌可增值无形资产。知名的品牌展览场馆普遍具有技术领先优势,拥有作为卖方市场的价格谈判筹码;同时,容易在注意力竞争中胜出,获取新闻宣传和政府管理资源的倾斜;此外,品牌价值的提升意味着展馆无形资产的升值以及较高的价格认同,办展方、参展商等愿意支付较高价格购买知名品牌的服务。
提升展会品牌价值可获取超额利润。知名展会以其知名度和美誉度为参展效果提供品牌保证,同时,知名展会有能力应对竞争对手的攻势,巩固客户忠实度。因此,要注重对已有展会品牌的注册、防伪、维权以及内容创新,保持品牌在业内的领先地位,确保品牌自身的增值。
广州对外贸易展览公司借鉴其母公司运作广交会的成功经验,积极培育自主知名展会。如对自有品牌广州国际家具博览会,为解决展会规模扩张和展馆面积瓶颈的矛盾,学习广交会“分期办展”的做法,实行展会分期,展会规模扩容的同时有效提升了专业性,巩固了其业内领先地位。
四、结语
被誉为朝阳产业的会展业具有广阔的发展前景,但随着经济全球化进程和产业转型加速,会展产业链的盈利模式也要与时俱进、不断创新。如以“二八法则”确定会展产业链的盈利侧重点,以优势资源挖掘扶持影响全局的利润增长点;以“SWOT分析”为行业和企业把脉,准确定位战略方向;以“波士顿矩阵”原理分析展会品牌的战略取舍等,强化“金牛”和“明星”品牌,放弃“瘦狗”和“问题”品牌,改善业务组合;以“流程再造”、“价值链分析”控制成本,突出竞争优势等[3]。国际会展业已有近200年的历史,作为极具经济拉动作用的新型经济形态,我国会展产业链如何实现盈利模式和达成方式的创新,值得进一步深入探究。
毫无疑问，Facebook上市的正面意义是重大的，在全球经济遇冷的情况下，它给以互联网为代表的新经济带来新的希望，同时也给中国的SNS企业以巨大的鼓舞。但是，在欣喜之余，我们不禁要质问：Facebook上市真的有那么大的魔力吗？
Facebook示范效应有限
掠去表面的浮华，我们可以看到，Facebook上市并没有想象中的那么美好。首先，Facebook的市值有被高估的嫌疑。Facebook在5月上市以后，其市值估计约在750亿到1000亿美元之间。这一估值水平与麦当劳的市值相当，是波音公司市值的两倍，同时也远远超出全球银行业最大规模IPO――中国工商银行220亿美元的估值。如此高的估值水平，与之相对应的却是Facebook相对有限的盈利能力。2011年，Facebook的营业收入为37亿美元，净利润为10亿美元，市盈率高达100倍。我们不怀疑Facebook的增长潜力，但在盈利模式较为单一的前提下（广告收入为其主要收入来源），以如此高的估值上市，潜藏着巨大的投资风险。Zynga和Groupon的股价跌破IPO发行价的事实似乎在警醒我们，Facebook有可能重蹈高科技股高调上市的覆辙。
其次，从Facebook的上市动机和目的来看，Facebook上市并非出于业务扩张等目的，而是迫于形势的压力。根据美国证监会的要求，股东数超过500个的公司必须公布其财务信息。由于到2011年底Facebook股东人数超过500人，Facebook不得不考虑推动公司上市。其招股说明书中也披露，Facebook上市的初衷是为员工及投资者方便进入公共股权市场，另外本次IPO募得的资金暂无具体使用计划。在缺乏明确的业务发展战略指引的前提下，Facebook上市到底能对企业的发展起到多大的作用，我们不得不打一个问号。对于国内的业界人士和投资者来说，大可不必推崇备至、顶礼膜拜，Facebook给我们带来了鼓舞，但不见得有多大的示范意义。
中国社交网站的苦恼
再来看国内的SNS网站。中国的社交网站在经历2008-2009年的井喷之后，近两年似有调整的迹象。国内知名的独立第三方数据统计分析服务提供商CNZZ的调查显示，2010年SNS行业站点数量大幅滑落，12月仅为680个，较1月下降了34.80%，与2009年全年的迅猛增长形成了鲜明的对比。2011年第一季度，社交网站行业规模有所上涨，但增速放缓。作为国内最大和最接近Facebook的一家SNS网站――人人网，于2011年5月赴美上市，开启了社交网站上市的先河。人人网自上市以来，用户数量保持稳步增长，2011年用户数量达到1亿以上，但与Facebook网站5亿用户的数量相比，仍相去甚远。此外，人人网的盈利能力不足，其招股说明书中披露，过去两年营收1.23亿美元，净亏损达1.3亿美元，截止到目前，人人是否盈利，还是个未知数。
中国的SNS网站发展缓慢，缘于其面临的一系列发展瓶颈，其中，盈利模式单一和用户粘性低是最大的发展瓶颈。这两个问题的解决，也直接关系到国内的SNS网站能否缩小与国外网站的差距。
盈利模式单一一直困扰着国内SNS网站的发展，也是业界关注的焦点所在。CNNIC公布的数据显示，SNS网站营收过于依赖投放式广告，占其总收入的80％左右。但广告收入并不理想，国内多数SNS仍处于亏损状态。不少SNS网站在盈利模式上进行了很多探索和尝试，但收效甚微。51．com率先尝试了会员收费制，人人网则出售增值道具，开心网引入了植入式广告。但是，中国网络用户并没有形成会员付费的习惯，增值道具的收入也是寥寥可数，植入式广告虽然在Facebook上大获成功，在中国能否成功复制，尚待时日。
用户粘性低，是SNS网站的另一大制约因素。Facebook对人际网络深耕细作，以网站的实用工具性黏住用户，而中国SNS网站主要以娱乐应用和网页游戏吸引眼球。2009年是中国SNS网站集体玩游戏的一年，游戏为SNS网站带来了巨大的人气，用户数量不断攀升。一些认可度较高的游戏，如“开心农场”、“抢车位”、“好友买卖”等，被迅速复制，不同SNS网站的服务趋于同质化。但是，仅仅依靠游戏堆积起来的社交网络黏性不足，一旦游戏新鲜感下降或创新滞后就会导致用户出逃。全民“偷菜”风潮结束以后，不少SNS网站用户数量骤减，恰好验证了这一点。而注册用户数量也往往存在水分，那些所谓的在线用户统计的在线用户数多数只是挂机，而总用户数也存在着大量“僵粉”。
理性看待中国社交网站前景
由于SNS在积聚人气、流量等方面存在独特的优势，社交网络的发展势不可挡。中国拥有数量庞大的网络用户群体，只要加以合理开发和利用，必将迎来更广阔的发展天地。但是，必须以理性的眼光看待中国的社交网站，正视SNS发展存在的问题，解决盈利模式和用户粘性的难题，在练好内功的基础上，再去考虑上市等问题。
垂直化社交网站将会是未来SNS的发展热点。随着互联网的纵深发展，聚焦某一细分领域或瞄准某一特定人群的垂直化社交网站将是未来发展的方向。如以职场人士为目标群体的职业社交网站，为其拓宽商务人际网络、寻找职业机遇和职业候选人提供平台，国外的LinkedIn及国内“金融圈”、“天际网”即是此类网站的代表。再如以婚恋交友为主的SNS网站也将是热点之一，代表网站有百合网、世纪佳缘、珍爱网等。其中，世纪佳缘已于2011年5月登陆纳斯达克。
开放平台、跨界合作将成为SNS创新盈利模式的突破口。对于大多数SNS网站而言，依靠自身的力量难以实现长期、稳定的盈利，只有开放平台，与其它领域、介质联姻，做到资源共享、优势互补，才能最大限度地挖掘用户的潜在价值。在这方面，第三方应用的广告嵌入，以及SNS电子商务的融合都是典型的合作模式。第三方应用的广告嵌入即开放会员数据库接口，引入第三方应用以提高用户体验，再通过在第三方应用程序嵌入广告的方式，SNS与第三方可以分享收益。SNS与电子商务的融合，即以SNS网站为基础，增加电子商务模块，或者开放平台与第三方电子商务网站合作，利润分成。如Facebook，于2010年底开始邀请大型的零售商在自己的网站上开店，帮他们搭建页面商店，开发销售工具，并允许客户在购买商品时进行互动。
