关键词：高职学生职业素养培养路径
中图分类号：G6文献标识码：A文章编号：1674-098X（2012）12（a）-0-01
一直以来，如何将学生从“学校人”引导转变成“准职业人”，培养出“诚实守信、敬业乐群、德高技强、好学上进”的优秀高职学生，以适应企业需要，这是目前大部分高职院校共同关注的问题。高职院校学生职业素养培养工作的难度，在于我们必须在有限的3年周期内进行高效的职业素养教育活动。笔者认为要将职业素养培养渗透到整个人才培养体系中，是职业教育的特点所决定的，也是推动高职教育规模发展和提升人才培养质量的重要内容。笔者现任职于苏州某高职院校，在多年的教育教学、实习实践指导和企业调研中总结了以下3个培养路径：
路径一：在学生职业素养培养中导入5S管理理念，纳入高职人才培养体系中学生日常行为考核和综合测评中。
不久前，在XX（苏州）科技有限公司的某实习生与笔者谈及一事：有一次，他所在的车间一位操作工人未将使用过的一盒测量工具放到位（倾斜15℃），被公司5S巡查员发现后扣去1分，直接导致他当月奖金被扣去50多元。工人希望他与5S巡查员求情，隐瞒此事，但被拒绝。其实，在苏州工业园区中的不少外企为了推行5S管理而设置了5S巡查制、5S新点子奖励制度、5S员工创新奖励办法等，这样合理节约使用企业资源，促使企业“练好内功”（即规范内部管理）。该实习生说：“以前在校时一直不理解5S，这回终于眼见为真了，也体会学校的一番苦心啦。”5S是现代企业普遍推行的一种重要管理方法，内容包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE）。将5S管理引入学生日常教育和考核中（详见表1）是为了让同学们将来能更好地适应现代企业的管理要求，在企业化的校园氛围中培养学生言行举止的良好习惯，为自身的发展奠定基础，尤其有助于营造商务管理专业学生“尚学尚礼”的良好氛围。
路径二：将“职业规划”从入学开始引入学生职业素养培养中，倡导学生科学系统地将专业、学业、职业统一起来。
“小学-中学-大学-工作”，这是绝大多数中国年轻人走的人生道路，10多年苦读之后踏入社会，却不知自己该选择何种职业或出于专业等原因选择某一职业后发现不适合而跳槽或在工作中找不到位置或…。作为20世纪90年代的大学生，笔者也有过亲身经历：高考之前只顾埋头读书，高考填报志愿时不知道如何选择专业，而考入大学后几乎花费了整整4年时间去职业定位，不知道如何平衡专业、兴趣、职业三者的关系。在一次对商务管理专业大一和大二同学的随机调查中，“你认为商务管理专业学生毕业后有哪些就业岗位可供选择及你会选择哪一岗位？”、“你选择的这一岗位的应聘条件以及工作职责是什么？”等这些问题90%以上被访问者回答不出来。一名刚入我院的商务管理专业新生，在新生入学教育中他将与专业教师和同专业的实习生、毕业生面对面交流，从而得知相关职业方向信息，然后根据自己的兴趣、性格来做好职业规划，安排3年学习计划。假设该新生职业定位暂时选择为“人力资源专员”，他可以通过专业课程学习、选修课程学习、“人力资源管理师”职业资格认证和实践实习，让自己在未来3年的高职人才培养期内学有专攻、学有
所成。
路径三：结合“职业规划”，将人才培养体系中的职业资格考试纳入学生职业素养培养中，提高学生实习就业竞争力。
同样以商务管理专业学生为例，假设其家庭条件尚可，可以将自己的职业资格考试计划如下（详见表2）：大一，选择参加“ISO内审员”或“呼叫服务员”认证培训及考试（较为容易通过）；大二，选择参加“营销员”、“人力资源管理师”、“商务单证员”或“秘书”等认证培训及考试；大三，可以将已获得的职业证书与外语、计算机技能证书结合起来，实习就业。在针对10级名实习生的调查中笔者发现：1、约为82%的同学在大学前2年中获得至少一张职业资格证书；2、目前仍然有二十余名同学在实习之余考证（其中包括部分同学在争取获得第3张证书），以便不断提升自我竞争力。
参考文献
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5S来源于日语的5个词汇。分别是Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（规范）、Shitsuke（素养）首字母的缩写，各S的要义分别是：分开处理、定量定位、清洁检查、立法立规、守纪守法。5S的目的是改善现场，降低损耗，提高效率，提高质量。
5S直观上可以分为两大部分，前三个S定义实际操作行为，直接针对现场，其要点分别是：整理，将不用物品从现场清除；整顿，将有用物品定置存放；清扫，对现场清扫检查保持清洁。后两个S则从管理角度出发，重在规范化和提高人的素养，巩固活动效果。
实际推广5S取得很好效果的是日本企业，日企在实施5S方面积累了大量经验，因此许多做法具有直接的借鉴作用。
要在班组推广好5S活动，具体来说，需要做好以下有关工作。首先，各级领导者和管理者要树立在班组推广5S管理的信念，要把推广5S管理和企业经营战略、方针目标、员工绩效考核等结合起来，形成推广5S活动的氛围，要对有关管理流程、考核办法进行适当调整，增加对现场管理实施5S活动的要求。
其次，要根据5S活动特点，结合不同的岗位和工作内容，制定具体操作程序和作业指导书，制定5S活动应达到的目标。
第三，对全员进行5S活动的意义及做法和要求培训，强调5S活动是一种群众性管理活动，要求全员参与，形成良好的企业管理文化。
第四，选择示范班组，率先实施5S活动。可以考虑选择一至二个具有现场管理代表性强的班组率先开展，积累经验，完善补充，然后在所有班组进行推广。
第五，跟踪检查。经过每一阶段的推进后，由分管领导、职能部室不定期检查，发现存在的问题，及时监督整改，直至最后达到要求。
为促使5S更好的推行，结合班组“四个一”（制定一套有效的班组管理制度、建立一组有针对性的业务培训试题库、实施一个有激励作用的绩效考核办法、建设一支有团队精神的职工队伍）建设工作，开展5S活动，或通过班组升级评定，取得5S的实效，达到提高团队凝聚力、战斗力的良好效果。
细节决定成败，在实际实施中，应特别注重5S活动有关细节的处理。如前所述，前三个S涉及具体操作行为，因此要从员工日常行为抓起，要从最基本的工作做起。5S活动的第一步是整理。将工作场所的物品加以必要整理，针对班组现场作业特点，首先应确定现场需要什么物品，需要多少数量，整理归类。
第二步是整顿。整顿的重点是对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度，以最简捷的流程完成作业，即实现定置管理。在现场作业中可结合实际提出要求，如要求物品摆放在固定的地点和区域，以便于寻找；根据物品使用的频率确定物品摆放顺序；物品采用不同的色彩和标记加以区别等等。
第三步是清扫。清扫工作现场的废料和污迹，保持施工现场清洁，工作结束后，做到“工完、料净、场地清”。版权所有
第四步是规范。严格执行安全生产各项规章制度；按照作业指导书范本制定简洁、易懂、操作性强、有针对性的具体作业指导书。并认真开展现场标准化作业评价、评估工作，发现问题，及时整改、提高。
第五步是素养与纪律。素养就是提高人的素质，养成严格执行各种规章制度、工作程序和各项作业标准的良好习惯与作风，这是5S活动的核心。结合公司技能培训，不断加强安全知识、安全技能、业务知识、业务技能的培训，提高员工的素质。
5S活动重点是改善现场，班组作为现场作业的活动主体，开展本活动有着得天独厚的条件，能取得较好的实施效果。版权所有
开展5S活动最直接的感官效果是环境的清洁与工作秩序的井然。而达标的工作现场是提高工作质量的保障。
5S管理，是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。5S管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日本企业独特的一种管理方法。5S管理是企业管理中意向很具体的基础管理工作，对塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、标准化推进、提升效率、保证品质、提升员工素质等方面起着重大的作用，在改善现场工作环境、提高企业竞争力方面能够取得很好的效果，这些已经逐渐被各国管理届所认识，并将5S管理作为重要的管理方法和手段在企业中实施[1]。
1某公司浴霸装配车间存在的问题
经实地调研发现该公司的浴霸装配车间在5S管理上存在主要问题包括：生产现场混乱，工作零件摆放随意，生产区随处可见残次品与垃圾，看板管理不到位，职工素质低等。
1.1整理
生产现场混乱：小车、货物随意堆放在现场，并没有放入指定区域。流水线上物品摆放混乱，没有规则可循，过道上堆满各种物料造成过道拥挤，如图1所示。
物料堆放随意，造成工作人员在过道走动中产生明显的拥挤现象。零部件用品存放箱附近随意堆放纸板箱和清洁用品，如图2所示。
该车间集浴霸的装配、包装为一体，靠近该消防栓周边也恰是箱体包装区，满地堆满了纸板箱，消防措施未到位，一旦发生安全事故易造成损失。车间两处消防栓前均堆满各式各样的纸箱、包装物，情况如图3所示。
1.2整顿
工作台工具及零部件未按照要求摆放整齐，造成在使用过程中增加寻找动作，浪费加工时间，增加了整体的工作时间的结果。而手工操作台经常堆满了加工原料，生产工具及原材料摆放无规则，塑料瓶、毛巾等与作业无关的物品出现在工作台，如此摆放让作业空间变小，工作舒适度降低，如图4所示。
1.3清扫
在生产区域到处可以看到未及时处理的残次品、垃圾如废包装绳等无用品。货物堆放混乱，没有进行明确的标识；残次品、废品随意堆放在车间角落，标识不明确，如图5所示。
1.4清洁
物料――尤其是体积较小的物件如螺丝等，从周转箱中拿取时数量随意，且散落摆放在流水线上，没有相应的物料取用卡进行数据记录，也未有工作人员对其进行数量登记，物料损耗情况无法查询。
车间看板中虽然有各项指标的划分，但没有显示具体要求达到的指标，如生产计划安排表、生产进度看板、5S目标、安全宣传标语等并没有张贴。
1.5素养
生产现场工人积极性不高，对所在生产线的全局工作缺乏了解，对于本流水线的其他工位处于一问三不知的状态。若流水线其他工位有工人因事离开，无人去补充该工位，造成流水线暂停的状况。
2改善方案
针对该车间存在的问题，相对应的5S管理改善方案如下：
1S整理：首先明确、严格地区分必要的东西与不必要的，将不必要的东西尽快处理。针对车间内的物品，如零部件、小车、半成品等的摆放进行定制定位，举例来说，用黄色胶带在车间绘制小车摆放定制定位区域，对小车的停放区域进行划分，并用箭头提示工人正确操作的方式，如图6所示。
2S整顿：对整理之后留在现场的必要的物品按照“3要素、4定位”加上整顿的技术分门别类放置，确定放置场所，规定放置方法、明确数量、摆放整齐、有条不紊、排列整齐、明确数量，并进行有效地标识。例如，文件夹按顺序排列标记，使用时不得错位，颠倒，方便快速取悦。对操作工具摆放行迹进行定位，如此可减少寻找工具带来的时间等待浪费，如图7所示。现场中的所有物品到达指定位置，工人在操作时无需再花大量的时间在寻找工具上，可以直接提高生产效率。
3S清扫：成立专门清扫小组，每天定时对生产车间非工装配区存在的意外流出生产线的垃圾进行清扫，做到无垃圾，无污垢；装配区则需要提高工人的素养，在装配过程中自觉清理垃圾。例如在浴霸主要零部件装配流程第七个工位――箱体和后风盖固定、贴标签中，为防止废弃标签纸对工作环境造成影响，需要该工位工作人员自行将垃圾放在事先准备的垃圾桶中。
4S清洁：制定相关标准制度，并将标准制度与员工的奖金相关联，将上面的3S实施的做法制度化、规范化。例如，在电源开关处标明与其匹配的设备名称及开关工作状态；在看板管理中，将工作量分配到以日为单位，将计划产量、工作时间、实际产量、达成率放到生产计划看板。
5S素养：5S管理始于素养，终于素养。5S管理的关键点是强化5S管理知识培训、实行5S全过程目标管理、实施定置管理和目视管理、培育适应5S管理的企业文化[2]。因此，在该车间已成立专门的5S监督小组，制定相关标准规定；定期的对员工进行培训，增加积极性与责任心，将员工积极性制成标准，并与月末薪金相关。
[关键词]“5S”管理；人力资源管理；分析；优化；匹配
[中图分类号]R197.321[文献标识码]A[文章编号]1674-4721（2017）03（c）-0144-03
[Abstract]Inordertooptimizethehumanresource，improvethequalityoftheworkforce，"5S"managementmethodisusedtoPeople′sHospitalofDaxingDistricttoanalyzeofpresentsituationofhumanresourceofhospital，andmakeoutcorrespondingoptimalmeasures，andrealizethatvariouspersonalworkbypostandexamining.Throughusingthe"5S"managementmethodtohacklehumanresourcesinourhospital，thentheworkcanbeaccomplishedsuccessfulandthetalentofeveryonecanbedevelopedfully，sothatwefindthebestmatchbetweenpeopleandwork.
[Keywords]“5S”management；Humanresourcesmanagement；Analyze；Optimize；Accouplement
“5S”管理是整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seisou）、清洁（seiketsu）、素质教育（shitsuke）5个管理工作的简称[1]。“5S”作为一种先进的管理方法，重点是创造工作高效率和整洁的工作环境，提升医护人员素养[2]。北京市大兴区人民医院通过开展“5S”系列管理活樱实现了对工作质量、患者安全、管理效能和职工素养的提升。医院成立“5S”课题工作小组，在总结各项工作成果的基础上，大胆尝将“5S”管理应用于医院的人力资源管理中。
1医院人力资源的重要性
1.1人力资源概述
人力资源（humanresource）一词最早由美国当代著名管理学家彼得・德鲁克于1954年在《管理实践》一书中提出。与其他资源相比，人力资源具有特殊性：主观性、能动性、创造性、再生性等。在经济活动中，人力资源决定着其他资源的使用效率，是经济活动中唯一具有创造性作用的资源，对于组织发展、进取和创新具有极其重要影响作用。人力资源是人本身所具备的学识、智力、体力、观念、技术等内在能力综合体现，在管理诸要素中，人力资源是最重要的要素[3]。
1.2医院人力资源
现代医院管理是以人力资源为核心的管理，控制人才的流失，科学地使用人才就是管理的核心[4]。医院的人力资源是指为完成医院各项任务，在医疗、护理、检验等各种活动中所投入的人员总和，其中人力是最重要、最核心的资源，人的主动性、创造性及技术水平的发挥，是医院活力的源泉和发展的基础[5]，因此，人力资源对于医院这样的特殊组织来说，是任何资源都不可替代的，是医院能否发展壮大和取得进步的核心资源。
2医院人力资源类别和结构
2.1医院人力资源类别
按照专业技术分类，医院人力资源可分为卫生技术人员、其他技术人员、管理人员以及工勤技能人员四类，其中卫生技术人员包括执业医师、执业助理医师、注册护士、药师（士）、影像技师（士）等，其他技术人员指从事医疗设备维修、会计核算、经济运营、信息建设、文化宣传等技术工作的非卫生专业技术人员，管理人员是担任医院领导职责或医院管理任务的人员，工勤技能人员指承担技能操作和维护等职责的工作人员。
2.2医院人力资源数量和结构
医院人力资源数量主要指在职职工人数（包括专业技术人员），在职职工分为编内、编外人员（合同制人员、临时工），人力资源结构主要指在职工的职称和学历结构。以我院为例，对现有人员数量和结构进行分析。2016年，医院在职职工2178名，在编人员1615名、编外人员563名；其中：卫生专业技术人员1890名，占总数的86.78%。医院职工职称和学历结构见表1。
3应用“5S”分析医院人力资源管理
1S-整理，区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处理。人力资源管理的1S是对人力资源管理进行梳理：第一，梳理人员，划分人员类别，进行任职评定，建立人才档案管理库；第二，梳理制度，找出存在问题，制订相应解决措施，保持职工工作的积极性；第三，优化组织，从实际工作出发，减少不必要的人员配置，提高组织工作的效率，使医院人力资源配置更加科学合理。
2S-整顿，把要的东西按规定放置，定点摆放整齐，明确标识。人力资源管理的2S是进行岗位评价和绩效考核：第一，按照工作内容划分岗位，明确岗位职责，结合工作数量和劳动强度，合理配置相应人员，实现医生、护士、管理、工勤等各类人员按岗就位、按职履责；第二，制订科学合理的考核方案，通过考核结果，掌握职工的工作能力、效率、态度、成绩等，把每一位员工放到最合适的岗位，充分挖掘和发挥职工的最大作用。
3S-清扫，清除工作场所内脏污，设备异常马上修理，并防止污染发生。人力资源管理的3S是加强对医院职工的培训和考核：第一，结合岗位工作需要组织开展职工培训与教育，不但要把学知识、学技术作为培训的重要内容，还要把学人、学事作为教育的重要内容，将良好的道德教育融入学习型医院创建之中，全面提高职工素质；第二，在岗位设置和聘用的基础上，建立科学合理的绩效考核机制，优化薪酬分配制度，实现多劳多得、优劳优得，发挥绩效考核“指挥棒”的作用，提高职工工作积极性。
4S-清洁，对上面3S的工作进行制度化，规范化，形成工作机制，并维持效果。人力资源管理的4S是要做到以身作责、切实落实：第一，以身作责就是要求医院的人力资源管理者主动干事、勤于干事、善于干事，在严格按照制度办事的同时，灵活处理各类特殊问题；第二，要贯彻落实各项制度，把人力资源管理制度落到实处，把各项工作举措融入到医院的文化建设中。
5S-素养，按规定办事，养成好习惯。人力资源管理的5S是做好制度建设与文化建设：第一，做好人力资源管理的制度化建设，健全完善各项管理制度并及时更新，做到有法可依、有规可循、有据可查；第二，在制度建设的基础上做好医院文化建设，引导职工树立正确的工作价值观，着力培养职工积极向上工作态度，建立医院自己的文化理念，推进医院人力资源管理战略的实施。
4“5S”应用人力资源管理的几项措施
4.1人员梳理
对医院现有职工按照专业技术人员、管理人员、工勤技能人员等进行分类，建立各类人员档案管理库，根据专业技术资格、职称、学历等进行任职评定，通过评定的人员方可上岗工作，保障职工队伍整体素质。任职评定工作由医院人事部门联合医务科、护理部、科教科等相关部门从职业资格和专业技术能力要求等方面制订任职评定工作方案并负责实施。
4.2制度梳理
对医院现有人力资源管理制度进行梳理，从人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、考核与评价、薪酬与福利管理、劳动关系等各个方面着手，查找存在的问题，根据政策法规修订完善各项制度，搭建人力资源管理制度体系，使各项管理措施与时俱进，既维护职工劳动的合法权益，还能调动职工工作的积极性，保障医院各项工作的顺利开展和实施。
4.3按岗聘用
岗位分析是现代人力资源管理所有职能（人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等）工作的基础和前提[6]。卫生机构岗位设置非常关键，因为它不但合理调配了医疗服务资源，也优化了人力资源配备[7]。对医院现有岗位进行工作分析，根据实际工作和医院未来发展需要设置工作岗位（包括类别和职级），建立相应的岗位编制测算模型，其中临床科室建立“基于编制床位数配比模型”、“基于医护一体化配比模型”；在门诊医技科室建立“基于工作量的医技人员配比模型”；在行政后勤部门建立“基于岗位工作量的行政后勤人员配比模型”[8]；撰写岗位说明书，根据岗位说明书和工作内容聘用相应人员，实现对专业技术人员的动态管理，创造人才脱颖而出的环境和条件，从而增强专业技术人员的危机感、责任感和竞争意识，激发专业技术人员学技术、钻业务、积极进取、努力工作的精神，为人才梯队建设服务[9]。
4.4培训考核
建立岗位培训和考核机制。实施基于岗位需求的员工培训管理体系，能有效地提高员工的专业技术水平，增强员工综合服务能力[10]。首先，根据人员类别和任职条件制定相应的培训方案和培训计划，定期组织相关部门对在岗人员进行培训，保障在岗人员的技术水平和工作素养，并制定相应奖励机制鼓励在岗人员开展新技术、新业务。其次，结合岗位说明书和工作职务，对临床、医技人员实行“末位考核”[11]，对护理人员实行分级考核，对新技术、新项目、重大医疗成果的参与者给与表彰和鼓励。最后，制定绩效考核工作管理办法，建立适应岗位聘用的薪酬制度，调动医院各类、各级人员工作的积极性和主动性。
4.5长效机制
通过人员梳理、制度梳理、按岗聘用和培训考核四项举措，建立人力资源管理体系，将制度建设与实际工作紧密结合，形成行之有效的管理措施并严格落实，进行专业技术能力考核与评价，不断优化职工队伍，最大限度的挖掘和开发职工的工作潜力，增强医院的核心竞争力，提升医院整体实力。
4.6规范管理
在以上工作基础上，形成良好的人员管理机制，实现全院按制度办事，用制度管人的工作模式。在制度建设的基础上做好医院文化建设，引导职工树立正确的价值观，做好职工的职业规划，鼓励职工积极向上，促进医院人力资源管理战略的实施。同时，人员管理工作的规范，为实现“同岗同薪同待遇”奠定了良好的工作基础。随着事业单位保险制度改革工作的深入开展，“同岗同薪同待遇”不能仅体现在绩效激励部分，编外人员的工资部分也应向在编人员靠拢，逐步实现“同岗同薪同待遇”。
5小结
人才是经济社会发展的第一资源，确立“服务发展、人才优先、以用为本、创新机制、高端引领、整体开发”的人才发展指导方针，对于医院来说就是要建立起结构合理、素质精良的卫生专业技术人员队伍，造就一批具有创新意识、医术高超、医德高尚的学科带头人[12]。人才队伍建设可以帮助医院实现三个方面的转变，即从满足医院当前人才需求，向满足医院未来竞争优势的人才发展模式转变；从被动依据工作需要而选拔人才，向主动依据战略发展需要而选拔人才模式转变；从几个部门、少数人才培养模式，向多层次、多学科、多部门联合的人才培养模式转变[13]。综上所述，医院的人力资源管理问题已经成为医院管理工作中的重要工作，直接决定医院的未来发展。
在新医改政策形势下，公立医院人力资源管理工作具有重要的现实意义和长远的战略意义。只有实行人力资源管理，才能在客观上适应社会意义市场经济的发展；只有创新人力资源管理理念，才能最大限度地提高医院的核心竞争力；只有创新人力资源管理实践，才能实现医院的精益化管理，推动医院可持续发展[14]。“人力是资源之根本”，要注重医院各类人员的发现、培养及储备，并对其进行合理应用[15]。本文应用“5S”管理方法，对医院人力资源管理中的相关问题进行了分析和研究，提出了相关的意见和建议，希望能给卫生行业的相关单位提供参考。
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关键词:5s管理实施方法建议
一、5s管理的内涵
所谓5s管理是日本丰田式的管理。整理(seili)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seike和素养(shiztuke),取其日语罗马拼音字而成。
整理:将工作场所的东西分为“要的”和“不要的”,把二者明确、严格地区分开来。区分“要”与“不要”的标准是“现使用价值”而不是“原购买价值”,并将“不要的”东西尽快处理掉。整理的目的是改善和增加作业面积现场无杂物,行道通畅,提高工作效率消除管理上的混放、混料等差错事故有利于减少库存,节约资金。
整顿:把留下来的必要的东西依规定的位置,分门别类排列好,明确数量,进行有效的标识。整顿的关键是要做到定位、定品、定量,合理定置、摆放整齐。
清扫:彻底将工作环境打扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。目的在于培养全员讲卫生的习惯,创造一个干净、清爽的工作环境。
清洁:指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护,使现场保持完美和最佳状态。清洁,是对前三项活动的坚持和深人。清洁活动的要点是不要放置不用的东西,不要弄乱,不要弄脏不仅物品需要清洁,现场员工同样需要清洁员工不仅要做到形体上的清洁,而且要做到精神上的清洁。
素养:要努力提高人员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风。通过节时、节料、节费,降低成本就在其中保安全,一个规范有序的生产现场,不安全因素就降低到了最低限度有效益,争取到了时间、空间,达到高效、优质、低耗、安全,效益就是自然结果培养人,人的素质在潜移默化地提高。5s管理始于素质,终于素质。
二、我国企业在5s管理中存在中的问题
20世纪90年代初,5s管理逐渐传入我国并推广应用。我国企业推行5s比较成功的有海尔等。但大部分企业在实施5s管理却收效甚微。当前,我国企业在实施5s管理中主要存在以下几方面问题:
(1)中国长期以来所形成的某些文化不利于5s活动开展。许多人做事缺少认真的态度,忽视细节,一件事往往“差不多”就行了,此外还喜欢做表面功夫,整理现场只是为了应付上级检查。而5s活动注重细节,要求将小事做精。前面工作没有做好,后面环节自然根基不稳。如:打扫卫生,领导来,就搞突击大扫除,领导走后,又会是垃圾无人清理,工具乱摆放随处可见。如果现场的东西没有整理完全,整顿就不会有很好效果。不重视细节的态度,必然会影响5s的效果发挥。
(2)对5s的认识存在误区。有些人员包括管理人员在内把5s等同于大扫除。不错,5s有很多内容与大扫除相似,使现场环境变得干净、整洁等,但更重要的作用是能提高员工素养,提高工作效率,给企业带来更大利润。认为5s只是生产现场的事情。这种看法是错误的。5s活动的实施范围还应该包括员工的生活环境,如:食堂、员工宿舍。如果员工的生活环境差,他们又怎么会有心思认真工作呢!由于我国企业实施5s成功率比较低,一些管理者就认为5s只是锦上添花,没什么实质性效果,企业有空闲、有时间就搞搞5s,不然就不用推行5s。这些狭隘理解的结果势必导致5s活动的形式化,不会给企业带来什么实质性的改变。
(3)5s活动实施的具体方法存在问题。5s活动的实施是个循序渐进的过程,但我国有些企业在实施5s活动过程中却往往贪大求全,妄图短时间内就在企业内全面实施5s;又或者是实施方法缺乏系统性、整体性,往往是头疼医头、脚疼医脚,虎头蛇尾。加之在实施过程中不注重企业实际情况,对其他企业的方法照搬照抄。热衷于贴各种花花绿绿的标语口号,而不是去制定具体实施标准。员工们抱着模糊笼统概念去做,效果很不好。另外,我国企业在5s活动中的执行力不够。虽有一些相关制度措施,但执行起来不问细节、没有监督、缺乏强有力的机构建设。
(4)领导重视度不够。领导重视度不够是5s管理不能成功的一个重要原因。许多管理者只是把5s的命令下达,而对实施进展漠不关心。例如一些高级管理人员,尽管平时口头上时刻都在强调5s,却很少去现场。很难想象,一个企业的领导人员办公室是杂乱无章的,文件、报纸像小山一样地堆放,而下面的各个机构工作会很生机无限。这样,5s运动没有进展也就在情理之中了。
三、我国企业推行5s管理的几点建议
结合我国企业5s管理的现状,针对我国企业在实施5s管理中所普遍存在的一些问题,本文建议从以下几方面促进5s在我国的发展:
首先,确定推行组织。这是成败的关键所在,任何一项需要大面积开展的工作,都需要有专人负责组织开展,推行5s也绝不例外。
其次,制订适合本企业的5s指导性文件。文件是企业内部的法律,有了明确的书面文件,员工才知道哪些可以做,那些不可以做。
再次,培训、宣传。有了组织和文件,接下来要做的就是培训。
培训的对象是全体员工,主要内容是5s基本知识,以及5s指导性文件。宣传可以起到潜移默化的作用,旨在从根本上提升员工的5s意识。
接着,全面执行5s。从车间到办公室,从厂长到普通职工,都要投入到5s中来,在企业中建立一个良好的5s意识。
最后,监督检查。通过不断监督,使5s在每位员工心中打下深刻的烙印,并最终形成个人做事的习惯。领导的言传身教、制度监督非常重要;一时养成的坏习惯,要花十倍的时间去改正。这一点可以和内部质量审核活动结合起来进行。
四、结语
5s管理方法的核心是人,人是企业最重要的资源和财富。人造环境,环境育人,现场的每个人以其自身的能力和意识发挥各自的作用。正如一位日本的管理学家说的,没有人能完全改变世界,但我们可以使她的一小部分变得更美好。
参考文献:
【关键词】建筑企业；5S管理；提高；现场管理
近年来，我国建筑企业积极贯彻国家“走出去”的方针，在国外承包了大量的国际工程。截至当前，我国对外承包工程累计完成营业额1357.9亿美元，合同额1859.1亿美元。根据美国《工程新闻记录》的全球最大225家国际工程承包名录来看，我国建筑企业在国际工程承包市场的份额与发达国家的建筑企业相比差距较大，其中一个主要原因是我国建筑企业的管理水平有待进一步提高。而建筑企业实施“5S”管理，对提高企业的现场管理水平和整体竞争力具有重要作用。笔者拟对建筑企业实施“5S”管理，抓好施工现场管理，谈谈粗浅之见。
一、“5S”管理的概念及意义
“5S”管理起源于日本，主要是指在生产现场中对人员、机械、材料、方法等生产要素进行有效管理的一种管理方法。“5S”是日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKET
SU（清洁）、SHITSUKE（素养）这五个单词的统称。其具体含义如下：（1）整理（Organization）―将混乱的状态收拾成井然有序的状态；整理是为了改善企业的体质。（2）整顿（Neatness）―物品摆放地点要科学合理；能迅速取出，能立即使用；处于节约的状态；物品摆放目视化。（3）清扫（Cleaning）―谁使用谁负责清洁（管理）；对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养；清扫范围包括机工量模器具、环境等。（4）清洁（Stangardisation）―不要放置不用的东西，不要弄乱、不要弄脏；不仅物品、环境需要清洁，现场人员同样需要清洁；人员不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神的清洁。（5）素养（Disciplineandtraining）―要求严守标准，强调的是团队精神；养成良好的5S管理的习惯。
二、“5S”管理对建筑企业加强施工现场管理的作用
“5S”管理对建筑企业加强施工现场管理有以下作用：（1）提高效率。5S管理就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的的工作场所。在良好的工作环境和氛围中，员工们可以集中精力，大大提高效率工作效率。“5S”管理可以有效减少库存量，降低设备故障发生率，减少工作的等待时间，降低成本，缩短工期。所以，推行“5S”管理是促成效率提高的有效途径之一。（2）保障质量施工现场很多情况下是多工种、多工序交叉作业，容易造成物流不畅、工序矛盾等问题，尤其是容易造成相互的质量干扰。“5S”管理就要求培养全体工作人员具有很强的品质意识，相互协调，共保质量。（3）降低生产成本。企业通过推行“5S”管理，能极大地减少人员、设备、场地、时间、能源等几个方面的浪费，从而降低生产成本。在工程企业中经常看到的浪费现象很多，比如：不必要的会议，开会的空谈；信息错误或信息来源的错误造成不可估量的损失；等待的浪费，如停工待料；操作不当，导致设备故障造成的浪费，意外事故造成的浪费等等。通过推行“5S”管理加强现场管理，可以明显地减少上述浪费现象，有效地降低成本，真正做到管理出效益。（4）缩短工期。推行“5S”管理，通过实施整理、整顿、清扫、清洁来实现标准化的管理，企业的管理就会一目了然，避免人员、设备、时间、能源等造成不必要的浪费。使企业生产作业保持顺畅，一次作业合格率提高，作业效率也得到提高，作业周期也就相应地缩短。（5）提高安全系数，保障安全生产。建筑业一直都是安全事故高发的行业，5S管理就是要创造一个零故障、无意外事故发生的工作场所。实施的要点是：建立健全各项安全管理制度，对操作人员的操作技能进行训练，排除隐患，重视预防。做到布置明确，工作器具、材料摆在固定位，用完后物归原位，现场内应保持宽敞、整洁和通道畅通，物流、人流、工序流有条不紊，意外事件的发生自然就会相应地大为减少。（6）改善和提高企业形象。形象良好的企业具有优越的竞争力。整齐、整洁的工作环境，井然有序的作业流程，较高素养的员工，可以得到公众的信赖；优质的工程质量、良好的安全生产，可以提高企业的知名度和形象。（7）改善员工的精神面貌，使组织活力化。“5S”管理可以明显地改善员工的精神面貌，使组织焕发出强大的活力。精神面貌的改善能使企业的形象得到提升，在企业内形成一种自主改善的机制。“5S”管理能使员工的素养得到相应的提高。素养提升了，当企业出现问题，他们会主动地指出问题并积极寻找问题的起因和解决办法，会主动、负责地为本企业的发展壮大贡献力量，使组织充满活力。（8）促进科学物流。物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的过程。发展科学物流是提高效率和企业竞争力的重要手段。“5S”管理就是要打造科学的物流系统，实现优质服务、迅速及时、节约空间、规模适当、合理库存的管理目标，从而有效改善各种机械工具和材料的周转率。（9）推进标准化的建设。标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，防止技术与贸易壁垒，促进技术合作。有“5S”管理做基础，通过整理、整顿、清扫、清洁、素养，结合标准化的统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理的贯彻，能够促进企业在ISO9000、ISO14000、OHSAS18001和SA8000等几方面的标准化建设。
三、建筑企业构建“5S”管理体系的步骤
建筑企业可以按照以下步骤构建“5S”管理体系：（1）建立和培养员工的现场管理意识。通过现场区域的划定及功能的确定，确定现场物流走向和静态物体的摆放，杜绝混乱场面的现象。要求管理人员要深刻理解“5S”管理的方针及改善的要点，不断强化“5S”管理意识，养成良好的行为习惯，促进素养的逐步提升。（2）确定推行组织。这是成败的关键所在。成立和赋予有关机构推行“5S”管理恰当的职权，要求机构以及机构中的每个人都必须具备对问题有全面完善的认识分析及解决能力。对“5S”小组活动记录进行定期查看，通过查看、了解以及和员工的充分沟通，来对当前的工作进行指导。（3）制订激励措施。激励措施是推动工作的动力，制定相应的激励措施是非常重要的工作，企业应该制订适合自己的“5S”指导性文件。有了明确的书面文件，员工才知道哪些可以做，哪些不可以做。（4）培训、宣传。培训的对象是全体员工，主要内容是“5S”管理基本知识以及本企业的“5S”指导性文件。宣传的作用旨在从根本上提升员工的“5S”管理意识。企业应建立起随时、随地、随人的教育培训机制，使员工随时、随地接受教育。（5）全面执行5S。这是推行“5S”管理的实质性阶段。每位员工的不良习惯能否得到改变，能否在企业中建立良好的“5S”工作作风，在这个阶段得以体现。（6）监督检查。目的是通过不断监督，使本企业的“5S”执行文件最终形成员工个人做事的习惯；循环提升基本要求，达到素养及管理的良性提高。通过监督检查，定期将活动情况上报给上级主管，结合上级主管给予的意见和建议，改进工作方法，提高工作能力，从而达到全面提高。
四、结语
实践证明，建筑企业通过构建“5S”管理管理体系，有效开展“5S”现场管理，改变了建筑企业粗放型的生产经营模式，使施工现场管理水平得到质的提高，也提高了我国建筑企业与国外工程企业竞争能力。
参考文献
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