关键词：信息化；CRM；云计算
中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1007-9599(2011)03-0000-01
EnterpriseInformatizationMode
GaoLei
(LanzhouPetrochemical,CommunicationNetworkCenter,Lanzhou730060,China)
Abstract:Thispaperfocusesonenterpriseinformationmodediscussed.First,thestatusoftheenterpriseinformationwereintroduced,andthenoutlinedthecontentofenterpriseinformation,andthensummedupthegoalofenterpriseinformation,andfinally,onthemainmodeofenterpriseinformationareoutlined.
Keywords:Informatization;CRM;Cloudcomputing
近年来，在多方面的共同努力下，我国企业对信息化的重视程度有了相当大的提高，根据目前的调查来看，大部分企业已经开始使用局域网，甚至在某些行业应用互联网的企业已经超过80%。但同时我们也要看到，企业在信息化的过程中残次不齐，先进企业和传统企业的差距不断拉大，企业信息化建设在发展阶段上还存在着各种不平衡，因特网的应用也主要集中在网上查询和网上信息等简单的网络操作，在供应链集成、分销渠道、客户管理等方面的应用还不普遍。
一、企业信息化及企业信息化模式的内涵
“企业信息化”是指通过信息技术的应用和对企业信息资源的整合，达到提高管理水平、销售能力、经营水平的目的过程。依据企业信息化适用的规模和联网程度，可以将企业信息技术的应用分为三个层次，第一层是单机应用――企业在生产经营管理中使用计算机进行简单的文字处理、信息搜索以及报表处理等基本的工作，这些应用发生在企业的操作层面；第二个层次是部门层面的局域网应用。企业局域网链接，实现协同办公、部门间交流和部门间的信息共享，从而在更高的层次上是运用计算机和网络为企业服务；第三个层次是企业级的个性化应用，主要包括企业通过实施ERP、CRM等管理软件，建立起基于网络的企业日常管理、网络营销、客户关系管理等。而信息化模式是指企业在信息系统建设过程中采用的路线、方式，其内涵包括企业信息化建设的目标、企业信息化所采用的主要技术路线、企业信息化范围以及企业信息化实施次序等内容。
二、中小企业信息化的应用目标分析
根据信息化水平的高低和实施的成本与难度可以将企业信息化目标分为：办公自动化、CRM、SCM、ERP等具体信息化目标。
（一）办公自动化（OA）。办公自动化是企业信息化中最容易实现一种信息化方式，也是直接效果最明显的部分。所谓办公自动化，是指利用先进的信息技术，不断采用各种机器设备来协助人们的办公业务，并在人员与设备之间搭建起一套服务于企业的高效信息处理系统。其目的是尽可能充分地利用企业信息资源，将人们从凡在的公司业务中解放出来，以便有更多的时间和精力去处理其他问题，从而达到提高工作效率和质量的目的。
（二）客户关系管理（CRM）。CRM，是指改善企业与客户之间关系的一种新型管理机制。系统通过向企业销售部门、市场部门和服务部门提供全面、个性化的客户资料的方式，使企业能够建立和维护一个能够实现统一对外的企业客户关系，达到提高客户满意程度，吸引和保持更多的客户的目的。
（三）供应链管理（SCM）。SCM是对采购原材料、销售、生产、库存、定单以及分销发货等的管理，涵盖了从原材料入库到发货、从供应商到顾客每一个过程环节。企业在运用SCM的过程中，不仅能够增加库存和生产预测的准确性、而且可以降低库存积压和降低工作流程周期，从而提高生产效率、节省成本。
（四）企业资源计划（ERP）。ERP是建立在高度发达信息技术基础之上，并融入先进企业管理思想的一种全面信息化管理系统。ERP是一个基于供应链管理的管理信息集成系统。在管理思想方面，ERP系统包含了多种理论――JIT（准时生产）、SCM（供应链管理）以及库存管理等理论。
三、基于信息化产品提供来源的模式选择
提供信息化产品的主体有以下几类：企业、信息化产品生产厂商（如用友、金蝶等）、信息化产品租赁商。信息化的提供主体不仅决定了企业信息化的实施主体产，而且也决定了企业信息化的资金投入、运营成本和企业信息化的成功率。
（一）企业自我定制模式。该模式是指企业通过组织内部相关信息技术人员或者将企业的软件定制承包给公司等多种方式进行独立开发和实施。这种方式的优点在于量身定做，能充分满足企业自身的特色需要，但是这种方式往往花费的开发成本较高，尤其是一些中小企业往往难以承受。
（二）外购模式。外购模式是指企业在信息化建设的过程中，根据企业的需要向外部信息化产品提供商购买软件及服务。通常企业在选择产品的时候会选用公认程度较高的成熟产品或服务，这种产品或者服务往往不用做大的修改。其优点是可以节省了量的信息化建设时间。但也同样具有它本身的缺陷，在于企业信息化产品的选型较为困难，很难找到一种与企业实际情况完全匹配的产品或服务。
（三）租赁模式。租赁模式是指从专业的信息化服务商租赁信息化设备，设备产权属于信息化租赁商，企业只拥有付费使用权利。这种模式的优点是：减轻了企业过重的投资压力，使部分资金保持在良好的流动状态，同时也为企业带来了信息技术的动态更新优势，保证信息系统较强的处理能力，保持对企业信息化的有力支撑。信息化产品的租赁方式随着信息技术尤其是网络技术的发展在不断发展和创新，从最初的实体设备租赁到当前的网络和数据处理租赁到未来的云计算方式，实现了租赁内容由实物到虚拟的转变，降低了租赁成本，提高了数据处理效率。当前及未来的信息化租赁模式主要有：
1.ASP（AlicationServiceProvider）模式，是指基于网络服务器向客户提供“租赁式”应用服务，客户的信息需求可通过网络服务器来获得。
2.SAAS（软件即服务）模式，这种模式是指通过浏览器把程序传给成千上万的用户。对于用户，可以省去在服务器和软件授权上的开支，对于供应商，也只需要维持一个程序就够了，同样能够减少成本。
关键词：会计主体；会计主体性；主体间性；企业
abstract:basedonthephilosophyepistemology’sidea,theenterpriseisnotthegenuineaccountingsubject;theaccountingsubjectshouldbehasthecertainlyspecializedknowledgeandtheskill,reproducesintheprocesstothesocietythefundvaluemovementtocarryonthereflectionandthecontroldirectly“accountantthehuman”.what“accountantthehuman”manifestsintheaccountingactivityprocesswithothermainbodiesbetweenisbetweenonekindofequalmainbodyrelations.
keyword:accountingsubject;accountantindependent;betweenmainbodynature;enterprise
一、引言
西方哲学自十七世纪的笛卡儿开始就鲜明地把人的主体性问题提了出来，后经康德推进，黑格尔发展，到胡塞尔盛极而衰，转向主体间性的研究。相比较而言，会计的主体性问题就显得姗姗来迟了。长久以来，会计以及会计研究在学术领域没有地位，诚如1924年美国会计师协会的年会演讲中，henryrandhatfield教授对会计职业的地位所作的既讽刺而又耐人寻味的评价“但是，可悲的会计学只是一门伪科学。……它的研究成果既不能在沙龙发表，也不能在国立院校发表；无论是现实主义者、理想主义者或者是现象论者，都认为会计学无法讨论，人道主义者将我们视为玩弄美元和分币的下贱人，而不是一个孜孜追求那些难以捉摸的事物之魂的人。科学家和技术工作者轻视我们，认为我们只有记录的能力，而没有执行行为的能力。”伴随世界经济的发展，会计的学术地位和职业地位不断提高，会计人的主体意识也逐渐开始觉醒。然而，人们在谈论会计主体性的时候，却对这一问题认识不清，意见不一。会计主体性问题看似简单，其实里面蕴藏着丰富的理论内涵。它不仅涉及到会计主体的所指，而且涉及到人们对会计主体性的认识以及相关的会计主体间性的内涵等一系列问题。从笔者搜集到的国内外有关资料看，对“谁是会计主体”这一问题，大致有四种提法：一是会计主体是能动的认识和改造会计客体的“会计人”，二是单独进行核算的经济实体（企业），三是会计工作为之服务的单位，四是指具有独立资金和经营业务，单独进行核算的单位。我国现行的各种版本会计学书籍和辞典中“会计主体”大部分持后三种观点，将企业作为会计主体，有的也称为会计实体或会计个体。很明显，人们对会计主体的界定和认识是不一样的。会计作为一门国际通用的“商业语言”，以其自身用语的严密性和规范性而著称，对于“会计主体”这一概念的科学求证和认知，将有助于推动我国会计学科的健康发展和会计事业的繁荣。
二、会计主体的内涵
根据“会计主体假设”的理论，会计主体是指财务会计为之服务的特定单位。我国著名会计学家葛家澍认为，会计信息系统所处理的数据、所提供的信息，不是漫无边际的，而是要严格限定在每一个经营上或经济上具有独立性或相对独立地位的单位或主体之内，会计信息系统所接受和所处理的数据以及所输出的信息，都不应该超出这些单位的界限。每一个具有独立性的单位，就是“会计主体”，会计信息系统在设计、运行时，要以每一个主体为空间界限，即是“会计主体假设”。（葛家澍、刘峰，1999）简单来说，会计主体假设的目的是为会计核算划定一个空间范围，以便于将企业自身的经营活动和外界相区别，与所有者自身的经济收支相区别。界线清楚，既便于核算，又避免纠葛。此假说的原意是正确的，其界定的经济核算范围也是切实可行的。问题在于“会计主体”概念的指向含义令人费解。我们知道会计既是一门经济科学，更是一门管理科学，从广义上讲是人类在改造客观世界时的一种实践活动。管理的主体是人，撇开作为管理者的人而将被管理的物和事（为之服务的特定单位）作为主体，未免本末倒置。辩证唯物主义认识论告诉我们，“人是主体，客体是自然”；“人是一切社会关系的总和”；“只有作为社会存在的人才能真正成为实践的主体”。以企业作为会计主体的假说违背了管理学的原则，背离了历史唯物主义认识论，在一定程度上影响了会计主体理论研究的进一步深化，也给实际工作造成了混乱。我国企业会计准则《基本准则》和企业会计制度《总则》的制定，就注意到了这一点。在我国的会计准则和制度中都指出“会计核算应当以企业发生的各项交易或事项为对象，记录和反映企业本身的各项生产经营活动”。上述内容对企业会计核算的空间范围，即会计主体假设做出了规定，但写法却很客观，只以指出会计核算范围、对象为止，并不涉及主体的概念，这种态度是实事求是的。会计主体的基本思想最早是由意大利人唐•安杰洛•彼得拉（donangelopietra）在1586年撰写的《会计人员有规则地记录复式账簿的指针，即最有秩序的教育》（indrizzodeglieconomiosiaordinatissimainstruitionedaregolatamenteformarequalunqueseritturainunlibrodoppio）一书中最先提出的。他“明确地将所有者和经济活动主体（企业）分别看待”。但在当时及以后一段时间内，由于社会分工达到一定程度，商品经济逐步发展起来以后，生产的社会化决定了人们之间的劳动交换关系愈来愈密切，出现了大量的以盈利为目的的经营组织，客观上要求财务会计将这些组织视为独立于所有者之外的经济实体来核算其财务状况和经营业绩。西方会计学家将这一观念称之为specificseparateentityassump-tion。specificseparate意指“独立”，entity意指“实体、单位、机构”，assump-tion意为“假设”，整个短语原意为“独立实体假设”，并不包含主体意思。如果把需要单独进行会计核算并有独立经济业务活动的单位，称做“独立的会计核算单位”用以界定其经济业务核算的范围是完全可以的，也是恰如其分的。可见，西方财务会计所指的“独立实体假设”起源于经营实体的概念，在我国却普遍将“独立实体假设”与“会计主体假设”混淆，这种提法既不符合科学概念，又与其他相邻科学无法形成共语。目前我国基础会计学与行为会计学对会计主体的解释各执一词；管理科
学与会计学的对主体的解释和认识也大相径庭，严重阻碍了学科间的交流。通过上述分析，根据唯物主义辩证认识论的观点，我们可以对会计主体的内在构建，作一个轨迹性的概括。会计主体是具有一定专业知识与技能，直接对社会再生产过程中的资金价值运动进行反映和控制的人和组织机构，亦即“会计人”。“会计人”是一个泛称，主要是指参与和直接进行会计实践活动的人和组织。广义的“会计人”亦包括会计学术工作者。会计客体的变革、会计历史的书写都要由他们来进行，他们才是真正的会计主体。他们是会计实践活动中最积极、最活跃的因素。而经济实体只是会计核算的环境，是经济活动的空间和场所，它属于会计行为形成和发展的外部条件，而不能作为会计工作的主体。
三、会计主体的哲学思考
在哲学认识论中，主体是表示人与外部世界活动关系的观念，是指从事社会实践活动的人。这里所说的人，不是抽象的自然人，而是指以社会联系存在的社会人。其属性及主要特征：1、能动性：主体是具有能动性的、创造性的，并能根据自身的需要对客观世界进行变革的发动者和承担者。2、社会性：主体在对客体进行变革时，与社会结成了广泛的联系（社会关系），因而吸取了社会所赋予的品格和力量。3、实践性：只有进入实践活动的事物，方能构成主、客体关系，否则，主、客体只是各自孤立的，互不相干的个别事物。主体与主体性密不可分，“主体性，是人作为主体的规定性，而不是主体作为人的规定性。主体作为人的规定性称之为人性，而人作为主体的规定性是主体性。主体性最根本的内容是人的实践能力和创造力，简言之是人所特有的主观能动性”（陈先达，1991）。这段话一方面讲了人与主体的关系，另一方面涉及到了主体性最根本的内涵。首先，主体是人，但并非所有的人都是主体，也就是说，主体与人不能划等号，只有具有社会性和实践性的人才有可能成为实践、认知和审美主体。主体最本质的特性是它的社会性和实践性；其次，我们再来分析主体性的内涵。陈先达认为，主体性最根本的内容是作为主体的人所表现出来的最突出、最集中的品质。但他忽略了主体性还有受动性的一面。主体性说到底是能动性与受动性的辩证统一，也就是说，主体性只有在与客体的对象性关系中才能表现出来。
因此，我们在理解主体性内涵时要避免两种极端：一是无视客体的制约性，过分夸大主体能动性；二是过分强调客体的制约性，完全排除主体能动性。以上我们从哲学的角度对主体和主体性进行了界定。下面我们再来分析会计主体的内涵。相比较而言，会计上所说的主体具有自己的特殊性，这是由会计学的经济科学和管理科学的双重性质所决定。这里，我们显然不能把马克思的“人始终是主体”教条化，认为会计人员就是会计主体。马克思的主体原则与会计的主体是普遍性与特殊性的关系，一般与具体的关系。当我们把马克思的主体概念用于指导会计研究时，我们要具体问题具体分析，不能简单化。会计涉及的因素很多，政府、企业、投资者、债权人、企业管理当局、企业的经济活动、会计规范、会计人员、会计机构、会计信息、会计信息的使用者、社会公众等。他们之间的关系相当复杂，既涉及到主体、客体之间的关系，又涉及到主体间的关系。在众多的因素中，谁在会计过程中表现出能动性、创造性和自主性呢？谁能配得上“会计主体”这个称号呢？国内普遍流行的观点是把企业称为会计主体，笔者对这种观点表示异议。如果说企业是会计主体，那么它的主体性必然体现在它对客体的对象化里，谁是它的客体？它在会计过程中究竟起什么作用？这些问题很值得我们思考，依笔者看来，把企业看作会计主体的观点很令人怀疑。
四、会计的主体间性
“会计人”作为会计主体的结论并不能否定其他主体的存在。我们认为，所有者和债权人是投资主体、企业是经营主体，“会计人”是会计主体、其他各类信息使用者是接受主体，我们不能混淆各类性质不同的主体，主体之间体现的是一种平等的主体间性的关系，他们在会计活动的全过程中相互联系，而且他们的主体性具有不同的内涵。会计上的主体间性与哲学上的主体间性相比较具有自己的特殊性，不能简单化死搬硬套。哲学上的主体间性主要针对现实生活中人与人的交往问题，其实质就是个人与他人、个人与社会、个体与类的关系问题，主要解决人与人交往中的伦理问题，因而是一种交往理性。会计的主体间性并不是简单的人与人的现实交往问题。会计面对的是一种跨时间、跨空间的不对称交流，这是一种时空错位的交往类型，即会计主体与其他相关主体的非共时性沟通。会计也属于人文科学，其本质是“理解”，这种活动指向由符号构成的语言世界，而不是现实世界。鉴于会计的以上特点，笔者认为，会计的主体间性除了指相关主体之间的互动关系之外至少还包含以下几点：1、会计的学科性质是主体间性的；2、会计的方法论是主体间性的；3、“会计人”对经济活动的理解体现了一种主体间性。会计信息系统论认为，会计作为一个信息处理系统，主要有三个运行环节：数据的输入，加工与处理，信息的输出。结合会计主体间性的特点，这一系统可以扩充为：客观世界企业交易、事项的原始数据会计主体最终会计信息信息使用者。但上述系统对会计过程的描述，忽略了会计活动是一种跨越时间、空间的不对称交流，经营主体、会计主体、接受主体处于不同的交流层面上。因此有必要根据主体间性的特点，将不同主体的活动过程区分开来，放在不同的层面上进行研究。经营主体的经济活动与会计主体的会计活动并不是一个连续体，两者之间出现了断裂，这种断裂是由于企业业务原始数据与凭证的传递程序所引起；会计主体的会计活动和信息使用者阅读会计信息也不是一个连续体，这是由于会计信息的滞后性等原因造成的。因此，可以把上述系统进行改造，首先，会计活动涉及的第一层面是以企业为核心的“客观世界—企业—业务原始数据”模式，企业从客观世界中获取信息，并通过交易或事项产生大量原始数据；第二层面是以会计主体为核心的“会计原始数据—“会计人”—会计信息”模式，“会计人”从会计原始数据出发再现企业经济活动的全貌。在第一层关系中，企业无疑处于主体地位，他把在客观世界中获取的大量原始数据通过甄别与筛选，有选择性地撷取相关数据，并通过预设的数据
与凭证传递程序形成会计原始数据。毫无疑问，企业是经营主体，与客观世界发生的交易或事项是它的经营客体，反映企业经济活动的原始业务数据是企业经营成果的内容之一。在第二层关系中，“会计人”是从会计原始数据出发，这个原始数据虽然来源于企业，但由于时间和空间的距离已经与企业的初始业务数据发生一定偏差，即有量上的偏差，也有质上的偏差。正是在这个意义上我们区别了与企业相联系的“业务原始数据”和与会计主体相联系的“会计原始数据”。第三层面是以会计信息使用者为核心的“报告的会计信息—社会公众—客观世界”模式。在这一层关系中，社会公众可以分为两类，一类是普通的会计信息使用者，另一类是与企业利益直接相关的各类主体，包括企业所有者、债权人和其他利益相关主体。他们对会计主体报告的会计信息具有反馈作用，但这种反馈作用是客体对主体的反作用力，在一般情况下，表现为会计准则和会计制度的不断修订与完善。这种反作用力也正说明了会计主体性除了主观能动性外同时还包含着受动性。会计主体性的发挥既受制于前边的企业主体，又受制于后边的接受主体。在传统的会计活动过程中，“会计人”之所以没有地位，就是因为企业喧宾夺主占据了会计主体性的位置，从而消解了会计主体性的发挥。
五、结语
会计主体以及相关的主体性和主体间性问题是目前会计研究的新课题，以上仅是笔者对会计主体的内涵以及会计主体间性问题所做的一点不成熟的探索。文中对企业是会计主体的观点持否定态度，希望会计理论研究工作者重新审视“会计人”在会计活动过程中的主体地位。鉴于会计的主体间性问题与会计信息失真具有一定关联性，笔者认为这一课题很有深入研究下去的必要，它们是构建会计学理论大厦的本体理论，是会计理论体系建设的基石之一。
参考文献：
[1]汤云为、钱逢胜.会计理论[m].上海:上海财经大学出版社，1997
[2]陈先达.关于主体和主体性问题[j].哲学原理，1991,（9）
关键词：新经济；人才；类型
在新经济时代的特殊背景下，创新成为未来管理的主旋律，而企业人力资源管理的创新成为管理创新的主题。本文对新经济的内涵和特征、新经济时代的企业所需人才的类型和素质进行论述，提出了在新经济时代的人力资源管理创新。
一、新经济的内涵及特征
经济学家及其他理论学者对新经济的进行了深入、全面的研究，认为新经济的涵义有广义和狭义之分。广义上讲，新经济就等于信息经济、网络经济、数字化经济、新经济、生物经济、风险经济等等。狭义新经济是指美国于上个世纪90年代以后在技术进步和全球化共同作用下所出现的一种相对于传统经济的新的经济形态，它与传统经济的本质区别就是在实现低通涨和低失业率较长期并存的情况下的经济持续增长。
综合上述对新经济涵义的解释，笔者认为：新经济是相对于“传统经济”或“旧经济”而言的，是指在全球化资源配置和市场开发基础上，以信息和网络技术为支撑，由高新科技产业驱动，以创新为核心，可持续发展的经济，是经济社会发展的一次大调整。
新经济的特征是：新经济是知识化的经济；新经济是创新化的经济；新经济是全球化的经济；新经济是网络化的经济；新经济是网络化的经济；新经济是科技化的经济；新经济是持续化的经济。
二、新经济时代企业所需人才
新经济是一种全新的经济形态，具有知识的人力资源意即人才资源是新经济的主体。新经济时代所需的人才，不同于工业经济时代，下面就新经济时代企业所需人才的类型及素质作概要简述。
(一)创新性人才
创新是新经济时代的主题，新经济是创新化的经济，创新化经济需要的是具有创新性的人才。首先随着信息技术的发展，计算机的广泛应用，电脑将取代一些机械性脑力劳动。例如：信息的记忆、信息的检索、复杂的计算等都可用计算机——完成。也就是说，计算机的应用，不再要求我们有强的记忆能力，而是要求具有综合的研究、判断、逻辑推理能力，高度的创造意识和创造能力。其次在新经济时代，产品的知识大量增加，逐步形成知识产品。知识产品的生产，最重要的生产资料不是设备和工具，而是人的知识的能力，特别是人的创造能力。另外，商品的价值不再是劳动者体力的简单转化，而是劳动者知识的转化。所以，要求劳动者必须有较强的创造能力。最后科技是第一生产力，科技的创新对经济的发展具有巨大的推动作用。
(二)个性化人才
个性化人是创新过程的一种表现形式，任何一个创新计划都体现出个性化的思想。在工业社会，生产是标准化、太规模生产，而在新经济社会，生产是非标准化，甚至可能是单件生产。在这样的经济环境中，谁能设计出个性化的适应不同层次消费者需要的产品，谁就能在市场竞争中取胜。所以。有的经济学家把新经济称为个性化经济。个性化经济需要个性化人才。所谓个性化人才，就是让其个性得到充分发展。适合学什么，就让其学什么，适合干什么，就让其干什么。有哪一方面的兴趣与特长，就让其在哪一方面发展，当然，个性发展，并不是发展个人主义，更不是否定集体主义。个人的发展必须与社会的需求相复合，必须与所在组织的需求相吻合，这是个人化发展的基本前提。
(三)复合型人才
所谓复合型人才，是指多种专业能力的复合，是社会科学与自然科学的复合，是智力因素与非智力因素的复合。新经济时代很多创造活动是跨领域的，这种创造不可能依靠某种单一知识和单一技能来实现，它必须借助多种知识、多种技能的综合运用来完成。社会越发展，创造的复杂程度越高，高度复杂的创造需要高度发展的能力系统，也就是对知识面的要求越来越宽。实际上。不用说创造，在新经济社会就是应付许多日常工作也离不开综合能力。日本学者有一个明确的表述，“单一能力时代已经结束了，只有具备综合能力的人，才能在现代竞争中获胜”。所以，复合型人才是新经济时代企业所需要的人才，同时也是企业的稀缺资源，企业要努力的培养这种资源。
(四)合作型人才
在新经济时代，许多项目只有通过合作的方式才能实现共赢，信息社会本身就是一个合作的组织，企业是链状供应，银行是网状服务，信息是网上共享，创新是网点协作，因此，新经济社会是一个人际关系高度社会化的社会。在这样的社会，需要更紧密的联系和协作，需要借助集体的力量和他人的力量，才能发挥自己的力量，取得事业的成功。也就是说，在新经济环境中，要从事科研、发明、创造，或从事生产与经营，靠一个人的力量难以完成。美国学者比恩等人认为，竞争
是工业社会的价值观，而新经济时代的价值观是合作。因此，合作型人才是新经济时代企业所需的人才。
三、结语
