[关键词]旅游移动商务；游客接受；技术接受模型
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002―5006(2009)04―0067―06
1引言
由于移动通信和互联网技术的迅速发展，移动商务凭借其能随时随地提供个性化服务能力的优势，成为当前电子商务领域的热点。相对于传统电子商务，移动商务增加了移动性和终端的多样性，允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，并以其特有的移动支付和基于位置的服务大大扩展了传统电子商务的服务范畴。旅游业是一个特殊的“移动”行业，旅游产品生产和旅游消费在一定程度上存在着时空上的差异，传统的旅游电子商务无法解决游客在旅游区域、在旅行途中临时产生的一些商务需求，如订餐、租车、购票、订房、更改旅游路线等。而移动商务则能随着移动的游客，提供无处不在的个性化、实时的贴心服务，解决以上诸多问题。移动商务在旅游中的广泛应用，产生了旅游移动商务。旅游移动商务是指游客利用移动终端设备通过无线有线结合网络，采用某种支付手段来完成和移动旅游服务提供者的交易活动。由于移动商务还处在初级阶段，很多技术标准、交易规范、监管政策、结算体系都还不完善，成功的应用案例很少，因此，争取游客的接受显得更加重要，成为发展旅游移动商务的难点之一。通过使用旅游移动商务，游客可以获得前所未有的使用感受，旅游服务商则可以从中获得利润，旅游移动商务已经成为企业和游客关注的焦点，推出用户愿意接受的旅游移动服务是旅游移动商务发展的关键。因此，研究旅游移动商务游客接受问题无论是对游客还是旅游服务商都有实际意义。
2研究理论与假设模型
自20世纪80年代中期以来，许多理论模型被用来预测个人对于信息技术的使用意图。最著名的就是技术接受模型(TAM，TechnologyAcceptanceModel)。
2.1技术接受模型理论
1989年戴维斯(Davis)等学者在理理论(TRA，TheoryofReasonedAction)的基础上，提出了技术接受模型(TAM)。TAM模型指出用户使用信息系统的行为意向由认知的信息系统的易用性(PEOU，PerceivedEaseofUse)和认知的信息系统的有用性(PU，PerceivedUsefulness)来共同确定。TAM模型指出个体接受外部刺激后，会对个体产生认知有用性和认知易用性，而这两个变量是影响个体使用IT技术的主要决定因素。该模型由于简洁性、易操作性和强针对性，在信息科技接受行为方面的解释能力获得了相当程度的肯定，一些学者也基于TAM模型对用户接受互联网、网上购物、移动商务等进行了理论和实证研究。如张楠等在研究了IDT(InnovationDiffusionTheory)理论和TAM理论的基础上提出了基于IDT―TAM的信息技术集成采纳模型；鲁耀斌和徐红梅在对即时通讯服务的使用行为研究中，证实认知有用性、认知易用性对使用意愿均有正向影响作用。吉芬和斯达比(Gdfen，Straub)在实证研究中发现，认知易用性和认知有用性，均会对使用态度有显著的影响，而认知易用性会影响认知有用性。依哈雷特(Ighariaetal)利用TAM对计算机的使用行为进行研究，指出认知有用性和认知易用性与计算机的使用行为存在显著正向关系，并且认知易用性也显著直接影响认知有用性。因此本文提出如下的假设：
H1：游客对旅游移动商务的认知易用性会显著正向影响其对旅游移动商务的使用意愿。
H2：游客对旅游移动商务的认知易用性会显著影响其对旅游移动商务的认知有用性。
H3：游客对旅游移动商务的认知有用性会显著正向影响其对旅游移动商务的使用意愿。
2.2情景感知对旅游移动商务游客接受的影响
关于用户的环境、情况和周围状况等隐含信息被称为情景。游客情景感知是对旅游环境中相关参数(例如游客的需求表示、地理位置、当前物理环境信息、设备等)的感知、获取、处理和反馈过程。随着移动技术的进一步发展，信息技术对用户所处情景的捕获能力越来越强，这导致了基于情景感知的个产生。情景感知提供的用户个性化将成为移动无线系统的推进剂，无论是办公、娱乐或是金融服务等，个性化的内容提供会大大增进移动商务的使用，使得无线网络以及相关服务的接受率大幅度提高。通过情景感知技术获得用户信息，可综合用户的既往历史资料和感知的用户情景(包括用户所处的时空信息，如光线、声音等其他物理信息以及用户的情感或心理状态信息等等)，提供实时的针对。在移动商务用户接受研究中，个性化也已作为接受模型要素出现。佩迪森(Pedersen)指出：考虑到移动商务的发展尤其是情景感知的出现，情景会有更加动态的意义，在接受研究中将引入新的影响因素。因此本文提出如下的假设：
H4：游客对旅游移动商务的情景感知会显著正向影响其对旅游移动商务的认知易用性。
H5：游客对旅游移动商务的情景感知会显著正向影响其对旅游移动商务的认知有用性。
2.3风险感知对旅游移动商务游客接受的影响
风险感知(PerceivedRisk)一直是消费心理学研究中的一个重点领域。1960年哈佛大学学者波尔(RaymondBauer)首次将这一概念从心理学引入到消费者行为研究中，用以解释消费者的购买决策和购买行为，他认为消费者所采取的任何行动，都可能产生无法预期的结果，而这些后果有些会是不愉快的，因此他主张消费者行为乃是一种风险负担(RiskTaking)，认为许多消费者现象，可由风险感知的观念解释。1967年科克斯(Cox)将波尔提出的概念加以延伸，给出了具体说明，他认为消费者是以目标为导向(GoalOriented)采取某种行为，而当消费者主观上无法确定何种消费可以满足其购买目标时，或购买后结果未达到其预期的目标时，就会产生风险感知。科克斯(cox)进一步将风险感知分成两类：①消费前所感受到的风险程度：消费者于购买前，知觉到购买后产生不利后果的可能程度；②消费后所感受到的风险程度：当购买结果未达到预期目标时，消费者个人主观上所知觉到的损失程度。游客在使用移动商务过程中，可能会面临各种各样的客观风险，这些风险有的会被游客感知到，有的则不一定被感知到；有的可能被游客缩小，有的则可能被夸大。在本研究中根据游客使用移动商务意向的特点，将风险感知表述为：在游客做出使用旅游移动商务的决策过程中，内外部环境的不确定性导致游客在主观过程中做出对预期损失的判断，并因此影响其采取的行动。同时本文提出如下的假设：
H6：游客对旅游移动商务的风险感知会显著正向影响其对旅游移动商务的使用意愿。
H7：游客对旅游移动商务的风险感知会显著正向影响其对旅游移动商务的认知易用性。
2.4自我感知对旅游移动商务游客接受的影响
游客自我感知是指游客在决定使用旅游移动商务的过程中，游客感到移动商务所包含的附加性的、能够为自我提供声望和表现其个性特征、社会地位以及权力等带有一定象征性的概念和意义。游客自我感知影响其获取信息和使用移动商务的能力，还会影响其对旅游方式的选择，从而对接受旅游移动商务产生直接的影响。威廉・詹姆士认为自我是自己对自己存在及其状态、特点等的觉察和认识，是一种意识或心理过程。这种对自己的认识使得“自我”带上了两重性：主观的自我和理想的自我。蒂溥特和凯利研究了自我角色是个体的社会地位或社会期望与个体能力相统一的产物，并且是通过特定的行为方式表现出来的，它具有互动、规范和自我表现三大功能。对游客接受旅游移动商务的因素分析中，游客自我感知是一个重要的影响因素，具有个性化和社会化特性，对游客旅游方式、消费方式、行为模式等有影响。因此本文提出如下的假设：
H8：游客对旅游移动商务的自我感知会显著正向影响其对旅游移动商务的使用意愿。
H9：游客对旅游移动商务的自我感知会显著正向影响其对旅游移动商务的认知有用性。
在现有研究的基础上，结合TAM理论，本文提出如图1所示的基于TAM的旅游移动商务游客接受模型及相关假设。
3实证研究
本研究采取问卷法收集数据，问卷设计是收集研究数据的基础。为了确保指标的完善和问卷的科学有效并得到真实的分析结果，本次调查分为4个阶段进行：一是文献阅读和与有旅游移动商务经验的典型游客访谈阶段，确定影响游客接受旅游移动商务应用的因素体系，并设计测量项，形成调查问卷初稿；二是预调查(小规模调查)阶段，进一步修改测量体系并改进问卷的提问方式；三是正式调查(大规模调查)阶段，获取调查数据；四是甄别出有效数据，采用统计分析方法对数据进行分析处理。
3.1数据收集
结构化的问卷调查往往是用来发现复杂现象中起关键作用的变量以及变量之间关系的一种重要方法。本次问卷内容参考了国内相关研究量表，并在典型游客访谈的基础上设计了问卷题项，测量量表采用李克特的7分制量表，从1分完全不同意，到7分完全同意。问卷的基本结构是采用了戴维斯(Davis)建议的问卷设计方法，将需要测量某一指标的所有问项构成一组，以利于填写者在作答问卷时保持思维的连贯性。
本文旨在探讨旅游电子商务游客接受问题，所以本文的接受模型是针对个人进行的研究，研究对象为实地旅游的游客。本文调查地点为中国知名的旅游城市桂林，游客的数量和来源分布具有典型性，在收集数据上采用现场调查的方式。为了保证问卷填写的质量，对于现场发放的问卷，当被调查者填写时若有疑问，调查人员都在旁边进行详细的解释和说明，并向每一位问卷填写者提供一份小礼品作为回报。同时，为保证游客有时间和积极地填写问卷，本研究问卷发放地点选取在游客集中的饭店和酒店，对进饭店用餐的游客调查人员利用上菜之前的等待时间到餐桌发放调查问卷并及时回收，对入住酒店的游客调查人员在酒店前台发放问卷，游客填写好问卷时交回前台，经调查人员检验后发放小礼品。本次正式问卷共发放368份，回收318份，扣除问项漏填、错填的问卷，共获得有效问卷274份。对正式问卷数据进行描述性统计如表1所示，样本结构合理，调查数据具有普遍性。
3.2数据分析
本研究涉及的有关变量之间存在多重共线性问题，对于数据分析和模型的验证采用结构方程模型(StructuralEquationModel，SEM)的软件工具AMOS6.0来进行。由于涉及对较为抽象的“认知”、“感识”的测量，必须考虑所测得的数据是否可靠、准确，即测量的信度和效度问题。克朗巴哈系数(cronbach’a)是目前最常用的信度系数，效度分析则是利用验证性因子分析来测量量表的建构效度。
(1)信度检验。信度是衡量结果一致性的程度，也即问卷所测的分数稳定性。问卷信度越高，结果越可信。本研究采用克朗巴哈系数衡量调研信度，表2为本次调研结果的信度检验结果(sPSSl3.0分析)。各问卷变量的克朗巴哈系数值达到了可接受的水平，表明调研问卷具有较好的信度，可以满足实证要求。
(2)效度检验。效度是指测量工具能够测出研究人员所需测度的事物程度。从统计学上讲，效度也是指测量结果与某种外部标准(即效标)之间的相关程度。本研究量表都是来源于已有的科技接受方面的研究文献，且在最终确定问卷之前，通过咨询专家、预测试修订了问卷的部分项目，因此问卷具有一定的内容效度。但是，考虑到旅游移动商务游客行为的因素影响，本研究采用验证性因素分析的方法来验证各研究变量表的建构效度，验证性因素分析的各项指标如表3所示(AMOS6.0分析)，可见各指标达到了可接受的水平。
3.3模型分析
本文运用AMOS软件来检验研究模型中的各条路径假设，运行结果得到的路径系数如图2所示。其中大圆形表示潜变量，矩形框表示观测变量，即测量指标，而小圆形则表示各潜变量或观测变量的残差。单向箭头表示变量间因果关系，上方标出其路径系数。由图中显示的路径系数和显著性水平可看出，样本数据支持本文提出的7个假设。
AMOS软件也给出了结构方程模型的拟合指标，如表4所示，其中，卡方值和自由度的比值为0.998，根据JORESKOG等的建议，该值可以接受。RMSEA＝0.001，GFI＝0.933，NFI＝0.942，IFI＝1.00，本文模型拟合度可以接受。
4结论分析与建议
在调查数据基础上AMOS对模型运行结果得到的主要路径参数指标如表5所示，除H5、H7外其他假设都得到了支持。
(1)影响游客接受旅游移动商务服务的因素按照路径负载值大小依次为：认知的有用性、认知的易用性、游客自我感知和游客风险感知。特别的游客的认知有用性(H3:β＝0.35，P＜0.001)是影响游客对旅游移动商务使用意愿的重要因素，游客的认知易用性(H1:β＝0.30，P＜0.001)也显著影响游客对旅游移动商务的使用意愿。同时，游客的认知易用性(H2:β＝0.52，P＜0.001)显著影响游客的认知有用性，再次验证了戴维斯(Davis)等学者提出的TAM模型在旅游商务游客接受方面的适用性。这说明当游客感知旅游移动商务使用时不费力，方便而简单，这便提高了其认为使用移动商务能够提高效率的程度，并影响了有用性感知；另一方面，由于游客对旅游移动商务的有用性认知，使其更乐观预期旅游移动商务能提供准时、高效的产品和服务，从而也正向影响了他对旅游移动商务的使用意愿。
(2)情景感知对游客的认知易用性(H4：β＝0.64，P＜O.001)和游客的认知有用性(H5:β＝－0.04，P＝0.702＞0.05)影响并不相同，情景感知显著正向影响游客的认知易用性，但数据显示情景感知对游客的认知易用性没有很大影响。这表明，与传统的电子商务相比，情景感知是移动商务的重要特征，其主要通过显著影响游客的认知易用性从而增加游客使用移动商务的意愿；游客并不认为通过移动终端访问得到的信息服务与通过传统网络访问获取的信息服务在内容上有显著差别，因此，情景感知对增加游客的认知有用性没有太大帮助。这也说明，推动旅游移动商务发展的当务之急是在现有电子商务内容服务的基础上增加对移动商务情景感知的支持，使游客方便、容易使用移动商务服务的内容。
(3)游客自我感知是游客对自己存在及其状态、特点等的觉察和认识，是关于游客个性化的因素，游客自我感知对游客的认知有用性(H9:β＝0.37，P＜0.001)和游客使用意愿(H8:β＝0.20，P＝0.021＜0.05)都影响显著。这主要是因为自我感知强的游客独立意识强，个性化突出，在旅游服务与产品选择上自主性强，比如旅游方式上更倾向自助游、自驾游等，对移动商务信息需求更迫切，并显著正向影响其对旅游移动商务的认知有用性和使用意愿。
(4)风险感知显著正向影响游客对旅游移动商务的使用意愿(H7:β＝0.17，P＝0.018＜0.05)，但对游客的认知易用性没有很大影响(H7:β＝0.001，p＝0.898＞0.05)。这是由于游客在使用移动商务的整个过程中都冒着某种程度的风险，每个游客都在努力回避或降低这种风险，游客对移动商务的使用行为就是一种减少风险的行为。这与文献的研究结论一致，即风险感知是游客移动商务采纳行为的重要影响因素。
因此，从实证分析中可得到一些启示：旅游移动商务服务商应该通过服务形式和内容两方面质量的提高，通过游客的认知易用性和认知有用性的增强，来提高游客的使用意愿。一方面，增强旅游移动服务使用的便利性，移动商务系统的设计中，根据游客商务行为的相关特征提供便于游客的信息获取的机制，如用户导航、产品和服务智能查询、价格比较机制、主动推式服务等，这些都能提高游客的易用性认知，进而增进游客的认知有用性和使用意愿。另一方面，旅游过程中，游客处在陌生的情景之中，要求旅游移动商务服务商提供个性化和低风险的产品和服务，风险感知和自我感知都显著地影响游客的使用意愿。
[关键词]电子商务移动电子商务文献综述
一、概述
随着互联网的迅速发展，电子商务作为一种重要商业运作方式已经给人们的生活带来了巨大影响。但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，人们已经不再满足于个人电脑的连线上网，越来越多的个人希望随时随地收发电子邮件、查阅新闻、股票信息、手机支付，真正实现移动互联，这就促使移动电子商务成为电子商务发展的又一个新方向。移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，进行商业活动的创新业务模式。目前，常见的移动设备有手机、掌上电脑、个人数字助理（PDA）、便携式电脑等。作为一种新的电子商务模式，移动电子商务的迅速发展引起了国内外学者的关注。有学者把移动电子商务看作是第三代电子商务的切入点。
移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，是对传统电子商务的有益补充，其优势体现在以下几个方面：
1.移动性。这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。
2.个性化服务。移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户还可以自己选择设备,以及提供服务与信息的方式。
3.安全性。移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份，这是安全认证的重要基础。此外，其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。
预计到2008年，全球通过手持移动终端设备上网人数将超过基于PC个人电脑的人数，全球移动商务用户将达到16.7亿人，将产生5540亿美元的收入。虽然我国移动电子商务发展整体上还处于起步阶段，但是随着用户认识的逐渐提高，移动商务的巨大潜力开始逐步显现。2005年8月12日，计世资讯在移动商务趋势论坛上的报告为业界展示了移动商务巨大市场机会的到来。该报告显示，2004年中国企业移动商务应用市场规模为78.2亿元人民币；2008年，中国移动商务应用市场规模将达到306.5亿元人民币，年复合增长率达到40.7%。移动电子商务将成为“十一五”期间，我国信息技术应用的重点和焦点,是社会信息化发展的一个重要方向。
随着用户的认识逐渐提高，移动电子商务的巨大潜力在我国已逐渐显现，但是我国移动电子商务的发展整体上还处于起步阶段，还存在很多问题，并且缺乏理论指导。本文对国外的有关移动电子商务的主要研究进行概括分类，帮助读者和用户理解认识移动电子商务，同时为以后进一步的研究提供理论依据和方向。
二、有关移动电子商务文献的分类
目前，关于移动电子商务的研究报道很多，涉及的内容覆盖范围很广泛，但是，对已有文献进行归类，对移动电子商务框架进行分析，帮助读者和用户理解认识移动电子商务的研究却寥寥无几。
基于大量的文献回顾，本文将国外有关有关移动电子商务的研究分为5类:无线网络基础设施(wirelessnetworkinfrastructure),移动中间设备(mobilemiddleware),无线用户基础设施(wirelessuserinfrastructure),移动电子商务理论和研究(m-commercetheoryandresearch),移动电子商务案例和应用(m-commercecasesandapplications)。该划分也构成了移动电子商务的基本框架，如图所示。
移动电子商务框架
1.移动电子商务理论和研究(m-commercetheoryandresearch)。这是移动电子商务框架中的最底层。主要涉及移动商务的发展现状和前景展望，消费者行为问题研究，认同的技术以及技术的传播等。此外还包括移动电子商务应用中所涉及到的经济，策略和不同的商业模式，以及法律法规和环境等问题。
2.无线网络基础设施(wirelessnetworkinfrastructure)。这是支撑移动商务应用发展的技术支柱之一，它包括网络需求(Networkingrequirements)及无线和移动网络(Wirelessandmobilenetwork)。无线网络基础设施在移动电子商务中扮演着重要的角色，起着重要的作用，是移动商务技术的核心。它提供无线网络和网络标准，如全球移动通信系统(GlobalSystemforMobileCommunicationGSM),“蓝牙”(Bluetooth),无线局域网(thewirelesslocalarenetworkWLAN),广播频率确认(radiofrequencyidentificationRFID),第三代移动通信系统(theThird-generation3Gnetwork)等。
3.移动中间设备(mobilemiddleware)。移动中间设备是指为了连接移动商务应用，在无线网络和移动设备的操作系统之间的软件层。然而移动设备之间的数据传输是昂贵的，使用不同的技术来支持不同的移动商务活动，如支付和定位商。在一些文献中发现，“技术”(agenttechnologies)是为支持移动商务活动而使用的软件和移动，例如，使用软件进行谈判和寻找产品。还有些文献关于“数据库管理”(databasemanagement)和“安全问题”(securityissues)。在移动环境下，查询过程，数据库定位，移动数据库系统的数据复原能力都可以不使用传统的方式而获取信息。在移动商务中的安全问题，如利用公共主要基础设施或其他技术，为移动商务应用设计一种安全无线网络基础设施。“无线和移动通信系统”(wirelessandmobilecommunicationsystems)是指一些技术，十进位计数法，方法以及连接和管理移动商务应用的要素。为了连接移动商务应用或移动设备，需要一整套的标准化协议。因此，“无线和移动协议”(wirelessandmobileprotocols)成为一些研究关注的焦点。移动电子商务普通协议包括无线应用协议(WAP)和i-Mode协议。WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。
4.无线用户基础设施(wirelessuserinfrastructure)。无线用户基础设施包含软件和硬件两部分内容。软件是指操作系统及其界面，而硬件是连接移动商务应用的移动设备，如PDAs和手机。有关无线用户基础设施涉及两方面的问题，一是关于“移动界面”(mobileinterfaces)，此类文献探讨分析了和移动应用及设备有关的界面设计和存在的问题。在移动环境下，设计精美并且实用的界面比较难以实现，因为移动应用通常是在一个很小的，可移动的设备上实现的。但是，设计合理、实用的移动界面还是必需的。二是关于“移动手持设备”(mobilehandhelddevices)[38]，有一些文献探析了此类问题。
5.移动电子商务案例和应用(m-commercecasesandapplications)。移动电子商务的应用范围很广，可从电子订票、自动售货机支付，到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其他银行业务等。VarshneyandVetter提到几中重要的移动电子商务的应用：移动金融应用，移动广告，移动存货管理，定位和购物，主动服务管理，移动拍卖或反拍卖，移动娱乐服务和游戏，移动办公，移动远程教育和无线数据中心。
三、结论及启示
移动电子商务已经不仅引起企业界和社会各界的关注，也早已引起学术界的重视。尤其2000年以来，关于移动电子商务的研究增长迅猛。可以说移动电子商务已逐渐渗透到我们的日常生活中。
基于上述的文献概括分类，我们得出如下启示：
1.毫无疑问，在未来几年，移动电子商务必将迅猛发展，有关移动商务的研究也必将引起学术界及社会各界的关注，同时也必将取得巨大的经济效益和社会效益。
2.通过上述文献回顾，可以得出目前大部分的研究是关于移动电子商务理论，例如，关于“移动电子商务消费者行为问题”，“移动电子商务经济、策略和商业模式等问题”，“移动电子商务概述，发展背景和实用等问题”。但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，移动电子商务逐渐成为一门成熟的商务学科。在移动技术发展的不同时期，有不同的研究重点。在早期发展阶段，以技术或基础设施为主导地位。今后在成熟阶段，更多的研究将逐渐转移并关注于用户感受、体验和营销策略。
3.在发展新的移动电子商务应用的同时，用户基础设施需要被考虑。移动设备变得越来越小，但是运行的速度越来越快，存储能力越来越大。因此，为了适应新的的商业模式的需求，移动界面也相应地需要修改、调整。
电子商务，顾名思义，是指与传统商务不同，发生在电子环境之下的一种新型商务模式，它通过日渐成熟的计算机技术和网络交易的基础，在虚拟的网络环境之中进行实物的交易，在这种信息技术的前提下提高了商业运作的效率，同时降低了商务贸易往来的成本，使得双方都能够获得利益，这种商业模式就是电子商务。而所谓的移动电子商务，是指一种随着移动客户端的不断发展而随之发展起来的电子商务新形式。移动电子商务使人们可以通过手机、个人平板电脑或者是掌上电脑等移动电子设备，在网络上进行电子商务的相关业务。移动电子商务以其方便、快捷和简单的特点吸引了越来越多的人参与到其中，而每个消费者的反馈也会对整个移动电子商务业的发展起到一定的推动作用。通过移动电子商务，人们可以随时在他方便的时候进行购买活动或者钱款转账，这种随时交易的模式使得人们能够更加方便的把握住贸易的时机，在经济活动之中占据更加有利的地位。不仅如此，移动终端设备的多账号绑定也使得电子商务之中的交付方式变得更加容易，大大便利了移动终端的用户们。移动电子商务，尤其是基于手机的移动电子商务相对于那些基于电脑的电子商务来说，有着其独有的特点。
二、移动电子商务的发展现状
那么，移动电子商务现在的发展情况究竟如何呢？在我国，移动电子商务的发展正处在一个上升的趋势之中，而这个趋势的推动力正是源自移动终端设备的发展，尤其是手机和平板电脑的普及，使得移动电子商务也随之进入了一个飞速的发展时期。在我国，手机的普及率越来越高，今年，我国智能手机的普及率的官方统计数据已经达到30%以上，如果再统计上山寨手机的话，我国的智能手机普及率还会更高，而对于我国的城市居民来说，智能手机的普及率截止到去年八月就已经达到了50%左右的水平，在今年，这个数据只会更高。而那些没有智能手机的人群，大多数都不常进行电子商务的交易，如果再考虑到这个数字的话，那么可以说几乎每一个有一定经济能力的个体，基本上都拥有自己的智能手机，而国人对手机的使用频率无须多言，可以说是机不离手，正是因为这几点原因，移动设备上的电子商务往来就显得尤为重要了。目前，作为移动电子商务的基础的通信网络基本已经实现了国家层面的全覆盖，这就为电子商务的发展打下了最重要的基础，而移动通信终端的用户数量还在不断的增长，根据趋势来看，未来的几年时间，这种增长趋势是不会停止的，终端数量将一直不断增长下去。
三、移动电子商务中的安全问题
然而，移动电子商务在不断发展的过程之中也随之产生了许多问题，比如移动支付的金融问题、移动支付的监管问题还有移动电子商务产业链中的竞争关系和合作关系的问题等等。这其中，最关键而有影响的问题就是移动电子商务的安全问题。
（一）移动电子商务的技术安全性问题。移动电子商务作为一种以通信技术和网络技术为基础的新兴技术性产业，其技术层面还存在着不完善的地方，尤其是在无线网络通道中存在着一些隐患。现在移动终端接入的网络主要有移动数据网络和无线网络两种，数据网络是由本国的各大通讯运营商提供的，安全性有足够的保障，相比较之下，无线网络的安全性就相对难以得到保障，在移动终端用户连接上无线网络之后，手机在使用该无线上网之中所涉及的个人信息就会面临泄露的风险，在这种情况下，移动电子商务的安全就受到了威胁。
（二）移动电子商务的支付安全性问题。随着2013年开始，“余额宝”等一系列的互联网经济的金融衍生品出现并迅速走红，这使得网络金融业开始崛起，利用更高的利率价格吸引人们的储蓄资金，运用大量金额的货币来进行市场操作，获得更高的利润，作为了一种功能上的银行替代机构，给人们带来了巨大的便利的同时，又对传统的金融业产生了巨大的冲击，尤其是银行方面，已经联手对这个类型的金融产品进行了封杀，这就体现出了移动电子商务支付过程中的不安全因素，它的支付机制建立在一种没有得到国家支持的金融模式上，会受到国家因素的影响。同时，移动电子商务的在线支付机制需要得到第三方支付机构的支持，这样买卖双方都会对整个交易过程更加放心，不过第三方支付机构本身也在发展方向问题上出现了问题，所以，我们应该对移动电子商务的在线支付更加谨慎，避免出现不必要的损失。
（三）移动电子商务的管理安全性问题。除了以上两个方面，对于电子商务的管理问题也是很重要的，这个管理问题主要是指电子商务运营商对于移动终端的管理问题，在这方面，移动电子商务的运营商们并没有什么有效的方法来管理这种问题，如果用户丢失了移动终端的话，拾到者如果通过一定的技术手段，是可以获得在手机上储存的用户个人数据的，尤其是密码等重要信息，这就使得用户的财产会面临额外的损失，而且会严重影响商业的进程，造成某些不可弥补的损失。
四、总结
关键词：移动电子商务；英特网；无线接入技术；3G
引言
英特网（Internet）和移动通信技术的出现，改变了人们传统的生活、工作模式，打破了时间、地域的限制。移动电子商务（M-commerce）是通过移动通信技术与英特网有机结合所进行的电子商务活动。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，充分利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充，具有非常广阔的发展前景。近十年来，推动移动电子商务发展的技术不断涌现，这些技术主要包括：无线应用协议（WAP）、移动IP（MobileIP）、蓝牙技术（Bluetooth）、无线局域网（WLAN）、通用分组无线业务（GPRS）和第三代移动通信系统（3G）等。
一、移动电子商务
1.移动电子商务的定义及特点
目前，业界还没有对移动电子商务的定义形成权威的、一致的认识，人们从不同的角度提出了不同的见解，这些见解各有不同出发点和含义。从技术的角度看，移动电子商务可看做电子商务的一个新的发展分支；但从应用的角度来看，移动电子商务是对有线电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。一般而言，移动电子商务的定义应包含“商务活动”、“英特网”和“无线网络技术”三部分。文献[1]将移动电子商务定义为：“消费者在支持英特网的无线通信网络平台上，借助移动的智能终端设备，完成商品或服务的购买或消费行为的社会经济活动。”可见，移动电子商务可以定义为：通过移动的智能终端设备、无线网络和英特网结合所进行的电子商务活动。
通过移动电子商务，消费者可真正突破“时空限制”，随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。和传统基于英特网的电子商务相比，移动电子商务具有以下几个显著的特点：（1）交易不受时间和地点的限制；（2）移动终端拥有者的身份相对固定，可方便的向消费者提供个性化移动交易服务；（3）通过移动定位技术，可以提供与位置相关的交易服务。
2.推动移动电子商务发展的技术因素
移动电子商务同传统电子商务的主要区别就是无线网络的应用，而正是无线数据通信技术的快速发展，推动了移动电子商务的迅猛发展。从技术的角度看，推动移动电子商务发展的因素主要有以下三个。
（1）无线应用协议的推出。如何将英特网的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端设备当中，是实现移动电子商务需要解决的第一个问题。无线应用协议（WAP）的出现，很好地解决了这个问题。无线应用协议（WAP）的出现使移动英特网有了一个通行的标准，使移动电话等无线终端设备接入英特网成为了可能。
（2）无线接入技术的快速发展。早期无线接入技术如GSM、TDMA和CDMA数据传输速率很低，不适于英特网接入。而近年来得到广泛使用的通用分组无线服务（GPRS）等接入技术，大大提高了无线数据传输速率。目前，世界各国大力推广的第三代移动通信技术（3G），不仅可以克服传统无线接入方式传输速率方面的缺陷，而且还可以支持宽带多媒体数据传输，这将缩小有线和无线接入的差距，必将进一步推动移动电子商务的发展。
（3）移动终端技术的日趋成熟。移动终端技术本质上是一种结合手持硬件、无线宽带网络与移动应用软件的总称。目前市面上各种个人数码助理（PDA）、智能手机（SmartPhone）已经随处可见，各种移动智能终端设备不断推陈出新，移动终端用户也不断攀升。这不仅给消费者使用移动终端进行电子商务提供可能，而且在数量上大大超过互联网用户的移动终端用户更是为移动电子商务提供了巨大的市场。
3.移动电子商务系统组成
移动电子商务系统主要由移动商务应用、移动终端设备、移动中间件和移动网络设施组成。（1）移动商务应用主要是指移动电子商务为用户提供的各种商品和服务活动；（2）移动终端设备就是指各种通过无线网络接入英特网的终端设备，包括手机、个人数码助理和笔记本等；（3）移动中间件是指连接电子商务与异构网络和操作系统的软件实现层，如ExpressQ和WAP等，它们屏蔽了分布环境中异构的操作系统和网络协议；（4）移动网络设施是指支持移动电子商务的无线网络和设备，包括GSM、GPRS、CDMA和3G等。中国-二、移动电子商务的主要实现技术
1.无线应用协议（WAP）
无线应用协议WAP是WirelessApplicationProtocol的缩写，它是由Motorola、Nokia、Ericsson和Phone.corn公司最早倡导和开发的，它的提出和发展是基于在移动中接入英特网的需要。WAP是开展移动电子商务的核心技术之一，它提供了一套开放、统一的技术平台，使用户可以通过移动设备很容易的访问和获取以统一的内容格式表示的英特网或企业内部网信息和各种服务。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。中国
2.移动IP（MobileIP）
移动IP（MobileIP）是由互联网工程任务小组（IETF）在1996年制定的一项开放标准。它的设计目标是能够使移动用户在移动自己位置的同时无须中断正在进行的英特网通信。移动IP现在有两个版本，分别为MobileIPv4（RFC3344）和MobileIPv6（RFC3775）。目前广泛使用的仍然是MobileIPv4。目前移动IP主要使用三种隧道技术，即IP的IP封装、IP的最小封装和通用路由封装来解决移动节点的移动性问题。
3.蓝牙（BlueTooth）
蓝牙（BlueTooth）是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月联合推出的一项短程无线联接标准。该标准旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理、便携式电脑、打印机及其他计算机设备在短距离内无须线缆即可进行通信。“蓝牙”支持64kb/s实时话音传输和数据传输，传输距离为10m～100m，其组网原则采用主从网络。
4.无线局域网（WLAN）
无线局域网络WLAN是WirelessLocalAreaNetworks的缩写，它是一种借助无线技术取代以往有线布线方式构成局域网的新手段，可提供传统有线局域网的所有功能，它支持较高的传输速率。它通常利用射频无线电或红外线，借助直接序列扩频（DSSS）或跳频扩频（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技术实现固定、半移动及移动的网络终端对英特网网络进行较远距离的高速连接访问。1997年6月，IEEE推出了802.11标准，开创了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x与HiperLAN/x两种系列标准。
4.通用分组无线业务（GPRS）
GPRS的英文全称为GeneralPacketRadioService，中文含义为通用分组无线服务，是欧洲电信标准化组织（ETSI）在GSM系统的基础上制定的一套移动数据通信技术标准。它利用“包交换”（Packet-Switched）的概念所发展出的一套无线传输方式。GPRS是2.5代移动通信系统。GPRS具有“数据传输率高”、“永远在线”和“仅按数据流量计费”的特点，目前得到较广泛的使用。
5.第三代移动通信技术（3G）
3G英文全称为3rdGeneration，中文含义为第三代数字通信。它是由卫星移动通信网和地面移动通信网所组成，支持高速移动环境，提供语音、数据和多媒体等多种业务的先进移动通信网。国际电联（ITU）原本是要把世界上的所有无线移动通信标准在公元2000年左右统一为全球统一的技术格式。但是由于各种经济和政治的原因，最终形成了三个技术标准即欧洲的WCDMA，美国的CDMA2000和中国的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中国大唐移动通信第一次提出并在无线传输技术（RTT）的基础上与国际合作完成的。中文含义为“时分同步码分多址接入”。相对于其他两个标准TD-SCDMA具有频谱利用率高、系统容量大、建网成本低和高效支持数据业务等优势。
总结
移动通信和英特网的完美结合造就了移动电子商务。在技术更新与社会需求的交替推动下，移动电子商务已经产生了一个不可阻挡的发展趋势，它必将对全球经济和技术进步产生更加深远的影响。
参考文献：
[1]柯新生.电子商务运作与实例[M].北京:清华大学出版社，2007.
200*年是电子商务和电子政务完善发展的一年。随着伊拉克战争和SARS的影响，使得电子商务异常火爆，国内的电子商务正从低谷中慢慢崛起，逐渐走向成熟。移动电子商务将会是今后电子商务的发展趋势，用手机和PDA等移动终端来进行交易和支付将更灵活方便。
一、概述
2005年有25%的数据业务通过移动通信设备来传输。在我国，目前已经拥有近4.2亿手机用户和数目众多的PDA，这些移动终端构成了移动电子商务巨大的潜在市场，预计在2006年，其总市值将达到250亿美元。
所谓移动电子商务，是指利用手机、掌上电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。移动电子商务包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Lo-cationbasedservice）、娱乐等。目前中国移动已推出手机银行、手机炒股、手机、GPS位置服务、移动OA、UM（统一消息服务）、PIM（个人信息管理）、WAD（无线广告）等移动电子商务服务。
移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务，通过移动设备进行商业交易。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。移动支付可以分为两大类：1）微支付：根据移动支付论坛的定义，微支付是指交易额少于10美元，通常是指购买移动内容业务，例如游戏、视频下载等。2）宏支付：宏支付是指交易金额较大的支付行为，例如在线购物或者近距离支付（微支付方式同样也包括近距离支付，例如交停车费等）。
无线CRM(w-CRM)是指通过电子移动装置及无线设备创造和交付高度个性化并具有成本效益的销售，营销，服务产品。目前无线设备种类繁多，分别运行于不同的通讯平台和标准之上。PC，PDA，Internet和无线数据、语音的合成创造了一个功能强大，用途广泛的企业与个人工具。移动设备的流行和销售情况几乎呈指数上升，同时此类设备的范畴和功能也与日俱增。
移动股市服务通过手机服务使您可以随时随地通过手机查询价格和股市行情，还可以运用进行股票交易。移动股市提供中文菜单界面，您只须滚动选择，就能完成多项操作。行情查询----可以进行个股查询，还可以查询上证、深证、恒生、道琼斯指数、日经指数、伦敦指数及其它股票信息；到价提示----对您心中某股票的价位，可分别作价位设置、查询及清除操作；股票交易----当您开好户，设置好券商代码及股东代码，您就可以方便快捷地在手机上对深沪两地交易所的股票进行委托买入，委托卖出，委托撤单，资金查询，股份查询，委托查询，成交查询等各项操作；交易信息----可以保存并查询您通过本业务返回的信息。
移动银行服务是无线通信技术与银行业务结合的产物。它将无线通信技术的3A（任何时间、任何地点、任何方式）优势应用到金融业务中，为客户提供在线的、实时的服务。其主要技术模式是以银行服务器作为虚拟的金融服务柜台，客户利用移动支付终端通过移动通信网络与银行建立连接，在银行提供的交互界面上进行操作，完成各种金融交易。目前国内移动银行的主要形式还是手机银行业务，手机银行是将银行业务中有关客户端使用平台的某些业务移到了手机上。
手机银行业务是一项跨行业的服务，是货币电子化与移动通信业务相结合的产物。手机银行丰富了银行服务内涵，使人们不仅可以在固定场所享受银行服务，更可以在旅游、出差中高效便利地处理各种金融理财业务。
移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。
二、实现移动电子商务技术
因特网、移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务，随着科学的发展，实现移动电子商务的技术（协议）有：
1、无线应用协议（WAP）
WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速率局限在9.6kb/s。
2、通用分组无线业务（GPRS）
传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送活动视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。GPRS是2.5代移动通信系统。由于GPRS是基于分组交换的，用户可以保持永远在线。
3、移动IP技术
移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。
4、“蓝牙”（Bluetooth）技术
Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理（PDA）、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。例如，使用移动电话在自动售货机处进行支付，这是实现无线电子钱包的一项关键技术。“蓝牙”支持64kb/s实时话音传输和数据传输，传输距离为10～100m，其组网原则采用主从网络。
5、移动定位系统技术
移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业、娱乐业和餐饮业的发展带来巨大商机。
6、第三代（3G）移动通信系统
经过2.5G发展到3G之后，无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放。
三、移动电子商务的应用
移动商务的应用范围很广，可从电子订票、自动售货机支付，到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其它银行业务等。移动商务是能够为人们生活带来变革的业务，与传统电子商务相比，它具有明显优势，主要表现在以下三个方面：
首先，移动商务消除了距离和地域的限制，能够实现在任何地方通过无线技术直接把电子商务能力提供给用户。真正做到随时随地。
其次，移动商务比Internet上的电子商务更具安全性。由于移动电话已经具备了非常强大的内置认证特征，因此比Internet更适合于电子商贸。手机所用的SIM卡对于移动商务中就像身份证对于社会生活一样，因为SIM卡上存贮着用户的全部信息，可以唯一地确定一个用户的身份，对于电子商务来说，这就有了认证安全的基础。
最后，移动电子商务可以为用户提供方便的个性化服务。“移动商务的魅力除了方便快捷和高效之外还有着最具个性化的特征。
移动电子商务不仅提供电子购物环境，还提供一种全新的销售和信息渠道。从信息流向的角度，移动电子商务提供的业务可分为以下三个方面：
1）“推（Push）”业务：主要用于公共信息。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。
2）“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。
3）“交互式（Interactive）”业务：包括电子购物、、游戏、证券交易、在线竞拍等等。
下面是移动商务的应用的几个实例：
1）手机钱包：拇指动动送货上门
作为广发银行与中国移动共同推出的一项服务，手机钱包以储蓄卡账户为资金支持，手机为交易工具，将客户的储蓄卡账户和手机号码绑定，通过层层加密的技术手段，实现购物消费、代缴费、转账、退货以及账户余额和话费余额查询等功能。
2）小额支付：手机买
一种被称为是移动小额支付的业务，正在投入应用。现在移动用户已经可以利用小额支付业务买可乐、和保险等，操作非常简单。当您购买时，系统首先会查询一下剩余话费够不够用作金。当然，尝了鲜后如果想取消该业务也非常简单，只需发送“ZX客服密码”到系统即可。
3）会易通：非常时期大显身手
拿起手机，可以同时给最多150个人打电话——这是浙江移动推出的“会易通”业务。现在开会可以不用会议室，会议召集人只要在电话中输入一个个会议成员的手机号码，就可与多方召开电话会议，也可以群发短信等等。非典时期，“会易通”的非接触开会方式得到了浙江很多大企业的认同和欢迎。
4）随e行：互联网随身而行
你只需在笔记本电脑或PDA中插入GPRS网卡和专用的数据SIM卡，不依靠任何其他外部设备，即可实现无线上网，让互联网随身而行。没有线路接来接去的麻烦，“随e行”实现了无线上网。平时只要把“随e行”的SIM卡一直放置在笔记本电脑的GPRS网卡中就可以了，不用每次使用前都安装，实在很方便。
从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可使用这些服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。他们可以在自己方便的时候，使用移动电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付帐户上借记。
移动电子商务的发展将使普通的消费者在预定门票、支付费用、股票交易以及财务办理上受益。我国也开始使用手机的“钱包”功能。广东移动的全球通的用户，就可以体验用手机买地铁票、饮料、零食等移动电子商务，所需费用将列支在手机话费单里。据悉，有关此类服务今后还将扩展至购买足彩、预订演唱会门票甚至交水费、电费等。
四、移动电子商务的发展
从全球著名的市调公司美国Frost&Sullivan的报告显示，未来的移动电子商务市场将主要集中在以下几个不同领域：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器、自动售票机等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；移动互联网接入支付系统，包括商业的WAP站点等；手机代替信用卡类支付以及私人之间账务结算。在以上这些支付形式当中，其中通过手机-互联网这种支付形式的占整个移动电子商务的39%，私人之间的P2P支付占34%。
Frost&Sullivan的调查报告还称，由于当前的移动电子商务已初具规模，对于网络运营商、银行、信用卡结算单位、相关设备开发商来说，未来移动电子商务市场的前景颇为广阔。
最近IDC的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并终结了十个关键的发展趋势。
1、移动互联网的商业炒作将达到顶峰。
移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传，因为它们已经在数据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识，并且使他们接纳这一通信方式。IDC预测在2006年全球将有超过12亿部的手机具有互联网接入功能，当然这些手机并不会全部用于Web冲浪。
2、企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点。
无线客户关系管理(CRM)、销售管理和其它企业应用将使得企业用户不论在收入和办公效率方面都获益匪浅。因此，移动商务企业应用将成为今年运营商宣传的重头戏,而消费者应用将转入幕后。
3、消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。
对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。
4、移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气。
预计具备嵌入条形码阅读器的手机今年就能供货。这新功能将在在传统商业和网络商业之间架起桥梁，嵌入条形码阅读器解决了数据输入的问题，而这是移动电子商务迈上了一个新的台阶。IDC预计该功能对于那些移动商务专业人士特别有用。
5、智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。
分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备的会增加用户的友善性，但是别期望有奇迹发生。狭小的显示屏和烦琐的数据收入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。IDC预测在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。
6、移动安全性将成为一个热点问题。
随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网，同时也开始日益关注类似于PC机的安全性问题。当采用移动通信设备进行数据共享以及移动设备功能的不断增加，这种安全性顾虑更加突出。尽管目前全球使用的具有数据传输能力的移动设备达到了数百万之众，但是这些设备几乎没有什么安全机制。
7、语音网络导航仍在研究之中。
由于语音看起来是移动通信设备的最自然的接口，不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在近期内不会获得突破性进展，更不会出现商用。
8、移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面。
虽然今后的通信设备集成了越来越多的功能，但是不会出现某种设备一统天下的格局。PDA厂商会将电话功能加入到它们的设备中，使PDA越来越像移动电话，而移动电话厂商则努力使得它们的设备更像PDA，然而这样做不但会增加设备的体积、重量，会增加设备的成本。大多数人不会接受这种设备。
9、无线通信设备上的广告将继续增加。
今年将是无线广告兴起的一年，并且成为一种时尚。虽然它不会成为运营商的重要收入来源，但是它为广告客户提供了一个新的宣传媒介。
10、移动通信运营商必须改变它们的业务销售策略。
[关键词]电子商务；移动电子商务；发展
[中图分类号]TP391.6[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2008)45-0109-02
目前随着移动通信与计算机、互联网等技术的不断结合，以移动支付技术为代表的移动电子商务显示出巨大的发展潜力，其市场前景普遍被业内人士看好。
1移动电子商务简介
移动电子商务（M-commerce），是指通过手机、PDA（个人数字助理）、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与互联网有机结合，并利用无线网络所进行的电子商务活动。移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。相对于传统的电子商务，移动电子商务实现了任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务的梦想，具有比传统电子商务更强的吸引力。
2移动电子商务的应用范围
移动电子商务的应用范围很广，可从电子订票、自动售货机支付，到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其他银行业务等。具体说来，移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、订票、购物、基于位置的服务、娱乐、企业内部和企业之间的无线商务办公活动等。这些服务在企业用户、专业人士和普通消费者中受到了广泛的欢迎。目前更多的服务供应商致力于推出更多的移动Internet内容和服务，如即时信息、工程设计、分配、物流、医疗保健、销售自动化、市场营销、CRM、任意位置的电子邮件、基于位置的宣传等。
3移动电子商务的关键技术
移动电子商务是在互联网、移动通信技术和其他技术的共同组合下产生的，其关键技术主要包括：
(1)无线应用协议（WAP），移动电子商务的核心技术之一。WAP是一种通信协议，提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。
(2)移动IP技术。它是实现TCP/IP网络漫游功能的一种网络技术，主要解决局域网络无法延伸的问题。它对TCP/IP网络协议做了必要的补充，使之支持网络外延的漫游功能。
(3)“蓝牙”（Bluetooth）技术。它是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线连接标准，作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间方便地通信。
(4)通用分组无线业务（GPRS）。它是一种基于GSM（全球移动通信）制式下的无线广域网技术，速率可达115kb/s，可快速接入数据网络。
(5)3G技术，即第三代移动通信技术。它在所有无线环境中提供至少144kb/s，或384kb/s的速率，在室内和低移动性时提供2Mb/s速率，能够提供出色的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务等。
(6)移动定位系统。它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供包括紧急救援、车队管理、票务、基于位置的收费、当地新闻、天气及旅馆等信息。
4移动电子商务的发展趋势
2004年国际互联网数据中心IDC的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并总结了十个关键的发展趋势：
(1)移动互联网的商业炒作将达到顶峰。
(2)企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点。
(3)消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。
(4)移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气。
(5)智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据输入依然存在问题。
(6)移动安全性将成为一个热点问题。
(7)语音网络导航仍在研究之中。
(8)移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面。
(9)无线通信设备上的广告将继续增加。
(10)移动通信运营商必须改变他们的业务销售策略。
总之，移动电子商务的各种发展条件已经成熟或正在成熟，其商业模式和主要应用领域也逐渐清晰。移动电子商务相比于传统的电子商务，最大特点是给商务活动在时间上最大的自由。由于当今社会人们越来越多的处于“旅行状态”（包括上下班），而且旅行状态越多的人越是主流消费人群，越是主流消费人群越重视时间观念，在此背景下，移动电子商务必然得到蓬勃发展，成为本世纪主流商务模式。
参考文献：
