关键词：订单培养；在线教育平台；校企共育
中图分类号：TP393.09
订单式人才培养是高职院校或者培训机构依据用人单位的岗位要求培养人才的一种模式。在实际操作中，供需双方签订合作协议，共同制定培养计划，利用双方优势进行校企共育。毕业时，考核合格的学生直接进入用人单位工作。实践来看，很多学校的订单式人才培养取得了巨大的成功，为企业输送了一批有理论又有技能的优秀人才，成为了职业教育的一大亮点。然而，目前订单培养在人才需求量较大的企业中实行得较好，因为他们可以形成自己的订单班，订单班完全可以按照企业的要求进行教学和培养；对小企业或人才需求量较小专业领域就难以采用这种培训模式，或者难以采用这种模式培养与企业无缝对接的人才。因为各个企业对人才技能要求不仅相同，即使同一职业，统一岗位，各个企业也有所区别。
随着计算机和网络技术的发展，在线教育已经成为了人们获得知识的重要途径，它可以突破时间和空间的限制，共享教育资源，实现随时随地的个性化教学。笔者认为，采用在线教育模式，可以满足小订单培养的企业对人才技能和课程要求，便捷实现校企共育。搭建能实现小订单培养的在线教育平台，将激发订单式人才培养订单的“长尾”，让更多的企业积极参与人才培养过程，协同学校为自己量身定做人才。
1在线教育小订单人才培养的特点与实施
汇众教育董事长李新科指出，“职业培训一定要往更加专业化、更加市场细分方向发展。通用人才培养一定满足不了企业需求，现在企业需要的是更加专业化和市场细分化的人才。[1]”同样，高职院校的人才订单也呈出现这样的发展趋势，批量式的订单越来越少了，就是同一企业的人才订单也分成多个规格，不同的岗位需要不同人才。小批量甚至零星的人才需求成为了大部分企业常态的用人模式。总体来看，这类的小订单人才培养，具有如下特点：需求量少，岗位繁多，技能要求更加细化和苛刻。
众所周知，“订单”量是“订单式”人才培养的核心要素，只有学生达到一定数量，才能实施“订单式”教学，否则就难以维系。面对小订单的需求，采用传统的“订单班”教学模式，显然是不合实际，也无法实施的。在线教育能轻松实现个性化教学，使小订单人才培养成为现实。与传统的订单班教学一样，在线教育平台的订单式培养也必须遵循一定的步骤：
（1）选择合作企业，签订订单人才培养协议。
（2）校企合作共同制定订单人才培养方案，将课程分成通用课程和订单班特色课程，校企双方合作开发特色课程；通用课程将在线下以正常教学班的方式进行，特色课程采用线上网络课程的方式进行。
（3）向学生宣传人才订单情况，与企业一起从报名的学生中筛选合格学生，组建“订单班”。“订单班”的每个同学配备两名指导教师，学校和企业各一名，全程辅导学生完成订单班课程。
（4）校企双方依托网络平台进行订单教学和培养，“订单班”学生按照网络学习计划，完成各项课程和考核，通过企业终期考核的学生，将被企业录用。
总而言之，通过在线教育平台培养的小订单班学生，除正常完成专业普通班课程后，还要利用业余时间在学校和企业导师的指导下完成“订单班”的网络课程学习计划。这种线上线下相结合的“混合式教学”[2]模式也是国内外高校正在积极探索的教改模式。
2平台的功能设计
面向小订单人才培养的在线教育平台，将具备以下功能模块：
2.1课程系统
课程系统是在线教育平台的核心内容，包括课程的展示和编写两大模块。课程内容的格式必须支持多媒体的形式，并以章节和课时的方式组织。
课程的展示模块也是学习系统的重要内容，在展示模块中，学生可以轻松快捷选择课程的主要内容、课程章节、章节课时和学习参考内容进行查看或学习。
课程编写模块采用课程组的编写模式，支持多位教师共同编写同一课程，课程组长负责领导和协调课程的编写，管理和课程。
课程的表现形式必须包括视频、动画、声音、文档和互动练习等。
2.2学习系统
学习系统引导和记录学生的在线学习。学习系统包括学习页面，学习进度管理，笔记资料、问答讨论和作业练习等模块。每个学生应有自己的学习主页，类似课桌，记录自己的学习轨迹和也可随时继续学习。
2.3问答系统
问答系统是教育平台中，学生与老师、学生与学生交互的重要模块，除集成应用于课程系统、学习系统之外，还将用单独的问答模块，方便平台的使用者交互。问答系统包括问题分类、提问、回答和问题检索等模块。
2.4考试系统
考试是用人单位和教师检查学生学习情况的重要手段，在在线教育平台中，考试系统分成三种使用，一是课程教学中的作业和测试，二是模拟训练，三是课程考试。考试系统主要有题库、组卷和测试模块组成。测试题除题干、答案外，还须和课程知识点关联，并有详细题目讲解，供学生考试后学习提高。
2.5直播课堂
直播课堂是企业进行远程教学或者辅导的重要载体，在线教育平台应具备直播课堂的功能。在直播课程的同时，还可以同时录制，以便学生回看学习。
2.6订单系统
订单系统管理平台中的人才订单情况，包括订单内容、在班学生和订单课程等，让用人单位和指导教师全方位把握订单实施和进展情况，以便管理和监督。
3平台技术与选型
作为面向高职院校的在线教育平台，性价比将是技术选型的重要因素。鉴于教育平台的开发和维护和复杂情况，建议使用开源软件LAMP平台来建设开发。LAMP是Linux、Apache、Mysql和PHP的四种开源技术结合应用，目前与J2EE、.Net技术在WEB应用开发中三足鼎立。由于LAMP项目的投入成本低，开发便捷，深受业界的欢迎和喜爱。因此采用LAMP技术来开在线教育平台是完全可行的。
2013年被我国各媒体称为“中国在线教育元年”，如今又经过了一年的发展，在线教育领域内各种新产品、对原有产品的完善、从线下转线上的努力等仍然层出不穷[3]。可以说，在线教育目前是我国IT和教育界的热点，产品和技术如雨后春笋，目不暇接。根据本研究项目的需要，建议选择现有平台进行二次开发，将大大地缩短开发时间。笔者推荐平台主系统采用开源项目EduSoho，该系统是开源系统，采用PHP语言及MYSQL数据库开发，能跨平台和应用[4]。基于它来开发面向小订单人才培养的在线教育平台将事半功倍。
4结束语
在大数据的信息时代，订单培养和在线教育完美结合，必将开启职业教育中人才定制的新篇。按照本文的思路，笔者已经建立面向计算机相关专业的在线教育公共平台：金教网（），计划开展线下和线上混合教学的人才小订单培养的实践。
参考文献：
[1]汇众教育董事长李新科：职业教育为高等教育的补充角色[J/OL].凤凰网.http：///yurenzhe/special/lixinke/
[2]涂皓.在线教育改变高校教学模式[J].教育旬刊，2013.
[3]管佳，李奇涛.中国在线教育发展现状?趋势及经验借鉴[J].中国电化教育，2014（331）：62.
[4]EduSoho开源网络课堂[J/OL].http：//.
2016年是贯彻落实党的十八届五中全会精神、推进教育综合改革的开元之年，是开展党的群众路线教育实践活动的重要之年，是昌图教育文化年。
指导思想：坚持以党的十八大和十八届五中全会精神为指导，以党的群众路线教育实践活动为主线，紧紧围绕教育的中心工作，切实加强党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设，推动党建工作创新争优，提升党建工作水平，为切实加快实现教育毛家店镇教育水平提供更加坚强的政治和思想保证。
一、深入开展群众路线教育实践活动，打造作风过硬的党员干部教师队伍
按照教育局党委和毛家店镇党委的安排部署，深入开展群众路线教育实践活动”，周密部署、精心安排，步骤明确，务求实效，坚持规定动作质量提升，自选动作切合实际，突出主题，丰富载体。与党风廉政建设相结合，与师德师风建设紧密结合，彻底整治教育系统存在的官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡主义之风。
坚持以工作为阵地，以岗位为舞台，开展好包扶贫困户的万名党员干部下基层”活动，开展好所有教师包扶贫困生的教育系统扶贫帮困活动”。坚持从群众中来，到群众中去，了解民情真心，尊重民意真情，服务群众真做，在服务群众、服务学生中体现先进性和纯洁性，增强感召力和亲和力。
结合党的群众路线教育实践活动开展思想汇报整改作风活动，每一名党员自查思想作风工作等，逐一汇报，纯洁思想，改进不良作风，树立每个党员教师的良好形象。继续开展党员先锋岗、党员责任区、党员示范课、公开课活动，开展党员志愿者活动等，充分发挥党员的先锋模范作用。
二、加强思想建设，打造学习型党组织，全面提升素质
1、加强思想政治教育，抓好中心组学习、党课、政治理论学习。做到有计划、有组织、有制度、有笔记、有记录、有考核。重点学习党的十八大、十八届三中全会精神等党的路线方针政策，有关教育的重要文件、讲话，教育法律法规，师德建设有关规定以及传统文化等，三个学习要制度化、规范化、常态化。
2、深入开展党的理想信念教育，深入学习贯彻新《党章》。在党员教师和入党积极分子中进行党史知识教育，创新学习形式，全面启动小学生的启蒙党课，和党员教师的情景互动式党课教育，开展优秀党课评比活动。
3、建立教育系统党员学习QQ群，精选学习内容上传，党员自由讨论学习内容，交流心得，发表意见。
三、加强组织建设，打造坚强的战斗堡垒
1、按照党管干部的原则，先优配强领导班子，加强对年轻干部和女干部的培养。加强对领导干部队伍的教育管理，实行定期对领导班子的民主考评制，打造一支思想和业务素质过硬，德才兼备，团结一致，和谐奋进的领导干部队伍。
2、坚持民主集中制原则，严格执行党组织议事规则，定期召开党组织班子会议，凡重大事项都要经过党组织班子会议研究决定。
3、召开党务工作者培训会，提升党组织班子成员的业务素质，
4、严格党员发展程序，保证党员发展质量。坚持党员发展工作十六字”方针，把一线优秀青年教师和吸纳到党组织中来，规范发展程序，严肃工作纪律，着力改善党员队伍结构。注重积极分子的培养与考查，为党组织不断输送新鲜血液。
5、强化党员的教育管理，严格落实三会一课制度”和民主评议党员”制度，特别是在群众路线教育实践活动中，要高质量的开好民主生活会。锻造一支政治觉悟高、作用发挥好、品行修养优的党员队伍。
6、大力宣传表彰先进典型，汇聚干事创业的磅礴力量。各校党组织要善于发现典型、培养典型、宣传典型，坚持用身边事教育身边人，用身边人激发工作动力。
四、加强反腐倡廉和制度建设，打造廉洁型党组织
建立健全规章制度，以制度管人管事，深入开展党务公开工作，坚决执行党组织议事规则，凡应公开内容都要做到阳光操作，公开透明，各党组织要充分发挥保证监督作用。
加强教育系统纪律作风建设，对不遵守作息时间、上班时间打麻将、上网游戏、玩扑克、中午饮酒，乱定教辅资料、乱收费，课堂不认真讲课，课后乱补课等行为明查暗访，严肃处理。
继续开展廉洁文化进校园活动，加强廉洁自律，整治腐败现象，加大对违反师德行为的查处力度，做到有举必查，查实必处。打造为民务实清廉的党员干部教师队伍，营造风清气正良好环境，树立教育的良好形象。
五、加强精神文明建设，打造文明和谐的育人环境
1、继续开展教师学习落实《教育系统工作人员日常行为规范》的活动，开展学生礼仪教育活动，从细微处入手，树立师生文明县形象。
2、继续开展中国梦教育活动和红包文化进校园活动，深入开展社会主义核心价值体系教育，统一思想，丰富师生的精神世界。
关键词：实时远程教学、会议电视
实时远程教学一般分为单向实时远程教学和双向交互式实时远程教学两种方式。前者如传统的电大教学，采用模拟电视传输技术。后者可以采用双向模拟电视传输技术实现，但当前先进的方法是采用数字化的会议电视或视频会议技术。实时交互式远程教学系统一般由多媒体授课室、多媒体听课室、多点控制器以及传输网络等组成，教师在授课室通过电子白板、视音频设备、传输网络将授课内容及教学情景实时传送到远端听课室，同时学生可在远端听课室现场回答教师提出的问题或向教师提出疑问，教师在授课时可以看到各听课室的全貌，还可以看到发问、回答问题的学生，如同面对面教学。本文在考察和分析国内几所著名院校现代远程教育，尤其是实时远程教学系统应用现状的基础上，就我校实时远程教学系统的建设，从技术路线上提出了我们的建议。
国内高校应用现状
国内我们考察了浙江大学和上海交通大学开展现代远程教育的情况，现总结如下：
浙江大学
（1）校内实时教学
本着“开展现代远程教育，网络必须先行”的着眼点，浙江大学投资两千多万元建设了目前中国规模最大的、包含54公里、48芯光缆的园区网络，将本部与其他四个分部连接起来，并成为中国教科网的浙江省地区节点中心。学校于1998年先后投资近两百万元购置了深圳中兴公司的会议电视系统ZXMVC3000，包括六个会议电视终端和一个MCU，其中五个终端分别安装在五个园区的多媒体教室，一个终端和MCU分别安装在校行政楼的会议室和校办。系统既用于远程教学，又用于校行政办公会议。各会议终端通过E1-2M接口接入155M光同步数字传输网SDH，并分别在各个园区采用CATV技术将其多媒体教室中会议终端的视音频信号“双向延伸”至其他无会议电视终端的教室，通过视音频切换可完成更广范围的实时交互教学。其基本结构如图1所示：
图1浙大校内实时远程教学系统组成简图
其教学课件利用PC机通过LAN、路由器、基带Modem、E1与会议电视信号复接接入155M光同步数字传输网SDH。学校于1998年6月6日进行实时双向的现代远程教育试播，获得了成功。并陆续开展了生命科学和部分基础课的远程实时教学。
（2）校外实时教学
远程教育学院于1998年与香港航科公司和浙江广播电视网络公司合作开展远程教育服务，浙大负责教学资源组织、香港航科公司投资远程教室设备，浙江广播电视网络公司提供2M通信专线。目前已在浙大建成3000平方米的远程教学楼，1个大型演播室和2个小演播教室。会议电视系统选择香港航科公司的美国VTel会议电视产品，通过专线和MCU与宁波、台洲的两个听课室相连。一个大型演播室和一个MCU投资两百万、两个听课室分别投资一百万，系统正在进行安装调试。浙江大学远程教育学院目前已进入招生阶段，今年已招收了计算机专业和工商管理专业学生500多名。
上海交通大学
上海交通大学虽然没有列入教育部第一批试点大学，但它在现代远程教育规划和技术实施方面做出了突出的成绩。其远程教育工作主要由计算机科学与工程系远程教育研究室、现代教育技术中心和成人教育学院承担。
在实时远程教育方面，现代教育技术中心和成人教育中心分别建成了各自的多媒体远程教育教室。现代教育技术中心采用桌面视频会议系统Intel/proshare系统，实现了实时交互远程教育实验系统，并在上海交通大学和上海医科大学间进行了实验，收到了良好的效果。利用这个系统，交大徐汇校区和闵行校区的实时多媒体远程教育教室通过23公里的光纤信道或ISDN进行点对点实时交互远程教学。同时在多媒体教室有一个电视播控室，可以利用CATV技术进行双向模拟视音频信号传输。基于Intel/Proshare的实时远程教育系统模型在结构上分成两个部分：教师端和学生端。其中教师端模型可由图2表示。在图2中，电子白板与Internet相连。当教师按下电子白板的保存按钮后，可将白板中的板书内容以JPEG格式上传到Web服务器的指定目录。这样，所有可以接入Internet的学生都可以在Web网页中浏览教师在该堂课中的笔记。
成人教育学院则采用美国PictureTel公司的会议电视产品，利用ISDN线路在成人教育学院多媒体远程教育教室和浦东克虏伯不锈钢集团的远程教育教室间进行实时交互远程教学。
图2教师端模型
二、经验与问题分析
通过对两校实时交互远程教学系统的调研，既学到了许多成功的经验，也认识到存在的问题。现总结如下：
1、成功的经验
总体目标一致、任务分工明确
无论是浙大还是上海交大，对现代远程教育十分重视，各校都成立了具体的机构和编制来专门从事现代远程教育的规划与实施，并做到任务分工明确。新浙江大学成立后，对开展现代远程教育进行了详细的规划和分工。网络办公室的任务就是保证整个园区网的安全畅通和一些基本的网络服务。现代教育技术中心的任务就是负责在园区网上对在校学生开展网上远程教育的技术方案规划、实施和保障。远程教育学院的任务就是负责对外的成人教育的技术方案规划、实施和保障。整个教学活动的计划和管理由教务处负责。上海交大更是在学校“三年规划”中提出了“数字化校园”的宏大目标，成立了校“远程教育委员会”负责远程教育的规划和领导工作。本着“扎根本校，逐步开放”的思路，做了许多扎实的工作。从具体任务分工来看，校网络中心负责网络基础设施的建设与维护，校教务处负责教学活动的计划和管理，远程教育研究室负责远程教育技术支持和开发，现代远程教育技术中心负责校内远程教育的具体实施，成人教育学院负责校外远程教育的具体实施。
网络必须先行
新浙大成立后，针对多个分布的园区，浙大领导及时地意识到“开展现代远程教育，网络必须先行”，因此投巨资建设连接各个园区的光缆，并对整个园区网上的远程教育应用进行了周密的规划和方案论证。同样，上海交大的网络建设基本上以“24小时”不间断安全畅通服务为目标。现代远程教育，网络是基础，技术与内容是核心，管理是保障。因此，在具体网络建设时，要充分考虑网络安全性和可靠性。对安全性，各校有不同的标准，暂且不谈。对可靠性，浙大采用了网络线路备份和自动切换技术，上海交大采用了数字线路和模拟CATV线路并存的机制，保障实时交互远程教学活动的正常进行。
教育是新兴产业
远程教育的目的就是发挥高校教育资源的最大效益，从市场经济的角度讲，教育已成为一个新兴产业。浙大远程教育学院通过引进外资和与广电部门的合作开展社会教育就是成功的范例。同样，上海交大与上海电信部门合作开展远程教育的谈判已进入最后阶段。
成功的系统集成
在实时交互远程教育系统方案论证中，都注重会议系统的选型和系统集成。基本上选择了比较成熟的会议电视或桌面视频会议系统产品，如中兴ZXMVC3000，PictureTelVenue2000，VTelTC2000等。
CATV的应用
无论是浙大还是上海交大，都在实时交互远程教学系统中采用了CATV技术，虽然CATV现采用模拟方式传输视音频信号，但它图像和声音质量高，且每个学校都有覆盖园区的CATV网，即使新架设，造价也较低。浙大应用CATV技术进行会议电视信号的“延伸”，上海交大应用CATV进行双向教学，是数字视频会议系统的备份和补充。
2、存在的问题
单一的解决方案
无论是浙大还是交大，实时交互远程教学系统基本上作为一个独立的系统进行方案论证，甚至将实时交互远程教学系统与某个会议电视系统、桌面视频会议系统完全等同。我们认为实时交互远程教学系统应该是基于会议电视技术或桌面视频会议技术的面向教学的应用系统，它不应局限于某个具体的会议电视系统或桌面视频会议系统方案，而应该是一个能够提供适应不同网络通信环境，满足不同层次应用需求和服务质量的多层次综合解决方案。如浙大、交大基本上提供了基于PCM专线或ISDN拨号网络的会议电视系统，但这种设备一般比较昂贵，安装在固定的多媒体教室，专人负责维护，开展一次教学任务一般要有正规的安排手续，且在正常的实时教学过程中，基本是单向授课，交互活动很少，除非是点对点授课，老师与学生的交互可以频繁进行。这种方式只是教室的简单延伸，且由于设备投资大，多媒体教室有限，决大多数同学或老师都无法使用这种系统。因此，这两所大学的学生和老师对远程教育体会并不深，有些学生和老师甚至不知道学校有实时远程教学手段。作为远程教学主体的学生和老师，如何给他们提供一个在任何时候、在任何地点都能自主选择适合自己的多种灵活的远程教学手段将是推动远程教学应用的至关重要的一环。
独立于基于Web的异步多媒体教学系统
远程教育系统从逻辑上可分为实时交互远程教学系统和异步多媒体教学系统。后者目前一般是基于Web的多媒体远程教学系统。在浙大，这两个系统基本是独立论证和开发的。在交大，在基于Web的远程教育系统中加入了实时语音交流，在实时交互教学系统中可以将电子白板的内容存储于Web服务器中，供学生课后调用浏览。这只是与基于Web的异步多媒体教学系统的简单接口，而无法使两个系统紧密耦合。
三、我校的应用需求与远程接入方式
1.应用需求
根据《学校远程教育工作的初步设想》，实时交互远程教学系统必须满足以下应用需求：
在全校范围内（特别是三个本部以外的园区），开展基础课的远程交互式教学和对办公自动化的支持；
在职申请研究生学位、工程硕士培养的实时远程授课和辅导；
与广州军区范围内的部队和军队院校协作单位（中心）开展实时远程教学；
选择广州军区试点，利用实时交互远程教学系统，面向全军院校开展师资培训，面向部队进行专业技术培训、计算机等级考试辅导和英语培训等。
从技术上来讲，以上应用需求可以逻辑上归结为建立一个面向在校学生的、含盖四个园区的实时交互远程教学系统和一个面向广州军区试点部队军官的实时交互远程教学系统。具体实现方案可以考虑分别建设，也可以统一建设。为便于应用管理，可以暂考虑分别建设，从实施步骤上，建议先建设园区内系统，后建设园区外系统。
2.可能的远程接入方式
为建设覆盖四园区的实时远程教学系统，网络必须先行。目前，四园区的通信网络平台可以归结为计算机网络（Internet/Intranet）、CATV网和电话通信网。根据《四校区三网合一建设内容及方案》，规划中的实时远程教学系统可能有两种接入方式：
（1）2M（E1）PCM信道接入方式
若四园区具有2MPCM信道接入口，可采用基于ITU－TH.320标准的会议电视系统作为实时远程教学系统通信平台。
（2）IP接入方式
若四园区网互联成功，可采用基于ITU－TH.323标准的桌面视频会议系统作为实时远程教学系统通信平台。
根据目前基础设施建设情况，四园区通信信道即将建成。
四、系统建设建议方案
1.系统建设目标
根据我校实时交互远程教育的应用需求和网络基本设施建设规划，并考虑到技术发展的适应性，我校实时交互远程教学的建设目标建议为：建设一个能够适应多种通信网络环境的、提供不同服务质量的，能够与基于Web的异步多媒体教学系统集成的多层次综合实时交互远程教学互联网络系统。
适应多种通信网络环境
通信网络环境是实时交互远程教学系统的基础，我校的网络基本设施和远程接入在近期内将仍然维持多种通信网络环境并存的状况，因此，必须考虑能够适应多种通信网络环境，典型的有E1、卫星VSAT、IP等。
提供不同服务质量
实时交互远程教学系统应至少提供三种服务质量：
高服务质量
高质量服务一般由会议室型会议电视系统提供。所谓高质量就是提供全硬件Codec，30fpsFCIF格式视频，自适应全双工回声抑制语音功能，智能化人机交互设备，保证视音频通信服务质量（QoS）要求，支持T.120数据会议标准等。它一般是基于PCM专线（DDN、E1、卫星VSAT通信等）、拨号ISDN的符合国际标准H.320的会议电视产品，信道速率一般在384Kbps以上。高质量服务意味着高投资，一个会议电视终端的基本价格在20万～50万人民币不等。一个8口MCU的基本价格在30万～60万人民币不等。这类系统一般提供给机关正式的办公会议或大型远程教学使用，影响大，效果好。
中等服务质量
中等服务质量一般由桌面视频会议系统提供。所谓中等质量就是提供全硬件Codec，15～30fpsFCIF格式视频，自适应全双工回声抑制语音功能，智能化人机交互设备，支持T.120数据会议标准，但不保证视音频通信服务质量（QoS）要求等。它一般是基于IP的符合国际标准H.323的桌面视频会议产品，信道速率一般在128～768Kbps。一个桌面视频会议终端的基本价格在4万人民币左右。一个8口MCU的基本价格在25万人民币左右。这类系统一般提供给小范围办公会议或小型远程教学使用，性能价格比较高。
低服务质量
低服务质量一般由桌面视频会议系统或可视电话提供。所谓低质量就是提供纯软件Codec，5～15fpsFCIF格式视频，支持或不支持T.120数据会议标准，但不保证视音频通信服务质量（QoS）要求等。它一般是基于IP的符合国际标准H.323的桌面视频会议产品或基于POTS的符合国际标准H.324的桌面视频会议或可视电话产品，信道速率一般在19.2～128Kbps。一个桌面视频会议终端的基本价格在1.5万人民币左右。这类系统一般提供给一般教师和学生远程点对点答疑。
与基于Web的异步多媒体教学系统集成
以上提供不同服务质量的系统中，桌面视频会议应能够与基于Web的异步多媒体教学系统集成，学生如果在浏览Web课件时，有问题可以给老师发E-mail，也可以申请与老师实时远程交流，老师若正在网上，可以选择是否与该同学交流。这对学生随时随地进行学习提供了更有利的条件。
基于多种通信网络环境的会议系统的互联
未来的视频会议系统将统一在保证多媒体通信QoS的IP网络之上，但目前针对基于多种通信网络的视频会议系统，互联已提到议事日程上。如基于E1网的会议电视网与基于IP网的桌面视频会议网的互联等。
2.系统建设方案建议
根据我校通信网络基础设施现状和建设规划，按照系统建设目标，建议我校的实时交互远程教学系统采用两种会议系统互联的集成方案，其集成的核心内容为：
遵循H.320标准的会议电视系统通过符合国际标准的会议网关与遵循H.323标准的桌面视频会议系统的互联；
实时交互远程教学系统与基于Web的异步多媒体教学系统集成；
遵循H.320标准的会议电视系统与基于Web的异步多媒体教学系统松散集成；遵循H.323标准的桌面视频会议系统与基于Web的异步多媒体教学系统无缝集成；
数字化会议系统与CATV模拟视音频双向或单向传输系统相结合；
集成的系统方案基本组成如图3所示（不包括CATV网络）：
五、结束语
本文针对我校实时远程教学系统的建设提出了肤浅的认识。随着园区网建设的飞速发展，基于IP的远程教学系统将是未来的发展方向。我们正在研究基于园区网的远程教学平台，其中就包括实时远程教学功能。有关此方面的情况，我们将另撰文介绍。
参考文献
[1]王晖.多媒体会议系统MMM2000体系结构及其多点通信技术的研究与实现.国防科技大学硕士论文，1998.
[2]“Visualtelephonesystemsandequipment”，ITU-TRec.H.320.
[3]王晖，胡晓峰等.一个实用的多点通信部件的设计与实现.计算机工程，1999，5
[4]王晖，胡晓峰等.多媒体会议系统中多点通信模型的研究.通信技术，1999，2
关键词：网络与多媒体音视频传输会议电视课件教学个性化教育社会教育
Abstract:thispaperdescribesthedevelopmentandimplementingofmodernremoteeducationcombinedwithnetworkandmultimedia.Asanexample，thepaperintroducesthemodernremoteeducationofzhejianguniversity.
Keyword:networkandmultimediaaudio-videotransfervideoconferencecoursewareteachinginpiduationeducationsocietyeducation
网上现代远程教育以网络的开放性、广泛性和灵活性吸引着社会上越来越多的受教育者，给学校的教学、工作方式带来了巨大的变化。网上现代远程教育就是利用计算机网络技术和计算机多媒体技术，在网络上通过电子教室、电子白板等手段，使学生和教师可以在异地进行的新型教学模式。是现代多媒体教学与网络技术相结合的产物。在现有的高等教育条件下，采用网上现代远程教育形式，扩大高校教学覆盖面，可以有效地缓解我国教育资源的不足与信息化时代巨大的社会教育需求之间的矛盾。
1需求促成现代远程教育的形成和发展
80年代以来，计算机多媒体技术逐渐应用于教育。多媒体教学以现代技术手段将图像、影视、声音、动画熔于教学之中，整个教学过程更加形象、生动，其中一堂课中所包含的信息量也远远超过传统教育方式下教师凭一张嘴、一块黑板、一支粉笔完成的教学内容。大大提高了教学效率。但是多媒体教学仍受到时间、空间、地域的限制，无法将它广泛普及于社会教育之中。
现代远程教育的形成和发展的直接动因就是来自社会教育的需求。由于传统的金字塔型的高等教育无法满足所有社会成员的求知需求，早在十九世纪中后期就出现了以邮件形式沟通教师与学生之间解答与提交作业这种远程教育的雏形。技术的进步与信息化的发展，使越来越多的人需要接受各种教育和培训，以求得充分的择业的机会。终生教育是当今社会发展的必然趋势，由此而形成的新一轮远程教育的热潮，促成了现代远程教育的产生。尽管信息社会产生了强大的社会教育潜在需求，然而由于传统面对面的教育形式具有集中地点、固定时间的限制，这反过来又严重制约了社会教育的现实需求。为了充分满足学者的各方面的需求，使他能随意地在家里、工作单位接受所需的教育，现代远程教育为之提供了极大的便利。
另一方面，由于地理条件的限制，一些优秀的师资相对集中分布于少数院校，如何充分发挥有限的教育资源，实行现行教育形式下的优势互补，使优秀的教育资源和教育方法不受时空的限制，避免教育的的重复投资。这也是现代远程教育产生的强大动因。
此外，传统教育方式以统一模式进行教学，无法针对不同程度的学习者提供最有效的教学。一种以学习者为主体，完全体现学习者的主动性、积极性，既可以进行个性化教学，又可以进行交互协作形式教学的新一代教育模式因运而生。
2现代远程教育的技术实现
社会的需求是现代远程教育发展的动力，而赖于实现的技术是现代远程教育的保障。现代远程教育是先进的计算机网络技术和多媒体技术的完美结合，以技术实现方式的不同又可分为以实时会议电视系统来进行的远程教育和基于Internet网络模式的多媒体课件远程教育。
会议电视系统形式下可以用音频、视频技术将教师与学生以实时的形式联系在一起，将现场实况互传，电子白板的交互讨论，计算机多媒体文件、图表等信息的互传共享。对于习惯于亲临教室学习的人来说，这样可以使学生和教师感受到有较浓的现场气氛，教学实用性强，但需要投入较大的硬件投资。会议电视系统由会议电视终端、多点控制设备（MCU）和传输线路组成。会议电视系统又根据所采用的通信传输手段的不同可分为专线型的大型会议电视系统和基于IP视频、通过局域网或高速广域网络传输的桌面会议电视系统。
专线型会议电视系统，由于采用了专用数据通信线，其数据传输带宽能得以保证，因此，可以保证视频信号的传输质量始终如一。专线型会议电视通常是以H.320作为标准，传输信道可以根据需要选用E1、DDN和ISDN接口，组网时可以采用专线方式或拨号方式。根据实际使用的效果来看，只有在2M传输速率的情况下才可实用于现代远程教学。此时具有分辨率为352X288，活动图像达25至30帧，可保证图像的连续性，无迟延闪烁的动画感受，静止图像可以达到704X576的分辨率。
此外，专线型会议电视系统通常还可以在互传音视频信息的同时保留部分带宽作为数据通道，用来传输基于计算机文件形式的多媒体数字信息。也可用来共享电子白板，以供参与远程教学的各方交流讨论。
基于局域网络或高速广域网络传输的会议电视系统采用的是H.323标准，由于H.323标准是针对IP网络来定义的，因此，H.323标准的会议电视系统与H.320标准的会议电视系统的主要不同点就是：H.320会议电视系统需要占用昂贵的专用线路，而H.323标准的会议电视系统是直接运行于IP网络的，IP网络的广泛性和实用性使以此作为传输途径的现代远程教育不只限于某些专用场合，它可以广泛使用在所有的IP网络中。由于适用的场合不同，H.323会议电视系统的价格定位远远低于H.320会议电视系统。作为以接收教学内容为主的学员一方的设备甚至可以是普通的多媒体计算机，但相应的音视频传输质量要相对差些。由于传统IP网络通常难以保证远程教学所需的带宽预留，因些H.323标准的会议电视系统通常是以四分之一的CIF图像（176X144）大小，以窗口的形式显示视频图像。在带宽保证的情况下，有特殊要求时也可传完整的CIF图像（352X288）。传输图像的刷新频率可以根据网络实际可使用的带宽设定成每秒15至25帧不等，并可以随时调整。H.323标准的会议电视系统本身就是建立在IP网络上传输的，因此进行远程教学的各方除可以交互传输音视信息以外，同样也可以进行计算机多媒体数据文件的交互享以及电子白板的共享。
H.320会议电视系统可以通过LAN/WAN网关实施与H.323会议电视系统的互连，各自的用户不必关心传输对方的物理位置和所连接的网络情况，直接呼叫对方的地址码，就能自动连接，而且具体连接的细节对用户是透明的，因此，H.320会议电视系统与H.323会议电视系统在现代远程教育系统中结合使用，可以既保证特定场合的教学显示效果，同时又能兼顾个性化用户的需求，拓展远程教育的覆盖面。
多媒体课件形式的远程教育，是将多媒体课件设计成基于TCP/IP的互动形式，其主要特点是用户无需专门的硬件投入，软件设置简单，操作容易。最常用的做法就是在远程教学中心建设课件服务中心，基于WWW形式实施，由学员采用Client/Server方式向课件服务中心的服务器浏览查取多媒体教学内容的课件，可以自主地选择所学的内容，完全能满足个性化自由式远程教学的需要。这种形式可以满足任何有条件接入Internet网络的地方实现远程教学的接入。但是由于目前Internet网络的带宽的限制，基于Web的课件与单机多媒体教学课件在具体实施上有不同考虑，虽然可以运用音视频、文字图像等各种多媒体形式来完成，但不能大量使用多媒体生动演示的功能，而应更多地考虑文字内容。
3浙江大学现代远程教育实验网
浙江大学现代远程教育系统以辐射面不同可分为两部分，一部分是针对校内不同地理位置的五个校区之间而建设的远程教学网络，以实现四校联合优势互补，学课渗透的现行需求。另一部分是为实现浙江大学向社会独立招生，进行远程教育试点的跨地区远程教学网络。
校区间的远程教学的目的是为了实现在校学生可以方便地跨校区选修课程，对于培养学生的综合素质有很大的意义。为此学校专门成立了现代教育中心，由教务处统一安排教学内容，校园网络中心作为网络传输的技术依托，在各校区开设了网上电子教室，采用2M的H.320会议电视系统，以面授教育为主，将教师所在的主播教室的实况（包括多媒体课件的内容）通过网络传输到其他各个校区的电子教室，并允许其他听课教室的学生实时地与主播教室进行音视频信息的交互传输。同时，利用高速校园网络，将教学内容通过H.323标准的会议电视系统向校园网络进行直播，可供校园网上的所有用户选学。由于浙江大学已在各校区之间布设了光纤网络，远程教学所需的2M专线来自校园网络的信道，并且有足够的带宽来提供现代远程教育的专线需要，因此，浙江大学校内远程教学实施过程中不必化费大量的通信费用，完全可以根据教学的需要来开设远程教学的课程。
面向校外的跨地区远程教育网络是教育走向社会化的试点，为了在试点初期就保证教学效果和教学质量，浙江大学专门成立了远程教育学院，选用H.320标准的会议电视系统设备，并分别在各个地区授课点建立了电子教室，相互之间的传输采用2M专线连接。由于电信的2M专线的租用费用远非学员交纳的学费可以承受，为此，浙江大学与浙江省广电系统合作办学，以极低廉的价格租用2M专线，利用广电的SDH主干传输网实现跨地区传输，为普及跨地区交互式面授教育奠定了基础。同时，远程教育中心还在远程教学中心建设了课件服务中心，将一些优秀的教学课件存放在Web服务器上，由学员采用Client/Server方式向服务器浏览查取，选修各自关心的多媒体教学内容的课件。浙江大学远程教学的学籍管理、教学管理，以及习题分发、教学答疑、课程考试等都已在网上实施。
4现代远程教育体会
4.1领导重视、部门间的协作是开展远程教学的前提
现代远程教育是一项崭新的事物，本身需要很高的前期投入，无论是人员、经费等诸多方面都需要领导的关心和支持。同时现代远程教育将逐渐走向社会教育，其牵涉面广，远非某一个部门能独立实施完成的了。为此我校领导对现代远程教学予以最直接的支持，明确各相关部门的分工，相互配合，协同工作，使此项工作能优质高效地开展起来。
4.2严格的管理制度是远程教育的保障
我校的现代远程教育已纳入正常教学管理之中，既有对教学传输网络保障的管理，也有教学平台的技术和日常管理，以及对教育内容、多媒体课件、教学质量，教学时间，学员就学的管理等。
4.3充分利用网络优势，校内、校外并重实施
我校在校园网络建设上投入大，基础设施条件好，各校区之间以及校区内部都已遍布光缆连接，广电的传输主干网络也已与校园网络实施互连，凭借这些有利条件，就可以迅速地展开远程教育。校内的远程教育是学校的特殊结构而形成的迫切需求，并不具有代表性。现代远程教育的最广泛的需求是在校外，然而，利用校园网络的有利条件，实施远程教学试验，以校内试点积累经验，逐渐向社会铺开，是我校远程教育的战略指导思想。
4.4实现教育内容的改革，重视教学课件的制作，结合计算机多媒体教学
教育方法要改革，教学内容也要进行改革。利用计算机辅助教学，提高教学质量的是教学改革的必然。为适应新形势下的高等教学，在全校掀起一股制作教学课件的热潮。远程教育中心、现代教育心、研究生院、教务处等各部门针对各自的教学内容，投入专项经费，在全校内开展课件制作。学校也专门对全校已完成的一百多种教学课件进行评比，对优秀作品予以奖励并加以推广。
4.5建立电子教学库，提供自主式的个性化教学
有了丰富的课件资源，就可以建立电子教学库，以此推动个性化教学模式，让员自主地选择时间、选择教学内容，学校仅加以宏观上的调控、管理。
[关键词]高等教育；在线教学；教学设计；教学效果；教学优化
[中图分类号]G434[文献标识码]A[文章编号]1008-7656（2022）06-0005-07
导言
早在1998年，罗伯逊就预言“在线教学”将会因为“信息技术的发展”而逐步“改变”甚至“替代”教师和传统学校在教学过程中的地位[1]。如何让在线教学得以有效运转？这是高等教育管理工作的重中之重。然而，现有的研究尚未全面系统地探讨在线教学效果及其存在的不足。通过梳理已有的文献，发现崔裕静（2019）[2]、李秀晗（2019）[3]、程雪姣（2022）[4]等研究的是网络直播及其对教育领域产生的影响，而陈一明（2016）[5]、倪俊杰（2017）[6]、刘佳（2017）[7]等关注的是更为宽泛的“互联网+”时代高等教育远程教学方面的问题。本研究为了解高等教育在线教学的效果、不足及其优化举措，通过混合研究方法收集到的35篇理论文献、7个班241人的教学反馈与205份有效调查问卷来进行研究。
一、高等教育在线教学设计
基于全过程教学管理视角，文章从教学方式、教学准备、课程互动与课后反馈这四个方面对所教授的本科课程进行了教学设计，以下将阐述教学设计与教学过程，以便解释后续教学结果的来源（见图1）。
（一）选择以网络直播为主的教学方式
基于过程视角，所选择的教学方式影响整个教学设计、教学过程与教学结果，并对在线教学工作及其质量产生重要的影响。为了营造虚拟仿真教学环境、满足教学与互动沟通需要、获取操作与管理便利性、随时调出课件资源、获得课堂教学与互动的即时性、避免多级信息传播损耗[8]、培养学生启发思考与表达能力、促使师生协同建构理论知识、實现课堂督促与课后辅导[9]等，教师通常选择网络直播的在线教学方式。为了避免初次登录“雨课堂”时发生“堵塞”问题，教师也往往使用有助于实时沟通的QQ群“分享屏幕”教学工具（以下简称QQ直播），并辅之以微信群与QQ群等即时性聊天窗口来通知与互动交流。QQ直播是一种“在互联网平台上通过智能手机、电脑、Pad等移动终端进行实时教育、学习与交互的”教学方式，它具有针对性、现场感、时效性、交互性、个性化等属性特征[10]。为了巩固与拓展学生的线上学习效果，教师还鼓励学生在课后基于“慕课”、电子课件等相关资料进行学习[11]。对于所提供的“慕课”资源，教师可以从2022年2月5日教育部向全国高校免费开放的2.4万余门“慕课资源”中挑选[12]。对于发放的电子课件与学习资料，教师可以根据教学需要有选择性地提前发放。
（二）注重课前在线教学设计与安排
教学设计是联系师生在线教学关系的“纽带”，它根据一定的教学思想、教学目的、教学内容或主客观环境条件来组织和安排课程。基于网络软硬件设施及虚拟教学平台，教师可将QQ直播视为实体教学在网络虚拟空间的一种“转换”与“映射”，可将先前实体教学中“教学研做”一体化的教学设计搬上网络，以便形成一套类似实体教学的在线教学模式。具体说来，教师会综合教学经验、学生就业需要、论文写作需要以及网络软硬件设施等方面情况，扮演全媒体融合应用背景下在线教学的引导者、推动者、督促者、协助者而非单一的说教者角色[13]，选择以科研教学为“纽带”，将教师教学、学生学习、科学研究与论文写作有机融合的做法，并于在线教学及其考核过程中融入时事政治、课前思考、知识讲解、课堂互动、科学研究、论文写作、个人（或团队）展示与点评、论文修改与订正、课中与课后答疑、课后发放课件材料以及进行教学反馈与改进等环节，以便促使学生掌握专业知识、管理技能、问题分析与解决技巧、文献资料收集技巧、自主管理与团队合作技能、逻辑思维与表达技能、论文布局与写作技能、自主学习与自控能力。
（三）注重课中知识问答与互动的教学环节
与传统实体教学一样，采取QQ直播的教学方式也能够保持“观众”的“现场感”。通过采取开场提问思考、课中知识问答、鼓励先进带动后进等教学举措，可强化学生对课程知识的记忆、分析与解决问题的能力。与实体教学又不相同，基于网络软硬件技术设施基础上搭建的网络教学平台采取的是在线教学方式，因而教学双方之间、学生与学生之间可以更有选择性地、活跃地、便捷地、即时地回答问题、分享观点和参与互动。教师可以在左边放置电子课件，而在右上角与右下角分别放置QQ群与微信群，以便充分利用有限的屏幕资源来搭建有助于“教学研做”一体化的网络教学平台。在课程开始之时设置知识问答或案例分析环节，部分教师通过事先设置知识问答或发人深省的案例导入环节（一般设置4～5个研讨题）来帮助学生顺利进入课堂。除表达清晰、语调放慢与富有感情色彩之外，教师也经常在知识讲解的过程中插入知识问答、案例研讨、课堂演示与实际操作等环节来吸引学生的注意力。在课程进行到4/5以后，鉴于在线教学有可能造成的视觉与听觉疲劳，教师还会选择通过“发放音频视频与学习资料+课堂研讨”的教学方式来激发学生的学习积极性。
（四）关注课后答疑与反馈改进的教学环节
通过课后答疑和教学反馈，教师可以了解课堂教学结果。在此基础上，作为主导者的教师可通过教学总结与反馈优化环节来达到“以评促学”的目的[3]。无论是实体教学，还是在线教学，学校及授课教师都非常注重通过课后答疑与评价反馈环节来优化教学设计。课程即将结束，教师一般会预留1～2分钟来询问学生疑难困惑之处，以此了解学生在线学习的状况。课程结束后，教师还会通过统计学生在讨论区的发帖或答问频率来了解学生的听课情况、疑问之处与学习热情。与此同时，教师还会在QQ群、微信群或电子课件首页公布自己的QQ、微信号等联系方式，以便学生通过QQ或微信这些即时沟通工具反馈学习结果与教学建议。通过QQ群或微信群聊天窗口，教学双方既可据此培养学生分析与解决问题的能力，又可随时就感兴趣的课程知识进行自主交流，还可据此改进教师所选择的在线教学设计。
二、高等教育在线教学效果
基于线下教学经验与线上教学特征，采用“教学研做”一体化的教学方法取得了一定成效，主要体现在以下几个方面。
（一）教学努力获得了学生的认可
为了培养学生的探究意识，秉持传道授业解惑的精神进行教学，教师基于实体教学经验基础上所做的教学设计得到了学生的认可。“老师讲课特别认真，非常负责，准备充分”。另有学生指出，“近四周以来，任课教师通过不同的网络平台，依托现有的课程资源，采用‘资源+工具’的教学方式，建立班级学习群，认真开展在线研讨、互动交流、辅导答疑等教学活动，感觉就跟在学校上实体课没什么区别。随着时间的推移，逐渐适应了网课的教学模式”。基于在线教学容易产生视觉与听觉疲劳，有的研究者建议应该根据学生的心理特点和认知特点[14]，将课时保持在20分钟以内或设定为常规课时的1/2～1/3，但教师所采取的全程网络直播授课方式受到了学生的认可。所采用的“压力+趣味”式教学设计可促使学生认真听讲与仔细思考问题。应用7位量表所设计的问卷调查结果也显示，“对所采取的在线教学效果”打3分及以上、4分、5分及以上的分别占12.2%、43.4%、44.4%。
（二）所选用的在线教学方式具有一定优势
“网课”是一种“必要的教学方式”。虚拟教学情境、即时互动与个性化教学辅导，教师所选择的QQ直播方式及其移动教学情境也具有相对优势。选择在线教学方式将优质教学资源共享在网络教学平台上，有助于克服实体教学情境下学生对“特定时空的单一化学习依赖”的心理[15]。“上课地点是比较自由的，我们可以在自己喜欢的环境下学习”“下课了也不用换地方，可以好好休息”“老师和学生的距离更近了，就会有更愿意参与到课堂中来”“通过设备传过来（的声音和图像）也比较清楚”“笔记来不及记可以直接截屏”“给了老师和学生更多互动的机会，比在学校里大家的发言更加积极踊跃”“师生交流更方便，问题反馈更及时”“学生的举动也不会打扰到老师”。问卷调查结果也显示，认为“教学不受空间限制”“考验学生的自律能力”“增强学生的自学能力”“便于查找教学信息与资料”“让平时不敢发言的人发言”“便于传递教案与教材”“教师不会受到学生行为举止的影响”“让更多同学参与教学和研讨”的学生分别占82.4%、75.1%、50.7%、50.7%、48.3%、41.5%、37.6%、32.7%，而问卷中对网络教育“学习环境”与“学习氛围”等方面的打分结果进一步检验了以上研究结果，见表1。
（三）在线教学设计获得了学生的认可
教师所采用的一系列有关课前准备、课中互动与课后反馈与改进的教学措施得到了学生的认可。学生对教师的教学态度、教学安排与互动设计给予了积极、正面的评价。具体说来，主要包括使用QQ直播“不需要学生下载多余的APP”“无需账号登录”“教师上课非常认真负责，有特色”“总能够提前几分钟在微信群里发消息提醒学生上课”“线上授课全面深刻而又易懂，有什么问题可以在群里提出来由老师帮助解决，也可以在群里讨论”“学习内容和案例结合，也教了一些有益的课外知识，使学生在领略知识魅力的同时提高自己的实际操作技能”“既有老师的语音讲解，也可以看电子课件”“虽然拿不到实体书，但老师发的电子课件也较为详细，对课程学习没有太大影响”，能够“跟随老师的思路”与“跟上老师的节奏”“对老师提出的问题，能够立即回答。回答不对的地方，还可以得到老师的指导，每个人都可以发表自己的看法，不用再担心因为课堂时间不够而无法提出自己的看法”“内容丰富，讲解细致，拓展较好”，“同学们都能够畅所欲言”“能结合多种教学手段，使学生对知识的掌握更深刻”“上课时耐心讲解，课后学生提问教师也认真答疑解惑”“布置的小组任务以及课下作业巩固了课堂内容”“在教学过程中遇到问题学生会积极寻找方法应对，没有消极情绪”“教学资料比较多，上课时视频收音也很好，观看体验挺好的”“课程安排合理得当”等。与此同时，问卷中有关课堂授课“视觉效果”“听觉效果”与“激发自律自学能力”等方面的调查结果也进一步检验了以上研究结果（见上页表1）。
（四）在线知识问答与互动获得了学生的认可
无论是在实体教学还是在网络教学过程中，教师可以感受到通过知识问答与教学互动对督促学生认真听讲、激发学生学习热情、促使其勤于思考等方面所产生的正向作用。通过在线教学中的问答与互动沟通，可减轻教师实体教学时的压力，据此营造一种更加轻松的课堂氛围。部分学生反馈道，“课上老师很注意与我们进行互动，能够引导我们查询资料或者根据真实案例思考，把知识结合在案例中去学习”“感觉老师上课挺亲切的”“老师积极鼓励学生参与到课堂互动中来，启发学生的思考”“老师课上提问，我们通过交流软件探讨，解决了很多问题”“课堂生动有趣，大家都可以参与进来”“学生也可以在网络教学平台上与老师交流。通过交流，学生可以获得解答，得到学习的动力，教师也可以了解学生的当前學习状况，激励学生的学习”“虽然不能和老师面对面交流，但学生回答问题的积极性不减，可以在大家的讨论中更加深刻地理解某些有疑惑的知识点”“学生的举动不会打搅老师上课的思路，也为比较内向的同学提供了方便”。问卷调查结果也显示，对“课堂授课互动效果”打3分及以上、4分、5分及以上的学生分别占14.1%、37.6%、48.3%。
三、高等教育在线教学过程中存在的不足
（一）教学环境条件欠佳
实证研究发现，也有部分学生认为在线教学的效果不如实体教学的效果，主要表现在两方面。一是在线教学环境方面。基于网络软硬件技术设施基础上搭建起来的网络教学平台及其畅通程度是顺利开展在线教学活动的重要因素。将面对面、口耳相传的实体教学模式“搬上”倚靠网络软硬件技术设施支撑的虚拟网络，部分学生指出其在课程学习中会受到教学环境的影响。有学生指出，他们会受到“流量限制”“网络不畅”“延迟卡顿”“声音不清”“网络掉线”等因素的影响，尤其是在农村与边远山区。另有同学指出，如果“网络掉线”问题过于频繁，还会带来不好的学习体验，影响学习心情。还有学生指出，部分“网课”经常“出现有同学不关闭麦克风而影响整个在线教学质量的情况”，或者出现因为“居家学习”而经常受到包括家人在内的“周围环境的干扰”的情况。问卷调查也进一步检验了这一研究结果，有高达78%的学生认为在线教学效果“容易受到网络故障的影响”，有62.4%的学生认为“手机等听课设备”会影响教学效果，有60.5%的学生认为在线教学效果容易受到“学生不关麦克风”的影响，而有56.6%的学生则认为在线教学效果“容易受到外界干扰因素的影响”。因此，部分学生建议教师改用“腾讯会议”或“腾讯课堂”等软件进行教学。二是在线学习氛围方面。有学生认为，采用在线教学方式，师生容易产生“距离感”，容易“分心”“开小差”与“走神”。问卷调查结果也显示，学生关于“教学环境”与“教学氛围”在各种在线教学效果中的打分占比相对较低，尤其是有关教学文化氛围方面的（见表1）。
（二）教学设计有待优化
在教学设计中，有的学生希望教师提前发放教案、课件与学习资料。基于教学反馈基础上设计的问卷调查结果也显示，希望教师提前“发放课件教材”与“课堂研讨问题”的分别占62.9%、33.2%。对于上课过程，有学生建议缩短课前提问时间，讲课逻辑进一步理顺，部分章节的“课程导读”做得比较简单，有待进一步充实教学案例的内容，并且建议根据学生的学习层次细致讲解某些知识点。问卷调查结果也显示，有56.6%的学生希望教师“统筹协调与安排上课进度”。有学生反映课后教师布置的作业多，而且作业讲解得不够详细；希望教师为学生提供一个有助于自学的“慕课”，并设置线下答疑渠道。与此同时，问卷调查结果也显示，有30.2%的学生希望教师“设置线下与课后答疑渠道”。
（三）课堂互动有待加强
虽然大多数学生赞同教师的课堂互动设计，但也有部分学生因为网络软硬件技术设施与课堂互动安排等方面的问题而持不同态度。就网络软硬件技术设施而言，部分学生认为，由于受到“网速”“听课设备”等因素的影响，“网课”在教学体验与现场互动等方面弱于实体教学，认为“面对面的互动沟通与交流，难以形成良好的课堂气氛”。不仅如此，源于群体相互影响与个体自主思考等方面的因素，还会引起课堂互动的分化。当教师提问与部分学生在QQ群给出答案时，部分学生会因为集体行动压力而“不愿自主思考”与“选择跟风”，从而导致课堂知识问答与案例研讨环节出现“刷屏”现象，导致“看不到教师发的重要消息”。部分学生或者因为教师采取“随机提问”的做法而“难以回答”，或者因为自己“知道的那个答案被人说过了”，其他学生复制粘贴“网上答案”而“保持沉默”，从而影响了课堂的互动。
（四）自律自控能力需要提升
由于采取在线教学方式，教师难以像实体教学面对面那样实时监督与管理所教学生的实际学习情况。正如有学生指出，每位学生的自制力不同，不能保证全部学生都认真听课。另有学生指出，“直播上课”在带来学习自主性的同时，也会因为缺乏教师的“实时监督”而“走神”，“不如在学校里学习投入”。也有学生认为，由于缺少学校集体上课学习的文化氛围，部分学生习惯了居家自由的作息规律，长此以往，容易形成了一种松弛的学习习惯。问卷调查结果也显示，只有36.6%的学生对在线教学所激发学生的自学能力打了5分及以上，有高达18.5%的学生打了3分及以下，而两者的差距也是所有在线教学项目评价结果中最小的（详见表1）。
四、高等教育在线教学优化举措
针对高等教育在线教学过程中存在的不足，有必要提出相应的优化举措。基于全过程在线教学视角，主要从教学情境、教学安排、互动管理与课后反馈这四个方面提出相应的优化举措（见图2）。
（一）营造良好的教学环境与条件
网络通信平台是从事在线教学工作的基础与前提。在现有的在线教学环境条件下，教学双方应该通过择优选取教学路径与营造良好的教学文化氛围来确保在线教学活动的顺利开展。就教学路径而言，在目前的教学环境下，教学双方应该综合考虑网络通信平台的物理带宽、吞吐量、帧传输延时、包转发率、包损失率、包传输延时、响应时间、数据延时、延时抖动、传输带宽以及教学双方的实际体验效果等方面的因素，从“雨课堂”“QQ直播”“腾讯会议”与“腾讯课堂”中择优选取网络教学平台。与此同时，相关技术部门也要会同通信企业完善有助于在线教学的各种网络软硬件设施，向市场用户提供专业化的、畅通无阻的网络教学平台，确保教学双方拥有快速、稳定、可控、安全的在线教学技术设施，教师应重视其作为在线教学工作中的主导者、实施者、督促者、引导者、协助者与催化者角色，采取全媒体融合思路进行教学，通过知识问答与即时互動来促进在线教学效果的提升。
（二）进一步优化在线教学设计
在线教学过程中，“设计与组织”是一个比“促进对话”“直接教学”“技术支持”“评价与反馈”更为重要的因素[16]。作为联结“课程内容”与“学习主体”的“纽带”[17]，教师要“以学生为中心”，在课前做好教学设计、在课中加强教学资源供给以及在课后做好教学反馈与改进工作。在课前，要夯实专业知识与理论水平，综合考虑教学内容难度、结构、应用媒介及其适切性，选择鲜活与富于视觉冲击力的文字、图像、声音、视频等教学资源[18]；事先下发有助于学生提前预习的课件、教材与研讨题；提前10分钟通过学生常用的微信群提醒学生准备上课，提前2分钟打开“雨课堂”“QQ分享屏幕”或“腾讯会议”软件进行调试与启动在线课堂，调整好“QQ分享屏幕”与微信群、QQ群所占的比例。授课过程中，理顺讲课逻辑，把握课程回答时间，点明本次课程学习的重点，适当增加学生课中的休息时间，定时定量预留有关知识问答、案例阅读与思考作答等方面的时间。课后，优化与讲明课后作业设计与要求，通过合并课程内容与作业、与其他老师建立教学联盟来精简作业任务，通过各种渠道为学生提供有助于自学的“慕课”资源。
（三）营造良性互动的教学氛围
搭建交互式教学平台与促进对话可为学生创造一个促使其认知“教学性存在”的主观体验，有助于激发其认真听讲与乐于学习的兴趣。虽然“促进对话”的重要性低于“设计与组织”，但其高于“直接教学”“技术支持”与“评价与反馈”等因素[16]。作为在线教学的主导者，教师应该扬长避短，充分利用各种先进的网络软硬件技术设施来营造良性互动的教学氛围。具体说来，一方面，要巧妙地运用各种知识问答、案例研讨等互动环节来活跃课堂气氛。另一方面，要通过提前问题、设计课堂研讨话题、给予答问机会与时间、规定答问人数、鼓励学生自主发言、鼓励先进带动后进、规定不许粘贴答案、给予回答提示或点名答问等措施来防止教学互动过程中有可能存在的“刷屏”或“冷场”现象。
一、基本概念
为了后面叙述方便，首先对以下几个基本概念作一个必要的解释。
所谓“六位一体”，即本文提出的微课计划者、微课评价标准制定者、微课评审专家、微课提供者、微课平台提供者、微课使用者六种角色形成的有机整体。
微课网络，本文简称“微网”，是为使用微课进行教学实践而形成的网络，此处的网络与计算机学科中的网络不是同一个概念，比计算机学科中的网络概念范围要大，包含以上六种角色，以及为实现微课教育教学必备的计算机软硬件资源、网络传输介质和无线终端设备等。简言之，微网即为了让微课资源更好地为教学实践服务而整合在一起的软件、硬件、人力和其他辅助资源的有机整体。
微网平台，基于微网的教学资源平台。
微网教学模式，专指本文提出的“六位一体”的基于微课教学资源的教育教学模式。
二、“六位一体”中六种角色的功能和职责
1.微课计划者
建议以学科为单位，由专业带头人、学科带头人、行业专家、微课制作专家组成。主要职责是，研讨本学科微课制作的范围、重点、先后次序以及任务划分和时间结点要求。微课制作要形成一个严密的知识体系和逻辑体系，要能覆盖本学科主要的知识点和技能要求，而不是发动大量的人去根据个人喜好制作出大量的离散的基本无用的所谓精品微课。所以，加强引导，按照计划分头让相关的人员进行分工合作的制作，既可以减少重复劳动，又可以形成学科的完整微课体系，最终实现微课应该起到的作用。
2.微课评价标准制定者
建议由微课研究和实践中具有突出成就的带头人、计算机专家、多媒体制作专家、网络专家共同组成。职责就是制定微课评价的标准。标准的制定不应针对具体学科，除了从微课本身层面去评价其质量优劣外，还要从技术层面、网络传输层面制定评判标准。微课除了时间要求，还要有文件容量要求，画面清晰度要求，要适合于不同网络的顺畅传输和不同媒体的展示和播放，特别是随着移动互联网的普及，要能够很方便地在手机、平板等移动设备上使用。
3.微课评审专家
建议由微课计划者、微课评价标准制定者、专业带头人或学科代头人按照一定比例组成评审小组。职责是对微网平台上提交的微课进行客观公正的评价，对合格的、优秀的作品进行收录。
4.微课提供者
建议由学科一线教学人员，辅以其他业余爱好者组成。提供者可以是个人，也可以是一个团队，但都必须按照制作计划和评审要求进行制作。为了激励更多的人员参与到制作中来，可以采用任务分配式、大赛征集式、奖励拉动式等多种途径。
5.微课平台提供者
建议高校由一校或多校统一规划，中小学由区域教育局统一规划，在有网络教育教学平台设计经验的优秀软件公司中择优选择。平台要提供计划、标准、微课评审、微课、微课学习、微课组装、评价反馈等必备的模块，还要提供学习辅助的各工具模块及在线和非在线的交流沟通和答疑模块。同时平台提供者还应该提供24小时不间断的服务，要保证平台提供足够的带宽，要保证微课资源的可访问性，要保证软硬件失效后的快速恢复。建议采用分布式存储或可靠的第三方云平台作为微课的存储。
6.微课使用者
