从接打电话、举行会议、会谈客户到同事、上下级之间的沟通等等，无不能折射出公司员工的职业精神，诸如此类的技巧是员工在职场中所必须具有的，由于具有一定的艺术性，我们可以称之为员工的“softskills”，意为“软技巧”，也就是有别于员工专业知识、技术等“硬”技能的员工技能因素。
可以这样说，公司的性质就是要融合成团队，把每个员工塑造成为团队的一个成员，不管他的个性多么张扬或独立。例如在微软，虽然他们的员工就象一个个的hackers（黑客），但团队工作却是他们成功与不断创新的源泉，企业鼓励创新也必须建立在团队工作的基础上。softskills就是员工如何融入到团队中有效工作要去掌握的技巧与艺术。许多国际上知名的公司都非常重视这一点，并通过培训来“修炼”员工，在提高员工的专业知识与业务技能的同时，更注重规范员工的工作行为、商务礼仪、沟通技巧、合作能力以及人际技能等，并使之成为公司运行的“剂”，增强公司的合力、凝聚力与士气。
从经济学的理论来讲，公司的知识资本包括人力资本与结构资本。培训员工的知识与技能后，提高了员工的人力资本，员工的人力资本提高后必然会提高对工作的期望与要求，因而跳槽的可能性也增大了，这种道德风险就是许多公司对员工少培训或不培训的经济学原因。
高等职业院校作为培养现代社会高级技能型人才的重要园地，在我国的高等教育体系中占据着重要的位置。近年来，随着社会分工的变化和社会角色的转换，女性独立自强的呼声日益强烈，越来越多的女性选择通过接受职业教育成为适应社会发展需要的高级技能型人才。女性人才的培养对促进社会的民主平等、建设两性和谐的社会、加速国家经济的腾飞有着重要的意义，对实现“男女平等”基本国策有巨大的促进作用。
但是，我们必须看到，目前高职院校培养的女大学生的综合素质与社会人才市场需求之间存在很大的差距，女大学生在就业上面临着极大的困境，这已经成为制约高职院校女性教育发展的一个瓶颈。造成这种局面的因素很多，一定程度表现在女大学生职业岗位技能的欠缺上，更多地则表现在女大学生的人文素质低和自我发展潜力、自立自强、积极进取、创业创新等精神的欠缺上。高职院校女大学生若要摆脱性别差异造成的就业弱势，获得更为广阔的职业发展空间，真正获得与男性平等的社会地位，除了具备较强的专业素质和能力之外，还须加强自我的人文素质修养，才能成为社会需要的“高素质”人才。礼仪教育在职业教育中对打造女性高级技能型人才有着不可忽视的作用。因为，女性礼仪教育很大程度上是在帮助女性成长为富于智慧和善于合作、易于沟通，同时又拥有自信与自强精神的优秀职场女性。它帮助女性树立正确的价值观、性别观，对加强女性的职业道德，提高女性的从业素质，促进女性就业、创业，从而帮助女性获得广阔的职业发展空间是大有裨益的。
目前，高职院校女性礼仪教育研究实践实效性不足。经过调查，我们发现造成这种局面的原因主要有以下几个方面：首先，高职院校礼仪教育课程教学呈单一化，礼仪教育的途径局限于课堂教学，以单一的课堂讲授为主，教学手段也很单一，没有尝试构建适合高职教育与女性教育特点的礼仪教育课程体系，没能将礼仪教育与其他人文素质教育课程如文学文化、艺术审美、思想政治等类课程加以整合；也没能打破课堂局限，走出课堂，探索礼仪教学与学生活动结合、调动学生参与积极性、提高学习效果的有效途径。其次，对女性礼仪教育的重要性认识不足，缺少女性研究视角，对女大学生这个在职业教育领域面临就业等更多困难的群体关注度不够，礼仪教育在提高女大学生人文素质、职业素养上的重要作用没有被充分认识，教育实践环节薄弱。
因此，为了更好地发挥高职院校女性礼仪教育的作用，使之为培养高素质的女性人才作出贡献，就必须改革现有的高职院校礼仪教育模式。河北女子职业技术学院作为女性高等职业技术院校，依托自己在女性教育上的优势，成立了专门的课题组，在如何通过礼仪教育提高女大学生综合素质这方面进行了积极的探索实践，树立了“大礼仪”的教育理念，并构建了相应的课程体系，彰显了女性教育特色，创新形成了具有特色的点面结合、立体交互式的全过程、全方位、立体化的女性礼仪教育模式。
一、树立“大礼仪”的礼仪教育观念，创新礼仪教育内容
礼仪教育本身就是一项综合性的教育。礼仪不应该被简单地理解成社交或职场上的礼仪规范，而应该是全面反映一个人的思想道德水准、价值观、人生观和审美水平等内在修养并将其外化为待人接物的态度和方式。所以，礼仪教育如果仅仅着眼于礼仪规范的传授，无疑是舍本逐末，有违礼仪教育的初衷。另外，针对女性的礼仪教育有必要突出性别意识的教育和培养，甚至将其作为重要方面。只有这样，才能避免女大学生因为缺少内在的自尊、自爱、自强精神失去女性独特的魅力，变得不那么“赏心”；才能避免将女大学生培养成只会僵硬地执行职业礼仪要求的“悦目”的“花瓶”。
因此，我们必须突破传统礼仪教育只以单一的礼仪课程为内容的窠臼，树立“大礼仪”的教育观念。在礼仪教育内容的设计上，针对高职女大学生的生理和心理特点，选取女性教育视角，结合思想政治教育、其他人文素质教育及专业教育内容，共同组成综合性的“大礼仪”教育内容。具体地讲，综合性“大礼仪”教育内容包括这样几个模块：性别及思想教育模块、社交和职业礼仪教育模块、人文素质修养模块。
性别及思想教育模块侧重于对女大学生进行性别意识和思想观念教育，帮助她们树立正确的社会性别观，培养她们独立自强的精神内核，树立正确的人生观、世界观和价值观，这部分是礼仪教育的思想根基。社交和职业礼仪教育模块是“大礼仪”教育的根本和重点，主要是讲授基本的社交和职业礼仪规范，使学生能够掌握与人沟通的技巧，熟知职业领域的礼仪要求，成为既“知书”又“达礼”的职场中人。人文素质修养模块主要目的是提高学生的审美能力，培养她们对美的感知能力和对美的创造力。只有人文素养得到了全面提升，礼仪教育才能摆脱单一模仿礼仪规范的简单灌输，使学生不仅知道应该怎样进行礼仪“操作”，而且明白为什么这样做和怎样做才能更“美”，获得更好的效果。
二、突出职业教育及女性特色，构建点面结合式的礼仪教育课程体系
点面结合式的礼仪教育课程体系是以独立的礼仪课程为领点，同时又以从思想性别意识到职业礼仪行为习惯养成为培养目标的课程模块作为支撑面，实现点面结合，将礼仪教育贯穿于学生接受职业教育的全过程。
性别及思想教育内容具体由性别和思想教育课程模块完成。这些课程选取女性研究视角，以培养自尊、自立、自爱、自强的新时代职业女性为目标，将礼仪教育内容贯穿于系列课程的讲授中。因为它在学生思想意识形态上有建设作用，所以这个模块主要选择在学生刚刚入学的一年级进行。这些课程包括独立开设的马克思主义妇女观、女性性别意识培养、女性学、女性心理学、女性维权等课程，也包括进行马克思主义世界观、价值观、人生观培养的思想政治课这些辅助课程。在课程的讲授中，特别强调教师要针对现今女大学生思想上的一些误区，如“女孩天生就是男性社会的附庸”“学得好不如嫁得好”“面临不法侵害时女孩很难保护自己”等观点，宣讲“四自”精神，加强女性独立意识的培养，强化女性依法维权意识，帮助学生克服自卑、懒惰等消极思想，为她们将来成为自尊、自强、“知书达礼”的职业女性打下坚实的思想基础。
随着学生掌握了一些基本的礼仪和专业知识技能，从第二学年开始，设置社交和职业礼仪课程模块进行社交和职业礼仪教育。这个课程模块包括社交礼仪、商务礼仪、交际与口才等课程，同时针对不同的专业要求设置了秘书礼仪、护理礼仪、旅游从业礼仪等职业礼仪课程。这些课程以讲解各种礼仪规范为要点，为今后学生顺利就业、实现职业生涯的可持续发展提供了保证。
人文素质修养课程模块是为了进行人文素质修养教育而开设的，这个模块针对女性教育特点，设置了女性文学、艺术欣赏、书法、服饰化妆与美容、女性形象设计等系列课程。这些课程主要开设在第二和第三学年，使学生能够全方位地提高自我修养，提升审美品位，成为“内外兼修”的技能人才。
三、注重礼仪教育实效，采用“立体交互”式礼仪教育教学模式
这种“立体交互”式礼仪教育教学模式，就是要求礼仪教育突破课堂教学的限制，形成理论概念与实践操作、显性课堂与隐形活动教育交互进行，贯穿学生学习生活的方方面面的立体教学模式。这种教学模式贴近女大学生生活，更具备礼仪教育的实效性，能够针对学生实际要求和职业素质能力培养的要求进行礼仪教育，大大加强了礼仪教育的覆盖面，增强了礼仪教育的效果。
河北女子职业技术学院高职院校女性礼仪教育研究课题组曾经就高职女大学生礼仪教育相关问题进行过问卷调查。从调查的结果看，局限于课堂内部的礼仪课程已经远远不能满足学生们的需求，她们希望通过相关的礼仪活动实践、校园文化宣传、职场人士的成功经验介绍等各种方式获取更多实用的礼仪教育。这是我们探索打破课堂授课单一教育模式的原因之一。
这种“立体交互”式的礼仪教育模式是“大礼仪”教育课程体系得以执行的重要保证。如果仅仅依靠课堂教育，涵盖三大礼仪教育课程模块的系统化的“大礼仪”教育将因为一般高职教育规定的三年学制无法彻底执行。再加上以学生职业技能培养为重点的高等职业教育的特性，更决定了不可能有过多的学时分配到礼仪教育的课堂上来。为了解决这一矛盾，就必须向课堂之外要时间，必须打破理论讲授为主的授课方式，开拓多种渠道，丰富教学手段。
1、细节决定成败
形象设计大师乔恩，莫利曾经这样解读过职场女性：穿着不当和不懂得穿衣的女人永远不能上升到管理阶层。研究证明，穿着得体虽然不是保证女人成功的惟一因素，但是，穿着不当却保证一个女人事业的失败。由此可见着装与形象的重要。
2、娃娃音
这条美丽禁忌让人有些出乎意料，居然是讲话声音做作，故意发出嗲嗲的娃娃音。看来如果要学林志玲的说话方式，首先要掂量掂量自己有没有林志玲这等美貌。
3、女性抽烟
觉得熟女抽烟是气质和性感的象征?大错特错!女性抽烟并非像男性抽烟那么容易被认可，它被列为职场第三条美丽禁忌，除非你像凯瑟琳德娜芙般的风华绝代或者像凯特莫丝般永远走在时尚前列，不过前者也已经戒烟了。
最后穿衣是形象工程的大事。
西方的服装设计大师认为：服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。
女性职场礼仪八大禁忌：
1、不要耳语
耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。
2、不要失声大笑
无论听到什么惊天动地的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。
3、不要滔滔不绝
在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。
4、不要说长道短
在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人敬而远之。
5、不要大煞风景
参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。
6、不要木讷肃然
面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。
7、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉
如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。
8、不要忸怩忐忑
假如发觉有人在注视你特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。
女性职场礼仪与人相处三大禁忌：
1、谨慎处理办公室恋情：
异性相吸乃人之常情，但办公室恋情需谨慎处理。女性较于男性来说情绪化严重，若有情感波动，心情一定会受到影响，以至于带来工作危机。
此外，非办公室恋情的打情骂俏似的的暧昧同样需要注意。与异性莺声笑语不仅会影响别人工作，也会使你的形象大打折扣，得不偿失。
2、搬弄是非是职场大忌：
办公室的流言蜚语堪称职场软刀子，这与办公室冷暴力的杀伤力等同，极具破坏力，爱搬弄是非的人往往图一时口快，而结果会导致办公室内人人对你避之唯恐不及，将也不会再有人和你推心置腹，久而久之你在办公室存在的意义也就变成了令人生厌，那么还谈什么升职加薪?
许多女性可能绝对在大庭广众之下大声聊天会影响到他人，所以就会和同伴用低声耳语的方式交流，这样不去妨碍他人的想法是正确的，但是做法确实一个大失误。耳语通常是被视为不信任在场人士所以使用的一种防范措施，在多人的场合耳语，更会让别人觉得非常不受尊重。
所以，在大庭广众之下最好不要耳语。
不要放声大笑
在公共场合，优雅从容的微笑才是最有礼貌的。
职场中的女性更要注意这一点，灿烂甜美的微笑比起放声大笑会让别人觉得你更加优雅有气质。
不要滔滔不绝
职场中和客户或者上司交流都一定要注意一点，就是不要滔滔不绝。特别是在人多的公共场合，比如宴会中，如果有人和你攀谈，一定要保持落落大方，简单精简的回答即可，千万不要长篇大论，这样容易吓跑人家，更会让别人将你是做长舌妇。
不要说长道短
工作中难免枯燥无味，所以茶水间的闲聊时间绝对是非常受职场女性们欢迎的，在适当的地方和适当的人闲聊倒是合乎情理，但是在社交场合中，一定要管住自己的嘴巴，千万不要随便和人说三道四，更不要揭人隐私。一旦你说长道短的举动一传开，绝对会让你对你“敬而远之”。
不要忸怩忐忑
服饰和仪表：
发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色；化淡妆，面带微笑；着正规套装，大方、得体；指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；裙子长度适宜；穿肤色丝袜，无破洞；鞋子光亮、清洁；全身3种颜色以内。这些面试着装面试技巧也是需要注意的，而且也不是要面试时才注意，平时都应该注意的。
走进考场：
走进考场的时候自己的名字被喊到,就有力地答一声是”,然后再进门。如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去。开门关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。面试官还没有开口，就顺势把自己挂在椅子上的人，已经扣掉了一半分数了，从门口走进来的时候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下时也不要在椅沿上轻坐，要舒服地坐进去。
坐姿
在没有听到请坐”之前，绝对不可以坐下。
视线处理
说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。不管是女性，所有的求职者对于这些面试小技巧都应该要知道的，能有什么问题不可以正式被人的呢？
要集中注意力
无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交谈习惯。
检索简单常识
职业女经理人的着装仪表必须符合她本人的个性及体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。
女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男人式的武断独裁。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。
职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。
要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。
每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其他小装饰品。
化妆：
化装可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。
过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人，符合他们的身份和专业度，让自己不寒酸掉价。
套装、裙子、礼服、夹克：
稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、炭黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色。
少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。
避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。
精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大。
采用一些天然面料如棉、丝、羊毛等。
发型和指甲：
随着女性年龄的增长，头发也应该相应剪短一些，一般来说女性到了3035岁这个年龄也最多把头发留到肩部。
在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上。选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色。
鞋子：
不要把旅游鞋穿进办公室。
中跟或低跟皮鞋为佳。
保养好你的鞋，把它擦得锃亮。
鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则：鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配。
首饰和装饰品：
职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要戴首饰就必须佩戴简单的首饰，不要戴摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大。
耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大。
虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量戴隐形眼镜。
手提包要精巧细致，不要塞得满满的。
衬衣：
浅色衬衣仍旧有权威性。
脖子长的女士不适合穿v型衫。
