关键词：财务管理；网络化；信息化；对策
中图分类号：F23文献标识码：A文章编号：1001-828X（2012）10-0-01
一、问题的提出
财务管理工作是各事企业单位管理工作的重要组成部分。特别是社会主义市场经济体制的建立及不断发展，各单位要获得可持续发展的动力，就需要提高财务管理水平，从而获取更好的经济效益及社会效益。21世纪是互联网普及的时代，这给传统的财务管理工作带来了变革与挑战。网络化环境下的财务管理工作，不仅需要经济环境的支持，同时也需要技术方面的支持。基于此，笔者结合工作实践体会，就网络化环境下的财务管理问题作以下分析与探讨：
二、网络化环境下财务管理网络化的优势与不足
1.优势体现
（1）有利于控制现金流量。随着市场经济的发展，社会经济活动每时每刻都在进行。现金作为传统交易的货币流通方式，已经越来越体现出其局限性。而网络化的财务管理就体现出明显的优势。现代信息技术可以随时为信息使用者提供实时的财务信息，从而做出合理化的决策行为。同时，以计算机为基础的现代信息技术手段的广泛应用，电子货币得到广泛推广，支付方式及信用评价方式都有极大的变化，这也促进了现金的流动。
（2）提高财务管理效能。这种优势具体表现在如下3个方面：首先，网络化环境下的财务管理使得财务信息数据化，这是传统的以纸质媒体为主的信息传播方式无法比拟的。以媒体信息技术为载体的财务信息传播，方便了信息的使用者对资源的及时高效获取；第二，使财务管理工作实现了多元化的办公方式。在网络环境下，通过借助计算机网络技术使传统的财务管理工作办公方式发生了深刻的变化。网络化使得财务管理机构设置更加简单、明了，突破地点和时间的限制，有效地降低机构运行成本，提高工作效率；第三，社会化的服务。随着社会的发展，一些单位与个人根据自身需求购买相应的财务管理服务越来越多见。而这种服务借助网络化的环境，更加便利。
（3）多位一体化的财务管理得以实现。网络化环境下，使得财务信息资源的衔接和共享，得以实现，因此有利于财务管理工作的协同业务开展。这也使传统的财务管理打破了管理空间的限制，各组织机构可以依靠网络实现对下属机构的管理和控制，实现远程管理。当然，网络化环境下同样更有利于实现财务管理的集中化。网络化的财务管理系统，其分支结构都有明确的上下级归属部门。每一个下属机构都是一个报账单位，由总部对各报账单位的账表、凭证进行统一生成，既有助于集中化的会计处理，实现单位财务资源的合理配置，提高管理效益。
2.阻碍因素分析
网络化环境下的财务管理体现出诸多的优势，但同样存在一定的不足。从当前实践情况来看，这其中的阻碍因素主要来自以下两个方面：
第一，网络财务的安全隐患。首先，网络化环境，为财务管理带来便利时也带来新的问题。网络财务管理本身虽有严格的安全机制，可以在一定程度上保证数据的安全，但在实际网络运行过程中，仍然可能出现突发状况。其次，网络财务数据在其传输过程中很可能被窃取或截获，造成重要信息泄露，非法用户入侵网络系统，给事企业单位造成巨大经济损失。此外，网络财务的分布式操作扩大了网络攻击的范围，网络财务的无纸化加剧了财务信息失真的风险，加大了审计取证的难度。网络系统的瘫痪会严重影响企业的整体情况，网络财务管理的安全性十分重要。
第二，缺乏高素质的财务人员。要提高网络化环境下的财务管理水平，从业人员的业务素质无疑是非常重要的影响因素。作为网络财务管理中的直接操作者，财务人员是否具备足够的专业知识，是否具备相应的操作技能以及职业道德，将直接影响着财务管理网络化带来的效益高低。事实上，从广义角度来看，现阶段我国高素质的网络财务人员比较匮乏，从而阻碍了财务管理网络化的发展。
三、提高网络化环境下财务管理工作水平的对策与建议
基于上述分析，不难看出要做好网络化环境下的财务管理工作，需要正确认识其中的利弊因素。从而针对性地采取改进措施，方能实现预期的管理效益。笔者结合自身体会，认为提高网络化化境下的财务管理工作水平，需要我们从以下几方面作出努力：
1.加强对网络财务管理的认识
想要网络财务管理在实际工作中发挥更大的作用，就要转变传统陈旧的财务管理思想，加深领导决策层的认识。网络财务管理与单位全局息息相关，企业领导层应认识到其带来的重大影响，切实有力地将网络财务管理运用好。
2.建立网络财务管理制度
推广在线财务报告制度，满足财务信息使用者的需要，加快财务管理网络化进程；建立岗位责任制度；建立系统防护制度，对系统所有操作进行监察和记录，减少违规操作；建立网络系统软硬件设备管理制度，培养高素质的专业技术人才。
3.为财务管理网络化进程提供良好环境
在运用网络财务过程中，单位的资金运动是利用信息技术在虚拟空间内进行的，加快会计网络化进程，单位虚拟经营才能有更好的应用环境，从而服务于单位的发展需要。
四、结束语
综上所述，网络化环境下的财务管理工作体现出与传统财务管理工作的诸多异同之处。作为财务工作者，需要具备与时俱进的思想意识，积极接受新事物，不断学习，从而提高自身的业务能力和专业素养。这样才能在工作实践中适应社会发展需求，提高工作效率，在岗位上作出应有的贡献。
参考文献：
（一）电算化的会计核算流程现状近些年来，企业在寻求突破，作为企业中的不可或缺的一部分，也可以说是作为企业维持持续经营状况的关键，会计也在寻求改进。会计电算化的发展就是一个标志，但是在我国电算化的普及还是很低，而且分布的不平衡，主要是在一些国有企业和大中型企业中，它缓解了会计人员的压力，一定程度上提高了会计人员的工作效率。但目前的会计电算化系统并没有真正地脱离原来手工会计核算模式的束缚，仅仅是把手工的会计核算流程编入了会计软件之中。（二）电算化的会计核算流程分析会计电算化，顾名思义就是把会计工作放入计算机中，由会计人员在计算机上处理整个会计核算的流程。会计人员把原始数据输入到计算机中，对于凭证的制定或者汇总都不需要，由于整个核算流程是单一的处理原则，会计数据的输入直接影响了最后会计报表的结果。整个会计核算流程中的每一环节，都是有着紧密的关系的。（三）电算化会计核算的应用会计核算的结果就是提供会计信息，使管理者能够及时有效地了解其所需要的信息。随着电子信息产业的不断发展，会计电算化在社会经济中的运用越来越广泛，信息技术给我们社会生活、经营业务、管理理念带来了巨大的变化。而会计电算化以其高效、自动、方便、准确、及时等优点日益受到广大财务人员的欢迎，都在积极地推行电算化，加强电算化的应用与管理。会计电算化的迅速发展的最明显的标志就是多种会计核算软件的出现。
手工会计和电算化会计的会计核算流程的对比分析
（一）手工的会计核算流程图根据现行会计制度的规定、企业性质及规模大小的差异，手工作业下的账务系统可以采用五种账务处理流程：（1）记账凭证账务处理流程；（2）日记总账账务处理流程；（3）科目汇总表账务处理流程；（4）汇总记账凭证账务处理流程；（5）多栏式日记账汇总账务处理流程。下面列举其中的一种核算方式，通过图示我们可以直观地看到会计核算的整个流程：图1记账凭证账务处理流程由图1可以了解到：这种核算流程可以清楚地知道数据的流向，但是它的登账工作量太大。（二）电算化的会计核算流程图电算化会计的核算流程与手工会计并没有太多的区别，它只是运用了手工的会计核算流程的模式，将其添加到计算机中：图2在对手工方式下财务数据处理流程分析的基础上，吸取手工方式下的优点，利用计算机具有的自动计算、记忆和存储等功能和运算速度快、不知疲劳以及计算准确等特点，克服手工方式的不足，设计出电算化的会计核算方式。（三）两者之间会计核算流程对比分析通过分析上面的传统会计核算流程图和电算化会计统计流程图，我们可以发现二者之间的优缺点：1.手工的会计核算的优点：（1）有利于会计信息的保存。手工会计都是以纸质为基础的，对于纸张而言，有利于保存。（2）会计核算的流程能够同时进行。会计核算流程的每一个部分都是分开的、独立的，会计人员不必按照步骤一步一步的去做，可以同时进行几个步骤。（3）能够清晰地反映出经济业务的来龙去脉。会计核算流程中，凭证的登记及账簿的记载等都是与发生的经济业务活动一一对应的，直到编制会计报表。2.手工会计核算的缺点：（1）会计信息不具有及时性。手工的会计核算流程，每个月都要进行一次结算，而且都是到了月底才结算，这样的循环模式，使的会计核算具有一定的周期性，那么管理者就不能随时了解到会计信息了。（2）账页篇幅较大，不利于会计人员的分工。（3）工作量比较大。（4）会计核算都是人工完成，不能实现资源共享，造成了不必要的人力、时间的浪费。3.电算化下会计核算的优点：（1）在会计电算化下，会计核算流程中，避免了重复抄录、容易出错及传递缓慢等问题，从而可以大大提高会计数据处理的效率和质量。（2）不需要大量的会计人员。（3）在输出报表时有利于试算平衡。（4）还可以避免一些会计人员作假。4.电算化会计核算的缺点：（1）与现行的会计法规相违背。在电算化会计核算的流程中，会有“反审核、反记账、反结账”的功能，这样的做法在计算机中很少留下改过的痕迹。（2）会计信息的保存不具有安全性。因为电算化下会计信息的保存是在计算机上，一般情况下，如果电脑出现问题，那么电脑中所保存的东西也将有所损失。（3）在电算化的会计核算中，由于所有的数据都是在计算机上处理的，那么会计人员可以改变里面的数据使企业获得更高的利益，但是却不易被发现，这就使会计人员容易犯罪。由此可以看出，同手工会计相比，电算化会计更适合现代化企业的发展，但是电算化会计也有着它本身的缺陷，电算化下的会计核算流程也需要改进。会计核算流程应当使需求者能够随时可以了解到会计信息，这样才能使的需求者做出正确的决策，这在网络的形式下才可以实现，因此，会计核算流程的网络化是一种发展趋势。
网络环境下的会计核算流程
（一）网络环境下的会计核算流程在网络环境下，所有工作都是在计算机上自动生成的。网络环境下的会计核算流程如下：由经济业务的发生，在电脑中形成电子账单，会计核算中心的人员就会对这些单子进行审核，并编制凭证，同时电子账单和凭证都会自动地保存到数据库中，然后形成会计报表，同时会对报表上的数据进行分析。整个会计核算流程中都是处在互联网的平台上，并且是对外开放的，决策者或者一般的人员都可以随时从网上了解到自己所需要的信息。（二）网络环境下会计核算流程的优缺点分析1.网络环境下的会计核算的优点：（1）有利于提高会计信息的质量。在网络环境下，企业内部，各个机构都是互相协调同时工作的，而会计核算的集中性使的信息质量有了较大的提高。（2）降低管理和操作成本。网络化会计是以无纸质化为突出特点，在网络环境下，会计部门能与其他职能部门协调工作同步运作，这样就降低了成本，况且，所有的活动都是通过网络进行的，对于资料的传递也都是电子化，会计人员就没必要与大量的纸质性文件打交道了。（3）能够避免坏账的产生和计算失误导致的不良后果。在会计核算的过程中，在记录会计凭证及登记账簿等过程中，由于计算的繁琐复杂，使的会计工作量加大，容易出现错误，而在网络环境下，会计核算的流程大大简化，避免了这种情况的出现。（4）时效快，网络化办公，集中便捷。在网络的环境下，会计核算流程的过程是在一个集中的区域完成，对于记录凭证、登记账簿及报表的编制输出等都能够及时的完成，而这一系列的过程，都在计算机上完成，信息使用者都是通过网络来随时了解信息的。（5）网络化下的会计核算流程，对于最后的会计报表，也不需要会计人员的分析，在整个流程结束时，对报表的分析也随之自然的产生。2.网络环境下的会计核算的缺点：（1）会计信息的安全性不高。会计工作的整个流程都与外界相连，由于网络的影响，会计信息是可以共享的，会计信息的传递速度加快，传递的零距离化，就使的会计信息容易泄漏出去。（2）网络为企业提供了便利，但也使的许多企业投机取巧。因为所有的经济业务都是在网上交易完成的，我们不可能去实地考察，有时候企业为了提高会计利润，就会制造一些虚假的数据进行核算，也或者本来一些不存在的企业在人为因素下，利用一些虚拟的数据来核算。而会计核算的整个流程中，都是数据的核算，对于外界的侵入、改变或者丢失一部分数据，都会使最后的会计信息不准确。（3）在网络环境的影响下，会计工作缺乏有效性的监管。网络是在近几十年才发展起来的，对于这方面的法律是少之又少，企业的会计准则及法规也不完善，没有实际的地址，同时对于公司的注册也没有那么明确的要求。在网络的影响下，每个公司的核算都是在同一个舞台上操作的，只要想知道，就可以上网查阅获取相应的信息，但是这样也使的各个公司之间乃至更大范围都无法实施强有力的监管。（4）会计核算的流程都是以电子的形式保存的，但是电子信息的储存不稳定性很高，因会计的网络化是基于网络的基础上的，且是以计算机为载体的，如果会计信息系统或计算机出现问题的话，就会对以电子形式保存的会计信息产生影响。从网络环境下的会计核算流程的优缺点中，我们可以看出，它弥补了会计电算化的会计核算流程的缺点，这样的核算流程能够使我们随时地进入企业之中了解信息，为决策者随时提供有用的会计信息。虽然网络化下的会计核算流程也存在着缺陷，但是也不妨碍会计网络化的发展。因此，会计网络化是会计发展的必然趋势，那么，会计核算流程的网络化也是必然的。（三）网络环境下的会计核算流程应用分析网络时代改变了整个社会经济的生产方式和生产结构，打破了传统的企业管理模式，改变了会计赖以存在的环境，由此也动摇了传统会计理论体系。会计核算作为会计理论的一个部分，同时也受到了冲击。在网络环境下，商品的交易方式“无纸化”，电子票据、电子凭证等将取代手工，而且自动完成账务处理。信息使用者可以随时从网上查阅相关知识，做出正确的决策。面对网络所带来的变革，我国在会计的应用上也是少之又少，在出现的电子商务中，会计网络化也是初出茅庐，有很多的问题有待我们去解决。由于全球经济一体化，会计网络化使的会计核算涉及的范围变广，由最初的静态核算形式转变为了动态形式，监督的方式也发生了改变。（四）网络环境下的会计核算流程的发展趋向分析随着网络经济的发展，社会各个领域都在向前发展，而且都在与网络进行融合，各行各业的管理者都在慢慢地把网络运用到其中，而会计也在这改革的浪潮中。在网络环境下，会计核算突破了时空和区域的限制，使的会计核算的范围变大，也使的原有的会计核算流程必须进行重组、改造。网络的发展带动了其他行业的发展，会计网络化是会计史上崭新的一页。随着大家对网络知识的认识，网络所能带来的好处也是那样的明显。自从加入WTO以后，我国经济将迅速融入世界经济体系之中，经济的繁荣发展和市场的全面开放，必将对企事业单位的信息化进程产生新的推动力，管理和电子商务软件的需求将大大增加。财务、供应管理一体化应用的企业级财务软件将成为财务软件市场的主体。网络对原有的会计理论、会计方法等都会产生巨大的冲击，从而引起会计制度、会计管理的变革。会计网络化将会使的会计向现代化管理冲刺，使的会计实现管理一体化，网络下的会计也成为了智能化、自动化的标志。
【关键词】网络舆论网络舆情分析方法和技术品牌危机管理
品牌危机和网络舆情
科技的高速发展和扩散以及信息进一步透明公开的趋势使各企业原先单纯基于产品质量、功能和特点的差异化发展策略的有效性日益削弱，再加上“市场全球化”的推动，品牌已经成为确保企业长期发展的有效竞争手段，利用品牌及差异化策略成为企业经营发展战略的重要组成部分，品牌的建立、管理和维护日益成为企业关注重点。然而在各企业正常运营过程中，品牌的维护和管理能力的差异并不明显，只有面临危机时，企业品牌管理、维护、提升的水平和能力才能较为直观地体现出来。
品牌危机是指突然发生的并能对企业声誉和生产经营活动构成重大威胁或造成破坏和损失的紧急事件。近年来中国市场上品牌危机事件频发，危机发生的原因尽管各不相同，但都给企业发展设置了障碍，造成负面影响。尤其是大部分中国本土企业本身内部质量和管理还不健全，抵御风险的能力较差，有时一次危机便足以让企业长期的投资付诸东流，形象尽毁，黯然退出市场。
在信息爆炸、互联网方便快捷的时代，网络舆论的渠道主要有论坛、BBS、聊天室、博客、播客、聚合新闻（RSS）、新闻评论以及即时通讯工具等。它表达快捷、手段多样、传授互动，能够直接迅速地反映出一定时间和空间内，多数民众对各种社会现象和问题的情绪、态度、观点和意见，从而形成巨大的社会影响。网络舆论不仅在宏观社会危机管理而且在微观企业危机管理尤其在企业品牌危机的产生、发展、减轻和消退的全过程中扮演着日益重要角色。它既可以是推动危机扩散、恶化的负面角色又可以成为引导、控制危机使企业转危为安的“救星”。而网络舆情则是指网络舆论的总体情况。
近年来发生的企业品牌危机其中许多初始信息往往最早就是通过互联网披露，引起网民关注，逐步形成热点话题和社会议题，进而引起传统媒体注意、跟进深入挖掘报道，问题和事件的社会影响进一步扩大，企业或其它相关部门出面解释应对，危机逐步减退消失。在这一过程中，网络自身的特点使网络舆论具有即时性、直接性、互动性、多样性、情绪化和偏向性的特点，尤其是对突发事件，网络能够迅速形成大范围、高强度的舆论，再加上网络的匿名性和隐蔽性，品牌危机中，企业对立面更容易利用网络舆论人为进行造谣和煽动，促使危机进一步恶化。因此，如何利用网络舆论，应对品牌危机，加强品牌危机管理能力，维护和提升企业声誉和形象成为企业应该考虑和实践的方面。
危机管理模式和相关理论
成功的分散危机需要较好的理解如何在其发生前就做好应对的准备。1995年Gonzalez-HerreroandPratt提出了危机管理过程的“四阶段模式”即问题管理、预防计划编制、危机和后危机四个阶段。关于危机管理的理论各种各样，主要涉及有：
1、“权变规划理论”，即因时因地依照内外环境和条件变化提前制定规划是企业做好应对危机的第一步；危机管理小组通过模拟设定相关情景的训练来进行危机规划预演；危机发生后的最初几小时是最重要的，反应速度和工作效率是关键；对外和对内信息应该是同样准确可信的，不准确和虚假信息只会“火上浇油”，进一步恶化形势；规划中包含的信息和指导不仅应有助于决策者考虑短期更要帮助其认识到各方面的长期影响。
2、“企业持续运作规划理论”，这一理论有助于把危机给组织运营造成的中断危害最小化。首先必须鉴别出保证组织运作的关键功能和过程；其次，每个关键功能和过程必须有各自的权变规划；在模拟预演可能的危机情境下测试检验权变规划使组织所有成员对危机的可能性更加敏感和警醒；最终在实际危机发生时，管理小组成员将会做出更加迅速和有效的反应。
3、“结构-功能系统理论”，即进行有效的危机管理关键是向相关组织提供信息。这一理论强调信息网络的错综复杂和命令指挥的等级构成组织传播，把组织中的信息流看成由成员和各种“链接”构成的网络。
4、“创新扩散理论”，即描述创新如何在一段时间通过特定渠道进行散布和沟通的。根据它的基本形式，这一过程和要素主要包括：创新的产生和提出；有经验或喜欢尝试的个人或组织的首先应用；其它没有经验的个人或组织；能够把这两类相互联系的传播和沟通渠道；在这一渠道中，相关信息能够顺利地从一方到另一方。
在以上这些理论基础上，学者专家又提出各种针对企业危机管理的模式与应对策略和方法，品牌危机管理作为企业危机管理的组成部分，其已有的相关处理措施和方法也都以此为基础。整合、归纳这些理论和方法，得到以下企业品牌危机管理的关键点和步骤：即危机发生前的环境监测和预警；危机发生初期的应对和处理；危机得以控制缓和后的恢复和提升；危机结束后的总结和体悟。在这些过程中，对内外环境发展变化的把握和了解、各种讯息的传播和各个环节的沟通、应对危机的速度和效率是企业品牌危机管理的必备因素，其中对环境和有关危机产生、发展所有信息的动态监控是开展其它工作的基础，网络舆论是企业生存发展环境的重要组成部分，尤其在企业危机管理过程中发挥着越来越重要的影响，对网络舆情的掌握、分析和应用应成为企业品牌危机管理的新途径和方式。
网络舆情分析技术和方法
由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理，因此需要依靠信息技术和相关学科专业知识建立起自动化的网络舆情分析系统。目前有关舆情分析系统的技术主要有主题检测和追踪技术、文本分类、聚类、观点倾向性识别、自动摘要等计算机文本信息内容识别技术。其中基于关键词统计分析方法的技术相对比较成熟，但在有效性方面还有很大的不足。
目前有关网络舆情分析的方法的论述和理论不多但总结起来主要有：针对网络舆论发表的不同空间如各种论坛、博客、播客、网站和不同时间点和时间段考察各种研究指标如议题数量、点击量、跟贴数量和增长、减少的速度程度等；同时为了增加网络舆论的可信性和有效性，要进行更深入的关键词布控、语义分析、与主题关切度、评论的长度和舆论出处的权威性和公信力等方面的考量和研究；在抽样调查方面，一般的社会学调查方法和网络开放性、匿名性特点相结合可使用非概率抽样中的目标抽样、分层抽样等方式。
网络舆情分析与
品牌危机管理的结合
网络舆情分析的各项功能和方法与品牌危机管理各阶段有着较高的切合度，企业可以把网络舆情分析贯穿于危机应对的全过程。具体应用方法如下：
1、危机发生前的环境的监测和预警――网络舆情搜集、各类主题自动分类和聚类，敏感话题和热点问题的识别。
危机管理不是局限于危机发生时的匆忙应对，企业必须要在日常运营过程中就建立危机管理系统和长效机制，这首先就要做好企业运营环境的日常监测和预警工作。企业可以结合自身生产经营特点和品牌形象设定要监测的主题；利用关键字布控和语义分析，自动分类和聚类，识别敏感话题；也可以从新闻出处权威度、评论数量、发言时间密集程度等方面出发，识别出给定时间段有关企业形象和品牌的热门话题并对其进行追踪，以对每个细节的不良变化都做到心中有数，并传播给其他系统或负责人，从而作好应对危机的准备，减少危机情境的攻击力和影响力。
2、危机发生初期的应对和处理――突发事件分析，把握事态发生、发展的全貌并进行观点倾向性分析，预测其发展趋势。
在这一阶段，企业首先要快速、全面地获得真实准确的信息和舆论状况以便了解危机波及的程度；其次要把握相关事件的舆论动向，了解多数人对突发事件的态度、意见、观点和立场，对突发事件的发展趋势做出预测，从而为快速高效的应对危机提供依据。各大网站新闻评论、博客尤其是BBS最容易形成突发事件的“爆发点”也是最能直接和集中反映网络舆情的地方，企业可以对突发紧急事件进行跨时间和空间的综合分析如从新闻的标题、出处、时间、内容、点击次数、评论人、评论内容、评论数量等方面考察有关事件的新闻评论；对于论坛BBS，可以从帖子的标题、发言人、时间、内容、回帖内容、回帖数量等指标出发进行研究并在此基础上进行观点、态度、立场的倾向性分析，通过综合考察一段时间内人们对其关注程度的变化，进行发展趋势预测。通过这些方面的网络舆情分析企业可以因时因地随时制定和调整危机应对策略和方法。
3、危机控制缓和后的恢复和提升――主题相关性分析和追踪、舆论关注点的变化。
在品牌危机管理中，往往会涉及到主要三方面的关系，消费者、媒体和公众，这三方面的立足点和关注点各有侧重，企业要随时把握各方面的舆论动向、关注点、态度和观点的变化，采取各种措施使各方面满意，从而将事件淡化，转移舆论和事件的关注点，并在危机得到控制和缓和后抓住机会转化危机，使危机成为企业品牌宣传的机遇，从而恢复和提升企业形象和声誉。网络舆情分析可以帮助企业进行主题跟踪，分析一段时期内相关事件的新发表文章、贴子的话题是否与已有主题相同，从而观察和确定整体舆论关注点的变化。根据这种变化企业可以发现危机转化的机遇，结合利益各方需求和观点的变化，调整、恢复乃至提高自身的品牌形象。
4、危机结束后的总结和体悟――网络舆情分析数据整理、转化。
危机结束后的总结阶段，根据舆情分析处理后的结果库生成报告，转化成企业需要的格式并提供信息检索功能，企业可根据指定条件对突发事件、热点问题、舆论倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，为今后的品牌危机管理提供经验和决策支持，避免重蹈历史覆辙。
结语
企业要充分利用网络舆情分析方法和技术，以期能够对现实中各种有关自身声誉和形象的网络舆论及时了解、全面把握，迅速反馈，从而对其进行控制和引导，防范和减少品牌危机的发生。同时，随着网络舆情影响力的逐步扩大，网络舆情分析技术和方法的不断发展和完善，它将显示出与企业品牌危机管理过程更高的关联度和契合度，越来越多的企业应将其视为品牌营销管理乃至企业发展战略的重要辅助工具，在不断的实践应用中，补充、拓展和深化网络舆情分析的商业功能。■
参考文献
①北大方正技术研究院，《以科技手段辅助网络舆情突发事件的监测分析》，《信息化建设》，2005年第10期
②（美）艾尔巴比，《社会研究方法》，华夏出版社，2005年10月
【关键词】网络教育研究生教育
Reflectionsondistanceeducationofpostgraduates
ABSTRACT：UsingSWOTmethods，thisarticleanalyzedthestrengths、Weaknesses、Opportunites、Threatsofthegraduateeducationfeasiblereport，dependon?theexperienceofTenthAnniversaryofthedistanceeducation，seizetheopportunityofcontinuingeducation'sdevelopment，activeinthedistanceeducationofpostgraduates.
KEYWORDS：DistanceEducationGraduateEducation
一、开展网络研究生教育工作问题的提出
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2022年）》按照完善现代国民教育体系、形成终身教育体系的要求，明确了今后一个时期我国教育的8项发展任务，其中明确提出发展继续教育，通过建立学分转换、完善自学考试、办好开放大学等制度措施，搭建终身学习的“立交桥”，努力建设学习型社会。开展网络研究生教育无疑是继续教育必然要求。
二、开展网络研究生教育工作的SWOT分析
SWOT分析法是美国哈佛大学教授安德鲁斯在20世纪70年代提出的战略分析框架，在战略管理领域中被广泛运用。1971年，美国哈佛大学K.J.安德鲁斯教授在其《公司战略概念》一书中将企业面临的竞争环境分为内部和外部两部分。其中，内部环境因素主要是指企业自身的相对优势（Strengths，S，代表内部优势因素）和相对劣势（Weaknesses，W，代表内部弱点因素）；外部环境因素主要是指企业面临的机遇（Opportunites，O，代表外部机会因素）与威胁（Threats，T，代表外部威胁因素）。他认为企业要想在竞争中获得长足发展必须制定正确的发展战略，而发展战略的制定是建立在对竞争环境充分分析的基础上，即SWOT战略分析方法。
通过对企业的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析，将企业内部资源、外部环境有机结合以确定企业的优势和劣势，了解所面临的机会和威胁，从而在战略与战术两个层面加以调整方法，优化资源配置以保障企业目标的实现。
下面，我们通过SWOT模型对开展网络研究生教育工作进行分析。
（一）优势分析（Strength）
1.技术力量优势
网络环境下开展研究生教育的条件已经成熟，如网络技术、教学管理、学习支持服务、导学助学、资源共享等。
2.招生渠道优势
网络教育事业经过十余年的发展，（校外）学习中心建设取得了很大的成就，在教学管理、导学助学、生源组织等方面可以为开展网络研究生教育提供渠道支持。
3.招生生源优势
网络教育专升本科毕业生、全日制教育本科毕业生由于工作要求、个人发展的需要，有攻读研究生的现实需求，为开展网络研究生教育提供了生源。
4.办学经验优势
经过十余年的发展，网络教育试点高校在教学管理、学习支持服务、考试与学籍管理诸多方面积累了宝贵的办学经验，为开展网络研究生教育奠定了基础。
5.师资力量优势
网络教育师资力量主要有课程主讲教师、辅导教师、管理教师构成。据《2010年全国电大教育基本情况统计公报》显示，2010年全国电大教职工总数为9.45万人，其中专任教师5.71万人，还有外聘教师3.7万人。
这只是从数量上而言，这些教师经过长期的教学经验积累，教学相长，能够较好地适应网络环境下的教学工作，为人才培养作出了积极贡献。
（二）弱势分析（Weakness）
1.国家政策的限制
国家、教育主管部门应该在政策上给予网络研究生教育以支持，使得网络教育研究生在“资质”上享有同全日制研究生同等的待遇。
2.行业的偏见
行业应鼓励从业人员通过网络教育的形式，利用业余时间，克服工学矛盾，接受网络研究生教育，在工资等方面同全日制研究生同等的待遇。
（三）机会分析（Opportunity）
1.社会发展需求
科学发展观和“人才”“教育”两个“发展规划纲要”都对人力资源提出了严格要求，国家的强盛、民族的富强、社会的发展都离不开教育，而网络教育作为终身教育体系的重要组成部分，应该更大程度地发挥其优势，在人才培养、人力资源投入上作出更大的贡献。网络研究生教育是提升人力资源水平的重要途径。
2.行业发展需求
由于信息化、技术化、网络化的发展，相关行业在从业人员的能力和素质要求方面具有相对一致性，教育诉求相对统一。网络研究生教育对这种相对一致的教育需求能够有效地组织教学资源，就从业人员的能力和素质开展有针对性的培训，促进行业的发展。
3.个人发展需求
Zhao等(2007)【24】在对发展中国家和发达国家的39个经济体样本的研究中，运用实证研究的方法证实了法律作为一种影响Internet扩散的因素。Ndubizuet等运用二手数据的方法对不同国家的法律环境影响电子商务和互联网的活动（Ndubizuetal.2002）进行了实证分析【25】。一组调查研究也表明，监管环境对影响电子商务和互联网应用的广度和深度也产生重要的影响，尤其在发展中国家和新型工业化经济体的国家（Gibbsetal.2004；Zhuetal.2005）【26-27】。国内学者宋祎旎（2007）【17】认为电子商务相关法律环境影响其健康发展。沙际品（2009）【28】认为，健全的电子商务法律体系能够保障消费者的合法权益，从而加深消费者对电子商务活动的信任。蒋璐【29】（2011）提出我国网络团购中，法律纠纷问题一直困扰着消费者，阻碍网络团购的发展。汤发俊【17】（2011）认为，影响我国电子商务发展的相关法律环境也会约束网络团购的发展。基于上面的文献理论和实证研究，可以进行下列假设，足够的适应性和支持性的法律环境在国家层面上对引导消费者参加网络团购将产生正向影响。法律环境对引导消费者参加网络团购将会产生正向影响。
2网络团购发展中的政策环境
在早期的国外实证研究中，Iacovou等人（1995）【30】发现政府的补贴政策和激励政策能够促进EDI在加拿大的快速发展。McKnightetal【7】(2002)认为消费者对团购网站的信任度受制度性保障的影响，进而影响消费者的购买行为。很多实证研究也表明公共政策和制度在促进电子商务和网络团购发展中扮演者重要的作用。世界银行（WorldBank）的研究也表明，在19世纪80年代到19世纪90年底期间，北美和拉丁美洲的国家在电信行业引进了自由竞争机制，使网络团购赖以发展的信息技术应用成本快速降低并迅速发展（WorldBank,2006)【31】。新加坡政府对电子商务采纳和信息技术发展有一个非常清晰地愿景，不仅在国家信息技术发展上投入了很多资金，而且采取很多的教育活动去推动电子商务的发展（Thatcheretal.2006）【32】。从上述文献理论的分析和实证研究发现的结论中可以进行下列假设，国家的政策环境（激励措施，举措，税收减免和其它的财政激励措施）对引导消费者参与网络团购会产生正向影响。假设5：政策环境对引导消费者参加网络团购将会产生正向影响。
3研究方法和调查结果
3.1概念模型和研究变量
基于文献综述的分析及研究假设的建立，本文建立了如图1所示的概念模型。这个概念模型聚焦在网络团购发展中国家宏观层面的信息生态环境因子的构成对引导消费者参与网络团购的影响，其中国家信息生态环境因子包括：社会文化环境、技术环境、经济环境、法律环境和政策环境。这个研究中的五个假设在接下来的实证研究中将被进行验证，每个研究模型的构建都在先前的实证研究中被证实，然后没有研究去证实这五者之间在国家信息生态层面对网络团购中消费者参与意愿的影响。在接下来的研究中，本文将社会文化环境因素、技术环境因素、经济环境因素、法律环境因素和政策环境因素设为自变量X，分别为社会文化环境因素为自变量X1，技术环境因素为自变量X2，经济环境因素为X3，法律环境因素为X4，政策环境因素为X5，消费者网络团购意向为因变量Y．
3.2问卷设计
在此研究中，运用问卷调查的方法对国家信息生态环境对网络团购的影响进行了实证分析。问卷设计包含三个部分：①网络团购消费者基本信息，包括被调查者的性别、年龄、受教育水平、职业、月平均可支配收入和团购类型等；②网络团购消费者参与网络团购的意向与国家信息生态环境影响因素之间的关系，分别为社会文化环境因素、技术环境因素、经济环境因素、法律环境因素和政策环境因素；③消费者网络团购参与意愿的调查，包括被调查人对网络团购的关注度、参与度、需要程度，网络团购的参与次数和金额，以及网络团购的推荐意愿等。研究中使用李克特量表（LikertScale），对国家信息生态环境因素对网络团购消费者团购意向的影响进行问项的设计，它是一般调查问卷中测量被调查者态度时最常使用的方法之一。它由一组陈述组成，每一个陈述，根据程度的不同，都有“非常不同意”、“不同意”、“不一定”、“同意”、“非常同意”这五种由浅及深的选项构成，并分别赋予其相应的分数1、2、3、4、5，最后得分能够体现出被调查者的态度。本次研究调查问卷的题型分为单选题、多选题和量表题。在调查消费者个人信息时采用单选题的形式，在调查消费者参与团购活动消费类型时采用多选题的形式，在测度消费者参与网络团购意愿及其影响因素时选用量表题的形式。
3.3数据收集和样本特征
本次研究调查问卷采用的是互联网发放问卷方式，利用问卷星网站，以广大网民为调查对象。本次调查共收回204份问卷。收回的问卷中有14份问卷的被调查人没有参与过网络团购，因此将这14份问卷视为无效问卷处理。最终得到实际有效问卷190份，有效回收率为93.1%。
4数据分析
4.1描述性统计分析
本次研究中，使用描述性统计来分析国家信息生态环境对网络团购消费者购买意向影响程度的整体情况。从结果可以看出，国家信息生态环境影响因素的平均值由大到小排序分别为：社会文化环境、技术环境、政策环境、法律环境和经济环境。从描述性统计的结果可以看出：①现阶段，我国针对网络团购方面的社会文化环境发展情况相对比较好，互联网普及率高，公众接受新型消费模式的观念较强。②现代信息和通信技术的发展水平日新月异，与网络团购相关的信息及安全技术的发展在一定程度上促进了网络团购的发展。消费者对信息技术发展的水平及速度比较满意，评价也较高。③政策、法律环境的平均值都相对较低，说明现阶段我国针对网络团购的政策较少，法律体系还不够完善，消费者对网络团购的政策、法律环境评价一般。平均值最低的是经济环境因素，只有2.98，总体结论为一般。说明虽然现阶段我国经济环境虽发展迅速，但由于网络消费者主体为学生或年轻上班族，其收入水平相对较低，因此体现在这群消费者自身时，现实感觉并不是很强烈。本文来自于《情报科学》杂志。情报科学杂志简介详见
4.2相关性分析
随着现代信息技术的迅猛发展，网络技术在教育中的应用日益广泛和深入，特别是internet与校园网的接轨，为中小学教育提供了丰富的资源，使网络教学真正成为现实，同时也为中小学教育开辟了广阔的前景。陈至立部长在全国中小学信息技术教育工作会议上指出：全国实施中小学'校校通'工程，努力实现基础教育的跨越式发展。”‘校校通’工程的目标是用5年到10年时间，加强信息基础设施和信息资源建设，使全国90%左右独立建制的中小学校能够上网，使中小学师生都能共享网上资源，提高中小学的教育教学质量。”校校通”工程的启动和发展，给中小学教学带来革新的机会，为学科教学信息化奠定了物质基础。如何有效地利用网上的资源，建构基于网络的现代教学模式是一个迫切研究的问题，而开展网络教学模式研究的重要理论基础之一就是网络教学的设计与评价。因此，开展网络教学的设计与评价的探索与实践研究有着十分重要的意义。
一、课题研究背景
（一）国内外的研究现状
1、网络教学的设计理论与方法的研究缺乏系统性
通过对国内外有关的学术刊物（如《电化教育研究》、《中国电化教育》、《educationaltechnology》等）、教育网站和国际国内有关学术会议（gccce、icce、cbe等）的论文集进行分析，网络教学的设计研究主要是关于建构主义学习环境的设计和协作学习的设计等方面，缺乏系统的研究。可以说，网络教学的设计理论的研究还处于初级阶段，还有很多问题需要去研究和探索。例如，在网络环境下如何利用网络资源进行主动学习、利用虚拟情境进行探究学习、利用通讯工具进行协商学习、利用工具进行创造学习的设计以及教师指导性活动的设计等方面，都值得我们去研究。
2、网络教学的评价研究才刚刚起步
随着internet应用的普及，网络教学已成为一种重要的教学手段和教学场所。然而，与传统教学相比，网络教学的质量保证体系却显得不够完善、健全。如何保证网络教学的质量，建立一个行之有效的网络教学评价模型，已成为网络教学研究的一个重要课题。时至2000年，教育部批准全国31所高校建立网络教育学院，但却没有制定出如何保证网络教育质量的相关政策。美国国家教育政策研究所（theinstituteforhighereducationpolicy）于2000年4月也发表了一份名为"在线教育质量：远程互联网教育成功应用的标准"的报告，然而，这些文章（报告）也仅仅是描述性的定义网络教学的评价指标，而对如何组织评价、如何获取定量数据、评价数据如何促进教学等方面则很少涉及。目前，网络教学的支撑平台中的学习评价模块往往只含有测试部分，而缺乏相应的分析与反馈。
（二）课题研究的意义
1、促进网络教学的发展，提高网络教学的质量
由于网络教学可以实现信息资源共享，在网上组织最优秀的教材和教法，使学习者在网上可以学到最新的知识，因此是教学改革发展的方向。通过本项目的研究与实践，使网络教学更能为学习者提供一个建构主义的学习环境，充分体现学生的首创精神，学生有更多的机会在不同情境下去运用他们所学的知识，而且学生可以根据自身的行动的反馈来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案，从而提供网络教学的质量。
2、寻找利用计算机技术和网络技术实现学生远程交互自主学习的教学设计的技术解决方案
3、完善和发展教学设计理论
网络环境下的教学与传统教学，不仅是教学环境的不同，在教学内容、教学手段、教学传播形式上都有本质的区别。通过本项目的研究，能够解决网络环境下，教学如何进行教学设计，如何调控教学过程，如何有效实施教学活动以达成教学目标，是对教学设计理论的完善和发展。
二、课题研究内容
（一）研究的主要内容
1、网络教学设计理论体系的研究
包括教学目标的设计、建构性学习环境的设计、学习情境的设计、学习资源的设计、学生自主学习活动的设计、学生协作学习活动的设计、教师指导性活动的设计、学习评价工具的设计等。
2、基于网络环境下的教学策略与教学模式的研究
（1）网络教学策略的研究，如网络环境下的教学内容组织策略、网络环境下的教学情景营造策略、网络环境下的教学对话组织策略、网络环境下的的课堂管理策略等
（2）网络教学模式的研究，如项目化学习模式、探索性学习模式、研究性学习模式等
3、网络教学评价的内容体系、方法、步骤与模型的研究
4、网络教学设计系统软件的开发与应用
5、网络教学评价系统
软件的开发与应用
根据上述研究内容，总课题下设如下子课题：
1、网络教学设计与教学评价的理论研究（谢幼如、李克东）
2、网络教学资源的开发（邓文新）
3、网络教学设计与教学评价系统的开发（柯清超）
4、web课程的教学过程设计及支持系统的研究（陈品德）
5、网络教学设计与教学评价理论的应用研究（余红）
（二）课题的研究目标
本项目的研究目标是：运用现代教学理论与建构主义学习理论，通过教学改革与实验，探索网络教学的设计与评价的理论和方法，开发相配套的网络教学的设计和评价系统软件，探索普通中小学利用网络资源进行网络教学的途径与方法。
（三）预期成果形式
发表有关网络教学的设计与评价的一系列学术论文，出版专著《网络教学的设计与评价》。
开发《网络教学设计系统软件》和《网络教学评价系统软件》，制作《网络教学设计》专题教学（学习）网站，建立《教学设计》多媒体资源库。
三、研究方法与技术路线
（一）研究方法与步骤
本项目的研究主要采用行动研究、实验研究、评价研究等方法。
对于较大规模的教学设计与教学模式的试验研究，将采用行动研究方法。
对于个别带有创新性的，能提出重要见解的小范围的教学研究，则通过建立科学的假设，采用实验研究的方法。
关于教学模式的评价和有关教学效果的分析，则采用评价研究方法。
2002年5月-2002年8月，收集资料，建立模型
2002年9月-2003年1月，开发软件
2004年2月-2004年8月，教学试验，评价修改
2005年9月-2005年12月，扩大试验，归纳总结
1、基于网络的协作化设计思维工具的通讯模型的构建；
2、教学设计系统中师生教学活动的可视化表示与分析；
3、网络教学的教学评价模型的构建；
4、网络教学过程中学习反应信息的自动采集与处理。
四、课题研究价值
1、建立网络教学设计的理论体系与方法。
2、建立基于网络环境的各类教学评价指标体系。
3、开发出操作性强、具有实际应用价值的网络教学的设计工具和评价系统软件。
传统的教学设计是应用系统方法分析和研究教学的问题和需求，确立解决他们的方法与步骤，并对教学结果作出评价的一种计划过程与操作程序。现代教学设计理论已经不拘泥于系统论的理论基础，不强调对教学活动的绝对控制，逐渐放弃呆板的设计模式，开始强调教学设计的关系性、灵活性和实时性，从而更加有利于学生的创新精神和实践能力。本课题的理论成果将完善和发展传统的教学设计理论与方法。
1、通过课题的研究与实践，总结并形成基于网络环境下学科教学设计的理论与方法，优化中小学课堂教学结构。
2、通过课题的研究与实践，探索并总结信息化时代如何改革传统的思想和模式，使学生学会利用网络资源进行学习的方法和经验。
3、通过课题的研究与实践，探索普通中小学利用网络资源的途径与方法，形成一批优秀的网络教学课例。
4、通过课题的研究与实践，开发出具有应用推广价值的网络教学的设计工具和评价系统软件。
五、研究基础
（一）已有相关成果
1、曾于93年、97年两度获得部级优秀教学成果奖，其中《多媒体组合教学设计的理论与实践》项目的成果在全国的大中小学广泛应用，《多媒体组合教学设计》（李克东、谢幼如编著，科学出版社）多次再版发行。
2、出版的《多媒体教学软件设计》（含教材与光碟）（谢幼如等编著，电子工业出版社，1999年）、《多媒体教学软件设计与制作》（含教材与光碟）（李克东、谢幼如、柯清超编著，中央广播电视大学出版社，2000年）和《信息技术与学科教学整合》（李克东、谢幼如、柯清超等，万方数据电子出版社，2001年）在全国广泛应用。
3、97年《多媒体技术在基础教育改革中的应用实验研究》和《小学语文"四结合"教学改革试验研究》获国家教委全国师范院校面向基础教育改革科学研究优秀成果二等奖。
4、承担国家"九五"重点科技攻关项目《计算机辅助教学软件研制开发与应用》（简称96-750）《小学语文科学小品文》、《小学语文古诗欣赏》、《小学语文扩展阅读》、《初中语文新诗赏析》四个子课题的研
制与开发，4个项目6张光盘全部通过教育部组织的专家组鉴定，被评为优秀软件，并由北京师范大学出版社和电子工业出版社出版，在国内及东南亚地区发行。
5、2000年所完成的《学习反应信息分析系统》获广东省高等学校优秀多媒体教学软件一等奖，并出版专著《学习反应信息的处理方法与应用》（谢幼如、李克东著，暨南大学出版社，1999年）。
华南师范大学教育技术学科是部级重点学科，华南师范大学教育信息技术学院是"211工程"重点建设学科单位，我国的教育技术学博士点之一。华南师范大学教育技术研究所拥有从事计算机教育应用研究的人员近30名，其中包括教授2名、副教授5名、讲师8名、博士研究生4名和硕士研究生近15名。他们在长期的研究工作中，对各种多媒体教学软件、网络教学应用软件、学科教学工具、资源库管理应用系统进行了深入的研究与探索，并已取得了实质性的进展和成果。本研究所拥有先进的计算机软件开发实验室两个、部级的多媒体教学软件制作基地一个，在国内教育技术领域方面处于领先地位。
1、《多媒体组合教学设计》，李克东、谢幼如编著，科学出版社，1992年第一版、1994年第二版
2、《多媒体教学软件设计》谢幼如等编著，电子工业出版社，1999年
3、《信息技术与学科教学整合》，李克东、谢幼如主编，万方数据电子出版社，2001年
4、《学习反应信息的处理方法与应用》，谢幼如、李克东著，暨南大学出版社，1999年
5、《globaleducationonthenet》，高等教育出版社、springer出版社，1999年
6、《教学设计原理》，r.m.加涅、l.j.布里格斯、w.w.韦杰著，华东师范大学出版社，1999年
7、《新型教学模式的探索》，谢幼如编著，北京师范大学出版社，1998年
8、全球华人计算机教育应用大会（gccce）第一届至第五届论文集，1997年（广州）、1998年（香港）、1999年（澳门）、2000年（新加坡）、2001年（台北）
9、《改善学习--2001中小学信息技术教育国际研讨会论文选编》，吉林教育出版社，2001年
越来越多的企业通过知识管理提高自身竞争力,而隐性知识能否有效转移对知识管理至关重要。2000年以来,在Cross等人的倡导和影响下,社会网络理论和社会网络分析方法逐渐引入知识管理领域。基于社会网络模式的知识转移研究打开了一个新视野,学者们发现组织中的社会网络状况会影响组织的知识转移,尤其是组织中隐性知识的转移。
当前研究主要从网络特征因素和知识转移主体的内驱力角度分别探讨隐性知识转移的影响因素。但是,客观存在的网络结构特征如果不依赖知识转移主体则难以对知识转移活动发生作用,而知识转移主体的主观行为也会受其所处网络结构的调节和约束。本文结合社会网络的结构特征和知识转移主体的内驱力研究隐性知识转移机制,以IT行业为调研对象,实证分析了社会网络结构特征在知识转移动机及组织文化环境调节作用下对隐性知识转移的影响,并探讨了知识吸收能力的中介作用。
概念模型与假设。隐性知识转移不是从社会网络结构特征中简单得出的行为,它的发生受到一些因素的调节,不仅需要社会网络提供一定的客观条件,还需要知识发送者有意愿和动机以及双方有接触的机会和一定的传接能力,缺少任何一个条件都无法进行。本文提出基于社会网络理论的解释变量社会网络结构特征以及基于知识转移内驱力的调节变量和中介变量,综合考察隐性知识转移的影响机制:①分析社会网络结构特征对隐性知识转移的影响是否受组织文化环境和知识转移动机的调节;②考察社会网络结构特征是否通过知识吸收能力影响隐性知识转移效果。其中社会网络结构特征包括网络密度、网络中心性、结构洞和网络规模;调节变量为组织文化环境和知识转移动机;中介变量是知识吸收能力。初步概念模型:
网络密度指社会网络中的组织成员彼此之间联系的程度。成员之间的接近程度以及联系频繁程度决定了网络密度。Szulanski(1996)在研究组织各部门间知识流动时发现,部门间如果不预先存在一定的联系或关系,知识在部门间的扩散和转移就难以发生。
网络密度与知识转移效果之间的关系是通过知识转移动机调节实现的。密度大的网络中成员之间存在频繁的互动,形成一种强关系,成员会过于依赖现有网络中的联系,从而形成同质性网络,即成员观点相似,获得大量重复的信息,这使得成员之间区别度不高。然而,企业内部又具有竞争性,能够脱颖而出的员工才具有竞争优势,员工必须在网络中显示自己更高的个人成就感、声望来提高在企业中的地位,因此只有员工具备了强烈的知识转移动机,才能更加有效促进隐性知识转移。Scott(1995)等人研究指出,知识型员工之所以选择在组织内相互合作,主要是源于Maslow需求层次理论中的社会交往、受人尊重和自我实现这三个较高层次的需要。因此假设:
在知识转移动机强的情况下,网络密度越大,越有利于隐性知识的转移。同样在网络中,个人的行为是受到他们认为什么是合适的和不合适的行为规范所指导。在一个提倡知识转移的组织中,人们主动转移知识被认为是合乎规范的,当这种组织文化环境存在的时候,紧密的网络就会促进隐性知识的转移。
在组织文化环境强的情况下,网络密度越大,越有利于隐性知识的转移。中心性是网络中指向这个节点以及从这个节点出发的线的数量。一个部门的网络中心性高,说明这个部门可以建立广泛的联系,与其他部门联系的数量也比较多。中心性意味着网络结构赋予的权力和地位。网络中心性高的部门一般都拥有独特的资源或知识优势,并具有较高的声望名誉,被看作是值得信任的。对企业而言,网络中心性高的部门往往是高层管理部门,它们之间也同样存在竞争,网络中心度高的部门要想保持自己的高层地位和竞争优势,就必须维持并显露它们在网络中的声望和优势地位,在知识转移过程中表现良好,由此来证明并显示自己实力,累积并巩固自己在网络中的良好声望。因此假设:
【关键词】协作学习；社会网络分析；微信；MOODLE
【中图分类号】G430【文献标识码】A【文章编号】1009―458x（2016）11―0043―10
一、引言
近年来，协作学习的兴起与发展日益引起研究者的关注。它体现了数字时代学习的本质之一：一种社会性的、交互的体验过程。协作学习是“学生以小组形式参与、为达到共同的学习目标、在一定的激励机制下最大化个人和他人习得成果，而合作互助的一切相关行为”（黄荣怀，2001）。在进行协作学习活动的过程中，要求学生能够阐述清楚自己的观点、听取其他同伴的观点和意见、创造新知识和达到意义建构（Neo，2003）。协作学习活动不仅能培养学生参与协作活动的积极性，使用多样化的学习手段完成学习目标，还能够提高学生的协作学习能力。
随着信息技术在教育领域的日益普及，网络环境下的协作学习成为未来协作学习研究的新方向（马婧，2013）。金智勇等人（2010）认为：“网络环境下的协作学习是协作学习和网络技术相结合的产物，它为学习者提供了生动而丰富的学习环境，这种环境有助于激发学生的学习兴趣，而且可以提供自主化的学习场所”。网络学习环境的发展为协作学习活动的开展提供了基础，同时使网络与移动学习平台共同支持的协作学习过程更加完善，更能贴近网络协作学习的需求。
多数研究表明，社会网络是协作学习环境的一个核心要素（Harasim，1995；Haythornthwaite，2002）。从社会网络的视角来看，学习是通过无缝交流、共同实践和社会网络关系的连接实现社会和集体成果（Brown&Duguid，1991）。从某种程度上来说，知识并不是由个体获取的静态对象，而是通过社会网络中多个学习者持续不断的社会交互与合作进行的积极协同建构（Cohen&Prusak，2001，pp.66-70；Lave&Wenger，1991；Nonaka&Konno，1998）。在网络学习环境中，社会网络作为资源与知识交流的主要渠道也发挥了工具性作用（Cho，Stefanone，&Gay，2002）。基于此，本文聚焦于探究网络学习平台和移动学习平台的协作学习效果，并从社会网络的视角比较不同学习平台中学习者的社会网络结构差异。
二、相关研究
（一）基于网络学习平台的协作学习研究
国内外已经开展的基于网络学习平台的研究与实践，证明了信息技术在支持协作学习方面具有巨大的潜能。国外学者主要着眼于营造基于WIKI、Web的协作学习环境，以及使用协作学习工具等技术手段，为更新网络协作学习模式做出贡献。皮埃尔和斯塔曼（Pifarré&Staarman，2011）研究了WIKI学习环境下学生协作学习过程，指出学生在该学习环境下能够积极贡献信息进行学习。米诺卡和托马斯（Minocha&Thomas，2007）从探究网络协作学习效果的角度出发，描述了在WIKI论坛环境下的协作学习活动以及对WIKI论坛进行协作学习效果的评估，研究结果证实了WIKI作为协作学习工具的优势。拉鲁森和奥尔特曼（Larusson&Alterman，2009）为了增强WIKI支持协作学习的功能，提出了一个WDP（WIKI设计平台），WDP提供了丰富的主体学习空间，充分支持学生的协同工作。除此之外，邦克等（Bonk，Wisher，&Lee，2004）使用了一个基于Web的工具，允许学生在协作学习中采用多项选择题目，通过比较然后进行评估，结果表明Web协作学习在一定程度上提高了学生学习成绩。
我国近几年在该领域也进行了相关研究。主要针对网络学习平台整合教学实践研究、协作学习活动设计、教学模式构建等。在教学实践探索方面，王润兰等（2006）探究了在MOODLE学习平台上开展物理课程的网络协作学习，贯彻以“学”为中心的教学思想，培养学生的创新协作能力，实现信息技术与课程的整合。潘娟等（2008）以“教育技术应用”课程为例，阐述了如何在教学中开展基于MOODLE的网络协作学习，提出了整合MOODLE的功能优势与协作学习要素、创设有意义的学习情境、积极探索基于MOODLE的协作学习评价方式等建议。在协作学习活动设计方面，沈映珊等（2010）开展了基于角色的主题式网络协作学习活动教学实验，让学生在CSCLEP（计算机支持的协作学习实验平台）通过相互交流和协作完成学习主题。除此之外，还有的学者积极探索网络学习平台的协作学习新模式，如结合MOODLE构建网络协作探究学习新模式（张慈珍，等，2011）、基于网络的小组协作学习“八个一”教学模式（李文娟，等，2011）等。
（二）基于移动学习平台的协作学习研究
随着数字化学习和移动技术的发展和广泛应用，移动学习平台支持的协作学习在教育领域成为一个新的发展趋势。它使学习者在学习过程中拥有积极的角色，随时随地获取知识、建构专业知识以及开展学生之间的协作活动（Caballé，Xhafa，&Barolli，2010）。目前，国外对于移动学习平台下的协作学习研究主要体现在结合FaceBook、移动协作系统等技术进行协作学习研究。兰普等（Lampe，Wohn，Vitak，Ellison，&Wash，2011）通过研究本科生如何使用社交软件FaceBook来促进课堂协作活动，证实了移动平台支持协作学习活动的可行性。从移动协作系统的角度来看，瑞查德和吴（Reychav&Wu，2015）通过考察学习过程（如同伴学习）和学习影响（如满意度、学习成绩）之间的关系揭示移动协作学习（尤其是小组活动中的个人学习角色）来促进协作学习环境的发展。张（Chuang，2015）设计了一个移动平台支持的协作学习系统（SSCLS），该系统较好地支持了协作学习。最近有部分学者开始关注移动设备支持的同伴协作学习、协作学习可信性评估和预测等方面的研究（Ke&Hsu，2015；Miguel，Caballé，Xhafa，Prieto，&Barolli，2016）。
我国研究者积极探索移动设备给数字化教学带来的优势。有学者将微信运用于教学研究中，构建了移动协作学习环境。吴凡（2014）以网页设计课程为例，简述了微信支持下的协作学习案例设计方案与实施过程，证明了微信支持下的协作学习能够提升学习兴趣，有效促进学生的学习。刘红霞等（2013）通过无线网络、移动设备以及二维码技术的支持，搭建了一个增强型的课堂学习环境，用于辅助课堂协作学习活动的开展，研究结果表明，该学习环境对学生学习任务的完成以及团队协作能力的培养具有正向效果。除此之外，还有些学者着眼于研究移动协作学习活动过程的设计（王蔚，等，2012）。移动学习平台支持的协作学习作为一种新型学习方式，无缝融入人们的日常生活，它是时展的产物，给教育领域带来了机遇和挑战。
综上所述，网络与移动学习平台均较好地支持了学生协作学习，给学习者提供了一个良好的学习环境。在网络和移动学习平台支持的协作学习研究过程中，国外相关研究主要体现于协作学习工具或系统开发与应用研究上，相对集中于协作学习工具的应用与研究方面。国内相关研究领域更多的是涉及协作学习整合教学实践研究的应用、协作学习模式构建、协作学习活动设计等方面，较少研究不同学习平台的协作学习效果差异。结合上述两种信息技术手段开展协作学习是一种新的思路与方法，能给教师与课程设计者开展基于MOODLE平台和微信平台的协作学习研究带来新的机遇与挑战，探究新型协作学习模式，激发学生学习兴趣，提高学生协作学习能力。
（三）基于SNA对协作学习的研究
社会网络分析（SocialNetworkAnalysis，SNA）是对社会关系结构及其属性加以分析的一套规范和方法，它通过描述和测量行动者之间的关系以及通过这些关系流动的各种信息、资源来对社会关系结构及其属性进行量化分析（景天魁，等，2009a，pp.39-47）。SNA以数据挖掘为基础，采用可视化的图以及社会网络结构的形式表示。运用这种研究方法可以建立社会关系模型、发现社群内部行动者之间的各种社会关系。SNA简单易用，能处理大量数字化数据，非常适合分析（如电子邮件、超链接、WIKI、微博客和论坛等）数字化交流（Scott&Carrington，2011）。社会网络结构图能帮助课程设计者和指导者评估学习者学习过程，界定提高学习效果的性能问题（Siemens，2010）。
SNA在网络环境中的应用已经开始逐步发展，其初步成果显示了强大的力量。马丁内斯等（Mart?nez，Dimitriadis，Rubia，Gómez，&DelaFuente，2003）结合定性分析、定量分析和社会网络分析介绍了群体成员之间的交互关系，进一步分析了交互网络结构对成员的影响。尤索夫等（Yusof&Mansur，2012）通过研究发现在网络学习环境中使用WIKI作为协作学习工具的学生能够进行协作的一部分因素取决于他们投入到WIKI的时间多少。查瑞特（Charitonos，Blake，Scanlon，&Jones，2012）等为了验证虚拟学习环境在教学中的实践，调查了使用移动设备和Twitter社交软件进行的网络同伴之间的交互。除了上述将SNA应用到协作学习领域外，德狄罗等（Drá?dilová，Martinovic，Slaninová，&Sná?el，2008）还使用SNA研究学习网络如何随着时间进行变化。
胡勇是在教育领域采用社会网络分析的代表人物之一。他采用SNA中的凝聚子群分析、角色分析和中心性分析讨论了异步网络协作学习中的群体知识建构层次，指出学习者群体知识建构的层次不高、权力分布不均匀、角色分布不同等情况（胡勇，等，2006）。陈向东（2006）从社会网络中心度、密度、中心势等角度探讨了学习者在线协作学习过程的交互网络结构，指出利用SNA可以清晰描绘学习者的交互网络结构，分析网络协作模式。此外，有学者将社会网络分析运用到真实的信息技术课堂进行教学研究，分别从社会网络密度、中心度、凝聚子群等方面对学习者课堂交流网络进行分析，指出社会网络分析用于课堂协作学习的优势（金振威，等，2012a）。
由上述文献可知，SNA较适合研究网络协作学习交互，有助于了解学习者协作交互过程。但是，这些研究都较少使用SNA探讨网络学习平台和移动学习平台中学习者的社会网络结构特征。那么，在网络学习平台和移动学习平台中（以MOODLE和微信平台为例）学习者的社会网络结构特征是怎样的？有什么不同？效果如何？本研究结合社会网络分析和问卷调查两种方法，从社会网络视角来探究学习者网络协作情况，对基于MOODLE平台和微信平台的协作学习过程进行分析与探讨，考察上述研究问题并提出教学建议。希望从社会网络分析视角来探究学生使用MOODLE平台和微信平台进行协作学习的效果差异，丰富该领域的研究成果。
三、研究设计
（一）研究对象
北京市某高校计算机科学与技术（师范）专业78名本科生，其中女生26名，男生52名。该班级同学之间熟悉，消除了陌生人网络协作交互时可能会产生的亲疏障碍。
（二）方案设计
1.前测调查问卷
本研究在收集协作学习相关数据时，设计并开发了前后测调查问卷，并由笔者和参与该课程学习的10名本科生团队成员合作分析，评分者内部一致性信度0.8，具有较高的信度。在设计与开发问卷过程中，团队每个成员发表了自己的看法，对不一致的地方所有团队成员进行协商，最后达成对问卷的一致意见，能够较好地保证本研究的外在信度。两次调查问卷发放均为78份，其中前测问卷均有效，回收78份。前测调查问卷重在了解学生使用MOODLE平台和微信平台的基本情况（见表1）。
由前测问卷调查结果得知，所有学生手机中都安装了微信应用软件，且大部分学生都有笔记本电脑，对计算机的基本操作比较了解，MOODLE平台使用熟练。因此，学生能够应用MOODLE和微信两种信息技术手段进行协作学习交流与讨论。
2.协作学习任务主题
本次实验过程在“信息技术学科教学法”必修课程中展开，持续时间为16周（2015年3月至2015年6月）。设计基于任务驱动的协作学习（见表2）。
本次实验根据班级人数将实验对象划分为十个协作学习小组，每组6-8人。划分规则为教师随机分组。任务1中每个小组自选一个感兴趣的主题；任务2、任务3来自于教师指定的8个主题，每个小组内容难度自定。每项任务由学习主题和实验目标等构成（如表2所示）。考虑到学习者初步接触协作学习，需要经历从接受到适应再到熟悉的过程，因此，第一次任务选取了十个教育技术领域的热门话题细化学习任务，十个协作学习小组自选一个感兴趣的主题，各组成员协作完成任务。任务1结束后每个小组围绕协作主题进行汇报、协作讨论等。第二次、第三次协作学习任务的开展是在学习者熟悉了实验过程以及协作学习方式的基础上逐渐把结构层次完整、学习目标要求较高的学习任务布置给每个协作小组，并提供相关学习资源。
3.协作学习任务的组织与实施
本次实验采用课堂上课，MOODLE平台和微信平台小组协作互评的学习模式进行。在课程开始讲授前，教师首先在课堂上讲授学科知识，并布置协作学习任务。学生在MOODLE平台提交作品初稿后，有两周的时间在MOODLE平台和微信平台进行小组协作互评。互评结束后，学生根据意见与建议修改作品，提交定稿与讨论。重复三轮协作学习任务，每个任务分为三个阶段：提交初稿（1周）、小组协作互评（2周）、定稿提交与讨论（1周）（如图1所示）。课程结束后，完成对学生的后测。
为了保证协作学习活动能够正常进行，笔者依据协作学习的特点设计了基于MOODLE平台和微信平台的协作学习任务实施过程（如图2所示）。
在协作学习开展过程中，教师需要负责协作学习前期准备，包括组建协作学习小组、选取协作学习主题、在MOODLE平台学习任务等，同时需要在协作学习活动开展过程中进行协作学习观察与指导、对学生协作学习作品进行评论与建议等。除此之外，教师还需对学生协作学习活动过程、小组协作评论等进行监督与指导。
（三）数据收集与分析
本次实验中，前后测问卷采用手机填写网络问卷的形式收集。MOODLE平台通过系统日志获取小组交流数据，微信平台主要以聊天截图的形式获取。通过收集学习者线上线下网络交互信息，分别将班级、小组作为交互网络结构分析SNA指标密度、中心性和凝聚子群。
实验交互数据主要以MOODLE平台和微信平台上每个小组组内组间互评作业的网络交流数据为主，一次完整的评论交流记为一次互动。在采集MOODLE平台和微信平台学生交互数据过程中，考虑到学生互动次数对研究结果的影响，因此采用赋值矩阵。在实验数据处理过程中，首先把每个平台小组每次任务的原始协作交流数据处理成N*N的对称关系矩阵。矩阵中的“行”代表关系的发送者，“列”代表关系的接受者，矩阵中“0”表示两个行动者之间没有关系，“1”表示两个行动者之间存在关系，矩阵中的数值越大，表示两个行动者之间的关系强度越大（刘军，2004a，pp.43-53）。行和列的每个节点都代表一个学生（见表3）。之后将整理好的关系矩阵数据导入UCINET软件中进行数据分析。
四、研究结果与分析
（一）社会网络分析
1.密度分析
密度是衡量群体内部行动者之间紧密程度的指标，对于固定规模的群体网络，行动者之间联系越频繁，该群体网络密度越大，群体网络对行动者的态度、行为等产生影响的可能性越大，成员之间的交互程度也越强（朱晓菊，2014）。表4为三次任务的整体网络密度。
（1）由表4可知，MOODLE平台前两次任务整体网络密度均小于微信平台，表明MOODLE平台学生交流与互动行为低于微信。进一步分析内容交流数据发现，在MOODLE平台上，小组协作互评只涉及对同伴作品进行评价与建议，很少进行课程之外的互动交流；而在微信平台上，有较少的小组协作互评内容，存在较多的与课程无关的内容交流，如问候、赞美等。由此可知，MOODLE平台学生小组协作互评的整体质量高于微信。
（2）MOODLE平台任务3整体网络密度均小于前两次任务。相对于最大密度1而言，该网络密度较低，说明各点之间的联系不是很紧密，学生讨论不够深入。此外，在微信平台两次任务中整体网络密度差异较大，这可能与小组讨论的兴趣、研究主题、使用学习平台的种类有关。
2.中心性分析
社会网络中心性常被用来评价一个人的重要程度、衡量一个人地位的优越性或者权利以及社会声望（刘军，2004b，pp.54）。点度中心度常用来衡量一个人在整个群体中的权威性。当一个行动者与很多行动者有直接关联时，该行动者具有较大权力，且位于网络社区核心位置。位于核心位置的行动者一般情况下与其他行动者具有多种关联，处于网络社区边缘的行动者则拥有较小权力，与其他行动者关联较少（刘军，2004c，pp.55-57）。通过中心性分析，可以了解整个网络的核心节点以及分布情况。
（1）任务1中MOODLE平台和微信平台社会网络结构图
如图3所示，MOODLE平台上有少量学生充当了核心人物的角色（如节点73、44等），这些节点点度中心度排在班级前列，学习积极，能主动和其他学习者产生互动。他们对组内其他同学或者组间同学作品提出了很多问题和想法，而且比较有影响力，受到了更多成员的关注。微信平台上节点66、20点度中心度排在全班前列，其活跃程度最大，与同学交互频繁，在整个交互关系网络中处于核心地位，有利于拓宽学习者交互渠道。
微信平台上处于边缘学生节点数目比MOODLE平台多，如节点11、62、45等（每个节点中心度均为1）。这些处于网络图边缘的学生节点在协作评论中与其他成员交流不积极，活跃度最小。虽然有过一次交互行为，但是很少主动和其他成员进行交流，积极性不是很强，原因可能是他们从来不主动对同伴的作品进行评论或者自己的作品没能引起其他同学的兴趣。
（2）任务2中MOODLE平台和微信平台社会网络结构图
如图4所示，任务2中MOODLE平台上有少量学生充当了核心人物的角色，而微信平台核心人物增多（如节点44、73、27等）。这些核心人物的出现较大程度上控制了学习资源的共享与流动。在微信平台上，协作交互主要集中在小组（55～61节点）周围，表明该小组凝聚力较强，在较大程度上控制着资源的流动；该小组组内信息充分共享，有利于较好完成协作任务，但也间接导致了其他小组不能及时获得共享的信息资源而造成班级整体交互网络关系的不均匀分布，不利于学习资源的充分流动。
（3）任务3中MOODLE平台整体社会网络结构图
如图5所示，任务3采取各小组任选交流平台的方式进行协作学习，核心人物较多（如73、55、21、56等节点），十个协作小组均选择了MOODLE平台进行协作互评，较少有学生选择在微信平台进行协作互评，表明大部分学生还是喜欢在MOODLE平台进行协作学习。出现这样的现象，很大一部分原因是MOODLE平台是更加成熟的泛在教学平台，功能全面，其教学内容呈现、教学活动组织、教学评价反馈等模块都相对完备，同时界面呈现符合学习者学习习惯。而微信并不是专门服务于教学的平台，其社交化功能虽然能为教学画龙点睛，但许多功能和界面呈现与学习者学习习惯不符，不能合理满足学习者使用需求。
3.凝聚子群分析
凝聚子群是行动者之间具有相对较强的、直接的、紧密的、有关系的行动者子集，常用于分析行动者之间是否出现了交往较为紧密的小团体（景天魁，等，2009b，pp.127-131）。为了观察小组在平台上的凝聚力深度，可以用各种各样的派系来测量。派系是最基本的一个凝聚子群概念，通过派系分析法可以发现一些小团体、小组织。这里只针对前两次协作任务进行对比分析（见表5）。
（1）MOODLE平台两次任务中小团体数目多于微信平台。任务1中MOODLE平台凝聚子群分析能找到10个派系，而微信平台只能找到3个派系；任务2中MOODLE平台能找到7个派系，微信平台只能找到2个派系。表明在MOODLE平台上小组成员之间交互更频繁、凝聚力更强，MOODLE平台协作互评呈现出更强的小组性与团体性。
（2）将分析出来的凝聚子群与每个平台实际划分小组进行对比，发现很大的相似性。
（3）从MOODLE平台两次凝聚子群来看，节点26、27、28、29、30、31小组成员出现在多个子群里面，且小组之间有重叠，说明小组中的资源流通和共享比较及时、迅速。而微信平台中各个小组孤立且没有重叠，资源流通和共享不是很理想。
（二）后测调查问卷结果与分析
在所有教学计划完成后，研究团队开展了相应的协作学习效果后测调查，以比较两种学习平台上的协作学习效果。该问卷包括两个部分：①MOODLE平台和微信平台对学生协作学习的帮助作用；②MOODLE平台和微信平台的有用性与易用性。问卷调查采用网络问卷形式填写，题目采用里克特5点计分，1表示非常不同意，5表示非常同意。后测调查问卷共回收78份，有效问卷74份。
1.MOODLE平台和微信平台对协作学习的帮助对比分析
由表6可知，41.9%的学生非常同意MOODLE平台对协作学习有帮助作用，而微信平台只有17.6%。大部分学生认为（非常同意和同意）MOODLE平台对个人和小组的知识归纳和总结、分享个人知识和想法有帮助，且MOODLE平台所占比例均大于微信平台。由此可知MOODLE平台能够有效促进协作学习。
2.MOODLE平台和微信平台有用性和易用性对比分析
由表7可知，学生对MOODLE平台在功能操作、表达个人观点以及协作讨论功能方面满意度较高，持负面态度（不同意和非常不同意）的学生比率在18%以下，而微信平台整体比例均低于MOODLE平台。由此可知MOODLE平台操作环境比较适合协作学习。
五、研究结论与建议
本研究采用网络学习平台MOODLE和移动学习平台微信对本科生信息技术课程协作学习进行实验，采用社会网络分析方法从整体网络密度、中心性、凝聚子群等角度对比分析两种学习平台上的协作学习过程，采用问卷调查法了解学生协作学习情况。得出如下结论：
第一，不同学习平台上学习者交流的活跃程度不同。与微信平台相比，MOODLE平台能更好地促进协作交流与互动。在MOODLE平台上，学习者在组内和组间合作交流的过程中提升了自己的协作能力。三次任务的实验数据反映出，网络密度、凝聚子群等SNA指标均有不同程度的改变，班级整体交互网络结构也在逐渐发生变化。这就要求教师对学生进行过程性评价，了解三次协作学习情况，倡导学生在完成协作任务中不断学习。网络密度在一定程度上反映了整个班级在网络社区中的交互情况，密度较高的网络社区可以促进小组成员之间的充分交流与互动，使学习资源得到充分共享和交流。
第二，无论是在MOODLE平台，还是在微信平台，都有核心学生充当小组协作中的关键角色，发挥重要的组织和引导作用。核心人物往往活跃度较高，因此，教师在指导和监督学生进行协作学习的同时，应充分发挥核心人物的领导模范作用，将其作为重点培养对象，让其成为带动学生和连接协作小组的关键纽带。对于不活跃的学生，可以通过微信私聊等方式及时与其沟通，或者通过访谈了解原因，针对问题进行个性化指导，鼓励学生积极参与，帮助其改善学习状态，避免这些学生与整个课堂脱节，进而提升整体学习效果。此外，教师还可以采用反思策略、抛锚策略等教学手段，在交互过程中有意识地引导学习者进行交互，促进交互行为频繁发生，提高交互参与积极性（尚建新，等，2010）。
第三，不同学习平台上协作小组的团结度与凝聚力不同。与微信平台相比，MOODLE平台上协作小组的团结度更高，凝聚力更强。MOODLE平台上小团体与协作小组的匹配程度较高，表明学习者之间的互动较多发生在小组内部，这有利于学习者完成需要多人合作的任务，有利于培养学生的协作能力与解决问题的能力。凝聚子群可以在一定程度上考察小组互动情况，帮助教师对学生进行协作学习分组。此外，合理分组以及对协作学习小组进行适当的干预也是很有必要的，这样能充分发挥每个学生的优势。一般情况下，将不同初始水平、认知风格的学生进行异质分组能够促进协作小组成员充分讨论与交流，改善协作学习成效（金振威，等，2012b）。同时，教师在教学过程中应该积极促进组内交互和组间交互，这对于提高整个小组的绩效具有重要作用。
第四，不同学习平台促进协作学习的效果不同。与微信平台相比，MOODLE平台对协作学习的帮助作用以及有用性和易用性方面更理想。MOODLE平台上的协作学习改变了传统学习方式，跨越了时间和空间的限制。为了加强网络协作学习，应该注意创设多种类型的交互式数字化学习环境，更好发挥信息技术应用于教学的优势。未来的教学设计可以进一步考虑不同学习平台之间的搭配方式（如WIKI、blog等），以便达到良好的协作学习效果。
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随着现代信息技术的迅猛发展,网络技术在教育中的应用日益广泛和深入,特别是Internet与校园网的接轨,为中小学教育提供了丰富的资源,使网络教学真正成为现实,同时也为中小学教育开辟了广阔的前景。陈至立部长在全国中小学信息技术教育工作会议上指出:全国实施中小学校校通工程,努力实现基础教育的跨越式发展。校校通工程的目标是用5年到10年时间,加强信息基础设施和信息资源建设,使全国90%左右独立建制的中小学校能够上网,使中小学师生都能共享网上资源,提高中小学的教育教学质量。校校通工程的启动和发展,给中小学教学带来革新的机会,为学科教学信息化奠定了物质基础。如何有效地利用网上的资源,建构基于网络的现代教学模式是一个迫切研究的问题,而开展网络教学模式研究的重要理论基础之一就是网络教学的设计与评价。因此,开展网络教学的设计与评价的探索与实践研究有着十分重要的意义。
一、课题研究背景
(一)国内外的研究现状
1、网络教学的设计理论与方法的研究缺乏系统性
通过对国内外有关的学术刊物(如《电化教育研究》、《中国电化教育》、《EducationalTechnology》等)、教育网站和国际国内有关学术会议(GCCCE、ICCE、CBE等)的论文集进行分析,网络教学的设计研究主要是关于建构主义学习环境的设计和协作学习的设计等方面,缺乏系统的研究。可以说,网络教学的设计理论的研究还处于初级阶段,还有很多问题需要去研究和探索。例如,在网络环境下如何利用网络资源进行主动学习、利用虚拟情境进行探究学习、利用通讯工具进行协商学习、利用工具进行创造学习的设计以及教师指导性活动的设计等方面,都值得我们去研究。
2、网络教学的评价研究才刚刚起步
随着Internet应用的普及,网络教学已成为一种重要的教学手段和教学场所。然而,与传统教学相比,网络教学的质量保证体系却显得不够完善、健全。如何保证网络教学的质量,建立一个行之有效的网络教学评价模型,已成为网络教学研究的一个重要课题。时至2000年,教育部批准全国31所高校建立网络教育学院,但却没有制定出如何保证网络教育质量的相关政策。美国国家教育政策研究所(TheInstituteForHigherEducationPolicy)于2000年4月也发表了一份名为在线教育质量:远程互联网教育成功应用的标准的报告,然而,这些文章(报告)也仅仅是描述性的定义网络教学的评价指标,而对如何组织评价、如何获取定量数据、评价数据如何促进教学等方面则很少涉及。目前,网络教学的支撑平台中的学习评价模块往往只含有测试部分,而缺乏相应的分析与反馈。
(二)课题研究的意义
1、促进网络教学的发展,提高网络教学的质量
由于网络教学可以实现信息资源共享,在网上组织最优秀的教材和教法,使学习者在网上可以学到最新的知识,因此是教学改革发展的方向。通过本项目的研究与实践,使网络教学更能为学习者提供一个建构主义的学习环境,充分体现学生的首创精神,学生有更多的机会在不同情境下去运用他们所学的知识,而且学生可以根据自身的行动的反馈来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案,从而提供网络教学的质量。
2、寻找利用计算机技术和网络技术实现学生远程交互自主学习的教学设计的技术解决方案
3、完善和发展教学设计理论
网络环境下的教学与传统教学,不仅是教学环境的不同,在教学内容、教学手段、教学传播形式上都有本质的区别。通过本项目的研究,能够解决网络环境下,教学如何进行教学设计,如何调控教学过程,如何有效实施教学活动以达成教学目标,是对教学设计理论的完善和发展。
二、课题研究内容
(一)研究的主要内容
1、网络教学设计理论体系的研究
包括教学目标的设计、建构性学习环境的设计、学习情境的设计、学习资源的设计、学生自主学习活动的设计、学生协作学习活动的设计、教师指导性活动的设计、学习评价工具的设计等。
2、基于网络环境下的教学策略与教学模式的研究
(1)网络教学策略的研究,如网络环境下的教学内容组织策略、网络环境下的教学情景营造策略、网络环境下的教学对话组织策略、网络环境下的的课堂管理策略等
(2)网络教学模式的研究,如项目化学习模式、探索性学习模式、研究性学习模式等
3、网络教学评价的内容体系、方法、步骤与模型的研究
4、网络教学设计系统软件的开发与应用
5、网络教学评价系统软件的开发与应用
根据上述研究内容,总课题下设如下子课题:
1、网络教学设计与教学评价的理论研究(谢幼如、李克东)
2、网络教学资源的开发(邓文新)
3、网络教学设计与教学评价系统的开发(柯清超)
4、Web课程的教学过程设计及支持系统的研究(陈品德)
5、网络教学设计与教学评价理论的应用研究(余红)
(二)课题的研究目标
本项目的研究目标是:运用现代教学理论与建构主义学习理论,通过教学改革与实验,探索网络教学的设计与评价的理论和方法,开发相配套的网络教学的设计和评价系统软件,探索普通中小学利用网络资源进行网络教学的途径与方法。
(三)预期成果形式
1、论文与专著
发表有关网络教学的设计与评价的一系列学术论文,出版专著《网络教学的设计与评价》。
2、电脑软件
开发《网络教学设计系统软件》和《网络教学评价系统软件》,制作《网络教学设计》专题教学(学习)网站,建立《教学设计》多媒体资源库。
三、研究方法与技术路线
(一)研究方法与步骤
本项目的研究主要采用行动研究、实验研究、评价研究等方法。对于较大规模的教学设计与教学模式的试验研究,将采用行动研究方法。对于个别带有创新性的,能提出重要见解的小范围的教学研究,则通过建立科学的假设,采用实验研究的方法。关于教学模式的评价和有关教学效果的分析,则采用评价研究方法。
研究步骤如下:
20xx年5月-20xx年8月,收集资料,建立模型
20xx年9月-20xx年1月,开发软件
20xx年2月-20xx年8月,教学试验,评价修改
20xx年9月-20xx年12月,扩大试验,归纳总结
(二)关键技术
1、基于网络的协作化设计思维工具的通讯模型的构建;
2、教学设计系统中师生教学活动的可视化表示与分析;
3、网络教学的教学评价模型的构建;
4、网络教学过程中学习反应信息的自动采集与处理。
四、课题研究价值
(一)创新点
1、建立网络教学设计的理论体系与方法。
2、建立基于网络环境的各类教学评价指标体系。
3、开发出操作性强、具有实际应用价值的网络教学的设计工具和评价系统软件。
(二)理论意义
传统的教学设计是应用系统方法分析和研究教学的问题和需求,确立解决他们的方法与步骤,并对教学结果作出评价的一种计划过程与操作程序。现代教学设计理论已经不拘泥于系统论的理论基础,不强调对教学活动的绝对控制,逐渐放弃呆板的设计模式,开始强调教学设计的关系性、灵活性和实时性,从而更加有利于学生的创新精神和实践能力。本课题的理论成果将完善和发展传统的教学设计理论与方法。
(三)应用价值
1、通过课题的研究与实践,总结并形成基于网络环境下学科教学设计的理论与方法,优化中小学课堂教学结构。
2、通过课题的研究与实践,探索并总结信息化时代如何改革传统的思想和模式,使学生学会利用网络资源进行学习的方法和经验。
3、通过课题的研究与实践,探索普通中小学利用网络资源的途径与方法,形成一批优秀的网络教学课例。
4、通过课题的研究与实践,开发出具有应用推广价值的网络教学的设计工具和评价系统软件。
五、研究基础
(一)已有相关成果
1、曾于93年、97年两度获得部级优秀教学成果奖,其中《多媒体组合教学设计的理论与实践》项目的成果在全国的大中小学广泛应用,《多媒体组合教学设计》(李克东、谢幼如编著,科学出版社)多次再版发行。
2、出版的《多媒体教学软件设计》(含教材与光碟)(谢幼如等编著,电子工业出版社,1999年)、《多媒体教学软件设计与制作》(含教材与光碟)(李克东、谢幼如、柯清超编著,中央广播电视大学出版社,2000年)和《信息技术与学科教学整合》(李克东、谢幼如、柯清超等,万方数据电子出版社,2001年)在全国广泛应用。
3、97年《多媒体技术在基础教育改革中的应用实验研究》和《小学语文四结合教学改革试验研究》获国家教委全国师范院校面向基础教育改革科学研究优秀成果二等奖。
4、承担国家九五重点科技攻关项目《计算机辅助教学软件研制开发与应用》(简称96-750)《小学语文科学小品文》、《小学语文古诗欣赏》、《小学语文扩展阅读》、《初中语文新诗赏析》四个子课题的研制与开发,4个项目6张光盘全部通过教育部组织的专家组鉴定,被评为优秀软件,并由北京师范大学出版社和电子工业出版社出版,在国内及东南亚地区发行。
5、2000年所完成的《学习反应信息分析系统》获广东省高等学校优秀多媒体教学软件一等奖,并出版专著《学习反应信息的处理方法与应用》(谢幼如、李克东著,暨南大学出版社,1999年)。
(二)研究条件
华南师范大学教育技术学科是部级重点学科,华南师范大学教育信息技术学院是211工程重点建设学科单位,我国的教育技术学博士点之一。华南师范大学教育技术研究所拥有从事计算机教育应用研究的人员近30名,其中包括教授2名、副教授5名、讲师8名、博士研究生4名和硕士研究生近15名。他们在长期的研究工作中,对各种多媒体教学软件、网络教学应用软件、学科教学工具、资源库管理应用系统进行了深入的研究与探索,并已取得了实质性的进展和成果。本研究所拥有先进的计算机软件开发实验室两个、部级的多媒体教学软件制作基地一个,在国内教育技术领域方面处于领先地位。
(三)参考文献
1、《多媒体组合教学设计》,李克东、谢幼如编著,科学出版社,1992年第一版、1994年第二版
2、《多媒体教学软件设计》谢幼如等编著,电子工业出版社,1999年
关键词：村镇银行：社会网络资本：实证研究
中图分类号：F830文献标识码：A文章编号：1006-1428(2010)02-0029-05
村镇银行是为增加农村金融供给，重点是填补空白和引人竞争解决现有农村地区金融服务缺位问题而在农村设立的土生土长的“草根银行”，从2007年3月初全国首批3家村镇银行开业，截至2009年10月底，全国运营的村镇银行已超过100家。村镇银行与现有的其它商业银行相比规模小、信贷对象不同，不可能建立与商业银行同样的决策与管理机制。村镇银行的决策更多地依赖“软信息”，而“软信息”的获取渠道主要是基于信任基础的社会网络圈。
由于中国特殊的国情，村镇银行必须面对农村市场金融环境差、征信系统建设滞后、存款组织、贷款营销等工作成本相对增大、放贷交易成本上升的严峻局面。村镇银行社会网络资本是指在村镇银行组织与个人或其他组织相互作用的基础上产生的共享的规范、价值观、信任、态度和信仰等因素。使他们形成了各种类型的“关系”网络连结，它们有助于村镇银行经济目标的实现。或者说村镇银行与社会的联系(个人、组织)以及通过这种联系获取稀缺资源的能力。本文尝试对村镇银行社会网络资本的作用机制进行实证。
一、研究的理论假设
国内学者边燕杰和丘海雄(2000)将企业法人代表的社会资本作为企业社会资本的替代变量研究表明企业社会资本对企业的经营能力和经济效益有直接的提升作用，贺远琼等(2007)从企业经营管理人员社会资本的构成角度来证实企业社会资本对企业经营绩效有显著的提升作用，受他们研究思路的启发，我们以村镇银行经营管理人员的社会网络资本作为替代变量来测度村镇银行的社会网络资本。针对中国的村镇银行的情况，我们设计了两类指标(基于市场环境与非市场环境)测量经营管理人员的社会网络资本。因为制度经济学理论将企业面临的外部环境分成市场环境(也称为技术环境)与非市场环境(也称为制度环境)。因此，我们认为村镇银行经营管理人员社会网络资本可以分成基于市场环境的社会网络资本和基于非市场环境的社会网络资本，具体是指村镇银行经营管理人员与市场环境、非市场环境中利益相关者的关系质量。本文提出假设1如下：
H1：村镇银行经营管理人员社会网络资本是由基于市场环境的社会网络资本和基于非市场环境的社会网络资本两部分构成。
其次，村镇银行经营管理人员作为银行与社会环境的关键“接点”，必须有能力为银行获取所需资源，这些资源包括政府行政与法律资源、生存与经营资源、管理与经营资源、精神与文化资源等，更重要的是信息资源。在中国农村经济环境下，每一获取资源渠道的连接方式都是双层的，第一层是公务关系连接，即组织与组织、单位与单位之间的渠道接通；第二层是私人关系连接，即银行经营管理，人员与资源提供单位的负责人(或资源的主要掌管者)之间的渠道接通。村镇银行经营管理人员与利益相关者的沟通、互动，收集外部环境状态及其变化的相关信息，从而提高村镇银行对外部环境的发展能力(包括被动发展能力与主动发展能力两种类型)。在主动发展能力中，强调村镇银行能够准确预测外部环境要素(例如政府政策、社会公众的偏好等)的变化，从而做出及时、有效调整的能力。从这个视角来看，更需要村镇银行能前瞻性地收集到相关信息，并正确地做出解释，为村镇银行决策提供准确、可靠的依据和支撑。发展能力在很大程度上决定了村镇银行经营的成败，是村镇银行竞争优势源之一。因此，本文提出假设2、3：
H2：村镇银行经营管理人员社会网络资本对该行发展能力有显著正面影响。
H1：村镇银行发展能力对该行经营绩效有显著正面影响。
因而有假设4：
H4：村镇银行经营管理人员社会网络资本对该行经营绩效有显著正面影响。
根据以上的阐述与研究假设，图1构成了实证的研究框架。
二、研究的基本方法
本文根据村镇银行社会网络资本作用的实际设计调查问卷作为研究工具，考虑到调查的难度和便于村镇银行的调查合作，本文调研所设计问卷在全面的基础上力求精简而易于回答。问卷发放调查对象主要面向各村镇银行中高层管理人员。
(一)研究变量的衡量
1、村镇银行经营管理人员的社会网络资本。参考贺远琼等(2007)的量表，本文设置问题如下：Q1村镇银行经营管理人员每季拜访或者联系贷款客户数；Q2村镇银行经营管理人员每季拜访或者联系存款客户数；Q3村镇银行经营管理人员每季与同行业其他金融机构领导之间沟通和交流的次数；Q4村镇银行经营管理人员每季与普通员工沟通交流的次数(任何交流方式都可以)；Q5村镇银行经营管理人员每季参加政府或行业协会举办的各种活动(例如会议、论坛等)的次数；Q6村镇银行经营管理人员与政府官员的关系如何；Q7村镇银行经营管理人员除在村镇银行任职外的社会职务(例如人大代表，或政协委员，或协会理事长等)；Q8村镇银行经营管理人员获得的除自己银行之外颁发的社会荣誉(例如区域内五一劳动奖章、优秀银行家等)。
2、村镇银行发展能力。村镇银行发展能力主要是指对产品一市场的机会的反应、对这些机会做出反应的营销活动、抓住这些机会的反应速度三个方面的市场环境中的发展能力：与村镇银行在非市场环境中的发展能力，主要表现为其对非市场环境中事项(例如政府信贷政策、环境保护事项等)预测与反应的能力。我们用每季针对农村信贷需求设计营销活动次数、针对需求设计信贷产品所需的时间、通过关系网络开拓客户速度、对农村信贷需求判断的准确性、内部管理能力、学习和创造能力等指标来测度。
3、村镇银行经营绩效。通常衡量企业的绩效主要从一定期间的盈利能力、资产质量、债务风险和经营增长四个方面进行定量对比分析和评判。由于村镇银行成立的时间不长，考虑到数据的可得性与真实性，因此本文主要用信贷额增长率、利润额增长率、当地市场份额增长率三个问题来衡量村镇银行经营绩效。
(二)研究样本选择
在全国选择20家成立时间相对较长的村镇银行进行问卷调查，并通过当面试填、讨论，对问卷内容作了相应的调整和修正，最终确定了问卷的调查内容。调查数据获取主要通过两种方式：主要采用的是村镇银行经营管理人员填写问卷并信件邮寄或电子邮件方式；其次是利用会议或直接调研请他们现
场填答。具体调查问卷的发放方式及回收情况见表1所示。对于少部分问卷的个别的缺损信息，其后尽力通过电话回访方式获得数据的补充。本文为了提高调查的准确性，在调查前首先对调查者详细说明了本研究的目的，并承诺对所调查到村镇银行资料的保密性，在此同时，尽可能在调查过程中与被调查对象保持联系，以及时解决问卷填写中可能出现的问题。
(三)样本的信度与效度
本文采用SPSS13.0和AMOS4.0统计分析软件作为资料分析的工具。首先采用Cronbach’salph(1951)系数检测量表的信度，并以Peterson(994)所建议的0.7为信度标准；分析结果见表2各变量的Cronbach’sa值都在可接受的范围。这表示本量表具有较好的信度。
其次，本研究的初始调查问卷是在参考相关文献的基础上，根据国内外学者的相关研究成果整理得到的。这份初始调查问卷的每一题项是与其他专家学者、银行经营管理人员等进行深度访谈，逐一讨论、审阅、修订而成，从而使得调查问卷的每一项目能充分反映问题的实际情况。因此，本研究的量表具有较高的内容效度。
本文结构效度采用因子分析法来验证问卷的结构效度。因子分析的目的是用少量因子代替多个原始变量，本文采用的旋转方式利用正交旋转即方差最大旋转方式，并将特征值大于1作为因子提取的标准，本文因子分析中问卷的项目与计划选取的潜在因素有一定的理论联系。在作因子分析之前，先要使用KMO和Bartlett球形检验来检验变量之间的偏相关是否很小，并确定数据是否适合做因子分析。KMO越接近1，越适合于作因子分析；KMO过小，则不适合作因子分析。根据统计学观点，KMO在0.9以上，非常适合；KM0在0.8―0.9之间，很适合MKO在0.7―0.8之间，适合；KMO在0.6―0.7之间，较适合：0.5以下，不适合。
本文所使用调查问卷的样本充分性KMO测试系数的结果为0.734，样本分布的球形Bartlett检验卡方值是254.322，P值是0，表明适合进行因子分析。具体测试结果如表3所示。
在此基础上，通过因子分析法进一步得出变量共同度最终结果，如表4所示，Initial栏内的值，指的是在提取因子(本文采用主成份分析法PrincipalCompo―nentAnalysi)之前各变量的公因子方差。对主成份分析来说，该值是要被分析的矩阵(相关矩阵或协方差矩阵)的对角元素；对因子分析来说，这些值是用其他变量作为预测变量时每个变量的载荷的平方和。原始变量的公因子方差均为1。Extraction栏的值代表的是各个变量方差能被保留因子解释的比例，该值越大，表示变量的效度越高。
从表4中可以看出，本文所要研究的五个主要变量的Extraction值都大于0.8，其中三个变量都大于0.9，表明本文研究所设计的调查问卷具有良好的结构效度，完全符合统计学要求。
(四)数据处理方法
通过使用结构方程模型来验证上述研究假设。这是因为本研究涉及的变量多数具有主观性强、难以直接度量、存在度量误差等特点。为验证上述构建的理论假设的合理性与有效性，我们选取x2／df、RMSA、TLI和CFI四类指数作为评价模型的拟合指数，判别标准分别是当x2/df0.9均可认为模型是可以接受的。另外，潜变量的组成信度应该在0.7以上以及潜变量的萃取变异量应该在0.5以上。对于与路径系数相应的『临界值C.R.，当其值大于1.96时，表明该路径系数在p
三、研究的初步结果
(一)村镇银行经营管理人员社会资本的构成
本文通过SPSS13.0作为分析工具，使用最大方差旋转的主成份分析法做因子分析，保留特征根大于1的因子。每个因子所包含的项目有两个衡量标准：这个项目在此因子上有最大载荷；此最大载荷大于或等于0.5。因子分析结果见表5：
因子1命名为村镇银行经营管理人员基于非市场环境的社会网络资本，因子2命名为村镇银行经营管理人员基于市场环境中的社会网络资本。表5的结果说明因子1因子2相同的贡献率。分别为28.870％和27.850％，同时这两个因子的累积贡献率达到56.720％。表5的结果支持了假设1。
(二)经营管理人员社会网络资本与村镇银行经营绩效的关系
1、整体分析模型。本文的理论模型和参数结构如图2所示。潜变量用椭圆形表示，观测变量用矩形表示。
2、整体理论模型的检验。首先通过AMOS4.0验证本文的初始模型(如图2)，结果表明从村镇银行经营管理人员社会网络资本到经营绩效的路径系数为一0.10，而且其没有通过显著性检验(p=0.558)。因此修正初始模型，即删除从村镇银行经营管理人员社会网络资本到经营绩效的路径。删除这条路径可以从理论解释中得到支持。村镇银行经营管理人员社会网络是村镇银行一项重要的资源，且村镇银行不能单方面拥有这种资源，必须通过关系网络发展、积累和运用这种资源，变资源为资本，即成为村镇银行的发展能力。另一方面当运用这项资源去获得经营绩效时，其也被看成是村镇银行投入的成本之一，成本增加会在一定程度上降低村镇银行经营绩效，因此本文得到了“负面影响(-0.10)”的结果(然而负面影响并不显著)。再次验证修正模型，修正模型的拟合度结果见表6，潜变量之间的路径系数见图3。
所有参数估计值在0.01水平上具有统计显著性。
表6的结果说明修正模型的拟合度较好，可以接受该模型。图3的结果支持了H2和H3，不支持H4注：图6-3中的路径系数为标准路径系数，***表示该路径系数在0.01水平下显著。虚线表示村镇银行高管社会网络资本与其经济绩效之间的因果关系不显著。
(三)研究的结果讨论
关键词：体育媒体体育传播微博社会动力学
确定社会网络的存在需要确定参与者之间的关系。以前的研究检测线上社交网络来确认关系，通过分析检测在网上人与人是否交换信息，机构在不同的网上平台使用特定的词条，提供其他网站的相似信息等方法。
对于体育专业微博来说，发微博和跟帖也是研究对象。此研究的目的是为使用指示词确定关系的存在。球迷们之间关系组成一个网络，此关系的表现为使用特殊词条、井字号或是足球这个单词，以及使用这些特殊词条的参与者之间的活动行为。然而，随着体育相关的社交网络文学的变化，网络的结构无法预知，以下的研究问题是用于指导此研究的。
在十大联盟球队的球迷微博用户中，是否存在可观察的网络？社交网络分析用以调查研究球队动态，例如棒球和篮球，社区篮球项目、知识、信息在体育管理领域的网络成型，以及在体育管理领域的存在论、认识论和方法论贡献。到目前为止，仅有一项研究是以现有体育运动交流文学为研究对象，在体育背景下应用社交网络分析检测社会媒体。通过社交网络分析检测自行车赛组织者们是如何通过微博推广赛事的。
社交网络分析的一个要素是网络中各式的参与者。作为社交网络分析的一部分，他们将人与人之间网络视觉化，转化成一个社会关系网。个人或参与者在这个图中作为节点，各种关系、连接则变为参与者之间的连线。社交网络分析不仅能够检测网络中参与者的关系，同时也能够区分网络中不同类别的参与者。例如，在对一个网上戒烟社区的研究中，将参与者分类为吸烟者和不吸烟者，以及男性成员和女性成员。在一个意大利和德国的政治范围的极右在线网络的研究中，他们定义参与者的类别是以政党倾向为标准。在线上使用社交网络分析可以进一步对参与者进行分类。由于互联网的特征和互联网支持的各种网络平台，在线上使用社交网络分析可以在很大的地理范围内寻找信息。这可以增加网络的潜在规模和建设。
之前研究调查了微博在体育运动行业的使用，调查发现运动员和体育迷们在微博上的交流可以被分为两类。除此之外，还有地方性的和国家性的体育赛事、大学运动员部和传统新媒体成员使用微博。
社会媒体以对方如何使用媒体作为分类标准，那些研究以社会媒体的用词作为研究对象，对文体的实质做出贡献，然而，关于体育的社交网络是如何形成的研究却寥寥无几。
由此引出下面两个研究问题：
在微博网络的子集中，以前定义的各类别是如何交流的？社交网络分析中有许多关乎交流的关键概念，包括一个系统的参与者的概念。作为社交网络分析的基础，社交网络理论假定个人行为是他们所在系统的副产品，组成此系统结构的概念框架也许能够加深对系统内互动行为的理解。体育社交媒体的存在意味着体育组织需要知道已经在这些网上分享的观点看法，并且应该考虑参与网络用户的互动，或是仅仅只是提供信息，而非作为线上社区的互动成员。
可以采用概念框架问题分析方法。一般系统理论是一种数学模型，通过这个模型，系统的各种原理，例如共性、个性、集权性和等价性都可以测量。贝塔朗菲将系统定义为“一组元素之间以及它们与环境之间的互相作用。”进一步将系统定义为“任何互相作用的元素形成的一致或是综合的整体”。在其发展初期，一般系统理论的概念是一个“开放的系统”，一个与环境相互作用的系统。尽管一开始是应用一般系统理论支持生物领域研究，但是现在系统理论已经应用于多原则系统的研究，包括物理领域、社会科学领域，例如体育产业管理。
当一个人从通讯的角度检测系统时，控制论也可以成为焦点。控制论作为系统理论的一个分支包括反馈环路、循环检测过程。将控制论定义为机械和生活系统的控制和通讯研究。因此，控制论常用来检测工程、计算机科学和通讯中的系统。在控制论中，一个网络体育系统是由物质、属性、相互关系和环境组成的。在这个环境中物质是系统的部分，属性是物质的性质。
然而，从功能角度来说，系统中的物质能够作为系统的一部分所执行的任务，这包含输入、生产能力（过程）、输出和反馈环路。输入引起系统中活动开始，生产能力或是过程将输入转化成成果。输出是这个过程的产出，
同时，通过连接输入和输出，反馈环路帮助维护系统平衡。
最后，网络环境作为体育系统的基本制度框架，是体育专业微博的群体社会动力学分析的理论基础。
参考文献：
[1]黄璐.城市体育信息网络服务策略研究[J].河北联合大学学报：社会科学版，2013，13（1）：99-101.
[2]黄璐.新闻媒体建构国家认同的价值发现——伦敦奥运会国际媒体报道案例[J].体育成人教育学刊，2013，29（1）：7-9.
[3]于文谦.自媒体环境下的体育微博及其价值[J].体育学刊，2012（2）.
[4]黄璐.对《让数字演绎体育无限精彩》中若干问题的质疑[J].体育学刊，2005，12（5）：136-138.
【关键词】网络工程；应用型；人才培养模式；校企合作
作者简介：彭彩红（1975.07），湖南邵阳人，讲师，研究方向：网络安全技术与应用
在国家宏观战略“以信息化带动工业化”的指导下，计算机网络被广泛应用于社会各行各业，造成网络工程专业人才缺口很大。湖南工学院2010年根据“三重一高”（重基础，重技术，重能力，高素质）的培养原则成功申报了网络工程本科专业，自2011年开始招生以来，我校的网络工程专业仍处于建设阶段，培养目标始终以地区网络应用现状和云计算技术发展情况为依据、以面向企业为对象进行建设，同时整合学校相关师资，借鉴其他高校的办学经验，通过连续5版（每年1版）人才培养方案的修订和完善，致力于构建和调整适用社会需求的网络工程专业人才培养的课程体系结构和教学手段。
1.以市场需求为导向的网络工程专业教学改革思路
从业能力是检验高校工程应用型专业学生培养的重要指标，强化从业能力的培养是满足社会的需求，而从业能力的培养是需要有完善的教学体系、适宜的教学手段和教学环境，以实现与用人单位需求的“无缝衔接”和学生从业的“零间距”。
1.1课程设置与市场接轨
课程内容滞后性是目前很多高校网络工程专业的课程设置中存在的最严重问题，许多高校的课堂教学仍停留在理论知识培养的最底层目标上。而社会需要的网络技术人才应具有较高的职业素质、较强的实践能力，传统的课程体系难以满足职业岗位的要求，尤其计算机网络技术的更新速度非常快，对应要求从业人员必须随技术的更新不断跟进自己的知识，因此，高校的教学内容必须随技术的更新而更换，与地方企业保持稳定的产学研机制是最理想的解决方法，按照市场及企业对学生要求的从业技能设置相应课程，减少课程中的原理溯源及定律推导，增加课程中的实际设计、编码规范、组网配置、网络防范等实用知识。湖南工学院网络工程课程设置采用“2+1+1”模式，即所有专业大学教育安排分成三个阶段：第一阶段为大学一、二年级，主要开展基础教育，开设以扎实基础知识、拓宽专业口径和训练基本技能为培养目标的通识教育课程和学科基础课程；第二阶段为大学三年级，主要开展专业教育，开设以获取专业知识、提升专业素质和培养综合专业技能为目标的专业核心课程；第三阶段为大学四年级，主要开展行业企业教育，开设以培养学生工程实践能力、社会适应能力和提高综合素质为目标的专业方向课程和企业实训课程。
1.2教学方法与市场接轨
教学方法陈旧是目前很多高校的教学过程中普遍存在的问题，案例式、研讨式和项目式教学方法应用较少，学生的分析问题和解决问题的能力无法提高，惟有改变传统的教学模式，以学生为中心替代以教师为中心，以实践操作为中心替代以叫课堂教学为中心，以项目为中心替代以课本为中心，提高学生独立思考的能力，培养学生间团队合作的精神。
1.3实验实训环境与市场接轨
实验实训是提高学生从业能力的最好方式，为了使学生在毕业时能顺利就业并且适应工作岗位，实验室或实训基地的软硬件环境需趋向企业开发环境，让学生基于真实项目按网络工程规范进行的模拟实训，以此来提高学生的学习兴趣，达到真题真做的效果。同时实验过程中减少验证性实验，增加综合性实验和创新性实验。我校网络工程专业的综合性、设计性、研究性实验项目已达到计划实验学时的45%。
1.4课程设计与市场接轨
在课程设计教学中，我们强调以案例分析和以实际项目设计为驱动的教学理念，这样不但提高了学生学习的主动性，也增加了学生对现场工作环境及要求的了解。同时用大型的综合实训项目设计取代过去教学中的分离的各科课程设计，引入企业分工的模式将具体工作量化到每一位学生身上，既明确了学生在设计过程中任务，又强调设计团队合作精神，使学生真实地感受企业的具体要求，有助于学生在毕业后能更快更好地融入企业工作环境。
1.5教师队伍与市场接轨
高校扩招后，教师的数量在持续增加，新增加的很多老师是从学校到学校。（博士、硕士毕业后直接到高校任教）的，虽然理论水平较高，但是实践技能相对薄弱，缺少实践工程的锻炼，在上课的时候很难把握时代和社会对学生的专业需求。为适应市场对网络工程专业毕业生的需求，提高教师的职业实践经验、新技术实践能力是十分必要的，在教学过程中，教师的教学改革是提高教师教学效果的基本途径，通过案例式教学、项目驱动式教学、创新式教学等教学改革方式改变传统的教学方式的弊端。同时，高校可以通过多渠道充分利用社会资源充实教师队伍，如聘请IT企业的高级工程技术人员担任兼职教师，指导学生的实践课程教学或专业主干课的教学，并定期聘请有经验的计算机网络相关企业高级人才举办讲座，实现教师队伍的多元化[1]。
2.社会需求导向的地方高校网络工程专业教学改革
根据网络工程专业毕业生就业市场和对部分企业人士以及毕业生的访谈调查的情况分析，地方企业对高校网络工程专业学生的应用技能需求主要包括：嵌入式网络终端设计、网络攻防、网络安全管理、网络程序设计等[2]。地方高校要服务于地方产业经济，其专业设置应适应当地经济发展状况，根据当地产业结构和毕业生就业面向，设置相关的专业方向[3]。湖南工学院的人才培养目标是以服务地方产业经济建设培养应用型的网络工程技术人才，在探索与实施人才能力培养方案中以提高学生工程实践能力为着重。在教学过程中主要采取5种方式来提高学生的工程实践能力培养：（1）制定与之相适应的课程体系和进行教学改革，（2）聘请IT企业资深工程师为学生授课，（3）深入计算机网络相关企业进行实习和实践，（4）学科竞赛驱动，（5）科技创新项目驱动。
2.1注重实践教学体系改革
在课程实践教学过程中，运用目标任务驱动法、工程案例式教学方法以及项目教学法，力争使每节课的教学任务明确，在教学安排中，每个知识点后面均安排相应的实践环节。进行工程化实践教学有利于培养学生的工程实践能力和创新能力，其最有效的教学活动就是结合案例实际进行的实践教学。学生在工程化实验的过程中不仅能验证理论知识，提高实验技能，更能培养学生观察、分析和解决实际问题的能力。如将“网络设计与工程”、“网络仿真与模拟”、“网络综合布线”、“网页制作与开发”、“Java程序设计”、“Android程序开发”、“基于.Net的WEB程序设计”等网络工程专业课全部以案例式项目化教学在实验室中进行授课，以保证培养目标的实现，培养出更加优秀的应用型人才。
2.2加强立体化的课程资源整合
充分利用现有的实验室资源，网络工程专业的校内实验室建设采用三种模式共存的方式，即：利用计算机机房进行软件应用及开发设计类实验；针对原理性很强的验证性实验建设独立的专用实验室，如：网络协议开发实验室、锐捷网络工程实训室等；整合专业课的实验，与企业联合，建设综合实训室。为让学生课外更好的学习，依托《计算机网络》和《数据库原理》2门精品课程建设，积极开展课程资源的建设与整合。到目前，已形成了包括教材、试题库、案例库、项目库、多媒体辅助教学软件、网络教学平台等课程资源。
2.3拓宽网络工程专业口径
依托网络项目规划、网络开发与应用、计算机网络安全、网络分析与测试4个课程群，拓宽专业口径，融知识+能力+素质为一体；注重整体效益，优化了课程体系和教学资源的配置；体现适度的超前性和前瞻性。2.4依托校企合作的模式改革实践教学方式和手段建立以有企业背景或工程实践的“双师型”教师作为本科生指导教师的创新培养体系，通过加强创新设计竞赛、实习实训、工程设备应用和毕业设计等实践环节，提高学生综合应用知识、设计和创新的能力。依托合作企业的相关设施和工作环境完善了实践教学的管理、评估、考核体系，使实践教学资源得到充分利用和有效补充，拓展工程实践能力培养的途径。
2.5聘请IT企业资深工程师授课
企业资深工程师长期在现场操作，对网络工程标准与规范、网络工程项目管理、网络工程师职业认证、网络综合布线等课程的掌握更加熟练，在相关课程的教师的选择上我们一般聘请企业资深工程师。通过长时间的教学效果显示学生的工程实践能力得到了很大的提高，工程认识更加深刻。
2.6建立和完善大学生科技活动机制
我院每年都开办“计算机科技文化节”，把“网页制作”、“广告艺术设计”“网络工程DIY”等活动都纳入进来。并成立了大学生创新创业实验室，利用实验设备的可开发性为学生的课外科技创新活动提供平台，它不仅可以为学生的创新设计提供实验环境，而且可以开发、设计新的实验项目。
参考文献：
［1］毛腾跃..网络工程专业产业人才培养探析［J］.软件导刊,2014(3):163-164.
［2］肖德琴,潘春华,殷建军.以就业为导向的地方高校网络工程专业教学研究［J］.计算机教育,2014(20):27-30.
