关键词：医患关系；政治思想工作；医院
一、前言
当下社会中的医患关系比较紧张，关于和谐医患关系的构建更成为了医改需要重点思考的问题与内容。医院属于医疗卫生事业其中重要构成，其中思想政治工作更能够在和谐医患关系的构建当中实现重要作用的发挥，从而令医院建设以及医疗质量、医疗服务质量的提升得到保证。
二、和谐医患关系与医院政治思想工作
1.加强医院政治思想工作对于和谐医患关系构建的必要性
所谓医患关系，实际上就是医护人员以及患者、患者家属相互的关系，想要让当下越来越紧张的医患关系得到改善，真正将和谐的医患关系实现构建，那么无疑需要对医护人员做好思想工作，改变医护人员的思想观念，从而实现紧张医护关系的改善。为此，加强医院政治思想工作，促进和谐医护关系的构建已然成为了必然趋势。与此同时，我国的市场经济不断改革与发展，而医院想要适应市场发展无疑也需要进行相应改革才行。医院如果进行改革，矛盾与问题是必然会遇到的，医患关系实际上也属于矛盾之一，加强医院的政治思想工作，能够将改革期间碰到的一些矛盾实现化解。利用政治思想工作，实现和谐医患关系的建立，既能够令时代要求得到满足，又可以令医院自身的改革发展需求得到满足。
2.和谐医患关系与医院政治思想工作的关系
医院的政治思想工作以及和谐医患关系之间首先具备一致性，这种一致性体现在原则上的一致性。医院的思想政治工作面对的人，需要将以人为本的工作理念贯彻与落实。在进行和谐医患关系构建的时候，医院人员也必须能够坚持将患者作为中心的工作理念，要对患者足够理解、关心以及尊重，更应该对患者进行引导，使得其了解到医务工作本身是复杂的，更要令其能够配合治疗，在这里面体现出来的也是以人为本的原则问题。同样，医院的政治思想工作以及和谐医患关系之间的一致性还体现在目的与对象上。对于医院的思想政治工作而言，其根本的出发点以及落脚点都在于内强素质和外塑形象。实现和谐医患关系的构建，能够令医务的对外形象实现提升，可以说，医院的政治思想工作落实的重要目的就在于和谐医患关系的构建。医院在进行政治思想工作落实的时候，其对象在于医护人员以及患者、患者家属等，也就是说在于医患关系的牵扯对象。因而，医院做好政治思想工作，对于和谐医患关系的构建可以起到很大的帮助。医院的政治思想工作以及和谐医患关系之间同样存在差异性，相比之下，医院的政治思想工作其范围要比和谐医患关系构建要更大。医院的政治思想工作其内容包括医院的领导干部和医院职工之间、医护人员之间、医院不同部门之间、医护人员和患者之间相应和谐关系的构建，这就表明医患关系只属于其中的一个内容。进行医院政治思想工作，解决的是医院内部的问题，而实现和谐医患关系的构建，解决的是医院内外部之间存在的问题。
三、医院政治思想工作对和谐医患关系的构建发挥的作用
1.思想教育和价值导向作用
医院的政治思想工作的落实，可以实现思想教育以及价值导向的作用，这同样意味着可以在和谐医患关系构建期间，让人们思想认识得到提升，也对人们进行引导，令他们将正确思想观念以及价值观念顺利形成。医患关系属于医疗服务活动当中，客观形成的以后双方以及双方利益存在密切关联社会群体与个体的一种互动关系，它包含了医生、护士及相关医务人员群体，也包含了患者及其家属甚至相关工作单位等。实现和谐医患关系的构建，对于国家的卫生部门改革而言，同样是重要内容。医护人员应该将患者的根本利益相应维护这一思想高度作为起点，对医患关系有正确认识，再借助于政治思想相关教育工作的展开，让医疗人员明白自身职业道德坚守的意义，明白和谐以后关系构建的重要性，从而可以实现患者利益第一以及全心全意为患者服务。
2.激励效果与人文培育
医院的政治思想工作的落实更能够实现激励作用，让医疗队伍的向心力得到提升，让医护人员将服务精神实现发挥。医院政治思想工作的一大目的就在于将服务意识实现对医护人员日常生活与工作的渗透，进而让职业归属感以及责任感得到形成，也增强医护人员的认同感以及自豪感，令他们可以在工作里找到自身的价值。积极有效的医院政治思想工作，能够让医护人员更自觉为医院整体的价值目标而努力。相关工作目标以及工作责任的明确，同样是令医护人员其积极进取精神得到激发的办法，相关激励制度的建立，能够令医护人员工作更加积极也更加具备创造性。医患关系除了是人际交往关系之外，更是对病人合法权益的尊重，以及对病人在精神上的一种人文关怀。建立起和谐的医患关系，注重医院政治思想教育的加强，倡导人文精神，都可以使得医患关系不断往和谐健康的发展持续发展。和谐的医患关系的建立，更能够令医护人员和患者之间加强沟通交流，减少不必要的误会与问题，让相互之间更加理解与尊重。
四、结束语
医院政治思想工作的开展与建设，和谐医患关系的构建，都是为了能够令社会主义建设相关需求得到满足，从而使得相互理解与交流的和谐医患管理得到真正实现。这样一来，不但医护人员工作更加顺利，患者也能够在治疗期间更享受到人性化服务，更可以让不必要的医疗纠纷事故得到减少。
参考文献：
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[3]杨小锋.发挥思想政治工作在医患关系中的重要作用[J].职工法律天地：下.2014（11）.
一、简析思想政治工作在人力资源管理中的重要性
思想政治工作是我国的经济建设工作中的主要“生命线”，它服务于经济建设工作，同时它在医院人力资源的管理中占据着至关重要的地位。首先思想政治工作是进行人力资源管理的基本条件，在进行人力资源管理制度改革时，难免会有部分从医人员在认识上存在不足，此时便需要做好员工间的思想政治工作。其次，思想政治工作是建立人力资源管理制度的重要保障，只有在从医人员中进行细致深入全面的思想政治工作后，提高他们的思想觉悟，才能使使他们遵守日后新的人力资源管理制度。
二、阐述现代医院人力资源管理的状况
我国社会的进步以及经济的发展，使人们的思想意识也在逐渐发生变化。在社会主义市场经济的大背景下，旧的员工体制已难以适应新时代对于员工的要求。在大部分的医院中，存在员工压力大、思想道德价值观发生偏差等问题，因此对于从医人员的心理思想进行积极健康的引导尤为重要，但是当前我国医院在开展人力资源管理工作方面存在较多问题。导致医院人力资源管理工作难以实施的原因有以下几点：首先，旧的人力资源管理机制相对僵化过时；其次，医院领导不重视人力资源管理工作的实施；最后，员工不认同与医院是共同发展的观点。由于医院的人力管理的相关机制不够完善，使人力资源部门很难发挥其自身存在的作用，不对从医人员进行思想政治建设工作，很难使员工有与医院共谋发展的意识，在实际工作中会缺乏自我的奉献精神。
三、思想政治工作与医院人力资源管理之间存在相互关系
所谓医院人力资源管理，指的是对医院从医人员的工作任务及意识进行培训、考核、激励以及协调等工作，协调从医人员之间的关系，向正确的方向诱导从医人员的思想心理。调动员工的工作积极性。而医院思想道德工作则是积极建设一支有文化、有纪律、有道德、有理想的医疗人员队伍，确保医院日后的服务质量。人力资源管理利用对从医人员进行相关的思想政治工作，提高职工的服务意识，落实好医院的工作任务。这两者从根本上都是以人为开展工作的基本单位，因此在医院内部进行思想政治工作与人力资源管理相结合的教育工作，有利于实现医院事业长远发展的目标。人力资源管理是采用一定的管理方式，激发从医人员的潜在能力，把从医人员积极的工作态度充分调动起来，实现医院的预计绩效。人事调配、绩效考核、医学设备培训、员工福利以及人事档案的归类整理都属于医院人力资源管理的主要工作。人力资源管理以从医人员为管理核心，协调员工之间的关系，以及员工与岗位之间的关系，实现提高医院整体工作效率的目的。因此需要积极的对从医人员进行正确思想建设，提高从医人员的综合素质及医院服务质量。
四、医院人力资源管理与思想政治工作融合的建议
（一）利用思想政治工作推进人力资源的开发。医院的人力资源管理工作在培养医疗人才时，需要做到既挖掘医院内部的人才，又积极引入外来人才。医院岗位的不同使其需要的人才类型也不相同，因此需要人力资源的管理部门以认真严谨的工作态度，根据岗位条件制定员工行为标准准则。对新引进的人才进行积极的培训工作，以便为医院储备后备人才，同时加大对于医院已有员工的培养力度，提高他们的综合素质能力。邀请国内著名的医学专家到医院进行讲座，对从医人员进行业务能力指导，提高从医人员的医疗技能，促进医院的发展。人力资源管理部门在对从医人员进行技能培训时，需要注意专业学科知识的培训，以专业学科的知识为主要的培训内容，解决员工对于专业学科中有关复杂技术存在的问题，为从医人员夯实自身的医学技术基础，建立一支有优秀的医学基础的医疗队伍。
（二）在医院的管理方面树立以人为核心的思想。医院的组成结构看似只是由患者、医生、住院部、问诊部、取药部的几部分组成，但是实际上它却包含很多无形的资产，例如，医疗人才、技术水平等这些方面都离不开人才，因此人才是使其具有竞争力的关键。医院若想在激烈的市场环境中占据独占鳌头的领先地位，需要在医院日常的工作中重视人力资源素养的价值培养，坚持以人为工作的核心内容，基于从医人员更多的实现个人价值的空间，培养员工相互合作与自我奉献的精神。以上这些以人为本的培养离不来思想教育工作的展开，通过思想教育有利于提高从医人员自我奉献以及实现自身价值的积极性，还能够深入挖掘从医人员的内在潜力，这也是培养高素质人才的重要手段。因此在进行医院人力资源的开发管理工作中，必须正确树立以人为核心的管理意识，重点着力于思想政治工作的实施，以实现医院人力资源价值为目标。
（三）将医院人力资源管理与思想政治工作相结合。若想充分发挥医院人力资源管理的指导作用，必须在人力资源管理工作实施的过程中，积极在从医人员中展开思想政治工作，及时了解从医人员的思想变化情况，并积极进行调节，使从医人员每天以精神饱满的状态进行日常工作。充分在人力资源管理过程中发挥思想政治工作的主导作用。利用思想教育的方式在从医人员的头脑中树立正确的人生观、价值观、世界观等，例如，医院应该积极的建立健全用人机制，尽量让从医人员在轻松愉快的环境中工作；医院应该对于优秀的从医人员进行奖励，例如设置奖、医学成就奖等；医院应该关心从医人员的日常生活，并组织从医人员进行身体检查，保证他们的身体健康；在从医人员的内部深入做好思想政治工作，创造和谐的人际交往环境；建立相关考核制度，根据从医人员的工作岗位制定不同的考核标准，并对于工作效率高的人员予以绩效奖励，将绩效奖励公开化。只有充分利用好思想政治工作的这条纽带，才能把全体从医人员的力量汇集在一处，使他们对医院的人力资源管理有较强认同感。
摘要医院文化是医院的软实力，是员工的精神家园；思想政治工作是党的优势，是理顺情绪，调动员工积极性的重要方法。本文通过对医院文化与思想政治工作辩证关系的阐述，找出两者之间相通、相融的联系，努力把两者结合在一起，探索同时加强医院文化建设和思想政治工作的方法，从而最大限度的激发员工的主观能动性，增强医院的竞争力。
关键词文化与思想政治工作两者结合方法探讨
文化与思想政治工作都是做人的工作，都是为了改造人，但在实际工作中，文化与思想政治工作的手段、路径和具体目标是不同的，如果不理清它们的关系，往往会手段混淆、路径相向，达不到预期的目的。笔者以为，要搞清它们的关系，以医院文化为切入点，在营造文化氛围、树立医院形象、锤炼医院精神之中贯穿思想政治工作，达到改造人的目的。
一、医院文化与思想政治工作的辩证关系
文化是以价值观念为核心的思维、心理和行为方式。医院文化是以救死扶伤为中心、以实现社会效益和经济效益有机统一的思维、心理和行为方式，是两个文明建设的重要内容，文化对医院的发展有重大作用。医院思想政治工作的主要任务是调动全体员工的积极性，引导大家坚持以病人为中心，在工作岗位上努力工作、积极奉献，在实现医院的共同目标中体现自我价值。医院文化与思想政治工作有着辩证统一的关系。
（一）对象相同。医院文化和思想政治工作，其研究对象都是人，都是以人为本的科学，都是做人的工作。医院文化从研究人的共同的价值取向出发，倡导优良作风和好的传统，强调自我约束的作用。思想政治工作解决人的思想认识、观点、立场问题，以育人为业，以转变人的世界观为本，旨在用共产主义精神培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设人才。总之，医院文化和思想政治工作的对象都是人，都是为了教育人、引导人、塑造人。
（二）方向一致。医院文化和思想政治工作都属于意识形态范畴，都是为了培养人的良好品质，塑造人的美好灵魂，引导员工具备爱病人的高度自觉，都是为医疗服务的。在中国，无论是文化建设还是思想政治工作都必须坚持共产党的领导，坚持社会主义的方向。医院文化不仅与思想政治工作的政治方向是完全一致的，而且坚持思想政治工作优势又能保证文化建设的正确方向，提供思想动力。
（三）目的相近。医院文化的主要功能就是营造全体员工美好的精神家园，就是提高医院的软实力。思想政治工作作为服从服务于经济建设的工作，也同样把坚定人的理想信念，理顺人的情绪，调动人的工作积极性，作为自己的主要工作。可见，医院文化和思想政治工作的共同终极目的都是为了激发人的工作热情，提高服务质量，让病人有家的感觉，在服务病人的过程中吸引更多的病人，提高医院的知名度、美誉度和效益。
（四）途径相通。医院文化建设和思想政治工作为达到目的的途径或手段是相通的，都是通过春风化雨润物无声的方式，净化人的思想。思想政治工作经常采取的一些途径对文化建设也适用，只是由于具体目标的不同，途径各有侧重。
由此可见，医院文化与思想政治工作虽是两个不同的概念，是两项不同的工作，但在实际操作中又有着密切的联系，在许多方面都是相同、相通和相融的。一方面医院文化理论的形成和发展是市场经济条件下医院如何适应新的形势、病人新的需求的客观需要。医院文化所强调的价值观，从层次上来讲仍限于医院范围内的“集体主义”等较低层次的观念，而思想政治工作的融入，在目标上必然会提高医院文化建设的层次，将群体价值观定位于共产主义的远大理想，定位于爱国主义的崇高目标，这就为医院文化建设提供了可靠的政治保障；另一方面，思想政治工作作为党的优良传统，对于统一思想、凝聚人心，起着举足轻重的作用，但面临着方式方法的改进，而医院文化理论为思想政治工作的开展提供了便捷多样的形式和灵活的工作方法，并以此为载体，为创造一个宽松、和谐、团结、奋进的内部环境，形成一种民主、协调、奋发向上的风气，从而保证医院改革发展各项制度措施的有效落实。可见，医院文化与思想政治工作作为两种不同的管理方法不可或缺。
二、医院思想政治工作与文化建设相结合，可以互相推动，共同发展，同医院文化相结合是新时期思想政治工作的有效形式。
要加强医院文化建设。从精神文化、物质文化和行为文化入手：一是培育医院精神。培育医院精神是医院文化建设的核心。医院精神包括价值观、思想意识、行为规范、生活方式等。应当以先进的文化理念为核心，充分尊重人的价值，注重发挥每一个员工的自主精神、创造潜质和主人翁责任感，在医院内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力，并通过制度安排，实现职工在医院统一目标下的自我管理，从而形成奋发有为、积极向上的医院精神。二是塑造医院形象。塑造医院形象是文化建设的外在表现。医院形象是医院服务质量、人员素质、医疗技术和在病人心目中所处地位和声誉的总体印象，是医院文化建设的综合体现和外在反映。要重视塑造良好的医院形象，在提高医疗服务质量的同时还应积极利用舆论工具，将良好的医院形象“推销”和推荐，使医院成为内外一致的有一定知名度和影响力的医院。三是培育群体价值观。群体行为是以共同信守的价值观为基础。在培养群体价值观念中，重点是培养自尊自强、争创一流的观念，这种观念是医务人员在长期医务实践中逐步形成和培育起来的医院群体共同的心理和价值取向。四是持久开展医德医风建设。坚持社会主义道德的基本原则，用真情去营造医患关系的良好氛围，把患者的健康放在首位，全心全意为患者服务。鼓励医务人员刻苦钻研业务，掌握更全面的医学新知识和新技术，进一步提高医疗实践的适应性、能动性和积极性。在此基础上养成良好的医院行为文化，包括全体员工的礼节礼貌、言行举止、穿着装束、风度气质等，使患者对进行医护人员产生亲切感、信任感，并对医院的医疗质量产生信赖。五是加强制度建设。制度文化包括医院的各项规章制度、工作守则及管理目标。制度文化是医院各项工作正常运转的重要保证，是医院文化得以存在和发展的关键，也是对医院管理者管理水平的最好检验。而制度文化重在制度的建立与落实，重在奖惩结合、奖惩分明、奖惩及时。六是凝练医院物质文化。物质文化包括医院建筑布局、外观色调、环境绿地景观、内饰风格、公共设施的陈设、病房诊室的设备功能等，做到既宽敞明亮又不显空旷，功能与美观相结合，色调和谐高雅，陈设考究精致，点缀美观得当，给人多一点温馨感、方便感、艺术感和人性化。六是培养创新意识。判断一个医院的文化是否先进，关键就要看医院是不是在培养医院员工的创新精神上下功夫，是否跟上时展的步伐，与时俱进的医院文化才是先进的文化。必须坚持创新，采取请进来走出去，采取研讨交流等方式，推进文化创新，也可以设立文化创新奖，奖励在精神文化、制度文化和行为文化方面好的想法、好的做法并加以推广。
要加强思想政治工作。坚持思想政治工作适时适度适用的原则。一是加强宣传教育。要在医院内部通过各种宣传教育形式和舆论工具大力宣传，造成一种强烈的舆论环境和氛围，使广大职工对医院文化有一个正确的认识和深刻的理解。二是深入调查研究，摸清员工队伍的现状，划分层次，对医院文化建设有一个顶层设计和总体规划布局，因人施教，通过行之有效的方法，把医院精神文化、制度文化和行为文化渗透到每个员工的内心深处，变为自觉行动。三是形成思想政治工作机制。医院的政工系统无疑是思想政治工作的主要部门，要健全思想政治工作的组织责任体系，明确书记和党小组长是思想政治工作的第一责任人，制定院党委、支部、党小组三级责任制，发挥党支部书记承上启下的作用，定期组织党支部书记分析员工的思想问题，特别是倾向性苗头性普遍性问题，研究制定对策措施。四是做好一人一事的思想政治工作。做好关键人的思想政治工作，通过做通他们的工作去带动一批人的工作；做好弱势群体的思想政治工作，关注关心关爱困难员工，通过对弱势群体的关心，给全体员工以家的温暖。五是发挥领导的带头和示范作用。医院高层管理者是医院文化、思想政治工作的最高倡导者和践行者，其行为应当充分体现医院文化的内涵和思想政治工作的效果，要以自身的模范行动去带动广大员工。要注重典型启迪，通过树立典型人物和事例启迪广大员工，使他们确信医院文化的存在，时时影响着大家的生活和工作方式及态度。
真诚服务构建和谐医院（构建和谐医院演讲稿）
构建和谐医院演讲稿：真诚服务构建和谐医院今年3月5日，国务院总理温家宝在《政府工作报告》中提出，要着力建设和谐社会，建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会。构建和谐社会是建设中国特色社会主义理论的重大突破，是我国社会发展的价值取向和目标定位。所谓“和谐”，即和合与谐调，古人说，“和而不同。”和不是一团和气，而是有差别的谐调，是一种气氛，意味着秩序。因此，和谐需要调节各种矛盾和冲突。“和谐社会”，即是全体人民各得其所、各尽所能、和谐相处，充满生机和活力的社会。医院作为面对社会大众的重要机构，直接关系到广大民众的健康与幸福，它的建设对于社会的和谐影响极大。由于种种原因，目前在医院的建设中存在着许多不和谐的音律，医院与患者之间、医院与行政执法部门、医院与媒体以及医院内部等等之间，各种矛盾交织，而其中又以医患关系的矛盾为中心。为了营造社会的和谐氛围，我们要营造各种有利条件、采取一切有效措施，以协调医患关系为核心，大力打造和谐医院，为构建和谐社会做出自己的贡献。一所谓医患关系就是在人们为了维护身体健康、提高生命质量而进入医学行为实施过程后产生的与实施医学行为的医护人员之间的关系。它以疾病和医学技术为基础，以医学道德为核心，以恢复健康或预防疾病为根本的共同目的，是以双方道德权利与义务对立统一为特征一种特殊的双向人际关系。医患关系是医院面对的主要关系，二者之间的矛盾主要表现在医疗纠纷、看病难、看病贵等问题，它们是影响医院和谐和社会和谐最主要的矛盾。医患关系的和谐最根本的是医患之间的相互联系、相互依赖而构成一种平衡，从而形成医患之间的良性合作、相互信任和良好的互动秩序。随着生活水平的提高，广大民众越来越关注自己的身体健康和生活质量。医院是为社会提高这种服务的专门机构，担负着维护人们身体健康、解除疾病痛苦、提高生命质量的重要任务。人们将医务工作人员看成白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托给了医院。但是，从实际情况来看，医院的医疗能力受医疗资源的丰富程度、医疗制度、医疗技术水平、医疗器械、医学发展等等的制约，具有不同程度的局限性，而且，从医学的发展来看，医疗技术和水平的发展相对于疾病而言，总是具有某种滞后性，永远无法彻底治愈一切病痛。因此，患者对医院的期待和医院治疗的实际能力之间始终存在一定差距，加上其他种种原因，医患之间就不可避免地会产生各种矛盾。其中，看病难、患者期望的不满足和看病贵就成为了影响医患之间关系和谐从而影响社会和谐的突出问题。解除人们的疾病痛苦、维护人们的身体健康、提高人们的生命质量，始终是医院和医务人员的根本任务。为患者提供最好的服务是一个医院的根本宗旨。XX医院作为卫生资源相对集中的省会大型综合医院，是中南地区医疗行业的龙头，每天接待来自各地区的门诊患者近5000多人，医院的医务人员和其他各种医疗资源增长的速度远远赶不上患者来医院求医的增长速度，所以，看病难是群众反映的最突出的问题。我们经过分析，造成这种状况的各种原因中，患者求医量的增加是一个客观因素，医院无法控制，但在其他因素中，医院是大有作为的，关键的问题就是要提高治病的效率。为了改变这种状况，我们改变医院的工作流程，坚持患者第一，效率优先的原则，为患者的看病治疗提供最大的方便。我们采取了如下措施：一是增加门诊治病的时间，缩短患者等待检查结果的时间，从而减少患者看病的时间，在有限的时间内尽可能多的诊治更多的病人。近两年来，医院相继推出午间门诊、无假日医院等举措，推出“XX便民服务卡”预约系统。以前病人做各种化验检查，结果通常要几天之后才能拿到，给外地来长沙看病的患者带来了很多不便。针对这种情况，医院要求检验科改变原有的工作模式，适当调整派班，延长接收门诊血标本时间，从原来每天上午10点延长至上午12点，也就是说上午12点以前未进食的患者都可以抽血送检。此外，我们取消了所有的检验预约，要求当天看病的各种检查必须当天完成，减少患者等待的时间。脑电图、肌电图、心脏B超、CT等检查部门利用中午及晚上的时间加班加点，保证了每一个患者及时看完病，迅速拿到结果。由于核医学的同位素检查需要用一种特殊的放射性药物，这种药只能从上海空运，不能储存保管，未用完的需当天销毁，所以只有该项检查目前一周只能做三次，不能当天拿到结果。除这个项目外，其他各种检查均可于检测当天下午3点以前出结果。为了高效率的利用手术室，提高有限资源的高效率，每天早上医院二十多间手术间8点30分准时开始，接台手术必须在1小时内准备完毕。在门诊方面，由于医生要在查房后才能看门诊，往往8点钟很难准时赶到。为了不让患者在上班之后长时间等待，我们要求管病房的医生派门诊班时，提前通知当班门诊医生，早上7点即进行查房，以保证门诊8点正常开诊。近几年来，为满足门诊患者需求，各个科室门诊副教授以上坐诊率都达到80%以上。二是实行规范化管理，提高单位时间的医疗效率。2002年，医院引入IS09000质量管理体系，通过对围手术期质量关、三级查房质量关、急危重症抢救质量关等关键环节的质量控制来保证整个医疗过程的质量。在国内首次开展“临床路径”管理，加快单病种医疗质量监控标准化的进程。定期组织质控员对各病房、科室进行检查、考核。这一举措，减少了因为各个环境衔接不通的原因所引起的治疗滞留时间，提高了单位时间的看病率。我们的做法引起了有关方面的高度赞赏，目前，在省卫生厅11个医疗质量控制中心，挂靠在XX医院的就有6个。这种规范化的管理极大地挖掘了医院的潜力，提高了治疗效率。譬如，我们率先开展了首诊负责制、门诊疑难病例会诊制，在省内独家开设了联合专病门诊，让许多疑难疾病患者得到了及时诊治。医院还落实以加强临床一线力量为目的一系列病房及急诊值班规定：主治医师参加病房值班、急诊班和节假日班；45岁以下副教授值临床一线班；45岁以下护士值中班和晚夜班等。在以往，急诊科接诊专科病人时，只能传呼总住院，尽管医院也出台了一些管理措施来保证急诊病人的及时抢救，但只把传呼对象局限在总住院，无论多久，只能等待总住院来处理。自2004年始，医院将这一沿袭了多年的制度打破，一旦总住院15分钟未到，则可依次传呼一线咨询、二线咨询、科室主任，保证了急诊患者的及时救治。看病贵是引起医患矛盾的又一个重要原因。到大医院看不起病也是老百姓反映的热点问题。造成看病贵有各种因素，如药物价格偏高、随意进行各种检查、在医院滞留时间长等等。为了解决这个问题，我们也采取了各种有效的措施，从医院内部挖潜力，使患者以比较低廉的费用享受到优质的医疗服务。一是杜绝各种形式的红包和回扣，医院大力加强医德医风建设，出台了《严禁医务人员收受红包回扣》等一系列规章制度；全院百名专家联名倡议全省医务人员抵制红包回扣；禁止与经济利益挂钩的院内科室承包；禁止药品、检验开单提成及介绍病人提成；禁止医药代表在医院从事不正当的药品促销活动。二是尽量缩短患者在医院治病的滞留时间。近两年，医院先后对胃癌、结肠癌、肾病综合症、急性病毒性肝炎等22个单病种，在全省率先运用“临床路径”方法进行管理，为患者制定诊断或手术的具体时间、治疗及护理计划，让病人从入院到出院按此计划治疗，减少无效住院日，有效降低住院费用，大大地减轻了患者负担。其中，肾病综合症的治疗，住院时间和费用分别由原来的30天、6000元，降到了现在的22天、4000元，时间和费用降低幅度均达三分之一左右。三是实行费用公开。为了让患者明明白白消费，医院筹资2000多万元建成了国内最先进的医院网络管理系统。从门诊挂号、收费、取药，到大型检查、化验、手术医学专用，再到住院、病室医嘱、病案管理等整个医疗过程，全部实行网上操作、运行和管理，彻底克服了手工开单、计价随意性大，项目不清，容易出错等弊端。同时，为了解决医疗资源分配不公、救助社会的弱势患者，医院急诊科建立了“爱心基金”，为特困群众或“三无”的特殊病人解困，仅此一项，医院平均每年为这类患者用去的治疗费用就达150万元。2004年8月，省卫生厅对省会11家大型医院的7个单病种医疗质量、医疗费用，分别进行了严格抽查，并首次通过多家媒体向社会公示。数据表明，XX医院在“入、出院诊断符合率”，“手术前后诊断符合率”，“治愈率”等被检医疗质量指标上均居前列；且所有抽检病种医疗费用无一为最高，其中5个病种费用比最高的低500元至2000元以上。这种以人性化服务为核心的医疗服务，在社会和群众中树立了良好的医院形象。实践证明，只有坚持“以病人为中心”，切实做细、做好医疗服务，才能建立起和谐的医患关系，建设和谐医院。二医疗纠纷是医患关系最不和谐的因素。医患之间的关系紧张主要表现为医疗纠纷与医疗诉讼不断递增。医疗纠纷是患者在就医过程中，因对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意，与医方发生的争执。从其产生原因看，它分为两类，即医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷。医疗过失包括医务人员在诊疗护理等医疗活动中医疗事故和医疗差错。这些过失往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。但有时医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起。湖南省自2001年1月起的一年半时间里，发生医院陈尸事件179起，围攻医院、殴打医务人员事件568起，398名医务人员被打伤，32人致残。据一项研究表明，在接受调查的8000余名医务人员中，有65%曾遭受过不同程度的心理和躯体的伤害。由于医患双方在医学知识与实践上能力的不平等，也即信息上的不对称，作为非专业的患者依赖于医生的健康评估、诊断和治疗，以及相关的指导。在这种情况下，一旦发生医疗纠纷，人们往往会将责任归咎于医院和医生。人们将医疗纠纷的责任归咎医疗方还有一个原因，那就是就目前的医疗保障体系的有限性而言，患者看病一般都得自己掏钱，他们都希望能够用自己的钱买到最好的服务，即把病看好，因此要求治病过程中疗效只能好不能坏，认为治好了是应该的，期望值过高。医学是一门科学,在医学领域中充满着未知和变数，加上医生的医疗技术水平存在差异，即使医学飞速发展的今天，国内外一致承认医学确诊率仅为70%，各种急症抢救的成功率也只在70%～80%左右，任何医院的医生都不可能包治百病。但患者对于医疗行为的风险和不可预测性及每位患者的个体差异缺乏了解。部分病人把医疗服务理解为赤裸裸的金钱交易，我付钱医院就应该治好病，只准成功，不准失败，病人期望值达不到，心理发生扭曲，成为了我国患医纠纷的重要原因之一。一旦疗效与自己的期望存在差异的时候，他们就把责任推到医生身上，认为是医生技术不行或责任心不够所致。此外，疾病的发生发展具有一定的规律，即使经过治疗也会出现并发症或后遗症，但对于这种特点和结果，患者缺乏足够的了解，误认为是医疗不当所致，从而引发纠纷。上个世纪八十年代以来的医疗实践中，不管是由医疗过失而引起的医疗纠纷，还是患者无端闹事，都屡见不鲜。但我们能够从新闻媒体上所了解的，多为患者投告无门的消息，对患者通过暴力来解决医疗纠纷的事件报道极少，几乎看不到病人伤害医生的恶性事件报道。在这种舆论背景下，患者在人们心目中的弱势形象被进一步强化，使社会公众产生了一种错觉：凡是医疗纠纷，都是医院或医生的过错。而医院出于正常医疗秩序的维护，以及繁重的医疗任务，在某些时候甚至是完全出于同情的原因，往往采取了息事宁人的处理办法，对医疗纠纷的患方予以一定经济补偿，通过这种方法来解决纠纷。这种舆论导向和医疗纠纷的处置方法形成了一个恶性循环，使无理取闹性质的医疗纠纷数量直线上升，程度上也愈演愈烈，一旦出现言语不和就导致冲突，甚至拳脚相向，演化为医院暴力事件。医院暴力事件大部分是因为患者或患者家属对治疗效果不满意，或对医生群体不信任而产生的过激行为。它分为心理暴力和身体暴力两种，心理暴力包括口头辱骂、威胁和言语性的骚扰；身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等暴力行为。在这些暴力事件中，有些的确是由于亲人去世或久治不愈而情绪激动所致，这类事件往往在患者或家属情绪平静后得以和平解决；但其中也不乏为获得经济补偿无理纠缠的，抱有这样目的的人往往“不达目的誓不罢休”，而且为了达到目的不惜将事态扩大化。处理医疗纠纷医院有主要的责任，我们成立了专门的机构负责这方面的事务。众所周知，医疗纠纷的发生有各种原因，既有医生方面的原因、医院方面的原因、医疗技术条件方面的原因，也有患者本身的原因，不能将责任不加分析地归咎于医院和医生。我们既要敢于承担医疗纠纷的责任，最大限度地保护患者的利益，又要客观公平地对待医生，保护医生治疗的积极性，保护医生的身心不受到不必要的伤害。因此，处理医疗纠纷不仅需要医院尽最大的努力，也需要相关部门的积极配合。在这方面，医务人员的法律意识和执法部门的介入就十分重要。我们医院在处理医疗纠纷时，积极与执法部门合作，以保护患者和医护人员双方的合法权益。近年来国家相继出台了《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规。这些法律和法规，是我们处理医疗事故的基本依据，同时，也为医院处理医疗事故，保障患者和医务人员的正当权益提供了基本的依据。我们积极组织医务人员认真学习，全面掌握其内容，在以此保障自己的合法权益基础上，认真研究这些法律法规对医疗工作的不适应性和现实条件下医院维权的对策，与社会各方广泛联系，主动协调医院与相关部门的关系，增进社会对医院的了解和理解，尤其是与主管部门和行政执法部门之间，搭建沟通桥梁，大大改善了医院与这些部门的关系。为了加强医务人员的法律意识，医院专门成立了以院长为首的医疗安全领导小组，加强对医务人员的法制教育，每年根据形势举办专门的医药卫生法律法规普及学习班和讲座，邀请有关专家、律师、及省卫生厅领导授课。通过这些学习和教育，使医务人员既了解了自己承担的重大责任，又懂得利用法律的手段保护自己的正当权益。在处理医疗纠纷上，医院作为主导方，我们采取了“多层次，多渠道，公正规范”的积极态度，主动把纠纷处理在萌芽状态。对于投诉，我们医院的做发是：首先由医务办热情接待，必要时请医院特聘律师协助沟通，主管院长做出妥善答复，对依然不能达成一致的，上报相关政府机构，必要时与患者当地的政府领导沟通，经过这种多层次、规范化的程序处理，近年来，医院无一件恶性事件的发生。同时，为了树立医院的良好形象，弄清医疗事故的真相，消除其消极影响，提高医院的知名度和美誉度，我们大力加强了与各种媒体的沟通和合作，经常通过它们向社会介绍医院的发展，宣传医生的医术医德，提高患者对医院的信任度，营造了一种有利于医患关系走向和谐的舆论氛围。新闻媒体对医疗卫生事业进行的舆论监督和正确的宣传报道，能够为缓解比较紧张的医患矛盾发挥出特有的作用。当然，医院积极与媒体加强沟通，使他们对医疗卫生工作有更进一步的深刻理解和认识，尤其是在具体的纠纷案例中，他们的理解和支持，在一定程度上对医疗事故争议的处理产生了积极的影响。近年来，我院加大宣传力度，与全国各大新闻媒体建立了友好、合作的密切联系，主动宣传自己，宣传医务人员的辛勤劳动和付出。在解决纠纷时不回避新闻机构，在密切医患关系上起到了化解矛盾、消除隔阂的良好作用。三构建医患关系的和谐不只是医院的管理与政策方面的事情，更主要的是每天直接面对患者的广大医务人员，没有他们的高度责任心和良好的医疗道德，建立和谐的医患关系、构建和谐医院就是一句空话。因此，建立和谐的医患关系，除了医院为患者提供最佳的服务之外，还需要关心医务人员的根本利益，充分调动和发挥他们的主动性，积极性。为了建立医院内部的和谐，我们做了大量的工作。一是增强员工的主人翁意识，培养员工的归属感，建立和谐的内部环境。医院高度重视内部职工的专业服务价值，让每个人的尊严、需求、权利能充分得以满足和体现，受到尊重。医院充分利用《XX医院报》这一窗口，及时向员工报告医院发生的重大事件，宣传和介绍名医、良医，报道他们的优秀事迹，树立他们的良好形象。同时，我们还建立的自己的网站，开辟了各种栏目，各个科室都能够将自己想要发表的信息及时在网站上。这两个窗口的设立，调动了医务人员主动积极为患者服务的积极性，培养了有医务人员的主人翁意识，强化了他们对医院的认同度和归属感。二是提高员工的待遇，增强员工的凝聚力。为了提高医务人员的责任心和医疗道德，充分发挥他们在和谐医患关系中的主动性和积极性，医院除了对他们进行医风医德的教育与规范化的管理之外，还药改善医院的内部环境，充分关心和保障他们的根本利益。我们认识到，医院管理工作中要依靠群众，发自内心为群众办实事，千方百计为患者提供优质服务，带着深厚的感情为群众谋利益。院领导班子真正做到淡泊名利、一身正气、两袖清风，努力提高职工整体素质和医院文明程度。为了做好这方面的工作，我们深化体现以人为本的内部体制改革，关心职工疾苦。2001年，医院从在职职工月劳务费收入总额中缴纳1%，退休职工从院内津贴月收入总额中缴纳1%，建立“职工医疗互助金”，主要用于家庭人均收入低、生活的本院职工的部分医疗诊治补助，帮助有大病的困难职工，解除了他们的后顾之忧。在实践中我们体会到，只有多为群众办实事，多为群众排忧解难，创造融洽、和谐的环境，才能得到广大群众的拥护和支持，让职工以饱满的热情投身于医院的建设。医院的工作重心是为工作在医疗第一线的群体服务，想其所想，做其所需，使他们感受到医院的关怀和温暖，并将这种感受化做对患者的关心与热情，共建团结、协作和谐医院。三是加强医务人员之间的协作。医疗行为具有很强的合作性，由于疾病的诊疗需要医师与护士、药剂及其他技术人员的合作方能完成，因此，负责组织、协调、供应的行政管理、后勤人员的合作也是必不可少的。在现代医学条件下，几乎没有一个医师可以不依靠其他卫生技术人员的合作，单独完成疾病的诊疗工作。医疗行为的这一特点，打破了长期以来私人诊所里那种一对一的患医关系，往往是一名患者与众多医务人员的关系。医疗行为合作性的另一方面是患医合作。医师对疾病的诊断、治疗，在很大程度上取决于患者，对疾病发生、发展过程的认识和陈述，以及对检查检验、治疗方法的配合。我们实行“临床路径”，就是强化各个医疗环节之间的紧密协作，医护之间、医务人员与管理者之间、后勤与临床一线之间，和谐相处，以增强医务人员之间的团结合作精神，营造一个良好的和谐工作环境。近年来，XX医院先后被评为“全国百姓放心医院”和“全国卫生系统行风建设先进集体”，病人综合满意度达95％以上。通过打造以人性化服务为核心的高质量医疗服务品牌，医务人员处处为病人着想，尊重病人，关爱病人，不将“以病人为中心”当作一句简单的口号，而是落实到每一个医疗服务环节中，为创建和谐医院奠定了坚实的基础。我们深深感到，医院的和谐极大地提高了医疗的效益。近几年来，门急诊人次、住院人次、手术台次等主要指标以年均10～17％的增长率稳步上升，平均住院日较五年前缩短2天，周转率提高5.09次／年，医院经济每年以20%的速度增长，门诊量、手术台次、平均住院日等各项指标均位于湖南省之首。XX医院凭借其综合实力，树立和巩固了三湘名院形象。
一、思想政治和人力资源管理关系
人力资源管理工作利用有效的管理方式，不断的激发工作人员的潜力，调动医护人员工作的积极性，实现预期的绩效目标，主要的内容包括人事档案管理、工资福利、考核培训、职称评聘、人事调配等。各个环节具有严格的办理程序和政策，规划为直接管理的部分。思想政治教育工作将人作为主体，关键部分为人的思想、政治立场、观点等问题，是提升思想觉悟的工作，属于间接管理的部分。表面上分析两者没有直接的关系性，从深层次分析，两者具有紧密的关联性。人力资源管理和思想政治教育的目标保持一致性，将人作为主体，帮助人员全面发展，实现医院的长久性发展目标。思想政治教育主动的引导医院内部工作人员形成共识，激发主体的积极热情，提升综合水平素质。思想政治教育工作为人力资源管理提供精神力量和思想保证，人力资源管理工作为思想政治教育提供一定的途径和表现形式。最大程度的发挥思想政治工作在医院管理和人力资源管理建设中的作用，具有较高的促进作用。思想政治决定医院内部人力资源管理的总体方向，积极的贯彻落实党的方针、政策、路线，通过人力资源管理落实执行。思想政治是提高医院内部人力资源管理干部政治素质的关键方式。干部人员通过一定的学习后，将人力资源管理的着眼点和出发点统一到医院的建设发展上，将实际和理论结合到一起，保证公平的管理，让人才为医院发展做出更多的贡献。
二、存在的问题
1.认识不足
现今很多的医院内部对于人力资源管理的重视程度较高，关注人才队伍的培养，人力资源管理工作的重点在于人员专业技术水平的提高，对于思想政治工作的重视严重不足，医院没有树立基本的思想政治工作观念，或是将政治宣传作为政治教育的主要内容，没有挖掘思想政治教育和人力资源管理的关联性。
2.管理方式落后
部分医院虽然展开思想政治教育工作，实际的工作方式主要为传达上级文件精神，和医院的人力资源管理工作完全脱离，上级文件的精神核心没有积极转化，和医院行业发展的特点不符合，没有和医院人员的实际利益联系到一起。大部分状况下将上级的文件多次转达，思想政治教育工作过于形式化，实际的教育方式落后，创新程度不足，和医务工作人员实际工作特点结合程度不够。
3.实施效果较低
医院内部整体管理工作中，思想政治工作具有非常关键的作用。大部分的医护人员工作在临床一线，医院的长久性发展中，临床服务是关键的环节。医院教育工作把握为临床服务的精神指导下，思想政治教育工作被片面性的认定为一种负担。由于临床工作压力较高，工作量较大，因此思想政治教育的效果较低。
三、具体的建议
医院内部展开思想政治教育工作的目标是提升所有医务人员的价值观水平，医院人力资源管理工作的展开是提升资源配置的有效方式，促进思想政治教育在人力资源管理中的应用是现代化管理新形势。
1.提高认识性
人力资源管理工作是将人作为核心的一种管理方式，管理的本质决定其不仅需要具有完整的规章制度来管理内部人员的行为准则，同时需要思想政治教育工作对于教育成果进行巩固。不断的强化三个代表重要思想和科学的发展观，将病人作为重点，将提升医疗质量作为医疗服务、政治教育工作的核心，体现科学的人力资源管理观念，和医院内部的实际工作良好结合，提升医院经济效益和社会效益作为发展目标，积极主动的引导内部工作人员树立完整健全正确的价值观、世界观、人生观。对于思想政治工作具有正确的认识是展开所有工作的前提，所有人员积极的参加到医院的思想政治教育活动中提升意识。
2.创新形式内容
医院内部思想政治工作需要和工作人员实际利益有效结合到一起。目前医院职工的思考主要和他们的工资福利、科研教学、职称晋升具有联系性，脱离实际的思想政治教育工作是无效的。利用人力资源管理中的部分激励方式，为职工解决实际问题，考虑职工的所思所想，为员工提供服务，有效的提高思想政治工作时效性和针对性。思想政治需要和深入研究互相配合。医院人力资源管理人员在展开思想政治工作的过程中，彻底颠覆过去的批评教育、念文件教育方式，采用创新性的手段，将员工关心的难点热点作为工作研究的重点环节，和医院内部人员的职业规划、进步、生活状况有效结合，让员工体会关爱和尊重，切实体会到思想政治教育的魅力和效果；思想政治教育工作需要和自身业务水平以及自身素质结合到一起，医院内部定时的展开演讲比赛、组织技能比赛、知识竞赛、知识讲座等，将思想政治工作和医院人力资源管理工作良好融合，提升整体的环境氛围，让员工在愉悦的氛围中发生思想改变，开阔自己视野，提升医院员工的综合素质水平。
3.强化工作效果
关键词：医院思想政治工作业务工作
现代医院想要获得进一步的发展及提升，不仅需要在医疗服务工作上加大力度与研究，在内部管理方面也要进一步提高认识，而医院本身就具有较强的社会公益性质，医院的内部管理不仅关系自身，更加关系着整个医疗卫生服务事业的发展速率。随着社会主义市场经济的逐渐扩大，加强医院的思想政治工作就成为了各项工作当中最为重要的一环。
1.当前医院思想政治工作现状分析
加强思想政治工作、树立科学的人生观、价值观与世界观对于国内企事业单位来说都是头等大事。对于医院管理工作而言，很大程度上都与思想政治工作不到位具有密切关联。虽然思想政治工作是一个常规性的工作内容，但在具体工作开展过程中却未能取得令人满意的成绩，而想要改变这一现象，就应该先从当前医院思想政治工作的现状与日常业务活动结合入手。
首先，思想政治工作在很多人的理解与认识当中就是学习理论、概念，甚至还有人把思想政治工作与喊口号等同起来，从而不讲究方式方法与实际作用，让思想政治工作变成了一种形而上的形式主义，难以产生实际作用。
其次，当前许多医院在思想政治工作开展过程中仍然显得十分教条主义，照本宣科的现象比比皆是，而面对思想意识逐渐变得多元化的现代医务工作者来说，这种形式很难引起他们的学习兴趣与参与热情，从而大大降低了思想政治工作的效用。
再次，在内容上也往往陈旧落后，未能与实际生活以及医生的具体工作产生足够多的联系。同时在理论联系实际方面，不仅表现为不结合业务工作，同时对于当前热门的医院管理问题也未能有效结合，从而让思想政治工作变得浮夸、空洞、可有可无。
上述问题不仅直接反应了医院在思想政治工作开展过程中的不足与缺陷，还将导致医院的管理出现更大漏洞，导致医院在竞争当中逐渐趋于弱势，以及极大制约我国医疗卫生服务体系的健康发展。
2.加强医院思想政治工作的关键点分析
上述问题的产生不仅仅是由于某一方面的原因造成，笔者认为这是以下几个方面未能有效加强而造成的综合性结果。
2.1思想认识不到位
思想政治工作实际工作中受到不重视，原因包括：认为思想政治工作无法为单位带来直接经济收益、不能够促进直接的医务工作者的业务技能水平提升、不能够促进各项管理工作健康开展，而之所以会如此认为，都是因为对思想政治工作的认识及真正作用认识不到位。
2.2未能做到理论联系实际
无法做到理论联系实际的原因主要有工作队伍自身素质偏低、工作内容浮夸流于形式，闭门造车不重视大环境的分析研究、工作主观臆断不尊重被管理者的自身情况及问题。
2.3缺乏有效的监督控制机制
监督约束机制是帮助管理工作有效加强的重要辅助手段，而监督约束机制在思想政治工作方面所发挥的效用却不够明显，大多数时候并没有真正将此项工作作为监督约束的管理内容，从而让思想政治工作失去了有效监督和绩效考评，造成工作质量一直无法提升。
3.加强医院思想政治工作质量的思考
前文已经就当前医院思想政治工作存在的问题及需要加大工作力度的方面进行了简要分析，下面我们就医院实际工作方面入手，谈谈如何有效提升医院思想政治工作水平，同时如何真正做好思想政治工作与业务工作的有效结合。
3.1树立科学工作意识
科学工作意识包括了医院领导层在加强思想政治工作方面的正确意识以及医务工作人员在参与思想政治工作方面的意识。要加强组织学习、加强理论宣传、加强理论知识与医院工作以及医务人员具体情况的结合，从而宣传思想政治工作的重要性以及加大工作力度的必要性，为思想政治工作有序开展营造一个良好的内部环境。
3.2加强理论联系实际
理论联系实际说来简单，在具体操作当中仍然具有一定难度。根据医院的具体管理实际，理论联系实际应该包括以下几个方面的内容。
深入开展党的群众教育实践活动。医院思想政治工作也应该坚持党的群众教育路线，深入医务工作者的实际工作、了解她们的实际需求，关注他们所面临的实际问题，用党的关怀和照顾感染她们，赢得她们的拥护与支持，同时加强党员群体的监督约束，起到积极的先锋带头作用，最终确保思想政治工作能够建立起最广大的群众基础，实现工作顺利开展。
严格依法治院。加强依法治院，要从制度上进行确立，进一步规范医务工作者的自身言行及工作流程，从思想教育上进行引导，帮助她们树立积极的人生观、价值观与世界观，明确医生职责。同时还可以通过开展争做文明好医生的活动，寻找模范和典型，用榜样的力量感染人、激励人。最后，还要加强医院内部各部门的管理制度建设及相应的职业思想道德引导。
加强反腐倡廉工作力度。反腐倡廉是有效缓解医患关系、医院矛盾以及降低医院经济纠纷发生几率的重要工作内容。反腐倡廉应该从思想政治工作入手，加强党员群体的模仿带头作用。以制度建设为保障，如推行管理问责制度、手术问责制度以及资产管理责任制度等，从而实现内在与外在的双重约束。
加强“厉行节约”。节能减耗、增产增效是当前社会经济建设及精神文明建设的重要内容，医院管理工作也应该重视厉行节约，加大管理控制力度。而医院日常运作及医疗卫生服务活动开展过程中会产生大量的物资消耗，同时因为管理不善以及缺乏节约意识也造成了大量的资产浪费及医院资金浪费，思想政治工作也要加强这方面的思想教育及引导，提倡节约。通过开展节约从我做起的院内活动，激发医院内部工作人员的节约意识，同时通过宣传教育，让医务工作者及其他工作人员认识到节约无小事，以及节约行为对医院发展以及自身发展的重要联系，从而起到促进管理水平提升的目的。
3.3加强监督约束机制建设
思想政治工作必须建立起属于自己的考核机制、评价体系、以及内审监管制度才能够真正实现化无形为有形。考核机制不仅要重视考核人员的思想政治学习情况，同时要关注其日常工作及表现，了解患者满意度，家属满意度，以及结合经济绩效进行综合评估。内部审计监督机制应该包括对管理者与被管理者的双重监督约束，确保思想政治工作的宣传教育队伍与被教育队伍都能够接受严格监管，从而让工作开展更加顺利高效。在内审队伍的人员选择上面，应该采用内外结合的形式确保内审工作始终适应医院在思想政治工作及考核管理具体需要、避免浮夸与流于形式，帮助医院管理者开拓视野，站在市场的高度来衡量各项管理工作开展情况，进一步推动管理水平不断提升。
4.结束语
医院思想政治工作水平高低不仅直接对医院自身产生重要影响，同时对于我国国内的各项建设发展及精神文明建设发展都具有深远意义。虽然思想政治工作的水平提升不是一朝一夕就可以实现，随着市场及意识形态的变化发展，思想政治工作仍然有更多更新的问题需要面对与克服，但是笔者相信，只要我们不断探究、不断努力，不断实现创新与加强实际联系能力，必然能够让思想政治工作在医院未来发展道路上大放异彩，成为推动医院内部管理、外部服务双重提升的重要助力。
参考文献：
