关键词：智慧景区评价体系游客体验期望―满意度矩阵中山陵
旅游业作为现代服务业，其发展得到了信息技术的大力支持。旅游业与信息产业的不断融合，推动了旅游业向信息化、智能化、科技化发展，其中最典型的代表是智慧旅游。近年来，我国政府对智慧旅游建设与发展日渐重视，并不断进行着战略性的规划和思考。2011年1月，时任国家旅游局局长邵琪伟在全国旅游局长讨论会上正式提出，我国旅游业要争取花费10年功夫初步完成“智慧旅游”建设。2014年，我国以“美丽中国之旅――2014智慧旅游年”为旅游宣传主题。2016年9月，国家旅游局李金早局长在《智慧旅游：成为发展趋势》的报告中指出：随着旅游在线服务、网络预订、网上支付、网上营销等手段的迅速使用，“智慧旅游”在未来将成为我国旅游业的发展趋势。智慧景区作为智慧旅游发展的衍生和载体，其智慧化程度对于景区管理的标准化、精细化、系统化、低碳化、对优化景区业务流程以及提高游客满意度起到很大的促进作用。游客是旅游市场的灵魂，游客对智慧景区的体验感知与满意度评价是反映景区管理及运营状况的一项关键指标。本研究通过构建智慧景区的评价指标体系，实证调研游客对智慧景区建设的感知与满意度评价，以期了解景区在智慧化建设中的优势与存在的不足，并提出优化策略，这将对加强景区服务管理及可持续发展具有积极的借鉴意义。
一、国内外智慧景区建设相关研究综述
通过对国外文献的梳理，发现国外大部分文献对智慧景区的研究主要依托于智慧城市和智慧旅游的背景之下，研究内容主要集中在以下几个方面：智慧景区系统的构架研究，游客与旅游地关系研究，在经济社会发展中的作用研究，可持续发展研究等。GiffingerR（2007）[1]指出智慧城市的完整性应围绕环境、生活和人等领域来构建展开。AndreaCaragliu（2009）[2]提出一个城市发展智慧旅游，社会资本、人力资本以及交通运输业有必要与现代通信（ICT）间协调共同发展，只有对资源进行智能化管理才能有效的保障城市的可持续发展。JasonChung（2012）[3]以日月潭风景区为例，通过信息技术整合不同部门的出行数据并进行分析，可以有效地解决拥堵问题。Kothari（2012）[4]提出智慧系统可以帮助管理者进行有效决策，通过对数据的不断收集和处理，能有效分析市场变化情况。一个旅游组织对信息的利用能力往往决定了其在行业内的竞争力。此外，Gretzel（2011）[5]和Owaied（2011）[6]研究了智能化在旅游业中的应用。GianpaoloDAmico（2013）[7]通过对游客旅游体验的研究分析，提出一个智慧旅游总体框架：底层互动装置帮助游客创建行程、设置位置信息以及出行喜好，顶层移动应用程序收集用户数据并进行处理，为游客提供个性化的建议。
以“智慧景区”为主题在中国知网（CNKI）搜索201011―2016831期间的文章，共有149篇。其中2010年6篇、2011年12篇、2012年15篇、2013年25篇、2014年32篇、2015年35篇、2016年24篇（截止到2016年8月31日）。总结发现大部分的文献主要是从以下几个方面来研究的：①智慧景区概念的界定。例如李洪鹏等（2011）[8]提出智慧景区是将无处不在的网络、移动互联网和云计算等新兴信息技术进行整合，建立情报网络，增强人类的感知、控制和管理能力，实现更精准的景区智能化管理，促进资源利用和生产效率大大提高，从而更有效的保护旅游资源，为旅游者提供更好的服务，以此实现景区的可持续发展；②智慧景区建设的方法以及措施。例如章小平等（2010）[9]认为智慧景区是一个创新的管理系统，景区可以利用网络实现更普遍的互操作性和更科学的可视化管理，可以对环境、社会和经济三方面进行感知。③智慧景区旅游体系构建的整体框架的构建研究，比如党安荣（2011）[10]从平台、系统和保障三个方面构建了智慧景区建设的总体框架；④智慧景区在管理以及服务中对GPS、物联网等技术的运用研究。例如邓贵平（2011）[11]结合地理信息系统（GIS）与消息传递机制等技术，设计并实现了视频巡航功能系统，满足了智慧景区建设和管理对视频监控的需要，并将此技术应用于九寨沟智慧景区管理中；⑤智慧景区安全防范系统的构建，左齐等（2011）[12]以都江堰为例研究了智慧景区的安全防范系统的建设。从研究内容上看，目前的研究主要集中在对智慧景区的概念、管理服务以及景区建设框架等方面，对智慧景区的评价指标体系进行研究的文献相对较少；从研究方法上看，定性分析、描述性分析占多数，在定量分析以及数理分析上都需要加强；从研究视角来看，大多数的研究成果主要是从管理者的角度对景区的建设服务以及管理技术的应用等方面进行的研究，很少有学者系统的从游客体验视角对景区智慧化建设指标体系进行分析。
二、智慧景区评价指标体系构建分析
智慧景区的评估指标体系主要是在智慧城市发展的基础上，为实现景区智慧管理、营销以及服务的目的，对景区的资源、服务等软硬件因素进行综合考评后，形成的一个智能系统，该系统能对智慧景区的发展现状和水平进行准确的衡量。本文通过大量的文献研究，结合智慧景^建设的特点，认为景区智慧化的建设应遵循可操作性和科学性。由于每个景区资源环境以及发展现状的特殊性，与其相适应的智慧景区评价体系也不尽相同。因此，根据中山陵智慧景区发展的进度和水平以及实地调查和访谈情况，并结合《北京智慧景区建设规范（试行）》、《国家重点风景名胜区数字化建设指南》、《旅游景区容量测算原则》、《旅游景区服务指南》、《旅游景区讲解服务规范》等，将能够描述智慧景区功能的各项指标列出，对指标进行整理，最终确定了中山陵景区智慧化建设的评价指标体系。
本文从游客体验视角出发，从运营管理系统和游客服务系统两个维度，最终选出7个二级指标和32个三级指标，构建了中山陵景区智慧景区评价指标体系（表1所示）。表1中山陵景区智慧化服务水平评估体系
一级指标二级指标三级指标运营管理系统景区智能管理系统视频监控、游客流量监控、景观资源管理、应急广播、应急处理响应系统、指挥调度中心景区智能交通系统景区路况播报、用车安全调控、车载自动风景导游系统、GPS导航景区资源保护系统旅游资源电子监控、生态环境电子监控游客服务系统游览系统游客互动及投诉联动服务平台、自助导游、旅游资讯、呼叫中心、多媒体展示票务系统电子门票网络、远程查询、自助售票、门票识别、在线预订、在线支付资讯系统门户网站、虚拟景区平台、虚拟景区展示、多媒体嵌入、虚拟旅游分享、智能加载图像通信系统公用电话网、无线通讯网、无线宽带网三、中山陵智慧景区建设调查与评价
（一）研究对象选取
按照国家旅游局提出的智慧旅游发展计划，2012年10月南京市被列入第一批“国家智慧旅游试点城市”。近年来南京市在全面推进智慧旅游的平台建设上走在了前列，比如门户网站的建立，将“旅游综合信息”和“手机终端”合并在一起的“南京游客助手”等信息化产品的开发等。景区在建设中通过借鉴智慧景区已有的先进经验，融合了现代技术，不断的完善自己的管理和服务体系，外加免门票政策等，使游客逐年稳步上升，其经营管理和智慧景区建设状况在全国诸多智慧景区试点单位中具有一定的代表性和典型性。
（二）问卷设计与发放
问卷调查通过两种途径展开。一方面是实地调研，分别于2015年10月及2016年1月两次赴中山陵景区开展实地问卷调察，发放问卷120份；另一方面是网络调查，依托携程网、驴妈妈网平台，针对性的对网上预订中山陵景区信息的游客进行问卷调查，发放问卷80份。两种方式共收回有效问卷186份，回收率93%。问卷内容包含三个部分：第一部分确定样本的人口学特征；第二部分测量旅游者对中山陵景区智慧景区各项评价指标的期望值；第三部分测量旅游者对中山陵景区智慧化建设的满意度。问卷设计采用李克特5分赋值法，将每一个指标的重要程度划分为1―5共5个等级。对问卷的满意度数值和期望值计算Cronbach'sα系数，其信度为0853，说明本研究问卷数据可靠性较高。
（三）样本统计
四、结论和讨论
本文通过对智慧景区建设的国内外相关研究文献的梳理，构建智慧景区评价指标体系，实地调研中山陵智慧景区建设现状，对其进行评价，并得出了以下研究结论。
一是国外智慧景区的建设主要集中在智慧景区系统的构架研究，游客与旅游地关系研究，在经济社会发展中的作用研究，可持续发展研究等方面；国内智慧景区的建设主要集中在概念、管理服务以及景区建设框架等方面，以游客体验为视角，对智慧景区的评价指标体系进行研究的文献相对较少。
二是本文选取中山陵为例，对其进行实地调研，构建其智慧景区评价指标体系，这为智慧景区评价指标体系的构建提供一定的参考。总体而言，中山陵景区可以从景区智能管理系统、景区智能交通系统、景区资源保护系统、游览系统、票务系统、资讯系统、通信系统7个方面进行景区智慧化的建设。按照游客满意度和期望值的打分情况，景区资源保护系统、资讯系统、景区智能管理系统、景区智能交通系统的建设最为重要，其他依次橛卫老低场⑼ㄐ畔低澈推蔽裣低场K淙恢猩搅昃扒已经成为南京建设智慧旅游的重点景区，但是在景区智慧化方面尚处于一般水平。其中，“视频监控”、“虚拟景区平台”、“门户网站”、“自助导游”、“旅游资讯分布”、“生态环境电子监测”、“景区用车电子安全调控”、“游客流量监控”、“应急处理系统”等方面是景区打造智慧景区建设的优势所在。景区应该尽力维护其发展和现有的优势，以保障景区资源合理利用以及避免游客随便破坏等情况。但是可以在保证少资金的情况下进行更好地提升开发，避免资金浪费阻碍了其他高期望值的指标的发展。
三是智慧景区标准化的建设要求景区各个部门相互协调发展，参考其他景区成熟经验，而不能闭门造车孤立建设，防止景区建设缺乏人性化、标准化、智慧化。根据调查分析，对中山陵景区智慧化建设提出以下优化建议。
第一，智慧服务创新。①创建游客体验中心。首先，游客体验中心应以游客的需求为主根据智慧化的旅游服务为核心来设置，包含旅游的全过程，而不仅仅局限在景区内；其次，多提供智慧旅游产品供游客体验。②建设以智能手机为核心的服务体系。为了游客更便捷查询景区的食住行游购娱等方面的资讯，中山陵景区有必要完善“钟山游客助手”APP；其次，目前景区手机APP不支持网上支付，有必要完善使用终端，考虑到游客的支付偏好；再者，设置景区二维码以供游客扫描；最后，经营好景区微博微信公共平台，及时的获取游客体验经历以及投诉问题。③提供人性化服务。首先，完善景区基础设施建设，做出合理科学的景区规划，比如无线网络覆盖全景区等；其次建立管理平台，要实现全面汇总游客信息，例如在假期高峰时期，景区根据游客量控制入园的游客数量；最后，建设旅游监督体系，提供评价窗口，使景区管理更加透明化。
一、教育智慧的概念
学者们主要从理论和实践两个层面分析教育智慧。从理论上认为教育智慧是教师教育教学研究的水平和能力，教育教学经验总结和概括的能力，也是教师对学生、对人的本质、本性的认知、理解的水平和能力；从实践角度来看教育智慧，认为教育智慧是教师有效地、创造性地开展教育教学实践活动的技能和表现力。但研究者更关心的是从教育实践的角度研究教育智慧，看作是教师素质在教育实践中的具体外化，这反映了当前教育智慧研究的实践需要，即迫切地需要提高教师解决教育实践中面临问题的能力。不能否定，研究教师素质与教师专业化，最终是要提升教师教育实践能力。但教师实践中生成的教育智慧，它的特性是复杂的：既是理性的，包括着实践者知识、经验的综合运用、分析能力；又是感性的，与教师自身的情感、意志、伦理、价值观等密不可分。而这一点在研究中未能给予足够关注，很大原因是对实践及实践智慧的认识偏差。
研究者对实践智慧的理解，主要引述了亚里士多德的观点。亚里士多德及国外的一些学者对实践智慧的理解主要集中在德性层面，并认为实践智慧是理性的。笔者认为，实践智慧是教师通过对具体的教学情境和教学事件的关注和反思，将感性的、表面化的经验提升之后的一种实践能力。实践智慧有随机、感性、非理性的因素。同时，在某种意义上又有理性化的特征，比直接的教育经验迁移性更强。
应该肯定教育智慧是对教育知识、教育理论的超越。教育知识是形成教育智慧的基础，教师要形成教育智慧，在拥有大量教育知识的基础上，还需要善于反思、总结教育知识和教育实践行为，内化提升为教师的教育教学能力。同时，教师还应具有良好的个人素质。如反思的能力，良好的人格品质，教育时机敏感性，敏捷的反应能力等。
二、教育智慧表现的研究
对教育智慧表现的研究，有论者主要指出教育机智是教育智慧的重要表现。教育机智表现为教师善于机智地“引入”“传授”“转化”“点拨”“应变”和“发现”。
还有论者认为，教育智慧表现为具有系统感受和准确判断教育教学过程中可能出现的新情况、新问题的能力；具有把握教育时机、转化教育矛盾和冲突的能力；具有引导学生学会认知、学会做事、学会生活、学会生存的能力；具有有效地组织创造教育、培养创新精神、促进个性发展的能力；具有科学决策、有效调整教育行为的能力。
刘创对教育智慧表现的论述更为全面，教育智慧除了表现为教学机智外，还表现在教师引导学生学会认知，培养创新精神等方面的能力。笔者认为把教育智慧的表现定位于能力维度上比较合适，教育智慧应当是教师感知、辨别、判断各种教学情境并作出正确、合理决策的能力，也是发挥学生与自身主体性的能力。
三、教育智慧的获得
教育活动只是获得教育智慧的条件之一，教师必须具有一系列的素质和能力才能获得教育智慧。所以，拥有一定的素质、能力的教师是可以在教育活动中获得教育智慧的。
对教育智慧的获得途径，论者们分别从不同层面提出了各自的见解。
有的论者将教育智慧的获得途径概括为在教师的实践行为中获得和在对教育行为的反思与再行动中获得两种。
将教育智慧的获得分为从实践和行动中获得的论者认为，教师在具体的教育情境中通过语言、动作、眼睛、表情、榜样、气氛甚至是沉默，以教师良好的个性品质和能力素质，促进学生的学习和个性成长。教育教学实践乃是教师教育智慧的营养之源、发展之基。教育智慧可以通过向学生学习、向自己的实践学习，细心体察、感悟教育现象，注意从中总结、积累、消化和吸收有益的东西，以丰富和充实自身的智慧。对教育行为的反思也是获得教育智慧的重要途径。与情境中的智慧性行动不同，反思性行动是从情境中撤离出去反思行为的方法和后果。这样的反思，有利于教师对教育行为的全面的、深刻的认识和教育经验的积累，有利于教师教育思想的积淀和升华，从而又可以对教育实践行为产生好的反作用力。
也有学者认为，教育智慧的传承和创新，需要进行多元化的教育研究。教育研究不仅依靠教育科学，也要靠哲学、心理学、社会学、文化学等多种学科，形成多角度、多层面的研究。教育智慧的产生，需要加强对话研究，实现教育主体间的相互交流，达到对教育新的理解。再者，还应该从科学智慧、人文智慧中去探索教育智慧。
还有论者认为，问题启发式教学和综合实践性教学的教学形式更有助于教育智慧的获得。综合实践性教学对教师教育智慧提出了更高的要求。教师智慧体现在对各种实践活动的良好控制中，体现在对教育时机的适时挽救、弥补和创造里。
四、教育智慧与教师专业发展
教师的专业化发展是近些年来国际教师教育领域一个日益受到人们关注的重要课题，也是目前国际教师教育发展的重要趋势。教师综合素质的提高突出地表现为以教育智慧为标志的专业素养的完善与提高。因此，有研究者看到了教育智慧对于教师专业化发展的重要性，因而从各个不同角度来阐述教育智慧与教师专业发展之间的关系也是教育智慧研究的一个重要方向。具有丰富的教育智慧是教师专业发展达到成熟的标志。
从教育智慧角度看教师专业成长，首先是传统的教师教育未能发挥教师的主体性和主体性价值，专业未能发挥，限制了教师教育智慧的形成。
在教师专业化成长价值取向上，教育智慧意在追寻教师专业化成长中的主体价值。
教育智慧是教师的专业化导向创造性地认识、辨析、判断应对新事物的能力。而以往教师专业化成长的知识观是具体的，知识是灌输的，以记忆掌握。
教育智慧内在地导引着教师去热爱、去追寻、去创造，而又不刻意地关注功利或符号。这与专业化需要相符。以往教师专业化成长主客二分的方法论，使教师常常不是为了学习而学习，而是为了文凭职称获奖证书或评估而学习。
教育智慧要求充分发挥教师的主体性，发挥教师特殊的创造能力。传统对教师的培养专业训练停留于开设数量相当有限的教育学科课程与教育实习，继续教育中偏重于围绕教材进行学科知识的再学习，这些问题造成了教师教育中专业性的功能未能充分发挥，使教师自身发展受阻。
其次，教师专业素养提高的过程，也是教师教育智慧不断丰富的过程。
教育智慧是教师个人的理论智慧与实践智慧的统一。教师的教育智慧与教师专业自主发展要求是紧密联系的。首先，教师要热爱教育，对教育和受教育者的态度，表明了教师的价值取向。教师有了正确的价值判断，教育才能真正触及到学生的心灵深处，教育所表现出的就不只是一种知识的传授，而是一种智慧，一种人格的魅力。其次，要完善教育理念与教育理想。离开现代教育理论、先进的教育思想和新的教育观念，教育智慧根本就难以形成。再次，要更新专业知识与专业能力结构。教师的自主发展中很重要的方面是专业素养的提高。它应该是在多层次复合的结构上进行知识与专业能力结构的更新。最后，教师在专业成长中成为研究者是教师专业发展中产生并不断丰富教育智慧的一个必要前提。
教育智慧与专业自主发展内容也是紧密相连的。笔者认为，目前对教师专业化的研究注重外显层面，而忽视了作为内隐层面的教师教育智慧的研究和重视。而教师教育智慧恰恰是教师高度专业化的标志。
五、教育智慧研究存在的问题及启示
教育智慧正在日益受到关注和重视，综合90年代以来教育智慧的研究，教育智慧的研究也存在着一些问题。
关键词：智慧城市评价体系评价指标
中图分类号：B834文献标识码：A
智慧城市是通过物联网技术，将人类社会和物理世界完美融合，是虚拟世界和现实世界的对接，智慧城市建设将极大地便利人们的生活，乃至改变整个人类社会的运行模式。智慧城市评价指标体系是由一套科学系统的评价指标构成的，对智慧城市建设成果进行量化计算。科学评测的方法体系，是智慧城市建设的行动指南，也是检验智慧城市成果的具体体现，将起到引领、监测指导、量化评估等作用。开展智慧城市评价指标体系的课题研究势在必行，具有重要的科学研究价值和社会意义。
1智慧城市建设主要内容
智慧城市由于其范畴的广泛性，其所囊括的内容更是十分繁杂。智慧城市提出了人和物相融合的发展理念，强调以城市整体效益提升为导向，通过物联网、云计算、新一代移动通信技术等信息技术的应用来整合城市资源，为公众提供智慧化的服务和管理。世界发展呈现全球化、绿色化、信息化、服务化趋势。智慧城市还需具备以下三个功能，方可实现真正意义上的智慧。
其一，对外部世界的感知无处不在，即传感设备遍布每个角落，使工作生活的周围物体都可被感知。通过无处不在的末端感知设备，“全面感知”各个行业、社会生活方面的信息，作为神经的末梢，为后端的应用系统提供最原始的数据采集，这些末端感知设备犹如人的眼睛、皮肤、手。
其二，高速无缝的数据传输。布建全面深入的通信基础设备，不论是有线还是无线接入，不论是采用光纤、3G、4G还是卫星等传输方式，无缝高速宽带必须覆盖城市的每个角落，让末端感知设备采集的数据能随时随地，快速地上传到目的地，进行数据分析与处理，保证高实时性的要求。
其三，丰富的应用承载。如果光有数据采集、高速传输，但采集到的是独立的信息单元，没有整合，没有应用去承载，那么信息数据就是废物。只有与行业应用相结合，并与其他应用系统融合，才能为用户提供全面服务。应用的融合不仅可以减少重复开发，避免信息孤岛，并有利于应用和信息资源整合，是推进标准化、减少建设成本、推动应用发展的捷径。同时还可以便捷地通过同一接入点获取与了解所需的社会服务的相关信息，并进行互动操作，真正实现智能的联动。
2智慧城市指标体系的构建原则
由智慧城市的主要内容可知，智慧城市建设涵盖诸多领域，且根据日前我国主要城市开展智慧城市建设的进展可知，发展模式与侧重点存在差异。因此，从国家层而构建智慧城市评价指标体系时，要在注重指标体系普适性的基础上，遵循以下基本原则:
2.1科学性原则
科学性是设计评价指标体系的基石，是指要从智慧城市及信息化建设的基本原理出发，选取能够体现智慧城市内涵与主要内容的适当指标，客观准确地反映智慧城市发展的规律与特点。
2.2可操作性原则
主要体现在三个方面：一是指标具有可采集性，受相关统计口径与指标前瞻性的影响，智慧城市评价指标体系的某些数据获取存在难度，所以，在选取指标上要充分考虑指标的难易程度与数据的可获得性；一是指标的可量化性，指标体系的构建要以客观指标为主、主观指标为辅，为下一步开展量化测评与排名奠定基础;三是指标的代表性，应能较全而反映个方而的总体发展水平。
2.3是可比性原则
要明确指标体系中每一个指标的含义、统计口径与适用范围，以确保评价结果能够进行城市间的横向比较。此外，要注意将不可比因素转化为可比因素。
2.4导向性原则
智慧城市建设是一个动态的、循序渐进的过程。因此，指标体系需要体现智慧城市发展愿景的指标，体现未来引导的方向，特别是要涵盖创新社会管理、新兴产业、民生保障领域的内容。
3评价指标体系构建
智慧城市的建设，从智慧建设的基础角度出发看问题，建立感知的、互联的、便捷的城市，都离不开其软硬件基础设施的投建。考虑到智慧城市的特征、建设的基本思路和推进模式，其评价指标体系可以分智慧城市网络互联领域、城市智慧产业领域和城市智慧服务领域三大部分，除了体现一般城市建设的特点，应同时包括城市价值实现指标。
3.1网络互联领域评价指标体系
3.1.1网络基础设施
网络基础设施是实现智慧城市不可少的基础设施，是智慧城市的物质基础。城市光网与泛在的无线网络是智慧城市的基础;户均带宽则体现了城市居民实际可使用的网络平均带宽;宽带、移动电话普及率、3G用户渗透率则反映了城市居民对综合信息服务的使用程度。
3.1.2云平台
智慧城市离不开云计算的支持，云计算平台将成为智慧城市的“大脑”，实现对海量数据的存储与计算。云计算通过网络使用各种信息资源与服务的方式，将改变传统信息资源的获取与管理模式，实现资源的集约共享。主要可通过服务企业的百分比、云计算产业产值两项指标来反映云计算平台应用程度。
3.1.3信息安全
信息安全是智慧城市发展的基础保障。随着我国国民经济和社会发展对信息化依赖度越来越高，网络信息安全问题日益突出。主要可通过物理安全指数、数据安全指数两项指标来反映智慧城市信息安全程度。
3.1.4智能电网
智能电网是当前全球电力工业关注的热点，引领了电网的未来发展方向，也是一个城市重要的基础设施标志。智能电网技术和装备应用水平高低直接关系到智慧城市建设的进程和绩效。
3.2智慧产业领域评价指标体系
智慧产业既不同于信息产业，也不同于知识产业，它不仅能够形成巨大虚拟空间，放大城市的无形规模，而且能够对虚拟网络空间进行统筹综合开发和利用。根据智慧产业的特点，对其评价主要从产业投入和产业产出两个方面进行。任一产业要想得到产出，就必须投入劳动力、生产设备、原材料等各种生产要素。智慧产业是高端技术和智力成果集中的行业。智慧产业投入指标就是要反映产业投入要素的资本和知识密集程度。智慧产业产出指标反映了“智慧产业”生产的成果及其对于所在城市发展的各方面影响。
3.3智慧服务领域评价指标体系
信息化的发展让城市公共服务水平越来越高，表现在可同时服务的对象越来越多，服务单个对象耗费的时间越来越短（智慧城市的建设还将为城市公共服务的能力带来更大的提升）。城市公共服务的最终对象是人，而与人最密切相关的是医疗、教育、文化、安居等需求。
主要包括：政府行政效能指数：智慧的政府能够实现多部门集成和一站式服务，提高政府的服务效率，提高市民对政府的满意度。协同应用系统数量：协同运作时智慧城市的一个重要特征，协同应用系统的数量与覆盖面直接体现了智慧城市的服务能力。政府要加快推进政府协同办公平台、政务公开服务平台、城市应急指挥系统、低收入居民家庭收入核对系统、并联审批等跨部门协同应用系统建设。智慧公共服务应用普及率：智慧社会公共服务包括
医药卫生、城市管理、城市交通等多个方面。
3.4城市价值实现指标
智慧城市的建设目标是充分利用信息通信技术，智能的感知、分析、整合、响应公众关于环境、安全、城市服务、民生、产业发展等方面的活动及需求。城市中各个关键系统与参与者之间高效的协作，以达到城市运行的最佳状态。政府、企业和个人在智慧基础设施之上进行科技和业务的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力，从而创造一个更加和谐的城市工作、绿色的生活环境。
1）宜居城市。主要指居民在出行、就医、教育等方面便捷程度，主要包括网络资费满意度、交通信息获取便捷度、政府服务的便捷程度、城市就医方便程度、获取教育资源的便捷程度等指标。
2)绿色城市。智慧的绿色城市是以信息化为驱动，结合绿色环保技术的深入应用，推动城市生态转型和高效运转的建设运动，旨在通过先进适用技术应用和开发建设模式创新，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化城市。
3)安全城市。主要指居民在城市生活中，对食品安全、环境安全、交通安全、防控犯罪安全等方面的满意度五项指标。
3结束语
在物联网技术发展较早的国家的地区，对智慧城市建设的评估研究目前已经展开。智慧城市评价指标体系的发展始终伴随着智慧城市的发展，没有智慧城市的发展，也就谈不上评价体系的发展。目前我国的智慧城市发展水平滞后于西方发达国家，相应的评价体系研究自然也落后于西方发达国家。当前开展智慧城市指标评价体系研究工作，不仅有利于丰富智慧城市的建设和发展，而且可以为当前智慧化发展方向与规划提供理论参考的依据。
参考文献：
[1]李贤毅，邓晓宇.智慧城市评价指标体系研究[J].电信网技术，2011(10)：61-67.
关键词：生成性教学；教学路径；智慧学习环境；小学语文阅读课；
作者简介：谢幼如：教授，博士生导师，博士，研究方向为课程设计、教学系统设计、教育技术研究方法、网络教学资源开发与应用研究
一、问题的提出
随着“互联网+”时代的到来，小学语文教育越来越注重人文发展，强调学生生成能力的培养。生成性教学是在弹性预设基础上，师生充分交互，不断调整教学活动和行为，共同建构并形成新的信息、资源的动态过程，以实现教学目标和创生附加价值[1]。但目前学生在阅读教学过程中存在较多缺失，如阅读积极性不高[2]、阅读方法不规范、阅读能力难以形成[3]、情感体验淡薄[4]等。同时诸多研究表明，小学语文阅读课生成性教学课堂氛围开放活跃、教学方式灵活多样化、师生平等对话交流等，但仍存在虚假生成、无效生成、错误生成等问题[5]，始终未形成一条有效的小学语文阅读课生成性教学路径来促进课堂教学的生成。
近年来信息技术飞速发展，“数字土著”一代对学习环境提出了新的诉求[6]，能够促进学生轻松、高效、投入的学习，提高知识生成、智力发展与智慧应用含量的智慧学习环境应运而生[7]。研究发现，电子书包支持的智慧学习环境在小学语文阅读教学中体现出激发学生阅读兴趣、拓展学生阅读广度和深度[8]、满足学生个性化阅读方式、提升学生阅读质量[9]等优势，可为小学语文阅读课生成性教学提供有效的支撑，并促进学生生成能力的培养。
那么，智慧学习环境下小学语文阅读课的生成性教学路径是怎样的？智慧学习环境能促进小学语文阅读课哪些方面的生成？如何证明其有效性？围绕这些问题，本研究在生成性学习理论和语文阅读教学理论的指导下，针对小学语文阅读课的人才培养需求，探索智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径，并验证该路径的有效性。
二、相关研究现状
(一)小学语文阅读教学的研究现状
阅读教学在小学语文教育中处于最关键、最核心的地位，承载了奠基学生听、说、读、写的言语能力发展的使命。通过阅读教学能使学生获得运用基本的语言进行思维和表达的能力，培养良好的阅读习惯，增强语文学习的自信心，提高文化品位[10]。
小学语文阅读教学的相关研究多从课堂教学实践角度开展，主要集中在阅读教学改革、阅读教学问题及策略、信息技术在阅读教学中的应用研究等方面，如陈晓林基于新课程背景对小学语文阅读教学方法改革予以探索[11]；田春龙结合小学语文阅读教学存在的问题提出相应的创新策略[12]；连云梅将电子书包与语文阅读教学相结合，探索基于电子书包的阅读教学模式等。
综上所述，小学语文阅读教学的相关研究逐步由新课程改革下的课堂教学向新兴技术与阅读教学相融合的实践研究发展。因此，随着教育信息化的推进以及动态生成理念的融入，如何高效应用新技术变革传统阅读教学路径，发挥小学语文阅读教学应有作用，提高小学生阅读能力，是值得深入探讨和研究的问题。
(二)生成性教学的研究现状
生成性教学是在弹性预设基础上，师生充分交互，不断调整教学活动和行为，共同建构并形成新的信息、资源的动态过程，以实现教学目标和创生附加价值。国内外研究者们立足于对生成性教学思想的基本认识，从多角度、多层面对生成性教学展开了理论和实践研究。
理论研究主要集中在生成性教学内涵、基本特征、生成与预设的关系认识等方面，如王鉴等从教学内容、过程和方法的角度予以阐述生成性教学内涵和特征[13]；孟凡丽等从含义和价值的角度解读生成性教学[14]；辛朋涛从逻辑和哲学层面对生成与预设关系进行剖析[15]等。
实践研究主要集中在高校及中小学具体学科生成性教学实践应用研究、生成性课堂教学设计、生成性教学策略及生成性教学资源探索等方面，如意大利瑞吉欧(ReggioEmilia)的“案例教学”、英国的“开放教学”以及美国的“自然发生教学”[16]；LawrenceB.Flick基于小学教师生成性教学计划进行案例研究[17]；DennisRose1对新加坡学生开展生成性教学初步探究[18]；张立新等从理论层面对生成性网络课程的设计进行了详细的阐述[19]；余胜泉等根据生成性课程的基本思想，利用学习元平台资源生成与进化的特征，设计和实施了一门师生协同建构、互教互学的课程[20]；杨曙光结合未来课堂和生成性教学进行设计并探讨实施策略[21]；董自明结合自身的教学案例，从成功点、失误点、创新点、后续点等几个方面对生成性资源进行了探索尝试[22]等。
此外，李国昌等从“课堂生成是一种教学方式”的视角提出课堂生成的路径[23]，吕敏霞从教师、学生及教学重点、疑点、难点等角度探索了生成性教学的实现路径[24]，但均是结合自身教学经验进行归纳，并未从理论层面予以系统梳理且未曾以可视化的方式呈现。因此，本研究从生成性教学路径角度切入，以科学理论作指导，并结合实践不断完善一条清晰可见的生成性教学路径。
(三)电子书包支持的智慧学习环境研究现状
随着云计算、大数据、物联网、移动计算、3D打印等新技术不断涌现[25]，迫切需要智能化的、个性化的智慧学习环境支持新型教与学模式下的学习。电子书包因技术水平、设备成本等限制而沉淀十多年，现因技术飞速发展而掀起研究与应用的浪潮；同时，电子书包凭借其便携性、可移动性以及支持正式学习、非正式学习、个人学习和社群学习等优点，成为构建智慧学习环境的首选。祝智庭等提出了电子书包作为云端个人学习环境的新思路，构建了一种几乎“全能”的个人学习环境[26]；崔惠萍等提出了融合新技术和电子书包的智慧学习环境的架构[27]；牟智佳等构建了基于电子书包学习系统数据库的学习者模型，为基于电子书包的个性化推荐系统设计提供解决思路，实现了智慧学习环境的需求[28]；谢幼如等以电子书包为例构建了面向生成的智慧学习环境。由此可见，电子书包支持的智慧学习环境的研究已取得一定进展，但将其与学科教学进行融合创新、深化应用需进一步探索。
三、研究方法
本研究采用的研究方法有文献研究法和行动研究法。
(一)文献研究法
本研究采用文献研究法分析小学语文阅读课研究现状、生成性教学研究现状、电子书包支持的智慧学习环境研究现状，依据生成性学习理论和语文阅读教学理论，结合小学语文阅读课自身特点，初步归纳推演出智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径。
(二)行动研究法
本研究选取小学语文阅读课作为行动研究的案例，根据理论推演的生成性教学路径进行教学设计并开展课堂教学实践。在行动研究过程中不断收集并分析数据、发现问题并结合教师和学生的意见，有针对性地对生成性教学路径和教学实践进行改进。
四、智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径的理论推演
(一)生成性教学的一般过程
美国教育心理学家威特罗克(Wittrock，M.C.)提出了生成性学习理论。他认为，生成性学习理论是将新的想法积极整合到学习者的记忆中并不断提高其教育经验的过程，是为更好地实现特定概念的理解而连接新旧想法的理论[29]。他也认为生成学习过程分为注意和选择性知觉、主动建构意义、建构完成和意义生成几个阶段[30]。同时他提出的生成性学习理论注重学生主观能动性的培养以及动态生成学习环境的搭建，这样学习者根据原有的认知和呈现的信息材料与教学内容进行交互并意义建构，便是生成的过程，也是极具创造力的过程。
谢幼如等构建了生成性教学的过程模型，明确了生成性教学内部生成机制、外部推动作用和生成性教学特征，从理论高度对生成性教学过程进行科学阐释。本研究采用谢幼如等构建的弹性预设、交往—反馈、应对—建构、生成—创造、反思—评价等5个阶段的生成性教学过程模型。在此基础上，结合小学语文阅读课自身的特点探索生成性教学路径，旨在提升小学生语文阅读知识、阅读方法和阅读情感，培养小学生的生成阅读能力。
(二)智慧学习环境对小学语文阅读课生成性教学的作用
根据语文阅读课的需要，电子书包支持的智慧学习环境在小学生成性教学中可以发挥以下6大功能作用。
1.资源推送，预学导读：课前教师依据教学目标将涵盖图、文、声、像等相关学习资源推送到电子书包学生端，学生自主预习，整体感知阅读内容，为课中拓展阅读做准备。教师根据电子书包学生端反馈的学习情况做出适应性调整，开展灵活的教学，做好对预设情况的生成准备。
2.个性阅读，即时测试：电子书包支持的智慧学习环境能够实现学生个性化阅读，同时实现阅读检测数据的同步云服务。教师根据即时检测结果解读点评，对学习者学习提供不同程度的指导和帮助，从而在师生、生生互评以及相互交往、不断反馈过程中促进课堂的生成。
3.记录过程，智能分析：电子书包支持的智慧学习环境能对所有学生的阅读检测习题完成情况进行自动记录分析，同时通过可视化的方式呈现，为教师引导学生如何深入阅读、采用何种阅读方法提供数据参考。智能分析的结果也将为学生学习效果评价提供重要依据，从而保障课堂教学的生成。
4.提供工具，师生联接：教师可通过电子书包支持的智慧学习环境提供的内置同步通信工具，为学生推送个性化的拓展阅读材料、解答不同的阅读疑问、建立线上线下的无缝联接。教师引导学生相互争鸣、合作交流、阅读分享等，实现即时反馈、动态生成。
5.拓展资源，情感体验：电子书包支持的智慧学习环境提供了拓展阅读资源以及创作交流的空间，在完成整体阅读、快速阅读的基础上，学生精细品味阅读内容、理解文本深意、实现情感共鸣、达成文学创作、创建个人优秀作品，从而超越预设的教学目标和内容，深化课堂教学的生成。
6.多元评价，总结反思：电子书包支持的智慧学习环境提供的电子量规、电子档案袋、个人以及教师日志等可实现全方位的多元评价，学生可根据学生和教师的评价来总结反思自己的阅读学习情况，不断优化阅读生成。
(三)智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径
本研究通过理解生成性教学内涵，解读生成性学习理论以及分析智慧学习环境对小学语文阅读课生成性教学的作用，初步推演出智慧学习环境下小学语文阅读课的生成性教学路径，如图1所示。
五、智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径的行动研究
(一)小学语文阅读课生成性教学路径的行动研究设计
本研究选取广东省荔湾区芦荻西小学语文阅读课作为个案进行实践探究。研究对象为该校五年级(1)班28名学生，行动研究计划如表1所示。
(二)小学语文阅读课生成性教学路径的行动研究实施与分析
1.第一轮行动研究
第一轮行动研究以“新型玻璃”为教学内容，教师根据初步推演的智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径进行教学设计并实施教学。
教学实践完成后，本研究综合师生访谈、课堂现场记录和电子书包平台数据分析结果，发现存在以下问题：学生课前学习效果不佳，尤其是缺少师生和生生互动，电子书包支持学生阅读讨论功能未体现；教师未能有效捕捉和利用课堂生成性资源，尤其是小组合作学习后产生的问题资源；教师未能及时一一反馈学生的学习效果，学生反思总结不够积极。
2.第二轮行动研究
第二轮行动研究的主要目的是通过第一轮行动研究的分析总结，修改完善生成性教学路径，设计修正存在问题的教学方案，使该路径下的小学语文阅读课的方法生成和情感生成更有效、更丰富。
根据第一轮行动研究中课堂实况，发现教学过程中有许多意外情况的发生，如：阅读错误、讨论质疑、意外话题等，说明该路径下还存在非预设资源的产生。那么如何将其准确转化为课堂可用资源？本研究结合此问题修正生成性教学路径，注重通过充分善待错误资源、捕捉和利用意外资源、挖掘隐性资源等途径来保障生成。
第二轮行动研究以“梦想的力量”为教学内容，根据完善的智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径，结合第一轮行动研究发现的问题再次进行教学设计。因小学语文阅读课强调培养学生阅读方法和阅读情感等，本轮设计注重引导学生对阅读方法的习得与运用，同时在对所学知识进行系统梳理与评测的基础上加强情感体验。
与第一轮行动研究相比，本轮行动研究在明晰上述路径的缺陷后及时修正并设计出完整详细的教学设计方案，所以在实际课堂教学过程中，教学过程较为顺利，教学生成更为丰富，同时电子书包支持的智慧学习环境也较好地发挥其支撑作用。课后通过现场师生访谈、课堂记录和电子书包平台数据分析发现：电子书包支持的智慧学习环境的资源推送、智能分析、提供拓展资源等功能为生成性教学提供了较大的支持，催生了与阅读主题相关的新问题、新想法、意外话题等；根据智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径实施的课堂教学，使得教师更加关注生成而非单纯注重预设结果，同时注重对学生情感的启迪；采用该路径后，教学目标如期达成、教师教学更加灵活、学生学习更具趣味性、课堂生成更加丰富。
(三)智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径的完善
通过两轮行动研究，本研究初步验证了智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径能够解决小学语文阅读教学中存在的问题，进而优化了教学设计并改善了对学生能力的培养。因此本研究结合行动研究的实践经验对智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径加以完善，并直接体现智慧学习环境对教学路径的支撑作用，如图2所示。
综合两轮行动研究，本研究构建的智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径得以逐步完善并可视化。该路径的特色与创新主要体现在以下3个方面：
1.该路径的探究紧扣小学语文阅读课自身特点和现存问题，同时结合生成性教学相关理论，先从理论角度加以推演，再根据行动研究进行修正，将学科理论与教学实践相联系，具有较强的科学性。
2.该路径以电子书包支持的智慧学习环境为依托，并将电子书包在小学语文阅读课生成性教学中功能作用具体化，促进了环境与教学的融合创新，改变了传统预设教学的套路，实现了高效的课堂生成。
3.该路径经过两轮行动研究设计实施并予以优化，且以可视化的形式表现出来，具有较强的针对性和可操作性。
六、智慧学习环境下小学语文阅读课生成性教学路径的有效性分析
(一)小学语文阅读课生成的评价指标体系的构建
本研究根据生成性教学的内涵与追求，以教学目标的实现和附加价值的生成程度作为评价教学路径的有效性标准。然后，结合新课标下小学语文阅读课的“三维”教学目标，制订了小学语文阅读课生成的评价指标体系，分为知识类、方法类、情感类三个维度。最后，根据布鲁姆的教学目标分类理论和《小学语文新课程标准》(最新修订版)将知识类分为知识记忆、知识理解、知识迁移；将方法类分为阅读方法、记录方式、总结方法；将情感类分为阅读兴趣、阅读态度、阅读习惯。
(二)小学语文阅读课生成性教学路径的有效性分析
1.知识类生成的分析
两轮行动研究完成后，在电子书包平台上形成了大量知识类生成物，包括学生制作的电子书、思维导图、阅读批注等。本研究以最能凸显知识类生成的电子书为主，围绕知识记忆、知识理解、知识迁移三个维度，设计了难度系数相同的测试题进行评价分析。测试题采用百分制形式进行计分，然后取各项平均值，两轮检测结果如表2所示。
根据表格显示的数据，可得出如下结论：(1)两轮总分均在85分以上，说明该路径对知识类的生成是有效的；(2)“知识记忆”和“知识理解”两指标分值接近各指标的总分值，说明该路径对促进“知识记忆”和“知识理解”两方面的生成较为明显；(3)“知识迁移”这一指标的分值相对较低，这与学生的原有认知结构和学习时长等因素有关，因此需要在实践教学中逐步实现。
2.方法类生成的分析
本研究根据小学语文阅读课生成的评价指标体系，采用里克特量表的五度量尺，并根据量表的信度和效度分析结果进行适当调整，制订了测量方法类生成的15个问题。然后从“完全不符合”到“完全符合”采用-2、-1、0、1、2的方式计分，根据双向评等量表得分率计算公式Fi=Σajnij/2N进行检验。测量数据如表3所示。
数据统计结果显示：(1)两轮研究中各题项得分Fi均大于0，说明应用该教学路径，可顺利实现方法类的生成。(2)第一轮研究中的“阅读方法”和“记录方式”各题项得分Fi均大于0.5，说明该路径可促进方法类的生成；第二轮研究得分均有所提升，说明该路径的完善对“阅读方法”和“记录方式”的生成效果显著。(3)第一轮研究中的“总结方法”各题项得分Fi均大于0，除“应用电子书包阅读后，我经常写读书笔记”外，其他选项均小于0.5，说明“总结方法”的生成还需要加以引导；第二轮研究中该指标的各题项得分Fi均大于0.5，说明通过路径的完善，“总结方法”的生成明显提升。
3.情感类生成的分析
本研究根据小学语文阅读课生成的评价指标体系，采用上述方法，制订了4个问题进行测量。测量数据如下页表4所示。
数据统计结果显示：(1)两轮研究中各题项得分Fi均大于0.5，说明该路径对情感类的生成颇有成效；(2)相比第一轮研究，第二轮研究得分均有所提升，说明完善的路径提升了学生的“阅读兴趣”、转变了学生的“阅读态度”、改变了学生的“阅读习惯”。
七、研究结论
关键词：智慧林业；发展；指导
国家林业局印发《中国智慧林业发展指导意见》，这是深入贯彻落实党的十“新四化”和“五位一体”战略部署的重要举措，标志着我国林业信息化由“数字林业”步入了“智慧林业”发展的新阶段。
1《指导意见》的系统规划及发展模式
《意见》系统诠释了智慧林业的内涵意义、基本思路、目标任务和推进策略。智慧林业将在数字林业的基础上，全面应用云计算、物联网、移动互联、大数据等新一代信息技术，使林业实现智慧感知、智慧管理、智慧服务。通过智慧林业建设，形成信息基础条件国际领先、生态管理与民生服务质量明显提高、林业产业结构与创新能力优化发展的模式，重塑林业系统管理机制，实现现代林业发展目标。
智慧林业提供了新的发展模式，推进信息技术与林业深度融合，助力林业生产和组织管理，对林业生产的各种要素实行数字化设计、智能化控制、科学化管理；对森林、湿地、沙地、生物多样性的现状、动态变化进行有效监管；对生态工程的实施效果进行全面、准确的分析评价；对林业产业结构进行优化升级、引导绿色消费、促进绿色增长；对林农群众提供全面及时的政策法规、科学技术、市场动态等信息服务。智慧林业推动了林业发展理念和发展模式的创新，为林业现代化奠定了基础。
2《指导意见》的内容诠释
关键词：智慧校园；小学语文；教学模式;创新
引言
随着信息技术的不断发展，学校在教育教学的管理机制方面已经发生了巨大变化，各种现代化的教育教学手段构建出来的智慧校园已经延伸到了教学的各个方面，对语文课堂教学形成了巨大的冲击。教师只有不断适应智慧校园的管理模式和教学手段，为促进学生核心能力的不断发展打下基础。
一、借助智慧校园的广博性，巧妙整合教学资源
（一）网络资源广度搜寻
当前，各种海量的信息资源和汲取信息的渠道为语文教学提供了广阔的空间。教师应充分利用智慧校园的技术，丰富学生内在的认知资源，促进学生核心能力的不断发展。以《陶校长的演讲》这篇课文为例，陶行知利用演讲向听众传递了“每天四问”的概念，展现了一代教育大家对儿童成长的密切关注。为此，学生必须要对陶行知有相应的了解，才能深入感知他对孩子成长的密切关注和谆谆教诲。所以，教师可以利用智慧校园网络信息资源的收集手段，引导学生围绕着关键词“陶行知”收集信息资源。在此基础上，教师可以组织学生在接触大量的信息资源后，学习对资料进行甄别与梳理，探寻文本表达的深度，帮助学生对陶行知的身份、教学思想进行深入的了解，为后续学习演讲的主题提供认知性基础[1]。
（二）生活资源便捷再现
陶行知曾指出：“语文的外延即生活。”生活是学生进行语文学习的源头活水，教师要善于将生活中的资源引入课堂教学中，为语文教学服务。但现实生活中的资源怎样才能快速而便捷地呈现在课堂中呢？利用智慧校园这一平台可以解决这一问题。例如，苏教版五年级上册第一单元将“写自己的老师”作为表达训练的主题，学生写这篇作文时需要结合以往与老师相处的情形。为此，教师可以关注任课教师与学生相处交流的情况，将一些值得写作的情境拍摄成照片或者视频，在课堂上展示出来，再现鲜活的直观性资源，支撑起学生的认知体验，帮助学生将自己生活性的资源链接起来，使创作的发散性思维通过智慧校园的平台和手段不断走向深处。
二、借助智慧校园的多维性，高效使用教学媒体
（一）契合直观思维，构建立体化的呈现方式
小学生正处于形象性思维的认知阶段，往往直观、可感的情境更能激发学生内在的认知潜能。但遗憾的是，很多版本的教材在选择内容，尤其是在呈现方法的选择上仍停留在抽象性文字符号上。智慧校园所运用的种种手段和策略就为解决这一问题提供了技术性支撑，为转化与构建立体化的呈现方式提供了基础。例如，《莫高窟》一课描写彩塑中的菩萨、力士、天王等形象时，就分别运用了慈眉善目、强壮勇猛、威风凛凛等四字词语。这是一段极具画面感的描写，教师可以充分利用智慧校园中的信息技术手段，为学生呈现出最具典型性的菩萨、力士和天王的图片，并完整地为学生播放一段莫高窟的视频，让学生从整体性视角感知莫高窟彩塑的惟妙惟肖，为学生深入理解四字词语、想象语言的画面提供思维上的支撑。
（二）强调优导善学，凸显翻转化的课堂质态
师生之间必须秉承民主、和谐、平等的角色关系，才能正确凸显文本中的内在联系，强化学生在课堂教学中的主体性地位，在激发学生善学的基础上实施优化导学，为学生核心能力的发展奠定基础。例如，《寻隐者不遇》一课中语言浅近，诗意也相对简单，五年级学生理解起来并没太大难度，编者将这首诗编排在五年级课本中，究竟有着什么样的用意呢？实际上，这首诗歌所描写的松树、童子、此山、云雾等都显得缥缈脱俗，其实就是贾岛所要寻访的这位隐者精神的代表。这一层面的感知就具有一定的难度，教师可以制作关于这方面的微课，在课前进行必要的知识渗透，让学生在翻转课堂的状态下，从另一个维度对这首诗进行深入的探究与思考。
三、凸显智慧校园的先进性，高度实施教学评价
（一）借助智慧校园的快捷性，让课堂评价更及时
没有评价，就不能构建完整的教学体系，教师可以充分借助智慧校园中的技术平台，将教学的关注点聚焦在文本训练的核心内容上，并对学生参与训练的结果和反馈信息进行及时的、全覆盖的评价。一方面，通过技术评价激发学生持久性的课堂参与热情；另一方面，为学生后续性的学习与调整明确方向。例如，在教学《少年王冕》一课时，课文中有一段关于暴雨之后荷花美景的描写，应该成为教学的重中之重。教师可以引领学生从纯粹写景的角度，感受作者对颜色词语的运用及依照方位顺序架构全段的写作方式。之后，教师对课文中的情节与人物进行深入勾连，使学生在深入阅读与广泛联系的基础上认识到：这段环境描写不仅是情节发展的推手，也是王冕人生遭遇的转折点，同时还是王冕淡泊名利高贵人格的真实写照。对此，教师在授课之后为学生设置相关的训练巩固题目，并及时上传网络平台，以最快的方式了解到能够深入理解到第三层的学生只有67%。教师针对这一反馈结果，对这一层面进行了更加深入的探究：如何从这段描写荷花的语句中窥探王冕的人格魅力？将学生的关注点聚焦在文本深处，引领他们探寻文本的弦外之音、言外之意。在上述案例中，教师对教学环节的再度回首并不是随心所欲的，而是利用了智慧校园评价性技术手段，明晰了学生的具体学情，确定了需要深入发掘的方向，借助及时性的评价，为提升课堂教学的高效性奠定了基础。
（二）借助智慧校园的严谨性，让数据评价更科学
智慧校园的技术平台不仅可以在课堂教学中使用，教师也可以借助网络的方式将教学管理的触角伸向学生的家庭和实际生活，如布置网络电子作业，通过客观题的方式，针对当天所学习内容重点设置具有思维质量的题目，这样，教师可以在第一时间了解每位学生完成的正确率、完成所需要的时间以及完成的数量。这些机械的数字自动存入大数据系统中，为教师从不同的维度进行数据分析提供了便捷通道。例如，每一道题完成的正确率，男女生错误的比例，每一道题目做错的学生在不同学习层次中所占的比例……教师可以根据自身的需要及练习的具体内容，从不同的角度对保存的数据进行选择与分析，从而形成第一手的反馈资料，更好地为语文教学服务。
结语
以此我们不妨将目光由“国君”转到国民，转到人，转到人的个体生命。然而一提到人，我不得不说，如今人类正面临空前的危机。具体来自两个方面：一是大自然的剧烈反弹给人类带来的始料不及的灾祸；二是大规模杀伤性武器的膨胀给人类自我损毁带来的危难。两者均迫在眉睫，时不我待。一个月前日本地震、海啸、核泄，是造化发给人类的警示信号，而且是把两个方面的危机交织在一起的一次预警。此时此刻，我想到了中华文化的大智慧。但大智慧不会自然现身，而是需要人类去“证得”。
何以中华文化大智慧需要“征得”？《华严经》云：“一切众生具有如来智慧德相，但以妄想执著，不能证得。”这是说，人类本身并非不具备拥有大智慧的条件，只是由于自身的妄想和执迷，不能够“证得”。就是说，大智慧是和德范联系在一起的。《华严经》使用“智慧德相”一语，真是恰到好处。“证得”就是“证悟”，亦即俗所谓觉悟。不能“证得”，就是不能证悟，也就是不得觉悟。
人类要有危机意识和忧患意识，才有可能达到“德慧”的境界（故达）。否则不过是小术私智，与大智慧根本无关。所以马一浮说：“私智不可以为德，小慧不可以为道。”大家熟知的孟子的另一段话“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能……然后知生于忧患而死于安乐也”，讲的是同一道理。关键的关键，在于能不能“证得”。能够“证得”，“多难”也可以“兴邦”；不能“证得”，执迷不悟，大智慧固然不能获得，立志兴邦也是枉然。
【关键词】智慧课堂；课堂评价；理念；指标；应用过程
【基金项目】*本文系全国教育科学“十一五”规划2009年度教育部规划课题（课题批准号：GHB093208）的总结性研究成果之一。
【作者简介】周仕龙，江苏省泰州市教学研究室，中学正高级教师，江苏省中学语文特级教师，江苏师范大学文学院兼职硕士生导师。
伴随着智慧课堂的现实建构，智慧课堂的评价话题应运而生。事实上，只有当与智慧课堂实践态势相匹配的智慧课堂评价体系得以建立并顺势利用时，才可能成为对更鲜活、完美的生命的成全和奖掖。从这个意义上说，促进智慧课堂正向发展的时代诉求、智慧课堂内蕴的规律要求，必将越来越迫切地需要转化为对智慧课堂评价的理念、指标及应用过程的追求。
一、在碰撞、延续中催生优化的理念
关于“智慧”，加德纳指出智慧是“在一种文化环境中个体处理信息的生理和心理潜能，这种潜能可以被文化环境激活以解决实际问题和创造该文化所珍视的产品”。相比较而言，我们认为加德纳提出的智慧定义相对完整和精确。这一定义认为智慧是一种潜能，这些潜能能否被成功引发，要看那个文化所重视的价值观、所提供的机会，以及一个人在自身、家庭、教师和其他人影响下所做的选择和决定。也就是说潜能是可以有条件地激发和发掘的。这就为智慧课堂的评价提供了学理性的基础和可能。
建立在智慧课堂基础上的智慧课堂评价顺理成章地需要正视潜能及其引发的条件，它应该也必须区分于传统的课堂常规的评价，它需要突出对潜能的发现，也需要注重对文化环境的营造，但更需要能够统领并践行智慧课堂评价的优化的理念，因为理念是灵魂，它是教师一切教学行为的理性支点，智慧课堂改革要赢得前所未有的效应，就必须从根本上实现智慧课堂评价理念的突破和更新。
智慧课堂评价理念的确立不是因循守旧，它需要在和传统的碰撞中除旧布新、在与传统的延续中继往开来，因此，智慧课堂评价是基于追求思想解放和效应生成的唤醒智慧的课堂评价。
智慧课堂评价理念的确立不是另砌炉灶，它是针对知识课堂评价而提出的智慧课堂评价，其特性兼具开启智慧的激发性、探究智慧的剖析性、生成智慧的创造性和拓展智慧的应变性，而其本质是一种追求创造性和智慧性的教学评价。智慧课堂评价的基本理念包括以追求学生的智慧发展为指向的教学目的观、以强调师生的情智交流为本体的教学过程观和以关注学生智慧发展质态为重点的教学效益观等三个方面。
智慧课堂评价理念的确立不是故弄玄虚，它力图从生命成长和感受的角度来强调实践性，就是强调智慧的在场和再生，其核心就是要让每一个“具体的人”真正地进入学习和生活的美妙现场，在感知和体验中启智求真和怡情悦性，并能够赢得不断的生机和活力，在再生中生命得到永恒的尊崇并获得和谐的可持续的发展。
二、在甄别、扬弃中建构科学的指标
智慧课堂评价具有自身的特性，追求智慧并彰显智慧。它是历经了甄别和扬弃过程的典型的“这一个”，它的独自成体表现在：
1.建立了自主的价值评价系统：智慧课堂评价标准。
（1）课前：衔接和铺垫；课上：导入（开启智慧之门，发现问题）；课上：分析（探究智慧之源，剖析问题）；课上：训练（生成智慧之果，解决问题）；课上：拓展（点燃智慧之炬，假设问题）；课后：巩固和应用。一句话：智慧课堂评价标准意在将课堂营造为优化教学的“最佳心育环境”。
（2）“课上：训练（生成智慧之果，解决问题）”的评价系统如下表：
2.形成了具体的观测评价系统，智慧课堂观测要点。
智慧课堂的一大智慧在于其将创生智慧加以了凸显，从而致力于将教学的功能和境界推向了智能的发展和提升，智慧课堂评价的一大贡献则在于变模糊为清晰、变笼统为具体，将难确定变成了可确定、难测定变成了可测定，从而推动了智慧课堂的有机实践以及智慧课堂评价的有效实施。如，智慧课堂评价指标（A）课上：拓展（点燃智慧之炬，假设问题）。
权重：12分（原则上每个观测点1分，可随具体情况作适当调整）。
评价标准（B1）契机营造：是否具备意识、创设契机、激发潜能。参考观测点（C）1.有培养学生自我假设问题能力的意识吗？2.给学生创设了提出和面对新问题的情境和契机了吗？3.善于激发学生潜能、激活课堂气氛吗？
评价标准（B2）问题假设：是否创意设问、高端指点、智慧闪光。参考观测点（C）4.学生能从若何的层面提出新问题吗？5.教师能高瞻远瞩地对学生进行指点和引导吗？6.师生的智慧火花得到了迸发吗？
评价标准（B3）特长展示：是否善于讲解、精于设计、巧于展示。参考观测点（C）7.讲解有特长（幽默/风趣/契合主题/简明易懂）吗？8.板书、媒体、动作（实验/制作/示范/动作）的呈现、设计有独到之处吗？9.琴棋书画、唱念做打等的适度融入有特色吗？
评价标准（B4）拓展延伸：是否推介读物、联系时代、科学论证。参考观测点（C）10.拓宽知识面，推介了相关书刊文章吗？11.联系社会和生活，进行了纵向或横向比较吗？12.崇尚科学，注意了科学方法论的验证吗？
以上列举虽然只是整个大系统中的一个部分，但由于系统的建构坚持了调研、观察、测评和甄别，因此每个部分的评价布点、问题设定、项目合成、权重把握都突出了智慧课堂的评价主题和评价特质，因而具有主题鲜明性和操作系统性。、
3.提炼了灵活的机动评价系统，智慧课堂把握原则。
智慧课堂评价是有序的，但智慧课堂评价不唯序，智慧课堂评价的系统是具有科学能动性的系统，具有灵活的机动功能。
如：课前：衔接和铺垫，其中的衔接，要审视是否注意新旧联系、重视学情基点，具体包括：①注意了先前已学过的具有连续性的课文或章节了吗？②了解了学生已具备的知识、已具有的能力、已形成的素养了吗？其中的铺垫，要考量是否明确课型定位、提供学案预习，具体包括：①课型定位明确了吗？②布置预习并给每一位学生一份学案了吗？
课后：巩固和应用，其中的巩固，要把握是否关注错误纠正、落实跟踪训练，具体包括：①总结反馈，系统梳理了易错点和纠错法吗？②跟踪训练，对照目标再射一支箭了吗？其中的应用：要追问是否完成学情诊断、追求习惯养成，具体包括：①学以致用，给每一位学生一份学情诊断和建议书了吗？②习惯养成，能体现学会到会学、乐学、善学的转化了吗？
毫无疑问，整体系统的建构需要强调其系统性和完整性，但这不是说所有的智慧课堂的教学要千课一面、万课一式，课前是否需要“衔接和铺垫”、课后是否需要“巩固和应用”以及这两个环节的具体评价的测评点哪一个要强调，强调到如何的程度，都需要因课而异、依课而设。
这里需要交代的是，智慧课堂评价的智慧在于：坚持“开放建构”的评价原则，提倡教师自主优化，环节可以调整；坚持“求同存异”的评价原则，提倡教师适当变通，分值可以增减；坚持“创新发展”的评价原则，提倡教师及时更新，形式可以变化；坚持“风格多样”的评价原则，提倡教师扬长避短，内容可以取舍。
三、在转型、融合中推进有效的应用
现代教学的一大显著进步就是将素质育人提升到了智性的高度，并建构了智慧课堂实践体系；后现代教学的一大战略诉求就是召唤着课堂教学的现代化、人本化和智性化，并期待着智慧课堂评价的导向和调控。
智慧课堂评价需要在转型和融合中有序应用并赢得效益。
1.感性应用阶段，指明巧学妙练方向。智慧课堂评价确立了鲜明的指向：巧学妙练、智慧生成。
这评价指向在：课堂上凸显文本精髓和编写匠心是智慧，讲究设计艺术和调控技巧是智慧，重视灵感捕捉和有效生发是智慧，融合优质资源和区域特色是智慧，展示个性风格和创意追求也是智慧。
在“巧学妙练、智慧生成”评价过程中让学生自我感知，例如：
（1）问卷调查题：你记得哪位好老师那富有智慧的教学镜头的？请作纪实性的描述和评价。
生：化学老师的。一节课上，他在讲到磷的着火点很低的时候，不是直接介绍书中的要点，也不是让学生从书中找出答案，而是捋起袖子，指着自己手上的一块伤斑笑着告诉我们：“这里面就藏着一段因为不知道磷的燃点低而被磷伤害的辛酸往事……”同学们深感老师的教学深入浅出、幽默风趣。
（2）听课、做笔记有无“高招”？班会开始了，黑板上的标题是“听课、做笔记有无‘高招’”。几位学生从各自的感觉或经验方面谈了一些成功的做法。会后，多数学生反映“很解渴”、“有道理”、“是高招”。一位学生说：“从小学到初三，我一直特别用功，有时真是‘废寝忘食’，可上高中后，深奥的内容，繁多的科目，让我难以招架。甚至，上课使劲支着两耳朵听，还是事倍功半。而有的同学好像不费力就听懂、记清了，考起试来总是那么得心应手。今天，听几位同学一介绍，真是茅塞顿开呀！”
指点迷津――
会听课、会做笔记，与心理学讲的观察力、注意力、思维力、想象力、记忆力有直接关系。建议同学们试着按以下口诀实践一下：
眼捷手快：讲课纲目速写清；
线段符号：书本重点巧标明；
方法策略：例题步骤记难处；
梳理巩固：删繁就简得要领。
加强“巧学妙练”的体验及其评价，无疑在促进智慧生成的过程中激发了学生的学习兴趣和热情，既提高了学习效率，又增强了学习动力。
2.理性应用阶段，探究智慧评价内涵。智慧课堂评价需要成就“在场”，智慧课堂评价也需要成就“再生”。这是因为：它不是虚幻的“乌托邦”，它是真实的“金字塔”，需要真心地面对、真诚地投入、真情地探索、真挚地拓展。在这一评价过程中，让师生共同探究。
（1）探究之一：认识“在场效能”。观察和体验是离不开在场的，从这个方面说，课堂需要讲究在场效能，评价也同样需要强调在场效能。那么，什么叫“在场效能”呢？在场，顾名思义，指事情发生、进行的场所。法国当代存在主义思想家马塞尔认为：在这种在场中，主客体的区别消失了，被超越了。按照马赛尔的反省，人类的思考进路不应该停留在以“我有”什么来界定自己存在的意义，而应重视“我是”，透过主观的临在经验与客观的主体因“爱”结连而找到“我是”的价值，扩大“主观我”与“客观世界”之间的联系。而效能，则是指效力、效率和功效实现的合成，它=效率×目标，即：一个人或组织不能片面的追求效率，效率高不代表目的就可以实现，有了目标再乘以效率才是达到目的的方法。智慧课堂评价需要聚焦在场效能的研究和实践，因为我在场，所以我智慧；所以我有效，因为我在场。
（2）探究之二：理解“再生效应”。应变和创新是离不开再生的。从这个方面说，课堂需要关注再生效应，评价也同样需要关注再生效应。什么叫“再生效应”？再生一词，源于生物学，是指生物体对失去的结构重新自我修复和替代的过程。（再生：①死而复活；重生。②犹再造。③犹来生。④对某些废品加工，使恢复原有性能，成为新的产品。）智慧课堂评价的“再生”，是指：再造和再现，即它不限于学校的某一节课、某一段经历，它需要并且可能在主体有即时需要时再造和再现，可以再次面对和实现。效应：物理的或化学的作用所产生的效果。泛指某个人物的言行或某种事物的发生、发展在社会上所引起的反应和效果。经济学上的效应，指商品或者行为满足人的欲望的能力评价，或者说效应是指消费者消费商品时感受到的满足程度。简而言之，智慧课堂评价的“再生效应”，是指：再造和再现的功能和效果，它是能动的和积极的，可作为和可促进的。
3.智性应用阶段，提升生命发展境界。智慧课堂评价在推动进程中植入了自适的感受反馈程序。学生可以在过程参与和体验中实现感受梳理和评价反馈。
例如：一位学生写的《走过高三，我收获……》有这么两段，从中可以看到智慧课堂实践及评价所带来的变化和成果。
把思想叫醒
一个成功的人一定是一个有思想的人。我想成为成功的人，于是我试图：把自己的思想叫醒。要想叫醒思想，老师说：“要懂得爱，爱自己，爱他人，爱父母，爱祖国。”“还要学会思考，要有‘心’。”高三一年我对他们的话体会很深。老师精心准备的每一堂班会都对我教益很大，我心中萌发了更强烈的爱国思想，这些都使我更坚定了自己的理想：成为一名对祖国有用的人才，真正能为祖国明天的腾飞贡献自己的一份力量。这一年我也开始真正地思考，我学会了整理思路、锤炼语言，总结技巧、开拓视野。高三一年我的能力得到了极大地提高。
给心灵架起一道彩虹
自信是人生的一道彩虹，它让生命总有绚烂可言，总有明媚可赏。高三一年我的自信逐步确立，并最终成就了我的一个重要人生阶段。应该说高三上半学期是我的“黑色岁月”，成绩全面下滑，情绪也随之出现了波动，一度由高二期末的年级第一下滑到年级六十二名，这对我来说无疑是个沉重的打击。高三下半学期一开学，在老师的帮助下，我分析了自己失利的原因，于是重新调整心态，改进学习方法。我把“北大”在自己的方向标上暂且抹去（不是我不向往北大了，而是它给我的压力太大了），并贴上了一句适合我的：“普通没有期望值”。这句话很神，它马上让我焦躁不安的心绪平静下来，让自信与微笑又回到了我的身边。从此我做着普通的我并接受着自己的普通，接受着自己的缺点、错误，并努力去完善自己，智慧地学习和考试，慢慢地我的心中现出了一道绚烂的彩虹。
由此可见，智慧课堂及其评价的智慧，从某种角度说，它还表现在将自我的感受及时地进行梳理和反馈，从而照亮自己前进的路，让自己前行得更意气风发。
教育的转型升级，要求我们每一个教育工作者，在追求教育的最高境界――把教育当作智慧活动的同时，要登高望远，有站在时代前列的眼光。智慧课堂评价体系的建立和完善，需要关注教育学生在校的3年，也需要关注学生发展的30年，还需要关注国家民族未来的300年，还要有把握教育规律的才能。智慧课堂评价体系的建立和完善，需要坚持以人为本、全面实施素质教育的教育改革发展的主题；要革故鼎新，有描绘教育蓝图的理想。智慧课堂评价体系的建立和完善，需要优化学生的知识结构，丰富学生的社会实践，强化学生的能力培养，提高学生的综合素质。换言之，智慧课堂的主旋律是：关心每个学生，促进每个学生积极主动地、生动活泼地、智慧快乐地发展，并进而拥有适合自己的优质的教育。
智慧课堂评价的命题设定和学理探究让我们明晰：它符合辩证法的“三大规律”，具备建构主义的条件，它以先行的观念、科学的规划、开放的建构和生态的保障，催生了幸福在智慧的课堂里流淌，智慧在幸福的体验里浸润，智慧课堂与幸福教育相融共生。
并且不止于此，智慧课堂评价研究和探索还让我们更深切地理解和领会到：智慧的尊崇，是一种崇高的理念。智慧的开启，是一种敏锐的发现。智慧的经营，是一种真切的投入。智慧的达成，是一种甘苦的体验。智慧的憧憬，是一种积极的定向。智慧的铭记，是一种永久的珍视。
参考文献：
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[2]刘兴策，.面向二十一世纪素质教育优秀论文集[M].珠海：珠海出版社，1999.
关键词：成功秘诀；诚信；智慧
每一个人都梦想成功，可成功不是从天上掉下来的，是通过努力，加上诚信和智慧而得到的。诚信，是一个人最宝贵的品质，是心灵最圣洁的鲜花。拥有诚信的人，才可以创造更多的社会财富，才可以拥有更完美的人生。与此同时，人生事业成功离不开人生智慧。人的成功秘诀主要取决于诚信加智慧。
一、诚信、智慧的特点
1.诚信
诚信，简单来讲即诚实守信。于国，诚信是治国之计；于社会，诚信是法律规范的道德；于企业，诚信是立身之本；于个人，诚信是成功之本。在中国古代文化中，“诚信”有着丰富的内涵。在语义上，“诚信”两字是互训的。许慎的《说文解字》就这样定义：“诚，信也”，“信，诚也”。不过细分起来两者又有所差别。“信”字中有“言”因而它重在言说的真实性和可靠性上。即所谓“信，有就言上说，是发言之实”（《性理大全·忠信》），古代文献中常见“祝史正辞，信也”，以及“言善信”等说法。而“诚”字，虽然也有言字旁，但它重在做人的朴实，尤其是讲求内心的真诚以及这种真诚状态的外现，所以朱熹解释说：“敬以直内，义以方外，便是立诚。”又说：“诚者何？不自欺、不妄之谓也。敬者何？不怠慢、不放荡之谓也。”（《朱子全书·君子不重则不威》）。
概要地说来，“诚信”概念大致有这样几层含意：一是言而有信，说话算数。特别是要说到做到，“言之所以为言者，信也。言而不信，何以为言？”所谓“一言既出，驷马难追”，“言必信，行必果”以及“不食其言”等都是这个意思。二是守约，作过的承诺，一定要兑现。“有所许诺，纤毫必偿；有所期约，时刻不易，所谓信也。”（《袁氏世范》）三是表里一致，不自欺，不欺人，内心纯正，诚如宋大儒朱熹所说：“如十分底话，只说得七八分，犹留两三分，便是不尽，不得谓之忠。以实是就言上说，有话只据此实说，无便日无，有便日有，若以无为有，以有为无，便是不以实，不得谓之信。忠信非判然之物，从内面发出无一不尽，是忠，发出外来，皆以实，是信。”（《朱子文集》卷十二）。四是不忘旧。牢记过去的许诺。“不背本，仁也；不忘旧，信也；无私，忠也；尊君敏也。”《左传》成公九年）文中的“不忘旧”，意指对过去所作的承诺应时刻牢记，并要努力兑现它。五是信守诺言，不朝三暮四。
2.智慧
智：聪明，见识。智力、智慧、智商、智育、智能、智谋、才智、机智、理智、明智。慧：聪明，有才智。聪慧、智慧、颖慧、慧黠（聪明而狡猾）、慧心。智慧是指对事物可以正确、灵活、迅速地处理和理解的能力。依据智慧的内容以及所起作用的不同，可以把智慧分为规整智慧、发现智慧、创新智慧三类。
智慧是对一个人各种能力的综合评价，智慧是知识的最完美的形式。广义上的智慧，主要还是指一个人对事物的判断能力和决策能力。无论他在其他方面有多么优秀的品质，但在遇到问题时如果优柔寡断，无所适从，都不能算是一个有智慧的人。智慧无法伪装，一个人的智慧必须通过实践表现出来。你如果有智慧而不表现，等于没有智慧。一般来讲，智慧的表现离不开语言，但最终还是它的效果：处理某个具体的事件或者针对某种事物的创造。
二、诚信是人的成功秘诀之一
中华民族是伟大的民族，在其漫长的历史发展中，曾创造了光辉灿烂的文化，诚实守信就是其间的重要结晶，也是中华传统美德。中华文化不仅成为我们自己的宝贵精神财富，也成为全球性的思想资源，诚信就是其中之一。诚信是人生道路上最关键的坐标。没有它，人生之路必然一片迷茫与黑暗。诚信是人类灵魂和道德天平上最沉重的砝码。没有它，人类的灵魂和道德将会充斥虚假和伪善。诚信是一涧山巅的飞泉，唯有它，方能洗尽浮世铅华，洗尽躁动不安的心境与虚假，留下启悟心灵的妙语灵谛。有日月星辰相辉映，天空才灿烂辉煌；有宝贵诚信作指导，人生才丰富多彩。诚信的建立，赛过金钱与财富；诚信的失落，胜于任何灾难与不幸。“人无信不立，企业无信则衰，国家无信则败”。诚信是为人处世的第一准则。任何个人与企业，都要守住道德的底线——诚信！用诚信换金钱的人，定当富甲一方，有李嘉诚为例。用诚信赌金钱的人，必将身败名裂，这类例子数不胜数。好运总是会眷顾诚信奋斗的强者和善良努力的弱者，厌恶猥琐的乞者，惩罚不择手段牟取私利而丧失诚信的贪者，得兮失所倚，失兮得所伏。
诚信没有重量，却可以使一个人轻如鸿毛，也可以使一个人重如泰山。言而无信的人，比鸿毛还轻，诚实守信的人比泰山还重。诚信没有标价，却可以使人的灵魂贬值，也可以让人的心灵高贵。言而无信的人，他的灵魂一文不值，甚至让人唾弃。诚实守信的人，其心灵高贵的让人仰慕。比如，二战前，德国柏林有个巴比纳信托行，西亚是这个行的雇员。战争爆发后，该行的老板为了逃避战争，带着细软逃之夭夭。西亚带着该信托行的账本、托管文件和一颗未被顾客取走的价值50亿马克的红宝石，为了躲避战乱四处奔走。西亚无论走到哪里，无论多么困难，她都信守托管行的信誉，保管好上述物品，而且，后来她得知该行的老板和宝石的主人，已在战争中死去，但是，她始终如一的保管着这些物品，直到战争结束后，她将该信托行的账目和托管文件交给政府办的博物馆，并在政府的帮助下，找到了那颗宝石主人的孙子。西亚的名字上了报纸，西亚的事迹传开来了。有人提议让她当商会顾问，还有几家大型信托公司请她出任荣誉总裁，但都被她谢绝了。在西亚去世后，征得西亚儿子的同意，几家信托公司经过竞标，买断西亚的名字命名信托公司。最后，柏拉图信托公司以80亿马克的天价获取冠名权。该公司总裁说：“西亚已经不是一个人的名字，而是一种代表诚信的企业精神”。不久，柏拉图信托公司更名为西亚信托公司。果然，交易量一路攀升。诚信之所以能创造价值，是因为诚信本身虽是无价的，但当你把诚信当成一种信仰和责任，你就赢得了人们的支持和信赖，无穷无尽的财富也因此而产生。
诚信，无处不在，无处不有。诚信对于个人来说，也是至关重要的。坚持诚信，你才能融入社会，求得生存和发展。因为坚持诚信，企业或单位才能聘用你，你才有生活的来源；坚持诚信，银行才能贷款给你；坚持诚信，才能得到别人的信任，和你正常交往。否则，你将孤家寡人，寸步难行，无路可走，被社会所淘汰。在个人诚信中，最高莫过于超越生死的诚信。在我国古代和现代，那些仁人志士，为了信守诺言，不惜以生命为代价。中国现代，在全国闹饥荒的年代，有个农民叫陈文成，其忠厚老实，在村里有口皆碑。生产队决定让他烧地瓜炕，为来年全村的地瓜种植育苗。守着满屋子几万斤的地瓜，他有七个孩子竟然饿死了三个，为了保住另外四个孩子，他把自己的口粮省下来给他们吃，而自己饿得奄奄一息，躺在了地上。最后被队长发现将他救活。队长大喊一声道：“这样的好人饿死了天理难容。”并决定多给他一份口粮。陈文成育的地瓜秧长势良好，为来年村民的地瓜种植打下了良好的基础。陈文成这种超越生命的诚信可谓诚信的最高境界。
值得注意的是，人的成功不仅仅只是狭义的财富、地位上的成功，更多的是人格上的成功。在我们的身边，有这样一些默默无闻、普普通通的人，他们虽然称不上是“杰出人士”，事迹也算不上是“丰功伟绩”，但他们诚信的品质却感动了中国，撼动了心灵。他们是一面面道德的旗帜，带动和影响着中国的形象。陈美丽，女，32岁，汉族，江西省德兴市李宅乡宗儒村村民。2007年4月9日，陈美丽的丈夫扑救山火意外身亡，不仅突然把她丢进孤苦无助的生活困境，还给她留下数万元债务。她原本可以靠丈夫的死亡赔偿金维持一大家子的生计，但“欠账还钱，天经地义”这一信念，使她毅然作出用死亡赔偿金来偿还债务的决定。替夫还债的壮举经报道后，引起全国反响。陈美丽个人曾入选2007年度“感动中国”候选人、2008年度“中国好人榜”，并先后获得江西省“十大好人”、“十大道德模范”，江西省第二届“十佳青年道德楷模”，江西省、上饶市“三八红旗手”等称号。
三、智慧是人的成功秘诀之一
在追求事业的时代，人人都想成功；在竞争激烈的社会，未必人人都能成功。成功的原因难以言尽，避免失败的方法却多种多样，人生事业成功离不开人生智慧。一个人要想成就大事业，应当依托的东西很多。其中最重要的有两个：一是聪明才智，二是天赋性格。人的智慧差异很大，有的人聪颖敏捷，有的人则憨厚愚钝。但这也不是一成不变的，后天社会环境对人的影响是天赋所无法可比的。就是说，人的社会生活与工作环境可以使愚拙之人变得聪明起来。人的智慧主要来自于对知识孜孜不倦的追求，知识创造了人类的智慧。
书籍是人类文明之舟。哲人培根说：“读史使人明智，读诗使人聪慧，数学使人周密，物理使人深刻，伦理使人庄重，逻辑与修辞使人善辩。”知识可以赋予你聪明智慧和聪明性格。一旦具备了智慧和优秀品格，那么你就一定是视野开阔、胸怀坦荡、品德高尚、思维敏锐的人。
智慧与性格应当相辅相成。智慧如果与良好的性格脱节，这个“智慧”就会成为谋取私利的手段，甚至变成危害社会和他人的工具。例如，高新科技如果掌握在有良好品格、热爱社会的人手中，就可以为人类谋幸福；如果掌握在愚昧无知、品格恶劣的人手中，就可能给人类带来灾难，以至于毁灭人类。具备聪明才智的经济学家，可以帮助企业扭亏为盈，也可以造成经济的混乱。医术高超的大夫可为病人解除痛苦，也可给病人造成不幸。因此，富有聪明才智的人们，一定要养成良好的性格和品德，把自己的聪明智慧贡献给人类社会。
在大多数情况下，一件事情的成功往往要经过人们事先精心设计、精心实施。当然，有一些成功是偶然的。作为计划的主持者和设计者要少说多做，不要急于把自己计划或设想的事情告诉不相干的人。否则，一会引起别人对此事获得成功的高期望值，也给居心叵测者以可乘之机；二会给自己造成很大的心理压力，背上想赢怕输的包袱。宽宏大量、宜忍则忍是为人处世的智慧，并不是逃避矛盾，懦弱无能的表现。在大是大非面前，每个人都应当明确表示自己的态度。但是这并不意味着你必须逞匹夫之勇，用简单粗暴的、极端冲动的方式解决问题。
一个富有智慧和美德的人，应当善于接受别人的建议和意见，具有虚怀若谷的气度、实事求是的精神、严谨的科学意识和强烈的事业心、责任心。在所有事关机遇等重大问题的态度上，严谨慎重，认真对待，这样就不会使机遇从你的身边溜走。对机遇的把握，更重要的是有真才实学。诚信、智慧是成就人生事业不可或缺的基本条件。只要能够永远保持诚信、智慧，终究会成就人的成功。在成功到来之前，必须具备良好的诚信道德、丰富的智慧。否则，即使成功对你频频光临，你也可能一无所成。
参考文献
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关键词：牛首山文化旅游区；智慧旅游；游客感知；IPA分析法
中图分类号：F590文献标识码：B文章编号：1008-4428（2016）06-46-04
一、引言
智慧旅游是以物联网、互联网、云计算等信息技术为支撑，以游客互动体验为中心，使旅游资源和信息资源得到高度系统化的整合、分析与开发，并服务于公众、企业及政府的面向未来的一种全新的旅游产业形态。南京作为国家第一批智慧城市的试点，并且在《“十三五”旅游产业规划》中明确提出要提升智慧旅游服务水平。南京牛首山文化旅游区是南京重点打造的旅游景区，目前正在积极申报国家智慧旅游示范景区，但就目前而言，在智慧旅游的游客感知领域缺乏深入的研究，文章即从游客感知角度对牛首山文化旅游区智慧旅游服务进行全面调研，并构建了牛首山文化旅游区智慧旅游游客感知评价体系，分析游客对牛首山文化旅游区智慧旅游服务的期望值及满意度之间的差异，剖析影响游客使用智慧旅游服务满意度的影响因素，探究牛首山文化旅游区智慧化建设中存在的问题，最终提升牛首山文化旅游区智慧化建设的总体水平。
二、理论依据
（一）期望差异理论
期望差异理论是著名心理学家Oliver于1980年提出的。该理论的核心概念是以消费者游前期望值与游后满意度进行比较，以此判断消费者对产品或服务的满意程度。消费者满意的程度将成为再次购买或再次使用该产品的参考。该理论认为，消费者在购买某样产品前，就已经形成了对这项产品的预期期望值，同时在购买或使用该产品的过程中，会自然地将实际感受与预期期望值相比较，从而产生一个差异值。当感知质量大于期望值时则为满意，且可能产生再次消费的意愿。若感知质量小于期望值则为不满意，且不会产生再次购买的意愿。其理论模型及解释如图1：
（二）顾客感知服务质量理论
顾客感知服务质量理论是著名营销家克・格罗鲁斯于1982年提出的，他构建了一个衡量期望值―满意度的模型。在模型中，他将消费者对产品及服务的感知质量作为衡量服务好坏的标准，并将消费者的前期期望值与后期满意度进行对比评价，如果实际感受大于等于前期期望，那么感知质量就是好的，如果实际感受小于前期期望，那么说明顾客的感知质量略差。该模型很好证明了对服务质量的评价来源于消费者的实际感知。
由此可以推论，游客的实际感知就是衡量景区服务质量最主要的标准。文章对游客的前期期望和后期实际感受进行了赋值，在牛首山文化旅游区景区进行问卷发放，回收分析，从而更加深入地了解牛首山文化旅游区智慧产品游客满意度的高低。
三、牛首山文化旅游区智慧旅游游客满意度评价体系构建
（一）测评指标的构建
对于影响游客对牛首山文化旅游区满意度的指标选取，要能够较为客观、准确地反映出游客对牛首山文化旅游区智慧服务满意度的高低。因此，指标构建遵循了全面性、代表性、客观性的原则，从实际出发，做到尽可能客观、全面地归纳出影响牛首山文化旅游区智慧旅游游客满意度高低的因素，并从中选取能够反映游客满意度的代表因素，从而使研究更加准确、深入。
（二）牛首山文化旅游区智慧化评价指标的选取
根据相关文献总结，智慧旅游的应用包括四大方面，分别是：智慧设施、智慧服务、智慧管理、智慧营销，以这四大方面作为一级指标，其下的20个指标作为二级指标，具体内容如下：
1.智慧设施：智慧设施作为景区智慧化建设中的基础硬件设施，是游客能够直接触碰到的存在，也是游客感知内容中最基础的部分。牛首山文化旅游区在硬件方面配备有公用电话网络（数量、范围）、物联网技术、设备（LED显示屏、激光扫描器等）、信息触摸屏查询设施、公共广播系统、安全呼救电子系统、安全、防盗电子系统、室内环境监控、播报系统（如温度、湿度、光线强度播报等）。
2.智慧服务：智慧服务是景区智慧化中的软件建设，智慧服务与智慧设施是配套使用的，游客能够通过使用来感知景区的服务质量。考察发现，牛首山文化旅游区景区的智慧化服务包括无线网服务、景区自助导游系统（景区导览图、自助导游讲解等功能）、无障碍通道服务、景区交通服务、酒店智能服务、医疗卫生服务、智能餐饮、购物服务。
3.智慧管理：智慧管理相较于智慧设施和智慧服务，更贴近于景区智慧建设的核心，是景区正常运营的关键。在对牛首山文化旅游区的考察过程中发现，景区直观可视的管理系统有电子订票、客流量监控系统、游客意见及投诉反馈系统。
4.智慧营销：智慧营销可以很好地捕捉消费者的动态，从游客需求出发，使景区能及时更新产品与服务，从而提高景区的核心竞争力水平。考察中发现，游客可直观感受到的营销方式有门户网站、客户端软件（如美丽牛首App）、旅游一卡通（结合交通、票务、酒店、餐饮）等。评价指标体系具体如表1：
四、问卷设计及IPA分析
（一）问卷的设计与发放
问卷共分为两部分，第一部分为游客的人口学特征，其中包括游客的性别、年龄、学历、职业和参观目的五个选项。第二部分是问卷的主体，根据表1“牛首山文化旅游区智慧旅游游客满意度评价体系”中的20项指标，设计了20道题目，从游客的“游前期望”和“实际感受”两个方面对20项指标进行打分。打分采用李克特五分量表，对游客游前期望程度和游后的满意程度进行对比打分，共分为五个等级，即“1、2、3、4、5”，其含义分别为“很不重要、不重要、一般、重要、非常重要”和“很不满意、不满意、一般、满意、非常满意”。游客在现场根据自身的实际感受情况独立进行打分。
2016年1月和3月，研究团队共分两次在南京牛首山文化旅游区对问卷进行随机发放，共发放问卷200份，回收197份，有效问卷160份，问卷回收率为98.5%，有效率为81.2%。
（二）游客期望值―满意度差异性分析
根据顾客期望值差异理论，游客满意度可以根据游客游前期望值与游后实际感受的差异性的大小来评判（指标1为该指标的期望值项，指标2为该指标的满意度项）。若实际感受大于期望值则游客感到满意，即指标合格，应继续保持；若实际感受小于期望值则游客不满意，即指标不合格，需进行改进。表2通过计算每个指标的期望均值与满意均值，将游客对每个指标的前期望值与后期满意度进行配对分析，分析游客对牛首山文化旅游区20个指标的期望值与满意度的差异性大小。分析结果如下：
通过表2可以看出，各项指标的期望均值均大于3.5，说明游客对各项指标的重视度度均较高。其中客流量监控、游客意见反馈及投诉处理系统、景区旅游交通、安全呼救电子系统、旅游一卡通、公共广播等方面的期望均值相较于其他指标略高，均高于4.0。
在满意度方面，全部指标的满意度均值为3.71，表明总体满意度水平较低。其中公共电话覆盖、无线网覆盖、旅游一卡通等方面的满意度较低，均低于3.5。游客意见反馈及投诉处理系统、客流量监控、在线无障碍通道申请系统、景区交通系统、景区自助导游系统等相对较高，均大于或等于4.0。
（三）IPA分析
IPA分析即重要性―绩效分析，由Martilla和James于1977年提出，其基本思想为：顾客对产品或服务的满意度，源于顾客对这种产品或服务各种属性的重视程度，以及对各属性绩效表现的评价。下面以满意度为纵轴、重要性为横轴建立一个坐标系，如图2：
文章以构成和影响游客期望值与满意度的20个指标为基础，根据其在IPA四象限图中的位置进行分析。重要性是游客对影响指标的期望程度，满意度是游客对影响指标的满意程度。文章采用SPSS19.0数据分析画出散点图，以重要性为横轴，以满意度为纵轴，划分四个象限如图3。
根据图3中各项指标在象限内的分布，总结归纳出表3“重要性―满意度评价状况表”如下：
表3显示了游客对牛首山文化旅游区各项指标的重要性与满意度的评价状况，具体分析如下：
1.优势项目
A象限区即优势区，主要表现为高重要性――高满意度。该象限共有十个指标，分别是景区旅游交通、景区自助导游系统、顾客意见反馈及投诉处理系统、公共广播系统、客流量监控、在线无障碍通道申请系统、信息触摸屏查询设施、电子门票、安全呼救电子系统、安全防盗电子系统。根据IPA原理，游客认为该象限内的指标较重要且对其感到满意。再根据表3可以看出，以上十个指标均获得了游客较高的认可，其在牛首山文化旅游区的发展中占有重要地位，是牛首山文化旅游区核心竞争力的体现，因此景区应该继续保持。
2.一般项目
B象限区即供给过度区，主要表现为低重要性――高满意度。该象限共有两个指标，室内环境监控播报系统和门户网站。根据表3可以看出，以上两个指标的游客期望值并不高，但游客体验满意度较高。因此，在今后的发展中，以上两个指标应保持良好的势头，争取成为景区的优势项目。
3.低优先改进项目
C象限即优先顺序较低区，主要表现为低重要性――低满意度。此象限内共有六个指标，分别是酒店智能化、医疗卫生服务、智慧餐饮与购物、公用电话网络覆盖、物联网技术设备和客户端软件。该象限指标的游客期望值和满意度均较低。虽然游客对这一象限内的指标并不重视，但景区为了提高游客满意度，应该尽可能采取措施使它们向B象限转化，由低满意度转化为高满意度。
4.重点改进项目
D象限即加强改善重点区，主要表现为高重要性――低满意度。此象限包含三个指标，分别是无线网覆盖、安全防盗电子系统和旅游一卡通。游客对此象限内指标的期望值较高，但满意度较低，因此此象限内的指标应得到较高的重视。景区应从游客角度出发，迎合其喜好，提高游客的满意度，使之转化为优势项目，成为吸引游客的优质指标。
五、结论与建议
（一）南京牛首山文化旅游区智慧化建设中存在的问题
1.电子医疗卫生服务不够完善
南京牛首山文化旅游区正在申请国家智慧旅游示范景区，其中智慧化配套设施应为重点。但在考察中发现，景区标记出的医疗站点仅有一个，在东游客中心。若游客出现突发状况，医护人员来不及支援，那么景区将承担巨大的责任，景区的信誉及形象也将受损。因此在智慧景区的建设中，电子医疗卫生服务是必不可少的一环。
2.网上商店建设不够完善
随着城市生活的节奏越来越快，在网上就能实现购买和支付的方式已经在我们的日常生活中变得越来越普遍，这也是智慧化景区建设中应具备的。但在对南京牛首山文化旅游区进行考察的过程中发现，这种线上购买支付系统并没有得到充分利用，主要体现在在线纪念品稀缺。通过考察发现，南京牛首山文化旅游区的网上纪念品商店商品品种稀少，特色不明显，创新度不够，对游客的吸引力并不高。这样不仅与游客的需求背道而驰，而且使景区缺失了一项营收渠道。
3.智慧化设施较零散
主要存在两点问题，一是分布位置过于孤立，二是内容过于零散。一些智慧化设施和景区其他的传统设施没有相互融合，分布位置相对孤立，容易形成信息孤岛，参观过程中，显得较突兀。智慧化项目与传统项目之间缺乏系统、完整的规划，整个建设项目没有形成相对完整的系统。
4.尚未实现酒店智能化
目前景区已知在建设中的住宿设施有两个，五星级Alila酒店及世凹桃源。“住”是旅游六要素之一，也是人们生活的必需品之一。根据调查，牛首山文化旅游区从去年营业起，尚未向游提供智能化的酒店服务，因此在以后的发展建设中，应当加快酒店智能化建设。
5.无线网覆盖不全面、信号差
牛首山文化旅游区作为智慧化水平较高的景区，其无线网覆盖率虽然较高，但不全面。位于景区西部的景点处大多搜索不到无线信号，且作为景区核心景点的佛顶宫内部无线信号微弱。景区建设无线网就是为了使游客能够随时随地享受高速网络，从而达到提升游客满意度的目的，因此景区应当加快完善无线网络建设。
（二）牛首山文化旅游区智慧景区建设优化建议
1.完善电子医疗卫生服务系统
医疗卫生作为景区智慧化建设中必不可少的一环，其建设需得到重视。建设景区电子医疗呼叫系统，能够及时告知医护人员病人的位置及情况，方便医护人员进行远程指导，可根据情况适当多设立医疗站点；设置景区医疗专用通道，方便救护车及医护人员进出；完善电子医疗设备。
2.完善网上支付系统
建设好景区特色的线上纪念品商店，对于传播景区文化和提高其知名度，有着不可小觑的作用。牛首山文化旅游区要加强网络商店的规范建设，丰富网上纪念商品的品种，附上细致的纪念品图片，并有相关文字介绍，通过线上和线下的营销方式对牛首山文化旅游区的商品进行广泛宣传和促销，从而促进牛首山文化旅游区智慧化建设的发展。
3.系统建设智慧化项目
首先，牛首山文化旅游区要将智慧化项目与传统的项目互相融合，传统项目实现由传统向智慧化过度。其次，景区要建立完整、系统的规划方案，加大智慧化项目在内容与分布位置上的融合程度。
4.加快建设智能化酒店服务
酒店的智能化建设应用除了应具备实用性外，还要具备一定先进性和超前性，牛首山文化旅游区的Alila酒店作为五星级高档酒店更应如此。例如，安装建筑设备监控系统、建设通信网络系统、完善酒店客房管理系统、健全酒店安全防范系统、设置酒店一卡通系统、安装电子门锁系统、完善多媒体会议系统等。酒店智能化的应用能够使酒店的效益和效率大幅提升，酒店方只有坚持智能化的建设与发展，才能保持和提高自身的核心竞争力。
5.完善景区无线网建设
景区内部的无线网覆盖建设能够加强景区智慧化建设，因此在建设过程中需要采用先进的科技设备，招聘优秀的网络优化人员，提高企业内部网络质量，建设安全灵活的网络环境。
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作者简介：
万莹，女，江苏镇江人，南京三江学院文化产业与旅游管理学院学生；
摘要：在当代风险社会，死亡焦虑问题普遍存在，这在心理学和社会学等领域都得到了关注，但在伦理学中尚未得到足够重视。然而死亡焦虑却一直是影响人们生命质量的罪魁祸首之一，需要多维度关注，尤其需要伦理关怀。为了避免、控制甚至消解死亡焦虑，我们需要从哲学伦理智慧中理解怕的本真，进而理解怕死的本真，进而明了如何超越惧怕、如何超越死亡恐惧，从而有效应对、消解死亡焦虑，回归生命健康状态。
关键词：死亡焦虑;应对;死亡伦理智慧
中图分类号：B82文献标志码：A文章编号：1002-2589（2016）12-0086-03
当代风险社会的人类行为几乎都是基于对人类生来就要面对的两极处境所做出的反应，即对生存和死亡这一对矛盾的反应（其余的两极处境如爱与恨、离与别、得与失等等都建于生与死的基点假设）。人类不仅有永生的渴望，而且人类的智慧使之意识到所有生物生命（包含人类自身生命）一出生就预示着最终必然死亡。从死亡必然性而言，人与其他生命甚至所有生物都是平等的。死亡的必然性带来了生存着的人潜在的担心死亡，就是死亡焦虑。而且由于死亡的不确定性，死亡常以突发形式来到人们周围，几乎人人都会有这样的经历――失去亲人，听到媒体报道有关死亡的案例等等，当其被突然的死亡事件所触动时，就可能思考有关死亡的问题以至于导致死亡焦虑。甚至哪里有死亡风险存在，哪里可能就有死亡焦虑，哪怕担心可能发生的意外死亡也会造成死亡焦虑，这种焦虑不仅对于当事人发生，而且对于当事人的相关人都发生，只要担心死亡风险可能发生在当事人身上的人都可能有死亡焦虑。如坐飞机的当事人担心自己在飞机上遭遇意外风险甚至飞机失事的死亡风险而在机上一直产生焦虑，直到飞机平安落地才终止这种焦虑，其余知道当事人登上飞机的亲人也都可能为当事人的生死安危焦虑。死亡焦虑即对将到来的或者终将到来的死亡消逝的这一事实产生恐惧、纠结、不解、不安等复杂思想情绪，或意识到并正在意识自己或他人终究有一天会从这个世界上消失，从而无法理解接受，甚至怀疑自己得了不治之症，因疑病而产生强烈担忧。对死亡害怕的基本事实来自人的根本宿命，通常人到晚年甚至距离死亡很近时，就看到了死亡真相，开始在死亡焦虑中生活。（这也是老龄人社会中更需要死亡伦理智慧关怀的重要因子）死亡焦虑也通常指当死亡必然性被提醒时，个体内心深处受到死亡威胁而产生的惧怕状态。人在即将死亡的临终时刻极容易表现焦虑性惧怕。人对生的欲望和对死亡必然性的认识是并列存在的，死亡的不可预测性和不可避免性给人带来了对失去生命的恐惧;人意识到自己在广袤宇宙中转瞬即逝，如果这种与生俱来的对死亡的恐惧所带来的焦虑被唤起，人们为了缓解这种焦虑就会采取种种防御。死亡让现实人生丧失了一切，包括生命财富、地位、人际关系等等，这更会引发人们极大焦虑。广义的理解对于死亡风险的焦虑还可以推演到是生命个体或生命共同体预期死亡这一终结事件、濒临死亡的过程以及死后之事对其自身、重要他者及自己与重要他者之间的关系造成的影响时产生的不安、忧心、牵挂、紧张、害怕甚至痛苦等交织而成的情绪状态和情绪反应。
死亡风险的焦虑在心理学和社会学等领域都得到了关注，但是在伦理学中尚未得到足够重视。特别是在当代风险社会中的人们的死亡焦虑值得多视野关注，当代死亡伦理的建构对于死亡风险的焦虑问题解决有积极作用。在生欲横飞的“视死亡为禁忌”伦理文化熏陶和影响下，当代人也故意回避甚至压抑与死亡相关的所有一切，企图掩饰甚至否定对死亡的忧虑和恐惧的种种死亡焦虑现象和行为。但是在现实生活中，特别是在各种包含着灾难性危险尤其致命性灾难风险的社会事件面前，都不难察觉对死亡风险的焦虑这一普遍存在的精神现象。当代社会人们出门怕出各种交通事故，在家怕不法歹徒上门，担心传染性疾病在本地流行，甚至连鲜血、棺材、急驰而过的救护车等等与死亡相关或象征死亡的符号和信息等也容易会使当代人导致负面情绪和趋避行为。总之，当代社会人们往往在多姿多彩的各种人生背后隐藏着不被意识也不愿被正视的对死亡风险的种种焦虑。死亡解脱表示个体认为死亡是一件“好事”，愿意主动地寻求死亡;而死亡逃避者则正好相反，认为死亡是一件“坏事”，刻意回避相关话题。破解死亡焦虑既不是盲目选择死亡解脱，也不是自欺欺人的回避死亡，而需要正视死亡的伦理智慧。事实上，死亡焦虑的产生主要因为死亡的必然性和不确定性间的矛盾给人们带来恐惧，自然也引发人们去战胜这种恐惧、对死亡焦虑进行反抗――死亡伦理智慧在人类理念价值中的建构就是其中体现之一。死亡伦理智慧使人相信：当生物的身躯停止了运转之后，一些包含不朽价值观或永恒道德价值的人文艺术作品等象征性的事物将会继续延伸、传播下去。“不死”的象征以“自我在肉体死亡后继续存在”的形式展现着生命的不朽和永恒。死亡伦理智慧的建构对于人类来说，意味着大胆正视死亡、主动思索研究死亡及最后实现道德意义上超越死亡。而且死亡伦理智慧从死亡的伦理价值超越回归对死亡焦虑的智慧审视，意味着破解死亡焦虑本质就是需要不断破解对死亡的惧怕或者说对死亡的恐惧，即对于怕与惧的哲学伦理思考体现了死亡伦理智慧：我们需要从哲学伦理智慧中理解怕的本真，进而理解怕死的本真，进而理解如何超越惧怕、如何超越死亡恐惧。与死亡相关的焦虑是个体焦虑的最根本的来源，需要生命个体价值层面的智慧来超越“死亡恐惧”所带来的焦虑。为了避免或控制死亡焦虑，死亡伦理智慧发挥了至关重要作用。死亡伦理智慧的载体可以是书面作品还可以是象征性的事物（如烈士纪念碑），这种伦理智慧对于死亡焦虑的缓冲是基于对世界观、人生观及价值观的信念，相信自己所持有的伦理文化之世界观、人生观及价值观的正确性，这种伦理观念及其信念用于解释存在的意义或合理性，表达超越肉体死亡的象征意义或生命的不朽和永恒。如何使得自己的小我的人生观、伦理价值观融入世界广域背景意义的大人生观大伦理价值观中去，至于大环境大背景下的比较智慧中感受到生命存在的渺小和不值一提，不会太把自己的名利当回事，因为自己这点事跟那样多的大事，自己这点易事跟那样艰难的各种事相比真的不是那么回事了。只有真正修炼“放得下”的伦理智慧，人们才有真正“拿得起”的伦理智慧，即需要贯通生死的伦理智慧。
关键词：教育智慧缺失生成途径
一、教育智慧的解读
人的发展与实现，是一个满溢幸福的过程。然而，时代的快节奏，社会的新要求，家长的高期望，学生的难引导，使得部分教师教得心力交瘁，学生学得痛苦不堪，这些都是我们无法回避的事实。罗素认为：“教育的目的不是在制造机械，而是在造成人。”教育是发展人、实现人的事业。这里的“人”，指的是处于教育过程中的教师和学生，教师的发展与实现是学生发展与实现的前提。我认为，教师要鲜活教育思想，创新工作方式，探寻教育真谛，体验教育幸福，离不开教育智慧。
教育智慧，是教师在教育教学过程中体现出来的智慧。在具体的教育情景中，教育智慧于教师的教育教学行为中得以体现。中央教育科学研究所副所长、博士生导师田慧生先生指出：“什么是教育智慧？如同智慧之于个体一样，教育智慧之于教育，同样体现为教育的一种品质、状态和境界。从大的方面讲，教育智慧是良好教育的一种内在品质，表现为教育的一种自由、和谐、开放和创造的状态，表现为真正意义上尊重生命、关注个性、崇尚智慧、追求人生幸福的教育境界。”教育智慧作为教育的一种内在品质，主要表现为教师对于教育教学工作的规律性把握、创造性驾驭和深刻洞悉、敏锐反应及灵活机智应对的综合能力。拥有教育智慧的教师往往对教育本义体悟深刻，具有高度的职业感和责任感，对教育事业怀有深情，付出辛劳，勤于实践，善于反思，不断催生教育智慧，提升教育境界，真正体验到教育的巨大幸福。教育智慧应该是教师追寻、体验教育幸福的支点。教育智慧，造就了智慧型教师，支撑着教育幸福。
二、教育智慧的缺失
自教育部颁发《基础教育课程改革纲要》后，各级各类教育部门都围绕要求对教师进行了培训，但部分教师的课堂行为没有根本改观，依然如故。对教师来说，他们并不缺少改革的热情，但是他们的实际教学行为与他们表达的教育观念之间存在着很大的偏差。教育智慧主要表现为教师对教育规律性的把握，是教师对教学的一种深层的认识。但是，长期以来我们的教学强调以知识为中心，只注重教学的知识的传承价值，狭隘的教学理论认识束缚了教师的理论视野，影响了教师对于教育意义、价值及教学活动丰富内涵的全面认识与把握。理论上对教学价值的简单化导致了实践操作中的简单化倾向，教学被简化成知识的授受过程，甚至为知识的告诉与被告诉的过程，强调教学过程的标准化、程序化、规范化和精确化，视教学活动为可精确预设、程序化造作的流程。教师在课堂上讲的每一句话、每一个步骤所用的时间都被精确设计，教学过程的程序化、细节化使教师在教学实践中的创造性空间受到极大限制，导致教育智慧的缺失。
三、时代呼唤教育智慧
1.教师的专业发展需要教育智慧
教师的专业素养是教师作为一种专门职业内在的规范和要求，是教师在教育教学过程中表现出来的决定教育教学效果的对学生身心发展有直接或潜在影响的品质。教师的专业素养可以划分为三个层次：基础层次为教师资格取得所要求的素养，表现为具备一定的教育理论，具备一定的专业化素质和教学技能素质；中间层次为熟练地进行教育教学所需要的素养，表现为具有较新的教育理念、广博的专业知识和现代教育理论知识，具备良好的心理素质和现代教育能力；高层次的专业素养则集中表现为由各种教育能力生成的丰富的教育智慧。因此，教师专业素养提高的过程，就是教师教育智慧不断生成、丰富的过程。教育智慧是教师终生追求的一种专业境界，是教师专业发展达到成熟的标志，是教师专业素养的核心。
2.教师的生命质量提升需要教育智慧
传统学校的教师都本着“燃烧了自己照亮了别人”的教育理念。充满创造性的教学活动变成低层次的简单劳作，传道授业变成了可敬的单向消耗，教师的生存状态、生命质量的提升被忽视。教育是直面人的生命、通过人的生命、为了人的生命质量的提高而进行的社会活动。人的生命是教育的基石，是教育的原点。“没有教师生命质量的提高，就很难有教育质量的突破”。假如把牺牲的行为看成是只对别人有意义而对自己毫无意义的行为，这恰恰意味着自己只不过是一件工具而不是一个显示着人的价值的人。如果一个人自身是无价值的，那么他所作的牺牲也就成为无道德价值的贡献。因此，在关心学生发展的同时，还必须发展教师，师生同益才是教育合理的发展目标。教师要发展，就必须把人的培养看作是教育的终极目标，这会使教师职业极富创造性，教育对象千差万别，教育情景千姿百态，教育内容千变万化。教师必须根据具体的对象、情景、内容因人而异、因地而异、因时而异，创造出适宜的教育方法。教育智慧能使教师的职业不是照亮别人、毁灭自己的蜡烛，它会让教师体会到创造性工作所带来的充实和幸福，从而获得人生价值、生命价值的提升。
3.新课程改革需要教师的教育智慧
新课改的实施，对教师提出了前所未有的挑战。由于新课改在价值取向上由知识本位发展为以学生发展为本位，教学过程变成了一个由教师、学生、内容、环境四因素持续交互的动态生成的过程。课程内容由预定性、封闭性向开放性、生成性转型；课程评价由单一性、标准化向多元化、个性化转型，这些要求教师从单纯的知识传授者转变为学生发展的促进者，课程资源的开发者和研究者，终身学习的践行者。教学改革呈现出的艰巨性、复杂性，以及教学活动自身的特异性、多边性、不确定性都对教师洞悉复杂局面、应对复杂挑战提出了要求，提高教师的教育智慧水平，成为课堂教学焕发生机和活力的契机。
四、教育智慧生成的途径
教育智慧，既是一种教育综合能力，又是一种教育品质、状态和境界。也许我们还不能准确无误地拟定一套催生教育智慧的“操作程序”，但是，教育智慧的生成还是“有迹可求”的。
1.教育智慧的支撑是美德
教育，需要教师有虔诚的教育信仰、有起支撑作用的美德。教师的美德，首要的是热爱，热爱生命，热爱生活，热爱教育。热爱是教育的动力。教师的美德，还有民主、宽容、明智等。教师的民主与宽容，唤醒的是学生的向学之心和向善之志。明智，可以看作是聪明加上谨慎，聪明是“知”，谨慎是“行”，知与行的结合，才足以显示一个人的明智。教育无小事，明智对教师来说尤其重要。明智的教师更能把握教育时机，捕捉教育细节，达到神奇的教育效果。
2.教育智慧的起点是知识
知识是智慧的基础，教师的知识结构直接影响着教师的教育智慧。零散的知识不能形成智慧，完备的有结构的知识是教育智慧产生的沃土。智慧产生于知识，特别是产生于教师的个人知识。教师的教育智慧不是生来就有的，而是扎根于生动的教育实践体验，产生于教育实践过程中教师的自我研究与反思，来源于教师的自我发展愿景与努力，萌发于自我教育实践经验的总结与提升。教师的教育智慧以专业知识和教育实践知识为前提，只有那些注重不断更新自己的教育理念，完善自己的专业知识结构的教师，才有可能体验到教育智慧的魅力。
3.教育智慧的关键是思考
教师要让学生生活在思考的世界里，自己首先要成为一个思考者。思考，是教师更新教育理念、丰富专业知识、寻求最佳策略、锤炼教育艺术的基础。思考，必须成为教师的一种生活习惯。思考，让教师叩问教育本义，明确教育方向，融洽师生关系，优化教育环节，催生教育智慧，实现自身价值。教育离不开思考，因为教育就存在于形成清醒敏锐的、谨慎细致的思维习惯之中。反思是思考的重要形式，教师的教育反思必不可少。反思，是为人类基于探究外部物质世界活动的经验来追寻事物本质和意义的内心活动。反思的过程不仅仅是内省的过程，更是内“醒”的过程。换句话说，反思就是唤醒自我。反思源于心灵的力量，是心灵成长的原动力。
4.教育智慧的永存是细节
教育智慧体现在教育教学具体情境的细节中。教育在生活世界中，就像爱和友谊一样，存在于这种情感的亲身体验中。智慧体现在教育情境的细节里。拥有教育智慧的教师会用心地去看学生，注意一个害羞的表情，注意一种情绪的流露，注意一次期待的渴望，这种“看”不仅仅是用眼睛去看，而是带着责任感、用自己的整个身心去看，这种“看”能让每个学生体会到。在“看”的过程中，教师有了思考，捕捉教育细节，挥洒教育智慧，达到意想不到的教育效果。
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